Как удалить заявление на загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг

Причины для отмены заявления на загранпаспорт

Неактуальность данных

Если сведения в заявке больше не соответствуют реальному положению дел, их необходимо удалить, иначе система будет учитывать устаревшую информацию при формировании очереди и выдаче документов.

Признаки неактуальности:

указанные даты поездки уже прошли;
изменился семейный статус, влияющий на порядок оформления;
исправлены ошибки в паспортных данных (серия, номер, дата рождения);
возникли новые ограничения, препятствующие получению загранпаспорта.

Для удаления заявления выполните следующие действия в личном кабинете госуслуг:

Авторизуйтесь, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои заявки».
Выберите нужную заявку, где обнаружены устаревшие сведения.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Удалить», подтвердив действие в появившемся окне.
Проверьте, что заявка исчезла из списка активных запросов.

После удаления устаревшей заявки можно создать новую, заполнив актуальные данные. Это гарантирует правильную обработку и отсутствие конфликтов в системе.

Изменение планов

Если планы изменились и поездка за границу отпадает, необходимо прекратить процесс получения заграничного паспорта. Удалить заявку в личном кабинете Госуслуг можно за несколько шагов, не требующих обращения в отделение.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Заграничный паспорт».
Откройте активную заявку, нажмите кнопку «Отменить» или «Удалить».
Подтвердите действие в появившемся окне, введя код из смс‑сообщения.
После подтверждения система отобразит статус «Заявка отменена». Сохраните скриншот или PDF‑отчёт для личного архива.

Отмена заявки полностью прекращает обработку документов, освобождая место в очереди и исключая дальнейшие расходы. При необходимости в будущем можно создать новую заявку, следуя тем же инструкциям.

Технические ошибки при заполнении

При работе с личным кабинетом Госуслуг часто встречаются технические проблемы, которые мешают корректному удалению заявки на загранпаспорт.

Неподдерживаемый браузер - интерфейс работает стабильно только в актуальных версиях Chrome, Firefox, Safari и Edge. Старые версии могут ломать скрипты формы.
Истёкшая сессия - при бездействии более 15 минут система автоматически разлогинивает пользователя, после чего запрос считается неполным.
Ошибки валидации полей - ввод даты рождения в формате «ДД.ММ.ГГГГ» вместо «ГГГГ‑ММ‑ДД» приводит к отклонению операции.
Неправильный тип загружаемого файла - при попытке прикрепить документ система принимает только PDF, JPG и PNG; другие форматы вызывают сообщение об ошибке.
Проблемы с капчей - неверное распознавание или отсутствие поддержки JavaScript в браузере блокируют отправку формы.
Дублирование запросов - повторная отправка уже существующего удаления приводит к конфликту статуса заявки.
Сбой сервера - временное недоступность API Госуслуг приводит к таймауту и необходимости повторить действие позже.

Для устранения ошибок рекомендуется обновить браузер, проверить настройки JavaScript, обеспечить стабильное интернет‑соединение и внимательно следовать требованиям к формату вводимых данных. После исправления проблемы запрос на удаление заявки проходит без прерываний.

Пошаговая инструкция по удалению заявления

Вход в личный кабинет на портале Госуслуг

Для начала работы необходимо открыть сайт госуслуг. В адресной строке браузера введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.

На главной странице найдите кнопку «Войти». Нажмите её, после чего откроется окно авторизации.

Порядок ввода данных:

В поле «Логин» введите телефон, электронную почту или ИНН, привязанные к вашему аккаунту.
В поле «Пароль» введите текущий пароль.
При необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», если планируете часто пользоваться сервисом.
Нажмите «Войти».

После успешной авторизации вы окажетесь в личном кабинете. В меню слева выберите раздел «Мои заявления». Откройте заявку на заграничный паспорт, нажмите кнопку «Отменить» и подтвердите действие. Все операции выполняются в защищённом интерфейсе, поэтому дальнейшие шаги не требуют дополнительного подтверждения.

Поиск заявления на загранпаспорт

Раздел «Заявления»

Раздел «Заявления» в личном кабинете Госуслуг служит центральным пунктом управления всеми поданными документами. В этом разделе отображаются текущие и завершённые заявки, включая запросы на получение заграничного паспорта.

Для удаления конкретной заявки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные ЕСИА.
Перейдите в раздел «Заявления» через основное меню.
В списке заявок найдите запись, относящуюся к получению заграничного паспорта.
Откройте карточку заявки, нажав её название.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Удалить», появившуюся в правом верхнем углу окна.
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, выбрав «Да».

После подтверждения система автоматически поместит заявку в архив и исключит её из активных запросов. Если заявка уже находится в стадии обработки, отмена будет недоступна, и потребуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и причину отмены.

Все изменения фиксируются в журнале действий, где можно проверить дату и время выполнения операции.

Статус заявления

Статус заявки в личном кабинете Госуслуг определяет, можно ли её удалить. При открытии карточки заявления в разделе «Мои услуги» отображается текущий статус, который меняется по мере обработки.

Если статус - «Создано» или «На проверке», кнопка «Отменить заявку» доступна. Нажмите её, подтвердите действие, и заявка будет удалена без дальнейших последствий.

При статусе - «Одобрено», «Отказано», «Готово к выдаче» или «Выдано», система блокирует возможность отмены. В этом случае необходимо:

открыть подробную информацию о заявке;
обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
предоставить номер заявки и причину отмены;
дождаться решения оператора, которое может включать возврат средств за оформление.

Для контроля статуса рекомендуется регулярно обновлять страницу заявки или включить push‑уведомления в настройках личного кабинета. Это позволяет сразу увидеть изменение статуса и своевременно принять решение об отмене, если это ещё возможно.

Открытие деталей заявления

В личном кабинете Госуслуг откройте раздел «Мои заявления». В списке найдите запись, относящуюся к заявлению на загранпаспорт, и кликните по её названию. Откроется страница с полным набором данных: статус, дата подачи, перечень приложенных документов и сведения о платеже.

Для быстрого доступа к информации используйте следующие действия:

Войдите в личный кабинет, подтвердив личность кодом из СМС.
Перейдите в пункт меню «Заявления» → «Все заявления».
Отметьте фильтр «Заграничный паспорт», чтобы сузить список.
Нажмите на строку нужного заявления, откроется детальное окно.
При необходимости скачайте PDF‑версию или распечатайте страницу через кнопку «Печать».

В деталях можно проверить корректность введённых данных, убедиться в отсутствии ошибок и при необходимости инициировать отмену заявления, используя кнопку «Отменить» в нижней части страницы. После подтверждения отмены система автоматически обновит статус и удалит запись из списка активных заявлений.

Кнопка «Отменить заявление»

Кнопка «Отменить заявление» появляется в списке активных заявок после входа в личный кабинет на портале Госуслуг. Она размещена рядом с каждой открытой заявкой на получение заграничного паспорта и выделена ярким цветом для быстрой идентификации.

Для отмены заявки выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Найдите нужную заявку в списке активных.
Нажмите кнопку «Отменить заявление» рядом с выбранной записью.
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, выбрав «Да».

После подтверждения система удалит заявку из очереди обработки, статус изменится на «Отменено», а в личном кабинете будет отображено уведомление о завершении операции. В течение нескольких минут запись исчезает из списка активных заявок.

Ограничения: отменить заявку можно только до начала её обработки в миграционной службе. Если заявка уже находится в стадии проверки, кнопка будет недоступна, и потребуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Подтверждение отмены

Ознакомление с последствиями

Удаление заявления о получении заграничного паспорта в личном кабинете Госуслуг приводит к ряду прямых последствий, которые следует учитывать заранее.

Утрата текущего статуса заявки. После отмены запрос полностью исчезает из системы, и его нельзя восстановить без повторного заполнения.
Потеря всех ранее загруженных документов. При повторной подаче потребуется заново загрузить сканы, фотографии и копии справок.
Перенос сроков оформления. Новый запрос начинается с нуля, что удлиняет общий период получения паспорта.
Возможные финансовые затраты. При повторной подаче может потребоваться повторная оплата госпошлины, если первоначальная оплата была аннулирована.
Требование повторного подтверждения данных. Перепроверка личных данных и контактной информации обязательна, иначе заявка будет отклонена.

Кроме перечисленного, система фиксирует факт отмены, что может влиять на статистику обращений и последующие уведомления. При планировании отмены следует заранее подготовить все необходимые документы и убедиться в наличии средств для новой оплаты, чтобы избежать лишних задержек.

Ввод кода подтверждения

При попытке отменить подачу заявки на загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг система запрашивает код подтверждения, отправленный на зарегистрированный номер телефона или электронную почту. Ввод кода - обязательный этап, без которого действие не будет выполнено.

Для успешного ввода кода выполните следующие действия:

На странице отмены заявки появится поле «Код подтверждения».
Система отправит одноразовый код в виде SMS‑сообщения или письма.
Откройте соответствующее приложение (мессенджер, почтовый клиент) и скопируйте полученный код.
Вставьте код в поле ввода, убедившись, что цифры введены без пробелов и лишних символов.
Нажмите кнопку «Подтвердить». После проверки система завершит процесс удаления заявки.

Если код не приходит в течение нескольких минут, проверьте правильность указанных контактов в личном кабинете и запросите повторную отправку. При повторных ошибках возможно временное блокирование операции; в этом случае обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Возможные сложности и их решения

Отсутствие кнопки «Отменить заявление»

Статус заявления, не позволяющий отмену

Если в личном кабинете Госуслуг отображается статус, запрещающий удаление заявки, отменить её невозможно через стандартный интерфейс.

Статусы, при которых система блокирует отмену:

«На проверке» - заявление уже передано в отдел по проверке документов.
«В обработке» - начат процесс формирования загранпаспорта.
«Одобрено» - решение о выдаче уже принято, документ готов к выдаче.
«Отправлено в отдел» - заявка передана в подразделение, где производится изготовление.

Эти статусы фиксируют, что заявка прошла этап предварительной проверки и находится в очереди на выполнение. На данном этапе автоматическое удаление недоступно, поскольку процесс уже запущен.

Чтобы изменить ситуацию, выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Уточните текущий статус заявки.
При наличии одного из перечисленных статусов свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.
При необходимости подайте новую заявку с корректными данными; прежняя заявка будет завершена в соответствии с текущим процессом.

Прямое удаление невозможно, но обращение в поддержку позволяет получить разъяснение и, при наличии уважительных причин, оформить возврат средств или приостановить дальнейшее оформление.

Необходимость личного обращения в МВД

Удаление заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуг часто ограничено автоматическими правилами системы. При попытке отменить запрос онлайн могут возникнуть ситуации, требующие подтверждения личности и уточнения обстоятельств, которые невозможно решить удаленно. Поэтому обращение в отдел МВД становится обязательным.

Причины личного визита:

Отсутствие электронного подтверждения: система требует подписи в оригинале, которую можно предоставить только в кабинете сотрудника.
Неоднозначные причины отмены: если заявка подана с ошибкой данных или в результате изменения планов, требуется письменное объяснение, фиксируемое в протоколе.
Наличие ограничений по статусу: для заявок, оформленных в рамках срочного режима или с использованием специальных услуг, онлайн‑отмена недоступна.
Требования к документам: в некоторых случаях необходимо представить оригиналы документов, подтверждающих право на отмену (например, справка о смене места жительства).

Процедура в МВД:

Записаться на приём через онлайн‑сервис или позвонить в приёмный центр.
Принести паспорт, СНИЛС и подтверждающие документы.
Заполнить форму отмены заявки, подписать её в присутствии сотрудника.
Получить подтверждающий документ о снятии заявки.

Личный визит гарантирует юридическую чистоту операции, ускоряет обработку и исключает риск отказа из‑за недостатка данных. Без посещения МВД отмена заявки может быть отклонена автоматически.

Ошибки при отмене

Технические сбои на портале

Технические сбои на портале Госуслуг часто препятствуют удалению заявки на загранпаспорт. При попытке отменить заявление система может выдавать ошибки, прерывать сеанс или не сохранять изменения.

Типичные проблемы:

перегрузка сервера, вызывающая долгие задержки;
автоматический выход из личного кабинета из‑за истечения времени бездействия;
сообщения об ошибке «Не удалось выполнить запрос»;
несовместимость браузера с текущей версией сайта.

Для восстановления работы выполните следующие действия:

Обновите страницу и повторите запрос.
Очистите кэш и cookies выбранного браузера.
Перезапустите браузер или переключитесь на другой (Chrome, Firefox, Edge).
Проверьте статус сервисов на официальной странице мониторинга; при обнаружении плановых отключений дождитесь их окончания.
При повторяющихся ошибках откройте форму обратной связи в личном кабинете и укажите номер заявки, время возникновения сбоя и полученный код ошибки.

Профилактика: используйте стабильное соединение, удаляйте временные файлы перед входом, планируйте операции в часы минимального трафика. При соблюдении этих рекомендаций удаление заявки проходит без препятствий.

Повторная попытка отмены

Для повторной отмены заявки на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия.

Откройте сайт госуслуг, введите логин и пароль, нажмите «Войти».
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Мои заявки».
Найдите запись с типом «Заграничный паспорт», откройте её.
Нажмите кнопку «Отменить заявку», подтвердите действие в появившемся окне.
Дождитесь сообщения об успешной отмене; статус изменится на «Отменено».

Если система сообщает об ошибке:

обновите страницу и повторите пункт 4;
очистите кеш браузера или откройте кабинет в режиме инкогнито;
проверьте, что заявка находится в статусе, допускающем отмену (например, «На рассмотрении»);
при повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону кол‑центра.

Эти шаги позволяют корректно выполнить вторую попытку отмены без лишних задержек.

Что делать после отмены заявления

Проверка статуса отмены

Для подтверждения, что заявка на загранпаспорт действительно отменена, выполните следующие действия.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои услуги» → «Заявки».
Найдите в списке нужную заявку; рядом будет указано её текущее состояние.
Если статус отображается как «Отменена» или «Аннулирована», процесс завершён. Система также выводит дату и время отмены.
При отсутствии статуса отмены проверьте:
- наличие уведомления на электронную почту, привязанную к аккаунту;
- историю действий в журнале операций (кнопка «История» рядом с заявкой);
- сообщения в личных сообщениях портала.

Если статус остаётся «В обработке» или отсутствует, повторите отмену:

нажмите кнопку «Отменить» в карточке заявки;
подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После повторного запроса статус обновится в течение нескольких минут. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки.

Подача нового заявления при необходимости

После удаления заявки на заграничный паспорт в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить новое заявление, если цель получения документа остаётся актуальной.

Для подачи нового заявления выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учетные данные.
Перейдите в раздел «Паспортные услуги» → «Заграничный паспорт».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление».
Заполните обязательные поля: тип паспорта, цель поездки, срок действия, контактные данные.
Прикрепите скан‑копии требуемых документов (паспорт РФ, фотографии, подтверждающие документы).
Проверьте корректность введённой информации и подтвердите отправку.
Оплатите государственную пошлину через встроенный платёжный сервис.
Сохраните полученный номер заявки и распечатайте подтверждение для контроля статуса.

После отправки заявления система автоматически сформирует заявку и начнёт её обработку. Статус можно отслеживать в личном кабинете, где также доступны инструкции по подготовке к получению готового паспорта.

Сроки обработки нового заявления

Сроки обработки нового заявления на загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг фиксированы нормативными параметрами, но могут варьироваться в зависимости от выбранного типа услуги и загруженности отделения.

Обычное оформление (внутренний срок): 5 рабочих дней.
Ускоренное оформление (платный тариф): 3 рабочих дня.
Экстренное оформление (для срочных поездок): 1 рабочий день при наличии подтверждающих документов.

Факторы, влияющие на продолжительность: наличие всех обязательных сканов, корректность заполнения полей, отсутствие ошибок в данных, а также текущая нагрузка в пункте выдачи. После подачи заявления система автоматически фиксирует дату начала обработки; в личном кабинете отображается ожидаемая дата завершения. При изменении статуса (например, запрос уточнений) срок может быть продлён на 2‑3 рабочих дня.

Для контроля процесса достаточно регулярно проверять статус в личном кабинете и при необходимости реагировать на запросы операторов в течение указанных в уведомлении сроков. Это гарантирует соблюдение заявленного временного диапазона.