Как удалить свой аккаунт в системе Госуслуг

Подготовка к удалению аккаунта Госуслуг

Что нужно знать перед удалением

Возможные последствия удаления

Удаление личного кабинета в системе государственных услуг имеет ряд прямых последствий, которые невозможно отменить после завершения процедуры.

После удаления вы теряете доступ ко всем онлайн‑сервисам, связанным с вашим профилем: подача заявлений, получение справок, оформление документов, проверка статуса уже поданных заявок. Любые активные процессы, находящиеся в работе, автоматически прекращаются, а их результаты становятся недоступными.

Данные, хранящиеся в аккаунте (сканы, фотографии, сведения о доходах, пенсионный стаж и прочее.), удаляются без возможности восстановления. Поэтому перед удалением необходимо сохранить копии важной информации в личных хранилищах.

Отказ от использования электронного цифрового подписи (ЭЦП), привязанной к аккаунту, приводит к невозможности подписывать документы в электронном виде. Это усложняет оформление сделок, получение государственных субсидий и взаимодействие с организациями, требующими электронную подпись.

Невозможность получения уведомлений от государственных органов: сообщения о новых льготах, изменениях в законодательстве, сроках подачи документов перестают приходить, что может привести к пропуску важных дат и штрафов.

Список основных последствий:

• Полная блокировка доступа к личному кабинету и всем связанным сервисам.
• Утрата всех загруженных и автоматически собранных документов.
• Прекращение всех текущих заявок и процессных процедур.
• Удаление привязки ЭЦП и невозможность её использования.
• Отсутствие официальных уведомлений и напоминаний от государственных органов.

Учтите, что восстановить удалённый аккаунт невозможно; любые попытки повторной регистрации требуют создания нового профиля и заново заполнения всех данных.

Информация о неактивных аккаунтах

Неактивные аккаунты в системе государственных услуг - это профили, в которых пользователь не осуществлял вход более 12 месяцев. Такие учётные записи сохраняются в базе, однако их статус ограничивает доступ к сервисам и усложняет процедуру полного удаления.

Для удаления неиспользуемого профиля необходимо выполнить несколько действий:

• Откройте личный кабинет через официальный портал.
• Перейдите в раздел «Настройки аккаунта».
• Выберите пункт «Деактивировать профиль», подтвердив действие паролем.
• После деактивации запросите полное удаление, заполнив форму «Запрос на удаление данных».
• Ожидайте подтверждения от поддержки, которое приходит в течение 5 рабочих дней.

При обращении в службу поддержки укажите идентификатор неактивного аккаунта и причину удаления. Система автоматически проверит отсутствие активных сервисов и, при их отсутствии, выполнит полное уничтожение данных. После завершения процедуры доступ к аккаунту будет полностью закрыт, а все персональные сведения удалены из реестра.

Процесс удаления аккаунта Госуслуг

Удаление аккаунта через web версию

Авторизация в личном кабинете

Для удаления учётной записи в сервисе Госуслуги необходимо сначала войти в личный кабинет. Откройте официальный сайт, нажмите кнопку входа и введите логин (номер телефона или электронную почту) и пароль. Если включена двухфакторная проверка, введите код из SMS‑сообщения или мобильного приложения «Госуслуги». После успешной аутентификации система предоставит доступ к управлению профилем.

Дальнейшие действия по удалению аккаунта выполняются только из авторизованного раздела:

1. Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
2. Выберите пункт «Удалить аккаунт».
3. Подтвердите действие вводом текущего пароля и кода из SMS.
4. Согласитесь с уведомлением о необратимости операции.
5. Нажмите кнопку подтверждения - система инициирует процесс удаления и отправит подтверждение на указанный контакт.

После выполнения всех пунктов учётная запись будет окончательно деактивирована.

Переход в раздел «Настройки профиля»

Для начала откройте личный кабинет в системе Госуслуг. После авторизации найдите кнопку с изображением вашего аватара в правом верхнем углу экрана и щёлкните по ней. Появившееся меню содержит пункт «Настройки профиля» - выберите его.

В разделе «Настройки профиля» выполните следующие действия:

1. Перейдите во вкладку «Безопасность» или «Управление аккаунтом» (название может варьироваться в зависимости от версии интерфейса).
2. Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
3. Подтвердите действие, введя пароль от учётной записи и указав причину удаления, если система требует.
4. Подтверждение будет отправлено на привязанную электронную почту или телефон; введите полученный код.
5. После успешной проверки система выдаст окончательное подтверждение удаления.

После выполнения всех пунктов ваш профиль будет полностью удалён, а доступ к сервису будет закрыт. При желании можно создать новый аккаунт, используя другую учётную запись.

Выбор опции «Удалить учетную запись»

Для удаления своей учётной записи в сервисе госуслуг необходимо открыть личный кабинет и перейти в раздел «Настройки». В этом разделе отображается несколько вариантов управления профилем, среди которых - опция «Удалить учётную запись».

Последовательность действий:

• Нажать кнопку «Настройки» в правом верхнем углу экрана.
• Выбрать пункт «Безопасность и конфиденциальность».
• Прокрутить список до блока «Действия с учётной записью».
• Кликнуть по ссылке «Удалить учётную запись».
• Подтвердить действие вводом пароля и нажатием кнопки «Подтвердить удаление».

После подтверждения система инициирует процесс удаления, который занимает несколько минут. По завершении будет отправлено уведомление на указанную при регистрации электронную почту. Если в дальнейшем потребуется восстановить доступ, понадобится создать новую учётную запись.

Подтверждение удаления

При запросе удаления учётной записи в Госуслугах система требует подтверждения, чтобы исключить случайные или неавторизованные действия. После подачи заявки пользователь получает код подтверждения, который необходимо ввести в специальном окне личного кабинета. Без ввода кода процесс прекращается, и учётная запись остаётся активной.

Для завершения подтверждения выполните следующие действия:

1. Откройте раздел «Удаление аккаунта» в личном кабинете.
2. Введите полученный по SMS или электронной почте код.
3. Нажмите кнопку «Подтвердить удаление».
4. Дождитесь сообщения о успешном завершении процесса.

После подтверждения система автоматически удалит все персональные данные, связанные с учётной записью, и отправит уведомление о завершении операции на указанные контактные данные. Если код не введён в течение 15 минут, запрос считается отменённым, и требуется повторный запуск процедуры удаления.

Что делать, если не получается удалить аккаунт

Обращение в службу поддержки

Для удаления личного кабинета в «Госуслугах» необходимо оформить запрос в службу поддержки.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Обратная связь». В появившейся форме укажите:

• тип обращения: «Удаление аккаунта»;
• причину закрытия;
• контактный телефон и адрес электронной почты, привязанные к профилю;
• подтверждающие данные (ФИО, ИНН, номер паспорта).

Отправьте запрос. Система автоматически сформирует тикет, после чего оператор свяжется с вами в течение 24 часов. При подтверждении личности оператор инициирует процесс закрытия, после чего вы получите уведомление о завершении операции на указанный e‑mail.

Если ответ не пришёл в указанный срок, повторите обращение через личный кабинет или позвоните по телефону горячей линии, указав номер тикета. После получения подтверждения удаление считается завершённым.

Альтернативные способы деактивации

Для пользователей, которым стандартный процесс закрытия профиля недоступен или неудобен, предусмотрены альтернативные варианты деактивации.

• Позвонить в службу поддержки по телефону 8‑800‑100‑70‑70, уточнить запрос на удаление аккаунта и подтвердить личность по вопросам безопасности.
• Отправить электронное письмо на [email protected] с указанием ФИО, ИНН и номера телефона, приложив скан паспорта; в ответ придёт инструкция по окончательному закрытию.
• В мобильном приложении открыть раздел «Настройки», выбрать пункт «Помощь», затем «Удалить профиль» и подтвердить действие через СМС‑код.
• Через личный кабинет на сайте: зайти в «Мой профиль», выбрать «Управление аккаунтом», нажать «Деактивировать» и пройти двухфакторную проверку.
• Обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) с паспортом и заявлением о закрытии аккаунта; сотрудник оформит запрос в системе.

Каждый способ требует подтверждения личности, что гарантирует безопасность данных и предотвращает несанкционированное удаление. Выбор метода зависит от доступных каналов связи и предпочтений пользователя.

После удаления аккаунта

Восстановление учетной записи после удаления

Восстановление учетной записи после её удаления возможно, если запрос подан в течение установленного периода.

1. Откройте портал Госуслуг в режиме инкогнито или используйте другой браузер, чтобы избежать автозаполнения.
2. На странице входа нажмите «Не помню пароль» и выберите пункт «Восстановить удалённый аккаунт».
3. Введите номер телефона, привязанный к учетной записи, и полученный код подтверждения.
4. При необходимости загрузите скан паспорта и ИНН для подтверждения личности.
5. После проверки данных оператор службы поддержки восстановит доступ и отправит новое уведомление о статусе заявки.

Дополнительные условия:

• Запрос на восстановление принимается не позже 30 дней после удаления; позже восстановление невозможно.
• При повторном удалении аккаунта в течение 90 дней предыдущая заявка считается недействительной.
• Если телефон недоступен, используйте электронную почту, указанную в профиле, и следуйте инструкциям в письме.

После завершения процедуры рекомендуется изменить пароль и обновить контактные данные, чтобы избежать повторных проблем с доступом.

Меры предосторожности после удаления аккаунта

После закрытия личного кабинета в сервисе государственных услуг необходимо выполнить несколько действий, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа к личным данным.

• Сохранить копии всех полученных подтверждений о удалении: электронные письма, скриншоты, PDF‑файлы. Они могут потребоваться при обращении в службу поддержки.
• Удалить все сохранённые пароли и автозаполнения, связанные с госуслугами, из браузеров и менеджеров паролей.
• Проверить устройства, где был выполнен вход, и удалить сохранённые cookies и кэш, связанные с сервисом.
• Отключить привязанные к аккаунту мобильные номера и электронные почты в настройках операторов связи, чтобы они не получали сообщения от госуслуг.
• При наличии привязанного банковского счёта или карт, убедиться, что они больше не связаны с профилем, и при необходимости изменить реквизиты в банке.
• Зафиксировать дату и время удаления в личном журнале для последующего контроля.
• При появлении подозрительных уведомлений, связанных с прежним аккаунтом, сразу обратиться в службу технической поддержки и в правоохранительные органы.