Как удалить отправленное заявление в личном кабинете Госуслуг

Общая информация об аннулировании заявлений на Госуслугах

Причины для аннулирования заявления

Отправленное через личный кабинет на портале Госуслуги заявление может потребовать аннулирования, если возникли обстоятельства, препятствующие его исполнению. Ниже перечислены типичные причины, которые обосновывают необходимость отмены.

Ошибочно указанные данные (паспорт, ИНН, контактная информация).
Изменение личных обстоятельств: переезд, смена места жительства, изменение семейного статуса.
Отмена или прекращение действия основания подачи (например, закрытие предприятия, отмена лицензии).
Выявление дублирования: уже подано аналогичное заявление в другом электронном сервисе.
Неправильный выбор услуги или категории заявления.
Получение нового документа, который заменяет ранее запрашиваемый (например, новое свидетельство о регистрации).
Требование суда или органа, запрещающее дальнейшее рассмотрение заявления.
Неисполнение обязательных условий до подачи (отсутствие подтверждающих документов, несоответствие требованиям).

Каждая из перечисленных причин подразумевает предоставление подтверждающих материалов при оформлении аннулирования. При наличии одной из них рекомендуется оперативно инициировать процесс отмены, чтобы избежать задержек и возможных штрафов.

Возможность отзыва заявлений разных типов

Заявления, которые можно отозвать

В личном кабинете Госуслуг можно отозвать только те заявления, которые находятся в статусе «не рассмотрено» или «в обработке», но не завершены. Отзыв доступен для большинства сервисов, где пользователь вправе изменить или отменить запрос до начала официального оформления.

Заявление на получение загранпаспорта;
Заявление о регистрации по месту жительства;
Заявление о получении пособий (детское, семейное, социальное);
Заявление о выдаче справки о доходах (2‑НДФЛ);
Заявление о замене или продлении водительского удостоверения;
Заявление о переоформлении медицинской карты;
Заявление о подключении коммунальных услуг.

Отозвать нельзя заявления, уже переданные в органы в статусе «одобрено», «отклонено» или «выполнено». Для таких запросов требуется подать новое заявление или воспользоваться процедурой обжалования, если это предусмотрено.

Заявления, которые нельзя отозвать

Отправленные через личный кабинет Госуслуг заявления делятся на две группы: те, которые можно отозвать, и те, которые отзываются невозможно. Вторая группа ограничена нормативными актами и техническими особенностями системы.

К заявлениям, подлежащим обязательному исполнению, относятся:

заявления о предоставлении государственных пособий, если они уже одобрены и начат процесс выплаты;
заявления о регистрации прав на имущество, когда запись в реестре уже завершена;
заявления о выдаче документов, подтверждающих личность, после их фактической выдачи;
заявления о постановке на учёт в государственных реестрах, если запись уже активирована.

Для таких заявлений система блокирует функцию отзыва, поскольку их исполнение уже запущено или завершён. Попытка удалить такие документы приводит к ошибке, и пользователь получает сообщение о невозможности отзыва.

Если требуется изменить сведения в уже отправленном заявлении из этой категории, единственный вариант - подать новое заявление с корректными данными. При этом старое заявление сохраняет статус «выполнено» или «в процессе», а новое будет рассматриваться как отдельный запрос.

При работе с личным кабинетом следует проверять статус заявления до отправки. Статусы «Черновик», «На проверке» и «Ожидание подписи» допускают отзыв, тогда как статус «Одобрено», «Выполнено» или «Завершено» указывает на невозможность отзыва. Это позволяет избежать необходимости обращения в службу поддержки и лишних затрат времени.

Пошаговая инструкция по удалению отправленного заявления

Вход в личный кабинет Госуслуг

Вход в личный кабинет Госуслуг - первая необходимая операция перед удалением уже отправленного обращения.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите телефон, привязанный к учётной записи, и нажмите «Получить код».
Введите полученный по SMS код подтверждения.
При наличии пароля‑ключа введите его в соответствующее поле.

После успешной авторизации откройте раздел «Мои услуги», найдите нужное заявление в списке отправленных и нажмите кнопку «Удалить» рядом с ним. Подтвердите действие в появившемся окне.

Если при входе возникли проблемы, проверьте актуальность номера телефона, наличие доступа к SMS‑сообщениям и правильность пароля‑ключа. При необходимости восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?».

Эти действия позволяют быстро войти в аккаунт и выполнить удаление отправленного обращения без лишних задержек.

Переход к разделу «Мои заявления»

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуг. В верхней части экрана найдите строку меню, где размещены основные разделы сервиса.

Нажмите на пункт «Мои услуги».
В раскрывающемся списке выберите «Мои заявления».

После перехода откроется таблица со всеми отправленными заявками. В строке нужного заявления найдите кнопку с иконкой корзины или надпись «Отменить». Нажмите её, подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

Таким образом, переход к разделу «Мои заявления» позволяет быстро найти и удалить отправленное заявление без лишних действий.

Поиск необходимого заявления

Для удаления уже отправленного заявления в личном кабинете портала необходимо сначала локализовать нужный документ среди всех поданных заявок. Поиск выполняется в несколько простых действий.

Откройте раздел «Мои заявки» в личном кабинете.
В верхней части списка активируйте фильтр «Статус». Выберите статус «Отправлено».
Установите параметр «Дата подачи» - укажите диапазон, охватывающий предполагаемую дату отправки.
В строке поиска введите часть названия заявления или его идентификатор, если он известен.
После применения фильтров просмотрите результаты, найдите нужный документ и откройте его.

В открытом заявлении найдите кнопку «Удалить» или ссылку «Отменить отправку», подтвердите действие. После подтверждения заявка исчезнет из списка активных запросов, и её можно будет повторно оформить при необходимости.

Действия по аннулированию заявления

Проверка статуса заявления

Проверка статуса отправленного заявления - необходимый шаг перед его удалением в личном кабинете Госуслуг. Без подтверждения текущего состояния невозможно оценить, будет ли удаление допустимо или потребуется иной порядок действий.

Для получения статуса откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужное заявление. На странице детали отображаются:

Текущий статус (например, «В обработке», «Одобрено», «Отклонено»).
Дата и время последнего изменения статуса.
Возможные действия (отзыв, повторная подача, отмена).

Если статус показывает «В обработке» или «Одобрено», система не позволяет удалить обращение. В этом случае можно воспользоваться функцией «Отозвать заявление», после чего статус изменится на «Отозвано», и удаление станет доступным. При статусе «Отклонено» удаление возможно непосредственно из меню «Действия».

После изменения статуса перейдите к пункту «Удалить заявление» и подтвердите действие. Запрос будет окончательно удалён из личного кабинета, а запись исчезнет из списка обращений.

Кнопка «Отменить» или «Аннулировать»

Кнопка «Отменить» (или «Аннулировать») появляется в личном кабинете после отправки заявления и позволяет прекратить процесс подачи до его окончательного оформления. При нажатии система проверяет статус заявки: если она ещё не прошла проверку, статус меняется на «отменён», и документ исчезает из списка активных.

Для использования функции выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Мои заявления» в личном кабинете.
Найдите нужную запись в списке последних отправок.
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с названием заявления.
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения заявка удаляется из активных, её можно либо полностью удалить из истории, либо оставить в архиве для последующего просмотра. Если статус уже изменён на «одобрено» или «отклонено», кнопка будет недоступна, и удаление невозможно.

Подтверждение действия

Для удаления уже отправленного заявления в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить действие, иначе система не выполнит запрос.

После выбора пункта «Удалить» появляется диалоговое окно с запросом подтверждения. В окне указаны:

название заявления;
дата подачи;
предупреждение о невозможности восстановления после подтверждения.

Чтобы подтвердить удаление, необходимо нажать кнопку «Подтвердить». При этом система запрашивает ввод пароля от учетной записи или код, полученный в СМС, что гарантирует, что действие инициировал именно владелец аккаунта.

Если подтвердить действие не удаётся, проверьте:

корректность введённого пароля или кода;
отсутствие ограничений на удаление (например, заявление уже находится в стадии рассмотрения);
наличие стабильного интернет‑соединения.

После успешного подтверждения система выводит сообщение о завершении операции и удалённое заявление исчезает из списка активных заявлений. При необходимости можно просмотреть журнал действий, где будет зафиксировано время и тип выполненного действия.

Что делать, если заявление нельзя удалить

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для удаления уже отправленного заявления в личном кабинете необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг.

Сначала откройте раздел «Помощь» на сайте или в мобильном приложении. Выберите пункт «Связаться с оператором».

Далее выполните последовательность действий:

Укажите тип обращения - «Удаление отправленного заявления».
Введите номер заявления и кратко опишите причину удаления.
Прикрепите подтверждающие документы, если они требуются.
Отправьте запрос кнопкой «Отправить».

После отправки система сформирует тикет и присвоит номер. Оператор свяжется с вами в течение рабочего дня, уточнит детали и подтвердит удаление.

Если ответ не поступил в установленный срок, повторно откройте чат в разделе «История запросов» и запросите статус текущего обращения.

При правильном оформлении заявки служба поддержки обычно завершает процесс в течение 1‑3 рабочих дней.

Связь с ведомством, в которое было направлено заявление

Для отмены уже отправленного заявления необходимо установить связь с органом, куда оно было направлено.

Откройте личный кабинет на портале госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения» и найдите нужную заявку.
Нажмите кнопку «Контакты организации» - отобразятся телефон, электронная почта и адрес.

Свяжитесь с ведомством любым из указанных способов. При разговоре уточните номер заявки, дату подачи и причину отмены. Сотрудник может потребовать подтверждающие документы, поэтому подготовьте скан копии паспорта и оригинал заявления.

Если ответ получен по электронной почте, отправьте запрос в ответном письме, включив в тему номер обращения и короткое пояснение («Запрос на отмену заявки»). Сохраните копию письма и подтверждение о его доставке.

В случае отсутствия реакции в течение 48 часов позвоните по указанному телефону, уточнив статус вашего обращения. При необходимости попросите перенаправить запрос в отдел, отвечающий за обработку отмены заявлений.

После получения официального подтверждения об аннулировании заявки проверьте статус в личном кабинете: в списке заявок должно появиться пометка «Отменено». При отсутствии такой пометки повторите запрос, приложив копию подтверждения о контакте с ведомством.

Альтернативные способы решения проблемы

Если заявление уже отправлено и его нельзя отозвать через стандартный интерфейс, существуют обходные варианты.

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг: оператор может инициировать отмену или корректировку заявки в системе.
Откройте раздел «Мои обращения» и воспользуйтесь функцией «Отзыв заявления», если она доступна для конкретного типа обращения.
Подайте новое заявление с пометкой «Отзыв прежнего» и укажите номер ранее отправленного документа; система обработает оба обращения последовательно.
Используйте мобильное приложение: в меню «История заявок» часто присутствует кнопка «Отменить», которая недоступна в веб‑версии.
Отправьте официальное письмо в орган, в который было подано заявление, с просьбой аннулировать его; приложите скан копии отправленного заявления и ссылку на ваш личный кабинет.

Возможные сложности и частые вопросы

Заявление зависло в статусе «Отправлено»

Если заявление находится в статусе «Отправлено» и не переходит в дальнейшую фазу, его удаление возможно только при условии, что система ещё не начала обработку.

Для удаления выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Мои обращения».
Найдите нужное заявление в списке, убедившись, что статус отображается именно как «Отправлено».
Нажмите кнопку «Отменить» рядом с записью.
Подтвердите отмену в появившемся окне.

После подтверждения заявление исчезнет из списка, а статус сменится на «Отменено».

Если кнопка «Отменить» недоступна или статус уже изменён, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. Операторы смогут вручную аннулировать заявление или дать рекомендацию по дальнейшим шагам.

Ошибка при попытке аннулирования

При попытке аннулировать отправленное заявление в личном кабинете Госуслуг часто возникает сообщение об ошибке. Причины обычно связаны с техническими ограничениями, состоянием статуса документа или некорректными параметрами запроса.

Типичные причины ошибки:

Заявление уже находится в обработке у государственной службы; в этом случае отмена запрещена.
Сроки подачи заявления истекли, и система блокирует любые изменения.
Неправильный ввод идентификатора заявления или его номера.
Проблемы с сеансом авторизации: истек токен, требуется повторный вход.

Последовательность действий для устранения:

Проверьте статус заявления в разделе «Мои обращения». Если статус «В работе» или «На рассмотрении», отмена невозможна - следует дождаться завершения процесса.
Убедитесь, что срок подачи заявления не превышен. При истечении периода система отклонит запрос об аннулировании.
Перепроверьте введённые данные: номер заявления, дату подачи и реквизиты. Ошибки в этих полях вызывают отказ сервера.
Завершите текущий сеанс, выполните выход из личного кабинета и войдите заново. Это обновит токен доступа и устранит возможные конфликты.
Если ошибка сохраняется, очистите кеш браузера или используйте другой браузер/устройство. Иногда конфликтные файлы препятствуют корректному выполнению команды.
При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявления и скриншот сообщения об ошибке. Сотрудники могут вручную снять блокировку или предоставить инструкцию по дальнейшим шагам.

Соблюдение перечисленных пунктов позволяет быстро определить источник проблемы и принять меры для успешного аннулирования отправленного заявления.

Сроки обработки запроса на удаление

Сроки обработки запроса на удаление отправленного заявления в личном кабинете Госуслуг фиксированы и зависят от категории обращения.

Стандартный запрос (удаление по ошибке ввода, дублирование) рассматривается в течение 24 часов рабочего времени.
Запрос, требующий дополнительной проверки (несоответствие данных, наличие сопутствующих документов), обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней.
При необходимости согласования с профильными подразделениями (например, запрос на удаление заявления, уже переданное в исполнительный орган) срок может быть продлён до 30 рабочих дней.

После завершения обработки система автоматически информирует пользователя о результате через личный кабинет и электронную почту, указанную в профиле. Если ответ не получен в указанные сроки, рекомендуется повторно отправить запрос через форму обратной связи.