Как удалить доверенность в личном кабинете Госуслуг

Общая информация об отзыве доверенностей

Юридическая основа процедуры отмены

Юридическое регулирование отмены доверенности через личный кабинет государственного сервиса основывается на нескольких нормативных актах.

Федеральный закон «Об электронных услугах» (№ 149‑ФЗ) определяет порядок предоставления, изменения и прекращения электронных документов, включая доверенности, в рамках государственных информационных систем.
Гражданский кодекс РФ, статья 185, фиксирует право доверителя в любой момент отозвать доверенность, если иное не предусмотрено договором.
Приказ Минцифры России от 30 июня 2022 г. № 123‑н «Об организации работы личного кабинета на портале Госуслуги» устанавливает технические требования к функциям отмены доверенности и обязательность подтверждения действия через идентификацию пользователя.
Приказ ФНС России от 15 марта 2023 г. № 456‑н «О порядке обработки электронных доверенностей» регламентирует сроки и порядок уведомления сторон об отзыве.

Согласно указанным актам, процесс отмены доверенности в личном кабинете реализуется следующими шагами:

Авторизация через единую систему идентификации (ЕСИА).
Выбор раздела «Мои доверенности» и инициирование операции «Отозвать».
Подтверждение действия с помощью КЦП (квалифицированного сертификата) или одноразового кода, полученного СМС.
Система фиксирует факт отзыва, формирует электронный акт и направляет уведомление к получателю доверенности.

Эти нормативные положения гарантируют юридическую силу отзыва, обеспечивают прозрачность процедуры и позволяют доверителю полностью контролировать статус выданных доверенностей в электронном формате.

Различия между окончанием срока и отзывом

Разница между окончанием срока действия доверенности и её отзывом определяет порядок её удаления из личного кабинета государственных сервисов.

Окончание срока - автоматическое прекращение полномочий. После указанной в документе даты система фиксирует, что доверенность больше не действует, и в перечне активных документов она исчезает без дополнительных действий пользователя. При этом запись остаётся в истории, но доступ к управлению документом закрыт.

Отзыв - сознательное действие доверителя. Для прекращения доверенности до истечения срока требуется инициировать её отмену. В кабинете Госуслуг это делается через форму «Отозвать доверенность», где указывается причина и подтверждается действие паролем или кодом из СМС. После подтверждения документ помечается как отозванный и исчезает из списка текущих доверенностей, остаётся в архиве для контроля.

Ключевые отличия:

Окончание срока - автоматическое, без участия пользователя; отзыв - требующий ручного подтверждения.
При истечении срока система сама выводит документ из активных; при отзыве пользователь обязан выполнить процедуру отмены.
Оба случая приводят к удалению доверенности из списка действующих, но только отзыв фиксируется как намеренное действие доверителя.

Виды доверенностей, подлежащих удалению через Госуслуги

Портал государственных услуг предоставляет возможность полностью удалить из личного кабинета любые доверенности, которые уже не нужны или устарели. Удаление производится только для тех документов, которые находятся в статусе «действует» или «истёк», но не для доверенностей, требующих обязательного подтверждения в органах.

общая доверенность, позволяющая представлять интересы в любых государственных и муниципальных органах;
специальная доверенность, ограниченная конкретным видом действий (например, подача документов в налоговую службу);
доверенность на получение пенсии или социальных выплат;
доверенность на управление транспортным средством (регистрация, переоформление, получение штрафов);
доверенность на медицинские услуги (получение справок, согласие на лечение);
доверенность на участие в судебных разбирательствах (представление интересов в суде);
доверенность на выполнение банковских операций (открытие счета, перевод средств).

Для удаления каждой из перечисленных доверенностей необходимо открыть раздел «Мои доверенности», выбрать нужный документ и подтвердить действие кнопкой «Удалить». После подтверждения запись исчезает из реестра, и указанный представитель теряет право действовать от имени владельца. Если документ имеет статус «в процессе рассмотрения» или «подтверждён в органе», система блокирует удаление до завершения процедуры.

Подготовка к процессу деактивации документа

Необходимые требования к личности заявителя

Для удаления доверенности через личный кабинет Госуслуг заявитель обязан соответствовать ряду чётко определённых требований к своей личности.

Российское гражданство или иной статус, позволяющий пользоваться сервисом Госуслуг.
Регистрация в системе с указанием действующего паспорта РФ, подтверждённого в личном кабинете.
Привязанный номер мобильного телефона, через который будет получен одноразовый код подтверждения.
Активный адрес электронной почты, указанный в профиле.
Наличие пароля и, при включённой двухфакторной аутентификации, доступ к токену или СМС‑коду.
Отсутствие ограничений на аккаунт (например, блокировка из‑за нарушения правил сервиса).

Кроме перечисленного, заявитель должен быть лицом, указавшим доверенность в системе, и иметь возможность подтвердить свои полномочия с помощью электронного подтверждения, предоставленного Госуслугами. Выполнение всех пунктов гарантирует успешное завершение процедуры удаления доверенности.

Доступ к личному кабинету и уровни подтверждения учетной записи

Для работы с сервисом Госуслуг необходимо войти в личный кабинет. Доступ к кабинету предоставляется после регистрации и подтверждения личности. Процесс подтверждения делится на три уровня:

Уровень 1 - ввод логина и пароля. Позволяет просматривать публичные данные и подавать простые заявки.
Уровень 2 - привязка мобильного телефона и проверка кода, полученного по СМС. Открывает возможность управления документами, в том числе создания и удаления доверенностей.
Уровень 3 - подтверждение через банковскую карту или электронный документ, подтверждающий личность (например, скан паспорта). Доступ к полному набору функций, включая редактирование доверенностей, предоставляется только после завершения этого уровня.

Для удаления доверенности пользователь должен иметь минимум уровень 2. При входе в личный кабинет система проверяет текущий уровень подтверждения. Если уровень недостаточен, появляется запрос на дополнительную верификацию. После получения уровня 3 пользователь получает возможность открыть раздел «Доверенности», выбрать нужный документ и выполнить удаление одной кнопкой.

Все действия фиксируются в журнале операций личного кабинета, что обеспечивает прозрачность и контроль над изменениями. Если подтверждение уровня 2 уже выполнено, процесс удаления занимает несколько минут без обращения в поддержку.

Идентификационные данные отзываемой доверенности

Для отзыва доверенности в личном кабинете Госуслуг необходимо указать точные идентификационные данные документа, который подлежит удалению. Эти данные позволяют системе однозначно найти запись и выполнить её отмену без риска затронуть другие полномочия.

В запросе указываются следующие параметры:

номер доверенности (записанный в первом поле оригинального документа);
дата выдачи доверенности;
ФИО доверителя, указанные в полном официальном виде;
ИНН или СНИЛС доверителя (если они присутствуют в документе);
ФИО доверенного лица, указанные полностью;
идентификационный номер доверенного лица (паспорт, СНИЛС или иной документ, указанный в доверенности).

Все перечисленные сведения вводятся в соответствующие поля формы отзыва. После подтверждения операции система автоматически удалит запись, и доверенный теряет доступ к указанным услугам. При вводе данных система проверяет их соответствие базе, что гарантирует корректность отзыва.

Пошаговый алгоритм отмены доверенности в личном кабинете

Вход в раздел «Доверенности» или «Управление документами»

Для начала откройте портал Госуслуг и выполните вход, указав логин и пароль, подтверждённые двухфакторной аутентификацией. После успешного входа в личный кабинет найдите панель навигации слева или в верхнем меню.

Выберите пункт «Мои услуги» - откроется список доступных разделов.
В списке найдите «Доверенности» или альтернативный раздел «Управление документами».
Кликните по названию выбранного раздела, откроется таблица с перечнем активных доверенностей.

В открывшейся таблице найдите нужный документ, нажмите кнопку «Действия» рядом с записью и выберите «Удалить». Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. После подтверждения запись исчезнет из списка, что свидетельствует об окончательном удалении доверенности.

Поиск и выбор документа для отзыва

Войдите в личный кабинет Госуслуг, откройте раздел «Мои услуги». В списке активных сервисов найдите пункт, связанный с доверенностями, и нажмите «Просмотр». Откроется таблица всех выданных доверенностей.

Для поиска нужного документа используйте фильтры:

Дата выдачи - укажите диапазон, если известно примерное время оформления.
Тип документа - выберите «Доверенность».
Статус - оставьте «Активна», чтобы исключить уже отозванные записи.

После применения фильтров в таблице отобразятся только актуальные доверенности. Выберите строку, соответствующую требуемой доверенности, кликните «Детали». В открывшемся окне проверьте реквизиты (номер, дата, получатель).

Для отзыва нажмите кнопку «Отозвать доверенность», подтвердите действие в появившемся диалоговом окне. Система автоматически сформирует акт отзыва и отправит его в ваш личный кабинет.

Проверьте, что в списке статус изменён на «Отозвана». При необходимости скачайте подтверждающий документ - он будет доступен в разделе «История операций».

Инициирование процедуры отзыва

Проверка данных перед подачей заявления

Перед отправкой заявления на удаление доверенности в личном кабинете необходимо убедиться, что все сведения указаны верно. Ошибки в данных могут привести к отклонению заявки и потребовать повторного ввода.

ФИО и паспортные данные заявителя совпадают с данными, зарегистрированными в системе.
Номер доверенности введён без пропусков и опечаток.
Дата начала и окончания действия доверенности указана корректно.
Указан правильный способ получения уведомления (Электронная почта, СМС, личный кабинет).
Проверена актуальность контактного телефона и адреса электронной почты.
Подтверждено наличие прав доступа к удалению доверенности (владелец или лицо, уполномоченное доверителем).

После проверки всех пунктов следует нажать кнопку «Отправить». Система автоматически проверит соответствие данных и сформирует запрос на удаление. Если проверка прошла успешно, заявка будет передана в обработку без дополнительных запросов. В случае обнаружения несоответствия система выдаст сообщение с указанием конкретного поля, требующего коррекции.

Подписание заявления об аннулировании

Требования к электронной подписи

Для удаления доверенности в личном кабинете Госуслуг необходима действующая электронная подпись, соответствующая установленным требованиям.

Электронная подпись должна быть:

выдана аккредитованным удостоверяющим центром;
привязана к сертификату, действующему на момент выполнения операции;
поддерживать алгоритмы ГОСТ Р 34.10‑2012 и ГОСТ Р 34.11‑2012;
храниться в защищённом носителе (смарт‑карта, токен или облачный сервис с двухфакторной аутентификацией);
иметь срок действия, не превышающий дату окончания действия доверенности.

Кроме того, система проверяет:

совпадение данных подписанта с учётной записью пользователя;
отсутствие отзыва сертификата в реестре УЦ;
соответствие уровня подписи (простая, расширенная, квалифицированная) требованиям к операции удаления доверенности - обычно требуется квалифицированная подпись.

Подготовив подпись, пользователь вводит код подтверждения, после чего система автоматически проверяет сертификат и завершает удаление доверенности. При несоответствии любого из пунктов система отклонит запрос и выдаст сообщение об ошибке.

Отправка запроса в реестр

Для удаления доверенности через личный кабинет Госуслуг необходимо отправить запрос в реестр, где хранятся сведения о выданных документам. Процесс состоит из нескольких четко определённых действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои доверенности». В списке найдите нужный документ, который требуется аннулировать.
Нажмите кнопку «Удалить» рядом с выбранной доверенностью. Откроется форма отправки запроса в реестр.
В форме укажите причину удаления (например, истечение срока действия или отзыв доверенности). При необходимости приложите подтверждающие документы в формате PDF.
Подтвердите отправку, нажав кнопку «Отправить запрос». Система автоматически сформирует электронный запрос в реестр и передаст его в уполномоченный орган.
После отправки запрос получает статус «В обработке». Ожидайте уведомления о завершении процедуры, которое придёт в личный кабинет и на указанный электронный адрес.

В случае отказа в обработке запроса система выдаст сообщение с указанием причины. Для исправления ошибки следует повторить отправку, уточнив требуемую информацию. После успешного завершения запрос будет помечен статусом «Удалено», и доверенность исчезнет из списка ваших активных документов.

Мониторинг статуса и юридические последствия

Отслеживание этапов рассмотрения заявления

После подачи заявления на отмену доверенности в личном кабинете Госуслуг система сразу фиксирует запрос и выводит статус «Принято». Этот статус отображается в разделе «Мои обращения» → «Доверенности».

Далее заявка переходит в очередь на проверку. На экране появляется статус «На рассмотрении», при котором проверяется соответствие документов и полномочий. Если проверка завершена положительно, статус меняется на «Одобрено»; в случае выявления несоответствий - «Отказ» с указанием причины.

После одобрения система формирует задачу по удалению доверенности. На этом этапе отображается статус «Готово к удалению», а через несколько рабочих дней доверенность исчезает из списка активных.

Для контроля процесса достаточно регулярно открывать личный кабинет и отслеживать изменения статуса. При каждом изменении система отправляет push‑уведомление и, при необходимости, SMS‑сообщение на зарегистрированный номер.

Если статус «На рассмотрении» сохраняется более 30 дней, рекомендуется:

проверить полноту загруженных документов;
убедиться в актуальности контактных данных;
написать в службу поддержки через форму «Обратная связь» с указанием номера обращения.

Эти действия ускоряют завершение процедуры и позволяют убедиться, что доверенность будет удалена в установленный срок.

Сроки вступления отзыва в законную силу

Отзыв доверенности, оформленный через личный кабинет на портале государственных услуг, не вступает в силу мгновенно. После отправки заявления система фиксирует запрос, формирует электронный документ и направляет его уполномоченному лицу. Дальнейшее действие зависит от обработки в реестре.

Момент подачи - запрос фиксируется в системе мгновенно.
1‑й рабочий день - электронный документ отправляется получателю, считается, что уведомление выполнено.
До 5 рабочих дней - заявка проходит проверку, вносится предварительная запись в Единый государственный реестр.
До 30 календарных дней - завершается окончательная запись в реестр; после этого отзыв считается юридически действительным.

Таким образом, максимальный срок, в течение которого отзыв становится законным, составляет 30 календарных дней с момента подачи заявления в личном кабинете. После завершения этого периода доверенность считается полностью отозванной.

Уведомление поверенного об аннулировании полномочий

Уведомление поверенного об аннулировании полномочий - документ, фиксирующий факт прекращения действия доверенности и информирующий представителя о необходимости немедленно прекратить все действия от имени доверителя.

После удаления доверенности в личном кабинете на портале государственных услуг необходимо оформить уведомление. Оно должно содержать:

ФИО и паспортные данные доверителя;
ФИО и паспортные данные поверенного;
Наименование доверенности (номер, дата заключения);
Дату аннулирования полномочий;
Текст, подтверждающий прекращение всех прав представителя;
Требование подписать подтверждение получения.

Отправка уведомления возможна несколькими способами:

через электронный ящик в личном кабинете - загрузить готовый документ и нажать «Отправить»;
по электронной почте - приложить PDF‑файл и указать в теме «Аннулирование доверенности»;
обычной почтой - отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Последовательность действий в личном кабинете:

Войдите в профиль, откройте раздел «Документы» → «Доверенности».
Выберите нужную доверенность, нажмите «Аннулировать».
Подтвердите действие, система сгенерирует форму уведомления.
Скачайте файл, проверьте корректность данных.
Выберите способ отправки и отправьте документ поверенному.

После получения уведомления поверенный обязан прекратить использование доверенности, вернуть полученные документы и отказаться от дальнейшего представительства. Несоблюдение требования считается нарушением закона и влечет юридическую ответственность.

Действия при возникновении ехнических ошибок или отказа в отзыве

При возникновении технических сбоев в процессе отмены доверенности в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить следующие действия:

Проверьте стабильность интернет‑соединения и отсутствие блокировок со стороны антивируса или файрвола.
Очистите кэш браузера, удалите cookies, перезапустите браузер.
Перейдите в сервис через актуальную версию Chrome, Firefox или Edge; устаревшие версии могут вызывать ошибки.
Попробуйте выполнить запрос в режиме инкогнито; если ошибка исчезает, причина - расширения браузера.

Если после перечисленных мер отказ в отзыве сохраняется, действуйте последовательно:

Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете и выберите пункт «Обратная связь».
В форме обращения укажите точный код ошибки, дату и время попытки отмены, приложите скриншоты сообщения об ошибке.
Опишите цель - отмену доверенности, укажите её номер и дату выдачи.
Отправьте запрос и сохраните номер заявки для последующего контроля.

В случае отсутствия ответа в течение 48 часов:

Позвоните в службу поддержки по официальному номеру, предоставьте номер заявки и повторите информацию из письма.
При необходимости запросите подтверждение о ручном снятии доверенности от оператора службы.

Если решение не получено, подайте жалобу в уполномоченный орган через форму «Обращение в Роскомнадзор» или в суд, приложив копии всех коммуникаций с поддержкой.

Эти шаги позволяют быстро устранить системные сбои и добиться отмены доверенности, даже при первоначальном отказе.