Как удалить учётную запись из Госуслуг

Причины удаления учётной записи на Госуслугах

Когда стоит задуматься об удалении учётной записи

Удаление личного кабинета в системе государственных услуг имеет смысл в ряде конкретных ситуаций.

Утрачена возможность доступа к привязанному номеру телефона или электронной почте, а восстановление подтверждающих данных невозможно.
Выявлена подозрительная активность: попытки входа с неизвестных устройств, изменение пароля без вашего участия.
Пользователь полностью перестал пользоваться сервисом и не планирует обращаться к государственным онлайн‑услугам в дальнейшем.
Требуется полное удаление персональных данных в связи с изменением юридического статуса (смена фамилии, удаление из реестра и тому подобное.).
При необходимости очистки всех следов участия в системе перед передачей аккаунта другому лицу или продажей устройства.

В каждом из перечисленных случаев разумно инициировать процесс закрытия аккаунта, чтобы исключить дальнейшее использование личных данных в системе.

Последствия удаления учётной записи

Удаление учётной записи в системе Госуслуг приводит к немедленному прекращению доступа к онлайн‑сервисам, которые требуют авторизации через личный кабинет.

Все сохранённые в профиле данные, включая сведения о прохождении процедур, подтверждения личности и историю заявок, исчезают без возможности восстановления через обычный интерфейс.

После удаления невозможно оформить новые обращения, получить выписку из личного кабинета, а также воспользоваться функциями электронного взаимодействия с государственными органами.

Последствия включают:

отсутствие доступа к уже оформленным услугам (например, получение справок, подача заявлений);
потерю всех загруженных документов и электронных подписей;
необходимость повторной регистрации и прохождения подтверждения личности, что требует личного визита в центр обслуживания;
возможные задержки в получении государственных услуг из‑за необходимости восстановления данных.

Для восстановления доступа требуется официальное обращение в службу поддержки, предоставление подтверждающих документов и прохождение процедуры повторной идентификации. Без этих шагов учётная запись остаётся недоступной, а связанные с ней сервисы - недоступными.

Порядок удаления учётной записи

Подготовка к удалению

Проверка отсутствия задолженностей и неоконченных дел

Перед тем как закрыть профиль в системе государственных услуг, необходимо убедиться, что у пользователя нет финансовых обязательств и открытых дел. Наличие задолженностей или незавершённых процедур блокирует возможность удаления аккаунта и может привести к штрафам.

Для проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через https://www.gosuslugi.ru.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Платёжные операции». Просмотрите список непогашенных штрафов, налогов и иных платежей; при наличии задолженности погасите её через доступные способы.
Откройте меню «Мои обращения» → «Текущие обращения». Убедитесь, что все заявки находятся в статусе «Завершено» или «Отменено». Если найдены открытые обращения, завершите их или обратитесь в службу поддержки для уточнения статуса.
Проверьте раздел «Служебные сообщения» на наличие уведомлений о предстоящих проверках или требуемых действиях.

После того как список долгов пуст и все обращения закрыты, можно перейти к удалению учётной записи. Процесс удаления доступен в настройках профиля: «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». Подтвердите действие, следуя инструкциям системы.

Сохранение необходимых документов и информации

Перед тем как закрыть профиль в системе государственных услуг, необходимо собрать и сохранить все сведения, которые могут понадобиться в дальнейшем.

Скачайте копии договоров, справок, выписок и других официальных документов, размещённых в личном кабинете.
Экспортируйте историю обращений, заявок и полученных ответов в формате PDF или CSV.
Сохраните сведения о привязанных к аккаунту банковских реквизитов, номерах полисов и иных персональных данных.

Для гарантии доступа к архиву разместите файлы в облачном хранилище или на внешнем носителе, создав отдельную папку с датой сохранения. После подтверждения наличия всех материалов можно приступать к удалению учётной записи.

Шаги по удалению учётной записи через личный кабинет

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первая и обязательная операция перед тем, как приступить к удалению учётной записи в системе Госуслуг.

Для авторизации выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru или запустите мобильное приложение.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль от личного кабинета.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный по СМС или в приложении‑генераторе.
Подтвердите вход нажатием «Войти».

После успешного входа система отобразит панель управления, где находятся все сервисы, включая опцию удаления учётной записи. Доступ к личному кабинету гарантирует, что только владелец аккаунта может инициировать процесс удаления и подтвердить его через дополнительные запросы, отправляемые на привязанный телефон или электронную почту.

Навигация к разделу «Профиль»

Для доступа к разделу «Профиль» выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Введите логин и пароль, нажмите кнопку входа.
После авторизации в правом верхнем углу экрана найдите иконку пользователя или кнопку с надписью «Личный кабинет».
Щёлкните по этой иконке - появится выпадающее меню.
В меню выберите пункт «Профиль». Откроется страница с персональными данными, где доступны функции управления учётной записью.

Выбор опции «Удалить учётную запись»

Для удаления профиля в сервисе «Госуслуги» первым действием необходимо открыть личный кабинет и перейти в раздел «Настройки». В меню «Управление аккаунтом» отображается пункт «Удалить учётную запись». Выбирая его, пользователь получает запрос о подтверждении операции.

Нажмите кнопку «Удалить» рядом с описанием функции.
Введите пароль от личного кабинета или код из СМС‑сообщения, полученного на привязанный номер.
Подтвердите своё решение, отметив галочку «Я согласен с окончательным удалением данных».

После подтверждения система выводит сообщение о завершении процесса и отправляет уведомление на указанную электронную почту. Доступ к сервису будет закрыт, все персональные данные будут удалены в соответствии с правилами обработки информации.

Подтверждение удаления

После инициирования процедуры удаления учётной записи в системе Госуслуги сервис формирует подтверждающее сообщение. Оно поступает в один из каналов, указанных пользователем при регистрации: электронная почта, SMS‑сообщение или в личный кабинет в разделе «История действий».

Подтверждение содержит:

номер заявки;
дату и время отправки запроса;
статус (успешно выполнено / отклонено);
инструкцию по восстановлению доступа, если удаление было выполнено ошибочно.

Пользователь обязан проверить полученный документ в течение 24 часов. При отсутствии сообщения следует:

открыть раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Журнал запросов» и убедиться, что заявка зарегистрирована;
при отсутствии записи обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и контактные данные;
при получении сообщения с ошибкой повторить запрос, исправив указанные в нём недочёты.

Если подтверждение получено, учётная запись считается окончательно удалённой, и доступ к ней более невозможен. Для восстановления необходимо создать новую учётную запись, используя иной идентификатор (логин, телефон).

Альтернативные способы удаления учётной записи

Обращение в МФЦ

Для удаления учётной записи в системе «Госуслуги» через МФЦ необходимо выполнить несколько чётких действий.

Во-первых, подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, СНИЛС и, при наличии, справку о прекращении регистрации в качестве пользователя сервиса. При отсутствии оригиналов допускается копия, заверенная нотариусом.

Во-вторых, сформируйте заявление в свободной форме. В тексте укажите ФИО, контактные данные, номер личного кабинета и просьбу закрыть учётную запись. Формулировка должна быть однозначной, без лишних пояснений.

В-третьих, посетите ближайший МФЦ в часы приёма. На месте предъявите подготовленные документы и заявление. Сотрудник проверит их соответствие требованиям, внесёт запись в журнал и выдаст расписку о принятии обращения.

После подачи заявления МФЦ передаёт запрос в техническую службу «Госуслуг». Срок выполнения обычно не превышает 5 рабочих дней. По окончании процесса вам будет направлено подтверждение о закрытии учётной записи на указанный контактный телефон или электронную почту.

Краткий чек‑лист:

Паспорт и СНИЛС (или нотариально заверенные копии);
Справка о прекращении использования сервиса (при необходимости);
Заявление в свободной форме с указанием личного кабинета;
Посещение МФЦ в рабочие часы;
Получение расписка и последующее подтверждение закрытия.

Соблюдение последовательности гарантирует безошибочное удаление учётной записи без дополнительных визитов.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для окончательного удаления профиля в системе Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляется через любой из официальных каналов связи, предоставленных сервисом.

телефон +7 800 555‑35‑35 (круглосуточно);
электронную почту [email protected];
онлайн‑чат в личном кабинете;
личный визит в центр обслуживания (при наличии подтверждающих документов).

При обращении следует указать:

фамилию, имя, отчество, как они указаны в паспорте;
серию и номер паспорта;
логин и привязанную к аккаунту телефонную цифру;
причину удаления (например, «не планирую пользоваться сервисом»);
согласие на обработку персональных данных, подтверждённое подписью или кодом из СМС.

Служба поддержки проверит предоставленные сведения, произведёт идентификацию и оформит запрос на закрытие аккаунта. После подтверждения пользователь получает уведомление о завершении процедуры, в котором указана дата окончательного удаления данных. При необходимости статус запроса можно уточнить по тем же каналам связи, указав номер обращения.

Эти действия гарантируют быстрый и безопасный процесс удаления учётной записи из государственного портала.

Восстановление учётной записи после удаления

Возможность восстановления

Удалённый профиль в системе Госуслуги может быть восстановлен, если удаление произошло недавно и пользователь не завершил окончательную блокировку данных.

Восстановление возможно только в течение ограниченного периода - обычно 30 дней с момента подачи заявки на удаление. После истечения этого срока информация считается безвозвратно удалённой, и восстановить её невозможно.

Для восстановления следует выполнить следующие действия:

Открыть личный кабинет на сайте госуслуг через любой браузер.
Выбрать раздел «Поддержка» → «Восстановление аккаунта».
Заполнить форму, указав ФИО, ИНН, номер телефона, привязанный к профилю, и приложить скан копии паспорта.
Отправить запрос и дождаться ответа службы поддержки (обычно в течение 24 часов).

Если заявка одобрена, система автоматически восстанавливает профиль, включая сохранённые услуги, настройки и историю обращений. В случае отказа пользователь получит уведомление с указанием причины и рекомендациями по дальнейшим действиям.

Условия для восстановления

Для восстановления ранее удалённого профиля в системе государственных услуг необходимо соблюсти ряд обязательных условий.

Во‑первых, срок восстановления ограничен 30 календарными днями со дня удаления. После истечения этого периода данные учетной записи считаются безвозвратно утерянными, и повторный вход невозможен.

Во‑вторых, требуется наличие подтверждённого доступа к мобильному номеру, указанному в профиле, либо к электронной почте, привязанной к учётной записи. На указанные контакты будет отправлен код подтверждения, без которого процесс восстановления не может быть завершён.

Во‑третьих, пользователь обязан предоставить актуальные персональные данные, совпадающие с данными, зарегистрированными в системе: ФИО, ИНН, СНИЛС и паспортные реквизиты. Любое несоответствие приводит к отклонению заявки.

Во‑четвёртых, необходимо подтвердить отсутствие ограничений, связанных с блокировкой аккаунта (например, задолженности перед государством или нарушение условий использования сервиса). При наличии таких ограничений восстановление невозможно до их устранения.

Список основных условий восстановления:

Срок не более 30 дней с момента удаления;
Доступ к привязанному телефону или e‑mail;
Точная идентификация по ФИО, ИНН, СНИЛС, паспорту;
Отсутствие блокировок и задолженностей.

При выполнении всех перечисленных требований система автоматически восстанавливает профиль, позволяя вновь пользоваться сервисами без потери ранее сохранённой информации. Если хотя бы одно условие нарушено, пользователь получает отказ и обязан повторно пройти процедуру регистрации.