Как удалить все данные из личного кабинета на портале Госуслуг

Возможно ли полное удаление данных с Госуслуг?

Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных на портале Госуслуг устанавливает обязательные правила, регулирующие сбор, хранение, использование и удаление информации о пользователях. Согласно этой политике, каждый пользователь имеет право требовать полное удаление своих данных из личного кабинета. Для реализации этого права необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Открыть личный кабинет на официальном сайте Госуслуг.
Перейти в раздел «Настройки профиля» и выбрать пункт «Удаление персональных данных».
Подтвердить запрос, указав причину и согласившись с условиями обработки данных.
Дождаться автоматической очистки всех записей, включая историю заявок, загрузки документов и контактные сведения.

После подтверждения система инициирует процесс полной очистки. Данные удаляются из активных баз, а резервные копии сохраняются в течение срока, установленного нормативными актами, после чего подлежат уничтожению. Пользователь получает уведомление о завершении операции в личном кабинете и на указанную электронную почту.

Политика также предусматривает возможность обращения в службу поддержки для уточнения статуса удаления. В запросе следует указать идентификационный номер аккаунта и дату подачи заявки. Служба обязана предоставить ответ в течение пяти рабочих дней.

Соблюдение данных правил гарантирует законность и прозрачность процесса удаления персональной информации, исключая возможность её дальнейшего использования без согласия владельца.

Разница между удалением аккаунта и удалением данных

Удаление аккаунта - полное прекращение доступа к порталу, при этом система удаляет профиль, привязанные услуги и все связанные сведения. Удаление данных - сохранение возможности входа, но очистка личных сведений, истории запросов и настроек.

Разница проявляется в уровне доступа: после удаления аккаунта вход в личный кабинет невозможен, а после очистки данных доступ сохраняется, но пользователь получает «чистый» профиль без персональной информации.

Последствия удаления аккаунта:

невозможность восстановления аккаунта без повторной регистрации;
полное исчезновение всех записей, включая поданные заявления и их статусы;
потеря привязанных к профилю сервисов (например, электронные подписи).

Последствия очистки данных:

сохранение логина и пароля;
удаление персональных полей (ФИО, адрес, телефон);
сохранение истории заявок в анонимном виде, если система их не связывает с пользователем.

Процедура удаления аккаунта:

Войдите в личный кабинет.
Откройте раздел «Настройки».
Выберите пункт «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие вводом пароля и кода из СМС.

Процедура очистки данных:

Войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Персональные данные».
Нажмите «Очистить профиль».
Подтвердите действие вводом пароля.

Выбор между двумя вариантами зависит от необходимости полного отказа от сервиса или лишь желания избавиться от личной информации.

Подготовка к процедуре удаления

Сохранение необходимой информации

Перед окончательной очисткой кабинета следует обеспечить сохранность данных, которые могут понадобиться в дальнейшем.

Для этого рекомендуется выполнить следующие действия:

Сформировать архив личных документов: заявления, справки, копии удостоверений.
Сохранить историю заявок: экспортировать список отправленных и полученных заявок в файл формата CSV или PDF.
Зафиксировать настройки профиля: указать текущие предпочтения, привязанные к учетной записи, в отдельном документе.

После создания резервных копий можно приступить к удалению содержимого кабинета.

Процедура очистки включает:

Войдя в личный кабинет, открыть раздел «Мои документы» и удалить все файлы, кроме сохранённого архива.
Перейти в «Историю заявок» и удалить записи, предварительно экспортировав их в подготовленный файл.
В настройках профиля снять все привязки к сервисам и удалить сохранённые параметры.

Завершив перечисленные шаги, пользователь получает полностью очищенный кабинет, при этом важные сведения остаются в безопасных копиях, доступных вне сервиса.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Как отозвать согласие

Отзыв согласия - ключевая процедура, позволяющая прекратить обработку персональных данных и подготовить аккаунт к полной очистке. Для её выполнения на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные.
Откройте раздел «Настройки» → «Конфиденциальность».
Найдите пункт «Согласия на обработку данных» и нажмите кнопку «Отозвать».
Подтвердите действие в появившемся окне, выбрав вариант «Да, отозвать согласие».
После подтверждения система отобразит сообщение об успешном отзыве согласия.

После выполнения перечисленных шагов все ранее предоставленные разрешения аннулируются, и дальнейшая обработка персональных данных прекращается. Это создаёт условия для безопасного и полного удаления информации из личного кабинета.

Куда отправить запрос

Для полного очищения личного кабинета на портале Госуслуг запрос необходимо направить в официальные каналы поддержки.

Электронная почта службы поддержки: [email protected]. В письме указывают ФИО, ИНН, номер личного кабинета и требование полностью удалить все сведения.
Личный кабинет → раздел «Помощь» → форма обратной связи. В поле «Тема» выбирают «Удаление данных», в тексте кратко описывают цель обращения.
Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Оператор фиксирует запрос, предоставляет протокол обращения и сроки исполнения.
Письмо в адрес регионального отделения Росреестра, указанного в справочнике сайта, с пометкой «Удаление персональных данных». К письму прикладывают копию паспорта и уведомление о согласии на удаление.

Все перечисленные способы официально принимают запросы на полное удаление информации из личного кабинета. После получения обращения система формирует запрос в технический отдел, который осуществляет очистку данных в течение установленного срока.

Процесс деактивации учетной записи

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый шаг к полному удалению персональных данных на портале Госуслуг. Без корректной авторизации невозможно получить доступ к настройкам, где размещён инструмент очистки.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте официальный сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (номер телефона или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении.

После успешной авторизации откройте раздел «Настройки» в меню личного кабинета. В подразделе «Безопасность и конфиденциальность» найдите пункт «Удалить все данные». Нажмите кнопку «Подтвердить», введите пароль повторно и подтвердите действие кодом из СМС. Система выполнит полную очистку всех записей, связанных с учётной записью.

Переход к настройкам профиля

Для удаления всех сведений из личного кабинета необходимо сначала перейти к настройкам профиля.

Откройте сайт Госуслуг и выполните вход, указав логин и пароль.
В правом верхнем углу экрана нажмите на аватар пользователя.
В открывшемся выпадающем меню выберите пункт «Настройки профиля».
На странице настроек найдите раздел «Безопасность и конфиденциальность».
Внутри раздела нажмите кнопку «Удалить все личные данные».
Подтвердите действие, введя пароль ещё раз и нажав «Подтвердить удаление».

После выполнения указанных шагов система полностью очистит информацию, хранящуюся в личном кабинете. При необходимости можно повторно зайти в настройки и проверить отсутствие сохранённых данных.

Выбор опции «Удалить учетную запись»

Для полного очищения личного кабинета на портале Госуслуг необходимо выполнить выбор опции «Удалить учетную запись».

Сначала откройте раздел «Настройки» в верхнем меню личного кабинета. В списке доступных действий найдите пункт «Управление аккаунтом».

Далее выполните последовательные действия:

Нажмите кнопку «Удалить учетную запись».
Подтвердите намерение, введя пароль от личного кабинета в появившемся окне.
Отметьте чекбокс согласия с удалением всех персональных данных.
Нажмите окончательную кнопку подтверждения.

После подтверждения система автоматически инициирует процесс полного удаления. В течение 30 дней данные сохраняются в резервной копии, после чего они безвозвратно уничтожаются.

В случае возникновения ошибок следует обратиться в службу поддержки, указав номер заявки и описание проблемы.

Подтверждение действия

Подтверждение действия - неотъемлемый элемент процедуры очистки личного кабинета на портале Госуслуг. После выбора опции полного удаления система требует однозначного согласия пользователя, чтобы исключить случайные потери данных.

Для выполнения подтверждения следует:

ввести пароль от учетной записи;
подтвердить запрос кодом, полученным в СМС или в мобильном приложении;
нажать кнопку «Подтверждаю удаление всех данных» в появившемся диалоговом окне.

После успешного ввода данных система отображает сообщение «Все сведения удалены». При ошибке ввода пароля или кода система предлагает повторить попытку, не позволяя продолжить процесс без корректного подтверждения. Если повторные попытки оказываются безуспешными, рекомендуется проверить актуальность контактных данных и при необходимости восстановить доступ через службу поддержки.

Что происходит после удаления учетной записи

Сроки обработки запроса

Запрос на полное удаление персональных данных из личного кабинета Госуслуг подлежит обязательной обработке в установленные сроки.

Согласно действующему нормативному акту, срок обработки стандартного заявления составляет 30 календных дней со дня его регистрации в системе. При необходимости уточнения причин удаления, а также при наличии сопутствующей документации, срок может быть продлён до 60 дней, но не более.

Уточнение статуса запроса доступно в личном кабинете в любой момент. При окончании обработки система автоматически формирует уведомление о завершении процедуры.

Кратко о сроках:

стандартный период - 30 дней;
возможное продление - не более 60 дней;
статус запроса - доступен онлайн;
уведомление о завершении - автоматическая рассылка.

Сохранение некоторых данных согласно законодательству

При очистке личного кабинета на портале Госуслуг сохраняются данные, требуемые законодательством. Их отсутствие может привести к правовым последствиям.

• Идентификационные сведения (ФИО, дата рождения, СНИЛС) - обязательные для подтверждения личности.

• Информация о государственных услугах, полученных ранее (результаты запросов, выданные справки).

• Данные о финансовых операциях, связанных с налогами, пенсионными начислениями и социальными выплатами.

• Записи о предоставленных согласиях и отказах, фиксирующие правовой статус пользователя.

Для соблюдения требований необходимо:

Перейти в раздел «Настройки» личного кабинета.
Выбрать опцию «Удалить персональные данные».
При появлении предупреждения подтвердить, что сохраняются обязательные сведения, указав согласие с «Федеральным законом о персональных данных».
После завершения операции проверить профиль: обязательные поля должны оставаться заполненными, остальные - очищены.

Соблюдение указанных шагов гарантирует полное удаление ненужной информации и одновременное удержание данных, требуемых нормативными актами.

Последствия удаления

Недоступность государственных услуг

Недоступность государственных услуг на портале Госуслуг препятствует выполнение операций по очистке личного кабинета. При отсутствии доступа к сервису невозможно инициировать процесс полного удаления пользовательских данных.

Для восстановления возможности удаления информации рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить статус сервисов на официальной странице мониторинга; при указании «технические работы» дождаться их завершения.
Обратиться в службу поддержки через телефонный канал или электронную почту; запросить подтверждение восстановления доступа.
При длительном отсутствии онлайн‑сервисов воспользоваться личным кабинетом в режиме «только чтение» для выгрузки текущих данных перед их последующим удалением.
После восстановления доступа выполнить процедуру очистки:
1. Войти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел «Настройки аккаунта».
3. Выбрать опцию полного удаления данных.
4. Подтвердить действие, введя требуемый код подтверждения.

Если восстановление доступа не происходит в течение установленного срока, следует подать официальную заявку о невозможности использования государственных услуг и потребовать альтернативный способ удаления персональной информации.

Восстановление аккаунта: возможно ли?

Восстановление аккаунта после полной очистки личного кабинета на портале Госуслуг возможно только в ограниченных случаях. После удаления всех данных система считает профиль неактивным; автоматического возврата информации не предусмотрено.

Для попытки восстановления следует выполнить несколько действий:

Обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефонный центр; в запросе указать номер ИНН, фамилию, дату рождения и описание операции по удалению.
Предоставить документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС), чтобы сотрудники могли проверить право на восстановление.
Дождаться ответа от специалистов; в большинстве случаев данные восстанавливаются в течение 5‑10 рабочих дней, если запрос поступил в течение 30 дней после очистки.

Если срок с момента удаления превышает указанный период, восстановление становится невозможным, и требуется создать новый аккаунт с нуля. При создании нового профиля все ранее введённые сведения необходимо ввести заново.

Итог: восстановление допускается только при своевременном обращении в поддержку и наличии подтверждающих документов; без этих условий аккаунт считается окончательно удалённым.

Альтернативные действия

Ограничение доступа к данным

Ограничение доступа к данным представляет собой первый шаг к полной очистке личного кабинета на портале Госуслуг. Без блокировки входов и отключения сторонних сервисов удаление информации может быть неполным.

Смените пароль на уникальный, содержащий цифры, заглавные и строчные буквы.
Включите двухфакторную аутентификацию через СМС или приложение‑генератор.
Перейдите в раздел «Управление устройствами» и удалите все ранее авторизованные компьютеры и смартфоны.
Отключите сторонние приложения, которые получили доступ к аккаунту, через пункт «Подключенные сервисы».
Сотрите сохранённые токены и ключи доступа в настройках безопасности.

После выполнения перечисленных действий очистите локальные данные: удалите файлы кэша браузера, очистите историю и файлы cookie, а также проверьте, не сохраняет ли антивирусные программы копии личных файлов. Эти меры гарантируют, что ни один внешний ресурс не сможет восстановить информацию после её удаления из личного кабинета.

Изменение персональной информации

Для полного очищения личного кабинета на портале Госуслуг требуется корректировать или полностью удалить персональную информацию.

Первый шаг - вход в личный кабинет с использованием пароля и кода подтверждения.

Второй шаг - переход в раздел «Профиль» и выбор подраздела «Персональные данные».

Третий шаг - выполнение одной из операций:

изменение фамилии, имени, отчества;
обновление контактных данных (телефон, электронная почта);
удаление адреса регистрации;
снятие привязки к банковским картам.

Четвёртый шаг - подтверждение изменений с помощью СМС‑кода или электронной подписи.

Пятый шаг - проверка актуального состояния профиля: отсутствие старых записей, отсутствие привязанных сервисов.

Шестой шаг - завершение сессии и очистка кэша браузера для предотвращения восстановления удалённых данных.

Эти действия гарантируют, что личный кабинет не содержит оставшихся персональных сведений.

Отключение уведомлений

Отключение уведомлений - необходмый шаг перед полной очисткой личного кабинета на портале Госуслуг, так как система продолжит отправлять сообщения до изменения настроек.

Для отключения уведомлений выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Настройки».
Выберите пункт «Уведомления».
Снимите галочки рядом с типами сообщений, которые больше не нужны (например, «Электронная почта», «SMS», «Push‑уведомления»).
Сохраните изменения кнопкой «Применить».

После сохранения проверьте статус: в списке «Уведомления» все пункты должны быть отмечены как отключённые. Это гарантирует отсутствие новых оповещений после удаления данных.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если нет доступа к аккаунту?

Если доступ к личному кабинету на портале Госуслуг утрачен, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во-первых, попытаться восстановить пароль через функцию «Восстановление доступа». На странице входа выбрать пункт «Забыли пароль?», ввести зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты и следовать инструкциям, полученным в SMS‑сообщении или письме.

Во-вторых, если восстановление пароля невозможно (например, телефон сменён, почта недоступна), следует обратиться в службу поддержки портала. Для этого:

открыть страницу «Контакты» без авторизации;
выбрать способ связи: телефон горячей линии, онлайн‑чат или форма обратной связи;
в сообщении указать номер заявки, ФИО, дату рождения и последние известные данные учетной записи;
приложить скан или фото паспорта для подтверждения личности.

В-третьих, после получения подтверждения от оператора, будет предоставлен временный код доступа или инструкция по полной смене учётных данных. При получении кода необходимо:

зайти в личный кабинет по ссылке из письма;
ввести временный код;
сразу задать новый пароль, соответствующий требованиям безопасности;
обновить контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты).

Если после всех попыток доступ остаётся недоступным, рекомендуется подать заявление в отдел по работе с пользователями через форму «Обращение без входа». В заявлении указать полную информацию о проблеме и приложить копии документов, подтверждающих личность. После рассмотрения заявления будет произведена блокировка старой учётной записи и создание новой с перенесёнными данными, если это предусмотрено правилами портала.

Можно ли удалить данные без удаления аккаунта?

Удалить персональные сведения из личного кабинета, не закрывая учетную запись, возможно. Портал предоставляет несколько инструментов для очистки данных без полной отмены регистрации.

Для удаления информации следует выполнить следующие шаги:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» - там находятся параметры конфиденциальности.
В подразделе «Персональные данные» выберите пункт «Удалить профильные сведения». Система предложит подтвердить действие и укажет, какие данные будут удалены.
В разделе «История обслуживания» активируйте кнопку «Очистить историю запросов». Это удалит записи о ранее поданных заявлениях, но не повлияет на статус аккаунта.
При необходимости избавиться от загруженных документов используйте опцию «Удалить файлы» рядом с каждым загруженным материалом.
После выполнения всех операций подтвердите изменения, нажав «Сохранить». Учётная запись останется активной, и вы сможете продолжать пользоваться сервисом.

Если требуются более глубокие изменения, например, полное стирание всех данных, но без отмены регистрации, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь». В запросе укажите конкретные типы информации, которые необходимо удалить, и уточните, что аккаунт должен оставаться активным. Служба выполнит запрос в течение установленного срока.

Какие данные остаются после деактивации?

После деактивации личного кабинета на портале Госуслуг сохраняются только данные, требуемые законодательством и нормативными актами.

Регистрационный номер и дата создания учетной записи.
Сведения о проведённых операциях, включая дату и тип услуги.
Копии загруженных в кабинет документов, хранящиеся в архиве в течение установленного срока.
Журналы доступа и аудита, фиксирующие входы в систему.
Информация, необходимая для выполнения судебных и налоговых обязательств.

Все остальные персональные сведения, такие как пароли, контактные данные и настройки профиля, удаляются в процессе деактивации.

Сохранённые элементы доступны только уполномоченным органам и используются исключительно в рамках правовых требований.