Как удалить профиль организации в личном кабинете Госуслуг

Подготовка к удалению профиля организации

Обязательные условия для удаления

Права доступа

Для удаления профиля организации в личном кабинете Госуслуг пользователь должен обладать определёнными правами доступа. Эти права непосредственно влияют на возможность инициировать и завершить операцию без привлечения службы поддержки.

Роль владельца организации - единственный субъект, которому предоставлен полный контроль над профилем. В рамках этой роли пользователь может редактировать данные, управлять сотрудниками и инициировать удаление.
Права администратора - позволяют управлять доступом других пользователей, но не включают право полностью удалить профиль. При необходимости администратор может передать владельцу соответствующие полномочия.
Доступ к разделу «Настройки организации» - обязательный пункт меню, открывающий форму управления профилем. Без этого доступа кнопка удаления будет недоступна.
Подтверждение личности - обязательный двухфакторный процесс (смс-код или электронная подпись), который гарантирует, что запрос исходит от уполномоченного лица.

Перед началом процедуры следует убедиться, что текущий аккаунт имеет статус владельца и активирован двухфакторный метод подтверждения. После этого в разделе «Настройки организации» появляется кнопка «Удалить профиль», которая требует ввода пароля и подтверждения действия. Выполнение этих шагов гарантирует корректное и безопасное удаление профиля без ошибок и конфликтов с системой.

Отсутствие активных заявок

Для удаления профиля организации в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что в системе отсутствуют активные заявки. Если такие заявки присутствуют, система блокирует удаление.

Проверьте наличие активных заявок:

Откройте раздел «Мои заявки».
Отфильтруйте список по статусу «В работе», «На рассмотрении», «Одобрено».
Убедитесь, что список пуст.

Если активные заявки обнаружены, выполните их закрытие:

Откройте каждую заявку.
При необходимости завершите процесс (подтвердите исполнение, отмените или завершите согласование).
После завершения статуса изменится на «Завершено» или «Отменено».
Проверьте, что заявка больше не отображается в активных.

После очистки списка активных заявок вернитесь к профилю организации, откройте меню управления и нажмите кнопку удаления. Система позволит завершить удаление без препятствий.

Процесс удаления профиля организации

Авторизация на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет

Для начала работы с профилем организации необходимо войти в личный кабинет пользователя госуслуг. Без авторизации доступ к управлению данными закрыт.

Последовательность входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин - номер телефона, электронную почту или ИНН, привязанный к аккаунту.
Введите пароль, установленный при регистрации.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в СМС или в мобильном приложении.
Подтвердите вход, нажав «Войти» ещё раз.

После успешного входа откроется персональная панель, где размещены ссылки на все сервисы, включая управление организационными профилями.

Для обеспечения безопасности рекомендуется:

использовать уникальный пароль, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы;
регулярно менять пароль;
включить двухэтапную проверку;
проверять, что в адресной строке отображается домен gosuslugi.ru, а не поддельный сайт.

Только после авторизации можно перейти к удалению профиля организации, выбрав соответствующий раздел в меню управления.

Выбор профиля организации

Для начала работы в личном кабинете необходимо определить, какой профиль организации вы собираетесь удалить. Система хранит несколько профилей, если пользователь управляет несколькими юридическими лицами. Выбор правильного профиля гарантирует, что удаляется только нужный объект, а остальные останутся доступными.

Откройте раздел «Мои организации» в личном кабинете.
В списке появятся названия всех подключенных организаций.
Нажмите на название интересующей организации - откроется её карточка.
В правом верхнем углу карточки найдите кнопку «Настройки» и выберите пункт «Выбор профиля».
Убедитесь, что выбранный профиль соответствует нужному юридическому лицу (проверка реквизитов, ИНН, ОГРН).

После подтверждения выбора профиль становится активным. Далее можно перейти к операции удаления, используя кнопку «Удалить профиль» в том же меню настроек. При выполнении действий система запросит подтверждение, после чего профиль будет окончательно удалён.

Переход в раздел управления профилем

Навигация по меню

Для удаления профиля организации в личном кабинете Госуслуг необходимо последовательно пройти несколько пунктов меню.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В главном меню слева выберите раздел «Мои организации».
В списке организаций найдите нужную и нажмите её название.
Откроется страница управления организацией; в правой части экрана нажмите кнопку «Настройки».
В разделе настроек найдите кнопку «Удалить профиль» и активируйте её.
Появится окно подтверждения; введите требуемый код или пароль и подтвердите действие кнопкой «Подтвердить».

После выполнения этих шагов профиль организации будет окончательно удалён из вашего аккаунта.

Поиск опции «Удалить профиль»

Войдите в личный кабинет Госуслуг под своей учётной записью. После авторизации откройте раздел «Мой кабинет», затем выберите пункт «Организации». В списке подключённых организаций найдите нужную и кликните по её названию.

В открывшейся карточке организации перейдите в «Настройки». На странице настроек в правой части экрана будет расположена кнопка «Удалить профиль». Нажмите её и подтвердите действие в появившемся окне.

Если кнопка не отображается:

проверьте, что у вас есть полномочия администратора организации;
убедитесь, что профиль не привязан к активным услугам;
обновите страницу и повторите поиск.

После подтверждения система автоматически удалит профиль и уведомит вас о завершении операции.

Подтверждение действия

Ввод дополнительной информации

Для завершения процедуры удаления профиля организации в личном кабинете Госуслуг требуется предоставить дополнительную информацию, подтверждающую право на действие. Без этих данных запрос будет отклонён.

Вводимые сведения делятся на три группы:

Идентификационные данные: ИНН организации, ОГРН, КПП (при наличии).
Контактные данные: электронная почта, телефон, указанные в аккаунте.
Документальное подтверждение: скан или фото доверенности, выписка из реестра, приказ о ликвидации (если применимо).

Каждый пункт обязателен. При загрузке файлов система проверяет формат (PDF, JPG, PNG) и размер (не более 5 МБ). Ошибки в заполнении приводят к автоматическому возврату запроса с указанием конкретного поля, требующего исправления.

После успешного ввода всех данных система формирует запрос на удаление. Запрос переходит в очередь на проверку оператором, который в течение 24 часов принимает решение. При положительном результате профиль исчезает из личного кабинета, а пользователь получает подтверждающее сообщение на указанную электронную почту.

Окончательное подтверждение

Окончательное подтверждение - последний этап удаления профиля организации в личном кабинете Госуслуг. После заполнения всех обязательных полей система выводит окно, где требуется явное согласие пользователя.

Для выполнения подтверждения необходимо:

ввести пароль от личного кабинета;
подтвердить действие кодом, полученным по СМС;
нажать кнопку «Подтвердить удаление».

После подтверждения профиль исчезает из реестра, все связанные данные удаляются без возможности восстановления. Ошибочный отказ от подтверждения оставляет профиль активным.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при удалении

Недостаточные права

При попытке удалить профиль организации в личном кабинете Госуслуг система часто выдаёт сообщение об ошибке «Недостаточные права». Это означает, что текущий пользователь не обладает необходимыми ролями для выполнения операции.

Для удаления требуется одна из следующих ролей:

управляющий организацией;
администратор кабинета;
пользователь с правом «Удаление организации».

Проверить свои права можно в разделе «Настройки → Пользователи → Роли». Если нужной роли нет, необходимо:

Обратиться к текущему администратору и запросить назначение соответствующей роли.
При отсутствии администратора оформить заявку в службу поддержки через форму обратной связи.
Дождаться подтверждения изменения ролей в личном кабинете.

После получения прав выполните удаление:

Откройте страницу организации;
Нажмите кнопку «Удалить профиль»;
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, проверьте, не блокирует ли организация другие ограничения (например, незавершённые услуги). В таком случае сначала устраните блокирующие факторы, а затем повторите удаление.

Технические сбои

Технические сбои часто мешают процессу удаления профиля организации в личном кабинете Госуслуг. Основные проблемы и способы их устранения перечислены ниже.

Ошибка 500 - сервер не обработал запрос. Перезапустите браузер, очистите кеш и повторите действие через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Сообщение «Невозможно выполнить действие» при попытке подтвердить удаление. Проверьте стабильность интернет‑соединения, отключите VPN и убедитесь, что ваш аккаунт имеет полномочия администратора организации.
Тайм‑аут при загрузке страницы подтверждения. Увеличьте время ожидания, закрыв лишние вкладки и отключив фоновые загрузки. При повторных тайм‑ауте используйте другой браузер или устройство.
Не отображается кнопка «Удалить профиль». Обновите страницу в режиме инкогнито; если элемент всё равно отсутствует, система может находиться в режиме технического обслуживания. Информацию о плановых работах публикуют в разделе новостей кабинета.

Если после выполнения перечисленных действий удаление всё равно невозможно, выполните следующие шаги:

Сохраните скриншоты возникших ошибок.
Сформируйте запрос в техподдержку, указав номер организации, ИНН и описание проблемы.
Прикрепите скриншоты и журнал действий за последние 15 минут.

Технические сбои обычно устраняются в течение 24 часов после обращения. После подтверждения исправления повторите процесс удаления и убедитесь, что профиль исчез из списка организаций.

Обращение в службу поддержки

Контактные данные

Контактные данные организации играют ключевую роль при удалении её профиля в личном кабинете Госуслуг: система проверяет актуальность телефонных номеров и адресов электронной почты, чтобы подтвердить запрос. Если указанные сведения устарели, процесс будет прерван, и потребуется их обновление.

Для успешного завершения процедуры необходимо:

открыть раздел «Настройки профиля»;
проверить и при необходимости скорректировать телефон организации, указанный в поле «Контактный телефон»;
убедиться, что в поле «Электронная почта» указан действующий адрес, к которому привязан аккаунт;
сохранить изменения и перейти к удалению профиля.

После подтверждения актуальности контактных данных система отправит код подтверждения на указанный номер или адрес электронной почты. Ввод полученного кода завершает запрос на удаление профиля организации. Без корректных контактных сведений запрос будет отклонён.

Порядок обращения

Для удаления профиля организации в личном кабинете Госуслуг необходимо оформить официальное обращение.

Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Мои организации».
Выберите нужную организацию из списка.
Нажмите кнопку «Удалить профиль».
В открывшейся форме укажите причину удаления и заполните обязательные поля.
Прикрепите сканированные копии документов, подтверждающих ваше право действовать от имени организации (доверенность, решение о ликвидации, выписка из ЕГРЮЛ).
Отправьте запрос, нажав кнопку «Отправить».

После отправки система формирует заявку, которая попадает в очередь обработки. Специалисты службы поддержки проверяют предоставленные материалы, подтверждают полномочия заявителя и в течение 5‑7 рабочих дней принимают решение. При положительном решении профиль организации будет полностью удалён, о чём вы получите уведомление на привязанную электронную почту и в личный кабинет.

Если проверка выявит несоответствия, система автоматически вернёт заявку с указанием недостающих или некорректных документов. Исправьте замечания и повторно отправьте запрос.

Соблюдение указанного порядка гарантирует быструю и корректную обработку обращения.

Последствия удаления профиля

Прекращение доступа

Для полного прекращения доступа после удаления профиля организации необходимо выполнить несколько действий.

Отключить все учетные записи, привязанные к организации, в разделе «Пользователи». Удалить их либо перевести в статус «заблокирован».
Снять все права доступа к сервисам Госуслуг, включая API‑ключи и авторизационные токены.
Очистить историю входов и журнал действий, чтобы исключить возможность восстановления сессий.
Удалить привязанные к организации документы и справочные файлы из личного кабинета. При необходимости сохранить копии в архиве согласно требованиям законодательства.
Подтвердить завершение всех операций уведомлением ответственного лица через внутренний канал связи.

После выполнения перечисленного доступ к сервисам будет полностью прекращён, а профиль организации исчезнет из списка активных объектов в личном кабинете. Если потребуется восстановление, потребуется создать новый профиль и заново настроить права.

Сохранение архивных данных

При удалении профиля организации в личном кабинете Госуслуг сохранение архивных данных становится обязательным этапом. Без предварительного резервирования информация, связанная с юридическими и финансовыми операциями, может быть утеряна навсегда, что нарушит требования законодательства о хранении документов.

Для обеспечения надёжного сохранения архивов выполните следующие действия:

Сформируйте перечень всех документов, связанных с профилем (отчёты, справки, заявления, переписка).
Используйте встроенный сервис экспорта данных: в разделе «Мои документы» выберите пункт «Экспортировать архив».
Скачайте полученный файл в формате ZIP, проверив целостность контрольных сумм.
Переместите архив в защищённое хранилище (корпоративный сервер, облачное хранилище с шифрованием, внешнее носимое устройство).
Зафиксируйте дату и время создания резервной копии в журнале учёта архивов.

После завершения резервного копирования можно приступать к удалению профиля. При необходимости предоставьте копию архива в контролирующий орган в течение установленного срока. Хранение резервных копий должно соответствовать требованиям ФЗ‑63 «О архивных документах» и внутренним политиками организации.