Оплата госпошлины за паспорт 45 лет через портал Госуслуг

Что такое госпошлина за паспорт в 45 лет и почему её нужно платить

Обязанность по замене паспорта в 45 лет

В России каждый гражданин обязан заменить внутренний паспорт, достигнув 45‑летнего возраста. Замена фиксируется в Единой государственной системе, и документ считается просроченным, если обновление не произведено в установленный срок.

Для выполнения обязанности необходимо:

подать заявление через личный кабинет на официальном сервисе публичных услуг;
загрузить скан копий текущего паспорта и фотографии, соответствующей требованиям;
оплатить государственную пошлину, используя онлайн‑платежи, доступные в личном кабинете.

Оплата производится мгновенно, подтверждение транзакции фиксируется в системе, что исключает необходимость посещения отделения банка. После подтверждения оплаты заявка считается полной, и в течение 30 дней выдается новый паспорт, который заменит старый документ.

Невыполнение требования по замене в указанный срок приводит к ограничению доступа к государственным услугам и может стать причиной штрафных санкций. Поэтому своевременное оформление и оплата через официальный портал гарантируют законность действия и отсутствие дополнительных расходов.

Размер госпошлины и возможные скидки

Размеры госпошлины для различных ситуаций

Государственная пошлина за оформление паспорта гражданина России в возрасте 45 лет варьируется в зависимости от выбранного типа услуги.

Обычное оформление (стандартный срок) - 2 000 ₽.
Ускоренное (экспресс‑оформление) - 3 000 ₽.
Замена утраченного или испорченного документа - 2 000 ₽ плюс 500 ₽ за факт утери.
Выдача биометрического паспорта в обычном режиме - 2 000 ₽; в ускоренном режиме - 3 000 ₽.
Переоформление после изменения фамилии, имени или отчества - 2 000 ₽.

Оплата производится онлайн через сервис «Госуслуги» с помощью банковской карты, мобильного приложения или электронного кошелька. После подтверждения транзакции система автоматически формирует квитанцию, которая привязывается к заявке и отображается в личном кабинете.

Размеры пошлины фиксированы нормативным актом, изменение возможно только при официальном пересмотре тарифов. При выборе ускоренного режима следует учитывать, что дополнительный срок сокращается, но стоимость увеличивается на 1 000 ₽.

Все указанные суммы актуальны на момент публикации и могут быть проверены в соответствующем разделе портала.

Как получить скидку 30% при оплате через Госуслуги

Для получения 30 % скидки при оплате госпошлины за паспорт гражданина, достигшего 45 лет, через сервис «Госуслуги», выполните следующие действия.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Паспорт» выберите услугу «Оформление/замена паспорта».
Укажите возраст заявителя - 45 лет и более. Система автоматически отобразит возможность применения скидки.
Перейдите к оплате. На этапе выбора способа оплаты появится опция «Скидка 30 % при оплате через электронный кошелёк».
Подтвердите выбор скидки, введите данные электронного кошелька (например, Сбербанк Онлайн, Тинькофф) и завершите транзакцию.

После успешного платежа система выдаст электронный чек с указанием применённой скидки. Сохраните чек - он понадобится при получении паспорта в отделении МВД.

Важно, чтобы электронный кошелёк был привязан к вашему аккаунту «Госуслуг» и имел достаточный баланс для покрытия уменьшенной суммы. Если в личном кабинете скидка не отображается, проверьте, что указаны правильный возраст и выбран именно электронный способ оплаты. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки портала.

Подготовка к оплате госпошлины через портал Госуслуг

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Оплата государственной пошлины за паспорт гражданина России, оформляемый в возрасте 45 лет, осуществляется через портал Госуслуг. При формировании заявки необходимо точно указать паспортные данные, иначе процесс будет отклонён.

Для подачи заявления требуется указать следующие сведения:

Серия и номер действующего паспорта;
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
ФИО полностью, как в текущем паспорте;
Дата рождения;
Пол;
Гражданство;
Место регистрации (адрес проживания);
ИНН (если имеется).

Эти данные вводятся в электронные формы портала, после чего система автоматически проверяет их корректность. При обнаружении несоответствия система выдаёт сообщение об ошибке, и пользователь обязан исправить запись до завершения оплаты.

После ввода всех обязательных полей система формирует счёт на оплату госпошлины. Платёж производится через банковскую карту, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг, после чего подтверждение о проведении операции сохраняется в личном кабинете. Сохранённый чек нужен для предъявления в отделении МФЦ или в отдел по работе с паспортами.

Завершённая заявка переходит в очередь обработки. При отсутствии ошибок в паспортных данных и подтверждённой оплате срок изготовления документа сокращается до установленного нормативом периода. Контроль статуса заявки осуществляется в личном кабинете портала, где отображается каждый этап обработки.

СНИЛС

СНИЛС - основной персональный номер, который система Госуслуг использует для привязки финансовых операций к конкретному гражданину. При оплате государственной пошлины за паспорт для лиц 45 лет и старше через личный кабинет портал требует указать СНИЛС, чтобы подтвердить личность и обеспечить правильное зачисление средств.

Для выполнения платежа достаточно выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
в разделе «Платежи» выбрать услугу «Паспорт 45 лет»;
в поле «СНИЛС» ввести номер, указанный в документе;
подтвердить сумму и выбрать способ оплаты;
завершить транзакцию, получив чек с указанием СНИЛС.

Отсутствие корректного СНИЛС в заявке приводит к отклонению платежа и необходимости повторного ввода данных. Поэтому перед началом процедуры следует проверить актуальность номера в личном кабинете Пенсионного фонда. После успешного завершения оплаты система автоматически связывает полученный чек с вашим СНИЛС, что упрощает последующее получение паспорта.

Данные банковской карты

Для оплаты государственной пошлины за паспорт 45 лет через сервис Госуслуги требуется ввести сведения банковской карты.

Вводятся следующие параметры:

номер карты - 16 цифр без пробелов;
срок действия - месяц и год в формате ММ/ГГ;
имя владельца - как указано в билете;
CVV/CVC - трёхзначный код с обратной стороны;
при необходимости код подтверждения 3‑DS, отправляемый в SMS.

Все поля обязательны, система проверяет их на корректность: длина, соответствие формату, совпадение контрольных цифр по алгоритму Луна. Ошибки вводятся в реальном времени, что исключает необходимость повторных попыток.

После подтверждения данных происходит блокировка суммы, указанной в счёте за паспорт, и формируется запрос в банк. По завершении операции банк отправляет подтверждение, после чего сервис фиксирует оплату и переводит пользователя к следующему шагу оформления.

Для защиты информации используется протокол HTTPS и токенизация данных карты; реальный номер не сохраняется в базе сервиса. Пользователь может проверить статус оплаты в личном кабинете, где отображается дата, сумма и идентификатор транзакции.

Создание и подтверждение учётной записи на Госуслугах

Регистрация на портале

Регистрация на портале Госуслуг - первая стадия получения доступа к онлайн‑услугам, включая оплату государственной пошлины за паспорт гражданина, достигшего 45 лет.

Для создания учётной записи требуется: действующий номер телефона, адрес электронной почты, паспортные данные и согласие на обработку персональной информации.

Пошаговая процедура регистрации:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите ФИО, дату рождения, СНИЛС и серию‑номер паспорта.
Укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Придумайте пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS‑сообщении.
После подтверждения войдите в личный кабинет и завершите настройку профиля.

Завершив регистрацию, в личном кабинете найдите услугу «Оформление паспорта - 45 лет», сформируйте заявку и произведите оплату госпошлины картой или через банковскую систему. После подтверждения оплаты можно подавать документы в выбранный пункт выдачи.

Подтверждение личности

Оплата государственной пошлины за паспорт гражданина, достигшего 45‑лет, через портал Госуслуг требует подтверждения личности. Процедура идентификации гарантирует, что услуга предоставляется только заявителю.

Для подтверждения личности в личном кабинете необходимо:

Войти в личный профиль, используя логин и пароль от Госуслуг.
Перейти в раздел «Оплата государственных услуг» и выбрать пункт, связанный с оформлением паспорта.
При запросе данных указать номер телефона, привязанный к аккаунту, и ввести код, полученный в SMS.
При необходимости загрузить скан или фото одного из документов, подтверждающих личность: паспорт РФ, водительское удостоверение или СНИЛС.
Подтвердить загруженные файлы кнопкой «Подтвердить», после чего система выполнит проверку на соответствие данных.

После успешного завершения проверки система автоматически откроет форму оплаты. Сумма госпошлины списывается с привязанной банковской карты или электронного кошелька, указанных в профиле. По завершении операции в личном кабинете появляется подтверждающий документ, который можно распечатать или сохранить в электронном виде.

Если система обнаружит несоответствие данных, пользователь получит уведомление с указанием причины отклонения и рекомендацией исправить ошибку. В таком случае необходимо повторно загрузить корректный документ и пройти проверку заново.

Пошаговая инструкция по оплате госпошлины через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первый обязательный этап для оплаты государственной пошлины при оформлении паспорта гражданина, достигшего 45‑летнего возраста. Без подтверждения личности в системе невозможно перейти к заполнению заявления и совершить финансовую операцию.

Для входа требуется:

зарегистрированный личный кабинет;
подтверждённый номер мобильного телефона;
пароль или пароль‑кнопка, созданные при регистрации;
при необходимости - одноразовый код, полученный в SMS или через приложение‑генератор.

Процедура авторизации выглядит так:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Вход».
Введите логин (обычно это номер телефона) и пароль.
При запросе введите одноразовый код, отправленный на привязанный номер.
После успешного ввода система откроет личный кабинет, где отображаются доступные услуги.

После входа пользователь получает доступ к разделу «Паспортные услуги», где можно выбрать тип обращения, указать данные о возрасте и оформить оплату госпошлины. Платёж производится через банковскую карту, привязанную к личному кабинету, либо через онлайн‑банкинг, интегрированный в сервис.

Безопасность авторизации обеспечивается шифрованием соединения, двухфакторной проверкой и системой контроля несанкционированных действий. При возникновении подозрительных попыток входа система блокирует доступ и отправляет уведомление на зарегистрированный телефон.

Таким образом, правильное выполнение авторизации открывает возможность полностью оформить и оплатить паспортный документ в электронном формате без посещения государственных учреждений.

Поиск услуги «Замена паспорта гражданина РФ»

Выбор причины замены: «Достижение 45-летнего возраста»

При оформлении нового паспорта по достижении 45 лет в личном кабинете Госуслуг необходимо указать причину замены - «Достижение 45‑летнего возраста». Этот пункт фиксирует законодательно установленный срок обязательного обновления документа.

Для корректного выбора причины следует:

открыть раздел «Паспорт»;
выбрать услугу «Получение/замена паспорта»;
в поле «Причина замены» выбрать вариант «Возраст - 45 лет»;
подтвердить выбор и перейти к заполнению остальных данных.

После указания причины система автоматически рассчитывает размер государственной пошлины, привязывает её к выбранному способу оплаты и формирует платёжное поручение. Платёж необходимо выполнить до завершения подачи заявки, иначе процесс будет прерван.

Документы, требуемые при такой причине, включают только действующий паспорт и идентификационный номер в системе. Дополнительные справки не требуются, что ускоряет процесс. После оплаты и подтверждения всех данных заявление считается поданным, а дальнейшее уведомление о готовности нового паспорта придёт в личный кабинет.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для получения паспорта гражданина, достигшего 45‑лет, через сервис Госуслуги требуется корректно ввести персональные данные. Ошибки на этом этапе приводят к отказу в приёме заявки и дополнительным затратам времени.

При заполнении формы указываются следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество - точно в той же последовательности, что в документе, удостоверяющем личность.
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ без пробелов.
Серия и номер текущего паспорта - без пробелов и тире.
ИНН (если имеется) - необязательное поле, но ускоряет проверку.
Адрес регистрации - полное название региона, района, улицы, дома и квартиры.
Контактный телефон - только цифры, без скобок и дефисов.
Электронная почта - действующий адрес, на который придёт подтверждение оплаты.

После ввода данных система автоматически проверяет их на соответствие базе ФМС. При обнаружении несоответствия появляется сообщение о необходимости исправления. Важно проверять каждый пункт перед отправкой, так как повторная подача заявки требует повторного ввода всех данных.

Для обеспечения безопасности портал использует двухфакторную аутентификацию: после ввода пароля пользователь получает одноразовый код на привязанный телефон. Этот код необходимо ввести перед подтверждением оплаты.

После успешного ввода и проверки персональных сведений система формирует счёт на оплату госпошлины. Счёт привязывается к указанному банковскому карте или к электронному кошельку, после чего пользователь завершает платёж и получает электронный чек. Чек сохраняется в личном кабинете и может быть распечатан для предъявления в отделении МВД.

Выбор подразделения МВД для получения паспорта

Оплата госпошлины через портал Госуслуг позволяет сразу перейти к выбору подразделения МВД, где будет оформлен паспорт.

При выборе подразделения учитывайте:

Географическую близость к месту жительства; в большинстве регионов существует несколько отделов, каждый из которых обслуживает определённый район.
Наличие свободных приёмных окон; информация о загрузке публикуется в личном кабинете Госуслуг и в мобильных приложениях МВД.
Специфику услуги: некоторые отделы принимают только электронные заявки, другие работают только по предварительной записи.
Рабочие часы; в крупных городах часто работают в вечерние и субботние дни, что упрощает планирование визита.

Процедура выбора выглядит так:

После оплаты госпошлины в личном кабинете появляется список доступных подразделений с указанием их адресов и режимов работы.
Пользователь отмечает предпочтительный вариант и подтверждает запись на приём.
Система автоматически формирует электронный талон, который необходимо распечатать или сохранить на мобильном устройстве.

Выбор оптимального подразделения сокращает время ожидания и минимизирует необходимость повторных визитов. При правильном подходе процесс получения паспорта проходит быстро и без лишних задержек.

Оплата госпошлины онлайн

Выбор способа оплаты

Оплата государственной пошлины за оформление паспорта гражданина старше 45 лет через сервис Госуслуги подразумевает несколько вариантов расчёта. Выбор зависит от наличия средств, предпочтений по скорости и удобству.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Платёж проходит мгновенно после ввода реквизитов и кода подтверждения, после чего формируется электронный чек.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney). Требуется привязать кошелёк к личному кабинету, затем подтвердить сумму и отправить запрос.
Мобильный телефон (SMS‑платёж через оператора). Система списывает средства с предоплаченного баланса или тарифного плана, подтверждение приходит в виде СМС‑сообщения.
Интернет‑банк (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик). Пользователь переходит по ссылке, авторизуется в банковском приложении и подтверждает перевод.

Для любого способа необходимо:

Открыть страницу услуги в личном кабинете.
Указать требуемую сумму, выбранный метод оплаты.
Подтвердить платёж, введя одноразовый код или пароль.
Сохранить полученный электронный документ как подтверждение оплаты.

Все перечисленные варианты поддерживаются в системе, позволяют завершить процесс без обращения в отделение ФМС. Выбор оптимального способа делайте, ориентируясь на доступность и привычный способ финансовой операции.

Подтверждение платежа

Оплата госпошлины за паспорт гражданина 45‑летнего возраста через портал Госуслуг завершается выдачей электронного подтверждения. После завершения транзакции в личном кабинете появляется запись о произведённом платеже, содержащая номер операции, дату, сумму и реквизиты получателя. Этот документ служит обязательным доказательством оплаты при подаче заявления на получение паспорта.

Для получения и использования подтверждения выполните следующие действия:

откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт, связанный с оплатой госпошлины;
нажмите кнопку «Скачать квитанцию» - система сформирует PDF‑файл с полными данными платежа;
проверьте соответствие суммы и реквизитов, указанным в заявлении;
распечатайте документ или сохраните его в электронном виде для прикрепления к заявке в личном кабинете.

При повторном открытии истории платежей можно загрузить подтверждение заново, что упрощает процесс подачи и ускоряет рассмотрение заявления. Без этого документа заявка будет отклонена.

Получение квитанции об оплате

Оплата государственной пошлины за паспорт гражданина 45 лет через портал Госуслуги требует подтверждения в виде квитанции. Квитанция подтверждает факт оплаты, позволяет предъявить её в отделение МФЦ или в отдел по выдаче паспортов.

Для получения квитанции выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте gosuslugi.ru, используя СНИЛС и пароль.
В каталоге услуг выберите пункт «Паспорт гражданина РФ», укажите возраст заявителя - 45 лет.
Заполните форму заявки, проверьте реквизиты и сумму пошлины.
Перейдите к оплате, выберите удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк).
После подтверждения транзакции система сразу отображает страницу с деталями оплаты.
На этой странице нажмите кнопку «Скачать квитанцию» - файл будет сохранён в формате PDF.
При необходимости отправьте квитанцию на электронную почту, указав её в поле «Получить копию на e‑mail».

Если файл не открылся, проверьте настройки браузера или используйте другой PDF‑просмотрщик. Квитанцию можно распечатать и приложить к документам, предъявляемым в паспортный стол. При возникновении проблем с загрузкой обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи.

Что делать после оплаты госпошлины

Проверка статуса заявления

Проверка статуса заявления после оплаты государственной пошлины за оформление паспорта для гражданина 45 лет через личный кабинет Госуслуг выполняется в несколько простых шагов.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» и найдите запись, относящуюся к получению паспорта. Кликните по ссылке «Смотреть статус», где будет отображён текущий этап обработки.

Возможные статусы:

Ожидание оплаты - платеж не зафиксирован, повторите проверку банковской выписки.
В обработке - заявление направлено в отделение, срок обработки обычно 10-15 рабочих дней.
Готов к выдаче - паспорт подготовлен, в личном кабинете указано место получения и время работы окна.
Отказ - указана причина отказа; необходимо исправить недочёты и подать заявление повторно.

Если статус не меняется более установленного периода, используйте кнопку «Связаться с поддержкой» для уточнения причин задержки. По завершении процесса система автоматически отправит SMS‑уведомление и разместит электронный талон в разделе «Документы», где его можно распечатать или показать сотруднику при получении паспорта.

Запись на приём в МВД

Оплата госпошлины онлайн открывает возможность оформить паспорт для граждан 45‑летнего возраста без посещения отделения. После подтверждения платежа требуется записаться на приём в отдел МВД, где будет проверена подлинность документов и проведена выдача нового паспорта.

Для записи выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Паспорт», выберите услугу «Оформление паспорта для граждан 45 лет».
После оплаты нажмите кнопку «Записаться на приём», укажите удобную дату и время.
Укажите филиал МВД, где планируете получить документ.
Подтвердите запись, получив электронное подтверждение с QR‑кодом.

При визите в отдел МВД возьмите с собой:

Платёжный документ, подтверждающий оплату госпошлины.
Паспорт гражданина РФ, срок действия которого истёк или истекает в ближайшее время.
СНИЛС и ИНН (при наличии).
Фотографии, соответствующие требованиям к паспортным изображениям.

После проверки документов сотрудник отдела выдаст новый паспорт в течение установленного срока. Электронный талон с записью храните до завершения процедуры - он подтверждает право на обслуживание без очереди.

Сбор документов для получения нового паспорта

Перечень необходимых документов

Для оформления паспорта гражданина России, возраст 45 лет, через сервис Госуслуг необходимо подготовить следующий пакет документов.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
СНИЛС (оригинал и копия).
Справка о месте жительства (не старше 3 месяцев) либо выписка из ЕГРН.
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям Федерального закона (фон светлый, лицо без головного убора).
Квитанция об уплате госпошлины, сформированная в личном кабинете портала после подтверждения данных.
Доверенность, если заявление подаёт уполномоченное лицо (в формате нотариальной доверенности).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в указанные поля личного кабинета, а оригиналы предъявлены в отделении МФЦ или в территориальном отделе МВД при получении готового паспорта. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных пунктов процесс будет приостановлен.

Требования к фотографиям

Для получения паспорта после 45 лет через онлайн‑сервис Госуслуг необходимо предоставить фотографию, полностью соответствующую установленным нормативам.

Фотография должна:

иметь размер 35 × 45 мм;
быть чёрно‑белой или цветной, без наложения фильтров;
отображать лицо полностью, без головных уборов (исключения: религиозные причины);
быть сделана на нейтральном однотонном светлом фоне без теней;
иметь чёткую резкость, отсутствие пятен, бликов и следов ретуши;
показывать нейтральное выражение лица, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру;
соответствовать требованиям по освещённости: равномерный свет, отсутствие переэкспонирования.

При загрузке изображения в личный кабинет следует убедиться, что файл имеет формат JPG или JPEG, размер не превышает 2 МБ. Если фотография не проходит автоматическую проверку, система отклонит заявку и потребует замену изображения. После успешного подтверждения фото можно завершать процесс оплаты госпошлины и подачи заявления.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при оплате

Оплата госпошлины за оформление паспорта 45 лет через публичный сервис Госуслуги иногда сопровождается типичными ошибками, которые приводят к отклонению заявки или необходимости повторных действий.

Наиболее распространённые проблемы:

Неверный код услуги в поле «Код услуги». При вводе кода, отличного от официального, система не распознает оплату.
Ошибки в реквизитах плательщика: указание некорректного ИНН, ОГРН или паспортных данных приводит к невозможности привязать платеж к заявке.
Выбор неподходящего способа оплаты (например, карта, не поддерживаемая банком) вызывает автоматическое отклонение транзакции.
Прерывание сеанса в процессе ввода данных или подтверждения оплаты. Сессия обнуляется, и введённые сведения теряются.
Неправильный ввод суммы: указывается не полная сумма госпошлины или добавляются лишние цифры, что приводит к ошибке проверки.
Отсутствие подтверждения о переводе в личном кабинете. Без отметки «Платёж получен» система считает заявку незаполненной.
Использование устаревшего браузера или отключённые JavaScript‑модули, из‑за чего формы не отправляются корректно.

Для предотвращения этих сбоев рекомендуется проверить код услуги в официальном справочнике, дважды сверять реквизиты, использовать актуальный браузер, сохранять страницу подтверждения и следить за точностью вводимой суммы. При возникновении ошибки система выдаёт сообщение с указанием причины, что позволяет быстро исправить недочёт и повторить оплату.

Проблемы с подтверждением учётной записи

При попытке произвести оплату государственной пошлины за паспорт гражданина в возрасте 45 лет через онлайн‑сервис часто возникает необходимость подтвердить учётную запись. Проблемы с подтверждением могут остановить всю процедуру и потребовать дополнительных действий.

Основные причины отказа в подтверждении:

Неправильно указанные контактные данные (телефон, e‑mail);
Отсутствие доступа к указанному номеру мобильного телефона;
Сбой в работе системы отправки одноразового кода;
Превышение количества запросов кода в течение часа;
Блокировка аккаунта после неоднократных ошибочных вводов кода.

Для устранения ситуации рекомендуется:

Проверить, что в профиле указаны актуальные номер телефона и адрес электронной почты;
При получении кода убедиться в правильности ввода, учитывая регистр и отсутствие лишних пробелов;
При отсутствии сообщения в течение 2‑3 минут запросить повторную отправку кода;
Если система сообщает о превышении лимита запросов, подождать минимум 30 минут перед новой попыткой;
При постоянных ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

Если после выполнения всех пунктов проблема сохраняется, единственный способ завершить оплату - посетить центр предоставления государственных услуг с документом, подтверждающим личность, и оформить платёж офлайн. Это гарантирует получение паспорта без дополнительных задержек.

Что делать, если не пришла квитанция

Если после оформления оплаты государственной пошлины за паспорт гражданина старше 45 лет через сервис Госуслуги квитанция не появилась в личном кабинете, действуйте последовательно.

Проверьте электронную почту, в том числе папку «Спам». Система обычно отправляет подтверждение на указанный адрес.
Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «История операций». Убедитесь, что платеж отразился в списке.
Если запись отсутствует, нажмите кнопку «Запросить квитанцию повторно» в том же разделе. Система сформирует новый документ и отправит его на электронную почту.
При отсутствии возможности повторного запроса откройте чат поддержки в правом нижнем углу сайта или позвоните по официальному номеру справочного центра. Укажите номер заявки, ФИО и дату оплаты.
Если поддержка не восстановила квитанцию, оформите обращение в службу технической поддержки через форму «Обратная связь», приложив скриншоты экрана с деталями оплаты.
В крайнем случае подайте жалобу в уполномоченный орган по защите прав потребителей, указав все попытки восстановления документа.

Все действия фиксируйте в личных записях: дату обращения, имя оператора, номер обращения. Это упростит дальнейшее взаимодействие и ускорит получение требуемой квитанции.