Как удалить учётную запись на портале Госуслуг

Перед началом: причины и последствия удаления учётной записи Госуслуг

Почему пользователи удалют учётную запись?

Пользователи решают удалить свой профиль на государственном сервисе по ряду практических причин.

Утрачена необходимость в сервисе: все необходимые услуги перенесены в другое приложение или организацию, доступ к порталу больше не требуется.
Нарушена безопасность: возникли подозрения на несанкционированный доступ, утечка персональных данных, необходимость полностью избавиться от потенциальных рисков.
Смена идентификационных данных: смена имени, фамилии, паспортных данных требует создания нового аккаунта, старый становится лишним.
Неудовлетворённость функциональностью: отсутствие нужных сервисов, сложный интерфейс, частые сбои вызывают отказ от использования.
Требования законодательства: в случае судебного решения или требования органов необходимо полностью удалить учетную запись.

Каждый из перечисленных факторов заставляет пользователя принимать решение о полном удалении профиля, чтобы избавиться от лишних обязательств и обеспечить контроль над своими персональными данными.

Что произойдёт после удаления аккаунта?

Потеря доступа к сервисам

Потеря доступа к сервисам Госуслуг часто становится первым сигналом о необходимости удаления учетной записи. Причины блокировки могут включать забытый пароль, истечение срока действия подтверждающих данных, либо автоматическое ограничение после подозрительной активности.

Для устранения проблемы следует выполнить несколько действий:

Откройте страницу восстановления доступа на официальном сайте.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения через SMS или письмо и введите его в поле ввода.
При успешной верификации система предложит изменить пароль или восстановить доступ к профилю.

Если восстановление невозможно, переходите к удалению учетной записи:

Войдите в личный кабинет с временным паролем, полученным от службы поддержки.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите опцию «Удалить профиль» и подтвердите действие, указав код из полученного сообщения.
После подтверждения система полностью исключит ваш профиль из базы, и все связанные сервисы станут недоступны.

В случае отказа в восстановлении или невозможности входа в личный кабинет, обратитесь в колл‑центр Госуслуг, предоставив ФИО, ИНН и копию паспорта. Оператор оформит запрос на удаление аккаунта, после чего все данные будут удалены в течение установленного срока.

Сохранение персональных данных

Перед удалением профиля в системе Госуслуг необходимо обеспечить сохранность всех личных данных, которые могут понадобиться в дальнейшем.

Скачайте копии загруженных документов (паспорт, СНИЛС, справки) через личный кабинет; сохраните их в защищённом архиве.
Экспортируйте историю заявок и их статусы: в разделе «Мои услуги» есть возможность выгрузить список в формате CSV или PDF.
Сохраните сообщения от государственных органов, если они содержат важные сведения о текущих процедурах.

После формирования резервных копий проверьте отсутствие незавершённых процессов:

Закройте все открытые заявки; завершите их либо отзовите.
Убедитесь, что нет активных подписок на услуги, требующие подтверждения.

С учётом требований законодательства, некоторые сведения могут храниться в государственных реестрах даже после удаления аккаунта. При необходимости запросите официальное подтверждение об удалении персональных данных через форму обращения в службу поддержки.

Завершив все подготовительные действия, инициируйте удаление профиля. После подтверждения операции проверьте отсутствие доступа к личному кабинету и отсутствие сохранённых данных в системе. При возникновении вопросов обратитесь в центр обслуживания пользователей для получения подтверждения полного стирания информации.

Пошаговая инструкция по удалению учётной записи Госуслуг

Удаление через web версию портала

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуг - первый шаг, без которого невозможно выполнить любые действия, в том числе удаление личного кабинета.

Для входа необходимо:

Открыть сайт https://www.gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти».
Ввести телефон или адрес электронной почты, указанные при регистрации.
Ввести пароль, созданный при первом входе, либо воспользоваться кодом из СМС‑сообщения.
При необходимости подтвердить личность с помощью одноразового кода, отправленного в приложение «Госуслуги» или на телефон.

После успешного входа система отображает личный кабинет с меню «Профиль». В разделе «Безопасность» рекомендуется проверить актуальность привязанных устройств и отключить все, которые не используются. Это исключит возможность случайного доступа к аккаунту после его закрытия.

Для последующего удаления учётной записи следует убедиться, что:

Все активные заявки завершены или отменены.
На балансе нет задолженностей и штрафов.
Сохранены копии необходимых документов, поскольку после удаления восстановить данные будет невозможно.

Если при вводе пароля появляется ошибка, проверьте регистр символов и отсутствие лишних пробелов. При потере доступа к телефону используйте функцию восстановления через электронную почту или обратитесь в службу поддержки через форму «Помощь».

Тщательная проверка настроек входа и своевременное отключение лишних устройств гарантируют безопасный переход к удалению учётной записи.

Переход в раздел «Настройки профиля»

После входа в личный кабинет найдите кнопку с изображением вашего аватара в правом верхнем углу экрана. Нажмите её - откроется выпадающее меню с несколькими пунктами.

В выпадающем меню выберите пункт «Настройки профиля». Откроется страница, где собраны все параметры учётной записи: персональные данные, пароли, привязанные сервисы и прочие настройки.

На странице настроек найдите раздел, отвечающий за управление учётной записью. В нём расположена кнопка «Удалить аккаунт». Перед её нажатием система потребует подтверждения действия.

Последовательность действий:

Авторизоваться на портале Госуслуг.
Кликнуть на аватар → открыть меню.
Выбрать «Настройки профиля».
Прокрутить страницу до блока управления учётной записью.
Нажать «Удалить аккаунт» и подтвердить запрос в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система начнёт процесс удаления, который завершится в течение нескольких минут. Учётная запись будет окончательно удалена, и доступ к ней станет невозможным.

Поиск опции «Удалить учётную запись»

Для начала войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя действительные логин и пароль. После авторизации откройте меню «Настройки», которое находится в правом верхнем углу экрана.

Выберите раздел «Личный профиль».
Перейдите в подраздел «Безопасность и конфиденциальность».
В нижней части страницы найдите кнопку «Удалить учётную запись».
Нажмите кнопку, подтвердите действие, введя пароль ещё раз и согласившись с предупреждением о потере данных.

После подтверждения система запустит процесс удаления, который займет несколько минут. По завершении вы получите уведомление о полном удалении аккаунта.

Подтверждение удаления

При удалении профиля в системе Госуслуг пользователь получает обязательное подтверждение, которое фиксирует окончательное решение. После выбора пункта «Удалить аккаунт» появляется диалоговое окно с инструкциями.

В поле ввода требуется ввести пароль от личного кабинета. Это гарантирует, что действие инициировано владельцем учётной записи.
Ниже располагается чек‑бокс «Я согласен с безвозвратным удалением всех данных». Отметка обязательна; без неё система не продолжит процесс.
После подтверждения нажмите кнопку «Подтвердить удаление». Появится финальное предупреждение о том, что все привязанные сервисы, электронные подписи и документы будут безвозвратно утрачены.

Для завершения операции необходимо выполнить одно из следующих действий:

Ввести код, полученный в СМС на привязанный номер телефона, и подтвердить его ввод.
Пройти биометрическую проверку, если она активирована в личном кабинете.

После успешного ввода кода или биометрии система выводит сообщение «Учётная запись удалена». На электронную почту, указанную в профиле, будет отправлено уведомление с датой и временем завершения операции. Это уведомление служит официальным подтверждением удаления и может потребоваться в случае последующего обращения в службу поддержки.

Удаление через мобильное приложение

Открытие приложения Госуслуги

Для начала процесса удаления личного кабинета в системе «Госуслуги» необходимо открыть приложение на устройстве.

Установите программу из официального магазина - Google Play или App Store.
Запустите приложение, нажмите иконку на рабочем столе или в списке программ.
Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации, и пароль от аккаунта.
Подтвердите вход кодом, полученным в SMS‑сообщении.

После успешного входа откроется главный экран, где доступны все разделы, в том числе настройки, через которые будет выполнено удаление учетной записи.

Навигация к настройкам профиля

Для начала откройте главную страницу сервиса Госуслуги в браузере и выполните вход, указав логин и пароль. После успешной аутентификации в правом верхнем углу экрана появится иконка с изображением вашего аватара. Нажмите на неё - откроется выпадающее меню.

В выпадающем меню выберите пункт «Профиль». Переход приведёт к странице с личными данными, где расположена панель управления учётной записью. В левой части экрана находится вертикальное меню; среди его пунктов найдите и кликните «Настройки».

На странице настроек сразу виден блок «Учетная запись». В нём находятся все параметры, связанные с идентификацией и безопасностью. Чтобы продолжить удаление, перейдите к разделу «Удаление аккаунта» и выполните указанные действия:

Нажмите кнопку «Удалить учетную запись».
Подтвердите действие, введя пароль от личного кабинета.
Примите условия удаления, отметив соответствующий чекбокс.
Нажмите «Подтверждение» для окончательного завершения процесса.

После подтверждения система отобразит сообщение о успешном удалении. При необходимости сохраните копию всех данных до выполнения указанных шагов.

Запуск процедуры удаления

Для начала процедуры закрытия учётной записи в системе Госуслуг необходимо зайти в личный кабинет, используя действующий логин и пароль. После авторизации откройте раздел «Настройки» и выберите пункт «Управление учётной записью».

Нажмите кнопку «Удалить учётную запись».
В появившемся окне введите пароль повторно для подтверждения действия.
Укажите причину удаления из предложенного списка или введите собственный комментарий.
Подтвердите запрос, нажав «Подтверждаю»; система отправит код подтверждения на привязанную телефонную линию.
Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Завершить удаление».

После выполнения всех шагов система выдаст сообщение о завершении операции и отправит уведомление на указанную электронную почту. При необходимости восстановить учётную запись в течение 30 дней можно обратиться в службу поддержки, предоставив идентификационные данные.

Окончательное подтверждение

Для завершения удаления учетной записи портал требует окончательное подтверждение действий. После выбора пункта «Удалить аккаунт» система выводит окно, где необходимо выполнить несколько проверок, подтверждающих ваше намерение.

Проверьте привязанную к профилю электронную почту. В письме будет ссылка с уникальным токеном; переход по ней откроет страницу подтверждения.
Введите код, полученный по СМС на номер, указанный в профиле. Код действителен 5 минут.
Нажмите кнопку «Подтвердить удаление». После этого система отобразит сообщение о невозможности отмены операции.

Подтверждение фиксирует запрос в базе данных. После его получения все персональные данные, связанные с аккаунтом, удаляются без возможности восстановления. При повторном входе в систему будет создана новая учетная запись, но прежняя история и настройки недоступны.

Возможные сложности и альтернативные решения

Проблемы с доступом к учётной записи

Восстановление пароля

Восстановление пароля - необходимый шаг, если доступ к личному кабинету на портале Госуслуг потерян. Система предоставляет несколько способов получить новый пароль без обращения в службу поддержки.

Откройте страницу входа, нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите одноразовый код в SMS‑сообщении или письме.
Введите код в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, хотя бы одна цифра, одна заглавная буква и один спецсимвол.

Если указанный контакт недоступен, используйте альтернативный способ - проверку личности через видеоконференцию с сотрудником МФЦ. Для этого подготовьте документ, удостоверяющий личность, и следуйте инструкциям онлайн‑сервиса.

После смены пароля зайдите в личный кабинет, проверьте актуальность контактных данных и настройте двухфакторную аутентификацию, чтобы упростить будущие операции, в том числе удаление аккаунта.

Обращение в службу поддержки

Для получения подтверждения о закрытии личного кабинета на портале государственных услуг необходимо обратиться в службу поддержки.

Подготовьте запрос, включив в него:

ФИО, указанные в профиле;
номер телефона, привязанный к учётной записи;
ИНН или СНИЛС (по требованию);
точную формулировку желания закрыть аккаунт;
скриншот страницы профиля (при необходимости).

Отправьте сообщение через один из официальных каналов:

Онлайн‑чат на странице поддержки;
Электронную почту - [email protected];
Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35.

В письме укажите, что требуется полное удаление всех персональных данных и подтверждение выполнения операции. После получения ответа от специалиста следуйте его инструкциям: подтвердите личность по коду, полученному в SMS, и дождитесь официального подтверждения закрытия аккаунта.

Если ответ задерживается более 48 часов, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения. Это ускорит процесс и гарантирует завершение операции.

Блокировка вместо удаления

Блокировка учетной записи применяется вместо полного удаления, когда система обязана сохранять сведения для последующего контроля. Такое решение предусмотрено законодательством: личные данные, история обращений и финансовые операции остаются в архиве, а доступ к сервисам ограничивается.

Блокировка ограничивает вход в личный кабинет, оставляя информацию в базе. Пользователь не может выполнять операции, но его данные сохраняются и могут быть восстановлены по запросу. Это гарантирует возможность проверки действий, связанных с государственными услугами.

Для инициирования блокировки выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Настройки личного кабинета».
Выберите пункт «Блокировать учетную запись».
Подтвердите действие, указав причину.

Снять блокировку можно через службу поддержки: предоставьте паспортные данные и заявление о восстановлении доступа. После проверки специалист разблокирует аккаунт, восстанавливая прежний функционал.

Блокировка сохраняет историю действий, упрощает проверку соответствия требованиям и предотвращает случайное удаление критически важной информации. При этом пользователь сохраняет возможность вернуть полноценный доступ в любой момент.

Временная приостановка использования аккаунта

Временная приостановка аккаунта - первый этап, позволяющий подготовить профиль к полному удалению без риска потери данных, необходимых для завершения процесса.

Приостановка осуществляется через личный кабинет:

Войдите в профиль и откройте раздел «Настройки аккаунта».
Выберите пункт «Приостановить использование» и укажите причину.
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС.

После подтверждения доступ к сервисам будет заблокирован на 30 дней. За этот период пользователь может восстановить аккаунт, если решит продолжить работу, либо перейти к окончательному удалению, заполнив форму «Запрос на удаление». Если в течение указанного срока вход не производится, система автоматически переходит к полному удалению данных.