Как удалить учетную запись в личном кабинете Госуслуг

Почему может потребоваться удаление учетной записи Госуслуг?

Смена персональных данных

Смена персональных данных в личном кабинете Госуслуг - обязательный этап перед окончательным удалением аккаунта. Обновлённые сведения позволяют корректно завершить процесс, избежать конфликтов с архивом и обеспечить правильную передачу документов.

Для изменения данных выполните последовательность действий:

1. Войдите в личный кабинет, используя текущие учётные данные.
2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональная информация».
3. Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с требуемым полем (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон).
4. Введите актуальные значения, проверьте правильность ввода, сохраните изменения.
5. Подтвердите изменения через СМС‑код или электронную подпись, если система требует дополнительную аутентификацию.

После успешного обновления данных можно переходить к удалению учётной записи:

• Откройте меню «Настройки» → «Безопасность».
• Выберите пункт «Удалить аккаунт», укажите причину и подтвердите действие вводом пароля и кода из СМС.
• Система сформирует запрос на окончательное закрытие, который будет обработан в течение 24 часов.

Таким образом, корректировка персональных сведений завершает подготовительный этап, после чего удаление аккаунта происходит без ошибок и задержек.

Создание новой учетной записи

Создание новой учётной записи в личном кабинете Госуслуг становится необходимым после удаления прежнего аккаунта. Новый профиль позволяет вновь пользоваться электронными услугами, сохранять персональные данные и получать уведомления о статусе заявок.

Для регистрации выполните последовательные действия:

1. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
3. Введите мобильный номер, подтверждение которого придёт в виде SMS‑кода.
4. Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес регистрации.
5. Придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
6. Подтвердите согласие с пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных.
7. Завершите процесс, нажав «Создать аккаунт». После этого система отправит письмо с ссылкой для активации; перейдите по ней.

После активации войдите в личный кабинет, настройте двухфакторную аутентификацию и добавьте необходимые сервисы. Новый аккаунт полностью заменит удалённый, сохраняя доступ к государственным услугам.

Отсутствие необходимости в использовании сервиса

Если сервис государственных онлайн‑услуг больше не требуется, сохранять учетную запись бессмысленно. Удаление аккаунта устраняет риск утечки персональных данных и освобождает пространство в личном профиле.

Для удаления учетной записи выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
• Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
• Нажмите кнопку «Закрыть аккаунт» и подтвердите действие вводом пароля.
• После подтверждения система выдаст уведомление о завершении процесса.

После завершения аккаунт считается полностью удалённым, и доступ к сервису будет невозможен. Если в дальнейшем понадобится использовать онлайн‑службы, потребуется регистрация нового профиля.

Подготовка к удалению учетной записи

Проверка наличия незавершенных услуг и заявлений

Перед тем как закрыть профиль на портале государственных услуг, необходимо убедиться, что в аккаунте нет открытых процессов. Наличие незавершённых заявок или услуг блокирует удаление и может привести к потере данных.

1. Откройте раздел «Мои услуги».
2. Просмотрите список активных заявлений; статус «в работе», «на рассмотрении» или «ожидание подтверждения» указывает на незавершённость.
3. Перейдите в «Мои обращения». Здесь отображаются заявки, находящиеся в ожидании документов или ответа.
4. Если найдено хотя бы одно открытое дело, завершите его:
   - заполните недостающие поля,
   - загрузите требуемые файлы,
   - отправьте заявку на завершение или отмените её вручную.

После очистки всех пунктов проверьте, что в личном кабинете отсутствуют активные сервисы: в меню «Подписки», «Карты» и «Платежи» не должно быть открытых операций. При отсутствии открытых записей система разрешит выполнить удаление учётной записи.

Таким образом, последовательный контроль открытых услуг и заявлений гарантирует беспрепятственное закрытие аккаунта.

Сохранение необходимой информации

Перед удалением личного кабинета в системе государственных услуг необходимо сохранить все данные, которые могут понадобиться в дальнейшем. Это включает документы, подтверждения заявок, историю обращений и контактную информацию.

Для безопасного копирования информации выполните следующие действия:

• Откройте раздел «Мои документы» и скачайте файлы в формате PDF или DOCX.
• Сохраните в отдельную папку список активных заявок и их статусы, экспортировав таблицу в CSV.
• Скопируйте контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты) из профиля в текстовый файл.
• При необходимости сделайте скриншоты экранов с важными сообщениями и сохраните их в формате PNG.

После завершения резервного копирования проверьте целостность файлов и убедитесь, что они доступны на устройстве или в облачном хранилище. Только после подтверждения сохранения всех нужных сведений можно приступать к удалению учётной записи.

Пошаговая инструкция по удалению учетной записи

Авторизация на портале Госуслуг

Для удаления учетной записи в личном кабинете Госуслуг необходимо сначала пройти авторизацию на портале. Авторизация подтверждает право доступа к персональным данным и открывает возможность управления аккаунтом.

Процесс входа включает следующие действия:

1. Откройте страницу входа на сайте gosuslugi.ru.
2. Введите номер телефона, привязанный к учетной записи, или адрес электронной почты.
3. Укажите пароль, установленный при регистрации.
4. Подтвердите вход одноразовым кодом, полученным СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».
5. При первом входе после изменения пароля система запросит подтверждение личности через видеоверификацию или загрузку скан‑копий документа.

После успешной авторизации в личном кабинете появятся меню «Настройки» и «Удалить профиль». Выберите пункт удаления, подтвердите действие вводом пароля и одноразового кода. Система завершит процесс в течение нескольких минут и отправит уведомление о закрытии аккаунта на указанный контактный номер.

Переход в личный кабинет

Для начала процедуры удаления учетной записи необходимо войти в личный кабинет сервиса Госуслуги.

1. Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
2. На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» (обычно расположена в правом верхнем углу) и кликните по ней.
3. В появившейся форме введите логин (ЭГРН или ИНН) и пароль, подтвержденный ранее при регистрации.
4. После ввода нажмите «Войти». Система запросит одноразовый код, отправленный на привязанный номер телефона; введите код и подтвердите.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки профиля» → «Управление учетной записью». Здесь будет доступна функция удаления аккаунта. Все дальнейшие действия выполняются уже изнутри личного кабинета.

Поиск раздела «Настройки профиля» или «Мои данные»

Войдите в личный кабинет Госуслуг, используя логин и пароль. После успешного входа откройте главное меню, расположенное в правом верхнем углу экрана. В выпадающем списке найдите пункт - «Настройки профиля» или альтернативный вариант «Мои данные».

Для перехода к нужному разделу выполните следующие действия:

1. Нажмите на иконку профиля (обычно изображена в виде аватара).
2. В появившемся меню выберите «Настройки профиля». Если такой пункт отсутствует, ищите «Мои данные».
3. Откроется страница с персональной информацией, где размещены ссылки на управление учётной записью.

На странице настроек найдите кнопку или ссылку, обозначенную как «Удалить аккаунт», «Деактивировать профиль» или аналогично. Подтвердите действие, следуя инструкциям системы. После подтверждения учётная запись будет удалена, а доступ к сервису станет невозможным.

Активация функции «Удалить учетную запись»

Для начала необходимо убедиться, что в личном кабинете включён режим «Полный доступ». Этот режим активируется после подтверждения телефонного номера и привязки банковской карты.

Далее откройте раздел «Настройки профиля». В нижней части страницы найдите пункт «Управление учётной записью».

1. Нажмите кнопку «Активировать удаление».
2. В появившемся окне введите пароль от учётной записи.
3. Подтвердите действие, поставив галочку «Согласен с удалением всех данных».
4. Нажмите «Подтвердить удаление».

После подтверждения система проверит отсутствие активных заявок и открытых процедур. При их отсутствии учётная запись будет помечена как «Для удаления». Через 30 дней без входа в систему запись будет окончательно удалена.

Если в процессе активации появляются сообщения об ошибке, проверьте актуальность привязанных контактов и наличие задолженностей. Их устранение позволит завершить активацию функции удаления.

Подтверждение действия по удалению

Для завершения процедуры удаления аккаунта в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить действие. После выбора пункта «Удалить профиль» система запросит ввод пароля от личного кабинета и код, полученный по СМС‑сообщению или электронной почте, привязанным к учетной записи. Подтверждение происходит в одном из следующих вариантов:

• ввод текущего пароля + одноразовый код, отправленный на мобильный телефон;
• ввод пароля + код, полученный на зарегистрированный e‑mail;
• подтверждение через приложение «Госуслуги» с использованием биометрии или PIN‑кода;
• ввод пароля + ответ на графическую капчу.

После успешного ввода всех требуемых данных появляется окно с финальным запросом: «Подтверждаете удаление аккаунта?». Нажатие кнопки «Подтвердить» инициирует безвозвратное удаление всех персональных данных и отключает доступ к сервисам. Если процесс прерван, учетная запись сохраняется, и действие необходимо повторить.

Возможные последствия удаления учетной записи

Потеря доступа к ранее полученным услугам

Удаление профиля на портале Госуслуг приводит к немедленной блокировке всех привязанных к нему сервисов. После закрытия кабинета невозможно получить доступ к ранее оформленным заявкам, сертификатам и электронным документам.

К услугам, которые становятся недоступными, относятся:

• заявка на получение справки о доходах;
• заявление о выдаче заграничного паспорта;
• электронный полис ОМС;
• подписанные договоры с государственными органами;
• накопленные баллы в системе льгот.

Чтобы избежать полной потери данных, рекомендуется выполнить следующие действия до удаления аккаунта:

1. Сохранить копии всех полученных документов в личном архиве (PDF, XML);
2. Перенести активные заявки в альтернативный аккаунт или оформить их повторно;
3. Отключить привязки к сторонним сервисам (банковские карты, электронные подписи);
4. Сформировать запрос в службу поддержки для получения выписки о всех текущих услугах.

После выполнения подготовительных шагов можно закрыть профиль, будучи уверенным, что сохранённые копии и перенесённые заявки позволят восстановить доступ к необходимым сервисам в будущем.

Необходимость повторной регистрации для использования сервисов

Удаление профиля в системе государственных услуг приводит к потере всех привязанных к нему данных: идентификаторов, подтверждённых контактов и настроек доступа. После такой операции система рассматривает пользователя как нового, поэтому без повторной регистрации доступ к сервисам невозможен.

Для восстановления возможности пользоваться электронными услугами необходимо выполнить следующий набор действий:

1. Открыть страницу регистрации нового кабинета.
2. Ввести актуальные персональные данные (ФИО, СНИЛС, паспортные реквизиты).
3. Пройти проверку личности через мобильный телефон или электронную почту.
4. Согласовать условия использования и подтвердить создание аккаунта.

Повторная регистрация гарантирует, что все последующие запросы будут обрабатываться в соответствии с текущими правилами безопасности и законодательными требованиями. Без неё система не сможет идентифицировать пользователя, а доступ к услугам будет блокирован.

Ограничения на удаление при наличии определенных данных

При попытке удалить профиль в системе государственных услуг существуют ограничения, связанные с наличием определённых данных в аккаунте.

• Наличие незавершённых заявок. Пока заявка находится в статусе «в обработке», «на проверке» или «ожидание подтверждения», удаление аккаунта невозможно. Сначала необходимо закрыть или отменить все открытые обращения.
• Непогашенные штрафы и задолженности. Долги по административным правонарушениям, налоговые обязательства или задолженности за услуги блокируют процесс удаления. Требуется оплатить все долги и получить подтверждение об их погашении.
• Активные подписки на услуги. Если в кабинете подключены сервисы, требующие регулярных платежей (например, электронный полис ОСАГО, подписка на электронный журнал), их нужно отключить и дождаться завершения периода действия.
• Привязанные документы, требующие подтверждения личности. При наличии загруженных документов, ожидающих проверки (паспорт, СНИЛС и другое.), процесс удаления приостанавливается до завершения верификации.
• Передача полномочий. Если аккаунт используется в качестве доверенного лица для представления интересов других пользователей, необходимо отменить все делегированные полномочия.

После устранения перечисленных условий система позволяет инициировать удаление аккаунта через пункт «Настройки» → «Удалить профиль». Запрос обрабатывается в течение 30 дней, после чего данные полностью удаляются.

Восстановление удаленной учетной записи

Сроки, в течение которых возможно восстановление

Срок, в течение которого можно восстановить удалённый аккаунт в системе государственных услуг, ограничен. После подачи запроса на удаление доступ к профилю сохраняется максимум 30 дней. В этот период пользователь может вернуть учётную запись, обратившись в службу поддержки и предоставив подтверждающие документы. По истечении срока данные безвозвратно удаляются, повторный вход невозможен.

Для восстановления необходимо выполнить следующие действия:

• связаться с технической поддержкой через форму обратной связи или телефонный центр;
• указать номер личного кабинета и ФИО, указанные в профиле;
• приложить скан паспорта или иной удостоверяющий личность документ;
• подтвердить согласие на восстановление учётной записи.

Если запрос поступит после 30‑дневного окна, восстановление невозможно, и требуется создание нового аккаунта. Пользователю рекомендуется сохранять копии важных документов до завершения процесса удаления.

Процедура восстановления через службу поддержки

Если пользователь не может самостоятельно выполнить удаление профиля в системе Госуслуг, необходимо обратиться в службу поддержки. Сотрудники помогут восстановить доступ к кабинету и завершить процесс удаления.

Для обращения выполните следующие действия:

• Позвоните по официальному номеру службы поддержки (8‑800‑555‑35‑35) или отправьте запрос через онлайн‑чат на сайте.
• Укажите фамилию, имя, отчество, ИНН или СНИЛС, а также номер телефона, привязанный к аккаунту.
• Опишите проблему: невозможность удалить учетную запись и требование помощи в её удалении.

После получения запроса специалист проверит личные данные пользователя. Для подтверждения личности могут потребоваться сканированные копии паспорта и СНИЛС. Если данные совпадают, сотрудник откроет специальный тикет и начнет процедуру восстановления доступа.

В течение 24‑48 часов служба поддержки завершит проверку, предоставит временный пароль или ссылку для входа, после чего пользователь сможет выполнить окончательное удаление профиля через личный кабинет. По завершении операции клиент получает подтверждение на указанный электронный адрес.

Процедура восстановления через МФЦ

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через многофункциональный центр (МФЦ) необходимо выполнить несколько обязательных действий.

1. Подготовьте документы:

   • Паспорт гражданина РФ.
   • СНИЛС (при наличии).
   • Справку из МФЦ о подтверждении личности (при запросе).

2. Обратитесь в ближайший МФЦ:

   • Запишитесь онлайн или зайдите без записи в часы приёма.
   • Уточните, что требуется восстановить учетную запись, предоставив указанные документы.

3. Заполните форму восстановления:

   • На месте получите бланк заявления.
   • Укажите ФИО, ИНН, контактный телефон и причину восстановления.
   • Подпишите документ.

4. Ожидайте проверку:

   • Сотрудник МФЦ сверит данные с базой Госуслуг.
   • При подтверждении вы получите временный пароль или QR‑код для входа.

5. Завершите процесс онлайн:

   • Войдите в личный кабинет, используя полученные данные.
   • Смените пароль, задав новый, отвечающий требованиям безопасности.
   • При необходимости обновите привязанные к аккаунту контактные данные.

После выполнения всех пунктов доступ к сервису будет восстановлен, а учетная запись снова станет полностью управляемой через личный кабинет.

Альтернативные действия вместо полного удаления

Временная блокировка учетной записи

Временная блокировка учётной записи появляется, когда система обнаруживает попытку её удаления или подозрительные действия. Блокировка ограничивает доступ к личному кабинету до завершения процедуры подтверждения личности и согласования с поддержкой.

Для снятия блокировки выполните следующие действия:

1. Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
2. Введите логин и пароль - система сообщит о блокировке и предложит перейти к восстановлению.
3. Нажмите кнопку «Восстановить доступ».
4. Введите код, полученный по SMS или в приложении «Госуслуги».
5. Подтвердите запрос на удаление, указав причину и согласившись с условиями.

После подтверждения запрос обрабатывается в течение 24 часов. По окончании блокировка автоматически снимается, и учётная запись удаляется полностью. Если процесс затягивается, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи в кабинете или по телефону 8‑800‑100‑70‑70. Ответ будет предоставлен в течение одного рабочего дня.

Изменение настроек конфиденцильности

Перед окончательным закрытием личного кабинета следует скорректировать параметры конфиденциальности, чтобы гарантировать отсутствие доступа к персональным данным после удаления учетной записи.

Для изменения настроек выполните следующие действия:

• Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
• Откройте раздел «Настройки» → «Конфиденциальность».
• Отключите передачу данных в сторонние сервисы (например, «Согласие на обработку данных»).
• Удалите сохранённые файлы и документы, используя функцию «Очистить хранилище».
• Сохраните изменения, подтвердив действие паролем.

После завершения корректировки параметров можно переходить к процессу удаления учетной записи, зная, что все личные сведения уже защищены и недоступны.

Деактивация уведомлений и рассылок

Для полного отключения всех уведомлений и рассылок в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

1. Откройте профиль пользователя и перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите пункт «Уведомления».
3. Снимите галочки со всех типов оповещений: по SMS, по электронной почте, внутри сервиса.
4. Перейдите в подраздел «Рассылки».
5. Отключите подписки на новости, рекламные предложения и информационные бюллетени.
6. Сохраните изменения кнопкой «Применить».

После выполнения этих шагов система перестанет отправлять любые сообщения, связанные с аккаунтом, что облегчает процесс последующего закрытия учетной записи. Если требуется полное удаление аккаунта, убедитесь, что все уведомления и рассылки отключены, иначе они могут продолжать поступать даже после деактивации.