Как удалить паспортные данные из личного кабинета Госуслуг

Обзор процедуры удаления данных

Что нужно знать перед удалением

Юридические аспекты

Удаление паспортных сведений из личного кабинета «Госуслуги» регулируется законодательством о персональных данных. Основным нормативным актом является Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», который предоставляет пользователю право требовать прекращения обработки и уничтожения своих данных, если их дальнейшее хранение не обусловлено законными основаниями.

Для реализации права необходимо оформить запрос в системе личного кабинета. Запрос должен содержать:

точный перечень данных, подлежащих удалению (паспортные сведения);
подтверждение личности (ЭЦП, СМС‑код или иные способы аутентификации);
указание причины, если требуется (например, отсутствие необходимости в дальнейшей обработке).

Оператор обязуется рассмотреть запрос в течение 30 дней. При отсутствии законных оснований (например, отсутствие обязательных проверок, связанных с предоставлением государственных услуг) данные подлежат удалению. Если закон требует их хранения (например, в рамках проверки правомочности обращения), оператор обязан отказать в удалении с указанием нормативного основания.

Отказ в удалении допускается только в случаях, когда хранение данных необходимо для исполнения обязательств, установленных федеральными законами, или для обеспечения безопасности информационной системы. В таком случае оператор обязан предоставить пользователю информацию о правовых основаниях отказа.

Пользователь имеет право обжаловать решение оператора в суде или обратиться в Роскомнадзор. При подтверждении неправомерного отказа суд может обязать оператору уничтожить персональные данные и наложить штраф за нарушение закона о защите персональных данных.

Возможные последствия

Удаление сведений о документе, удостоверяющем личность, из личного кабинета государственной сервисной платформы приводит к ряду прямых эффектов.

Доступ к услугам, требующим подтверждения личности (получение справок, оформление заявлений, запись к врачу), будет заблокирован до восстановления данных.
Система может автоматически запросить повторную верификацию, что потребует подачи оригиналов или сканов документов в офисе поддержки.
В случае активных заявок, находящихся в процессе обработки, их статус может перейти в «незавершённый» или «отклонённый», что потребует их повторного создания.
Сохранённые в сервисе настройки (автозаполнение, уведомления о сроках действия документов) будут утрачены, их придётся настраивать заново.
При попытке восстановления данных через службу поддержки может возникнуть задержка, зависящая от нагрузки операторов.

Эти последствия непосредственно влияют на возможность пользоваться онлайн‑сервисами без дополнительных визитов в государственные органы.

Пошаговая инструкция по удалению паспортных данных

Подготовка к процедуре

Проверка актуальности данных

Проверка актуальности данных - обязательный этап перед удалением паспортных сведений из личного кабинета Госуслуг. Без подтверждения, что в системе хранятся только нужные и актуальные сведения, процесс удаления может привести к ошибкам и блокировке доступа.

Для проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль».
Перейдите в подраздел «Персональные данные» и изучите блок «Паспортные данные».
Сравните указанные в системе номера, даты выдачи и серию с информацией из действующего паспорта.
При обнаружении несоответствий нажмите «Редактировать», внесите корректные данные или обратитесь в службу поддержки.

Если данные устарели, их необходимо актуализировать до начала процедуры удаления. После внесения исправлений система отобразит статус «Актуально», что подтверждает готовность к дальнейшим действиям.

Завершив проверку, перейдите к удалению: в том же разделе найдите кнопку «Удалить паспортные данные», подтвердите действие и дождитесь сообщения об успешном удалении. После завершения проверьте, что в профиле отсутствуют любые ссылки на паспортную информацию.

Запись необходимых сведений

Для успешного удаления паспортных сведений из личного кабинета необходимо предварительно зафиксировать несколько ключевых параметров. Запись этих данных гарантирует корректность дальнейших действий и упрощает процесс обращения в службу поддержки, если потребуется подтверждение операции.

ФИО, указанные в профиле, точно так же, как в оригинальном паспорте.
Серия и номер паспорта, подлежащего удалению.
Дата выдачи и орган, выдавший документ.
Идентификационный номер (ИНН) и СНИЛС, если они привязаны к профилю.
Текущий логин и телефон, привязанные к аккаунту.
Дата и время последнего входа в личный кабинет.

После сбора перечисленных сведений их следует внести в отдельный документ (текстовый файл или электронную таблицу) и сохранить копию в надёжном месте. Такая запись упрощает проверку соответствия данных при заполнении формы удаления и ускоряет процесс подтверждения личности. Если возникнет необходимость обращения в техподдержку, предоставьте подготовленный файл - это ускорит рассмотрение заявки и исключит дополнительные запросы.

Действия в личном кабинете

Навигация к разделу «Профиль»

Чтобы приступить к удалению паспортных сведений, необходимо открыть раздел «Профиль» в личном кабинете Госуслуг.

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
На главной странице найдите панель навигации слева или в верхнем меню.
Нажмите на пункт «Профиль» - он обычно расположен под вашим именем или в раскрывающемся меню «Настройки».
Откроется страница с личными данными, где отображаются паспортные реквизиты, контактная информация и прочие сведения.

В разделе «Профиль» выберите кнопку «Редактировать» рядом с паспортными данными, затем нажмите «Удалить» или «Скрыть», подтвердив действие в появившемся окне. После подтверждения система удалит указанные сведения из вашего аккаунта.

Проверьте, что поле с паспортными данными пустое, и сохраните изменения. Теперь ваш личный кабинет будет свободен от паспортной информации.

Редактирование персональных данных

Для удаления сведений о паспорте из личного кабинета на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько действий в разделе «Персональные данные».

Войдите в аккаунт, откройте страницу профиля и выберите пункт «Редактировать данные».
В списке документов найдите запись, содержащую паспортные сведения, и нажмите кнопку «Изменить» или «Удалить».
При выборе «Удалить» подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.
После подтверждения система автоматически исключит паспортные данные из вашего профиля.
Проверьте актуальность оставшейся информации, при необходимости исправьте или дополните её.

Если удаление невозможно из‑за ограничений (например, активные заявки, требующие подтверждения личности), временно приостановите их или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав причину удаления.

После завершения всех шагов проверьте, что в разделе «Мои документы» отсутствуют записи о паспорте. При необходимости сохраните скриншот подтверждения изменения.

Удаление паспортных сведений

Для полного удаления паспортных сведений из личного кабинета необходимо выполнить несколько действий, каждый из которых гарантирует, что данные исчезнут из вашего профиля.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Персональные данные» → «Документы».
Найдите запись с паспортом, которую хотите удалить.
Нажмите кнопку «Удалить» рядом с нужным документом и подтвердите действие в появившемся окне.
После подтверждения система отобразит сообщение об успешном удалении; проверьте, что запись исчезла из списка.

Если после выполнения указанных шагов паспортные сведения остаются в системе, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии. Специалисты проверят статус удаления и при необходимости вручную очистят данные.

Регулярно проверяйте раздел «Персональные данные», чтобы убедиться, что в профиле находятся только актуальные документы. Это позволит избежать случайного хранения устаревшей информации.

Сохранение изменений

После очистки полей, содержащих паспортные сведения, система требует подтверждения внесённых правок. Для того чтобы изменения вступили в силу, необходимо выполнить несколько простых действий.

Нажать кнопку «Сохранить» в нижней части формы.
Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне, выбрав «Да».
Дождаться появления уведомления о успешном сохранении; сообщение обычно отображается в виде короткой всплывающей подсказки.

После подтверждения система фиксирует новую конфигурацию профиля. Чтобы убедиться в корректности выполнения операции, рекомендуется:

Выйти из личного кабинета и выполнить повторный вход.
Открыть раздел с персональными данными и проверить, что поля, связанные с паспортом, остаются пустыми.
При необходимости обновить страницу браузера, чтобы увидеть актуальное состояние информации.

Если уведомление об ошибке появляется сразу после попытки сохранить, следует проверить наличие обязательных полей, не связанных с паспортом, и повторить процесс. При повторяющихся сбоях рекомендуется очистить кэш браузера и повторить действие.

Дополнительные методы удаления данных

Обращение в техническую поддержку Госуслуг

Для решения задачи удаления паспортных сведений из личного кабинета необходимо оформить запрос в службу технической поддержки Госуслуг.

Сформируйте сообщение, включив обязательные элементы:

ФИО полностью, как указано в аккаунте;
Идентификатор учетной записи (логин, номер телефона);
Точную формулировку требуемого действия - «удалить паспортные данные из личного кабинета»;
Причину обращения (например, утечка данных, изменение персональных обстоятельств);
Скан или фото паспорта, если требуется подтверждение личности, с пометкой «для удаления данных».

Отправьте запрос через один из каналов:

Онлайн‑форма обратной связи в личном кабинете;
Электронную почту [email protected];
Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (запрос в письменной форме по e‑mail).

После отправки ожидайте ответ в течение 24 часов. При получении подтверждения выполните указанные в письме действия: подтвердите запрос по ссылке, предоставьте дополнительные документы, если потребуется. После завершения процесса проверьте отсутствие паспортных сведений в личном кабинете. Если данные сохраняются, повторите обращение, указав номер предыдущего тикета.

Составление запроса

Для удаления паспортных сведений из личного кабинета Госуслуг необходимо написать официальный запрос. Текст запроса формируется по строгому шаблону, который гарантирует быстрый ответ службы поддержки.

Укажите полные данные заявителя: ФИО, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты.
Приведите реквизиты учетной записи: логин, номер персонального кабинета, привязанную к аккаунту СНИЛС.
Четко сформулируйте цель обращения: «прошу удалить из моего личного кабинета все паспортные данные, включая серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ».
Добавьте основание запроса: ссылка на закон о защите персональных данных (ФЗ‑152) и право на удаление информации, если она более не требуется.
Прикрепите подтверждающий документ (скан паспорта) только в случае, если требуется подтверждение личности.
Завершите запрос подписью (электронной) и датой подачи.

Пример текста запроса:

«Я, Иванов Иван Иванович, ИНН 123456789012, телефон +7 999 123‑45‑67, прошу удалить из моего личного кабинета Госуслуг все сведения о моём паспорте: серия 45 03, номер 1234567, дата выдачи 01.01.2020, орган УФМС России. Данное действие основано на моём праве на удаление персональных данных согласно ФЗ‑152. Прилагаю скан паспорта для подтверждения личности. Подпись: __ Дата: 12.10.2025.»

Отправьте запрос через форму обратной связи в личном кабинете или приложите к письму в службу поддержки. После получения подтверждения о выполнении действия проверьте, что все паспортные сведения исчезли из вашего профиля.

Прикрепление подтверждающих документов

Для удаления паспортных сведений из личного кабинета Госуслуг необходимо предоставить подтверждающие документы, иначе запрос будет отклонён.

Требуемый пакет обычно включает:

скан или фото паспорта гражданина РФ (страницы с личными данными);
документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (при необходимости);
справку о смене места жительства (если изменяется адрес регистрации);
заявление об удалении персональных данных, подписанное электронной подписью.

Процесс прикрепления выглядит так:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Управление персональными данными».
Выберите запрос «Удалить паспортные данные» и нажмите кнопку «Добавить документы».
Загрузите файлы в указанные поля, убедитесь, что каждый документ читаем и не превышает допустимый размер.
Подтвердите загрузку, нажмите «Отправить запрос».

После отправки система проверит соответствие документов требованиям. При успешном подтверждении запрос будет обработан в течение установленного срока, и паспортные сведения исчезнут из вашего профиля. Если обнаружены несоответствия, система автоматически уведомит о необходимой корректировке.

Подача официального заявления

Для удаления из личного кабинета Госуслуг сведений о паспорте необходимо оформить официальное заявление. Документ должен быть подписан полностью и содержать точные данные о пользователе: ФИО, ИНН, номер личного кабинета, а также указание, какие конкретно паспортные данные требуется исключить.

Составление заявления включает следующие пункты:

Шапка с реквизитами заявителя (ФИО, контактный телефон, электронная почта).
Текст, в котором чётко формулируется просьба об удалении паспортных сведений и приводятся причины (например, нарушение требований безопасности).
Перечисление документов, подтверждающих личность (скан паспорта, СНИЛС).
Подпись и дата подачи.

Отправка заявления возможна двумя способами:

Через личный кабинет Госуслуг в разделе «Обращения». При загрузке файлов система автоматически проверит их соответствие требованиям.
По почте в адрес регионального отделения Федеральной миграционной службы с указанием индекса и контактного лица.

После подачи запрос обрабатывается в течение пяти рабочих дней. При положительном решении паспортные данные исчезают из профиля, а система отправляет уведомление о завершении процедуры. Если возникнут вопросы, их можно уточнить в службе поддержки Госуслуг по телефону или в чате на сайте.

Форма заявления

Форма заявления - основной документ, позволяющий инициировать удаление паспортных сведений из личного кабинета Госуслуг. Заполняется онлайн в личном кабинете, после входа в раздел «Управление персональными данными».

Обязательные поля формы

ФИО полностью, как указано в паспорте;
СНИЛС;
Номер и серия паспорта, подлежащие удалению;
Причина запроса (например, «необходимость защиты персональных данных»);
Контактный телефон и электронная почта для обратной связи;
Подтверждение согласия на обработку персональных данных (чекбокс).

Порядок подачи

Авторизоваться в личном кабинете.
Перейти в меню «Персональные данные», выбрать пункт «Удаление паспортных сведений».
Нажать кнопку «Создать заявление», открыть форму.
Заполнить все обязательные поля, проверив точность введённой информации.
Прикрепить скан или фото паспорта (только первая страница) для подтверждения личности.
Отправить заявление, нажав «Отправить». Система выдаст номер заявки и ожидаемый срок рассмотрения.

После отправки

На указанную электронную почту придёт уведомление о получении заявления.
В течение установленного срока служба поддержки проверит предоставленные данные, при необходимости запросит дополнительные документы.
По завершении проверки будет отправлено подтверждение об удалении паспортных сведений; в личном кабинете соответствующая запись исчезнет.

Рекомендации

Проверяйте актуальность контактных данных перед отправкой; недоступный телефон или неверный e‑mail могут задержать процесс.
Сохраняйте номер заявки, он понадобится при обращении в службу поддержки.
При возникновении вопросов используйте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в call‑центр.

Способы подачи

Для удаления паспортных сведений из личного кабинета на портале государственных услуг существует несколько проверенных способов подачи заявления.

Электронная форма в личном кабинете. Откройте раздел «Обращения», выберите тип обращения «Изменение персональных данных», укажите цель - удаление паспортных данных, приложите скан паспорта (если требуется подтверждение) и отправьте запрос. Система сформирует подтверждение о получении.
Мобильное приложение Госуслуг. В приложении перейдите в меню «Обращения», выберите соответствующий шаблон, заполните поля и отправьте. Уведомление о статусе обращения придёт в виде push‑уведомления.
Письменное обращение в центр обслуживания. Сформируйте официальное письмо, в котором укажите ФИО, ИНН, номер личного кабинета и требование удалить паспортные сведения. Подпишите документ, приложите копию паспорта и отправьте почтой или сдайте лично в ближайший центр.
Электронная почта службы поддержки. Направьте письмо на адрес поддержки Госуслуг, указав в теме «Запрос на удаление паспортных данных», приложите скан паспорта и описание запроса. Ожидайте ответ с инструкциями по дальнейшим действиям.
Телефонный звонок в колл‑центр. Позвоните по официальному номеру, уточните номер обращения, подтвердите личность по системе вопросов‑ответов и попросите оформить заявку на удаление данных. Оператор оформит запрос и пришлёт подтверждение в личный кабинет.

Каждый из перечисленных методов обеспечивает фиксированный процесс: подача заявления, проверка данных, согласование и окончательное удаление паспортной информации из профиля пользователя. Выбор способа зависит от удобства и наличия необходимых технических средств.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по безопасности данных

При попытке стереть паспортные сведения из личного кабинета Госуслуг необходимо сразу оценить риск раскрытия информации.

Кто сохраняет копии данных после их удаления?
Как убедиться, что резервные копии и архивы также очищены?
Какие протоколы защищают передачу данных при запросе удаления?
Как проверить отсутствие записей о действии в журнале аудита?
Какие действия предпринимать при обнаружении утечки после удаления?

Для минимизации угроз следует активировать двухфакторную аутентификацию, сменить пароль сразу после операции, очистить браузерные кеши и cookies, а также отключить автосохранение форм.

Регулярный мониторинг аккаунта: проверка списка подключенных устройств, запрос истории входов и подтверждение отсутствия удалённых паспортных записей.

Если обнаружены следы сохранённых данных, необходимо немедленно обратиться в службу поддержки, оформить официальную заявку на полное уничтожение и потребовать документальное подтверждение.

Вопросы по восстановлению данных

Удаление паспортных сведений из личного кабинета Госуслуг часто сопровождается вопросами о возможности их восстановления. При обращении в службу поддержки следует сразу уточнить, какие именно данные были удалены и в каком виде они хранились (скан, электронный образ, текстовые поля). Это ускорит процесс проверки и минимизирует риск потери информации.

Для восстановления удалённых паспортных данных рекомендуется выполнить последовательность действий:

Связаться с контакт‑центром госуслуг через телефон +7 800 555‑35 35 или онлайн‑чат в личном кабинете.
Предоставить идентификационный номер (ИНН, СНИЛС) и подтверждение личности (КИМ, СМС‑код).
Описать детали удаления: дата, причина, тип данных (скан, текст).
Ожидать ответ службы поддержки, которая проверит наличие резервных копий в системе.
При наличии резервной копии запросить её восстановление в течение установленного срока (обычно 3 рабочих дня).

Если резервная копия недоступна, возможен вариант повторного ввода паспортных сведений вручную. Для этого потребуется загрузить актуальный скан паспорта в требуемом формате (PDF, JPG) и подтвердить его через сервис «Подтверждение личности». После загрузки система проверит соответствие данных, и запись будет активирована.

В случае отказа в восстановлении следует запросить официальное объяснение причины и, при необходимости, подать жалобу в уполномоченный орган. Документировать все обращения (номер заявки, дату, имя оператора) поможет при дальнейшем споре о праве на восстановление персональных данных.