Как удалить поданное заявление с портала Госуслуг

Общие положения об удалении заявлений

Почему может потребоваться удаление заявления

Ошибки при заполнении

При заполнении заявления в системе часто допускаются ошибки, которые делают последующее удаление затруднительным.

Типичные ошибки:

Неправильный формат даты - система отклонит запрос на удаление, если дата указана в несоответствующем шаблоне.
Пропуск обязательного поля - отсутствие требуемой информации блокирует возможность отмены подачи.
Ошибка в ИНН/СНИЛС - неверные идентификаторы приводят к несоответствию записей в базе и препятствуют удалению.
Дублирование заявления - несколько одинаковых заявок создают конфликт, из‑за которого система не позволяет удалить ни одну из них.
Неправильный выбор услуги - указание неверного типа услуги фиксирует заявку в неподходящем разделе, где функция удаления недоступна.

Для корректного удаления необходимо:

Открыть личный кабинет, перейти к списку поданных заявлений.
Выбрать заявку с ошибкой и нажать кнопку «Отменить».
При появлении сообщения об ошибке проверить указанные выше пункты и исправить их в оригинальном заявлении.
После исправления повторить действие «Отменить»; система подтвердит удаление.

Устранение перечисленных ошибок гарантирует возможность быстрой отмены подачи без обращения в поддержку.

Передумали подавать

Если заявление уже отправлено, но возникло желание его отменить, действие возможно только при открытом статусе - «Черновик», «Не рассмотрено» или аналогичном. При статусе «В работе», «Одобрено», «Отклонено» отмена недоступна; в этом случае следует обратиться в службу поддержки.

Для отмены заявления выполните последовательность действий:

Откройте портал Госуслуг и авторизуйтесь.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
Найдите нужное заявление в списке, проверьте его статус.
Нажмите кнопку «Отозвать» (или «Отменить»), подтвердите действие в появившемся окне.
После подтверждения статус изменится на «Отозвано», заявление исчезнет из очереди обработки.

Если после выполнения шагов статус не изменился, проверьте наличие ошибок в браузере или повторите процесс. При повторных неудачах обратитесь в онлайн‑чат или по телефону технической поддержки.

Заявление подано по ошибке

Если заявление отправлено ошибочно, его можно отозвать через личный кабинет на Госуслугах.

Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои обращения» (или «Мои заявки»).
Найдите нужное заявление в списке недавних запросов.
Откройте карточку обращения, нажмите кнопку «Отозвать» или «Отменить подачу».
Подтвердите действие в появившемся окне.

Если кнопка отзыва недоступна, проверьте статус заявления: при переходе в «В работе» или «Одобрено» отмена невозможна, требуется обратиться в службу поддержки через форму «Обратная связь» и указать номер заявки, причину ошибки. Сотрудники помогут оформить отмену или предоставить инструкцию по дальнейшим шагам.

Возможно ли удалить заявление

Заявления, находящиеся в обработке

Заявления, находящиеся в обработке, находятся в статусе «в работе» у государственных органов. На этом этапе система блокирует возможность их удаления, поскольку данные уже переданы в ведомство для дальнейшего рассмотрения.

Если необходимо прекратить действие такого заявления, доступны следующие варианты:

Отозвать заявление - в личном кабинете появляется кнопка «Отозвать», доступная до момента начала экспертизы. После отзыва статус меняется на «отозвано», и документ считается недействительным.
Обратиться в службу поддержки - при отсутствии кнопки отзыва следует написать в онлайн‑чат или позвонить в колл‑центр Госуслуг, указав номер заявления и причину отмены. Оператор может инициировать процесс отмены в системе.
Подать новое заявление - если отозвать невозможно, рекомендуется подать корректное заявление и указать в нем ссылку на предыдущее, чтобы избежать дублирования.
Внести исправления - в некоторых сервисах доступна функция «Дополнить» или «Изменить», позволяющая добавить уточняющие сведения без создания нового документа.

Для предотвращения подобных ситуаций рекомендуется проверять все поля перед отправкой и использовать предварительный просмотр. При возникновении ошибок в уже отправленном заявлении следует сразу воспользоваться функцией отзыва или обратиться в поддержку, иначе отмена может стать невозможной.

Заявления со статусом «Оказано» или «Отказано»

Для заявок, уже завершивших обработку (статусы «Оказано» и «Отказано»), стандартная функция удаления недоступна. Возможные действия ограничиваются следующими вариантами:

Перейти в раздел «Мои обращения» на портале Госуслуг.
В фильтре выбрать статус «Оказано» или «Отказано».
Открыть нужное заявление и проверить наличие кнопки «Удалить». Если кнопка отсутствует, система считает запись окончательной.

В случае отсутствия функции удаления:

Сохранить копию заявления (скачать PDF‑файл) для личного архива.
Оставить заявку в техподдержку через форму «Обратная связь» с запросом о скрытии записи из личного кабинета.
При необходимости оформить новое заявление, указав в комментариях, что предыдущее было отклонено или выполнено.

Таким образом, полностью удалить обработанные заявки нельзя; их можно лишь скрыть из списка или сохранить в личных файлах.

Пошаговая инструкция по удалению заявления

Вход на портал Госуслуг

Авторизация в личном кабинете

Авторизация в личном кабинете - первый обязательный шаг перед тем, как удалить уже отправленное заявление.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку входа в личный кабинет.
Введите номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту, в поле «Логин».
Укажите пароль, установленный при регистрации, либо используйте одноразовый код, полученный СМС.
Подтвердите ввод, кликнув «Войти».

После успешного входа система отобразит персональную страницу с перечнем всех заявлений. Выберите нужное заявление, нажмите кнопку «Действия» и подтвердите удаление.

Если при вводе данных возникает ошибка, проверьте актуальность номера и пароля, при необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?».

Только после корректной авторизации доступ к функции удаления будет открыт.

Поиск поданного заявления

Раздел «Заявления»

Раздел «Заявления» в личном кабинете Госуслуг - это место, где отображаются все отправленные вами обращения, включая те, которые находятся в статусе «на рассмотрении», «выполнено» или «отклонено». Для удаления уже поданного заявления необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте портал Госуслуг и войдите в личный кабинет с помощью логина и пароля.
В меню слева выберите пункт «Заявления». Откроется список всех ваших обращений.
Найдите нужное заявление в таблице. В строке с заявлением расположена кнопка «Действия» (три точки).
В выпадающем меню нажмите «Удалить». Подтвердите удаление в появившемся окне.

Удаление возможно только в том случае, если заявление ещё не прошло окончательную обработку системой. Если статус уже изменён на «выполнено» или «отклонено», кнопка «Удалить» будет недоступна, и потребуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи. При повторных попытках удаления система может потребовать ввод кода подтверждения, отправленного на привязанный номер телефона.

Таким образом, в разделе «Заявления» доступен быстрый способ удалить нежелательное обращение, если оно ещё находится в процессе рассмотрения.

Использование фильтров и поиска

Для удаления ранее отправленного обращения на Госуслугах необходимо сначала найти его в личном кабинете. Откройте раздел «Мои обращения» и включите режим отображения всех заявок, включая завершённые.

В строке фильтров укажите статус «В работе», «Ожидание решения» или любой иной, соответствующий текущему состоянию обращения.
Установите диапазон дат, если известно примерное время подачи.
При необходимости выберите тип обращения из выпадающего списка (платёж, справка, регистрация и тому подобное.).

Эти параметры сузят список до нужных записей и ускорят поиск. Если известен номер заявки или ключевое слово из её названия, введите их в поле поиска. Система мгновенно отобразит совпадения, независимо от выбранных фильтров.

После того как нужное обращение появилось в списке, отметьте его галочкой, нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите действие в появившемся окне. Запись исчезнет из личного кабинета, а её статус изменится на «Удалено».

Проверка статуса заявления

Доступные действия для заявления

Для отмены уже отправленного обращения в системе Госуслуг предусмотрены несколько вариантов действий.

В личном кабинете открыть раздел «Мои обращения», выбрать нужное заявление и нажать кнопку «Отменить». После подтверждения статус изменится на «Отменено», и заявление исчезнет из списка активных.
Если кнопка отмены недоступна, оформить запрос в службу поддержки через форму «Обратная связь» или написать в чат‑бота, указав номер обращения и причину отмены. Оператор выполнит удаление вручную.
При невозможности отмены через интерфейс и отсутствие реакции службы поддержки, подать новое заявление с корректными данными и в примечании указать, что предыдущее обращение следует аннулировать. Администратор системы обработает оба запроса и оставит только актуальный.
При возникновении технических сбоев воспользоваться разделом «Помощь» → «Техподдержка», где можно загрузить скриншот ошибки и получить инструкцию по удалению заявления.

Отмена или аннулирование заявления

Кнопка «Отменить» или «Аннулировать»

Кнопка «Отменить» (иногда обозначаемая как «Аннулировать») служит для отзыва уже отправленного заявления в личном кабинете портала государственных услуг. При её активации запрос удаляется из очереди обработки, а пользователь получает возможность повторно оформить документ или изменить сведения.

Эта кнопка появляется только в том случае, когда заявление находится в статусе «Ожидание обработки» или «На проверке». Если заявка уже передана в ведомство, кнопка исчезает, и отмена возможна лишь через обращение в службу поддержки.

Для корректного использования функции выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
Найдите нужное заявление в списке активных запросов.
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с записью.
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
После подтверждения статус изменится на «Отменено», и заявка будет удалена из очереди.

Подтверждение действия

Для удаления уже отправленного заявления в личном кабинете необходимо пройти процедуру подтверждения действия.

После выбора пункта «Отменить заявление» система выводит диалоговое окно. В нём запрашивается подтверждение, чтобы исключить случайный отказ от подачи. Пользователь обязан:

нажать кнопку «Подтверждаю»;
ввести пароль от аккаунта или одноразовый код, полученный по SMS/почте;
подтвердить удаление, кликнув «Удалить» в финальном окне.

Если пароль или код введены неверно, система возвращает к шагу ввода и не завершает удаление. При корректных данных заявка помечается как «отозвана», и в списке заявлений появляется статус «отменено». После этого доступ к заявлению закрывается, и его нельзя восстановить.

Для контроля выполненного действия можно открыть раздел «История действий» и убедиться, что запись о отмене присутствует с указанием даты и времени. Это служит окончательным подтверждением того, что заявление удалено.

Действия при отсутствии кнопки удаления

Обращение в службу поддержки

Если заявление уже отправлено и требуется его удаление, первым действием является обращение в службу поддержки портала Госуслуг. Запрос оформляется через личный кабинет, телефонный центр или официальный чат.

Способы связи:

Личный кабинет → раздел «Помощь» → форма обращения.
Телефон +7 (495) 777‑77‑77 - оператор фиксирует запрос.
Онлайн‑чат, доступный в правом нижнем углу сайта.
Электронная почта [email protected] - письмо с темой «Удаление заявления».

Необходимая информация:

ФИО полностью.
ИНН или СНИЛС.
Номер заявки (указывается в подтверждении отправки).
Краткое описание причины удаления.
Контактный телефон для обратной связи.

После получения обращения специалист проверяет статус заявления. Если оно находится в обработке и не выполнено, заявка аннулируется, а пользователь получает подтверждение по выбранному каналу связи. При уже завершённом процессе удаление невозможно; в этом случае поддержка предлагает оформить новое заявление с корректными данными.

Для ускорения обработки запросов рекомендуется указывать все пункты из списка, избегать лишних пояснений. После подтверждения удаления сохраняйте полученный документ как доказательство.

Формирование официального запроса

Для удаления уже отправленного обращения через портал Госуслуг необходимо оформить официальный запрос, содержащий точные сведения о заявлении и основаниях его отмены.

В запросе указывают:

ФИО заявителя, ИНН (если применимо) и контактные данные;
дату и номер отправленного обращения;
причину, по которой требуется отмена (например, ошибка в данных, изменение обстоятельств);
требование о подтверждении удаления и запрос о предоставлении подтверждающего документа.

Текст запроса оформляют в виде письма в свободной форме, но соблюдают структуру:

Шапка с реквизитами заявителя;
Описание обращения (дата, номер, тип услуги);
Обоснование необходимости удаления;
Формулировка требования и просьба о подтверждении действия;
Подпись и дата.

После составления запрос сохраняют в формате PDF и отправляют через личный кабинет в раздел «Обращения в техническую поддержку» или прикладывают к электронному письму, указанному в справке о работе портала. При отправке указывают тему сообщения, содержащую ключевые слова «удаление обращения», чтобы ускорить обработку.

Контроль выполнения проводится по полученному ответу от службы поддержки: в ответе указывается дата выполнения операции и предоставляется копия подтверждающего документа. При отсутствии ответа в течение установленного срока (обычно 5 рабочих дней) повторяют запрос, ссылаясь на предыдущую переписку.

Документы для подтверждения личности

Для удаления ранее отправленного обращения на портале государственных услуг требуется подтвердить личность. Без подтверждения система не допускает изменение статуса заявки.

Для идентификации обычно принимаются следующие документы:

Паспорт гражданина РФ (основной документ);
СНИЛС (при необходимости подтверждения права на получение услуги);
Водительское удостоверение (в качестве альтернативы, если паспорт недоступен);
Сервисный паспорт (для сотрудников государственных органов).

Если документ имеет ограничения (например, истёк срок действия), его необходимо заменить на актуальный вариант. При загрузке сканов или фотографий следует обеспечить чёткое изображение всех полей, без обрезки и затемнения.

После загрузки подтверждающих файлов система проверяет их соответствие базе данных. При успешной верификации появляется возможность отменить или удалить поданную заявку. Если проверка не прошла, система выдаёт сообщение об ошибке и предлагает повторить загрузку корректных документов.

Альтернативные сценарии и особенности

Заявления, требующие личного присутствия

Необходимость посещения ведомства

Для удаления уже отправленного заявления через государственный сервис иногда требуется личное обращение в соответствующее ведомство. Онлайн‑инструменты позволяют отменить заявку, только если она находится в статусе «не обработан». При переходе в статус «в работе» система блокирует самостоятельное удаление, и вмешательство сотрудника становится обязательным.

Причины обращения в офис:

подтверждение личности и подписи заявителя;
проверка отсутствия конфликтов с другими документами;
оформление официального акта об аннулировании заявки.

Что необходимо взять с собой:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
копию отправленного заявления (скриншот, печать из личного кабинета);
справку о причинах отмены (при необходимости).

После подачи заявления в ведомстве сотрудник вносит изменения в реестр, после чего заявка считается удалённой. Полученный документ подтверждает факт аннулирования и позволяет подать новое заявление, если это требуется.

Подготовка документов для отзыва

Для отзыва ранее отправленного заявления на портале Госуслуг требуется собрать определённый пакет документов. Список необходимых бумаг фиксируется в личном кабинете пользователя и может отличаться в зависимости от категории обращения.

оригинал или копию заявления, подлежащего отзыву;
документ, подтверждающий личность (паспорт РФ или СНИЛС);
справку, если отзыв связан с изменением обстоятельств (например, справка о смерти, разводе, изменении места жительства);
согласие всех соучастников, если заявление подписано несколькими лицами;
подтверждение оплаты государственной пошлины, если она уже была внесена.

После подготовки всех материалов их необходимо загрузить в раздел «Отзыв заявления» личного кабинета. Система проверит соответствие файлов требованиям (формат PDF, размер не более 5 МБ). При успешной верификации будет сформировано подтверждение отзыва, которое сохраняется в разделе «Мои документы». При возникновении ошибок система выдаст конкретный сигнал, указывающий, какой документ требуется исправить или дополнить. После устранения замечаний процесс завершится автоматически, и заявление будет удалено из реестра.

Отзыв заявления в ведомстве

Порядок действий

Для удаления уже отправленного заявления в личном кабинете необходимо выполнить несколько простых действий.

Войдите в аккаунт на портале государственных услуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и откройте вкладку «Заявления».
Найдите нужное заявление в списке отправленных и нажмите кнопку «Подробнее».
В открывшемся окне проверьте статус; если статус - «Черновик» или «Не принято», появится опция «Отозвать» или «Удалить».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, выбрав «Да». После подтверждения запись исчезнет из списка отправленных заявлений.
При отсутствии возможности отзыва проверьте, не завершён ли процесс рассмотрения. В этом случае обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» и укажите номер заявления.

После выполнения всех пунктов заявление будет полностью удалено из вашего личного кабинета.

Образец заявления на отзыв

Образец заявления на отзыв поданного в Госуслугах документа оформляется в свободной форме, однако рекомендуется включать обязательные реквизиты, чтобы ускорить обработку.

В заявлении указываются:

ФИО заявителя;
ИНН/СНИЛС (при наличии);
номер персонального кабинета;
название услуги, по которой подан оригинальный запрос;
дата подачи исходного заявления;
причина отзыва (кратко и однозначно);
контактный телефон и электронная почта;
подпись (электронная или скан подписи).

Текст заявления может выглядеть так:

Заявление
Я, Иванов Иван Иванович, ИНН 12345678901, прошу отозвать заявление № 2025‑00123, поданное 12 октября 2025 года на получение справки о доходах. Причина отзыва - ошибка в указанных данных. Готов предоставить уточнённые сведения.
Контактный телефон: +7 999 123‑45‑67.
Электронная почта: [email protected].
Подпись: /Иванов И.И./

После составления заявления сохраняете документ в PDF, загружаете его в раздел «Мои обращения» личного кабинета и отправляете. Система фиксирует запрос, формирует уведомление о приёме и перенаправляет его в соответствующее подразделение для отмены исходного обращения. При необходимости оператор может связаться по указанным контактам для уточнения деталей.

Юридические аспекты

Сроки рассмотрения заявления на отзыв

С целью отзыва ранее отправленного заявления в системе «Госуслуги» необходимо оформить запрос на отзыв и дождаться его рассмотрения. Процесс регулируется установленными нормативами, которые определяют максимальные сроки обработки.

Стандартный срок рассмотрения - 5 рабочих дней с момента подачи запроса.
При необходимости уточнения сведений или проверки документов срок может быть продлён до 30 календарных дней.
В случаях, когда запрос относится к категории сложных или требует согласования с несколькими ведомствами, срок может быть увеличен до 45 дней, о чём заявитель получает уведомление.

Факторы, влияющие на длительность обработки:

Полнота предоставленных документов.
Наличие конфликтующих данных в личном кабинете.
Текущая нагрузка на сервис и количество одновременных заявок.

Для контроля статуса отзыва рекомендуется регулярно проверять раздел «Мои обращения» в личном кабинете и при отсутствии обновлений в течение указанных сроков обращаться в службу поддержки через форму обратной связи или телефонный центр. Быстрое реагирование на запросы службы ускорит процесс и позволит своевременно завершить удаление заявки.

Последствия отзыва заявления

Отзыв поданного заявления в системе Госуслуг приводит к немедленному изменению его статуса - заявка помечается как «отозвана», и дальнейшая автоматическая обработка прекращается.

Последствия отзыва заявления:

Прекращение текущего процесса рассмотрения; все действия, уже начатые оператором, аннулируются.
Необходимость повторного заполнения и подачи заявки, что увеличивает общее время получения услуги.
Возможные финансовые издержки: некоторые услуги требуют оплаты за каждую подачу, в том числе за повторную.
Упущенные сроки: если заявка была подана в ограниченный период (например, для получения субсидии), её отзыв может привести к пропуску установленного дедлайна.
Отключение автоматических уведомлений о ходе рассмотрения; пользователю придётся самостоятельно отслеживать статус через личный кабинет или обращаться в службу поддержки.
Возможное влияние на репутацию в системе: частые отказы могут отразиться на приоритетности последующих запросов.

Перед тем как отозвать документ, следует убедиться, что все необходимые корректировки можно внести без отмены, иначе потребуется повторная подача и повторное прохождение всех проверок.

Отзыв заявления оставляет запись в истории личного кабинета, что упрощает последующий аудит действий, но не восстанавливает первоначальные сроки выполнения услуги.

Что делать, если заявление уже обработано

Возможность подачи нового заявления

Удалённое через личный кабинет заявление больше не учитывается системой, поэтому пользователь получает полное право оформить новую заявку по тому же типу услуги.

Для подачи нового заявления необходимо выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Мои заявки» и убедиться, что удалённый запрос отсутствует в списке активных.
Нажать кнопку «Создать заявление» в соответствующем сервисе.
Заполнить обязательные поля формы, указав актуальные данные.
Подтвердить отправку, проверив корректность введённой информации.

После отправки система генерирует номер заявки, который отображается в личном кабинете. Пользователь может отслеживать статус, получать уведомления и при необходимости повторно удалить запрос, если возникнет ошибка. Возможность создания новой заявки сохраняется независимо от количества предыдущих удалений.

Консультация со специалистами ведомства

Консультация со специалистами ведомства - это прямой способ получить официальную инструкцию по отмене уже отправленного заявления через портал Госуслуги. Обращение происходит по телефону горячей линии, через форму обратной связи в личном кабинете или в офисе МФЦ.

Для эффективного взаимодействия подготовьте:

номер заявления (идентификатор в системе);
ФИО и ИНН (или СНИЛС) заявителя;
дату и время подачи;
краткое описание причины отмены.

После получения данных сотрудник проверит статус заявки. Если она находится в стадии «не обработано», специалист инициирует её удаление и подтвердит результат в личном кабинете. В случае, когда заявление уже передано в орган‑исполнитель, специалист предложит оформить заявление об отзыве или направит запрос в соответствующее подразделение.

В случае возникновения вопросов в процессе удаления специалист даст рекомендации по дальнейшим действиям и предоставит подтверждающие документы, если это требуется. Обратитесь сразу после подачи, чтобы избежать задержек и лишних процедур.