Подача заявления в Роскомнадзор о обработке персональных данных через Госуслуги

Что такое персональные данные и почему важна их защита?

Понятие персональных данных согласно законодательству РФ

Персональные данные - любая информация, позволяющая установить личность физического лица либо сделать её определяемой. К таким сведениям относятся фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, паспортные данные, контактные реквизиты, биометрические параметры и иные признаки, фиксируемые в любой форме (бумажной, электронной, аудио‑ и видеозаписи).

В российском законодательстве персональные данные подразделяются на:

общие данные, не требующие особого уровня защиты;
специальные категории (расовая или национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, биометрия и другое.), подлежащие повышенному контролю;
публичные данные, доступные каждому без ограничений.

Оператор, собирающий и обрабатывающий такие сведения, обязан обеспечить их законность, конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа. Субъект данных имеет право требовать уточнения, блокировки или удаления информации, а также получать сведения о целях и способах её обработки.

При оформлении обращения в Роскомнадзор через портал государственных услуг необходимо точно указать тип обрабатываемых персональных данных, цели их использования и меры, принятые для обеспечения безопасности. Это позволяет контролирующему органу оценить соответствие действий оператора требованиям Федерального закона «О персональных данных».

Основания для обработки персональных данных

Оформление обращения в Роскомнадзор через портал Госуслуги требует указания законных оснований, позволяющих обработку персональных данных. Без чётко обозначенных причин заявка может быть отклонена, а обработка - признана неправомерной.

Основные основания, признанные в российском законодательстве:

Согласие субъекта - добровольное, информированное согласие на конкретные цели обработки.
Исполнение договора - обработка необходима для выполнения обязательств, вытекающих из договора между субъектом и оператором.
Выполнение правовых обязательств - обработка требуется для соблюдения требований федеральных законов, в том числе нормативов о защите информации.
Защита жизненно важных интересов - обработка допускается, если она необходима для сохранения жизни или здоровья субъекта.
Осуществление задач, связанных с публичным интересом - обработка осуществляется в целях обеспечения национальной безопасности, профилактики правонарушений, статистического учёта и иных общественных функций.
Законные интересы оператора - обработка возможна, если её цель соответствует законным интересам, не нарушающим права и свободы субъекта.

При подаче заявления необходимо указать конкретный пункт закона, на который опирается каждый из указанных пунктов, и предоставить подтверждающие документы (согласие, договор, нормативные акты). Точная формулировка основания ускоряет рассмотрение обращения и гарантирует соответствие требованиям Роскомнадзора.

Ответственность за нарушение правил обработки

Ответственность за несоблюдение требований к обработке персональных данных при подаче обращения в надзорный орган через единый портал государства регулируется несколькими механизмами.

Нарушение правил обработки влечёт административные санкции. К их основным видам относятся:

штрафы для юридических лиц от 200 000 до 5 000 000 рублей;
штрафы для должностных лиц от 30 000 до 300 000 рублей;
приостановка деятельности, связанной с обработкой персональных данных, до устранения нарушений.

Если нарушение приводит к разглашению, уничтожению или искажению данных, может быть применена уголовная ответственность. В этом случае предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до пяти лет, а также конфискация имущества, использованного для совершения правонарушения.

Дополнительные меры воздействия включают:

обязательное приведение процессов обработки в соответствие с нормативными актами в установленный срок;
наложение запрета на передачу персональных данных третьим лицам без согласия субъектов;
публичное обнародование факта нарушения, что может повлиять на репутацию организации.

Все перечисленные последствия направлены на предотвращение несоблюдения правовых требований и защиту интересов граждан, чьи данные обрабатываются через государственный сервис. Соблюдение процедур подачи обращения и точное описание процессов обработки позволяют избежать указанных рисков.

Зачем обращаться в Роскомнадзор?

Функции Роскомнадзора в сфере защиты персональных данных

Роскомнадзор осуществляет несколько ключевых функций, обеспечивая законность обработки персональных данных.

Регистрация операторов персональных данных и ведение единого реестра.
Контроль соблюдения требований законодательства при сборе, хранении и передаче информации.
Приём и рассмотрение жалоб граждан и организаций о нарушениях прав на конфиденциальность.
Выдача предписаний и решений о прекращении неправомерных действий.
Проведение проверок в организациях, работающих с персональными данными.
Формирование методических рекомендаций и публикация нормативных актов.
Наложение административных штрафов и иных санкций за выявленные нарушения.

Эти функции непосредственно влияют на процесс подачи обращения через портал Госуслуги: система фиксирует запрос, передаёт его в Роскомнадзор, где специалисты проверяют соответствие заявленных действий требованиям закона, при необходимости инициируют проверку или выдают предписание. Таким образом, каждый этап обращения подкреплён правовыми механизмами, обеспечивающими защиту персональной информации.

Права субъекта персональных данных

Право на получение информации об обработке

Право на получение сведений об обработке персональных данных закреплено в законодательстве и может быть реализовано через официальный сервис государственного портала. Обращение в надзорный орган оформляется в электронном виде, что гарантирует быстрый доступ к ответу.

Для подачи заявления следует выполнить последовательность действий:

войти в личный кабинет на Госуслуги;
выбрать раздел «Обращения в Роскомнадзор»;
указать реквизиты организации‑оператора и тип запрашиваемой информации;
приложить документ, подтверждающий интерес к получаемым данным (например, договор или согласие субъекта данных);
отправить запрос и сохранить подтверждающий номер обращения.

После получения обращения оператор обязан предоставить следующую информацию:

цели и правовые основания обработки;
перечень категорий обрабатываемых данных;
сроки хранения и способы защиты;
передача данных третьим лицам и их категории;
контактные данные ответственного за обработку.

Ответ обязателен в течение тридцати дней. При отсутствии ответа или отказе в предоставлении информации заявитель имеет право обжаловать решение в суде или подать жалобу в уполномоченный орган. Выполнение этих требований обеспечивает прозрачность обработки персональных данных и защиту интересов субъектов.

Право на уточнение, блокирование, уничтожение данных

Отправка обращения в Роскомнадзор через портал Госуслуги позволяет реализовать три ключевых права субъектов персональных данных: уточнение, блокирование и уничтожение информации.

Уточнение данных требует подачи письменного запроса, в котором указываются конкретные сведения, подлежащие исправлению, и предоставляются документы, подтверждающие ошибочность текущих записей. После получения запроса оператор обязуется рассмотреть его в течение 30 дней и внести корректировки в реестры, если требования обоснованы.

Блокирование информации применяется, когда дальнейшее использование данных может нарушать закон или права граждан. Заявитель формирует запрос, описывая причины ограничения доступа, и указывает, какие категории данных подлежат блокировке. После проверки обоснованности Роскомнадзор выдает предписание оператору, обязующее прекратить обработку указанных сведений до устранения нарушений.

Уничтожение персональных данных становится возможным, если их хранение более не требуется по цели сбора или если субъект отозвал согласие на обработку. Для инициирования удаления необходимо предоставить подтверждающие материалы и указать точный перечень записей, подлежащих удалению. После подтверждения законности запроса оператор обязан полностью удалить данные из всех своих систем в установленные сроки, обычно не более 30 дней.

Эффективное использование этих прав требует точного формулирования требований, приложений подтверждающих документов и соблюдения установленных сроков рассмотрения. Соблюдение процедур гарантирует законность обработки персональной информации и защиту интересов субъектов.

Право на обжалование действий оператора

Субъект персональных данных имеет законное право оспаривать действия оператора, если обработка нарушает требования законодательства о защите информации.

Основанием для обращения служат Федеральный закон 152‑ФЗ, правила Роскомнадзора и постановления о защите персональных данных. Оператор обязан предоставить разъяснения и при необходимости прекратить неправомерную обработку.

Процедура подачи жалобы через портал государственных услуг выглядит так:

сформировать текст обращения, указав конкретные нарушения и требуемые меры;
загрузить документ в личный кабинет сервиса «Госуслуги», выбрав категорию «Обращения в Роскомнадзор»;
прикрепить подтверждающие материалы (копии согласий, уведомлений, скриншоты);
отправить запрос и сохранить подтверждение о регистрации обращения;
в течение 30 дней получить ответ от Роскомнадзора; при отказе или отсутствии реакции подать иск в суд.

Возможные решения Роскомнадзора: требование прекратить обработку, исправить нарушения, наложить административный штраф, направить оператору предписание о соблюдении требований. Если решение не устраивает, субъект вправе обжаловать его в судебном порядке, предоставив полное досье по делу.

Как подать заявление в Роскомнадзор через Госуслуги?

Подготовка к подаче заявления

Сбор необходимых документов и информации

Для подачи обращения в Роскомнадзор через портал Госуслуги необходимо собрать полный пакет документов, который гарантирует быструю проверку и отсутствие запросов о недостающих данных.

Паспорт гражданина (страница с фотографией и регистрацией);
ИНН (если заявитель - юридическое лицо);
Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для организаций);
Договор или соглашение, подтверждающее право на обработку персональных данных;
Согласие субъекта данных на обработку (подписанное в электронном виде);
Техническое описание системы обработки (архитектура, места хранения, сроки);
Оценка воздействия на защиту персональных данных (при необходимости);
Копия сертификата соответствия (если система уже сертифицирована).

Дополнительная информация, требуемая при оформлении обращения:

Полные реквизиты организации (наименование, юридический адрес, контактные данные);
Описание категорий персональных данных, подлежащих обработке (физические лица, сотрудники, клиенты);
Цели и законные основания обработки (исполнение договора, согласие, законный интерес);
Меры по обеспечению конфиденциальности и защите данных (шифрование, контроль доступа);
Планируемый срок хранения и порядок уничтожения данных после завершения обработки.

Собранный пакет загружается в личный кабинет Госуслуг, после чего формируется электронное заявление, которое автоматически передаётся в Роскомнадзор. Полнота и точность представленных материалов исключают задержки и повышают шансы на положительное решение.

Установление оператора персональных данных

Для регистрации оператора персональных данных в заявке, отправляемой через сервис «Госуслуги» в Роскомнадзор, необходимо точно указать юридический статус лица, его ИНН и ОГРН, а также контактные данные, включая телефон и электронную почту. Эти сведения позволяют контролирующему органу быстро идентифицировать субъекта и установить связь для уточнения вопросов.

В заявлении следует перечислить категории обрабатываемой информации, цели её использования и меры защиты, применяемые к каждому типу данных. Описание должно соответствовать требованиям ФЗ‑152 и содержать ссылки на внутренние политики конфиденциальности.

Для подтверждения статуса оператора требуется приложить:

копию учредительных документов;
выписку из ЕГРЮЛ;
договоры с субподрядчиками, если обработка делегируется;
сертификаты и акты о проведении аудита систем безопасности.

После загрузки всех материалов в личный кабинет, система автоматически проверяет полноту заполнения и формирует подтверждение регистрации. При отсутствии ошибок заявка считается принятым, и оператор получает регистрационный номер, который обязателен для дальнейшего взаимодействия с надзорным органом.

Пошаговая инструкция по заполнению формы на Госуслугах

Авторизация на портале

Для подачи обращения в Роскомнадзор о работе с персональными данными через сервис «Госуслуги» первым действием является вход в личный кабинет. Авторизация происходит по следующей схеме:

введите логин и пароль, указанные при регистрации в системе;
при включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении или в мобильном приложении;
при первом входе после обновления профиля система запросит подтверждение согласия с условиями обработки персональной информации - подтвердите действие кнопкой «Согласен».

После успешного входа откройте раздел «Обращения» и выберите тип заявки «Обработка персональных данных». В форме укажите реквизиты организации, цель обработки и приложите необходимые документы. При заполнении полей соблюдайте требования к формату (дату в виде ГГГГ‑ММ‑ДД, полные названия юридических лиц и тому подобное.). Завершите процесс нажатием кнопки «Отправить», после чего система отобразит номер обращения и инструкцию по дальнейшему контролю статуса.

Проверка доступа к личному кабинету рекомендуется проводить регулярно: обновляйте пароль не реже трёх месяцев, храните резервный код восстановления в безопасном месте и следите за уведомлениями о подозрительных попытках входа. Эти меры обеспечивают надёжную авторизацию и позволяют быстро оформить запрос в надзорный орган без задержек.

Выбор соответствующей услуги

Для подачи обращения в контролирующий орган по вопросам персональных данных первое действие - выбор правильной услуги в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте раздел «Электронные услуги», в строке поиска введите «Роскомнадзор» или «обработка персональных данных». Система отобразит список сервисов, среди которых необходимо выделить тот, название которого содержит «Заявление о нарушении обработки персональных данных» или «Заявление о нарушении прав субъектов персональных данных».

При выборе обращайте внимание на следующие параметры:

Тип обращения - заявление, а не жалоба или запрос информации;
Целевое назначение - спецификация, связанная с обработкой персональных данных;
Требуемый пакет документов - список, указанный в описании услуги (копии согласий, уведомления, подтверждения фактов).

После идентификации нужного сервиса нажмите кнопку «Подать заявление». Система предложит загрузить подготовленные файлы, заполнить обязательные поля формы и подтвердить отправку электронной подписью или ИНН.

Проверка корректности выбранной услуги осуществляется автоматически: если указанные документы не соответствуют требованиям, система выдаст ошибку и предложит скорректировать выбор.

Итоговый шаг - отправка заявления и получение подтверждения о регистрации обращения в личном кабинете. Далее следует отслеживать статус через тот же сервис.

Заполнение полей заявления

Заполняя заявление в Роскомнадзор через портал Госуслуги, необходимо последовательно ввести данные в каждое поле формы.

ФИО заявителя - указывается полное имя, фамилия и отчество в соответствии с документом, удостоверяющим личность.
Контактный телефон - вводится номер, по которому можно связаться для уточнения деталей.
Электронная почта - указывается действующий адрес, используемый для получения уведомлений.
ИНН (или ОГРН для юридических лиц) - обязательное поле, позволяющее идентифицировать налогоплательщика.
Наименование организации (если применимо) - заполняется полное официальное название.
Адрес места обработки данных - указывается фактический адрес, где будет происходить обработка персональной информации.
Описание обрабатываемых персональных данных - кратко перечисляются категории данных (например, ФИО, паспортные данные, контактные сведения) и их объём.
Цель обработки - указывается конкретная цель (например, выполнение договора, предоставление услуги, выполнение требований закона).
Сроки хранения - фиксируется период, в течение которого данные будут храниться и использоваться.
Основание для обработки - указывается нормативный акт или согласие субъекта данных, подтверждающее законность действия.
Согласие субъекта данных - ставится отметка о получении согласия, если оно требуется.
Подпись и дата - завершающий элемент, подтверждающий достоверность предоставленной информации.

Каждое поле требует точного ввода без ошибок. После заполнения формы следует проверить данные, нажать кнопку отправки и сохранить подтверждающий номер заявки. При необходимости система позволит загрузить подтверждающие документы (копии договоров, согласий). После отправки заявка поступит в обработку, и в личном кабинете появятся статусы её рассмотрения.

Прикрепление подтверждающих документов

При подаче обращения в Роскомнадзор через портал Госуслуги необходимо загрузить подтверждающие документы.

Документы должны быть подготовлены в электронном виде и соответствовать требованиям формата: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG. Размер отдельного файла не должен превышать 10 МБ, суммарный объём всех вложений - 30 МБ.

Для успешного прикрепления следует выполнить последовательность действий:

Откройте раздел «Прикрепить файлы» в форме заявления.
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите путь к документу на компьютере или в облачном хранилище.
Убедитесь, что выбранный файл отображается в списке прикреплённых.
При необходимости добавьте дополнительные документы, повторив процедуру.

Типичные подтверждающие материалы:

Копия договора, регулирующего обработку персональных данных.
Акт согласования с субъектом персональных данных.
Сертификат соответствия системе защиты информации.
Скриншоты заявленных действий в информационной системе.

После загрузки всех файлов проверьте их наличие в перечне вложений, затем сохраните черновик и отправьте заявление. Система автоматически проверит формат и размер файлов; в случае несоответствия будет выдано сообщение об ошибке, требующее корректировки.

При соблюдении указанных правил прикрепление подтверждающих документов проходит без задержек, обеспечивая полную документальную основу для рассмотрения обращения.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомления о регистрации

После подачи обращения в Роскомнадзор через портал Госуслуги система фиксирует запрос и формирует регистрационное уведомление. Это документ, подтверждающий принятие заявления к рассмотрению.

Для получения уведомления необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мои обращения»;
выбрать последнее поданное заявление;
скачать файл уведомления в формате PDF или получить его по электронной почте, указанной в профиле.

Уведомление содержит:

регистрационный номер обращения;
дату регистрации;
текущий статус (например, «в работе» или «завершено»);
реквизиты для связи с контролирующим органом.

Получив документ, следует сохранить его в надёжном месте и использовать в дальнейших коммуникациях с Роскомнадзором: при запросе дополнительных сведений, подготовке отчётных материалов или подтверждении выполнения требований.

Мониторинг хода рассмотрения обращения

После отправки обращения в Роскомнадзор через портал Госуслуги система автоматически формирует запись в личном кабинете. Эта запись служит единой точкой доступа к информации о текущем этапе рассмотрения.

Для контроля статуса необходимо зайти в личный кабинет на Госуслугах, открыть раздел «Мои обращения» и выбрать нужный запрос. На странице отображается статус, дата последнего изменения и кнопка «Получить ответ», если решение уже готово. При появлении нового сообщения пользователь получает push‑уведомление и электронное письмо.

Типичные статусы обращения:

В работе - запрос принят, начинается проверка;
На рассмотрении - проводится оценка соответствия законодательству;
Ответ готов - решение доступно для скачивания;
Отказ - указаны причины отклонения.

Если статус «Ответ готов», следует скачать решение и изучить рекомендации. При длительном отсутствии изменений (более 30 дней) рекомендуется написать уточняющее письмо в службу поддержки Роскомнадзора через тот же кабинет или воспользоваться телефонной линией для получения разъяснений. Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на изменения и избегать пропусков в процессе.

Возможные исходы рассмотрения заявления

Удовлетворение требований заявителя

Удовлетворение требований заявителя реализуется в несколько последовательных этапов. После подачи обращения через портал Госуслуги, система фиксирует запрос и формирует уникальный номер, по которому регистрируется процесс рассмотрения.

Ключевые условия, определяющие положительный результат, включают:

Полноту и достоверность предоставленных документов;
Соответствие обращения установленным нормативным требованиям;
Отсутствие противоречий с ранее выданными решениями органов контроля.

При соблюдении этих требований специалист Роскомнадзора проводит проверку, фиксирует результаты и формирует решение о согласовании обработки персональных данных. Решение оформляется в письменной форме и направляется заявителю в течение установленного срока.

После получения положительного решения заявитель обязан:

Внести указанные в решении корректировки в политику обработки данных;
Обеспечить документальное подтверждение выполнения требований;
Сохранить копию решения для последующего контроля.

Таким образом, соблюдение формальных требований и своевременное предоставление полной информации гарантируют удовлетворение запросов заявителя.

Отказ в удовлетворении требований

Отказ в удовлетворении требований - официальный ответ Роскомнадзора, в котором заявителю сообщается, что поданное через портал Госуслуги обращение о нарушении правил обработки персональных данных не может быть принято к рассмотрению. В документе указываются конкретные причины отказа, например, отсутствие необходимых подтверждающих документов, несоответствие формы обращения установленным требованиям или отсутствие правовой основы для подачи.

После получения отказа заявитель вправе:

уточнить в ответе, какие именно сведения или документы необходимо предоставить;
дополнить или исправить обращение в соответствии с указаниями и повторно отправить его через тот же сервис;
подать жалобу в суд, если считает отказ необоснованным, указав ссылки на нормативные акты, регулирующие порядок обращения в Роскомнадзор.

Для подготовки корректного обращения рекомендуется заранее собрать:

копии договоров, согласий или иных документов, подтверждающих факт обработки персональных данных;
доказательства нарушения (скриншоты, письма, отчёты);
ссылки на статьи ФЗ‑152 «О персональных данных», требующие привлечения надзорного органа.

Если повторный запрос также будет отклонён, следует оценить возможность обращения в другой контролирующий орган или к юридическому консультанту для разработки стратегии защиты прав субъектов данных.

Дополнительные запросы со стороны Роскомнадзора

При подаче обращения в Роскомнадзор через портал Госуслуги могут возникнуть дополнительные запросы со стороны регулятора. Такие запросы направлены на уточнение информации, необходимой для оценки соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства.

Чаще всего запросы включают:

копию договора, регулирующего передачу и обработку данных;
перечень категорий персональных данных, подлежащих обработке;
описание технических и организационных мер защиты информации;
результаты аудита или оценки рисков, проведённые в организации;
сведения о субподрядчиках и их обязательствах по защите данных.

Сроки ответа строго ограничены нормативным актом: обычно 30 дней со дня получения запроса. Пренебрежение сроками влечёт приостановку рассмотрения обращения и возможность наложения штрафных санкций.

Для корректного реагирования необходимо:

собрать требуемые документы в оригинальном виде и в электронном формате;
оформить ответ в виде официального письма, указав номер обращения и дату получения запроса;
приложить подпись уполномоченного лица и обеспечить электронную подпись при отправке через Госуслуги;
при необходимости запросить уточнение формата или содержания требуемых материалов.

Невыполнение требований Роскомнадзора приводит к отклонению обращения и необходимости повторной подачи с полным комплектом документов. Поэтому рекомендуется заранее подготовить типовые шаблоны и контрольный список требуемой информации, чтобы минимизировать задержки при возникновении дополнительных запросов.

Полезные советы и рекомендации

Что делать, если оператор отказывает в предоставлении информации?

Если оператор отказывает в предоставлении сведений о персональных данных, необходимо зафиксировать отказ. Сохраните электронную переписку, скриншоты ответа и дату обращения.

Дальнейшие действия:

Требуйте письменный отказ от оператора, указав основание отказа. Письмо должно быть подписано представителем организации и содержать реквизиты.
Сформируйте заявление в Роскомнадзор через портал государственных услуг, приложив копии отказа и подтверждающих документов. В заявлении укажите точный объект обработки и требуемый объём информации.
При отсутствии ответа от Роскомнадзора в установленный срок подайте жалобу в суд по защите прав субъектов персональных данных. К исковому заявлению приложите все собранные доказательства.
Оповестите оператора о начале судебного разбирательства, указав номер дела и суд, в котором оно рассматривается.

Каждый из шагов фиксируется в протоколе действий, что упрощает последующее взаимодействие с контролирующими органами и повышает шансы на получение требуемой информации.

Как правильно формулировать претензии?

При обращении в Роскомнадзор через портал Госуслуги претензия должна быть чёткой, юридически обоснованной и полностью соответствовать требованиям формы заявления.

Претензию следует построить по следующему алгоритму:

Определение стороны: укажите полное название организации‑оператора или ФИО ответственного лица, к которому направлена претензия.
Ссылка на нормативный акт: приведите конкретный пункт федерального закона «О персональных данных» (например, ст. 5, ст. 6) или иной регулятивный документ, который, по вашему мнению, нарушён.
Описание факта нарушения: изложите событие без лишних деталей, укажите дату, способ обработки данных, характер нарушения (незаконный сбор, отсутствие согласия, передача третьим лицам и тому подобное.).
Требуемая реакция: сформулируйте требование о проведении проверки, исправлении нарушения, прекращении незаконных действий или возмещении ущерба.
Документальное подтверждение: приложите скриншоты, письма, договоры, выписки из реестра, подтверждающие изложенные факты.
Подпись и контактные данные: укажите ФИО заявителя, ИНН/СНИЛС (при наличии), телефон и электронную почту для обратной связи.

Каждый пункт следует писать отдельным предложением, избегая общих фраз и повторов. Текст претензии должен быть лаконичным, но при этом содержать все необходимые юридические ссылки и доказательства, что обеспечит его рассмотрение без запросов о доработке.

Сроки рассмотрения заявлений и дальнейшие действия

Подача заявления в Роскомнадзор через портал Госуслуги инициирует фиксированный процесс рассмотрения. После подтверждения получения заявки система фиксирует дату начала обработки; нормативный срок ответа составляет 30 календарных дней. Если в течение этого периода требуется уточнение сведений, орган направляет запрос заявителю, и время ожидания продлевается только на период предоставления запрашиваемой информации.

По окончании рассмотрения заявитель получает официальное решение в электронном виде. В документе указываются обязательные меры, которые необходимо выполнить, и сроки их реализации. При необходимости можно воспользоваться следующими действиями:

выполнить предписанные требования в установленный срок;
подать апелляцию в установленном порядке, если решение не устраивает;
запросить разъяснения по пунктам решения через электронную форму обратной связи.

После выполнения требований или подачи апелляции Роскомнадзор фиксирует факт исполнения и завершает дело. При отсутствии реакции в указанные сроки дело считается закрытым, и дальнейшие проверки могут быть инициированы только по новой заявке.