Как удалить все персональные данные с портала Госуслуг

Почему важно удалять персональные данные?

Риски, связанные с хранением данных

Утечки данных и мошенничество

Утечки данных из государственного сервиса создают основу для финансовых и идентификационных атак. Хакеры используют уязвимости в системе аутентификации, получая доступ к личным профилям через фишинговые рассылки, подбор паролей или компрометированные токены. После получения сведений они оформляют кредиты, оформляют услуги от имени жертвы, продают информацию на теневых площадках.

Мошенники часто маскируются под официальных операторов, предлагая «быструю проверку» или «актуализацию данных», собирая пароли и ответы на контрольные вопросы. Получив такие данные, они могут изменить контактную информацию, отключить двухфакторную защиту и полностью захватить аккаунт.

Для снижения риска необходимо выполнить полное удаление всех персональных сведений из личного кабинета. Этапы действия:

Войдите в аккаунт, перейдите в раздел «Настройки профиля».
Очистите поля «ФИО», «Дата рождения», «Паспорт», «Адрес регистрации».
Удалите привязанные к аккаунту мобильные номера и электронные почты.
Отключите все подключенные сторонние сервисы и приложения.
Подтвердите удаление через SMS‑код, полученный на зарегистрированный номер.
После очистки выполните выход из всех устройств и смените пароль на случайный набор символов.

После завершения процедуры проверьте, что в истории входов отсутствуют неизвестные IP‑адреса. При обнаружении подозрительной активности сразу блокируйте аккаунт и обратитесь в службу поддержки. Эти меры существенно снижают вероятность попадания в руки киберпреступников.

Нежелательная рассылка и реклама

Нежелательная рассылка и реклама на Госуслугах возникают из‑за сохранённых контактных данных и включённых уведомлений. Чтобы полностью избавиться от них, выполните следующие действия.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки профиля».
В подразделе «Контактные данные» удалите телефон, электронную почту и любые альтернативные контакты, которые не нужны.
В разделе «Уведомления» отключите все типы рассылок: новости, рекламные предложения, напоминания о новых услугах. Снимите галочки рядом с каждым пунктом.
Сохраните изменения, выйдите из кабинета и очистите кеш браузера.

Дополнительно проверьте историю сообщений в личном кабинете. При наличии уже полученных рекламных писем удалите их, чтобы система не использовала их для дальнейшей рассылки.

Если после выполнения шагов нежелательные сообщения продолжают поступать, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи. Укажите запрос на полное прекращение рекламных рассылок и, при необходимости, попросите удалить все сохранённые контактные данные из базы.

Эти меры гарантируют, что ваш аккаунт не будет использоваться для маркетинговых целей и полностью избавятся от нежелательной корреспонденции.

Подготовка к удалению данных

Проверка связанной информации

Наличие активных услуг и заявлений

Наличие активных услуг и заявлений - первый барьер при попытке полностью очистить аккаунт на портале госуслуг. Пока в личном кабинете остаются открытые сервисы, система сохраняет связанные с ними сведения, и удаление персональных данных невозможно.

Для устранения этой преграды выполните последовательные действия:

Откройте раздел «Мои услуги».
Просмотрите список всех активных сервисов (получение справок, оформление паспортов, регистрация транспортных средств и другое.).
Для каждой услуги нажмите кнопку «Отменить» или «Закончить», следуя инструкциям сервиса.
Убедитесь, что статус всех записей изменён на «Завершено» или «Отменено».

Далее проверьте раздел «Мои заявления»:

Откройте список поданных заявлений.
Идентифицируйте те, которые находятся в статусе «В обработке» или «Ожидание».
При возможности отзовите заявление через кнопку «Отозвать». Если отзыв недоступен, завершите процесс в соответствии с рекомендациями сервиса (например, предоставьте требуемые документы или подтвердите отмену).

После выполнения этих шагов откройте раздел «Настройки профиля» и запустите процедуру полной очистки данных. Система проверит отсутствие активных записей и, при их отсутствии, выполнит удаление всех личных сведений. Если какие‑то услуги или заявления остались, процесс будет прерван, и необходимо повторить проверку.

Таким образом, полное удаление персональной информации невозможно без предварительного закрытия всех активных сервисов и отмены текущих заявлений. Выполнение перечисленных действий гарантирует успешный результат.

Финансовые обязательства

Удаление всех личных сведений из личного кабинета Госуслуг может вызвать финансовые последствия, которые необходимо учитывать заранее.

Во‑первых, при закрытии учетной записи сохраняются обязательства по открытым счетам, кредитам и штрафам. Если на портале привязан банковский счет или карта, их привязка к личному кабинету прекращается, но задолженность перед банком остается. Необходимо:

проверить наличие активных кредитных линий и займов;
погасить начисленные штрафы за просрочку или нарушение правил пользования сервисом;
убедиться в отсутствии задолженностей по услугам, оформленным через Госуслуги (например, оплата государственных пошлин).

Во‑вторых, некоторые услуги требуют единовременного платежа за их отмену. Примером могут быть:

Платные сертификаты и лицензии, оформленные через портал;
Подписки на электронные услуги, где отказ от подписки подразумевает возврат средств только после уплаты административного сбора.

В‑третьих, при удалении данных может потребоваться оплата услуг по подтверждению личности в офлайн‑формате (визиты в центр обслуживания, получение бумажных копий документов). Стоимость таких процедур фиксирована в тарифах государственных органов.

Для минимизации финансовых рисков рекомендуется:

собрать выписку всех финансовых операций, связанных с личным кабинетом;
закрыть или перенести активные счета до начала процесса очистки данных;
оплатить все текущие обязательства, включая мелкие штрафы и административные сборы;
сохранить копии подтверждающих документов в личном архиве.

Только после выполнения перечисленных действий можно уверенно приступить к полному удалению персональной информации без риска возникновения новых долгов или штрафов.

Альтернативные методы ограничения доступа

Приостановка учетной записи

Приостановка учетной записи - первый этап, позволяющий полностью избавиться от личных сведений, хранящихся в сервисе государственных услуг.

Для выполнения этой операции необходимо:

Авторизоваться на портале с использованием текущих логина и пароля.
Перейти в раздел «Настройки аккаунта» → «Безопасность».
Выбрать пункт «Приостановить учетную запись».
Подтвердить действие, введя код из смс‑сообщения или токен из приложения‑генератора.
После подтверждения система блокирует доступ к личному кабинету и помещает все связанные данные в изолированное хранилище.

Последствия приостановки:

Вход в аккаунт невозможен до снятия блокировки.
Данные сохраняются в зашифрованном виде, но не доступны пользователю и не участвуют в автоматической обработке.
Возможность последующего полного удаления информации открывается только после завершения процедуры приостановки.

Чтобы окончательно удалить сведения, после приостановки следует воспользоваться функцией «Удалить личные данные», расположенной в том же меню «Безопасность». После подтверждения система безвозвратно стирает все записи, связанные с учетной записью, и закрывает её.

Таким образом, приостановка учётной записи обеспечивает безопасный промежуточный этап, гарантируя, что личные данные не будут использованы до их окончательного удаления.

Изменение контактной информации

Для полного устранения личных сведений в личном кабинете необходимо сначала изменить или удалить контактную информацию.

Авторизуйтесь на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактные данные».
Уберите текущие номера телефонов, адрес электронной почты и почтовый адрес, заменив их пустыми полями или указав «не указано».
Сохраните изменения, подтвердив действие кодом, полученным на указанный ранее канал связи.

После сохранения откройте «Историю изменений» и удалите все записи, связанные с контактными данными. При необходимости очистите кэш браузера и файлы cookie, чтобы исключить сохранённые автоматически заполненные формы.

Завершите проверку: откройте профиль ещё раз и убедитесь, что поля контактов пусты. При желании скачайте архив личных данных, чтобы убедиться в отсутствии оставшихся сведений.

Процесс удаления персональных данных с Госуслуг

Удаление учетной записи

Шаги по деактивации профиля

Для полного стирания личных сведений с портала Госуслуг первым делом требуется закрыть профиль.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки».
Выберите пункт «Управление аккаунтом» и нажмите кнопку «Деактивировать профиль».
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС‑сообщения.
После подтверждения система предложит удалить все привязанные к аккаунту документы и историю операций - согласитесь.
Дождитесь сообщения о завершении процесса; в течение 30 дней профиль будет полностью удалён из базы.

Проверьте, что вход в систему невозможен, и убедитесь в отсутствии сохранённых данных в личном кабинете. После этого можно считать, что все персональные сведения удалены.

Подтверждение удаления

После подтверждения запроса на полное удаление личных сведений система сразу формирует запись о завершённом действии. Эта запись появляется в личном кабинете в разделе «История запросов» и содержит дату, время и уникальный идентификатор операции.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

откройте профиль на портале государственных услуг;
перейдите в «Историю запросов»;
найдите запись с пометкой «Удаление персональных данных»;
нажмите «Скачать» - будет доступен PDF‑документ с подписью системы.

Если запись отсутствует в течение 24 часов, выполните проверку:

убедитесь, что запрос был отправлен через форму «Удалить профиль»;
проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту - система отправляет копию подтверждения в виде письма;
при отсутствии письма откройте чат поддержки и запросите повторную генерацию подтверждения, указав идентификатор запроса.

Сохраните полученный документ в надёжном месте: локальная копия, облачное хранилище и/или печатный вариант. При необходимости предъявить подтверждение в государственных органах документ будет служить официальным доказательством выполнения процедуры очистки данных.

Сроки обработки запроса

Запрос на полное удаление персональных данных подаётся через личный кабинет Госуслуг. После отправки система фиксирует заявку и передаёт её в отдел обработки данных.

Сроки выполнения зависят от нескольких факторов:

полнота предоставленных документов;
необходимость дополнительной проверки личности;
текущая нагрузка на центр обработки запросов.

Обычно заявка рассматривается в течение 30 дней. При обнаружении недостающих сведений срок может быть продлён до 45 дней, но каждый такой случай фиксируется в протоколе, и пользователь получает уведомление о новой дате завершения.

Если срок превышен, рекомендуется:

проверить статус в личном кабинете;
обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
при отсутствии реакции - направить официальное письмо в уполномоченный орган с требованием ускорить процесс.

Эти действия позволяют контролировать процесс и гарантировать своевременное удаление всех сведений.

Управление данными в личном кабинете

Удаление отдельных документов

Для полного очищения аккаунта на портале Госуслуг необходимо последовательно удалить каждое хранимое в системе лицо‑ориентированное свидетельство, справку или заявление.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои документы».
В списке найдите нужный документ, нажмите кнопку «Подробнее».
В открывшемся окне выберите действие «Удалить» и подтвердите запрос.
После удаления проверьте, что запись исчезла из списка; при необходимости повторите процедуру для остальных файлов.

Дополнительные меры:

Очистите корзину, если система сохраняет удалённые элементы в отдельном разделе.
Обновите профиль, убедитесь, что в разделе «История действий» нет ссылок на удалённые документы.
При возникновении ошибки обращения к службе поддержки, укажите точный номер документа и время попытки удаления.

Выполнение всех пунктов гарантирует, что отдельные файлы больше не доступны в вашем аккаунте, а совокупный объём персональной информации существенно сокращён.

Отзыв согласия на обработку данных

Отзыв согласия на обработку персональных данных в системе Госуслуг - обязательный шаг перед полной очисткой аккаунта. Процедура фиксируется в личном кабинете и не требует обращения в службу поддержки.

Для отзыва согласия выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Персональные данные».
Найдите пункт «Согласия на обработку данных» и нажмите кнопку «Отозвать».
Подтвердите действие вводом пароля от аккаунта и кодом, полученным в SMS.
Сохраните полученный документ‑подтверждение (PDF) - он понадобится при последующем запросе полного удаления данных.

После отзыва система прекращает автоматическую обработку ваших сведений, но уже собранные данные остаются в архиве до их официального удаления. Чтобы гарантировать полное стирание, после отзыва согласия подайте запрос «Удалить мои персональные данные» в том же разделе «Настройки». В запросе укажите:

ФИО и идентификатор аккаунта.
Причину удаления (отзыв согласия).
Прикреплённый документ‑подтверждение.

Администрация портала обязана выполнить удаление в течение 30 дней, уведомив вас о завершении операции. Если после этого в аккаунте остаются сведения, обратитесь в центр обработки запросов с копией подтверждения отзыва согласия.

Очистка истории обращений и уведомлений

Для полной очистки истории обращений и уведомлений в личном кабинете необходимо выполнить последовательные действия.

Откройте портал Госуслуг, войдите в аккаунт и перейдите в раздел «Мои обращения».
В списке обращений нажмите кнопку «Показать все», чтобы отобразить полный перечень.
Отметьте каждый запрос галочкой или используйте кнопку «Выбрать всё», если такая опция доступна.
Нажмите «Удалить» и подтвердите действие в появившемся окне. После подтверждения обращения исчезнут из истории.

Далее очистите уведомления:

Перейдите в раздел «Уведомления».
В правом верхнем углу найдите кнопку «Очистить все».
Подтвердите удаление.

Если система не предоставляет массового удаления, повторите процесс для каждой записи вручную. После завершения указанных операций история обращений и уведомлений будет полностью очищена, а личный кабинет не будет содержать следов прошлой активности.

Что делать после удаления данных?

Проверка статуса учетной записи

Подтверждение полного удаления

После выполнения всех процедур очистки аккаунта необходимо подтвердить, что в системе не осталось ни одной записи о пользователе.

Для получения окончательного подтверждения выполните следующие действия:

откройте личный кабинет, перейдите в раздел «История операций»; отсутствие записей о загрузке, изменении или удалении персональных данных свидетельствует о полной очистке;
запросите справку о состоянии персональных данных через форму «Запрос информации о персональных данных»; полученный документ должен содержать отметку «Отсутствуют»;
проверьте журнал входов и выходов из аккаунта; отсутствие записей о последних действиях подтверждает отсутствие активных сеансов;
при необходимости обратитесь в службу поддержки с запросом о подтверждении полного удаления; официальное письмо с указанием даты и результата служит юридическим доказательством.

Собранные документы и скриншоты формируют пакет подтверждения, который можно использовать в случае споров или проверок. При отсутствии каких‑либо следов личной информации в системе гарантируется, что данные полностью удалены.

Действия при возникновении проблем

При попытке очистить личный кабинет от всех сведений могут возникнуть технические и административные препятствия.

Проверьте стабильность интернет‑соединения, обновите браузер до последней версии, очистите кэш и файлы cookie.
Убедитесь, что полученный код подтверждения актуален; при необходимости запросите новый через SMS или приложение «Госуслуги».
Если запрос на удаление отклонён, откройте форму обратной связи в разделе «Поддержка», укажите номер личного кабинета, приложите скриншоты сообщения об ошибке и опишите шаги, которые привели к проблеме.
В случае блокировки доступа к аккаунту используйте телефон горячей линии, подготовьте паспортные данные и номер заявки, чтобы оператор мог восстановить доступ и продолжить процедуру очистки.
При системных сбоях (ошибки 5xx, недоступность сервиса) сохраните журнал запросов, подождите несколько минут и повторите действие; повторяющиеся сбои требуют обращения в техническую поддержку с указанием времени и кода ошибки.

Эти меры позволяют быстро устранить препятствия и завершить полное удаление персональной информации.

Дополнительные шаги по защите конфиденциальности

Изменение паролей на других ресурсах

Удаление личных данных из личного кабинета требует отключения доступа к связанным аккаунтам. Если пароли на сторонних сервисах совпадают с тем, что использовался на портале, их необходимо заменить, иначе утечка может произойти через оставшиеся учётные записи.

Для изменения паролей выполните следующие действия:

Определите все внешние сервисы, где использовалась та же комбинация (почтовые ящики, социальные сети, банковские приложения, форумы).
Сгенерируйте уникальные пароли: минимум 12 символов, включайте цифры, заглавные и строчные буквы, специальные знаки.
Войдите в каждый сервис, откройте раздел «Безопасность» → «Смена пароля».
Введите текущий пароль, замените его новым, сохраните изменения.
Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
Запишите новые пароли в надёжный менеджер паролей, отключите хранение в браузере.

После завершения проверьте, что вход в каждый сервис возможен только с новым паролем. Это устранит потенциальный канал доступа к вашим данным после очистки профиля на портале государственных услуг.

Отказ от подписок и рассылок

Отказ от подписок и рассылок - ключевой шаг при очистке профиля на портале государственных услуг.

Для полного прекращения получения уведомлений выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки уведомлений». Снимите галочки со всех пунктов: e‑mail, SMS, push‑уведомления и мобильные оповещения.
В разделе «Подписки» отключите рассылки о новых услугах, акциях и обновлениях. Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».
В «Профиле» удалите привязанные к аккаунту адреса электронной почты, которые использовались только для рассылок. При необходимости замените их на временный адрес, а затем удалите полностью.
В настройках «Согласия на обработку персональных данных» отмените согласие на получение рекламных материалов и маркетинговых сообщений от партнёров Госуслуг.
Если использовались сторонние сервисы (например, мобильные приложения), зайдите в их личные кабинеты и отключите синхронизацию с Госуслугами, а затем удалите связанные учётные записи.

После выполнения всех пунктов система перестанет отправлять любые формы коммуникаций, а ваш профиль будет свободен от подписных записей.