Как удалить учетную запись с портала Госуслуги

Причины для удаления учетной записи

Зачем может понадобиться удаление?

Изменение персональных данных

Для удаления учетной записи на портале Госуслуги необходимо сначала корректно изменить персональные данные, чтобы процесс завершения был без ошибок.

Сначала откройте раздел «Профиль», выберите пункт «Персональные данные». Введите актуальные сведения: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, телефон и электронную почту. Сохраните изменения, подтвердив их через код, отправленный на указанный номер или почту.

После обновления данных проверьте отсутствие активных заявок и подписок. Если такие есть, их следует завершить или отменить. Затем перейдите в настройки аккаунта, активируйте опцию «Удалить учетную запись». Система запросит подтверждение, после чего будет проведена окончательная проверка актуальности персональной информации.

Кратко, порядок действий:

Обновление всех полей личных данных в профиле;
Подтверждение изменений через СМС или e‑mail;
Закрытие или отмена активных сервисов;
Инициация удаления учетной записи и подтверждение операции.

Точная и актуальная информация в профиле гарантирует, что при удалении не возникнет проблем с возвратом документов или подтверждением личности. После завершения процесса доступ к порталу будет полностью закрыт.

Переезд в другую страну

Переезд за границу часто требует закрытия личного кабинета в государственной системе, чтобы избежать доступа к сервисам, связанным с резидентством.

Для начала необходимо собрать подтверждающие документы: паспорт, справку о смене места жительства, выписку из реестра о прекращении регистрации по российскому адресу.

Процедура закрытия аккаунта состоит из нескольких шагов:

Войти в личный кабинет через защищённый канал;
Перейти в раздел «Настройки» → «Управление учётной записью»;
Выбрать опцию «Удалить профиль», указать причину «Эмиграция»;
Прикрепить сканированные копии подготовленных документов;
Подтвердить действие кодом, полученным в СМС.

После подтверждения система отправит уведомление о завершении операции. Рекомендуется сохранить копию письма с подтверждением и проверить отсутствие активных подписок или долгов, которые могут блокировать удаление.

В случае возникновения вопросов служба поддержки предоставляет консультацию по телефону, указанному в справочнике, без необходимости обращения в офис.

Отсутствие необходимости в использовании

Удаление учётной записи в системе Госуслуги не требует привлечения сторонних сервисов, установки дополнительных программ или обращения в техническую поддержку. Действие можно выполнить непосредственно через личный кабинет, используя только стандартный веб‑интерфейс.

Необязательно:

Регистрация новых аккаунтов для подтверждения операции.
Заполнение сложных форм, отличных от предусмотренных в личном кабинете.
Предоставление копий документов, если уже подтверждена личность в системе.
Ожидание длительных проверок со стороны администрации портала.

Для завершения процедуры достаточно открыть раздел «Настройки», выбрать пункт «Удалить профиль», подтвердить действие паролем и нажать кнопку подтверждения. После этого система автоматически инициирует процесс закрытия учётной записи, который завершается в течение нескольких минут без вмешательства пользователя.

Процесс удаления учетной записи

Подготовка к удалению

Сохранение важных данных и документов

Перед окончательным удалением учетной записи на портале государственных услуг необходимо обеспечить сохранность всех личных данных и загруженных документов. Пренебрежение этим шагом приводит к потере информации, которую потом будет сложно восстановить.

Для безопасного перехода к удалению выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои документы». Скачайте каждый файл на локальный компьютер или в облачное хранилище.
Перейдите в профиль, экспортируйте сведения о заявках, статусах и переписке в формате CSV или PDF.
Сохраните копию настроек уведомлений и привязанных сервисов (например, привязка к банковским картам, электронным подписям).
Проверьте наличие подписанных договоров, справок и сертификатов, которые могут потребоваться в дальнейшем.
Создайте резервную копию всех полученных электронных писем, связанных с порталом, в отдельную папку.

После подтверждения, что все важные файлы находятся в безопасном месте, можно перейти к процессу удаления учетной записи. Убедитесь, что резервные копии находятся под надёжным паролем и доступны только вам.

Отвязка от других сервисов

Для полного удаления профиля в системе Госуслуги необходимо сначала отключить привязки к сторонним сервисам. Без этого процесс завершится ошибкой, а данные останутся доступными через внешние аккаунты.

Откройте раздел «Личный кабинет» и перейдите в «Настройки» → «Связанные сервисы».
В списке найдите интеграции с банками, мобильными операторами, сервисами электронных подписей и другими порталами.
Для каждой записи нажмите кнопку «Отвязать» и подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
После отключения всех пунктов проверьте статус: в списке не должно оставаться активных связей.

Если привязка к электронному документу (ЭДО) сохранена, откройте соответствующий сервис, удалите профиль пользователя там и подтвердите отмену доступа через Госуслуги.

Завершив очистку связей, можно переходить к окончательному удалению учётной записи: в разделе «Безопасность» выберите «Удалить профиль», введите пароль и подтвердите запрос. После подтверждения система выполнит полное удаление, а все внешние сервисы останутся без доступа к вашему аккаунту.

Пошаговая инструкция

Вход в личный кабинет

Для удаления учетной записи необходимо сначала открыть личный кабинет на портале Госуслуги. Доступ к кабинету предоставляет возможность управлять всеми настройками профиля, в том числе инициировать процесс удаления.

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или логин и пароль.
При запросе введите код из СМС‑сообщения или подтверждение в мобильном приложении.
После успешного входа убедитесь, что отображается персональная панель с пунктами «Профиль», «Услуги», «Настройки».

В личном кабинете найдите раздел «Настройки» → «Управление учетной записью». Выберите опцию «Удалить аккаунт», подтвердите действие вводом пароля и кода подтверждения. После подтверждения система начнет процесс полного удаления данных.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале государственных услуг. После успешной авторизации ищите в правом верхнем углу значок пользователя - это ваш профиль. Кликните по нему, откроется меню с двумя вариантами: Профиль и Настройки. Выбор зависит от интерфейса: в разделе «Профиль» находятся основные сведения о пользователе, а в «Настройках» - параметры работы аккаунта.

Дальнейшие действия:

Перейдите в «Настройки».
Откройте подраздел «Безопасность и конфиденциальность».
Найдите пункт «Удаление учетной записи».
Нажмите кнопку «Удалить», подтвердите действие вводом пароля или кода из СМС.

После подтверждения система запустит процесс закрытия аккаунта, который завершится в течение нескольких минут. При необходимости можно сохранить копию данных до удаления, используя функцию экспорта в личном кабинете.

Поиск опции «Удалить учетную запись»

Для начала откройте личный кабинет на официальном сайте Госуслуг и выполните вход под своей учетной записью. После успешной авторизации перейдите в раздел «Настройки».

Внутри «Настройки» откройте подраздел «Безопасность и конфиденциальность». Здесь расположены все параметры, связанные с управлением аккаунтом.

Дальше выполните следующие действия:

найдите пункт «Удаление учетной записи»;
нажмите кнопку «Удалить» рядом с этим пунктом;
подтвердите действие, введя пароль и код из СМС‑сообщения;
завершите процесс, нажав «Подтвердить удаление».

После подтверждения система автоматически инициирует удаление профиля, а на указанный email придет уведомление о завершении операции. Если пункт «Удаление учетной записи» не отображается, проверьте, что у вас нет активных заявок или долгов перед государственными услугами - в этом случае удаление будет недоступно до их закрытия.

Подтверждение действия

Подтверждение действия - обязательный этап при удалении учетной записи на портале государственных услуг. Система требует подтверждения, чтобы исключить случайные или несанкционированные запросы.

Для подтверждения доступны несколько методов:

ввод текущего пароля от личного кабинета;
получение одноразового кода по SMS на привязанный номер телефона;
переход по ссылке, отправленной на зарегистрированный электронный ящик;
ответ на заранее установленный вопрос безопасности.

Перед тем как подтвердить удаление, необходимо убедиться, что сохранены все необходимые документы и сведения, поскольку после подтверждения данные будут безвозвратно удалены.

Процедура подтверждения выглядит так:

На странице удаления нажать кнопку «Подтвердить».
Выбрать предпочтительный способ аутентификации.
Ввести полученный код или пароль.
Нажать кнопку окончательного подтверждения.

После успешного ввода система завершает процесс и выводит сообщение о полном удалении учетной записи.

Ввод пароля или кода подтверждения

При попытке закрыть личный кабинет на портале Госуслуги система запрашивает подтверждение личности. На экране появляется поле для ввода текущего пароля либо кода, полученного по SMS или в электронном письме.

Введите пароль, который использовался при входе в сервис.
Если выбран вариант с кодом, откройте сообщение, содержащее одноразовый номер, и введите его в указанное поле.
После ввода нажмите кнопку подтверждения. При правильных данных процесс переходит к окончательному удалению учетной записи.

Неправильный ввод приводит к появлению сообщения об ошибке; в этом случае повторите ввод, проверив регистр символов и отсутствие лишних пробелов. При многократных ошибках система может временно ограничить попытки, требуя повторного запроса кода. После успешного подтверждения система автоматически завершает удаление аккаунта и выводит финальное уведомление.

Ознакомление с последствиями

Удаление профиля в системе Госуслуги приводит к ряду ощутимых изменений.

Доступ к личному кабинету прекращается; любые сохранённые настройки, фильтры и предпочтения исчезают без возможности восстановления.
Все ранее оформленные заявки, заявления и электронные документы остаются в архиве, но доступны только через отдельный запрос в службу поддержки.
Привязанные к аккаунту услуги (например, электронные подписи, привязка банковских карт) автоматически отзываются, что требует повторного подключения при необходимости.
История входов и действий в системе удаляется, что исключает возможность аудита собственного поведения в сервисе.

Сохранённые данные о начислениях, платежах и штрафах могут быть перенесены в официальный реестр, однако их просмотр требует обращения в соответствующий орган.

В случае, когда профиль служит точкой входа для получения государственных субсидий, льгот или сертификатов, их получение становится невозможным без повторной регистрации и подтверждения личности.

Для восстановления доступа к услугам после удаления потребуется пройти полный цикл идентификации, включая подтверждение по СМС, визит в МФЦ или использование доверенного канала связи.

Эти последствия следует учитывать перед принятием решения о полной деактивации учетной записи.

Альтернативные варианты

Временная блокировка учетной записи

Временная блокировка учетной записи - механизм, активируемый при подозрении на несанкционированный доступ, многократных ошибках ввода пароля или нарушении правил использования сервиса. Блокировка ограничивает возможность входа, но сохраняет данные пользователя, что важно при подготовке к окончательному удалению профиля.

Блокировка возникает в следующих случаях:

ввод неверного пароля более трёх раз подряд;
попытка изменения привязанных к аккаунту контактных данных из неизвестного устройства;
получение жалобы от службы поддержки о подозрительной активности.

Для снятия блокировки выполните последовательность действий:

Перейдите на страницу восстановления доступа по официальному адресу портала;
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты;
Подтвердите личность с помощью одноразового кода, полученного в СМС или письме;
После успешной верификации система автоматически разблокирует аккаунт.

Снятая блокировка позволяет продолжить процесс удаления учетной записи: после входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки», выберите пункт «Удалить профиль», подтвердите действие паролем и кодом из СМС. При наличии открытых заявлений в государственных реестрах система может вновь активировать временную блокировку, требуя повторной верификации. Поэтому перед окончательным удалением рекомендуется убедиться, что все связанные сервисы отключены и все обязательные документы предоставлены.

Обращение в службу поддержки

Для удаления личного кабинета на портале государственных услуг необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляют в письменной форме через личный кабинет, электронную почту или телефонный центр. В обращении указывают:

ФИО полностью;
номер телефона, привязанный к аккаунту;
ИНН или СНИЛС;
причину закрытия (например, «более не планирую пользоваться сервисом»);
подтверждающий документ (паспорт, СНИЛС) в виде скан‑копии.

После получения обращения оператор проверит предоставленные данные, свяжется для уточнения вопросов и инициирует процесс блокировки. При согласовании всех пунктов аккаунт будет удалён в течение 5‑7 рабочих дней. По завершении процедуры в личном кабинете появится уведомление о закрытии, а на указанный телефон будет отправлено подтверждение.

Если возникнут трудности, рекомендуется воспользоваться чат‑ботом поддержки или написать повторный запрос, указав номер ранее поданного обращения. Это ускорит реакцию службы и уменьшит риск повторных запросов.

Что происходит после удаления

Срок удаления данных

Удаление учетной записи в сервисе Госуслуги инициируется через личный кабинет. После подтверждения запроса система начинает процесс очистки персональных данных. Полное исключение информации из активных баз происходит в течение 48 часов.

0-24 ч. - блокировка доступа к аккаунту, удаление логинов и паролей;
24-48 ч. - удаление профиля, контактных данных, истории обращений;
48 ч. - завершение очистки активных сервисов, подтверждение пользователю.

Некоторые сведения могут сохраняться в архивных хранилищах в соответствии с законодательством РФ. Закон о персональных данных требует хранить копии в течение 12 месяцев для возможных проверок, после чего они подлежат окончательному уничтожению.

Итоговый срок полного стирания всех пользовательских данных составляет 48 часов, а обязательный период хранения резервных копий ограничен одним годом.

Возможность восстановления

Условия восстановления

Удаление учётной записи на портале государственных услуг не является окончательным, если соблюдены определённые условия восстановления.

Во‑первых, запрос на восстановление может быть подан только в течение 30 дней с момента блокировки. После этого период действия удалённого профиля считается завершённым, и восстановление невозможно.

Во‑вторых, необходимо подтвердить личность владельца. Приёмлемые способы подтверждения:

ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер телефона;
загрузка скана паспорта через защищённый сервис;
ответ на контрольный вопрос, указанный в профиле.

В‑третьих, все обязательные документы, связанные с ранее поданными заявками, должны быть актуальны. Если сведения устарели, система отклонит запрос до их обновления.

В‑четвёртых, пользователь обязан оплатить возможные комиссии за повторную активацию. Размер комиссии фиксирован и отображается в личном кабинете при формировании заявки.

При выполнении всех перечисленных пунктов система автоматически восстанавливает учётную запись, возвращая доступ к ранее использованным сервисам и сохранённым данным. Если хотя бы одно условие не выполнено, запрос будет отклонён, и пользователь будет проинформирован о причинах отказа.

Процедура восстановления

Для восстановления доступа к удалённому профилю на портале государственных услуг необходимо выполнить последовательные действия, каждый из которых гарантирует проверку личности и подтверждение прав на учетную запись.

Откройте страницу входа в сервис и нажмите ссылку «Восстановить аккаунт».
Введите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к учетной записи.
Система отправит одноразовый код подтверждения; введите его в поле ввода.
При получении кода подтвердите его, после чего появится форма запроса восстановления.
Заполните форму, указав ФИО, серию и номер паспорта, а также дату рождения.
Прикрепите скан или фото документа, удостоверяющего личность, и отправьте запрос.
Ожидайте ответ от службы поддержки; в течение 24 часов вам будет предоставлена информация о статусе восстановления.
После одобрения запросов система автоматически восстановит профиль и восстановит все ранее привязанные услуги.

Если запрос отклонён, повторите процедуру, проверив корректность введённых данных и качество приложенных документов. При повторных отказах обратитесь в колл‑центр по телефону, указанному на сайте, и уточните причины отказа. После получения разъяснений выполните указанные корректировки и отправьте запрос заново.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если забыл пароль от учетной записи?

Если пароль к личному кабинету Госуслуг утерян, восстановление доступа - первый обязательный шаг перед любой операцией с учётной записью.

Откройте страницу входа на портале, нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите привязанный к аккаунту номер мобильного телефона или адрес электронной почты.
Получите одноразовый код подтверждения, введите его в соответствующее поле.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, сочетание букв, цифр и специальных знаков).
Сохраните изменения и выполните вход под новым паролем.

После восстановления доступа проверьте актуальность контактных данных в личном кабинете; при необходимости обновите телефон и email - это упростит последующее удаление аккаунта. Если восстановление невозможно (например, недоступен привязанный номер), обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии, указав ФИО, ИИН и данные паспорта для подтверждения личности. Оператор поможет инициировать процесс смены пароля или, при подтверждении личности, выполнит удаление учётной записи.

Можно ли удалить учетную запись через мобильное приложение?

Удалить учетную запись непосредственно в мобильном приложении Госуслуги нельзя. Приложение предоставляет только функции управления услугами, просмотра личных данных и отправки заявок. Окончательная блокировка или полное удаление аккаунта осуществляется через личный кабинет на официальном сайте или по запросу в службу поддержки.

Для завершения процедуры можно выполнить следующие действия:

Откройте браузер на компьютере или мобильном устройстве, зайдите на сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите действие, следуя инструкциям на экране.
При необходимости отправьте запрос в техподдержку через форму обратной связи или по телефону, указав причину удаления.

Если доступ к компьютеру ограничен, можно через приложение оформить заявку на удаление, указав в ней запрос на блокировку аккаунта; после обработки заявка будет выполнена в системе, и доступ к личному кабинету будет закрыт. После завершения процедуры все персональные данные будут удалены согласно требованиям законодательства.

Как удалить учетную запись несовершеннолетнего?

Для удаления учетной записи несовершеннолетнего необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет родителя / законного представителя на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои дети» и выберите профиль ребёнка, подлежащий удалению.
Нажмите кнопку «Настройки» (или аналогичный элемент управления), затем - «Удалить учетную запись».
Подтвердите действие, введя пароль от собственного аккаунта и, при необходимости, код из SMS‑сообщения, отправленного на привязанный номер телефона.
После подтверждения система отобразит сообщение об успешном удалении. При желании можно сохранить копию данных, скачав их перед удалением.

Если при выполнении процедуры возникнут ошибки, проверьте:

наличие актуального пароля от родительского аккаунта;
правильность привязанного номера телефона для получения кода подтверждения;
отсутствие открытых заявок или активных сервисов, связанных с профилем ребёнка.

В случае повторных проблем обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, указав номер заявки и детали ошибки. После завершения процесса все персональные данные несовершеннолетнего будут удалены из системы.