Как узнать готовность загранпаспорта в портале Госуслуг

Общая информация о статусах заявлений на Госуслугах

Статусы, отображаемые на портале

Что означают основные статусы

Проверка статуса загранпаспорта в личном кабинете Госуслуг позволяет быстро понять, на каком этапе находится заявка. Ниже перечислены основные метки, которые могут появиться в карточке заявки, и их значение.

В обработке - заявка принята, документы проверяются, срок рассмотрения обычно от 10 до 30 дней.
Готов к выдаче - все проверки завершены, паспорт готов к получению в выбранном отделении.
Отказано - в заявке обнаружены причины, препятствующие выдаче (например, несоответствие данных, отсутствие необходимых документов).
На выдаче - паспорт уже находится в пункте выдачи, ожидает вашего визита.
Отложено - процесс приостановлен, требуется предоставить дополнительные сведения или исправить ошибку.
Ожидание документов - система фиксирует отсутствие одного или нескольких обязательных файлов; их необходимо загрузить в личный кабинет.

Если статус отличается от перечисленных, следует обратиться в службу поддержки портала или в отделение ФМС для уточнения причины задержки. Информацию о текущем статусе можно увидеть в любой момент, зайдя в раздел «Мои заявки».

Возможные причины задержек

Госуслуги могут показывать статус готовности заграничного паспорта с задержкой, если возникли следующие обстоятельства:

Не завершена проверка документов в отделе миграционной службы.
Отклонена часть предоставленных справок (например, справка о доходах или медицинская справка).
Ошибки в заполнении онлайн‑заявки: неверный номер паспорта, несоответствие ФИО, даты рождения.
Переполнение очереди в региональном пункте выдачи, что приводит к увеличению сроков обработки.
Технические сбои в системе Госуслуг: недоступность сервера, обновление программного обеспечения.
Требования дополнительных проверок в связи с нарушениями законодательства (например, судебные ограничения, задолженности).

Каждый из перечисленных факторов напрямую влияет на время появления готового статуса в личном кабинете. Устранение проблемы требует уточнения причины в личном кабинете, обращения в службу поддержки или посещения отделения миграционной службы.

Пошаговая инструкция: Проверка готовности загранпаспорта

Вход на портал Госуслуг

Войдите на портал Госуслуг по адресу https://www.gosuslugi.ru.

Если у вас уже есть учётная запись, выполните следующие действия:

Откройте главную страницу сайта.
Нажмите кнопку «Вход».
Введите логин (электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации).
Введите пароль, созданный при оформлении аккаунта.
При необходимости подтвердите вход кодом, полученным в СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».

Если учётной записи нет, создайте её:

На странице входа нажмите «Регистрация».
Укажите телефон или e‑mail, придумайте пароль.
Пройдите проверку по коду, отправленному на указанный контакт.
Завершите регистрацию, согласившись с пользовательским соглашением.

Для восстановления доступа используйте ссылку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или e‑mail и следуйте инструкциям в полученном сообщении.

После успешного входа откройте раздел «Паспорт», выберите пункт «Заграничный паспорт». На странице заявки будет отображён статус готовности: «В обработке», «Готов к выдаче» или «Отказ».

Все действия выполняются без перехода на сторонние сайты, безопасность данных обеспечивается двухфакторной аутентификацией.

Раздел «Мои заявления» или «Услуги»

Для проверки готовности загранпаспорта откройте личный кабинет на портале Госуслуг. Перейдите в раздел «Мои заявления» или в подраздел «Услуги», где отображаются все поданные запросы.

В списке заявлений найдите запись с названием «Получение заграничного паспорта».
Нажмите на неё, откроется подробная карточка заявки.
В поле «Статус» будет указано текущее состояние: «В обработке», «Готов к выдаче», «Отказано» и тому подобное.
При статусе «Готов к выдаче» появится кнопка «Получить документ», которая перенаправит к инструкции по получению паспорта в пункте выдачи.

В карточке также указаны даты подачи, ожидаемого завершения и комментарии сотрудника. При необходимости можно отправить запрос на уточнение статуса через кнопку «Связаться с оператором».

Эти действия позволяют быстро узнать, когда паспорт будет доступен для получения.

Поиск заявления на загранпаспорт

Использование фильтров и поиска

Для проверки статуса оформления загранпаспорта в системе Госуслуг используйте встроенный поиск и фильтры.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите категорию «Паспорта». В правой части экрана появится панель фильтрации.

Пошаговая инструкция:

В поле «Тип услуги» отметьте «Выдача заграничного паспорта».
В разделе «Статус» выберите «Готов к выдаче» или «В обработке» в зависимости от интересующей информации.
Установите период подачи заявления, если требуется уточнить сроки.
Нажмите кнопку «Применить», после чего отобразятся все запросы, соответствующие выбранным критериям.

Дополнительно можно выполнить поиск по номеру заявления: в поле «Поиск» введите уникальный идентификатор и подтвердите ввод. Система мгновенно покажет текущий статус и дату готовности.

Фильтры позволяют быстро сузить список запросов, а поиск по номеру обеспечивает мгновенный доступ к конкретному делу без лишних переходов.

Идентификация нужного заявления

Для проверки статуса оформления заграничного паспорта необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг и найти соответствующее заявление.

Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
В меню «Мои услуги» выберите раздел «Документы».
В списке заявок отфильтруйте по типу «Заграничный паспорт» - система покажет только релевантные позиции.
Откройте нужную запись, где указаны дата подачи, номер заявки и текущий статус.

Если в списке нет требуемой позиции, проверьте, что заявка была подана через официальный сервис, а не в отделении МФЦ. При необходимости повторно отправьте заявление, выбрав шаблон «Получение заграничного паспорта».

Текущий статус отображается в виде: «В обработке», «Готов к выдаче», «Отказ». Для получения подробной информации нажмите кнопку «Подробнее», где будет указана дата готовности и пункт выдачи.

Таким образом, точная идентификация нужного заявления обеспечивает быстрый доступ к актуальной информации о готовности документа.

Просмотр статуса заявления

Детальная информация о ходе рассмотрения

Для получения полной картины о текущем этапе обработки заявки на загранпаспорт необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг. После входа откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Заграничный паспорт» и перейдите в «Историю заявок». Здесь отображаются все запросы, их номера и текущий статус.

Этапы проверки статуса:

Войдите в личный кабинет через https://gosuslugi.ru;
В меню слева выберите «Мои услуги» → «Заграничный паспорт»;
Откройте список заявок, найдите нужную по дате и номеру;
Смотрите колонку «Статус» - она показывает текущую фазу рассмотрения.

Существует несколько стандартных статусов:

В работе - заявка принята, документы проверяются;
Одобрено - решение положительное, паспорт готовится к выдаче;
Отказано - указана причина отказа, требуется исправление;
Готов к выдаче - можно оформить получение в отделении УФМС или через пункт выдачи.

После перехода в статус «Готов к выдаче» система автоматически формирует уведомление, которое появляется в личном кабинете и отправляется на привязанный номер телефона и электронную почту. Уведомление содержит дату и время, когда паспорт будет доступен для получения, а также адрес пункта выдачи.

Если статус не меняется более 14 дней, рекомендуется:

Проверить полноту загруженных документов в разделе «Прикрепленные файлы»;
Связаться с поддержкой через форму «Обратная связь» или по телефону колл‑центра;
При необходимости подать уточняющие документы через кнопку «Добавить файл».

Эти действия позволяют быстро уточнить причину задержки и ускорить процесс получения заграничного паспорта.

Возможные действия при изменении статуса

Когда в личном кабинете появляется новое состояние заявки, необходимо сразу выполнить соответствующее действие, иначе процесс может затянуться.

«Готов к выдаче» - откройте раздел «Мои услуги», скачайте электронный документ о готовности и запишитесь на получение в выбранном отделении через кнопку «Записаться на выдачу». При отсутствии свободных слотов используйте функцию «Сменить время», указав предпочтительные даты.
«Отказано» - в сообщении указана причина отказа. Перейдите в раздел «Обращения», загрузите требуемые уточняющие документы и отправьте запрос на повторный рассмотрение. После загрузки следите за изменением статуса в течение 24 часов.
«Требуется уточнение» - система предлагает добавить недостающие сведения (например, копию договора или справку о доходах). Нажмите «Добавить документ», загрузите файл в формате PDF или JPEG и подтвердите действие. После подтверждения статус изменится автоматически.
«В работе» - статус означает, что заявка находится в обработке. Нет необходимости предпринимать действий, но рекомендуется проверять статус не реже одного раза в день, чтобы своевременно реагировать на возможные изменения.
«Отложено» - обычно связано с несоблюдением сроков подачи сопутствующих документов. Откройте вкладку «История», найдите комментарий инспектора и выполните указанные рекомендации, после чего нажмите «Продолжить процесс».

Если статус не меняется более 48 часов без объяснения, создайте обращение в техподдержку через форму «Служба поддержки» и укажите номер заявки. Ответ будет получен в течение рабочего дня.

Что делать, если статус долго не меняется

Контакты поддержки Госуслуг

Для получения информации о статусе заграничного паспорта можно обратиться в службу поддержки Госуслуг.

телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов);
онлайн‑чат в личном кабинете: доступен в рабочие часы 9 - 18 по московскому времени;
раздел «Вопрос‑ответ» на сайте: база типовых решений по проверке статуса документов;
официальные аккаунты в соцсетях (Telegram, VK): публикации о работе сервиса и ссылки на формы обратной связи.

При звонке следует уточнить номер заявления, ФИО и дату рождения, чтобы оператор мог быстро найти нужные данные. В письме и чате достаточно указать те же реквизиты и приложить скриншот страницы с информацией о заявке. Все каналы работают без регистрации, но для ускорения ответа рекомендуется использовать личный кабинет, где система автоматически подставит идентификационные данные.

Обращение в ведомство, ответственное за выдачу

Поиск контактных данных территориального органа

Для проверки статуса заграничного паспорта необходимо связаться с территориальным отделом миграционной службы, который обслуживает ваш регион.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В меню выберите раздел «Мои услуги» → «Паспортные услуги».
На странице статуса заявки найдите ссылку «Контактные данные отделения».
Перейдите по ссылке - откроется таблица с адресом, телефонным номером и e‑mail организации.

Если ссылка отсутствует, используйте официальный сайт МВД России: в разделе «Контакты» выберите ваш субъект и найдите нужный офис.

Также можно воспользоваться справочником «Госуслуги» в мобильном приложении: в поиске введите название вашего региона и тип услуги - отобразятся все контактные пункты.

Получив номер телефона, позвоните в отделение в рабочие часы, уточните номер заявки и запросите информацию о готовности паспорта. При необходимости отправьте запрос по электронной почте, указав ФИО, серию и номер паспорта, а также дату подачи заявления.

Эти действия позволяют быстро получить актуальные контактные данные и оперативно узнать статус вашего заграничного документа.

Варианты обращения: телефон, электронная почта, личное посещение

Для получения информации о статусе оформления заграничного паспорта в системе Госуслуг доступны три способа обращения.

Телефонный звонок в службу поддержки позволяет быстро уточнить текущий этап обработки заявки. Нужен только номер обращения, указанный в подтверждающем письме, и персональные данные заявителя. Оператор предоставляет актуальные сведения в течение нескольких минут.
Электронная почта - удобный канал для получения детального ответа. В письме следует указать номер заявления, ФИО и контактный телефон. Ответ приходит в течение одного‑двух рабочих дней и содержит полную информацию о готовности документа, а также рекомендации по дальнейшим действиям.
Личное посещение отделения МФЦ или пункта выдачи паспортов дает возможность сразу увидеть статус в системе и при необходимости получить справку на месте. При визите необходимо иметь паспорт, подтверждение оплаты и оригинал заявления. Сотрудники проверяют данные в режиме реального времени и сообщают о готовности к выдаче.

Выбор канала зависит от срочности запроса и предпочтений заявителя. Все три метода обеспечивают достоверную информацию о готовности заграничного паспорта.

Особенности проверки готовности для разных типов загранпаспортов

Биометрический загранпаспорт нового образца

Биометрический загранпаспорт нового образца отличается встроенным чипом, в котором хранится цифровая копия лица, отпечатков пальцев и персональные данные владельца. Этот документ заменил старый образец, предоставляя более высокий уровень защиты и упрощая прохождение контроля на границе.

Для получения информации о готовности паспорта достаточно войти в личный кабинет на сайте Госуслуг, выбрать раздел «Мои документы» и открыть заявку на загранпаспорт. На странице заявки отображается статус обработки: «в работе», «готов к выдаче», «выдан». При смене статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

Основные действия, необходимые для проверки статуса:

Авторизоваться на Госуслугах.
Перейти в раздел «Мои заявки».
Найти запись о биометрическом загранпаспорте нового образца.
Оценить текущий статус и при необходимости скачать справку о готовности.

Если статус отмечен как «готов к выдаче», паспорт можно получить в выбранном отделении МФЦ или в отделе по выдаче паспортов, предъявив подтверждающий документ и оригинал заявки. При любом статусе можно уточнить детали обработки, позвонив в справочный центр Госуслуг.

Загранпаспорт старого образца (на 5 лет)

Проверка статуса готовности загранпаспорта старого образца (срок действия 5 лет) осуществляется в личном кабинете сервиса Госуслуги. Для этого необходимо иметь подтверждённый аккаунт, пароль и подтверждение доступа к СМС‑сервису.

Последовательность действий:

Откройте портал Госуслуги, войдите в личный кабинет.
В разделе «Мои услуги» выберите пункт «Оформление загранпаспорта».
Найдите в списке текущий запрос, относящийся к старому образцу, и нажмите кнопку «Статус».
На открывшейся странице отобразятся текущий статус (например, «в обработке», «готов к выдаче», «отклонён») и дата предполагаемой выдачи.

Если статус «готов к выдаче», запишитесь на получение паспорта в выбранном отделении через кнопку «Записаться на приём». При статусе «отклонён» в комментариях указана причина (неполные данные, необходимость доплаты и тому подобное.).

Для ускорения процесса проверьте, что в заявке указаны корректные личные данные, номер старого паспорта и срок действия. Ошибки в этих полях приводят к задержкам и дополнительным обращениям в службу поддержки.

Загранпаспорт для детей

Для получения загранпаспорта ребёнка необходимо оформить электронную заявку в личном кабинете Госуслуг. После подачи заявления система формирует запрос в МВД, где начинается процесс обработки документов.

Этапы проверки готовности:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Откройте раздел «Паспортные услуги», выберите пункт «Заграничный паспорт ребёнка».
В списке заявок найдите свою заявку и нажмите кнопку «Проверить статус».
На экране отобразится один из статусов: «В работе», «Готов к выдаче», «Требуется дополнительный документ».

Если статус «Готов к выдаче», запишитесь на приём в отделение МВД через тот же портал или посетите ближайшее отделение без предварительной записи. При статусе «Требуется дополнительный документ» в комментарии будет указано, какие сведения необходимо дополнить (например, копия свидетельства о рождении, согласие второго родителя).

Документы, обязательные для ребёнка:

свидетельство о рождении;
паспорт одного из родителей (для подтверждения полномочий);
согласие второго родителя в письменной форме (при наличии);
фотография ребёнка, соответствующая требованиям (размер 35 × 45 мм, белый фон).

Сроки обработки: обычно 10-15 рабочих дней, в регионах с повышенной нагрузкой - до 30 дней. Система обновляет статус автоматически, поэтому проверять его рекомендуется каждый рабочий день после подачи заявки.

При возникновении вопросов используйте кнопку «Обратная связь» в личном кабинете или позвоните в колл‑центр Госуслуг. Информация о готовности будет доступна в режиме онлайн, без необходимости обращаться в отделение лично.