Общая информация об уведомлениях на Госуслугах
Типы уведомлений в личном кабинете
Оповещения от ведомств
Оповещения от государственных органов приходят в личный кабинет как сообщения о статусе заявок, предстоящих сроках и новых услугах. Их наличие удобно, но при необходимости их можно полностью отключить или удалить отдельные записи.
Для управления оповещениями откройте меню «Настройки», выберите раздел «Уведомления». В этом разделе отображаются типы сообщений, формируемые разными ведомствами, и переключатели их активности.
Действия для отключения всех оповещений:
- Снимите галочки рядом с пунктами «Уведомления от органов» и «Системные сообщения».
- Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
Удаление уже полученных сообщений:
- Перейдите в список «Мои уведомления».
- Отметьте нужные записи галочками.
- Выберите команду «Удалить» в нижней части окна.
После выполнения указанных шагов новые сообщения от ведомств больше не будут появляться в личном кабинете, а существующие уведомления будут удалены. При необходимости включить их снова достаточно повторить те же действия, установив соответствующие переключатели.
Системные уведомления
Системные уведомления в личном кабинете портала Госуслуг - сообщения, автоматически генерируемые сервисом о состоянии заявок, изменениях в личных данных, требующих внимания пользователя.
Они отображаются в правой колонке главного окна после входа в аккаунт. При наличии новых сообщений рядом с иконкой появляется счетчик.
Для их удаления выполните последовательность действий:
- Откройте раздел «Уведомления» в меню личного кабинета.
- Выберите конкретное сообщение, которое требуется убрать.
- Нажмите кнопку «Удалить» (значок корзины) рядом с выбранным элементом.
- Подтвердите действие в появившемся окне.
Повторите шаги для всех нежелательных уведомлений. После удаления сообщения исчезают из списка, а счетчик обновляется автоматически. Если требуется очистить всю историю, используйте опцию «Очистить все уведомления» в нижней части списка.
Причины появления большого количества уведомлений
Большое количество уведомлений в личном кабинете государственного сервиса возникает по нескольким типичным причинам.
- Регулярные изменения в нормативных актах и процедурах, требующие подтверждения или дополнительного действия от пользователя.
- Неполное выполнение ранее начатых заявок: система отправляет напоминания до завершения процесса.
- Подписка на автоматические оповещения о статусе государственных услуг, которые включаются по умолчанию при регистрации.
- Системные проверки безопасности, включая подтверждение личности, обновление пароля и контроль доступа.
- Приближение установленных сроков подачи документов или выполнения обязательств, что приводит к серии предуведомлений.
- Интеграция с внешними сервисами (банки, страховые компании), которые генерируют собственные сообщения через портал.
Каждая из перечисленных причин напрямую влияет на частоту появления новых сообщений, поэтому их осознание позволяет более эффективно управлять информационным потоком.
Способы удаления уведомлений
Удаление отдельных уведомлений
Поиск конкретного уведомления
Для удаления нужного сообщения сначала найдите его в списке уведомлений личного кабинета Госуслуг.
- Откройте раздел «Уведомления» в меню личного кабинета.
- В поле поиска введите ключевые слова, дату или номер обращения, связанные с требуемым уведомлением.
- Система отобразит только те записи, которые соответствуют запросу.
Если поиск не дал результата, уточните запрос: уменьшите количество слов, замените их синонимами, укажите более широкий диапазон дат.
После появления нужного уведомления нажмите кнопку «Удалить» рядом с ним и подтвердите действие в появившемся окне.
Повторите процесс для всех остальных сообщений, которые требуется удалить.
Действия для удаления
Для удаления уведомлений в личном кабинете сервиса Госуслуги выполните последовательные действия.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет», кликнув на соответствующий пункт меню.
- В левой колонке выберите пункт «Уведомления» или откройте вкладку с перечнем поступивших сообщений.
- Отметьте нужные уведомления галочками. Чтобы удалить все сразу, активируйте чек‑бокс «Выбрать все».
- Нажмите кнопку «Удалить» (или значок корзины) в верхней части списка.
- Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, выбрав «Да» или «Подтвердить».
После подтверждения выбранные уведомления исчезнут из списка, а их количество в шапке интерфейса уменьшится. Если требуется очистить историю полностью, повторите процесс, выбирая все сообщения, пока список не станет пустым.
Массовое удаление уведомлений
Выбор нескольких уведомлений
Для удаления сразу нескольких сообщений в личном кабинете Госуслуг необходимо воспользоваться функцией множественного выбора.
- Откройте раздел «Уведомления».
- В списке появятся чекбоксы рядом с каждым элементом.
- Отметьте галочками все уведомления, которые хотите убрать.
- После выбора нажмите кнопку «Удалить» либо значок корзины в верхней части списка.
- Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
Если требуется выбрать подряд идущие сообщения, используйте кнопку «Выбрать все» в текущей странице и затем снимите отметки с тех, которые оставить. При работе с большим объёмом уведомлений можно переключать отображение на 20‑30 записей на странице, чтобы упростить процесс. После подтверждения система удалит выбранные записи и обновит список.
Подтверждение удаления
После выбора сообщения в списке уведомлений система выводит диалоговое окно с запросом подтверждения действия. В окне отображается текст, указывающий, что выбранное уведомление будет безвозвратно удалено, и две кнопки: «Подтвердить» и «Отмена». Нажатие «Подтвердить» отправляет запрос на сервер, после чего уведомление исчезает из списка и более не появляется в разделе «Все уведомления». При выборе «Отмена» действие прерывается, список остаётся без изменений.
Пользователь может выполнить несколько удалений подряд, каждый раз получая отдельный запрос подтверждения. Это предотвращает случайное удаление важной информации и гарантирует, что только намеренно выбранные сообщения будут удалены.
Этапы подтверждения удаления:
- Выбор уведомления (одного или нескольких) в личном кабинете.
- Появление окна подтверждения с описанием последствий.
- Выбор действия:
- Подтвердить - отправка команды удалённого сообщения.
- Отмена - возврат к списку без изменений.
- Отображение сообщения об успешном удалении (обычно короткая всплывающая подсказка).
Управление настройками уведомлений
Отключение уведомлений для определенных сервисов
Переход в раздел «Настройки»
Переход в раздел «Настройки» - первый этап удаления лишних сообщений в личном кабинете портала Госуслуг. Для доступа к этому разделу выполните последовательные действия:
- Откройте портал Госуслуг и авторизуйтесь под своей учётной записью.
- В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку профиля (или своё ФИО).
- В появившемся меню выберите пункт «Настройки».
В открывшемся окне найдите подраздел «Уведомления». Здесь можно отключить автоматическую отправку, а также удалить уже полученные сообщения, отметив их галочкой и нажав кнопку «Удалить». После подтверждения выбранные уведомления исчезнут из списка, и кабинет будет свободен от ненужных оповещений.
Настройка каналов оповещения
Настройка каналов оповещения в личном кабинете портала Госуслуг позволяет контролировать поступление сообщений и упрощает их удаление.
Для изменения параметров уведомлений выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на портале, откройте раздел «Личный кабинет».
- Перейдите в пункт меню «Настройки» → «Уведомления».
- В разделе «Каналы оповещения» отметьте нужные способы:
- Электронная почта - укажите адрес, включите или отключите рассылку.
- SMS - введите номер телефона, задайте частоту сообщений.
- Мобильное приложение - активируйте push‑уведомления, при необходимости отключите их.
- Сохраните изменения кнопкой «Применить».
После корректировки каналов новые сообщения будут приходить только по выбранным способам. Удалять старые уведомления можно в списке «История уведомлений», выбрав нужные записи и нажав «Удалить».
Регулярный пересмотр настроек гарантирует, что лишние сообщения не заполняют личный кабинет, а нужные оповещения остаются доступными.
Настройка способов получения уведомлений
Электронная почта
Электронная почта служит каналом доставки уведомлений из личного кабинета портала Госуслуг. Чтобы избавиться от лишних сообщений, необходимо изменить настройки рассылки в профиле пользователя.
- Откройте раздел «Настройки» в личном кабинете.
- Выберите пункт «Уведомления» → «Электронная почта».
- Снимите галочки рядом с типами сообщений, которые не требуется получать (например, напоминания о просроченных услугах, новости портала).
- Сохраните изменения, нажав кнопку «Применить».
После подтверждения изменений система перестанет отправлять выбранные типы уведомлений на указанный адрес. При необходимости можно в любой момент вернуть настройки, повторив описанные действия.
SMS-сообщения
SMS‑сообщения, приходящие от портала Госуслуг, отображаются в разделе «Уведомления». Чтобы избавиться от них, выполните следующие действия.
- Откройте личный кабинет, перейдите в меню «Настройки» → «Уведомления».
- В списке типов уведомлений найдите пункт «SMS‑сообщения».
- Снимите галочку «Получать SMS‑уведомления» и подтвердите изменение.
- Вернитесь к списку уведомлений, отметьте нужные сообщения и нажмите кнопку «Удалить».
Если требуется полностью очистить историю SMS‑уведомлений, используйте кнопку «Очистить всё» в том же разделе. После сохранения настроек система перестанет отправлять новые SMS‑сообщения, а существующие уведомления будут удалены.
PUSH-уведомления
Push‑уведомления в системе Госуслуг - это сообщения, приходящие на смартфон или браузер сразу после появления нового события (например, статус заявки, напоминание о сроке). Они отображаются в шторке устройства и сохраняются в списке уведомлений личного кабинета.
Для полного удаления push‑уведомлений выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя логин и пароль.
- Откройте меню «Настройки» → «Уведомления».
- Снимите галочки рядом с типами сообщений, которые больше не нужны (заявки, напоминания, новости).
- Нажмите кнопку «Сохранить изменения».
- Перейдите в раздел «История уведомлений» и выберите опцию «Очистить всё» или удалите отдельные записи вручную.
Дополнительные возможности управления:
- В мобильном приложении откройте «Профиль» → «Настройки уведомлений», где можно полностью отключить push‑сообщения для всего аккаунта.
- При необходимости восстановить уведомления включите соответствующие пункты в настройках и сохраните их.
- Регулярно проверяйте раздел «История» - старые уведомления удаляются автоматически после 30 дней, но их можно очистить вручную в любой момент.
Решение возможных проблем
Уведомления не удаляются
Уведомления в личном кабинете Госуслуг могут оставаться на экране, если система не воспринимает команду удаления. Чаще всего это происходит из‑за одного из следующих факторов:
- Сессия пользователя завершена или истекло время её активности; в этом случае запрос на удаление не проходит.
- Браузер блокирует скрипты, отвечающие за удаление, из‑за включённого режима защиты или расширений.
- На сервере временно недоступна функция очистки уведомлений из‑за технических работ.
- Пользователь пытается удалить системные сообщения, которые сохраняются автоматически и подлежат удалению только администратором.
Для восстановления возможности очистки следует выполнить последовательные действия:
- Обновить страницу и повторно войти в личный кабинет, убедившись, что вход выполнен корректно.
- Отключить блокировщики рекламы и скриптов, очистить кеш и куки браузера.
- Проверить наличие обновлений браузера; при необходимости установить последнюю версию.
- Если проблема сохраняется, открыть страницу поддержки Госуслуг, выбрать раздел «Технические вопросы», описать ситуацию и запросить принудительное удаление уведомлений через службу поддержки.
При обращении в службу поддержки укажите номер личного кабинета, точное время появления проблемных уведомлений и скриншот экрана. Это ускорит обработку запроса и позволит быстро восстановить нормальную работу функции очистки.
Восстановление удаленных уведомлений
Восстановление удалённых уведомлений в личном кабинете портала Госуслуг возможно через несколько простых действий.
Для начала откройте раздел «Уведомления» в личном кабинете. В правом верхнем углу найдите кнопку «История» и нажмите её. Появится список всех уведомлений, включая удалённые.
Дальше выполните следующие шаги:
- Выберите нужное уведомление из списка удалённых.
- Нажмите кнопку «Восстановить».
- Подтвердите действие в появившемся окне.
Восстановленное уведомление вернётся в основной список, где его можно просматривать и обрабатывать как обычно. Если уведомление не отображается, проверьте, не истёк ли срок его действия - такие сообщения автоматически удаляются без возможности восстановления. В случае технической проблемы обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и дату удаления.
Обращение в службу поддержки Госуслуг
Контактная информация
Для получения помощи при удалении уведомлений в личном кабинете портала Госуслуг используйте официальные каналы связи.
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35, круглосуточно.
- Электронная почта: [email protected], ответы в течение 24 часов.
- Онлайн‑чат: доступен на странице «Помощь» после входа в личный кабинет; работает в рабочие часы - 09:00-18:00 по московскому времени.
- Почтовый адрес: Федеральная служба по техническому и инновационному развитию, 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
Найдите раздел «Контакты» в меню «Настройки» личного кабинета. Откройте страницу, где указаны все перечисленные способы связи и график работы. При обращении указывайте номер учетной записи и кратко описывайте проблему с уведомлениями, чтобы специалисты могли быстро предоставить инструкцию по их удалению.
Описание проблемы
Пользователи личного кабинета портала государственных услуг сталкиваются с постоянным появлением служебных сообщений, которые остаются в интерфейсе после выполнения соответствующих действий. Уведомления сохраняются в списке независимо от их актуальности, создавая визуальный шум и затрудняя навигацию к важным запросам.
Система не предоставляет очевидного механизма удаления отдельных записей, поэтому пользователи вынуждены просматривать длинные списки, где старые сообщения мешают быстро находить новые задачи. Отсутствие массовой очистки приводит к накоплению сотен записей, что повышает нагрузку на браузер и замедляет загрузку страницы.
Последствия проблемы:
- потеря времени при поиске нужного сообщения;
- риск пропустить важные оповещения из‑за их скрытия среди устаревших;
- ухудшение восприятия интерфейса, вызывающее недовольство пользователей.
Эти факторы делают процесс работы с личным кабинетом менее эффективным и снижают общую удовлетворённость сервисом.