Где на портале госуслуг можно подать жалобу? - коротко
Для подачи жалобы зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Обращения» и выберите пункт «Жалоба». Всё делается онлайн, без посещения офисов.
Где на портале госуслуг можно подать жалобу? - развернуто
На портале Госуслуг подать жалобу можно, выполнив несколько простых шагов, не выходя из личного кабинета. Сначала необходимо авторизоваться, используя логин и пароль, либо воспользоваться единой системой идентификации через банк или мобильный телефон. После входа в систему откройте раздел «Обращения». В этом разделе находится кнопка «Создать обращение», при нажатии на которую появляется список доступных типов запросов.
Выберите тип обращения «Жалоба». Появится форма, в которой нужно указать:
- орган или подразделение, к которому направлена жалоба;
- краткое описание проблемы;
- подробный текст обращения, где изложены факты, даты и обстоятельства;
- при необходимости приложить сканы документов, подтверждающих вашу позицию (например, копии заявлений, ответы органов, фотографии и т.д.).
После заполнения всех полей проверьте введённую информацию и нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит вашему обращению уникальный номер, который будет отображён в списке ваших заявок. Этот номер следует сохранять: он понадобится для контроля статуса и для последующего общения с сотрудниками поддержки.
Если вы хотите уточнить статус уже поданной жалобы, откройте раздел «Мои обращения» и найдите нужный номер. Здесь отображаются все изменения статуса, комментарии от сотрудников и возможность добавить дополнительные документы.
Дополнительно портал предоставляет возможность обратиться через службу поддержки. Для этого в правом нижнем углу экрана нажмите кнопку «Помощь», выберите пункт «Связаться с оператором» и укажите, что ваш запрос относится к жалобе. Оператор поможет уточнить детали обращения или перенаправит его в нужный орган.
Не забывайте, что в мобильном приложении Госуслуг все те же функции доступны в упрощённом виде: после входа в приложение откройте меню, выберите «Обращения», затем «Создать жалобу» и следуйте инструкциям. Это удобно, когда необходимо быстро подать жалобу, находясь вне дома или офиса.