Как удалить свои персональные данные из профиля Госуслуг

Подготовка к удалению данных: что нужно знать?

Почему может понадобиться удаление персональных данных?

«Право на забвение» и российское законодательство

«Право на забвение» в России реализуется через Федеральный закон 152‑ФЗ «О персональных данных». Закон предоставляет субъекту возможность потребовать удаление своих сведений, если они больше не нужны для целей обработки или если согласие отозвано. Удаление возможно без согласия организации, если иное не предусмотрено законом.

Для обращения к оператору госуслуг необходимо оформить запрос в письменной форме или через личный кабинет. Запрос должен содержать: ФИО, идентификатор пользователя, перечень данных, подлежащих удалению, и основание (отзыв согласия, завершение цели обработки). Оператор обязан рассмотреть запрос в течение 30 дней и предоставить ответ.

Для самостоятельного удаления данных из профиля Госуслуг выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет;
откройте раздел «Настройки» → «Персональные данные»;
выберите пункт «Удалить профиль» или «Удалить отдельные сведения»;
подтвердите действие, указав причину (отзыв согласия, право на забвение);
дождитесь уведомления об успешном удалении.

Если запрос отклонён, оператор обязан указать юридическое основание отказа (например, обязательное хранение данных в рамках уголовного или налогового контроля). В таком случае субъект может обратиться в суд для защиты своих прав.

Безопасность и конфиденциальность личной информации

Удаление личных данных из кабинета Госуслуг требует строгого соблюдения мер защиты информации.

Перед началом процедуры необходимо убедиться, что доступ к аккаунту осуществляется только с доверенного устройства, подключённого к защищённой сети. Отключите все сторонние расширения браузера, которые могут собирать данные.

Шаги по очистке профиля:

Войдите в личный кабинет, используя уникальный пароль и двухфакторную аутентификацию.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Персональные данные».
Для каждой категории (паспортные данные, СНИЛС, контактная информация) нажмите кнопку «Удалить» или «Скрыть», подтверждая действие вводом кода из SMS.
После удаления проверьте журнал активности: отсутствие записей о недавних изменениях подтверждает завершение процесса.
Сбросьте пароль, выбрав комбинацию, не использованную ранее, и обновите параметры восстановления (почтовый ящик, телефон).

Для сохранения конфиденциальности после очистки рекомендуется:

Включить постоянный мониторинг входов в аккаунт через уведомления по SMS и электронной почте.
Отключить автосохранение форм в браузере, чтобы исключить случайное хранение данных.
Регулярно проверять наличие обновлений платформы и устанавливать их без задержек.

Соблюдение этих действий минимизирует риск несанкционированного доступа и гарантирует, что удалённые сведения не будут восстановлены посторонними.

Что понимается под «персональными данными» на Госуслугах?

Основные категории данных

Персональная информация в личном кабинете госуслуг делится на несколько основных групп, каждая из которых может быть удалена пользователем.

Идентификационные данные: ФИО, дата рождения, пол, место регистрации. Эти сведения позволяют системе распознать пользователя и сопоставить его с государственными реестрами.
Контактные сведения: номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес. Используются для уведомлений и восстановления доступа.
Документальные данные: серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также СНИЛС, ИНН, водительские права. Служат подтверждением личности при получении услуг.
Банковские реквизиты: номер карты, привязанные счета, платежные данные. Применяются для онлайн‑оплаты государственных услуг.
Медицинская информация: полис ОМС, данные о прививках, результаты медицинских обследований, если они загружены в профиль. Требуются для получения медицинских сервисов.
История взаимодействий: список поданных заявлений, статусы запросов, привязанные к ним документы. Позволяют отслеживать процесс получения услуг.

Для удаления каждой из групп пользователь должен зайти в раздел «Настройки профиля», выбрать соответствующий блок данных и подтвердить действие. После подтверждения сведения исчезают из системы и более недоступны для автоматической обработки.

Дополнительная информация в профиле

Дополнительные сведения в личном кабинете Госуслуг часто содержат адрес проживания, контактный телефон, сведения о месте работы и прочие данные, не требуемые для большинства сервисов. Их удаление снижает риски раскрытия личной информации.

Для очистки этих полей выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мой профиль» → «Дополнительные сведения».
Выберите нужный пункт (например, «Адрес», «Телефон», «Место работы») и нажмите кнопку «Изменить».
Удалите содержимое поля, оставив его пустым, либо выберите опцию «Удалить».
Подтвердите изменение, нажав «Сохранить» и согласившись с предупреждением о потере данных.

После удаления некоторых пунктов доступ к сервисам, требующим этих данных (например, получение справки о доходах или оформление электронного паспорта), может быть ограничен. При необходимости восстановите информацию, заполнив поля заново.

Перед очисткой рекомендуется сохранить копию текущих данных в личных файлах, чтобы в случае необходимости быстро восстановить их без обращения в службу поддержки.

Пошаговая инструкция по удалению персональных данных

Удаление отдельных сведений из профиля

Изменение или удаление контактной информации (телефон, email)

Для удаления или изменения контактных данных в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru, авторизуйтесь с помощью логина и пароля.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Контактная информация».
Чтобы изменить номер телефона или адрес электронной почты, нажмите кнопку «Редактировать», введите новые данные и подтвердите их кодом, который придёт на указанный ресурс.
Чтобы полностью удалить контактный элемент, нажмите кнопку «Удалить» рядом с нужной записью и подтвердите действие в появившемся окне.
После изменения система отправит уведомление на оставшиеся контактные каналы; проверьте их, чтобы убедиться в корректности обновления.
При желании полностью очистить профиль от всех контактных данных, повторите процесс для каждого пункта, затем закройте профиль, используя функцию «Деактивировать аккаунт», доступную в разделе «Настройки безопасности».

Эти шаги позволяют быстро избавиться от устаревших или нежелательных телефонных номеров и адресов электронной почты, обеспечивая контроль над личной информацией в системе.

Управление документами: паспорта, СНИЛС, ИНН

Для удаления из профиля Госуслуг сведений о паспорте, СНИЛС и ИНН необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Личные данные».
Откройте подраздел «Документы».
В списке найдите запись о паспорте, нажмите кнопку «Редактировать» и выберите «Удалить». Подтвердите действие.
Повторите процедуру для СНИЛС и ИНН: в каждой карточке документа нажмите «Редактировать», затем «Удалить» и подтвердите удаление.

После удаления документов система может запросить подтверждение личности. Для этого подготовьте скан или фото действующего паспорта и загрузите его в специальное окно. После загрузки система автоматически обновит профиль, исключив прежние данные о паспорте, СНИЛС и ИНН.

Если в процессе возникнут ошибки, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете. Специалисты помогут восстановить корректную структуру профиля и завершить удаление персональных сведений.

Редактирование сведений об образовании и работе

Для удаления сведений об образовании и месте работы из личного кабинета необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в систему, используя логин и пароль. После авторизации откройте раздел «Профиль». В левом меню выберите пункт «Образование и работа». На открывшейся странице отобразятся текущие записи.

Чтобы удалить запись об образовании, нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным пунктом, затем выберите «Удалить» и подтвердите действие.
Для сведения о работе выполните те же операции: «Редактировать» → «Удалить» → подтверждение.

После удаления всех ненужных записей нажмите «Сохранить изменения». Система обновит профиль, и указанные данные исчезнут из вашего аккаунта.

Если после выполнения указанных шагов информация остаётся в архиве, откройте форму обратной связи в разделе «Помощь», укажите номер заявки и требование полностью очистить персональные сведения об образовании и работе. Специалисты сервиса обработают запрос в течение рабочего дня.

Удаление профиля Госуслуг целиком

Последствия полного удаления аккаунта

Полный удаление аккаунта в системе Госуслуг приводит к немедленной потере доступа к всем сервисам, связанным с личным кабинетом. После удаления невозможно восстановить историю заявок, подтверждённые электронные подписи и сохранённые документы.

Последствия включают:

отсутствие возможности подать заявления на получение государственных услуг через интернет;
невозможность воспользоваться электронными сертификатами, привязанными к аккаунту;
утрата всех привязанных к профилю банковских реквизитов и настроек автоплатежей;
исчезновение записей о ранее полученных льготах, субсидиях и компенсациях;
отсутствие доступа к персональному кабинету для проверки статуса уже поданных обращений.

Кроме того, удалённый аккаунт нельзя реактивировать. При необходимости создания нового профиля придётся заново проходить процедуру подтверждения личности, предоставлять документы и формировать новые привязки к сервисам.

Для пользователей, сохраняющих активные обращения или имеющих привязанные к аккаунту финансовые инструменты, полное удаление представляет собой риск потери контроля над текущими процессами и требующее дополнительного времени и усилий для восстановления доступа через создание нового профиля.

Процедура деактивации и удаления учетной записи

Для полной очистки профиля в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Подготовка. Сохраните копии всех необходимых документов и сведений, которые могут понадобиться в дальнейшем (сканы, выписки, подтверждения). После удаления восстановить их будет невозможно.
Инициация запроса. Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». Укажите причину деактивации и подтвердите действие паролем или кодом из СМС.
Идентификация. Система запросит подтверждение личности: загрузите скан паспорта и ИНН либо используйте электронную подпись. После проверки данные будут сопоставлены с учетной записью.
Ожидание обработки. В течение 30 дней служба поддержки проверяет запрос, устраняет возможные конфликты (неурегулированные услуги, открытые заявки) и готовит аккаунт к удалению.
Деактивация. По окончании проверки аккаунт переводится в статус «неактивен». Доступ к сервисам блокируется, все активные сеансы завершаются.
Полное удаление. После периода деактивации (не менее 90 дней) система автоматически стирает персональные данные, включая историю входов, привязанные к профилю документы и настройки. Удаление подтверждается письмом на указанный адрес электронной почты.
Контроль. Проверьте, что полученное уведомление содержит номер заявки и дату окончательного удаления. При отсутствии подтверждения свяжитесь со службой поддержки, указав номер обращения.

Соблюдение последовательности гарантирует, что профиль будет полностью отключен, а все личные сведения удалены из базы Госуслуг.

Что происходит с данными после удаления?

После подачи запроса на удаление личных сведений из личного кабинета Госуслуг система помечает запись как «удалена» и исключает её из активных справочников.

Данные исключаются из пользовательского интерфейса и недоступны для просмотра или редактирования.
Сведения сохраняются в резервных копиях в течение установленного законодательством периода (не более 90 дней), после чего автоматически уничтожаются.
Журналы действий, содержащие информацию о запросе, остаются в архиве для контроля и расследования в рамках требований о хранении логов.

Фактическое уничтожение происходит в момент завершения периода хранения резервных копий, после чего восстановить удалённые сведения невозможно.

Таким образом, после удаления личные данные перестают влиять на работу сервиса, остаются лишь в ограниченном виде для обеспечения правовой и технической целостности системы.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Как отозвать согласие через портал Госуслуг

Для прекращения обработки ваших персональных данных на портале Госуслуг необходимо отозвать ранее предоставленное согласие. Делайте это через личный кабинет, следуя последовательным действиям.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль от Госуслуг.
Откройте раздел «Настройки» → «Персональные данные».
Найдите пункт «Согласия на обработку данных».
Нажмите кнопку «Отозвать согласие». При появлении подтверждающего окна подтвердите действие.
Система отобразит сообщение об успешном отзыве и обновит статус согласия.

После отзыва согласия система автоматически перестанет использовать ваши данные в указанных сервисах. При необходимости проверьте статус: в том же разделе «Согласия» должна быть отметка «Отозвано». Если статус не изменился, повторите процесс или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Отзыв согласия не удаляет уже собранные сведения, но запрещает их дальнейшее использование в рамках сервисов, где согласие требовалось. Для полной очистки профиля рекомендуется запросить удаление данных через форму «Запрос на удаление персональных данных», указав номер обращения и причину.

Действия после отзыва согласия

После того как пользователь отозвал согласие на обработку своих данных в системе Госуслуги, необходимо выполнить несколько последовательных действий, чтобы гарантировать полное удаление информации из личного кабинета.

Проверьте статус отзыва. Войдите в аккаунт, откройте раздел «Настройки» → «Согласия». Убедитесь, что статус выбранного согласия отображается как «Отозвано».
Запросите удаление данных. В том же разделе найдите кнопку «Инициировать удаление персональных данных». Нажмите её, укажите причину отзыва (например, «нежелательная обработка персональной информации») и подтвердите запрос.
Сохраните подтверждение. После отправки заявки система сгенерирует электронный документ с номером обращения и датой. Скачайте или распечатайте его для последующего контроля.
Ожидайте обработки. По закону оператор обязан рассмотреть запрос в течение 30 дней. В личном кабинете появится статус «Обработка завершена» или «Отказ», с указанием причин в случае отказа.
Проверьте результат. После получения статуса «Обработка завершена» откройте профиль и убедитесь, что удалены:
- Фотография и копии документов;
- История обращений и заявок;
- Сохранённые контактные данные.
Закройте аккаунт (по желанию). Если требуется полное прекращение использования сервиса, перейдите в «Настройки» → «Управление аккаунтом» и выберите «Деактивировать профиль». Подтвердите действие, указав причину.
Сохраните копии важной информации. До удаления данных рекомендуется выгрузить необходимые справки, выписки и сертификаты, поскольку после завершения процесса восстановление будет невозможно.

Эти шаги позволяют обеспечить полное прекращение обработки персональных данных после отзыва согласия и минимизировать риск их дальнейшего использования.

Возможные проблемы и нюансы

Восстановление удаленных данных или профиля

Сроки и условия восстановления

Сразу после подачи заявления на удаление персональных сведений система начинает процесс их исключения из базы. В течение первых 30 дней данные находятся в «буферной» зоне и могут быть восстановлены по запросу пользователя. По истечении этого периода информация считается безвозвратно удалённой.

Восстановление возможно только при выполнении следующих условий:

Пользователь подаёт повторный запрос в личном кабинете через форму «Восстановление данных».
К запросу прилагаются подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС) и согласие на проверку личности.
Запрос оформлен в течение 30 дней с момента начала удаления; позже восстановление невозможно.

Процедура восстановления включает три шага:

Регистрация обращения в системе Госуслуг.
Проверка предоставленных документов службой поддержки.
Возврат данных в профиль после положительного результата проверки, обычно в течение 5 рабочих дней.

Если один из пунктов не выполнен, запрос отклоняется, а удалённые сведения остаются недоступными.

Процесс повторной регистрации

После очистки профиля от личных сведений необходимо выполнить повторную регистрацию, чтобы вновь получить доступ к сервисам портала. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

Откройте официальный сайт госуслуг и нажмите кнопку «Войти».
В поле ввода укажите телефон, указанный при первоначальном создании аккаунта.
Нажмите «Забыли пароль?», введите код, полученный по SMS, и подтвердите его.
После восстановления доступа система предложит создать новый профиль. Заполните обязательные поля: фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные.
Укажите актуальный адрес электронной почты и согласитесь с условиями использования сервиса.
Подтвердите регистрацию через ссылку, отправленную на указанный e‑mail.
Войдите в новый аккаунт, перейдите в раздел «Личные данные» и проверьте, что все сведения корректны.

Повторная регистрация восстанавливает функциональность личного кабинета, позволяя пользоваться электронными услугами без задержек. При необходимости можно добавить двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.

Куда обращаться при возникновении трудностей?

Служба поддержки Госуслуг

Служба поддержки Госуслуг - основной канал взаимодействия пользователя с системой при запросе удаления личных сведений.

Для обращения необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь».
Выберите тип обращения «Удаление персональных данных».
Укажите идентификационные данные (ФИО, ИНН, номер телефона, привязанную почту) и коротко сформулируйте запрос: «Прошу удалить все персональные сведения из моего профиля».
Прикрепите скан паспорта и подтверждение владения аккаунтом (например, скриншот входа).
Отправьте форму и сохраните номер заявки.

После подачи заявки оператор проверит предоставленные документы, свяжется с вами через выбранный канал (SMS, email, телефон) и уточнит детали, если потребуется. При положительном решении данные удаляются в течение 5 рабочих дней, после чего система отправит подтверждение о завершении операции.

Если ответ не получен в установленный срок, рекомендуется:

повторно открыть заявку через личный кабинет;
воспользоваться горячей линией 8 800 555‑35 35, указав номер первой заявки;
написать в официальный чат поддержки в мессенджерах (Telegram, Viber), предоставив тот же набор документов.

Служба поддержки гарантирует конфиденциальность переданных материалов и информирует о статусе обработки запроса в режиме реального времени.

Регулирующие органы по защите персональных данных

Регулирование вопросов удаления личных сведений из личного кабинета Госуслуг осуществляется несколькими государственными органами, каждый из которых отвечает за определённый аспект защиты персональных данных.

Роскомнадзор - главный надзорный орган в сфере обработки и защиты персональных данных. Принимает жалобы, проверяет соблюдение требований закона, выдает предписания об удалении или блокировке информации.
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций - разрабатывает нормативные акты, определяющие порядок работы государственных информационных систем, включая портал Госуслуг.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) - участвует в контроле за соблюдением прав граждан при обработке их данных в сфере публичных услуг.
Региональные органы по защите персональных данных - осуществляют контроль на уровне субъектов Российской Федерации, принимают обращения граждан в пределах своей юрисдикции.

Эти органы совместно обеспечивают правовую основу для обращения граждан с требованием удалить свои сведения из профиля госуслуг. При необходимости инициировать процесс удаления следует:

Оформить письменный запрос в службу поддержки Госуслуг, указав конкретные данные, подлежащие удалению.
При отсутствии реакции направить жалобу в Роскомнадзор через официальный сайт или горячую линию, приложив копию запроса и подтверждающие документы.
При необходимости обратиться в региональный орган по защите персональных данных для получения консультации и содействия в решении вопроса.

Контактные данные и формы обращения доступны на официальных ресурсах указанных органов. Их участие гарантирует соблюдение законных прав граждан на контроль над собственными персональными данными.