Как оформить второй загранпаспорт через портал Госуслуги

Когда нужен второй загранпаспорт

Основания для оформления

Для получения второго заграничного паспорта через сервис Госуслуги необходимо иметь законные основания. Без подтверждающих документов заявка будет отклонена.

Основные причины, позволяющие оформить дополнительный паспорт:

Регулярные поездки в страны, где действует визовый режим, и необходимость одновременного наличия действующей визы в первом паспорте.
Планируемый длительный командировочный период, превышающий срок действия текущего паспорта.
Требования работодателя или учебного заведения к наличию двух паспортов для разных поездок.
Необходимость оформления визы в страну, где визовый процесс занимает более 30 дней, в то время как срок действия первого паспорта истекает раньше.
Утрата или порча первого паспорта в ходе текущей поездки, когда требуется срочное восстановление документа.

Для каждой из перечисленных ситуаций необходимо загрузить в личный кабинет подтверждающие документы: справку с места работы, приглашение, командировочное удостоверение, копию билетов или другие официальные бумаги. После проверки данные подтверждают право на выдачу второго заграничного паспорта.

Преимущества второго документа

Удобство при частых поездках

Оформление второго заграничного паспорта онлайн упрощает подготовку к частым командировкам и туристическим поездкам. Через единый портал государственных услуг можно подать заявку, загрузив сканы документов, не выходя из дома. Система автоматически проверяет данные, назначает удобную дату выдачи и отправляет уведомления о статусе заявления.

Преимущества цифрового процесса:

отсутствие необходимости посещать отделения миграционной службы;
возможность одновременно держать два действующих паспорта, что ускоряет получение виз в страны с ограничениями по количеству штампов;
сокращённый срок получения: от подачи до готовности документа обычно 10‑14 дней;
прозрачный контроль: в личном кабинете виден каждый этап обработки, а при возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки.

Эти факторы делают получение второго загранпаспорта через госпортал оптимальным решением для тех, кто часто пересекает границы, экономя время и избегая лишних поездок в органы власти.

Помощь при утере первого паспорта

При утере первого загранпаспорта необходимо зафиксировать факт потери в правоохранительных органах и получить справку‑протокол. Эта справка является обязательным документом для подачи заявки на замену через сервис «Госуслуги».

Для оформления второго загранпаспорта онлайн выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале государственных услуг.
Выберите раздел «Оформление заграничного паспорта» → «Замена утраченного».
Заполните электронную форму, указав серию и номер утраченного документа.
Прикрепите сканы:
- справки‑протокола о потере;
- внутреннего паспорта гражданина РФ;
- фотографию, соответствующую требованиям (35 × 45 мм, белый фон);
- при наличии - копию утерянного загранпаспорта (необязательно, но ускорит процесс).
Оплатите госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердите отправку заявки и сохраните номер обращения.

Если копия утерянного загранпаспорта недоступна, укажите только его серию и номер, указанные в справке‑протоколе. Портал автоматически проверит данные в базе МВД и позволит продолжить оформление.

После подачи заявки система формирует расписку, в которой указаны сроки изготовления и выдачи нового паспорта. Обычно процесс занимает 10‑15 рабочих дней. По готовности документ можно получить в отделении МФЦ, указав номер расписки и предъявив удостоверение личности.

Соблюдение перечисленных пунктов гарантирует быстрый переход от отчёта о потере к получению нового заграничного паспорта без лишних задержек.

Подготовка к оформлению

Условия для получения второго загранпаспорта

Для получения второго загранпаспорта через сервис Госуслуги необходимо соблюсти ряд обязательных условий.

Гражданство Российской Федерации.
Наличие действующего первого паспорта, срок действия которого не менее 6 месяцев.
Отсутствие ограничений, наложенных Федеральной миграционной службой (например, запрет на выезд).
Наличие официальных причин, подтверждающих необходимость двойного паспорта: частые поездки в страны, требующие разных визовых режимов, работа за границей, участие в международных проектах.
Возраст заявителя от 14 лет; для несовершеннолетних согласие одного из родителей, оформленное нотариально.
Отсутствие задолженности по налогам и сборам, связанных с оформлением документов.

Дополнительные требования:

Сдача биометрических данных (фото, отпечатки пальцев) в пункте приёма ФМС или через мобильный сервис.
Предоставление копий документов, подтверждающих необходимость второго паспорта (трудовой договор, приглашение, визовые заявки).
Оплата госпошлины в размере, установленном на официальном портале, с возможностью онлайн‑оплаты.

Собрав указанные документы и выполнив все пункты, заявитель может подать заявку в личном кабинете Госуслуг, загрузив сканы и указав цель получения второго загранпаспорта. После проверки данных сервис формирует расписку о приёме и сообщает о сроках изготовления.

Необходимые документы

Общие требования

Для подачи заявки на второй загранпаспорт через Госуслуги необходимо соответствовать ряду обязательных условий.

Во-первых, заявитель должен быть гражданином России, иметь действующий внутренний паспорт и уже оформленный первый заграничный документ. Наличие двойного гражданства не допускается.

Во-вторых, требуется актуальная электронная почта и подтверждённый номер телефона, привязанные к личному кабинету на портале. Без этих данных система не принимает запрос.

В-третьих, при оформлении требуется загрузить скан‑копии следующих документов:

внутренний паспорт (страницы с фотографией и регистрацией);
первый заграничный паспорт (первая и последняя страницы);
фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям к биометрическому изображению;
справка о наличии задолженностей по налогам и сборам (при их наличии - подтверждение их погашения).

Все файлы должны быть в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ каждый.

Кроме того, заявителю необходимо оплатить госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. Квитанция об оплате автоматически прикрепляется к заявке.

После отправки заявления система проверяет данные и, при их полном соответствии, формирует электронный запрос в отдел выдачи. Срок получения второго паспорта обычно составляет 10-15 рабочих дней, но может быть ускорен по отдельному согласованию.

Нарушение любого из перечисленных требований приводит к отклонению заявки и необходимости её повторного заполнения. Поэтому перед отправкой следует внимательно проверить соответствие всех пунктов.

Дополнительные документы для второго паспорта

Для получения второго загранпаспорта через Госуслуги необходимо предоставить ряд дополнительных бумаг, помимо стандартного заявления и фотографии.

Свидетельство о браке (если фамилия менялась) - копия нотариального акта или выписка из ЗАГСа, подтверждающая новое имя.
Свидетельство о разводе (при смене фамилии после развода) - документ, заверенный органом ЗАГС.
Свидетельство о рождении ребёнка (если оформляется паспорт для несовершеннолетнего) - оригинал и копия, подтверждающие родительские права.
Документ, подтверждающий смену фамилии (при изменении фамилии без брака) - решение суда или справка из МВД.
Согласие супруга (при оформлении паспорта для несовершеннолетнего, если оба родителя зарегистрированы) - нотариально заверенное согласие.
Справка из места работы (при необходимости подтверждения дохода) - официальное письмо с печатью организации.
Документ, подтверждающий отсутствие первого загранпаспорта (при утере или краже) - заявление в полицию и копия протокола.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, размером не более 5 МБ, и загружены в личный кабинет на портале. После загрузки система проверит их соответствие требованиям, и заявка перейдёт в статус «готово к выдаче».

Процесс оформления через Госуслуги

Шаг 1: Авторизация и выбор услуги

Для начала работы необходимо зайти на сайт госуслуг - gosuslugi.ru. Введите логин и пароль от личного кабинета; при включённой двухфакторной аутентификации подтвердите вход кодом, присланным в SMS или в приложении‑генераторе. После успешной авторизации откройте раздел «Услуги», в строке поиска введите «второй заграничный паспорт» и выберите соответствующий пункт.

Далее выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Получить услугу».
Укажите тип документа - второй заграничный паспорт.
Заполните обязательные поля формы (ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта, контактные данные).
Прикрепите скан или фото требуемых документов (паспорт РФ, старый заграничный паспорт, фотографию 4 × 6 см, подтверждение оплаты госпошлины).
Проверьте введённую информацию и подтвердите отправку заявки.

После отправки система выдаст номер обращения и информацию о дальнейших шагах: оплату госпошлины, сдачу биометрических данных в отделении МФЦ - если это требуется. Всё действие завершено, и процесс получения второго заграничного паспорта продолжается в автоматическом режиме.

Шаг 2: Заполнение заявления

Личные данные

Для подачи заявки на второй загранпаспорт через портал Госуслуги необходимо ввести точные личные сведения.

В личном кабинете указываются:

фамилия, имя, отчество;
дата и место рождения;
серия и номер действующего паспорта РФ;
идентификационный номер (СНИЛС);
контактный телефон и адрес электронной почты;
фактический адрес регистрации (дом, улица, квартира).

Дополнительные данные могут потребоваться для подтверждения гражданства и статуса: информация о предыдущих заграничных паспортах, сведения о браке (если изменилось имя), данные о несовершеннолетних членах семьи, если они указаны в заявке.

Все поля обязательны; отсутствие любого из пунктов приводит к отклонению заявки. После ввода данных система проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При расхождении требуется загрузить сканы документов, подтверждающих правильность информации (паспорт, свидетельство о рождении, справка о регистрации).

Точность и полнота личных данных ускоряют процесс получения второго заграничного паспорта, позволяют избежать повторных запросов и гарантируют успешное завершение процедуры онлайн.

Сведения о первом загранпаспорте

При подаче заявления на второй загранпаспорт через сервис «Госуслуги» необходимо указать сведения о первом документе. Эти данные проверяются системой и служат основанием для выдачи нового паспорта.

серия и номер первого загранпаспорта;
дата выдачи;
дата окончания срока действия;
название органа, выдавшего документ (например, УФМС России по территории);
статус паспорта (действующий, просроченный, утерянный, аннулированный).

Эти сведения вносятся в электронную форму заявления. Система автоматически сравнивает указанные данные с информацией, хранящейся в базе ГИС ГРН. При совпадении процесс переходит к следующему шагу - выбор типа второго паспорта и оплаты госпошлины.

Если указанные данные отличаются от записей в базе, заявка отклоняется, и требуется уточнение информации в личном кабинете. Ошибки в серии, номере или дате выдачи приводят к повторному запросу документов в отделение миграционной службы.

Точная и полная информация о первом загранпаспорте ускоряет оформление второго документа, исключая дополнительные обращения в органы контроля.

Цель получения второго паспорта

Получение второго заграничного паспорта - целевое действие, позволяющее решить ряд практических задач, связанных с международными поездками.

Основные причины обращения за дополнительным документом:

необходимость оформить визу в страну, где виза запрещена или ограничена при наличии текущего загранпаспорта;
одновременное использование первого паспорта для поездок без виз, а второго - для стран, требующих визовое оформление;
частые командировки, требующие быстрых сменных паспортов, чтобы избежать простоя между выездом и получением новой визы;
участие в мероприятиях, где требуется отдельный документ для идентификации, например, конференции, выставки, спортивные соревнования;
планирование длительных путешествий, включающих страны с различными визовыми режимами, что упрощает управление сроками действия виз и их продление.

Каждая из перечисленных целей повышает гибкость передвижения, устраняет задержки в оформлении виз и гарантирует соблюдение требований миграционных служб без риска аннулирования уже полученных разрешений. Получить второй заграничный паспорт можно через личный кабинет на официальном портале государственных услуг, следуя установленной процедуре подачи заявления и загрузки необходимых документов.

Шаг 3: Загрузка фотографии

Для загрузки фотографии при получении второго загранпаспорта через сервис Госуслуги необходимо выполнить три действия.

Подготовьте изображение в формате JPEG или PNG. Размер файла не должен превышать 5 МБ, а разрешение - минимум 600 × 600 пикселей. Фотография должна быть чёткой, без теней и отражений, лицо занимает 70 % кадра, фон однотонный светло‑серый или белый.
На странице заявки нажмите кнопку «Загрузить файл». В открывшемся окне выберите подготовленную фотографию и подтвердите выбор. Система проверит соответствие требованиям и отобразит сообщение об успешной загрузке или укажет, какие параметры нужно скорректировать.
После подтверждения загрузки проверьте превью изображения. Убедитесь, что лицо полностью видно, глаза открыты, а аксессуары (очки, головные уборы) отсутствуют, кроме медицинских исключений. При необходимости замените файл, повторив пункт 2.

Готовый документ будет автоматически привязан к заявке, и процесс оформления продолжится.

Шаг 4: Оплата госпошлины

Для оплаты государственной пошлины при оформлении второго заграничного паспорта через портал Госуслуги следует выполнить несколько точных действий.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Платежи и услуги», найдите пункт «Оформление второго заграничного паспорта». Укажите сумму, установленную на текущий момент (пример - 2000 ₽), и нажмите кнопку «Оплатить».

Далее выберите удобный способ оплаты:

банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI);
онлайн‑банкинг вашего банка.

После подтверждения транзакции система автоматически сформирует электронный чек. Сохраните его в личном кабинете и распечатайте, если потребуется предъявить в отделении МВД.

Проверка оплаты происходит в течение нескольких минут. При появлении статуса «Оплата подтверждена» переходите к следующему шагу - заполнению заявления и загрузке сканов документов. Если статус остаётся «Ожидание» более 15 минут, повторно проверьте статус банковского счета и при необходимости свяжитесь с техподдержкой портала.

Шаг 5: Выбор отделения МВД

При выборе отделения МВД для получения второго загранпаспорта в личном кабинете необходимо открыть раздел «Выбор подразделения». Система автоматически подгружает список всех пунктов, где осуществляется выдача загранпаспортов, и позволяет отфильтровать их по региону, городу и типу обслуживания.

Для оптимального выбора следует обратить внимание на следующие параметры:

географическая близость к месту проживания;
часы работы (особенно наличие вечерних и субботних смен);
наличие возможности записи онлайн без очереди;
наличие специализированных окон для оформления второго загранпаспорта.

После определения подходящего пункта нажмите кнопку «Записаться», подтвердите дату и время визита, а затем сохраните подтверждение в личном кабинете. Все данные сохраняются автоматически, и дальнейшие действия можно выполнить, следуя инструкциям в системе.

Шаг 6: Отправка заявления

После заполнения всех полей формы необходимо убедиться в корректности введённой информации. Проверьте ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату выдачи, срок действия, а также реквизиты контактов. Ошибки в данных приведут к отклонению заявки.

Далее прикрепите обязательные документы:

скан или фото действующего заграничного паспорта;
копию внутреннего паспорта РФ;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция онлайн‑платежа);
при необходимости - справку о наличии заграничного паспорта в другом государстве.

Все файлы должны соответствовать требованиям формата (JPEG, PDF) и размеру (не более 5 МБ каждый).

После загрузки документов система предложит электронную подпись. Используйте квалифицированный сертификат или подтверждение через Госуслуги (смс‑код, биометрия). Подтверждение подписи фиксирует заявку в реестре.

Нажмите кнопку «Отправить». Появится экран с номером заявки и QR‑кодом. Сохраните скриншот или распечатайте страницу - он понадобится при получении паспорта в консульстве или в отделении МФЦ.

В течение 24 часов система отправит уведомление на указанный адрес электронной почты и в личный кабинет о статусе рассмотрения. При возникновении вопросов оператор свяжется по контактным данным, указанным в заявке.

Шаг 7: Отслеживание статуса заявления

Для контроля выполнения заявки выполните последовательность действий:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и авторизуйтесь под своей учётной записью.
В меню выберите раздел «Мои услуги» → «Заявления».
В списке найдите запись, относящуюся к получению второго заграничного паспорта.
Нажмите кнопку «Статус» рядом с выбранной заявкой. Появится окно с текущим статусом и датой последнего изменения.

Текущие статусы и их значение:

«Принято» - заявка зарегистрирована, ожидает проверки документов.
«В обработке» - документы проверяются сотрудниками миграционной службы.
«Одобрено» - решение положительное, паспорт будет готов к выдаче в указанные сроки.
«Отказано» - указаны причины отказа; необходимо устранить недочёты и подать исправленную заявку.

Для получения оперативных уведомлений включите в настройках аккаунта опцию «SMS‑уведомления о статусе» и подпишитесь на электронные сообщения. При изменении статуса система отправит автоматическое сообщение, что позволяет сразу реагировать на требования службы.

Если статус застрял более 7 дней без изменения, используйте кнопку «Связаться с оператором» в карточке заявки или обратитесь в центр обслуживания через чат‑бота. Это ускорит выяснение причин задержки и позволит скорректировать процесс.

После подачи заявления

Приглашение на личную явку

Что взять с собой

Для подачи заявления на второй загранпаспорт через сервис «Госуслуги» необходимо иметь при себе следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (основной) - удостоверяет личность и гражданство.
СНИЛС - требуется для идентификации в системе.
Старая заграничная книга (если она есть) - подтверждает наличие первого паспорта.
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (фон - светлый, лицо видно полностью, без очков с затемнёнными стеклами).
Квитанция об оплате госпошлины (можно распечатать после онлайн‑платежа).
Справка о наличии судимости (если есть) - в случае, когда в прошлом были правонарушения, влияющие на выдачу паспорта.
Доверенность, если заявление подаёт представитель (заполненная в соответствии с образцом).

Все документы должны быть в оригинале и, при необходимости, в копиях, которые загружаются в личный кабинет. Перед походом в отделение проверьте актуальность требований на официальном сайте, чтобы избежать повторных визитов.

Процедура в МВД

Для получения второго заграничного паспорта через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий, связанных с отделением МВД.

Первый шаг - заполнить онлайн‑заявку на портале Госуслуги. В заявке указываются личные данные, причина получения второго паспорта (например, необходимость наличия двух действующих документов) и выбранный тип паспорта (биометрический). После отправки заявки система формирует электронный запрос, который автоматически направляется в региональное отделение МВД.

Второй шаг - подготовка документов, требуемых для подтверждения заявки. Список включает:

Паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
Старая версия заграничного паспорта (если она имеется);
Квитанцию об оплате госпошлины;
Согласие на обработку персональных данных (в виде электронного подписи).

Документы загружаются в личный кабинет на портале. При отсутствии возможности загрузки скан-копий допускается принести оригиналы в отделение МВД в течение трёх рабочих дней после подачи заявки.

Третий шаг - визит в отделение МВД для подтверждения подлинности представленных бумаг. На приёме сотрудник проверяет:

Согласованность данных в заявке и в документах;
Отсутствие ограничений (например, запрет на выезд);
Платёжный документ.

После проверки выдается расписка с указанием даты получения паспорта. В случае обнаружения несоответствий заявка отклоняется, и клиент получает уведомление о необходимости исправления ошибок.

Четвёртый шаг - изготовление и выдача паспорта. МВД передаёт данные в специализированный центр, где производится изготовление нового документа. Срок изготовления обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней. По окончании процесс завершается уведомлением в личный кабинет, где указывается место и время получения готового паспорта.

Пятый шаг - получение паспорта в отделении МВД. При получении клиент предъявляет расписку и удостоверение личности. После подписания акта приёма‑передачи документ передаётся в руки заявителя.

Таким образом, процедура в МВД включает онлайн‑заполнение заявки, загрузку обязательных бумаг, личный визит для их подтверждения, ожидание изготовления и окончательное получение второго заграничного паспорта. Каждый этап строго регламентирован и завершает процесс получения документа без лишних задержек.

Получение готового паспорта

Сроки изготовления

Срок изготовления второго заграничного паспорта при подаче заявления через портал Госуслуги фиксирован нормативными актами и зависит от выбранного режима обработки.

Стандартный режим: 10 рабочих дней с момента подтверждения оплаты и получения всех требуемых документов.
Ускоренный режим (при необходимости срочного получения): 5 рабочих дней, но только при наличии подтверждающих обстоятельств и дополнительной оплаты.
Экстренный режим (для граждан, находящихся за рубежом или в особых ситуациях): 3 рабочих дня, предоставляется после одобрения службой консульской поддержки.

Отсчёт начинается после того, как система отметит статус «заявка принята». При отсутствии ошибок в данных и полной комплектности пакета документов сроки соблюдаются строго. Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, процедура возврата к предыдущему этапу увеличивает общий период на 2‑3 дня за каждый повторный запрос. Поэтому рекомендуется тщательно проверять введённую информацию перед отправкой.

Проверка данных при получении

Проверка данных при получении второго загранпаспорта через сервис «Госуслуги» состоит из нескольких обязательных этапов. На первом этапе система сверяет введённые ФИО, дату рождения и серию предыдущего паспорта с информацией, находящейся в базе МВД. Любое несовпадение приводит к автоматическому отказу и требованию исправления.

Далее проверяется соответствие загруженных документов заявлению:

скан или фото действующего паспорта РФ;
скан или фото первого загранпаспорта;
подтверждение оплаты госпошлины;
при необходимости - справка о смене фамилии или имени.

Каждый файл проходит автоматический анализ качества (разрешение, читаемость, отсутствие помех). При обнаружении дефектов система выдаёт конкретное сообщение о требуемом исправлении.

Последний этап - подтверждение согласия с условиями выдачи и подпись электронной формы. После успешного завершения всех проверок заявка переходит в очередь на изготовление, а заявитель получает уведомление о готовности документа. Ошибки, обнаруженные на любом из этапов, устраняются в личном кабинете без обращения в отделения.

Возможные трудности и их решение

Отказ в выдаче паспорта

При подаче заявления на второй заграничный паспорт через портал Госуслуги отказ в выдаче может возникнуть по объективным причинам.

Основные причины отказа:

несоответствие заявителя требованиям гражданства;
наличие в паспорте отметки о предстоящем выезде за границу, ограничивающей оформление второго документа;
отсутствие обязательных справок (медицинской, справки о доходах) в полном объёме;
несоответствие фотографии установленным стандартам;
наличие задолженности по штрафам, налогам или алиментам.

При получении отказа необходимо:

изучить мотивировочную записку, где указаны конкретные нарушения;
собрать недостающие или корректные документы;
подать повторное заявление, приложив исправленные материалы;
при необходимости обжаловать решение в суде, предоставив доказательства соответствия требованиям.

Для снижения риска отказа следует заранее проверить:

актуальность гражданства и отсутствие ограничений в текущем паспорте;
соответствие фотографий требованиям ФМС;
отсутствие финансовых обязательств перед государством;
наличие всех требуемых справок в оригинале и копиях.

Точное соблюдение требований портала и подготовка полного пакета документов позволяют избежать отказа и получить второй заграничный паспорт без задержек.

Ошибки в заявлении

Оформление второго загранпаспорта через портал Госуслуги требует точного заполнения заявления. Ошибки в документе приводят к отказу и задержке получения паспорта.

Основные типичные погрешности:

Неправильный тип услуги. Выбирают «Получение первого загранпаспорта», а требуется «Оформление второго».
Отсутствие обязательных вложений. Не прикреплены скан-копии старого паспорта, фотографии, справки о смене фамилии (если есть).
Неверный формат фотографии. Файл не соответствует требованиям (размер 35 × 45 мм, фон - белый, отсутствие аксессуаров).
Ошибки в ФИО. Прописаны не те буквы, пропущены дефисы, неверно указаны регистрные формы.
Неправильный код региона в поле «Место выдачи». Вводятся цифры из старого паспорта, а не из текущего места жительства.
Отсутствие подтверждения оплаты. Счет не оплачен, либо подтверждение не загружено в личный кабинет.
Неполные данные о предыдущем загранпаспорте. Не указана серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Неправильный срок действия предыдущего паспорта. Указывают дату, превышающую допустимый интервал между документами.

Избежание перечисленных ошибок обеспечит быстрый переход к стадии рассмотрения заявки и получению второго загранпаспорта без лишних запросов от службы поддержки.

Проблемы с порталом Госуслуги

Портал Госуслуги часто становится препятствием при оформлении второго загранпаспорта. Основные трудности включают:

Нестабильная работа сервиса: периодические сбои и длительные задержки при загрузке страниц делают процесс непредсказуемым.
Сложные формы ввода: требуемые поля заполняются через несколько вложенных блоков, что повышает риск ошибок и необходимости повторного ввода.
Недостаточная проверка статуса заявки: в личном кабинете отображается только общая информация, без подробных этапов обработки, что усложняет контроль за прогрессом.
Ограниченный канал поддержки: ответы от службы поддержки приходят с задержкой, а автоматические сообщения часто не содержат конкретных рекомендаций.
Требования к документам в электронном виде: сканированные копии часто отклоняются из‑за несоответствия формату или низкого качества изображения.

Эти проблемы замедляют оформление второго загранпаспорта, требуют дополнительных усилий и могут привести к пропуску сроков подачи. Для минимизации рисков рекомендуется проверять доступность портала заранее, готовить документы в соответствии с официальными рекомендациями и сохранять скриншоты подтверждений на каждом этапе.