Что такое временная регистрация и кому она нужна?
Зачем нужна временная регистрация
Преимущества временной регистрации
Временная прописка, оформляемая через электронный сервис государственных услуг, предоставляет ряд практических преимуществ.
- Упрощённый порядок подачи заявления: документ подаётся онлайн, без визита в отделение МФЦ.
- Сокращённый срок оформления: регистрация завершается в течение нескольких дней, а иногда в течение суток.
- Возможность получения официальных документов (паспорт, водительские права, банковские карты) без задержек, связанных с отсутствием постоянного места жительства.
- Гибкость перемещения: временный адрес фиксируется только на указанный период, что удобно для командировок, обучения или сезонной работы.
- Защита прав граждан: временная регистрация обеспечивает доступ к социальным услугам, медицинскому обслуживанию и праву на участие в выборах в месте пребывания.
Эти выгоды делают онлайн‑оформление временной прописки эффективным инструментом для людей, меняющих место жительства на ограниченный срок.
Отличие от постоянной регистрации
Оформление временной прописки через онлайн‑сервис Госуслуг отличается от постоянной регистрации по ряду конкретных параметров.
- Срок действия: временная регистрация предоставляется на ограниченный период (до 90 дней, с возможным продлением), тогда как постоянная запись сохраняется без ограничения времени.
- Цель: временная прописка используется для краткосрочного пребывания (учёба, работа, лечение), постоянная - для длительного проживания и официального места жительства.
- Права и обязанности: владельцы временной регистрации получают право пользоваться медицинскими и социальными услугами в месте пребывания, но не обязаны платить налоги на имущество в этом регионе; постоянные жители обязаны уплачивать местные налоги и могут участвовать в выборах.
- Документы: для временной записи требуются подтверждающие документы о цели пребывания (договор аренды, справка от работодателя), а также паспорт; постоянная регистрация требует только паспорт и заявление без указания цели.
- Процедура обновления: после истечения срока временную прописку необходимо продлить через тот же портал, предоставив актуальные данные; постоянную запись менять не требуется, если место жительства сохраняется.
- Влияние на банковские операции: временная регистрация позволяет открыть счета в банках, однако некоторые финансовые учреждения могут ограничивать услуги, требующие постоянного адреса.
Эти различия определяют выбор формы регистрации в зависимости от планируемой длительности и целей пребывания.
Кому необходимо оформлять временную регистрацию
Сроки оформления временной регистрации
Оформление временной регистрации через онлайн‑сервис Госуслуги проходит в чётко определённые сроки. После подачи электронного заявления система фиксирует дату обращения, которая считается начальной точкой расчёта.
- Первый рабочий день - начало проверки предоставленных документов. Сотрудники миграционной службы изучают сведения о заявителе и месте временного проживания.
- От 1 до 3 рабочих дней - возможный запрос дополнительных материалов. Если все документы в порядке, запросов не будет.
- От 3 до 5 рабочих дней - окончательное принятие решения и формирование свидетельства о временной регистрации. Документ доступен для скачивания в личном кабинете заявителя.
Итоговый срок не превышает 5 рабочих дней с момента подачи заявки, если отсутствуют проблемы с документами. В случае выявления несоответствий процесс может быть продлён до 10 рабочих дней, но система сразу уведомит об этом заявителя.
Для ускорения оформления рекомендуется заранее подготовить скан‑копии паспортов, договор аренды или иной документ, подтверждающий место проживания, и убедиться в их читаемости. После получения свидетельства его распечатывают и размещают в жилом помещении в течение суток.
Подготовка к подаче заявления на Госуслугах
Необходимые документы
Документы заявителя
Для оформления временной регистрации через электронный сервис необходимо представить полный пакет документов, подтверждающих личность и право пребывания. Отсутствие хотя бы одного из указанных материалов приводит к отказу в обработке заявки.
- Паспорт гражданина РФ либо иной документ, удостоверяющий личность (внутренний паспорт, свидетельство о рождении для несовершеннолетних).
- Согласие собственника (арендодателя, владельца помещения) в письменной форме, заверенное у нотариуса или подтверждённое через МФЦ.
- Копия договора аренды, субаренды или иного договора, дающего право пользования жилым помещением, с указанием сроков и адреса.
- Справка из организации‑работодателя, подтверждающая факт трудоустройства, если заявка подаётся от имени сотрудника, временно находящегося в другом регионе.
- Платёжное подтверждение об уплате государственной пошлины (квитанция из личного кабинета).
Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, разрешением не ниже 300 dpi, без подписей, разметки или водяных знаков. При загрузке в личный кабинет следует проверять корректность названий файлов и соответствие указанных в заявке данных. После отправки система автоматически проверит комплект; при обнаружении недочётов заявитель получает уведомление о необходимости корректировки. Соблюдение перечисленных требований ускоряет процесс получения временного места жительства.
Документы собственника жилья
Для подачи онлайн‑запроса на временную прописку через портал Госуслуг владельцу недвижимости необходимо загрузить несколько обязательных документов.
- Паспорт гражданина (главная страница и страница с регистрацией);
- Документ, подтверждающий право собственности: договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, выписка из ЕГРН;
- Согласие собственника, если заявка подаётся не им;
- Доверенность, оформленная в нотариальном порядке, при передаче прав на подачу заявления другому лицу;
- Технический паспорт или акт ввода в эксплуатацию жилого помещения (при необходимости подтверждения фактического наличия жилья).
Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит соответствие требований, и в случае отсутствия ошибок заявка будет отправлена на рассмотрение. При обнаружении несоответствия система выдаст конкретное сообщение, позволяющее быстро исправить ошибку и повторно отправить запрос.
Условия для подачи заявления онлайн
Подтвержденная учетная запись
Подтверждённая учётная запись - обязательный элемент для подачи онлайн‑заявки на временную регистрацию. Без неё система не принимает документы, а процесс заканчивается ошибкой доступа.
Для получения подтверждённого профиля необходимо выполнить три действия:
- Зарегистрировать личный кабинет на портале государственных услуг, указав действующий номер телефона и адрес электронной почты.
- Пройти идентификацию через один из способов: смс‑код, электронный код, мобильное приложение «Госуслуги» или визит в многофункциональный центр.
- Подтвердить привязанную к аккаунту личность, загрузив скан паспорта и ИНН. После автоматической проверки статус аккаунта меняется на «подтверждённый».
Подтверждённый профиль хранит информацию о пользователе, обеспечивает безопасность передачи данных и позволяет использовать электронные подписи в заявках. При повторном входе система проверяет статус учётной записи и открывает доступ к сервису временной прописки без дополнительных проверок.
Если статус остаётся «неподтверждённый», необходимо повторить процедуру идентификации или обратиться в службу поддержки портала. После получения подтверждения пользователь получает возможность оформить временную регистрацию в несколько кликов, выбирая нужный регион и срок действия.
Согласие собственника
Согласие собственника - обязательный документ при оформлении временной регистрации через онлайн‑сервис. Без подписанного согласия запрос будет отклонён, поскольку система проверяет право собственности на помещение, где планируется временное проживание.
Для получения согласия собственник должен предоставить:
- письменное заявление, в котором указаны ФИО заявителя, адрес помещения и срок временной регистрации;
- копию паспорта владельца недвижимости;
- документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН и прочее.);
- подпись собственника, заверенную электронной подписью или сканом оригинального документа.
После подготовки согласие загружается в личный кабинет заявителя в формате PDF или JPG. Система автоматически сопоставляет данные с реестром недвижимости; при совпадении запрос переходит в статус «на проверке», а при расхождении - в статус «требуется уточнение».
Если согласие оформлено корректно, проверка завершается в течение одного‑двух рабочих дней, и временная регистрация активируется без дополнительных действий со стороны заявителя.
Пошаговая инструкция по подаче заявления
Вход на портал Госуслуг
Для начала работы с сервисом необходимо авторизоваться на официальном портале государственных услуг.
- Откройте браузер, введите в адресную строку https://www.gosuslugi.ru и дождитесь загрузки главной страницы.
- Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Для входа доступны три способа:
- Личный кабинет - введите логин (обычно это телефон или электронная почта) и пароль, созданные при регистрации.
- Единый портал госуслуг - используйте учетные данные единой системы аутентификации (ЕГИСЗ).
- Смарт‑идентификация - подтвердите личность через мобильное приложение «Госуслуги», получив код подтверждения.
После ввода данных система проверит их в реальном времени. При успешной проверке откроется персональная панель, где доступны все сервисы, включая оформление временной прописки.
Если вход не удался, проверьте:
- правильность вводимых символов (регистр, пробелы);
- актуальность пароля (при необходимости выполните восстановление через ссылку «Забыли пароль?»);
- наличие активного доступа к интернету;
- отсутствие блокировок со стороны антивирусных программ или корпоративных фильтров.
Завершив авторизацию, переходите к разделу «Регистрация по месту пребывания», где сможете оформить временную прописку в несколько кликов.
Выбор услуги
Раздел «Регистрация по месту пребывания»
Раздел «Регистрация по месту пребывания» - ключевой элемент онлайн‑запроса временной прописки. В этом блоке пользователь указывает адрес, где планирует находиться, и подтверждает право на проживание.
Для заполнения требуется указать:
- полные данные о квартире (дом, корпус, квартира);
- фактическую дату начала и окончания пребывания;
- сведения о собственнике или арендодателе (ФИО, контактный телефон).
После ввода данных система предлагает загрузить обязательные документы:
- копию договора аренды или иной документ, подтверждающий право пользования помещением;
- паспортные данные заявителя;
- согласие собственника (при аренде), оформленное в электронном виде.
Проверка введённой информации происходит автоматически; при ошибках система выводит конкретное сообщение о недостающих полях. После успешного подтверждения пользователь нажимает кнопку «Отправить заявку», и запрос попадает в очередь обработки.
Для минимизации отказов:
- проверяйте соответствие адреса в заявке фактическому месту проживания;
- используйте сканы документов высокого качества;
- указывайте актуальные контактные данные собственника.
Заполнение формы заявления
Ввод личных данных
Ввод личных данных представляет собой первый обязательный этап при оформлении временной прописки через электронный сервис Госуслуг. На этом этапе система фиксирует сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения правомерности регистрации.
- Фамилия, имя, отчество (как в паспорте).
- Серия и номер паспорта РФ.
- Дата рождения.
- Пол.
- Гражданство.
- Адрес места временного проживания (улица, дом, квартира, индекс).
- Контактный телефон (мобильный, с кодом оператора).
- Адрес электронной почты (для получения уведомлений).
При вводе данных следует соблюдать формат, указанный в подсказках полей: без пробелов в номере паспорта, дата в виде ДД.ММ.ГГГГ, номер телефона без пробелов и скобок. Ошибки в написании адреса могут привести к отклонению заявки, поэтому рекомендуется проверить орфографию и соответствие официальным документам.
После заполнения всех полей система автоматически проверяет совпадение с базой ФМС и наличие дублирования. При положительном результате пользователь подтверждает достоверность сведений и отправляет заявку. После отправки появляется статус обработки и возможность отслеживания результата в личном кабинете.
Ввод данных о месте пребывания
Для регистрации временного места пребывания в личном кабинете необходимо точно указать все параметры адреса. Ошибки в вводе приводят к отклонению заявки, поэтому каждый элемент заполняется по отдельному полю.
- Регион - выбирается из списка субъектов РФ; значение обязателен.
- Город/населённый пункт - вводится в поле «Город» либо выбирается из предложенных вариантов.
- Улица, дом, корпус - указываются без сокращений, например «ул. Ленина, д. 15, к. 2».
- Квартира/офис - обязательное поле, если проживание происходит в отдельном помещении.
- Дата начала пребывания - формат ДД.ММ.ГГГГ; не допускается дата, предшествующая текущей.
- Дата окончания - при указании срока окончания проверяется, что она позже даты начала.
- Тип помещения - выбирается из предложенных категорий (жилая, служебная, общежитие и прочее.).
После заполнения всех полей система проверяет корректность формата и наличие обязательных данных. При отсутствии ошибок пользователь подтверждает ввод, после чего заявка переходит в очередь рассмотрения. При необходимости система автоматически запрашивает уточняющие сведения через сообщение в личном кабинете.
Загрузка сканов документов
Для загрузки сканов документов необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Сначала подготовьте оригиналы: паспорт, справку о месте жительства, заявление. Снимите копии в цифровом виде, соблюдая требования к качеству - четкость текста, отсутствие теней, минимум 300 dpi.
Далее проверьте соответствие форматов: поддерживаются JPEG, PNG и PDF. Размер отдельного файла не должен превышать 5 МБ; если документ крупнее, разбейте его на части или уменьшите разрешение, сохранив читаемость.
Перед загрузкой переименуйте файлы согласно рекомендациям сервиса: ФИО_ТипДокумента_Дата.pdf. Такое именование упрощает проверку и ускоряет обработку.
Загрузка происходит в личном кабинете - в разделе «Временная регистрация». Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленный документ и подтвердите действие. При необходимости загрузите несколько файлов, используя кнопку «Добавить еще».
После отправки проверьте статус заявки. Если система сообщает об ошибке (неподходящий формат, превышенный размер), исправьте файл и повторите загрузку.
Соблюдение указанных правил гарантирует быструю и корректную передачу документов, что ускоряет оформление временной прописки через электронный сервис.
Согласование с собственником
Подтверждение собственником через Госуслуги
Подтверждение собственником в системе Госуслуги - обязательный этап при оформлении временной регистрации онлайн. Система принимает электронный документ, который подтверждает право собственности или аренды помещения, где будет зарегистрирован заявитель.
Для выполнения подтверждения необходимо:
- Войти в личный кабинет на Госуслуги;
- В разделе «Временная регистрация» выбрать пункт «Подтверждение собственником»;
- Загрузить скан или фото оригинала свидетельства о праве собственности (свидетельство о праве собственности, договор аренды, договор купли‑продажи);
- Указать ФИО собственника, его ИИН и контактные данные;
- Подтвердить действие электронной подписью или через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.
После загрузки документов система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При положительном результате собственник получает электронный статус подтверждения, который сразу же привязывается к заявке на временную прописку. В случае обнаружения несоответствия система выдаёт конкретный список недостающих или неверных элементов, что позволяет быстро исправить ошибку.
Срок обработки подтверждения обычно не превышает 15 минут, но может увеличиваться при загрузке некорректных файлов. После успешного подтверждения заявка переходит в стадию окончательного рассмотрения, и временная регистрация оформляется без необходимости личного посещения МФЦ.
Отправка заявления и отслеживание статуса
Для отправки заявления о временной регистрации через Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Войдите в личный кабинет, указав логин и пароль от аккаунта.
- Откройте сервис «Временная прописка», выберите тип обращения «Заявление».
- Заполните обязательные поля: ФИО, паспортные данные, адрес временного проживания, срок регистрации.
- Прикрепите сканированные копии паспорта и договора аренды (или иного документа, подтверждающего право проживания).
- Проверьте введённую информацию и нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждающий номер обращения и отправит уведомление на электронную почту.
Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои обращения». После отправки заявления в списке появится запись с текущим статусом: «В обработке», «Требуются уточнения» или «Одобрено». При изменении статуса система автоматически генерирует сообщение в личный кабинет и на указанный контактный телефон. При необходимости загрузки дополнительных документов используйте кнопку «Добавить файл» в карточке обращения.
Завершив процесс, скачайте справку о регистрации из личного кабинета - она будет доступна в формате PDF после подтверждения заявления.
Возможные причины отказа и что делать
Распространенные ошибки при заполнении
Оформление временной регистрации через портал Госуслуги часто сопровождается типичными ошибками, которые замедляют процесс и приводят к отказу.
- Ошибочный ввод паспортных данных: вводятся неверные серии, номера или даты выдачи, что делает документ недействительным.
- Пропуск обязательных полей: оставленные пустыми поля, отмеченные как обязательные, вызывают автоматический отклон.
- Неправильный выбор типа регистрации: вместо «временная» указывается «постоянная», что меняет требования к подтверждающим документам.
- Некорректный формат даты: используется формат ДД/ММ/ГГГГ вместо требуемого ГГГГ‑ММ‑ДД, система не распознаёт значение.
- Ошибки в адресе проживания: отсутствие индекса, неверный набор улицы или номера дома, из‑за чего адрес не совпадает с данными в базе.
- Неполные или устаревшие сканы документов: файлы без четкости, с обрезанными краями или не соответствующие требуемому формату (PDF, JPG, размер до 5 МБ).
- Неактуальная контактная информация: телефон или электронная почта, указанные с ошибкой, не позволяют получить уведомления о статусе заявки.
Устранение перечисленных пунктов повышает вероятность успешного рассмотрения заявки и ускоряет получение временного адреса.
Несоответствие предоставленных данных
При отправке онлайн‑запроса на временную регистрацию часто возникает проблема несоответствия указанных данных. Такое расхождение приводит к отказу в обработке заявки и необходимости её повторного заполнения.
Основные причины несоответствия:
- Ошибки в написании фамилии, имени или отчества (опечатки, неверный порядок букв).
- Неправильный ввод даты рождения или срока действия документа, удостоверяющего личность.
- Указание неверного адреса места временного пребывания (отличие от фактического места, отсутствие подтверждающих документов).
- Несоответствие серии и номера паспорта, указанных в заявке, и данных, содержащихся в базе МВД.
Последствия:
- Автоматическое отклонение заявки системой.
- Увеличение времени получения временной прописки, поскольку требуется повторный ввод и проверка.
- Возможные штрафы за предоставление недостоверных сведений при последующей проверке.
Как устранить несоответствие:
- Проверить все персональные данные в личном кабинете перед отправкой.
- Сравнить введённую информацию с оригиналом паспорта и документом, подтверждающим место пребывания.
- При обнаружении ошибки исправить её в поле ввода и сохранить изменения.
- При повторном отказе обратиться в службу поддержки портала, предоставив скан копий документов для уточнения данных.
Точная согласованность данных гарантирует безотлагательное рассмотрение запроса и получение временной регистрации без дополнительных задержек.
Отсутствие согласия собственника
Отсутствие согласия собственника становится прямой преградой при оформлении временной регистрации через сервис «Госуслуги». Система автоматически проверяет наличие подтверждения прав собственности; без него запрос отклоняется.
Законодательство требует письменного или электронного согласия владельца недвижимости. При его отсутствии онлайн‑форма выдаёт ошибку и не переходит к следующему шагу. Портал не принимает альтернативные документы, заменяющие согласие.
Для устранения проблемы необходимо:
- получить от собственника официальное согласие (подписанное заявление, электронный документ с цифровой подписью);
- загрузить подтверждающий файл в личный кабинет заявителя;
- при невозможности получить согласие обратиться в МФЦ для подачи заявления в бумажном виде с указанием причины отказа.
Если согласие не будет предоставлено, заявка останется отклонённой, а временная прописка не будет оформлена. Поэтому обязательным условием успешного завершения процесса является наличие подписи собственника.
Повторная подача заявления
Повторная подача заявления на временную регистрацию через портал Госуслуг требуется в случае отклонения первой заявки, неверно загруженных документов или истечения срока действия предыдущего запроса.
Перед повторным отправлением необходимо убедиться, что предыдущая заявка полностью закрыта: в личном кабинете проверьте статус «Отклонено» или «Отменено». Если статус «В обработке», дождитесь завершения процедуры, иначе повторный запрос будет отклонён автоматически.
Действия при повторной подаче:
- откройте личный кабинет на Госуслугах;
- выберите сервис «Временная прописка»;
- нажмите кнопку «Создать новое заявление»;
- загрузите актуальные сканы документов (паспорт, подтверждение места жительства, согласие владельца помещения);
- укажите корректный срок регистрации и цель временного проживания;
- проверьте введённые данные на отсутствие ошибок;
- отправьте форму и сохраните полученный номер заявки.
После отправки следите за уведомлениями в личном кабинете и на привязанном электронном адресе. При получении сообщения об ошибке исправьте указанные замечания и повторите процесс без создания новых заявок, чтобы избежать лишних задержек.
Если повторные попытки не приводят к одобрению, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, предоставив номер последней заявки и перечень замечаний. Это ускорит разрешение проблемы и позволит получить временную прописку в минимальные сроки.
Часто задаваемые вопросы
Сроки рассмотрения заявления
После отправки заявления о временной прописке через портал Госуслуг система фиксирует дату подачи и запускает автоматическую проверку данных.
Согласно нормативным актам, стандартный срок рассмотрения составляет 5 рабочих дней. При отсутствии уточняющих вопросов заявка обрабатывается в течение этого периода.
Факторы, способные увеличить срок рассмотрения:
- неполнота предоставленных документов;
- необходимость уточнения данных у заявителя;
- праздничные и выходные дни, попадающие в период обработки.
Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете: система отображает этапы проверки и сообщает о возникших замечаниях. При изменении статуса приходит электронное уведомление.
В случае острой необходимости возможно ускоренное рассмотрение. Для этого требуется приложить подтверждающие документы (например, судебный акт или решение органов опеки) и оформить запрос через специальную форму в личном кабинете. Ускоренный процесс обычно завершается в 2‑3 рабочих дня.
Получение свидетельства о регистрации
Для получения свидетельства о регистрации при оформлении временной прописки через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько чётко определённых действий.
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан);
- Согласие владельца имущества, если регистрация производится по адресу, не принадлежащему заявителю;
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения (договор, выписка из ЕГРН);
- Электронная подпись или подтверждение личности через СМС/КЕП, если требуется.
В личном кабинете портала следует выбрать услугу «Временная прописка», заполнить форму заявки, загрузить перечисленные документы и подтвердить отправку. После проверки данных системой появляется уведомление о готовности свидетельства.
Свидетельство о регистрации скачивается в формате PDF из раздела «Мои документы» либо отправляется на указанный электронный адрес. При необходимости распечатать документ, можно воспользоваться любой печатной системой.
Продление временной регистрации
Продление временной регистрации осуществляется через личный кабинет на официальном портале государственных услуг. Для начала необходимо войти в аккаунт, подтвердив личность с помощью электронной подписи или кода, полученного по СМС.
Дальнейшие действия:
- Выбрать в меню раздел «Регистрация» → «Временная регистрация» → «Продление».
- Указать новый срок пребывания, не превышающий 90 дней с даты начала текущей регистрации.
- Прикрепить сканы или фотографии документов, подтверждающих необходимость продления (договор аренды, справка от работодателя, учебное расписание и тому подобное.).
- Проверить корректность введённых данных и отправить заявку.
После отправки система формирует электронный запрос в территориальный орган миграционной службы. Ответ приходит в течение 5‑10 рабочих дней и отображается в личном кабинете. При положительном решении регистрируется новый период, который можно распечатать или сохранить в электронном виде.
Если заявка отклонена, в уведомлении указываются причины (недостаток документов, превышение допустимого срока). В таком случае следует дополнить пакет документов и подать запрос повторно.
Контрольные даты:
- Дата окончания текущей регистрации - необходимо продлевать не позже за 7 дней до её завершения.
- Срок действия продления - не более 90 дней с момента подачи.
Соблюдение указанных требований гарантирует беспрепятственное продление временной регистрации без визита в отделение.
Снятие с временной регистрации
Для снятия с временной регистрации необходимо завершить процесс в личном кабинете портала государственных услуг. После того как срок временной прописки истёк или возникла необходимость изменить место жительства, следует выполнить несколько обязательных действий.
- Авторизоваться на сайте Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
- Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать пункт «Снятие с временной регистрации».
- Заполнить форму, указав текущий адрес, дату окончания временного проживания и причину снятия.
- Прикрепить скан или фото документа, подтверждающего факт переезда (например, договор аренды нового места или справку из места постоянной регистрации).
- Отправить заявку и дождаться уведомления о её рассмотрении.
Результат обработки появляется в личном кабинете в течение пяти рабочих дней. После одобрения система автоматически генерирует справку о снятии с временной регистрации, которую можно скачать или получить в электронном виде. При необходимости справку можно распечатать и представить в органы МФЦ или в отделение полиции.
Если в процессе возникает ошибка, следует открыть тикет в техподдержке портала, указав номер заявки и краткое описание проблемы. Ответ обычно поступает в течение одного рабочего дня.