Как удалить учетную запись в портале Госуслуг

Зачем удалять учетную запись на Госуслугах?

Распространенные причины для удаления

Один из самых частых мотивов - обнаружение несанкционированного доступа к профилю. При подозрении, что чужой пользователь получил возможность управлять личными данными, удаление учётной записи устраняет угрозу дальнейшего компрометирования информации.

Наличие нескольких профилей в системе приводит к путанице в данных и усложнению взаимодействия с государственными сервисами. Удаление лишних аккаунтов упрощает управление услугами и снижает риск ошибок.

Счёт, который долго не используется, часто становится объектом автоматической блокировки. Пользователь, который не планирует возобновлять работу с порталом, может удалить учётную запись, избавившись от ненужных уведомлений и ограничений.

Изменение фамилии, имени или других идентифицирующих данных иногда требует создания нового профиля. В таких случаях удаление старого аккаунта помогает поддерживать актуальность персональной информации.

Требования законодательства могут предписывать удаление учётных записей в случае прекращения деловых отношений, завершения государственных процедур или исполнения судебных решений. Удаление гарантирует соблюдение правовых норм.

Список типичных причин:

подозрение в утечке пароля или данных;
наличие дублирующих профилей;
длительная неактивность;
изменение персональных данных, требующее нового аккаунта;
исполнение юридических предписаний.

Альтернативы полному удалению

Если аккаунт в сервисе государственных услуг больше не нужен, полное удаление не всегда предпочтительно. Существует несколько способов ограничить доступ и сократить обработку персональных данных без окончательной потери учетной записи.

Деактивация профиля - блокировка входа, при которой данные сохраняются, но вход в систему невозможен без обращения в поддержку.
Анонимизация - удаление всех личных сведений (ФИО, паспортные данные, адрес) и замена их на псевдонимы; учетная запись остаётся, но не содержит идентифицирующей информации.
Отключение уведомлений - отмена рассылки смс и электронных сообщений, что устраняет нежелательное взаимодействие с сервисом.
Смена пароля и привязки - установка нового пароля и удаление привязанных мобильных номеров или почтовых ящиков, тем самым ограничивая возможности входа.
Подписание заявления о приостановке обработки - официальное обращение в службу поддержки с требованием временно прекратить обработку персональных данных.

Для каждой из опций достаточно выполнить несколько действий в личном кабинете: открыть раздел «Настройки», выбрать нужный пункт, подтвердить действие паролем или кодом из СМС. При деактивации или анонимизации система автоматически сохраняет запись о запросе, что упрощает последующее восстановление при необходимости. Эти варианты позволяют контролировать присутствие в системе без полного стирания учетной записи.

Подготовка к удалению учетной записи

Проверка важных данных и документов

Перед окончательным закрытием личного кабинета необходимо убедиться, что все сведения и документы, требуемые в дальнейшем, находятся в сохранённом виде. Отсутствие такой проверки может привести к потере доступа к важным данным.

Проверьте и сохраните следующее:

персональные данные (ФИО, паспортные реквизиты, СНИЛС, ИНН);
сведения о привязанных банковских картах и электронных кошельках;
копии загруженных в сервис документов (сканы паспортов, справок, договоров);
историю обращений и полученные справки, выгрузив их в PDF‑формате;
настройки уведомлений и подписки, которые могут потребоваться после восстановления аккаунта.

После создания резервных копий и их проверки можно переходить к процедуре удаления аккаунта в системе Госуслуги. Убедившись, что ни один из пунктов не остался без контроля, вы минимизируете риск потери важной информации.

Отмена подписок и привязанных услуг

Перед тем как закрыть личный кабинет в системе государственных услуг, необходимо избавиться от всех активных подписок и привязанных к аккаунту сервисов. Их наличие препятствует окончательному удалению и может вызвать начисление платежей после закрытия профиля.

Порядок действий:

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
Просмотрите список активных подписок (электронные уведомления, услуги «Госуслуги Онлайн», автоплатежи и тому подобное.).
Для каждой подписки нажмите кнопку «Отмена» или «Отключить», подтвердив действие в появившемся окне.
Перейдите в «Привязанные аккаунты». Удалите связи с внешними сервисами (банковские карты, электронные кошельки, сторонние порталы).
Проверьте наличие активных договоров (например, подписка на «Госуслуги Плюс», аренда электронных сигнатур). При необходимости оформите их расторжение через форму «Расторгнуть договор».
После отмены всех сервисов закройте открытые окна и выполните выход из системы.

Контрольный чек‑лист:

Нет активных подписок в разделе «Мои услуги».
Отсутствуют привязанные банковские карты и внешние аккаунты.
Все договоры и платные сервисы расторгнуты.
Получено подтверждение отмены (электронное письмо или сообщение в личном кабинете).

После выполнения всех пунктов можно перейти к окончательному удалению учётной записи: в настройках профиля выбрать «Удалить аккаунт», подтвердить действие и ввести код, полученный по SMS. При соблюдении последовательности отмены подписок процесс завершится без препятствий.

Порядок удаления учетной записи на Госуслугах

Самостоятельное удаление через портал

Шаг 1: Авторизация и переход в профиль

Для начала работы необходимо войти в личный кабинет на официальном портале государственных услуг. Откройте браузер, введите в адресную строку https://www.gosuslugi.ru и дождитесь загрузки главной страницы.

Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите зарегистрированный номер телефона или логин, укажите пароль и подтвердите ввод.
При включенной двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS‑сообщении или в мобильном приложении.

После успешной авторизации система перенаправит вас в личный кабинет. В левом меню выберите пункт «Профиль» (иногда обозначенный как «Мой профиль» или «Настройки аккаунта»). Откроется страница с персональными данными, где будет доступен дальнейший процесс удаления учётной записи.

Шаг 2: Поиск опции «Удалить учетную запись»

Для перехода к поиску функции удаления учетной записи откройте личный кабинет, используя логин и пароль. После входа перейдите в раздел «Настройки» или «Профиль», который обычно располагается в правом верхнем углу экрана.

Внутри настроек найдите подраздел «Безопасность» или «Управление аккаунтом». В этом разделе отображается кнопка «Удалить учетную запись».

Последовательность действий:

Авторизоваться в личном кабинете.
Нажать на иконку профиля → выбрать «Настройки».
Открыть вкладку «Безопасность» (или «Управление аккаунтом»).
Нажать кнопку «Удалить учетную запись».

После нажатия система запросит подтверждение и, при необходимости, ввод кода из СМС. Подтвердите действие, и процесс удаления будет запущен.

Шаг 3: Подтверждение действия и ввод кода

После выбора опции удаления система переходит к завершающему этапу - подтверждению действия. На экране появляется окно с запросом подтверждения: нажмите кнопку «Подтвердить удаление». После этого в личный кабинет отправляется одноразовый код, который будет получен по СМС или в приложении «Госуслуги».

Для завершения процедуры выполните следующие действия:

Откройте сообщение с кодом - он состоит из 6 цифр.
Введите полученный код в поле «Код подтверждения».
Нажмите кнопку «Подтвердить».

Если код введён правильно, система фиксирует запрос и начинает процесс удаления учётной записи. В случае ошибки код можно запросить повторно, используя кнопку «Получить код ещё раз». После успешного подтверждения пользователь получает уведомление о завершении операции.

Удаление через МФЦ или органы власти

Необходимые документы для обращения

Для подачи заявления об удалении личного кабинета в системе Госуслуги требуется комплект документов, подтверждающих личность и основания обращения.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия первой страницы).
СНИЛС (оригинал и копия).
Справка о подтверждении права собственности или пользования учетной записью, если она оформлена на юридическое лицо (документ выдается руководителем организации).
Заявление об удалении учетной записи, заполненное в электронном виде через личный кабинет или в бумажном виде, подписанное собственноручно.
Доверенность, если запрос подаёт представитель (нотариально заверенная).

Все копии должны быть выполнены в черно‑белом виде, подписаны заявителем и заверены печатью (при наличии). При подаче через онлайн‑сервис копии загружаются в требуемых форматах (PDF, JPG) и подтверждаются электронной подписью. При личном обращении в центр обслуживания документы передаются в оригинале, а оригиналы возвращаются после обработки.

Только при полном комплекте указанных бумаг запрос будет рассмотрен в срок, установленный нормативными актами, и учетная запись будет удалена без возможности восстановления.

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявки на удаление учетной записи в системе Госуслуг определяются типом обращения и способом подачи документов.

Обычно запрос, поданный через личный кабинет, обрабатывается в течение 5 рабочих дней. При этом система автоматически проверяет идентификацию пользователя и наличие открытых услуг.

Если в заявке указаны дополнительные сведения (например, необходимость закрытия связанных с аккаунтом услуг), процесс может быть продлён до 15 рабочих дней. В случае возникновения спорных вопросов или необходимости уточнения данных срок может достигать 30 рабочих дней.

Ускоренный режим доступен при наличии квалифицированной электронной подписи: рассмотрение завершается в течение 2 рабочих дней.

Краткое резюме сроков:

Стандартный запрос - 5 рабочих дней;
Запрос с дополнительными условиями - до 15 рабочих дней;
Сложные случаи - до 30 рабочих дней;
Ускоренный режим (ЭЦП) - 2 рабочих дня.

Что происходит после удаления учетной записи?

Срок хранения данных

Срок хранения персональных данных после закрытия учетной записи в государственном сервисе регулируется нормативными актами. По законодательству РФ сведения, связанные с идентификацией гражданина, сохраняются в течение определённого периода, даже если пользователь запросил удаление аккаунта.

данные о заявках и их результатах - минимум 5 лет;
информация о выданных электронных подписьях - 10 лет;
записи о входе в систему и действиях пользователя - 3 года;
сведения, необходимые для расследования правонарушений, - до завершения расследования и последующего судебного разбирательства.

После истечения указанных сроков информация уничтожается в соответствии с установленными методами: полное удаление из баз данных, физическое уничтожение носителей. При этом личные данные, не требуемые для выполнения обязательных функций, могут быть анонимизированы ранее указанных сроков.

Пользователь, подавший запрос на удаление аккаунта, получает подтверждение о начале процедуры. В подтверждении указывается, что некоторые данные сохраняются в соответствии с законодательством, а остальные будут удалены после окончания установленных периодов.

Возможность восстановления учетной записи

Восстановление удалённого аккаунта в системе государственных услуг возможно, но ограничено условиями.

После подачи запроса на удаление пользователь получает уведомление о завершении операции. На протяжении 30 дней с момента подтверждения удаления система сохраняет архивные данные, позволяющие вернуть профиль. Восстановление осуществляется только через службу поддержки: необходимо предоставить персональные данные, номер телефона, привязанный к аккаунту, и подтверждающий документ (паспорт).

Для восстановления следует выполнить последовательность действий:

Открыть страницу обращения в техподдержку Госуслуг.
Заполнить форму запроса, указав:
- ФИО;
- ИНН или СНИЛС;
- номер телефона, использованный при регистрации;
- скан или фото паспорта.
Отправить форму и дождаться ответа от оператора (обычно в течение 24 часов).
После подтверждения личности оператор восстановит аккаунт и сообщит новые данные для входа.

Если срок более 30 дней, восстановление невозможно; требуется создать новый профиль и пройти полную регистрацию. При возникновении технических проблем следует сразу обращаться в чат‑поддержку, где специалисты предоставят альтернативные варианты решения.

Последствия удаления для других сервисов

Удаление профиля в системе государственных онлайн‑услуг приводит к немедленной потере доступа к связанным сервисам. После подтверждения операции все привязанные к аккаунту ресурсы становятся недоступными без повторной регистрации.

Последствия для остальных сервисов:

Отказ в использовании электронных подписей, привязанных к удалённому профилю.
Блокировка персонального кабинета в налоговой системе, пенсионном фонде и медицинском портале, где вход осуществлялся через единую учётную запись.
Удаление сохранённых заявок, квитанций и уведомлений; восстановление требует обращения в каждую службу отдельно.
Потеря автоматической синхронизации данных между сервисами, что может потребовать повторного ввода личных данных.

Для восстановления доступа к каждому из перечисленных сервисов необходимо создать новую учётную запись и заново привязать необходимые документы. Без этого любые операции в связанных государственных системах останутся недоступными.