Оформление нового паспорта через портал госуслуг: пошаговый процесс

Подготовка к подаче заявления на паспорт

Проверка необходимых условий и документов

Возраст и гражданство

Возраст гражданина определяет набор обязательных документов. Для лиц до 14 лет необходимо согласие родителей, а также акт о рождении. При достижении 14‑х лет требуется лишь заявление от самого заявителя и подтверждение личности. Граждане старше 18 лет подают только собственное заявление и копию старого паспорта.

Гражданство России является обязательным условием для оформления нового паспорта через сервис государственных услуг. При вводе персональных данных система автоматически сверяет их с реестром миграционной службы. Наличие двойного гражданства не влияет на процедуру, но требуется указать основной документ, подтверждающий российскую национальность.

Пошаговый процесс выглядит так:

Авторизация в личном кабинете на портале госуслуг.
Заполнение онлайн‑заявки, указание даты рождения и подтверждение гражданства.
Загрузка сканов обязательных документов (согласие родителей, акт о рождении, старый паспорт).
Оплата госпошлины через электронный кошелёк.
Ожидание подтверждения статуса заявки; система отправляет уведомление о готовности паспорта.
Выбор способа получения: доставка в отделение МФЦ или самовывоз по номеру заявки.

Соблюдение возрастных требований и подтверждение российского гражданства гарантируют безошибочное прохождение всех этапов.

Актуальность предыдущего паспорта

Текущий паспорт - основной документ, подтверждающий личность гражданина в государственных сервисах. При подаче заявки на новый документ через онлайн‑портал необходимо предоставить сведения из действующего паспорта: серию и номер, дату выдачи, орган, выдавший документ. Эти данные автоматически заполняются в электронных формах, что исключает ошибки ручного ввода и ускоряет процесс.

Сохранённые в базе данные предыдущего паспорта позволяют системе проверить:

соответствие ФИО и даты рождения заявителя;
отсутствие ограничений (например, запрет на выдачу нового документа);
актуальность адреса регистрации, если он указан в старом паспорте.

Если старый паспорт утерян или повреждён, система требует загрузить скан или фото документа, подтверждающего личность, а также приложить заявление о его утрате. Это обеспечивает контроль за подлинностью представляемой информации и предотвращает попытки мошенничества.

Наличие действующего паспорта упрощает процесс получения новых биометрических данных: скан страницы с фотографией и подписью используется для сравнения с биометрией, собранной в пункте выдачи. Таким образом, прежний паспорт служит ключевым источником достоверных данных, без которых онлайн‑заявка будет отклонена.

Список документов для загрузки

Для подачи заявления на новый паспорт через электронный сервис необходимо загрузить несколько обязательных файлов. Отсутствие любого из них приводит к отклонению заявки.

Скан или фото действующего внутреннего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией).
Скан или фото свидетельства о рождении (для граждан, получающих первый паспорт).
Скан или фото документа, подтверждающего изменение фамилии, имени или отчества (при необходимости).
Скан или фото миграционной карты (для граждан, находящихся за пределами РФ).
Скан или фото фотографии, соответствующей требованиям (цветная, 3,5 × 4,5 см, без головных уборов).
Скан или фото справки о прохождении медицинского осмотра (для определённого возраста).
Скан или фото копии договора о предоставлении государственных услуг (если подаёт представитель).

Все файлы должны быть в формате JPEG или PDF, размером не более 5 МБ, чётко читаемыми и без искажений. После загрузки система проверяет соответствие требований и формирует электронный запрос на выдачу паспорта.

Фотография

Фотография - один из обязательных документов при получении нового паспорта через портал госуслуг. Она должна соответствовать строгим требованиям, иначе система отклонит заявку и процесс займет дополнительное время.

Для подачи заявления подготовьте изображение, отвечающее следующим параметрам:

Формат файла: JPEG или PNG.
Размер файла: не более 5 МБ.
Разрешение: минимум 300 dpi, рекомендуется 600 dpi.
Размер изображения: 35 × 45 мм при печати, в цифровом виде - минимум 600 × 800 пикселей.
Фон: однотонный светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов.
Поза: лицо полностью, без головных уборов (исключения - религиозные). Глаза открыты, взгляд направлен прямо, выражение нейтральное, без улыбки.
Головка: от нижней части подбородка до верхней части волос, занимает 70-80 % высоты кадра.
Освещение: равномерное, без бликов и отражений.

Процесс загрузки фотографии выглядит так:

Откройте личный кабинет на портале госуслуг и перейдите к разделу «Оформление паспорта».
В форме заявления найдите поле «Загрузка фотографии».
Нажмите кнопку «Выбрать файл», укажите подготовленное изображение и подтвердите загрузку.
Система автоматически проверит соответствие параметрам; при ошибке появится сообщение с указанием причины отклонения.
После успешного подтверждения фото будет прикреплено к заявке, и вы сможете завершить остальные шаги.

Тщательно проверяйте каждое требование до загрузки, чтобы избежать повторных попыток и ускорить оформление нового паспорта.

Документы, подтверждающие изменение персональных данных (при необходимости)

Для получения нового паспорта через электронный сервис необходимо загрузить документы, подтверждающие изменения в личных данных, только если такие изменения действительно имели место.

свидетельство о браке (для изменения фамилии после вступления в брак);
судебное решение о разводе (если фамилия менялась в результате развода);
свидетельство о рождении ребёнка (при добавлении отчества);
решение суда о смене имени или отчества (при официальном изменении имени);
медицинское заключение и выписка из специализированного учреждения (при смене пола);
приказ организации (для изменения должности, если в паспорте указана должность и требуется её актуализация);
иной документ, удостоверяющий факт изменения (например, нотариальное заверение согласия супруги/супруга на смену фамилии).

Все файлы должны быть загружены в формате PDF или JPEG, размер каждого не превышает 5 МБ, изображение должно быть чётким, без обрезки важной информации. При отсутствии изменений в ФИО, дате рождения, месте рождения и других персональных данных список документов сокращается до обязательного заявления и фотографии, соответствующей требованиям сервиса.

После загрузки система автоматически проверяет соответствие загруженных файлов требованиям. При успешной валидации заявка переходит в обработку, где специалисты проверяют подлинность документов и вносят изменения в базу данных. После подтверждения изменений пользователь получает уведомление о готовности нового паспорта к выдаче.

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Регистрация

Регистрация - первый обязательный этап получения нового паспорта через государственный сервис. На этом этапе формируется личный кабинет, в котором будет вестись вся работа с заявкой.

Для завершения регистрации необходимо выполнить последовательные действия:

Открыть официальный портал государственных услуг в браузере.
Нажать кнопку «Регистрация», указать электронный адрес и номер мобильного телефона.
Принять условия использования сервиса, создать пароль, подтвердить его через полученное сообщение.
Ввести ФИО, дату и место рождения, СНИЛС, ИНН и номер текущего паспорта.
Прикрепить скан или фотографию действующего паспорта и, при необходимости, других документов (например, свидетельства о рождении для несовершеннолетних).
Подтвердить введённую информацию, отправив запрос на проверку.

После отправки данных система автоматически проверит их корректность. При отсутствии ошибок аккаунт будет активирован, и пользователь получит доступ к дальнейшим шагам оформления нового паспорта: заполнение заявления, выбор места получения, оплата госпошлины и запись на приём. Регистрация завершена, и процесс перехода к следующему этапу продолжается без задержек.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - первый и обязательный этап получения нового заграничного или внутреннего паспорта через личный кабинет Госуслуг. На этом этапе система проверяет соответствие представленных данных официальным источникам, что обеспечивает законность выдачи документа.

Для прохождения проверки необходимо выполнить три действия:

загрузить скан или фотографию действующего паспорта (страницы с личными данными и фотографией);
предоставить автопортрет в формате «селфи», где лицо полностью видно, без аксессуаров, закрывающих черты;
ввести код, полученный в SMS, либо подтвердить запрос через приложение «Госуслуги» с использованием электронной подписи.

После загрузки файлов система автоматически сравнивает изображение с базой ФМС, анализирует сведения о гражданине и сверяет их с номером телефона, привязанным к аккаунту. При положительном результате система выдает статус «Личность подтверждена», и процесс перехода к следующему шагу (выбор типа паспорта, оплата и запись на приём) продолжается без задержек.

Если система обнаружит несоответствие, пользователь получает уведомление о необходимости исправления ошибок: замените фотографию, уточните данные в паспорте или обновите номер телефона в личном кабинете. После корректировки процедура повторяется автоматически.

Эффективность данного этапа гарантирует, что выдача нового паспорта осуществляется только для заявителя, чья личность подтверждена официальными документами, что исключает возможность подделки и ускоряет обработку заявки.

Подача заявления на паспорт через Госуслуги

Авторизация на портале и выбор услуги

Для доступа к сервису необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг. Выполняйте последовательные действия:

Откройте главную страницу сайта.
Введите зарегистрированный логин и пароль.
Подтвердите вход через SMS‑код или приложение‑генератор.
При необходимости сохраните токен для автоматического входа в будущих сеансах.

После успешной авторизации откройте список доступных услуг. В каталоге найдите раздел, посвящённый получению нового паспорта, и выберите соответствующий пункт. На экране появятся формы и требования к документам; заполните их, загрузите сканы необходимых бумаг и подтвердите заявку кнопкой «Отправить». Процесс завершён, дальше остаётся лишь дождаться готовности документа.

Заполнение электронной формы заявления

Персональные данные

Для получения нового паспорта через онлайн‑сервис необходимо ввести точный набор персональных данных.

Фамилия, имя, отчество
Дата рождения (формат ДД.MM.ГГГГ)
Место рождения (город, страна)
Гражданство
СНИЛС
ИНН (при наличии)
Номер текущего паспорта
Серия и номер документа, удостоверяющего личность (если используется иной документ)

Поля в личном кабинете помечены обязательными. При вводе система проверяет соответствие формату: цифры в датах, отсутствие пробелов в номерах, корректность буквенного кода гражданства. Ошибки блокируют дальнейшее продвижение процесса.

Для подтверждения данных требуется загрузить сканы или фотографии:

Текущего паспорта (страницы 1‑2);
СНИЛС;
При необходимости - ИНН.

Система автоматически сравнивает введённые сведения с данными в загруженных документах. Несоответствия вызывают запрос уточнений, который необходимо решить до завершения заявки.

Все персональные сведения хранятся в зашифрованном виде, доступ к ним ограничен только уполномоченными сотрудниками. По окончании обработки данные удаляются согласно нормативам о защите информации.

Частые причины отказа:

Неправильный формат даты;
Пропуск обязательного поля;
Несоответствие номера паспорта в заявке и в загруженном документе.

Тщательное соблюдение указанных требований обеспечивает быструю и безопасную выдачу нового паспорта через портал государственных услуг.

Сведения о предыдущих паспортах

При подаче заявки на замену или получение нового паспорта через сервис «Госуслуги» необходимо указать сведения о ранее выданных документах. Эти данные позволяют системе автоматически проверить отсутствие дублирования и сформировать корректный запрос в паспортный стол.

Для ввода информации требуется указать:

номер(а) всех действующих и просроченных паспортов;
дату выдачи каждого документа;
орган, выдавший паспорт (код подразделения);
место регистрации, указанное в старом паспорте (при наличии).

Если ранее был получен заграничный паспорт, его данные также вносятся в отдельный раздел: номер, дата выдачи, срок действия, страна, выдавшая консульская служба.

После заполнения полей система проверяет вводимые номера на совпадения с базой. При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием конкретного поля, которое нужно исправить. После успешного подтверждения всех сведений пользователь переходит к следующему шагу - загрузке фотографии и оплате услуги.

Информация о работе и учебе за последние 10 лет

Для подачи заявки на новый паспорт через портал госуслуг необходимо загрузить сведения о месте работы и учебе за последние десять лет. Эти данные фиксируют постоянный адрес регистрации, подтверждают отсутствие ограничений и позволяют системе автоматически проверить соответствие паспортных данных.

Что требуется собрать:

Справка с текущего места работы, указывающая должность, период занятости и адрес организации.
Дипломы, сертификаты или выписка из учебного заведения, подтверждающие завершённые программы за указанный период.
Трудовые книжки или выписки из реестра работодателей, если смена места работы происходила несколько раз.
При отсутствии текущего места работы - документ, подтверждающий предпринимательскую деятельность или статус безработного.

Пошаговый процесс подачи:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг, используя подтверждённый логин и пароль.
Выбрать услугу «Получить новый паспорт» и открыть форму заявки.
В разделе «Сведения о работе и учебе» заполнить поля: название организации, период занятости, специальность, учебные заведения, годы обучения.
Прикрепить отсканированные копии документов, указанных выше, к соответствующим полям.
Проверить корректность введённых данных, подтвердить их подписью и отправить заявку.
После отправки система выдаст номер заявления и срок готовности паспорта; уведомления придут в личный кабинет и на указанный телефон.

Все документы должны быть в формате PDF или JPG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. При соблюдении указанных требований заявка будет обработана без дополнительных запросов.

Выбор подразделения МВД для получения

При получении нового заграничного паспорта через портал государственных услуг необходимо указать подразделение МВД, где будет оформлен документ. Выбор влияет на срок выдачи и удобство получения, поэтому процесс выбора следует выполнить точно.

Для выбора подразделения следует:

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Паспорт», затем «Оформление заграничного паспорта».
В поле «Подразделение МВД» нажмите кнопку «Выбрать».
В появившемся списке отфильтруйте подразделения по региону и типу обслуживания (пункт выдачи, отделение с ускоренным режимом).
Укажите требуемый офис, подтвердите выбор и продолжите оформление заявки.

При фильтрации учитывайте:

Расположение: ближайший к вашему месту жительства или работы.
Наличие ускоренного оформления: доступно в некоторых отделениях, сокращает время выдачи.
Число обслуживаемых заявок в день: крупные подразделения могут иметь более длительные очереди.

После подтверждения выбранного подразделения система автоматически сформирует адрес и часы работы пункта выдачи. В дальнейшем вы получите уведомления о готовности паспорта именно в этом подразделении.

Загрузка документов

Требования к фотографии

Для подачи заявления на замену паспорта через сервис госуслуг требуется фотография, отвечающая строгим нормативам. Неправильный снимок приводит к отказу и задержке процесса.

Технические параметры изображения:

Формат - JPEG или PNG, размер файла не более 2 МБ.
Размер фотографии - 35 × 45 мм при печати; в электронном виде - минимум 600 х 800 пикселей.
Цвет - цветное, без фильтров и ретуши.
Фон - однотонный светло-голубой или белый, без теней и узоров.
Положение головы - центрировано, лицо полностью видно, взгляд направлен прямо в камеру.
Выражение лица - нейтральное, рот закрыт, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами.
Обувь, головные уборы и аксессуары - не допускаются, за исключением религиозных причин, при этом лицо должно оставаться полностью открытым.

Соблюдение указанных требований гарантирует автоматическую проверку фото системой и ускоряет выдачу нового паспорта.

Сканы дополнительных документов

Сканирование дополнительных документов - обязательный этап при подаче заявки на новый паспорт через портал государственных услуг. Качество файлов напрямую влияет на скорость проверки и последующее одобрение.

Для успешной загрузки требуется соблюсти несколько простых правил:

Формат файлов: PDF, JPEG или PNG. Другие форматы система отклонит.
Размер: каждый документ не более 5 МБ. При необходимости уменьшите вес с помощью онлайн‑компрессоров.
Четкость: изображение должно полностью отображать содержимое без обрезки, размытости и теней. Рекомендуется сканировать при разрешении не менее 300 dpi.
Цветность: используйте черно‑белый режим для текстовых документов, цветной - для цветных справок или фотографий.
Наименование файлов: указывайте тип документа в названии (e‑passport_scan.pdf, birth_certificate.jpg), без пробелов и специальных символов.

Типичные дополнительные документы, требуемые для онлайн‑заявки:

Согласие на обработку персональных данных (подписанный в электронном виде).
Справка о смене фамилии (при необходимости).
Документ, подтверждающий право проживания по новому адресу (договор аренды, справка из ЖКХ).
Согласие супруга/супруги при замене фамилии после брака.
Справка из учебного заведения или организации, если заявка подается от лица, находящегося в командировке.

После загрузки файлов система автоматически проверит их соответствие требованиям. При обнаружении ошибок будет выдано сообщение с указанием конкретного нарушения, что позволяет мгновенно исправить проблему и продолжить процесс без задержек.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оформление нового паспорта через портал государственных услуг требует обязательной предоплаты. Платеж можно произвести несколькими способами, каждый из которых поддерживается системой онлайн‑сервисов.

Банковская карта: вводятся реквизиты карты Visa, Mastercard или МИР в защищённом окне формы оплаты; после подтверждения средств списывается мгновенно.
Электронные кошельки: поддерживаются Яндекс.Деньги, WebMoney, Киви; достаточно выбрать нужный сервис, перейти по ссылке и завершить транзакцию.
Онлайн‑банкинг: через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик можно оплатить, выбрав пункт «Оплата услуг» и указав номер операции из личного кабинета.
Мобильный телефон: оплата через операторов связи (Мегафон, МТС, Билайн) реализуется по SMS‑коду, полученному после выбора соответствующего метода.
QR‑код: генерируется в личном кабинете, сканируется приложением банка или платёжного сервиса, после чего список подтверждает списание.

Оплата должна быть завершена до отправки заявления; система проверяет наличие подтверждения и разрешает переход к следующему шагу. При возникновении ошибок в процессе оплаты портал выводит конкретный код ошибки и инструкцию по её устранению. После успешного списания средств в личном кабинете появляется отметка «Оплата получена», и процесс получения паспорта продолжается дальше.

Льготы и скидки

Получение нового загранпаспорта через интернет‑сервис Госуслуги сопровождается набором льгот и скидок, позволяющих экономить время и средства.

Льготные категории граждан:

пенсионеры (в том числе по возрасту и за выслугу);
инвалиды I-III группы;
многодетные семьи (три и более детей);
военнослужащие и их семьи;
лица, получившие статус беженца или вынужденного переселенца.

Для применения льготы необходимо:

В личном кабинете выбрать услугу оформления паспорта.
В разделе «Скидки и льготы» указать статус и загрузить подтверждающие документы (пенсионное удостоверение, справку об инвалидности, свидетельство о рождении детей и тому подобное.).
После проверки данных система автоматически уменьшит стоимость услуги или сделает её бесплатной.

Размер скидки фиксирован нормативным актом: для большинства льготников оплата полностью отменяется; для некоторых категорий предусмотрена частичная скидка до 50 %. При оформлении через портал экономия достигает 70 % по сравнению с обычным обслуживанием в отделении.

Указанные шаги позволяют воспользоваться всеми доступными преимуществами без лишних визитов в МФЦ и без дополнительных расходов.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Получение уведомлений

Получив заявку на замену паспорта через личный кабинет, система автоматически формирует серию сообщений, информирующих о статусе обращения.

Первое уведомление приходит сразу после отправки данных. Оно приходит на указанный при регистрации адрес электронной почты и в виде SMS‑сообщения, если номер телефона привязан к аккаунту. В тексте указана дата подачи, номер заявки и ссылка для просмотра деталей.

Следующее сообщение отправляется, когда заявка переходит в стадию проверки документов. Уведомление содержит информацию о результатах проверки: подтверждение приемлемости или перечень недостающих документов. При необходимости загрузить дополнительные файлы, в письме указывается ссылка на соответствующий раздел личного кабинета.

Третье оповещение появляется после одобрения заявки и формирования готового паспорта. В тексте указана дата готовности, пункт выдачи и срок, в течение которого документ можно забрать. При желании оформить доставку, в сообщении присутствует ссылка на форму согласования доставки.

Последнее уведомление фиксирует завершение процесса: подтверждение выдачи паспорта или доставка. В нем указаны реквизиты получателя, способ получения и контактные данные службы поддержки на случай вопросов.

Для контроля всех сообщений рекомендуется:

проверять почтовый ящик и папку «спам» после каждой отправки заявки;
убедиться, что номер телефона актуален в профиле;
регулярно входить в личный кабинет и отслеживать статус в разделе «Мои обращения».

Действия после подачи заявления

Приглашение в МВД

Документы для предоставления в оригинале

При подаче заявления о выдаче нового паспорта через сервис «Госуслуги» оригиналы документов предъявляются в отделении МФЦ или в паспортном столе.

Для получения паспорта в оригинале необходимо предоставить:

действующий паспорт гражданина РФ (или его замену);
документ, удостоверяющий личность, если прежний паспорт утерян (например, свидетельство о рождении);
свидетельство о браке при изменении фамилии;
военный билет (для мужчин, подлежащих воинской обязанности);
полис обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
справку о постановке на учет в МВД (для граждан, получающих паспорт впервые);
при необходимости - перевод и нотариальное заверение документов, оформленных на иностранном языке.

Все бумаги должны быть оригинальными, без отметок о подделке, актуальными на дату подачи заявления. При проверке сотрудники МФЦ сверяют оригиналы с копиями, загруженными в личный кабинет. После подтверждения оригиналов выдача нового паспорта происходит в установленный срок.

Требования к внешнему виду

Для оформления нового паспорта через сервис «Госуслуги» внешний вид документов и изображений подлежит строгому соответствию установленным нормам.

Фотография, размещаемая в заявке, должна:

иметь размер 35 × 45 мм;
быть цветной, без ретуши и фильтров;
отображать лицо в полный рост, без головных уборов (исключения: религиозные и медицинские причины);
иметь нейтральный однотонный фон (белый или светло-серый);
быть снятой в естественном освещении, без теней и бликов;
показывать открытые глаза, ровный взгляд, нейтральное выражение лица.

Страница заявки, заполняемая онлайн, должна:

содержать печатные символы шрифтом без засечек, размером не менее 12 пт;
быть свободна от графических вставок, водяных знаков и рекламных элементов;
иметь поля, полностью заполненные без пропусков и сокращений;
включать только актуальные данные, подтверждаемые документами.

Паспорта, получаемые в результате процесса, выдаются в виде:

бумажного документа формата A5, с обложкой плотностью не менее 300 г/м²;
чипа, размещённого в верхней части обложки, с видимым, но не выступающим покрытием;
штампа, нанесённого чёрным чернилом, без дополнительных декоративных элементов.

Несоблюдение любого из перечисленных пунктов приводит к отклонению заявки и необходимости повторной подачи. Следует проверять каждое требование перед отправкой, чтобы избежать задержек.

Получение нового паспорта

Проверка данных в новом паспорте

Проверка данных в новом паспорте - неотъемлемый этап после получения документа через электронный сервис государственных услуг.

Сразу после получения паспорта следует убедиться в корректности следующих пунктов:

ФИО - совпадает с данными, указанными в заявке и в базе МВД.
Дата рождения - соответствует указанной в заявлении.
Серия и номер - отображаются без опечаток и соответствуют номеру, указанному в подтверждающем письме.
Дата выдачи - соответствует дате, указанной в электронном подтверждении.
Срок действия - правильно указан в виде «10 лет» (для взрослых) или «5 лет» (для несовершеннолетних).
Фото - четкое, лицо расположено согласно требованиям, отсутствие посторонних элементов.
Биометрический код - сканирован правильно, подпись соответствует образцу.

Если обнаружены несоответствия, необходимо:

Зафиксировать ошибку (фото, скриншот).
Сформировать обращение в личном кабинете портала, приложив подтверждающие документы.
Ожидать ответа от службы поддержки, обычно в течение 3-5 рабочих дней.
При подтверждении ошибки оформить повторную выдачу паспорта без дополнительной оплаты.

Проверка данных завершена, когда все пункты соответствуют заявленным требованиям, и паспорт готов к использованию в официальных целях.

Возврат старого паспорта (при наличии)

Возврат старого паспорта - обязательный этап при подаче заявления на новый документ через сервис Госуслуг. Процедура фиксирована и требует выполнения нескольких действий.

После заполнения онлайн‑заявки система автоматически формирует список необходимых справок, среди которых указано, нужно ли сдавать старый паспорт. Если поле «Сдавать старый документ» отмечено, система генерирует запрос на его возврат.
На странице подтверждения заявления появляется QR‑код и адрес ближайшего отделения МВД, куда следует принести паспорт. QR‑код служит идентификатором заявки и ускоряет обработку.
При посещении отделения сотрудник проверяет подлинность паспорта, сравнивает его с данными в заявке и фиксирует факт сдачи в специальной системе. После этого паспорт помещается в отдельный контейнер для последующего возврата.
Сдача старого документа сопровождается выдачей расписного листа‑квитанции, в котором указаны дата, время и номер заявки. Квитанцию следует сохранить - она понадобится для получения возвращённого паспорта.
Через 10‑15 рабочих дней, в зависимости от нагрузки отделения, паспорт возвращается в тот же пункт выдачи, где он был сдан. При получении необходимо предъявить расписной лист‑квитанцию и удостоверить личность.

Если в заявке указано, что старый паспорт не подлежит сдаче (например, документ уже утерян), система автоматически переходит к следующему пункту процесса без формирования QR‑кода и без визита в отделение. В этом случае возврат не требуется.