Отвязка телефона от аккаунта Госуслуг

Зачем отвязывать номер телефона от аккаунта Госуслуг?

Причины для отвязки

Смена номера телефона

Смена мобильного номера, привязанного к личному кабинету государственных сервисов, требует последовательного выполнения нескольких действий.

Для изменения номера необходимо:

войти в личный кабинет на официальном портале;
перейти в раздел «Настройки безопасности»;
выбрать пункт «Изменить телефон»;
указать новый номер и подтвердить его через СМС‑код, отправленный на введённый номер;
завершить процесс, подтвердив изменения паролем от учётной записи.

После подтверждения система автоматически отключит старый номер и привяжет новый. При этом все ранее получаемые уведомления будут поступать на обновлённый контакт.

Важно помнить, что при вводе некорректного кода доступ к кабинету может быть временно заблокирован. В таком случае следует воспользоваться процедурой восстановления доступа через электронную почту или центр поддержки.

Рекомендуется проверять актуальность номера после каждой смены, чтобы избежать потери доступа к важным сообщениям и документам, связанным с государственными услугами.

Утеря доступа к старому номеру

Утеря доступа к прежнему номеру осложняет процесс разъединения мобильного телефона с учётной записью в системе государственных услуг. Без возможности получения SMS‑кода подтверждения невозможно завершить стандартную процедуру отключения номера.

Для восстановления контроля над учётной записью рекомендуется выполнить следующие действия:

Обратиться в службу поддержки через личный кабинет, указав проблему с недоступным номером.
Предоставить подтверждающие документы: паспорт, СНИЛС и, при наличии, копию договора с оператором, где указан прежний номер.
Пройти идентификацию по видеосвязи или в отделении МФЦ, где проверяется подлинность представленных данных.
После успешной верификации запросить привязку нового номера и удаление старого из настроек безопасности.

Если доступ к старому номеру восстановить невозможно, необходимо инициировать полное изменение данных учётной записи. При этом система автоматически блокирует все функции, требующие подтверждения через утерянный номер, и переводит их на альтернативный способ идентификации (email, биометрия).

Для предотвращения аналогичных ситуаций следует:

Регулярно обновлять контактные данные в профиле государственных услуг.
Хранить копию договора с оператором в безопасном месте.
Настраивать резервный способ получения одноразовых кодов (почтовый ящик, приложение‑генератор).

Эти меры позволяют обеспечить непрерывный доступ к сервисам без риска потери контроля из‑за смены или утраты мобильного номера.

Проблемы безопасности

Разъединение мобильного номера и учетной записи в системе Госуслуг создает несколько критических уязвимостей.

Первый риск - отсутствие второго фактора аутентификации. При удалении телефона из профиля исчезает возможность получать одноразовые коды, что упрощает попытки неавторизованного доступа через только пароль.

Второй риск - невозможность оперативного оповещения. Без привязанного номера система не может отправлять SMS‑уведомления о подозрительных действиях, тем самым снижается реакция на потенциальные атаки.

Третий риск - увеличение вероятности фишинговых атак. Пользователи, потерявшие привычный канал связи, могут быть более подвержены вводимым в заблуждение сообщениям, имитирующим официальные запросы.

Четвертый риск - осложнение восстановления доступа. При утере пароля восстановление аккаунта требует подтверждения через альтернативные каналы, что может привести к длительным простоям и дополнительным затратам.

Список основных проблем безопасности:

исчезновение SMS‑кода как дополнительного уровня защиты;
отсутствие мгновенных оповещений о входах и изменениях;
рост эффективности фишинговых схем без привычного канала связи;
усложнение процедуры восстановления доступа при компрометации пароля.

Подготовка к процедуре отвязки

Необходимая информация

Логин и пароль от Госуслуг

Для выполнения процедуры отключения мобильного номера от учётной записи в системе государственных услуг требуется корректный доступ к личному кабинету. Доступ обеспечивается вводом двух обязательных параметров: «логин» и «пароль».

«Логин» представляет собой уникальное имя пользователя, зарегистрированное при создании учётной записи. При вводе следует учитывать регистр символов и отсутствие лишних пробелов.

«Пароль» - секретный набор символов, определяющий уровень защиты. Рекомендовано использовать комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных знаков, а также менять его регулярно.

Для успешного завершения процесса отключения телефона необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет, указав «логин» и «пароль».
Перейти в раздел управления контактными данными.
Выбрать опцию удаления привязанного номера.
Подтвердить действие, вводя текущий «пароль» ещё раз.

Точность ввода «логина» и «пароля» гарантирует доступ к настройкам учётной записи и позволяет выполнить требуемую операцию без дополнительных проверок.

Доступ к электронной почте

Для отделения мобильного номера от личного кабинета Госуслуг требуется гарантированный доступ к привязанной электронной почте. Почтовый ящик служит каналом получения одноразовых кодов, подтверждающих изменения в настройках аккаунта, а также способом восстановления пароля при потере доступа к телефону.

Для обеспечения безопасного процесса необходимо выполнить следующие действия:

Войти в почтовый сервис под учётной записью, указанной в профиле Госуслуг.
Проверить актуальность резервных адресов восстановления и добавить альтернативный, если текущий недоступен.
Отключить автоматическую переадресацию писем на сторонние сервисы, чтобы исключить утрату важных сообщений.
Сохранить скриншоты последних входов в почту для последующего аудита.

Отсутствие контроля над электронной почтой приводит к невозможности получения подтверждающих сообщений, что блокирует процесс отключения мобильного номера и повышает риск несанкционированных изменений в аккаунте. Поэтому обеспечение полного доступа к почтовому ящику является обязательным условием для успешного завершения процедуры.

Альтернативные способы авторизации

Квалифицированная электронная подпись «КЭП»

Квалифицированная электронная подпись «КЭП» представляет собой криптографический сертификат, подтверждающий личность владельца и обеспечивающий юридическую силу электронных документов.

Для операций, связанных с изменением привязанного к личному кабинету мобильного номера, «КЭП» служит единственным способом подтверждения полномочий без участия операторов поддержки.

Получение «КЭП» включает следующие этапы:

Регистрация в аккредитованном удостоверяющем центре;
Предоставление паспортных данных и ИНН;
Сдача биометрических данных в специально оборудованном пункте;
Получение сертификата в электронном виде и его установка в программный токен.

После установки «КЭП» пользователь открывает профиль в системе государственных услуг, выбирает раздел управления контактными данными и инициирует запрос на отключение текущего номера. При подтверждении подписи система автоматически обновляет привязку, исключая возможность несанкционированных изменений.

Использование «КЭП» гарантирует юридическую достоверность процедуры, исключает необходимость телефонных звонков в службу поддержки и ускоряет процесс изменения контактных данных.

Приложение банка-партнера

Приложение банка‑партнёра позволяет выполнить отделение мобильного номера от личного кабинета государственных сервисов без обращения в службу поддержки. Приложение выступает посредником, обеспечивая передачу запроса от пользователя к системе госуслуг через защищённый канал.

Функции приложения:

аутентификация пользователя по банковским реквизитам;
формирование запроса на удаление номера из привязанного списка;
получение подтверждения о выполнении операции в режиме реального времени.

Процедура отделения номера:

Скачайте приложение из официального магазина и пройдите первоначальную настройку;
Войдите, используя банковские данные, и выберите раздел «Управление привязками»;
Укажите телефон, который необходимо исключить, и подтвердите действие с помощью одноразового кода, отправленного в приложение;
Дождитесь уведомления о завершении процесса; статус можно проверить в истории запросов.

Преимущества использования банковского приложения:

мгновенная обработка запроса без необходимости звонков в кол‑центр;
повышенный уровень защиты персональных данных благодаря двухфакторной аутентификации;
автоматическое обновление статуса в личном кабинете государственных сервисов.

Способы отвязки номера телефона

Через личный кабинет на портале Госуслуг

Авторизация в личном кабинете

Авторизация в личном кабинете - ключевой этап при отделении телефона от учётной записи в системе Госуслуг. После успешного входа пользователь получает доступ к настройкам привязки устройств.

Для входа требуется:

номер телефона, указанный при регистрации;
пароль или одноразовый код, полученный по СМС;
подтверждение личности через биометрический датчик (при наличии).

Процесс аутентификации состоит из трёх шагов. Сначала вводится номер телефона, система проверяет его в базе данных. Затем запрашивается пароль или код, который сравнивается с сохранённым хешем. На последнем этапе происходит проверка дополнительного фактора (смс‑кода, отпечатка пальца, Face ID), после чего открывается личный кабинет.

После входа в личный кабинет открывается раздел «Привязанные устройства». В этом разделе выбирается номер телефона, подлежащий удалению, и подтверждается действие кнопкой «Отвязать». Система фиксирует изменение и отправляет уведомление на оставшиеся контакты пользователя.

Завершение процедуры сопровождается записью в журнал аудита, что гарантирует возможность восстановления истории действий при необходимости.

Переход в раздел «Настройки» или «Профиль»

Для завершения процедуры разъединения мобильного номера от личного кабинета откройте приложение или сайт Госуслуги и перейдите в раздел «Настройки» либо «Профиль».

Войдите под своей учётной записью.
Выберите пункт «Настройки» (в мобильном приложении) или откройте «Профиль» (в веб‑версии).
Найдите подраздел «Контактные данные» или «Телефон».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
Выберите действие «Отвязать телефон» и подтвердите запрос вводом кода, полученного в СМС.
После подтверждения система отобразит сообщение об успешном удалении номера.

Если после выполнения пунктов номер остаётся привязанным, повторите действие, проверив корректность кода подтверждения. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав идентификатор аккаунта.

Поиск опции «Изменить номер телефона» или «Отвязать номер»

Для удаления привязанного к личному кабинету номера телефона необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала выполните вход в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль. После успешной авторизации откройте раздел «Личные данные» (или «Профиль»), где перечислены контактные сведения.

Внутри раздела найдите пункт, содержащий одну из следующих опций:

«Изменить номер телефона»
«Отвязать номер»

Если обе ссылки присутствуют, предпочтительно выбрать «Отвязать номер», поскольку она сразу отключает текущий телефон без необходимости ввода нового. При выборе «Изменить номер телефона» потребуется ввести новый номер и подтвердить изменение через СМС‑код, после чего прежний номер автоматически будет удалён.

После подтверждения система отобразит сообщение об успешном завершении операции. При отсутствии указанных пунктов проверьте, что профиль полностью заполнен, и повторите поиск в меню «Настройки» → «Безопасность».

Подтверждение действия

Для завершения процедуры отключения мобильного номера от личного кабинета Госуслуг требуется подтверждение действия. Подтверждение гарантирует, что запрос инициирован владельцем аккаунта и предотвращает случайную потерю доступа.

Для получения подтверждения выполните следующие шаги:

Откройте раздел «Настройки» в личном кабинете.
Выберите пункт «Управление контактными данными».
Нажмите кнопку «Отключить телефон».
На экране появится запрос на подтверждение: введите полученный по SMS код или подтвердите действие через приложение‑генератор.
После ввода кода система отобразит сообщение о успешном завершении операции.

После завершения процесса номер будет удалён из списка привязанных к аккаунту, а доступ к услугам через него будет закрыт. При необходимости можно привязать новый номер, повторив аналогичную последовательность действий.

При личном обращении в центр обслуживания

Поиск ближайшего центра обслуживания

Для выполнения процедуры отделения мобильного телефона от учётной записи в системе Госуслуг необходимо обратиться в ближайший центр обслуживания. Определить расположение центра можно несколькими способами.

Откройте официальный портал «Госуслуги», перейдите в раздел «Службы поддержки», выберите пункт «Найти центр обслуживания». Введите текущий адрес или почтовый индекс - система выдаст список ближайших офисов с указанием расстояния и режима работы.
В мобильном приложении «Госуслуги» активируйте функцию «Карта сервисных центров». Карта отобразит офисы в радиусе выбранного расстояния, позволяя быстро оценить доступность.
Позвоните в справочную службу по номеру 8‑800‑555‑35‑35, уточните адрес ближайшего отделения, указав регион и город.
Используйте публичные картографические сервисы (Яндекс.Карты, Google Maps), введя запрос «центр обслуживания Госуслуг» и уточнив фильтр по расстоянию от текущего местоположения.

При посещении центра подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ), а также подтверждающие сведения о телефонном номере, который планируется отделить. Сотрудник проверит данные, зарегистрирует запрос и выдаст подтверждающий документ. Операция обычно завершается в течение одного рабочего дня.

Необходимые документы

Для завершения процедуры отвязки мобильного номера от личного кабинета в системе государственных услуг необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих личность и право владения номером.

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС (идентификационный номер);
Скан или фотографию подтверждения регистрации номера в личном кабинете;
Квитанцию или договор об обслуживании мобильного телефона, подтверждающие право собственности на номер;
Согласие на обработку персональных данных (форма «Согласие на обработку персональных данных»);
При обращении через представителя - доверенность, оформленная в нотариальной форме.

Все документы должны быть предоставлены в электронном виде в оригинальном качестве. После загрузки система проверит их соответствие требованиям и выполнит отвязку номера без дополнительных действий.

Заполнение заявления

Для разъединения мобильного номера от личного кабинета в системе Госуслуг необходимо оформить соответствующее заявление.

Сбор необходимых данных: номер телефона, логин и пароль учетной записи, идентификационный номер (ИНН) или СНИЛС, а также контактный e‑mail.

Пошаговый процесс заполнения:

Войти в личный кабинет на официальном портале Госуслуг.
Перейти в раздел «Управление контактными данными».
Выбрать пункт «Отсоединить телефон».
Открыть форму заявления и ввести:
- текущий номер, подлежащий отключению;
- причину разъединения;
- альтернативный способ подтверждения личности (например, электронная почта).
Прикрепить скан копии паспорта и подтверждение владения номером (выписка из оператора).
Нажать кнопку «Отправить».

После отправки система формирует подтверждение о получении заявления. В течение 24 часов появляется статус «Обрабатывается», затем - «Завершено». При успешном завершении пользователь получает уведомление на указанный e‑mail и в личном кабинете.

Контрольные действия: проверить отсутствие телефона в списке привязанных номеров, убедиться в доступе к функциям идентификации без использования мобильного устройства.

При возникновении ошибок система отображает конкретный код проблемы; исправление производится в форме заявления без необходимости повторного обращения в службу поддержки.

Что делать, если нет доступа к аккаунту?

Восстановление доступа к аккаунту

Через электронную почту

Для завершения процесса удаления мобильного номера из учётной записи в системе Госуслуг можно воспользоваться электронной почтой.

Откройте почтовый клиент, зарегистрированный в системе личного кабинета.
Создайте новое письмо, в поле «Кому» укажите официальный адрес поддержки Госуслуг (например, [email protected]).
В теме письма укажите «Запрос на отключение телефонного номера».
В тексте письма пропишите:
- ФИО, указанные в личном кабинете;
- номер телефона, подлежащий удалению;
- номер личного кабинета (логин или идентификатор).
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт).
Отправьте сообщение и дождитесь подтверждения в ответном письме.

После получения официального подтверждения номер будет исключён из учётной записи, и дальнейшие входы в сервис потребуют только пароль и альтернативный способ идентификации.

При возникновении вопросов в ответном письме укажите номер обращения и уточните детали процедуры.

Через СНИЛС и паспортные данные

Для прекращения привязки мобильного номера к личному кабинету Госуслуг необходимо подтвердить личность через официальные идентификаторы - «СНИЛС» и «паспортные данные».

Подготовка:

Доступ к личному кабинету через браузер;
Наличие актуального номера телефона;
Скан или фотография паспорта и сведения о «СНИЛС».

Пошаговое действие:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контакты».
Выберите текущий номер, нажмите «Отвязать».
Система запросит подтверждение личности; загрузите скан паспорта и введите номер «СНИЛС».
После проверки система отобразит сообщение об успешном удалении номера.

Контроль: после завершения процедуры проверьте список привязанных телефонов - удалённый номер отсутствует. При необходимости повторите процесс с другими данными, если система отклонила запрос.

При личном обращении

При желании удалить привязанный номер из личного кабинета «Госуслуг» возможен личный визит в отделение МФЦ или в центр поддержки. Оператор проверит документы, подтвердит личность и выполнит разъединение.

Для оформления необходимо:

Подготовить паспорт гражданина РФ и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.
Принести подтверждение доступа к аккаунту - например, распечатку экрана с указанием привязанного номера.
Заполнить бланк заявления о снятии привязки «номер телефона».
Подписать форму согласия на изменение данных.
Получить подтверждающий документ с отметкой о выполненной операции.

После завершения процедуры номер перестаёт быть связанным с учетной записью, а пользователь получает возможность привязать другой телефон или оставить аккаунт без привязки.

Важность актуальности контактных данных

Для уведомлений

Разделение мобильного номера и учётной записи в системе Госуслуг оставляет возможность получать сообщения о статусе заявок, изменениях пароля и прочих событиях. Уведомления приходят в виде SMS или push‑сообщений, обеспечивая мгновенную реакцию без доступа к интернет‑браузеру.

Для получения уведомлений необходимо выполнить несколько действий:

В личном кабинете открыть раздел «Настройки» и выбрать пункт «Контактные данные».
Удалить привязанный номер и добавить новый, указав только номер, который будет использоваться исключительно для сообщений.
Включить опцию «Получать SMS‑уведомления» и подтвердить изменения кодом, отправленным на указанный телефон.
При необходимости активировать push‑уведомления в мобильном приложении, включив соответствующий переключатель.

После завершения этих шагов система будет отправлять все важные сообщения на выбранный номер, позволяя контролировать процесс обслуживания без необходимости постоянного входа в аккаунт.

Для восстановления доступа

Для восстановления доступа к сервису необходимо отключить привязанный к учётной записи мобильный номер. Такое действие устраняет конфликт, возникающий при смене SIM‑карты или утрате телефона, и позволяет создать новую привязку.

Для выполнения операции потребуются: паспорт гражданина, подтверждающий личность; доступ к электронной почте, указанной в профиле; и телефон, на который будет отправлен код подтверждения.

Порядок действий:

Откройте страницу входа в «личный кабинет» Государственных услуг через браузер.
Выберите пункт «Восстановление доступа» и введите идентификационный номер (ИНН) или СНИЛС.
На следующем этапе система запросит текущий «мобильный номер». Укажите его и подтвердите запрос кодом, полученным по SMS.
После ввода кода появится возможность «отсоединить номер». Подтвердите действие, указав пароль от учётной записи.
Введите новый номер телефона, дождитесь получения подтверждающего кода и завершите процесс, нажав кнопку «Сохранить изменения».

После завершения всех шагов система уведомит об успешной смене привязки. Доступ к сервису будет восстановлен, а дальнейшее использование возможно только с новым номером.

Возможные проблемы и их решения

Ошибка при отвязке номера

Проверка правильности введенных данных

Проверка правильности введённых данных при удалении телефона из личного кабинета государственных услуг состоит из нескольких обязательных этапов.

Во‑первых, система сравнивает формат номера с установленным шаблоном: начало с «+7», ровно 11 цифр, отсутствие пробелов и лишних символов. Любое отклонение приводит к немедленному отклонению запроса.

Во‑вторых, вводимый код подтверждения проверяется на соответствие последнему отправленному СМС‑сообщению. Система сверяет цифры кода и проверяет его актуальность: время жизни кода ограничено 5 минутами, после чего он считается недействительным.

В‑третих, при вводе пароля от аккаунта выполняется проверка хеш‑значения, полученного из базы. Сравнение происходит без раскрытия исходного пароля, обеспечивая безопасность процесса.

Если все проверки пройдены, система автоматически завершает процесс удаления номера. При обнаружении ошибки пользователь получает чёткое сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле, требующее исправления.

проверка формата номера;
проверка кода подтверждения;
проверка пароля аккаунта.

Повторная попытка

Повторная попытка отключения мобильного номера от учетной записи Госуслуг требует точного соблюдения последовательности действий.

Для начала необходимо убедиться, что предыдущий запрос завершён и система отразила статус «не привязан». Если статус остаётся «привязан», следует выполнить следующие шаги:

открыть личный кабинет на портале Госуслуг;
перейти в раздел «Настройки безопасности»;
выбрать пункт «Управление привязанными телефонами»;
нажать кнопку «Отвязать» рядом с нужным номером;
подтвердить действие кодом, полученным по SMS.

Если после подтверждения система выдаёт сообщение об ошибке, повторить запрос через 5 минут, так как система может требовать небольшого интервала для обработки предыдущего запроса. При повторном вводе кода следует проверить корректность номера и отсутствие пробелов или лишних символов.

В случае повторяющихся отказов рекомендуется очистить кэш браузера, использовать другой браузер или устройство, а затем выполнить процедуру заново. При сохранении проблемы необходимо обратиться в службу поддержки, предоставив скриншот сообщения об ошибке и указав идентификатор заявки.

Эти действия гарантируют успешное завершение процесса повторного отвязывания телефона от личного кабинета Госуслуг.

Обращение в техподдержку Госуслуг

Для решения задачи удаления привязанного к личному кабинету номера необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Связаться с техподдержкой можно несколькими способами:

телефонный звонок по официальному номеру справочной службы;
электронное письмо на адрес [email protected];
заполнение формы обратной связи на официальном сайте в разделе «Помощь».

При обращении следует указать: ФИО, ИНН или СНИЛС, логин в системе, текущий номер телефона, причину запроса. Точность данных ускоряет обработку.

Процедура подачи заявки включает:

выбор удобного канала связи;
предоставление перечисленных сведений;
формулировку запроса в виде «Отвязка телефона» (оформить в кавычках «Отвязка телефона»);
отправку сообщения и ожидание подтверждения получения.

Обычно ответ поступает в течение 24 часов. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительную идентификацию, например, скан паспорта или код подтверждения, отправленный на альтернативный контакт. После подтверждения привязка будет снята, а в личном кабинете появится статус «номер удалён».

Долгое подтверждение изменений

Проверка статуса запроса

Проверка статуса запроса по разъединению мобильного номера и учетной записи Госуслуг выполняется через личный кабинет. После подачи заявления система генерирует уникальный идентификатор, который необходимо сохранить. По этому коду можно отследить процесс в разделе «Мои обращения».

Для получения актуальной информации следует:

открыть профиль на портале Госуслуг;
перейти в меню «История запросов»;
ввести полученный идентификатор в поле поиска;
изучить статус, указанный в результатах (например, «В обработке», «Одобрено», «Отклонено»).

Если статус «В обработке» сохраняется более 48 часов, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер запроса. При статусе «Одобрено» телефон автоматически отключается от учетной записи, и доступ к сервисам сохраняется без привязки. При статусе «Отклонено» в комментариях указывается причина, после чего возможно повторное оформление с исправлением ошибок.

Ожидание обновления данных

После отправки запроса на отсоединение мобильного номера от личного кабинета Госуслуг система инициирует обновление привязанных данных. В течение этого периода информация о номере остаётся в статусе «ожидание обновления», и доступ к функциям, требующим подтверждения телефона, временно ограничен.

Для контроля процесса рекомендуется:

открыть раздел «Настройки безопасности» в личном кабинете;
проверить статус привязки в списке зарегистрированных контактов;
при отсутствии изменений более 24 часов обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Если обновление завершилось успешно, в списке контактов появится запись «нет привязанного номера», и функции, требующие телефон, становятся доступными без ограничений. При возникновении ошибок в статусе необходимо уточнить причину у операторов, указав идентификатор запроса и текущий статус «ожидание обновления».

Что делать после успешной отвязки

Привязка нового номера телефона «при необходимости»

Привязка нового номера телефона «при необходимости» применяется после отключения прежнего номера от личного кабинета в системе государственных услуг.

Ситуации, требующие такой операции, включают: смену SIM‑карт, изменение оператора, утрату доступа к старому номеру, а также обновление контактных данных в целях безопасности.

Для привязки нового номера выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя учетные данные и подтвержденный способ входа.
Откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Выберите пункт «Изменить номер телефона».
Введите новый номер в международном формате, подтвердите его полученным SMS‑кодом.
Сохраните изменения; система отобразит статус «Номер привязан».

После завершения процедуры все уведомления и подтверждения будут поступать на указанный номер. При возникновении ошибок проверьте правильность ввода кода страны и отсутствие пробелов.

Если требуется изменить номер повторно, повторите перечисленные шаги.

Обновление настроек безопасноси

Для восстановления контроля над учётной записью после отключения мобильного номера необходимо выполнить обновление параметров защиты.

Откройте личный кабинет в системе государственных услуг.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности».
Удалите привязанный ранее номер телефона.
Добавьте альтернативный способ подтверждения личности: электронную почту, приложение‑генератор кода или биометрический идентификатор.
Сохраните изменения, подтвердив их через полученный код или ссылку.

После завершения процедуры система потребует ввод нового кода при каждом входе, что гарантирует непрерывную защиту аккаунта. При необходимости можно повторно проверить актуальность выбранных методов в разделе «Контроль доступа».

Проверка актуальности данных

Проверка актуальности данных является обязательным этапом при удалении мобильного номера из учётной записи в системе государственных услуг.

Сравните текущий номер телефона с указанным в профиле.
Убедитесь, что фамилия, имя, отчество совпадают с паспортными данными.
Проверьте адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Оцените наличие резервных способов аутентификации (биометрия, токен).

Несоответствия в любой из перечисленных областей приводят к невозможности восстановления доступа после отсоединения телефона.

Обновление персональных сведений до начала процедуры устраняет риск блокировки аккаунта и ускоряет процесс отвязки.

Рекомендуется выполнить корректировку данных через личный кабинет, после чего подтвердить изменения с помощью одноразового кода, отправленного на актуальный номер.