Как удалить профиль из портала Госуслуги

Почему может потребоваться удаление профиля Госуслуг

Распространенные причины для удаления аккаунта

Смена личных данных и некорректные сведения

Смена личных данных или наличие в профиле неверных сведений часто приводит к необходимости полностью удалить учетную запись. При этом процесс состоит из нескольких обязательных действий.

Убедитесь, что все актуальные данные внесены в личный кабинет: фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес регистрации. Если информация ошибочна, исправьте её через раздел «Редактировать профиль».
Сохраните копии всех подтверждающих документов (паспорт, СНИЛС, ИНН) и выписок, которые могут потребоваться при обращении в службу поддержки.
Отключите привязанные к аккаунту сервисы: электронную подпись, автоплатежи, подписки на уведомления. Это предотвратит автоматическое создание новых заявок после удаления.
Оформите запрос на удаление профиля через форму обратной связи в личном кабинете. В запросе укажите причину: «изменение личных данных» или «некорректные сведения», приложите сканы исправленных документов.
Дождитесь подтверждения от операторов портала. После получения официального письма с подтверждением удаления аккаунт будет полностью деактивирован, а личные данные удалены согласно требованиям законодательства.

Следование этим шагам гарантирует корректное удаление профиля без риска оставления устаревшей или ошибочной информации в системе.

Отсутствие необходимости в использовании портала

Если сервис не нужен, лучше избавиться от учётной записи. Существует несколько объективных причин, по которым пользователь может отказаться от работы с Госуслугами:

отсутствие обязательных государственных процедур, требующих онлайн‑обращения;
наличие альтернативных каналов (личный приём в органах, телефонные заявки);
недоверие к хранению персональных данных в единой системе.

После того как необходимость в портале отпала, процесс удаления профиля сводится к простым действиям. Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки», найдите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите запрос вводом пароля и кода из СМС. Система выполнит деактивацию, а через несколько дней ваш профиль будет полностью удалён, и все связанные данные будут безвозвратно уничтожены. Такой подход гарантирует, что вы больше не будете получать уведомления и не будете ограничены в доступе к сервису, который вам не требуется.

Проблемы безопасности и конфиденциальности

Удаление учетной записи в системе государственных услуг сопряжено с рядом угроз, которые могут повлиять на сохранность персональных данных.

Во время процесса закрытия профиля сохраняются копии информации в резервных хранилищах. Если доступ к этим резервным копиям не ограничен, злоумышленники могут получить сведения о пользователе после официального удаления.

Неправильная обработка запросов на удаление приводит к тому, что данные остаются привязанными к другим сервисам, использующим единую авторизацию. В результате пользователь сохраняет возможность входа в связанные сервисы, даже если основной аккаунт удалён.

Отсутствие двойной проверки личности при подтверждении удаления открывает путь к неавторизованному закрытию чужих профилей.

Кратко о главных рисках:

сохранение данных в бэкапах без последующего уничтожения;
связь аккаунта с внешними сервисами, не отключёнными при удалении;
возможность подделки запросов на удаление без подтверждения через SMS или токен;
отсутствие журналирования действий, затрудняющего проверку факта удаления.

Для снижения угроз необходимо:

запросить у провайдера подтверждение полного стирания данных из резервных копий;
отключить все связанные сервисы до отправки запроса на удаление;
использовать многофакторную аутентификацию при подтверждении операции;
сохранить копию журнала событий, подтверждающего завершение процесса.

Только при соблюдении этих мер удаление профиля не ставит под угрозу конфиденциальность пользователя.

Подготовка к удалению профиля

Что нужно знать перед удалением

Отложенные заявления и услуги

Отложенные заявления и услуги - это запросы, созданные пользователем, но не завершённые в установленный срок. Такие элементы фиксируются в личном кабинете и остаются активными до их выполнения или отмены. Пока они находятся в статусе «отложено», профиль сохраняет привязанные к ним данные, что препятствует полной очистке учётной записи.

Прежде чем удалить аккаунт, необходимо устранить все отложенные позиции. Иначе система не позволит завершить процесс удаления, а оставшиеся запросы могут привести к автоматическому восстановлению профиля.

Для очистки отложенных заявлений выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои заявления» в личном кабинете.
Отфильтруйте список по статусу «Отложено».
Для каждой записи выберите действие «Отменить» или «Завершить», если заявление готово к подаче.
Подтвердите отмену в появившемся окне.
После очистки списка проверьте раздел «Услуги», повторив те же шаги.

После того как все отложенные элементы удалены, перейдите в настройки профиля, выберите опцию «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Система полностью удалит учётную запись без сохранения данных.

Последствия удаления для других сервисов

Удаление личного кабинета в системе Госуслуги приводит к немедленному прекращению доступа ко всем сервисам, привязанным к этому профилю. После удаления невозможно оформить заявки, получить справки и использовать электронные подписи, хранящиеся в аккаунте.

Все данные, связанные с профилем, удаляются из реестров портала. Это включает сведения о прошлых обращениях, результаты проверок, загруженные документы и настройки уведомлений. Восстановление информации возможно только через повторную регистрацию и повторный ввод данных.

Последствия для внешних сервисов:

Пенсионный фонд: отсутствие доступа к личному кабинету, невозможность проверить начисления и оформить выплаты.
Налоговая служба: блокировка онлайн‑подачи деклараций и получения справок о доходах.
Медицинские сервисы (ЕМИАС, ДМС): прекращение возможности просматривать электронные карты и записываться на приём.
Банковские привязки: отмена автоплатежей и закрытие привязанных карт.
Образовательные порталы (ЕГЭ, Дипломы): невозможность проверить статусы заявок и получать сертификаты.

После удаления профиль не участвует в синхронизации с другими государственными информационными системами, что приводит к потере автоматических обновлений статусов и уведомлений. Для восстановления доступа к каждому сервису требуется отдельная регистрация и привязка нового аккаунта.

Восстановление удаленного профиля

Если профиль в системе Госуслуги был удалён, его можно вернуть, но только при соблюдении определённых условий. Восстановление возможно, пока запись о пользователе сохраняется в базе данных - обычно в течение 30 дней после удаления.

Для восстановления необходимо выполнить последовательность действий:

Откройте сайт госуслуги.рф в браузере и перейдите в раздел «Вход».
Введите ранее использованный номер телефона или электронную почту. Система отобразит сообщение о том, что аккаунт не найден.
Нажмите кнопку «Восстановить профиль».
Укажите контактные данные, указанные при регистрации, и загрузите скан документа, подтверждающего личность (паспорт или СНИЛС).
Подтвердите запрос кодом, полученным в СМС, и дождитесь ответа службы поддержки.

Если автоматический процесс завершился неудачей, свяжитесь со службой поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. При обращении укажите номер удалённого аккаунта, дату удаления и приложите копию паспорта. Сотрудники проверят наличие записи и, при положительном результате, восстановят доступ к профилю в течение 24 часов.

После восстановления рекомендуется изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию, чтобы исключить повторное удаление по ошибке.

Сбор необходимых данных

Доступ к электронной почте и номеру телефона

Для удаления учётной записи в системе государственных услуг необходимо убедиться, что к привязанным контактным данным (электронной почте и мобильному номеру) сохраняется доступ. Без этого процесс завершения невозможен, так как подтверждение действия отправляется именно на эти каналы.

Откройте почтовый ящик, указанный при регистрации, и найдите письмо с кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле на сайте.
Если используется мобильный номер, запросите SMS‑сообщение с кодом или позвоните на указанный номер, чтобы подтвердить удаление.

После ввода кода система проверит соответствие данных и завершит процесс. При отсутствии доступа к одному из каналов необходимо восстановить его через службу поддержки: запросить смену адреса электронной почты или заменить номер телефона в личном кабинете, а затем повторить проверку. Без подтверждения через оба канала удаление профиля будет отклонено.

Паспортные данные

Паспортные данные - ключевой элемент учетной записи в системе государственных онлайн‑услуг. При удалении профиля они должны быть полностью исключены из всех хранилищ, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к персональной информации.

Для корректного завершения процесса удаления следует выполнить несколько действий:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Удалить аккаунт».
На экране появится запрос подтверждения, где укажите причину удаления и согласитесь с удалением всех персональных данных, включая паспортные сведения.
После подтверждения система автоматически инициирует очистку всех связанных записей: номер паспорта, серия, дата выдачи и место регистрации.
По завершении операции получите электронное подтверждение на указанный в профиле e‑mail. В письме будет указано, что все паспортные данные удалены без возможности восстановления.

Важно помнить, что после завершения процесса восстановить удаленный профиль невозможно; при необходимости потребуется создать новую учетную запись и заново ввести паспортные данные.

Пошаговая инструкция по удалению профиля

Удаление через web версию портала

Авторизация в личном кабинете

Для удаления профиля в системе Госуслуг первым шагом является вход в личный кабинет.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или электронную почту.
Укажите пароль, полученный при регистрации, либо используйте временный код, отправленный в СМС.

При вводе данных система проверяет их соответствие базе. Если пароль введён неверно три раза, аккаунт блокируется на 30 минут; в этом случае следует воспользоваться функцией восстановления пароля, кликнув «Забыли пароль?», и следовать инструкциям письма или сообщения.

После успешной авторизации откройте раздел «Настройки» → «Личный профиль». В нижней части страницы найдите кнопку «Удалить профиль», подтвердите действие вводом пароля ещё раз и нажмите «Подтвердить».

Если вход не происходит, проверьте:

актуальность номера телефона, указанный в учётной записи;
отсутствие пробелов и лишних символов в пароле;
включённость cookies и JavaScript в браузере.

При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав логин и описание ошибки.

Эти действия позволяют быстро пройти авторизацию и перейти к удалению профиля без лишних задержек.

Переход в раздел «Настройки» или «Профиль»

Для начала откройте личный кабинет на портале госуслуг. В верхней части экрана найдите кнопку с аватаром или имя пользователя - она служит входом в раздел управления учётной записью. Нажмите на неё, и появится выпадающее меню, где сразу видны пункты «Настройки» и «Профиль».

Перейдите в выбранный раздел, выполните следующие действия:

Нажмите «Настройки» (или «Профиль», если пункт называется так).
В открывшемся окне найдите раздел «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
Выберите опцию «Удалить профиль».
Подтвердите действие, введя пароль и/или код из СМС.

После подтверждения система начнёт процесс деактивации учётной записи; доступ к личному кабинету будет закрыт, а все связанные данные удалятся в соответствии с правилами сервиса.

Поиск опции «Удалить учетную запись»

Для удаления профиля в системе Госуслуги необходимо сначала найти пункт «Удалить учетную запись». Этот элемент размещён в личном кабинете и доступен только после подтверждения личности.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Откройте меню «Настройки» (иконка шестерёнки) в правом верхнем углу.
В разделе «Безопасность» найдите подпункт «Удалить учетную запись».
Нажмите кнопку «Удалить», подтвердите действие кодом, полученным в СМС, и введите пароль повторно.

После подтверждения система выполнит полное удаление профиля и отправит уведомление на указанный адрес электронной почты.

Подтверждение удаления и ввод кода

После выбора пункта удаления профиль переходит в состояние ожидания подтверждения. Система выводит запрос, в котором явно указано: «Вы действительно хотите удалить аккаунт?». Пользователь обязан подтвердить действие, иначе процесс прерывается.

Для завершения удаления необходимо ввести одноразовый код, полученный в выбранном канале связи:

код отправляется СМС на зарегистрированный номер телефона или на электронную почту, привязанную к аккаунту;
вводится в поле «Код подтверждения» без пробелов и дополнительных символов;
после ввода система проверяет соответствие кода и, при совпадении, окончательно удаляет профиль.

Эти действия гарантируют, что только владелец аккаунта сможет подтвердить удаление и предотвратить случайные потери данных.

Удаление через мобильное приложение

Открытие приложения и авторизация

Для начала работы с удалением учётной записи откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне. Убедитесь, что устройство подключено к сети Интернет и приложение обновлено до последней версии - это гарантирует корректное отображение всех функций.

Далее выполните вход в личный кабинет:

Запустите приложение, нажмите кнопку «Войти».
В поле «Логин» введите номер телефона или ИНН, указанный при регистрации.
В поле «Пароль» введите текущий пароль.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный смс‑сообщением или в приложении‑генераторе.
Подтвердите ввод, нажав «Войти».

После успешной авторизации откройте меню «Профиль», выберите пункт «Настройки аккаунта» и продолжайте процесс удаления. Каждый шаг фиксируется в системе, поэтому после входа все дальнейшие действия доступны без дополнительных проверок.

Доступ к меню настроек

Для удаления профиля в системе «Госуслуги» первым шагом необходимо открыть меню настроек личного кабинета.

Войдите в учетную запись, указав логин и пароль.
На главной странице найдите иконку ⚙️ или ссылку «Настройки», расположенную в правом верхнем углу рядом с именем пользователя.
Кликните по элементу - откроется окно с разделами: «Персональные данные», «Безопасность», «Уведомления» и другое.

В разделе «Персональные данные» выберите пункт «Управление профилем». Там будет кнопка «Удалить профиль» или «Деактивировать учетную запись». Подтвердите действие, введя пароль повторно и согласившись с предупреждением о потере данных.

После подтверждения система автоматически удалит все связанные с аккаунтом сведения. Доступ к меню настроек обеспечивает быстрый переход к необходимым функциям и гарантирует выполнение операции без обращения в поддержку.

Выбор пункта «Удалить профиль»

Для начала откройте личный кабинет в системе государственных услуг. В левом меню найдите раздел «Настройки». При переходе в него появится список функций, среди которых находится пункт «Удалить профиль».

Нажмите на строку «Удалить профиль».
В появившемся окне подтвердите действие, введя пароль от аккаунта.
Подтверждение отправится на указанный при регистрации электронный адрес; откройте письмо и нажмите ссылку «Подтвердить удаление».

После выполнения этих шагов система окончательно удалит ваш аккаунт, и доступ к личному кабинету будет закрыт. Если в процессе возникнут ошибки, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Окончательное подтверждение

Окончательное подтверждение - ключевой этап при удалении учетной записи в системе Госуслуги. После заполнения всех обязательных полей и выбора причины удаления появляется окно, где требуется подтвердить действие.

Нажмите кнопку «Подтвердить удаление».
Введите пароль от личного кабинета.
Отметьте галочку «Я согласен с безвозвратностью удаления».
Нажмите «Отправить запрос».

Система проверит введённые данные, после чего отобразит сообщение о том, что профиль будет удалён через 30 дней. На этом этапе отменить процесс невозможно; любые дальнейшие действия требуют повторного входа в аккаунт.

Возможные проблемы и их решение при удалении

Ошибки при попытке удаления

Технические сбои на портале

Технические сбои портала Госуслуги часто препятствуют удалению пользовательского профиля. При возникновении ошибок система может перестать принимать запросы, а пользователь остаётся привязан к устаревшей учётной записи.

Типичные проблемы:

недоступность сервера в часы пик;
ошибки авторизации, вызывающие повторные запросы пароля;
блокировка базы данных из‑за одновременного доступа;
некорректные ответы API, приводящие к сбою операции удаления;
задержки в обновлении статуса запроса, когда статус «удалено» не отображается.

Рекомендации для обхода сбоев:

проверять статус сервисов на официальной странице мониторинга;
очищать кэш и файлы cookie браузера перед повторным запросом;
использовать альтернативный браузер или мобильное приложение;
при постоянных ошибках обращаться в службу поддержки через форму обратной связи, указывая код ошибки и время возникновения;
повторять запрос спустя 15‑30 минут, если проблема связана с перегрузкой сервера.

Несоответствие введенных данных

При попытке удалить аккаунт на Госуслугах система сверяет введённые сведения с данными, хранящимися в базе. Если обнаружено несоответствие, запрос блокируется и профиль остаётся активным.

Типичные причины расхождений:

опечатка в фамилии, имени или отчёте;
неверный формат даты рождения;
изменение контактного телефона без обновления в личном кабинете;
использование устаревшего ИНН или СНИЛС.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Откройте раздел «Личные данные» в личном кабинете.
Сравните каждое поле с документами, удостоверяющими личность.
Исправьте ошибки, сохраните изменения.
Повторите запрос на удаление профиля.

Если после корректировки система всё равно сообщает о несовпадении, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Операторы проверят данные в реестре и помогут завершить процесс удаления.

Что делать, если удалить не получается

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для удаления учетной записи необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг. Запрос оформляется через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Способы подачи обращения:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Помощь» → «Обратная связь», заполните форму, указав «удаление профиля», приложите скриншот экрана с ошибкой (при наличии) и отправьте запрос.
Позвоните по номеру 8 800 555‑35‑35, представьтесь, назовите ФИО, ИНН и номер телефона, сообщите о желании удалить учетную запись, подтвердите личность кодом, полученным в SMS.
Направьте электронное письмо на [email protected], в теме укажите «Удаление профиля», в теле письма перечислите персональные данные, прикрепите копию паспорта и заявление о прекращении обслуживания.

После получения обращения оператор проверит данные, отправит подтверждающее сообщение и выполнит деактивацию аккаунта в течение 24 часов. При необходимости будет предоставлена информация о восстановлении доступа к сервису.

Альтернативные методы деактивации

Для тех, кто не хочет пользоваться стандартной процедурой удаления профиля через личный кабинет, существуют альтернативные способы деактивации учетной записи на портале государственных услуг.

Обращение по телефону в службу поддержки. Позвоните по официальному номеру 8‑800‑555‑35‑35, укажите фамилию, ИНН и подтверждающие данные, запросите закрытие аккаунта. Оператор оформит заявку и отправит подтверждение на электронную почту, указанную в профиле.
Письменное заявление в электронном виде. Сформируйте документ в формате PDF, где укажите ФИО, номер телефона, СНИЛС и причину деактивации. Прикрепите скан паспорта и отправьте письмо на адрес [email protected]. После проверки сотрудником службы запрос будет выполнен в течение пяти рабочих дней.
Личное посещение отделения МФЦ. Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и подтверждение регистрации на портале. Заполните бланк «Заявление о закрытии учетной записи», подпишите его и сдайте в окно. Сотрудник МФЦ оформит запрос в системе и выдаст справку о закрытии.
Через приложение «Госуслуги» на смартфоне. В разделе «Настройки» найдите пункт «Деактивировать аккаунт», подтвердите действие вводом пароля и кода из СМС. Система автоматически отключит доступ к услугам и отправит уведомление о завершении процесса.
С помощью электронного цифрового подписи (ЭЦП). Авторизуйтесь в личном кабинете с помощью ЭЦП, перейдите в раздел «Управление учетной записью», выберите «Закрыть профиль» и подпишите запрос. После проверки подписи система выполнит деактивацию без дополнительных подтверждений.

Каждый из перечисленных методов обеспечивает полное прекращение доступа к сервисам портала и удаление персональных данных в соответствии с законодательством. Выбор способа зависит от предпочтений пользователя и наличия необходимых документов.

Важные аспекты после удаления профиля

Хранение персональных данных

Сроки хранения информации

Для удаления учётной записи в системе Госуслуги персональные данные не исчезают мгновенно. Законодательство фиксирует обязательные сроки их сохранения, даже после подачи запроса на удаление.

Согласно Федеральному закону № 152‑ФЗ «О персональных данных», оператор обязан хранить информацию:

в течение 1 года после прекращения обработки, если данные использовались для оказания государственных услуг;
до 3 лет, если сведения были необходимы для выполнения налоговых обязательств;
до 5 лет, если они связаны с судебными разбирательствами или административными процедурами;
бессрочно, если информация относится к уголовным делам или её сохранение требуется в интересах национальной безопасности.

После истечения указанных периодов данные подлежат уничтожению в соответствии с утверждёнными методами (полному стиранию, физическому разрушению носителя). Оператор обязан предоставить пользователю подтверждение об окончательном удалении по его запросу.

Таким образом, при попытке избавиться от профиля в Госуслугах следует учитывать, что полное стирание персональных сведений происходит только после завершения всех обязательных сроков хранения, определённых законодательством.

Возможность повторной регистрации

После удаления профиля в системе госуслуг пользователь получает возможность создать новую учётную запись. Переоформление возможно, однако необходимо учитывать ряд ограничений, иначе регистрация будет отклонена.

При повторной регистрации допускается использовать тот же номер мобильного телефона, привязанный к прежнему профилю.
Электронная почта, указана в предыдущем аккаунте, может быть повторно применена только после её освобождения из удалённого профиля.
ФИО и паспортные данные должны полностью совпадать с данными, указанными при первом создании учётки; любые расхождения приводят к отказу.
После удаления профиль остаётся в системе в течение 30 дней в статусе «архив». В течение этого периода повторная регистрация с теми же данными невозможна; после истечения срока запись считается полностью удалённой.

Для выполнения повторной регистрации выполните следующие действия:

Откройте страницу регистрации на портале госуслуг.
Введите телефон, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите электронную почту, пройдите проверку ссылки в письме (если адрес был ранее освобождён).
Введите ФИО и данные паспорта, соответствующие ранее зарегистрированному профилю.
Пройдите биометрическую проверку (если требуется).
Согласитесь с условиями использования и завершите процесс нажатием кнопки «Создать учётную запись».

Если все пункты выполнены корректно, система создаст новый профиль, полностью независимый от удалённого, и пользователь получит доступ к тем же государственным услугам. При возникновении ошибок проверьте соответствие введённых данных оригинальному профилю и убедитесь, что прошёл обязательный 30‑дневный период ожидания.

Проверка статуса удаления

После отправки запроса на удаление учётной записи система переводит её в режим обработки. Статус выполнения доступен в личном кабинете.

Для проверки статуса выполните следующие действия:

Войдите на портал Госуслуги под своим логином и паролем.
Откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Управление профилем».
Нажмите кнопку «Статус удаления». На экране отобразится текущий этап: «В очереди», «В процессе», «Завершено» или «Отказано».

Если статус - «Завершено», профиль удалён окончательно; при статусе - «Отказано» требуется уточнить причины в службе поддержки, указав номер заявки. При любом другом статусе процесс продолжается, и повторная проверка будет показывать актуальное состояние.