Как получить сведения о прописанных в квартире через портал Госуслуг

Особенности получения информации о зарегистрированных лицах

Юридические основания

Федеральные законы

Федеральный закон № 122‑ФЗ «О персональных данных» определяет порядок обработки и защиты сведений о зарегистрированных лицах. Закон обязывает органы, предоставляющие электронные услуги, раскрывать только те данные, которые разрешены к публичному доступу, и требует согласия субъекта или законного основания для их выдачи.

Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронной подписи» фиксирует юридическую силу запросов, выполненных через портал Госуслуг, и гарантирует, что передача информации осуществляется с использованием квалифицированной подписи. Это обеспечивает аутентичность и целостность получаемых данных.

Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об обслуживании государственных и муниципальных услуг» регулирует порядок предоставления информации о жильцах в рамках электронного сервиса. Закон предусматривает обязательность формирования личного кабинета, где пользователь может запросить выписку о прописанных в квартире лицах.

Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной системе государственных и муниципальных услуг» устанавливает технические требования к порталу, включая интеграцию с реестрами Федеральной миграционной службы и Росреестра. Закон гарантирует, что запросы обрабатываются в автоматическом режиме без вмешательства третьих лиц.

Федеральный закон № 13‑ФЗ «Об административных процедурах» определяет сроки рассмотрения запросов о регистрации. Закон фиксирует, что в электронном виде запрос должен быть удовлетворён в течение пяти рабочих дней, если отсутствуют основания для отказа.

Список ключевых нормативных актов, влияющих на получение сведений о прописанных в квартире через Госуслуги:

122‑ФЗ «О персональных данных»;
59‑ФЗ «Об электронной подписи»;
210‑ФЗ «Об обслуживании государственных и муниципальных услуг»;
63‑ФЗ «Об электронной системе государственных и муниципальных услуг»;
13‑ФЗ «Об административных процедурах».

Эти законы формируют правовую основу, позволяющую пользователям портала запросить и получить подтверждённые сведения о жильцах, соблюдая установленный порядок обработки персональной информации.

Нормативные акты

Нормативные акты, регламентирующие получение данных о зарегистрированных в квартире лицах через портал государственных услуг, формируют единую правовую основу.

Федеральный закон № 122‑ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» определяет порядок внесения сведений о зарегистрированных жильцах в Единый реестр недвижимости.
Федеральный закон № 182‑ФЗ «О государственных и муниципальных услугах» устанавливает требования к электронным сервисам, включая возможность подачи запросов через интернет‑портал.
Федеральный закон № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» гарантирует юридическую силу запросов, оформляемых в системе Госуслуг.
Федеральный закон № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» регулирует обработку персональных данных, получаемых при запросе о составе семьи.
Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об обязательном порядке предоставления информации о составе семьи» фиксирует обязательность предоставления сведений о прописанных в жилом помещении лицах.
Приказ Минцифры России от 30.12.2022 № 1233 «Об организации доступа к сведениям из реестра недвижимости через портал Госуслуги» конкретизирует технические процедуры выдачи информации.

Эти документы определяют порядок формирования, хранения и выдачи данных о прописанных в квартире лицах, а также устанавливают права и обязанности пользователей портала. При обращении через Госуслуги запрос формируется в соответствии с требованиями закона № 182‑ФЗ, подписывается электронной подписью в соответствии с законом № 63‑ФЗ и обрабатывается в рамках защиты персональных данных, предусмотренной законом № 149‑ФЗ. Выполнение указанных нормативных требований обеспечивает законность и безопасность получения информации.

Доступные способы получения сведений

Личное обращение

Уважаемый пользователь, данное руководство покажет, как запросить сведения о людях, зарегистрированных в вашей квартире, используя сервис Госуслуги.

Для начала необходимо иметь личный кабинет на портале, подтверждённый по СМЭВ или через мобильный банк. Без активного профиля запрос невозможен.

Действия по получению данных:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои документы» → «Справки и выписки».
Выберите пункт «Сведения о зарегистрированных в квартире лицах».
Укажите адрес квартиры и подтвердите запрос электронной подписью или смс‑кодом.
После обработки система выдаст PDF‑файл с перечнем зарегистрированных жильцов.

В полученном документе указаны ФИО, дата рождения и дата регистрации каждого лица. Файл доступен для скачивания и последующего печатного оформления.

Если система сообщает об ошибке «Недостаточно прав», проверьте, что вы являетесь собственником или законным представителем указанного адреса. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Запрос через интернет

Получить сведения о зарегистрированных в квартире лицах можно, оформив запрос через личный кабинет на портале государственных услуг. Для этого необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт (логин и пароль) и двухфакторную аутентификацию.
Перейти в раздел «Мои услуги» и выбрать сервис «Сведения о прописке».
Указать номер квартиры, адрес и ФИО заявителя, подтвердив право доступа (например, собственник, арендатор или представитель).
Прикрепить документ, подтверждающий полномочия (договор купли‑продажи, договор аренды, доверенность).
Нажать кнопку «Отправить запрос» и дождаться обработки. Система обычно формирует ответ в течение 3‑5 рабочих дней; уведомление приходит в личный кабинет и на указанный электронный адрес.

После получения ответа в кабинете доступен документ в формате PDF, содержащий ФИО всех зарегистрированных в указанной квартире лиц, даты их регистрации и сведения о статусе прописки. При необходимости документ можно скачать, распечатать или отправить в электронном виде.

Получение сведений через портал Госуслуг

Возможности портала

Типы запрашиваемой информации

Портал Госуслуг предоставляет возможность запросить несколько конкретных категорий данных о лицах, указанных в качестве зарегистрированных в квартире.

ФИО полностью.
Дата рождения.
Серия, номер и дата выдачи паспорта.
Дата и номер записи в реестре адресов.
Текущий статус регистрации (активна/приостановлена).
Дата начала и окончания действия регистрации.
Указание на совместное или отдельное проживание (состав семьи).
Предыдущие адреса, если они указаны в истории изменений.
Контактный телефон, указанный в личном кабинете.

Эти сведения формируют полный профиль зарегистрированного жильца и доступны после авторизации в личном кабинете государственного сервиса.

Кому доступна услуга

Услуга позволяет получить сведения о людях, указанных в качестве прописанных в квартире, через личный кабинет на портале государственных услуг.

Кому доступна эта услуга:

собственнику недвижимости, подтверждающему право собственности в личном кабинете;
арендатору, получившему согласие собственника и загрузившему соответствующие документы;
законному представителю (доверенному лицу) при наличии нотариальной доверенности;
супругу/супруге, зарегистрированному(ой) в качестве сообладателя квартиры;
члену семьи, указанному в договоре совместного проживания, при предоставлении подтверждающих документов.

Условия доступа:

Регистрация на портале Госуслуг и подтверждение личности через электронную подпись или СМС‑код.
Загрузка сканов или фотографий документов, подтверждающих право на запрос (договор купли‑продажи, аренды, доверенность и тому подобное.).
Согласие всех лиц, указанных в запросе, если требуется их подпись в электронном виде.

Пошаговое руководство

Подготовка к подаче заявления

Для подачи заявления в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько подготовительных действий.

Во-первых, создайте или войдите в личный кабинет. Убедитесь, что профиль подтверждён через СМС и привязан к банковской карте, что требуется для подтверждения личности.

Во-вторых, подготовьте документы, подтверждающие право собственности или иные юридические основания на запрос информации о зарегистрированных в квартире лицах:

Справка из домовой книги (или выписка из ЕГРН) с указанием адреса;
Паспорт гражданина, оформленный в РФ;
Доверенность (при обращении от лица, не являющегося собственником);
Согласие всех зарегистрированных жильцов, если требуется.

Третьим шагом проверьте корректность введённого адреса. Ошибки в написании улицы, дома или квартиры могут привести к отказу в обработке запроса.

Наконец, в личном кабинете выберите услугу «Запрос сведений о зарегистрированных в квартире лицах», заполните форму, прикрепите подготовленные файлы и отправьте заявление. После отправки система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

Подтверждение учетной записи

Для получения сведений о лицах, прописанных в квартире, необходимо подтвердить свою учетную запись на портале Госуслуг. Без подтверждения доступ к персональным данным ограничен.

Подтверждение осуществляется в несколько шагов:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Подтверждение личности».
Выберите способ подтверждения:
1. СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона;
2. Электронный сертификат, установленный в браузере;
3. Визит в центр обслуживания с предъявлением паспорта.
Введите полученный код или загрузите сертификат, подтвердите действие нажатием кнопки «Подтвердить».
После успешного подтверждения система отобразит статус «Учетная запись подтверждена».

Только после выполнения этих действий откроются функции, позволяющие запросить выписку о прописке, просмотреть список зарегистрированных жильцов и оформить необходимые документы. При возникновении ошибок проверьте актуальность контактных данных и корректность выбранного способа подтверждения.

Необходимые документы

Для получения сведений о зарегистрированных в квартире лицах через портал Госуслуг необходимо загрузить в личный кабинет определённый пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц, страница с регистрацией) - подтверждает личность заявителя.
СНИЛС (скан) - используется для идентификации в системе.
Документ, подтверждающий право собственности или иное основание владения квартирой (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН, свидетельство о праве на наследство и тому подобное.).
Согласие или доверенность, если запрос делает представитель (доверенность нотариально заверенная, согласие собственника на предоставление данных о жильцах).
При необходимости - справка о месте жительства (если в личном кабинете требуется подтверждение фактического проживания).

Все документы загружаются в формате PDF или JPG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и предоставит доступ к информации о прописанных в квартире лицах.

Процесс подачи заявления

Для получения информации о жильцах, зарегистрированных в конкретной квартире, необходимо оформить соответствующее заявление в личном кабинете портала государственных услуг.

Для начала требуется активный аккаунт на Госуслугах, подтверждённый мобильным номером, а также документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ). При наличии доверенности процесс может быть выполнен от имени другого лица.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Электронные услуги» и найдите сервис «Запрос сведений о регистрации по адресу».
Укажите точный адрес квартиры: город, улица, номер дома, корпус и квартира.
Введите свои персональные данные (ФИО, ИНН, номер телефона) и загрузите скан паспорта.
При необходимости приложите документ, подтверждающий право интереса (например, договор аренды или справку от собственника).
Нажмите кнопку «Отправить заявление» и дождитесь подтверждения о регистрации заявки в системе.

После отправки заявка попадает в обработку службе Федеральной миграционной службы. В течение установленного срока (обычно до 5 рабочих дней) в личном кабинете появится результат: список лиц, прописанных по указанному адресу, либо уведомление о невозможности предоставить сведения. При получении ответа можно распечатать документ или сохранить его в электронном виде для дальнейшего использования.

Выбор услуги

Для получения информации о лицах, зарегистрированных в квартире, необходимо правильно выбрать услугу в личном кабинете портала Госуслуг.

Для выбора услуги выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги».
В списке доступных сервисов найдите пункт, связанный с получением справки о зарегистрированных в квартире лицах (обычно называется «Справка о прописке» или «Справка о регистрации в квартире»).
Нажмите кнопку «Оформить» рядом с выбранным сервисом.
Укажите адрес квартиры, подтвердите данные и отправьте запрос.
После обработки запроса скачайте полученную справку из раздела «Мои документы» или получите её в личном кабинете.

Выбор правильного сервиса гарантирует быстрый доступ к необходимой справке без обращения в органы государственной регистрации.

Заполнение формы

Для получения данных о зарегистрированных в квартире лиц необходимо воспользоваться сервисом Госуслуг и правильно оформить запрос через электронную форму.

Сначала откройте личный кабинет на портале Госуслуг, выполните вход под своей учётной записью. Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Сведения о прописке». Откроется форма, в которой требуется указать параметры запроса.

Заполняйте форму последовательно:

Адрес квартиры - введите полный адрес, включая регион, город, улицу, дом и квартиру.
Тип запроса - укажите, что требуется информация о всех зарегистрированных жильцах.
Цель обращения - выберите подходящий вариант из предложенного списка (например, «проверка данных»).
Контактные данные - укажите телефон и электронную почту для получения результата.
Подтверждение согласия - отметьте галочку, подтверждающую согласие на обработку персональных данных.

После ввода всех полей нажмите кнопку «Отправить запрос». Система проверит корректность данных и сформирует электронный документ с перечнем прописанных в квартире лиц. Результат будет доступен в личном кабинете в течение установленного срока; при необходимости его можно скачать в формате PDF или получить по электронной почте.

Прикрепление документов

Для получения сведений о зарегистрированных в квартире лицах через портал Госуслуг необходимо прикрепить набор обязательных документов к заявке. После авторизации в личном кабинете выбирайте услугу «Сведения о прописанных в квартире» и переходите к разделу «Документы».

Список требуемых файлов:

копия паспорта заявителя (страницы с личными данными и регистрацией);
договор аренды или свидетельство о праве собственности на жильё;
справка о составе семьи (при наличии совместного проживания);
согласие остальных прописанных лиц (если требуется).

Загружайте файлы в поддерживаемом формате (PDF, JPG, PNG) и проверяйте, чтобы размер каждого не превышал 5 МБ. После прикрепления всех материалов нажимайте кнопку «Отправить». Система подтвердит прием заявки, а в личном кабинете отобразится статус обработки. По завершении проверки сведения о прописанных будут доступны для скачивания в виде готового отчёта.

Отслеживание статуса

Отслеживание статуса запроса о зарегистрированных жильцах в личном кабинете Госуслуг - неотъемлемый этап получения нужных данных. После оформления обращения система автоматически присваивает номер заявки, который отображается в разделе «Мои обращения».

Для контроля хода обработки выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг.
Перейдите в пункт меню «Мои обращения».
Выберите заявку с темой, связанной с жильцами квартиры.
Ознакомьтесь с текущим статусом: «В обработке», «Ожидает предоставления документов», «Готово к выдаче».

Если статус изменился на «Готово к выдаче», нажмите кнопку «Скачать документ» или «Получить справку», чтобы завершить процесс. При статусе «Ожидает предоставления документов» загрузите требуемые файлы в разделе «Документы к заявке».

При возникновении задержки стоит воспользоваться функцией «Написать сообщение в поддержку» - в запросе укажите номер обращения и уточните причину задержки. Служба поддержки отвечает в течение рабочего дня.

Регулярный просмотр раздела «Мои обращения» позволяет своевременно реагировать на изменения статуса и избежать лишних ожиданий.

Получение результата

Для получения сведений о зарегистрированных в квартире лицах через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Для начала требуется личный кабинет на сервисе. Регистрация проходит по стандартной схеме: ввод телефона, подтверждение кода, установка пароля. После входа в профиль следует убедиться, что в личных данных указаны актуальные паспортные сведения - без этого запрос будет отклонён.

Далее в разделе «Электронные услуги» выбираем сервис, позволяющий запросить выписку из реестра прописанных. На странице формы указываем:

адрес квартиры (регион, район, улица, дом, корпус, квартира);
цель запроса (например, подтверждение права собственности);
контактный телефон для получения уведомления.

После заполнения полей нажимаем кнопку «Отправить запрос». Система автоматически проверяет корректность данных и формирует заявку. На этапе проверки может потребоваться загрузить скан паспорта или ИНН заявителя; файлы добавляются в специальный блок «Прикрепить документы».

Обработку заявки обычно завершает в течение 24 часов. По завершении приходит уведомление в личный кабинет и на указанный телефон. Результат доступен в виде электронного документа:

список всех лиц, прописанных по указанному адресу;
даты регистрации и снятия с учёта;
тип правового статуса (собственник, арендатор и прочее.).

Документ можно скачать в формате PDF или распечатать напрямую из браузера. При необходимости экспортировать данные в таблицу предусмотрена функция «Сохранить как CSV».

Если заявка отклонена, в уведомлении указывается причина (например, несоответствие адреса или отсутствие подтверждающих документов). В таком случае следует исправить указанные ошибки и повторить процесс. При возникновении технических проблем рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки.

Формат предоставления сведений

Сведения о зарегистрированных в квартире лицах выдаются в виде электронного документа, доступного после авторизации на портале государственных услуг. Формат предоставления информации определяется настройками сервиса и может быть получен в следующих вариантах:

PDF‑файл - готовый к печати документ, содержащий ФИО, дату рождения, паспортные данные и дату регистрации;
XML‑файл - структурированный набор данных, удобный для последующей обработки в информационных системах;
HTML‑страница - интерактивный просмотр в браузере с возможностью копирования отдельных полей.

Каждый из форматов сопровождается меткой времени, подтверждающей актуальность сведений на момент запроса. При необходимости пользователь может скачать выбранный файл напрямую из личного кабинета, используя кнопку «Скачать» рядом с результатом поиска. После скачивания документ открывается стандартными приложениями без необходимости установки дополнительных программ.

Сроки исполнения

Получение сведений о лицах, зарегистрированных в квартире, через сервис Госуслуг реализуется в несколько этапов с чётко определёнными сроками.

После подачи заявки система автоматически фиксирует запрос. Стандартный срок обработки составляет 5 рабочих дней. Если в заявке указаны некорректные данные или требуются дополнительные документы, срок может быть продлён до 10 рабочих дней.

Ускоренный режим доступен при указании причины, требующей оперативного получения информации (например, судебное разбирательство). В этом случае запрос рассматривается в течение 2 рабочих дней.

Факторы, влияющие на сроки:

полнота предоставленных документов;
наличие уточняющих вопросов от службы поддержки;
нагрузка на сервис в период массовых обращений.

Нюансы и частые вопросы

Возможные причины отказа

Получить данные о зарегистрированных жильцах квартиры через сервис Госуслуги можно только при соблюдении ряда требований. При попытке оформить запрос часто возникает отказ. Ниже перечислены основные причины, которые приводят к отклонению заявки.

Отсутствие подтверждённого доступа к личному кабинету (непривязанная учётная запись, отсутствие подтверждения личности через ЕСИА).
Неполные или неверные сведения в заявке (неуказан номер квартиры, неверный адрес, отсутствие ИНН или СНИЛС заявителя).
Отсутствие прав на запрос информации (запрос подаёт лицо, не являющееся собственником, арендатором или уполномоченным представителем).
Технические сбои на портале (временные недоступности, ошибки в работе сервиса).
Ограничения, наложенные законодательством (запросы, связанные с охраной персональных данных, могут быть отклонены без согласия зарегистрированных лиц).
Превышение лимита запросов за определённый период (регламентировано правилами использования сервиса).

Для устранения отказа необходимо проверить корректность введённых данных, подтвердить личность в системе, обеспечить наличие правового основания и повторить запрос после восстановления работы портала. При повторных отказах рекомендуется обратиться в службу поддержки Госуслуг с указанием кода ошибки.

Что делать в случае отказа

Если запрос о данных зарегистрированных лиц в квартире отклонён, необходимо оперативно выяснить причину отказа и устранить её.

Для исправления ситуации выполните следующие действия:

Проверьте корректность введённых данных: номер квартиры, адрес, ФИО заявителя. Ошибки в полях приводят к немедленному отказу.
Ознакомьтесь с сообщением об отказе в личном кабинете. В нём указаны конкретные причины: отсутствие полномочий, несовпадение паспортных данных, отсутствие подтверждения права собственности.
При отсутствии полномочий подайте заявку от лица, имеющего право доступа (собственник, арендодатель, уполномоченный представитель). При необходимости загрузите подтверждающие документы: договор купли‑продажи, договор аренды, доверенность.
Если отказ связан с несоответствием паспортных данных, загрузите сканированную копию паспорта заявителя и подтверждение регистрации (СНИЛС, ИНН). Обновите информацию в личном кабинете.
После исправления ошибок повторно отправьте запрос через сервис. Система автоматически проверит новые данные и выдаст результат.

При повторном отказе обратитесь в службу поддержки портала: укажите номер обращения, приложите скриншоты сообщения об отказе и запросите уточнение причин. При необходимости подготовьте письменный запрос в орган, отвечающий за регистрацию населения, с приложением всех требуемых документов. После получения разъяснений внесите требуемые изменения и повторите запрос.

Защита персональных данных

Для доступа к сведениям о зарегистрированных в квартире лицах через портал Госуслуги необходимо соблюдать требования законодательства о защите персональных данных.

Операция подразумевает обработку ФИО, даты рождения, паспортных данных и адреса проживания. Эти сведения относятся к категории конфиденциальной информации, поэтому их сбор, хранение и передача регулируются Федеральным законом «О персональных данных».

Ключевые обязательства пользователя:

Оформить запрос только через официальные сервисы портала, используя проверённый аккаунт с подтверждённой идентификацией.
Убедиться, что цель получения информации соответствует законным интересам, например, подтверждение права собственности или подготовка договора аренды.
Не разглашать полученные данные третьим лицам без явного согласия субъектов или соответствующего судебного решения.

Ответственность оператора портала:

Обеспечить шифрование передаваемых данных и хранить их в изолированных базах.
Проводить регулярные аудиты доступа, фиксировать все действия пользователей, связанные с персональными данными.
Предоставлять субъектам возможность узнать, какие сведения о них хранятся, исправить ошибочные записи и потребовать удаление в случае отсутствия правовых оснований.

Нарушения требований могут привести к административным штрафам и уголовной ответственности. Поэтому при работе с информацией о жильцах необходимо строго придерживаться установленных процедур и контролировать каждый этап обработки данных.

Стоимость услуги и сроки действия сведений

Стоимость получения сведений о зарегистрированных в квартире через портал Госуслуг фиксирована государством. За запрос выплачивается единоразовый платёж в размере 150 рублей, который списывается при оформлении электронного заявления. Платёж производится банковской картой или через личный счёт в системе. При использовании личного кабинета услуга предоставляется без дополнительных комиссий.

Срок действия полученных данных ограничен нормативным периодом. Информация считается актуальной в течение 30 дней с момента выдачи. По истечении этого срока требуется оформить новый запрос, чтобы отразить изменения в составе проживающих. При необходимости уточнить данные за более ранний период можно запросить архивные сведения, но они также подлежат оплате по той же ставке.

единый тариф - 150 руб.;
оплата - в момент подачи заявления;
действительность - 30 дней;
продление - новый запрос.