Как удалить личный аккаунт на портале Госуслуг

Что нужно знать перед удалением

Возможные последствия удаления

Удаление личного кабинета на портале госуслуг приводит к немедленной потере доступа к электронным сервисам. После закрытия аккаунта исчезают все привязанные к нему данные: электронные копии паспортов, водительских прав, справок, а также история заявок и их статусы. Если в момент удаления находятся активные процессы (например, получение справки о доходах или подача заявления на получение пособия), они прекращаются без возможности дальнейшего контроля.

Отсутствие аккаунта лишает пользователя возможности использовать цифровую подпись, требуемую для подачи документов в онлайн‑режиме. Возврат к традиционному бумажному обслуживанию обычно связан с более длительными сроками и дополнительными визитами в органы.

В случае необходимости восстановления удалённого кабинета пользователь сталкивается с обязательным созданием нового профиля, повторным вводом личных данных и загрузкой документов, что увеличивает риск ошибок и задержек.

Последствия могут также затрагивать юридическую сферу: некоторые услуги (например, запись на приём к врачу, оформление субсидий) требуют наличия активного личного кабинета; их отсутствие может привести к отказу в предоставлении услуги или к штрафным санкциям за несоблюдение установленных сроков.

Основные риски:

• потеря всех загруженных в систему документов;
• прекращение обработки текущих заявок;
• отсутствие доступа к электронной подписи;
• необходимость повторной регистрации и повторного ввода данных;
• потенциальные юридические и финансовые осложнения.

Как восстановить аккаунт после удаления

Восстановление личного кабинета после его удаления возможно, если запрос подан в течение 30 дней с момента удаления и не выполнена окончательная очистка данных. Для этого следует выполнить несколько обязательных действий.

1. Откройте страницу поддержки на портале Госуслуг.
2. Выберите пункт «Восстановление аккаунта» и заполните форму, указав:
   • ФИО, указанные при регистрации;
   • ИНН или СНИЛС;
   • номер телефона, привязанный к учетной записи;
   • адрес электронной почты, использованный при создании профиля.
3. Прикрепите скан или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ).
4. Отправьте запрос. Система автоматически сформирует тикет и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
5. Ожидайте ответа от службы поддержки. Обычно решение приходит в течение 24 часов. Если запрос отклонён, получите разъяснение причин и рекомендации по дальнейшим действиям.

После одобрения восстановления доступ к кабинету будет восстановлен автоматически, при этом все ранее сохранённые услуги и документы сохранятся. Если срок более 30 дней, восстановление невозможно, и требуется создать новый аккаунт.

Пошаговая инструкция по удалению аккаунта

Вход в личный кабинет

Для начала необходимо открыть сайт Госуслуг и перейти к форме авторизации. В строке «Логин» вводится телефон, электронная почта или ИНН, указанные при регистрации. В поле «Пароль» вводится текущий пароль. После ввода нажимается кнопка «Войти». При вводе неверных данных система выдаёт сообщение об ошибке; повторите ввод, проверив регистр и отсутствие лишних пробелов.

После успешного входа откроется личный кабинет. В верхнем меню выбирается раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом». В появившемся окне находятся пункты:

1. Смена пароля - при необходимости обновить данные доступа.
2. Удаление аккаунта - инициирует процесс закрытия учетной записи.

Для удаления нажмите кнопку «Удалить аккаунт», подтвердите действие вводом пароля ещё раз и согласитесь с условиями удаления. Система отправит запрос в службу поддержки, после чего в течение нескольких рабочих дней аккаунт будет полностью деактивирован, а все персональные данные удалены из базы.

Если требуется ускорить процесс, можно написать обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь», указав причину удаления и приложив скриншот подтверждения входа. После получения подтверждения от оператора аккаунт будет закрыт без возможности восстановления.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг. После авторизации в правом верхнем углу экрана отображается имя пользователя; нажмите на него. Появится меню, где доступны пункты «Профиль» и «Настройки». Выберите любой из них - оба ведут к разделу управления учетной записью.

Дальнейшие действия:

1. Откройте раздел «Профиль» (или «Настройки») и найдите вкладку «Безопасность» или «Учетные данные».
2. В этой вкладке найдите кнопку «Удалить аккаунт» / «Закрыть профиль».
3. Нажмите кнопку, подтвердите действие, введя пароль и/или код из СМС‑сообщения.
4. После подтверждения система выполнит удаление, и вы получите уведомление о завершении процесса.

Важно убедиться, что все обязательные формы (например, закрытие открытых заявок) завершены, иначе удаление будет отклонено. После успешного удаления доступ к личному кабинету будет полностью прекращен.

Поиск опции «Удалить учетную запись»

Для поиска функции удаления учетной записи откройте личный кабинет на портале государственных услуг. Перейдите в раздел «Настройки», который находится в правом верхнем углу после входа.

1. Нажмите на иконку профиля → выберите пункт «Настройки».
2. В левом меню найдите подраздел «Безопасность и конфиденциальность».
3. В нижней части страницы появится ссылка «Удалить аккаунт». Нажмите её.

После перехода на страницу подтверждения введите пароль и код, полученный по СМС, затем подтвердите действие кнопкой «Удалить». Учетная запись будет отключена в течение нескольких минут. Если ссылка не отображается, проверьте, что привязан номер телефона и выполнены все обязательные проверки личности.

Подтверждение удаления

После подачи заявки на закрытие личного кабинета на портале Госуслуг система формирует запрос на подтверждение действия. Подтверждение требуется, чтобы исключить случайное удаление и обеспечить безопасность данных.

1. Получение кода подтверждения

   • СМС‑сообщение на привязанный номер телефона;
   • Письмо на указанный при регистрации e‑mail;
   • Уведомление в личном кабинете (если доступ остаётся).

2. Ввод кода

   • Откройте форму подтверждения, введите полученный код в поле «Код подтверждения».
   • Нажмите кнопку «Подтвердить». Ошибочный ввод приводит к повторной отправке кода.

3. Срок действия кода

   • Код действителен 30 минут. По истечении времени необходимо запросить новый код через меню «Удалить аккаунт».

4. Финальное подтверждение

   • После успешного ввода система отображает сообщение о завершении процесса.
   • На указанный e‑mail отправляется итоговое уведомление с датой и временем удаления.

Если один из каналов доставки кода недоступен, используйте альтернативный способ в настройках профиля. После завершения процедуры доступ к личному кабинету будет полностью закрыт, а все персональные данные удалены в соответствии с законодательством.

Ожидание деактивации учетной записи

После подачи заявления о закрытии учетной записи система переводит её в статус «ожидание деактивации». На этом этапе пользователь сохраняет возможность восстановить доступ, если решение будет пересмотрено.

Срок ожидания фиксирован законодательством и составляет 30 дней. По истечении этого периода данные автоматически удаляются, а вход в личный кабинет становится невозможным.

В течение ожидания система отправляет два уведомления:

• первое - сразу после регистрации запроса, с указанием даты окончания периода;
• второе - за три дня до завершения, с напоминанием о невозможности восстановления после указанного срока.

Если пользователь не предпринимает действий по восстановлению, аккаунт переходит в окончательное состояние «удалён». При возникновении технических сбоев или обращения в службу поддержки срок может быть продлён, но об этом будет сообщено в отдельном письме.

Для контроля процесса рекомендуется регулярно проверять электронную почту, привязанную к кабинету, и сохранять полученные сообщения как подтверждение статуса. После полного удаления все персональные данные, связанные с учетной записью, стираются из базы портала.

Отзыв согласия на обработку персональных данных

Зачем нужен отзыв согласия

Отзыв согласия - неотъемлемый этап при удалении личного кабинета на Госуслугах. Без него персональные данные продолжают обрабатываться, а связанные сервисы сохраняют доступ к вашему профилю.

Причины, по которым необходимо отозвать согласие:

• прекращение передачи информации третьим организациям;
• отключение автоматических уведомлений и интеграций;
• соответствие требованиям законодательства о защите персональных данных;
• гарантия полной очистки всех сведений, связанных с учётной записью.

Для выполнения отзыва следует:

1. открыть раздел «Настройки» в личном кабинете;
2. перейти в подраздел «Согласия и разрешения»;
3. выбрать пункт «Отозвать согласие» и подтвердить действие.

После подтверждения система блокирует все операции, связанные с обработкой ваших данных, и подготовит учётную запись к окончательному удалению. Это обеспечивает полное прекращение взаимодействия с сервисом и гарантирует, что личная информация не будет использоваться в дальнейшем.

Как отозвать согласие

Отзыв согласия - необходимый шаг перед полным закрытием учётной записи на портале государственных услуг. После подачи запроса на удаление аккаунта система проверяет наличие активных согласий, которые могут препятствовать завершению процедуры. Чтобы отменить их, выполните следующее:

1. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Настройки» → «Согласия и разрешения».
3. В списке найдите все активные согласия (например, на передачу персональных данных, получение уведомлений, интеграцию с другими сервисами).
4. Для каждого пункта нажмите кнопку «Отозвать» или снимите галочку, подтверждая действие в появившемся окне.
5. Сохраните изменения, нажав «Применить» или «Сохранить».

После отзыва всех согласий система позволит завершить процесс удаления учётной записи без препятствий. Если какой‑то пункт остаётся недоступным, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону, указав номер заявки на удаление. Их помощь ускорит окончательное закрытие аккаунта.

Что делать, если не получается удалить аккаунт

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для закрытия учетной записи необходимо оформить запрос в службу поддержки Госуслуг. Запрос должен содержать точные данные пользователя и причину удаления, чтобы оператор смог быстро обработать обращение.

Как оформить запрос:

• войдите в личный кабинет;
• перейдите в раздел «Помощь» → «Обратная связь»;
• выберите тип обращения «Удаление учетной записи»;
• укажите ФИО, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты, привязанные к аккаунту;
• опишите причину закрытия (например, больше не планируете пользоваться сервисом);
• приложите скан паспорта и подтверждение личности (если требуется);
• отправьте форму и сохраните полученный номер заявки.

После получения заявки оператор проверит предоставленные данные, свяжется по указанным контактам и подтвердит удаление. При отсутствии возражений аккаунт будет полностью удалён в течение установленного срока.

Альтернативные способы деактивации аккаунта

Для пользователей, которым требуется закрыть учетную запись на портале государственных услуг, существуют варианты, отличные от стандартного удаления через личный кабинет.

• Обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 555‑35‑35, уточнив запрос на деактивацию и предоставив ФИО, ИНН и номер телефона, привязанный к аккаунту. Оператор оформит заявку и направит её в профильный отдел.
• Отправить официальное письмо на электронный адрес [email protected]. Письмо должно включать полные персональные данные, номер личного кабинета и подпись в виде скана документа, подтверждающего личность (паспорт). После проверки запрос будет выполнен в течение пяти рабочих дней.
• Оформить заявление о прекращении обслуживания через мобильное приложение «Госуслуги». В разделе «Настройки» → «Управление аккаунтом» выбрать пункт «Запросить деактивацию», подтвердив действие биометрией или паролем.
• Подать письменный запрос в отдел по работе с клиентами по адресу: 101000, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12. Заявление подписывается собственноручно и отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Воспользоваться правом, предусмотренным законом о персональных данных, отправив запрос на удаление данных в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Организация обязана выполнить запрос в течение 30 дней.

Каждый из перечисленных методов гарантирует полное прекращение доступа к личному кабинету и удаление персональной информации из системы. Выбор способа зависит от предпочтений пользователя и доступных коммуникационных каналов.