Как удалить аккаунт в личном кабинете Госуслуг

Удаление аккаунта на Госуслугах: важная информация

Причины для удаления учетной записи

Удаление учетной записи в личном кабинете Госуслуг оправдано рядом объективных причин.

Утрачена необходимость доступа к сервису после завершения всех государственных процедур.
Обнаружены нарушения безопасности: подозрение на несанкционированный доступ или утечку персональных данных.
Смена идентификационных данных (например, изменение фамилии, имени) требует создания новой учетной записи.
Пользователь желает полностью прекратить взаимодействие с порталом по личным или профессиональным соображениям.
Наличие дублирующих аккаунтов, усложняющих управление информацией и создающих риск конфликтов данных.

Последствия удаления аккаунта

Потеря доступа к услугам

Потеря доступа к сервисам в личном кабинете Госуслуг часто связана с необходимостью удаления учетной записи. При этом пользователь сталкивается с ограничением возможности пользоваться электронными услугами, подтверждением личности и получением уведомлений.

Для восстановления контроля над аккаунтом и последующего его удаления рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить актуальность привязанного номера телефона и адреса электронной почты; при необходимости обновить контактные данные через форму восстановления доступа.
Ввести полученный код подтверждения в соответствующее поле личного кабинета.
После входа в систему перейти в раздел «Настройки» - «Управление аккаунтом» и выбрать опцию удаления.
Подтвердить действие, введя пароль и код из СМС, после чего система завершит процесс удаления.

После завершения процедуры доступ к государственным услугам будет полностью закрыт. Для повторного использования сервисов потребуется создать новую учетную запись, соблюдая требования по подтверждению личности.

Аннулирование данных

Для окончательной очистки личного кабинета необходимо выполнить аннулирование всех персональных данных, связанных с учетной записью.

Процесс аннулирования включает три обязательных шага:

Открыть раздел «Настройки профиля» в личном кабинете сервиса.
Выбрать пункт «Удалить учетную запись» и подтвердить действие в появившемся окне.
После подтверждения система автоматически инициирует полное удаление личных данных, включая историю запросов, привязанные документы и настройки уведомлений.

Аннулирование данных гарантирует, что информация не сохраняется в резервных копиях и не подлежит восстановлению.

Рекомендация: перед началом процедуры создать резервную копию необходимых документов, так как после завершения аннулирования восстановление данных невозможно.

Процесс удаления учетной записи

Подготовка к удалению

Проверка отсутствия задолженностей и незавершенных заявок

Перед окончательным удалением учетной записи в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться в отсутствии финансовых обязательств и незавершённых заявок. Отсутствие задолженностей и открытых процессов гарантирует, что после удаления не возникнут автоматические блокировки или штрафы.

Для проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои счета». Убедитесь, что в списке нет неоплаченных штрафов, налогов или коммунальных платежей. При наличии задолженности оплатите её через доступные способы.
Перейдите в раздел «Мои заявки». Отфильтруйте статус «В работе» и «На рассмотрении». Закройте или завершите каждую заявку, либо отмените её, если процесс уже не требуется.
Откройте вкладку «История операций». Проверьте отсутствие открытых финансовых операций, которые могут быть связаны с текущими услугами.
При обнаружении любых активных элементов устраните их: погасите долги, завершите заявки, отмените подписки.

После подтверждения чистоты всех разделов можно переходить к процедуре удаления учетной записи, зная, что финансовые и административные обязательства полностью устранены.

Сохранение необходимых документов

Перед окончательным закрытием учетной записи в личном кабинете портала Госуслуги необходимо сохранить все документы, которые могут потребоваться в дальнейшем.

Сохраните файлы в локальном хранилище или облачном сервисе, используя один из вариантов:

В разделе «Мои документы» загрузите каждый файл на компьютер через кнопку «Скачать».
При необходимости распечатайте бумажные копии и храните их в безопасном месте.
Создайте архив всех важных файлов (PDF, DOCX, JPG) и поместите его в защищённую папку с ограниченным доступом.

Проверьте наличие следующих материалов:

Копии заявлений, поданных через портал.
Платёжные квитанции и подтверждения оплаты государственных услуг.
Согласия и доверенности, связанные с предоставлением услуг.

После подтверждения, что все необходимые документы находятся в надёжном месте, можно приступать к процессу удаления учетной записи.

Пошаговая инструкция по удалению

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - неотъемлемый этап подготовки к удалению учетной записи в системе Госуслуги. Доступ к сервису осуществляется через официальный портал, где требуется ввод идентификационных данных и подтверждение личности.

Для входа выполните последовательные действия:

Откройте страницу «https://www.gosuslugi.ru».
В поле «Логин» введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
В поле «Пароль» укажите текущий пароль учетной записи.
Нажмите кнопку «Войти».
При наличии двухфакторной аутентификации введите код, полученный в СМС или в приложении‑генераторе.

После успешного входа откройте раздел «Настройки профиля», выберите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите действие согласно инструкциям системы. Все операции происходят в режиме защищенного соединения, гарантируя сохранность персональных данных.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для удаления аккаунта в личном кабинете Госуслуг первым шагом является переход в раздел «Профиль» или «Настройки».

Откройте страницу личного кабинета, введя логин и пароль.
В верхней части интерфейса найдите кнопку с изображением аватара или значок шестерёнки - это ссылки на «Профиль» и «Настройки».
Кликните по нужному пункту. После загрузки страницы появятся параметры управления учётной записью.

В разделе «Профиль» отображаются личные данные, варианты их редактирования и кнопка «Удалить аккаунт». В разделе «Настройки» находятся настройки безопасности, уведомлений и аналогичная ссылка для закрытия учётной записи. Выбор любого из пунктов приводит к диалоговому окну подтверждения действия. После подтверждения аккаунт будет полностью удалён из системы.

Поиск опции «Удалить учетную запись»

Для закрытия профиля в системе Госуслуг необходимо найти пункт «Удалить учетную запись», размещённый в настройках личного кабинета.

Откройте личный кабинет, авторизовавшись через сервис.
Перейдите в раздел «Настройки» или «Профиль», расположенный в верхнем меню.
Прокрутите страницу до блока «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
В указанном блоке ищите кнопку или ссылку с надписью «Удалить учетную запись».
Нажмите кнопку, подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, введя требуемый код подтверждения.

После подтверждения система удалит профиль и прекратит доступ к личному кабинету.

Подтверждение действия

При удалении учетной записи в личном кабинете Госуслуг система требует подтверждения действия, чтобы исключить случайные операции. После выбора пункта «Удалить аккаунт» появляется диалоговое окно с запросом подтверждения. Пользователь обязан выполнить два обязательных шага:

Ввести пароль от личного кабинета повторно. Это гарантирует, что действие инициировано владельцем учетной записи.
Отметить чек‑бокс, подтверждающий согласие с окончательным удалением данных, и нажать кнопку «Подтвердить».

После выполнения указанных действий система отображает сообщение о том, что запрос на удаление принят. На следующем этапе в течение 30 дней аккаунт находится в режиме ожидания, в течение которого возможна отмена операции через тот же интерфейс. По истечении периода учетная запись и связанные с ней персональные данные удаляются без возможности восстановления.

Для успешного завершения процесса рекомендуется проверить, что введенные данные соответствуют текущим учетным данным, и убедиться, что все необходимые документы сохранены до начала удаления.

Ввод пароля или кода подтверждения

При удалении учётной записи в личном кабинете Госуслуг система требует подтверждения личности. На этапе ввода пароля или кода подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Удалить учётную запись».
В появившемся окне введите текущий пароль от личного кабинета.
Если включена двухфакторная аутентификация, введите полученный по СМС или в приложении код подтверждения.
Нажмите кнопку «Подтвердить» для завершения операции.

Пароль проверяется в реальном времени; при ошибке система выводит сообщение о некорректных данных. Код подтверждения действителен ограниченное время, после истечения которого требуется запросить новый. После успешного ввода обеих данных процесс удаления считается завершённым.

Ознакомление с предупреждением

При попытке закрыть учетную запись в личном кабинете Госуслуг система выводит предупреждение, указывающее на последствия операции.

Предупреждение содержит следующие сведения:

«Удаление учетной записи необратимо»;
«Все персональные данные, связанные с аккаунтом, будут удалены»;
«Доступ к электронным услугам будет прекращён»;
«Оставшиеся заявки и документы могут быть утеряны».

Для подтверждения удаления необходимо:

Ввести пароль от личного кабинета;
Отметить согласие с условиями предупреждения;
Нажать кнопку «Подтвердить удаление».

Перед подтверждением рекомендуется:

Сохранить необходимые документы и выписки;
Убедиться, что все текущие обращения завершены;
Отключить привязанные сервисы и токены.

После выполнения указанных действий учетная запись будет окончательно удалена, восстановление невозможно.

Что делать, если функция удаления недоступна

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки - основной способ инициировать процесс закрытия учетной записи в личном кабинете Госуслуг.

Для обращения необходимо выполнить несколько действий:

Откройте раздел «Помощь» на официальном сайте.
Выберите пункт «Связаться с поддержкой».
Заполните форму заявки, указав:

• ФИО, указанные в профиле;

• номер личного кабинета;

• причину закрытия учетной записи;

• контактный телефон и адрес электронной почты.

После отправки заявки система автоматически сформирует запрос в службу поддержки. Оператор проверит предоставленные данные, свяжется по указанному телефону или электронной почте и уточнит детали, если потребуется.

В течение 24 часов после подтверждения запроса будет произведено окончательное удаление учетной записи. По завершении процесса клиент получит уведомление о выполнении операции.

Альтернативные методы деактивации

В случае, когда стандартный процесс закрытия профиля недоступен, существуют дополнительные способы прекратить доступ к персональному кабинету на портале государственных услуг.

отправка письменного заявления в службу поддержки через форму обратной связи; в заявке указываются ФИО, ИНН и номер личного кабинета, после чего запрос обрабатывается в течение 5 рабочих дней;
написание официального письма на электронную почту [email protected] с темой «Деактивация аккаунта» и приложением скана паспорта; ответ приходит в течение 3 дней;
обращение в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) с документом, подтверждающим личность, и заявлением о закрытии профиля; процедура завершается в день обращения после подписи сотрудника;
использование мобильного приложения «Госуслуги»: в настройках профиля выбирается пункт «Удалить аккаунт», после подтверждения пароля система инициирует автоматическое удаление;
подача запроса через телефонный кол‑центр по номеру 8‑800‑555‑35‑35; оператор фиксирует данные и отправляет инструкцию на подтверждённый номер телефона, после чего аккаунт блокируется.

Каждый из перечисленных вариантов обеспечивает полное прекращение доступа к сервису без необходимости выполнения действий в веб‑интерфейсе. Выбор метода зависит от доступных каналов связи и предпочтений пользователя.

Восстановление удаленного аккаунта

Возможно ли восстановить учетную запись

Восстановление учетной записи после её удаления в личном кабинете Госуслуг возможно лишь при соблюдении определённых условий.

Учетная запись считается удалённой полностью, если пользователь подтвердил действие через пароль и код из СМС. В таком случае система сохраняет данные лишь в течение 30 дней. По истечении этого периода восстановление становится недоступным.

Для восстановления необходимо выполнить следующие действия:

Перейти на страницу входа в личный кабинет.
Нажать кнопку «Забыли пароль?».
Ввести зарегистрированный номер телефона или электронную почту.
Получить одноразовый код подтверждения.
Ввести код и выбрать пункт «Восстановить удалённый аккаунт».
Установить новый пароль и завершить вход.

Если указанные данные не совпадают с информацией, хранящейся в системе, запрос будет отклонён. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и подтверждающие документы.

При обращении в поддержку следует предоставить:

Копию паспорта.
Снимок экрана с сообщением об удалении.
Данные, использованные при регистрации (номер телефона, адрес электронной почты).

Служба проверит наличие резервных копий и, при положительном результате, выполнит восстановление. После успешного восстановления доступ к ранее сохранённым документам будет восстановлен автоматически.

Если срок хранения данных превышает 30 дней, система не сохраняет информацию о удалённом аккаунте, и восстановление невозможно. В таком случае единственным вариантом остаётся создание новой учётной записи.

Процедура восстановления (при наличии такой возможности)

Если удалённый профиль в системе государственных услуг был удалён по ошибке, существует возможность восстановления аккаунта при соблюдении определённых условий.

Восстановление доступно только в течение 30 дней с момента окончательного закрытия кабинета. После истечения этого срока данные безвозвратно удаляются, и повторный доступ невозможен.

Для подачи заявки на восстановление выполните следующие действия:

Откройте страницу входа в «Личный кабинет» и нажмите ссылку «Восстановить аккаунт».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к удалённому профилю.
Получите код подтверждения, отправленный в виде SMS или письма, и введите его в соответствующее поле.
Укажите причину удаления и подтвердите согласие с условиями восстановления.
После проверки данных оператор поддержи свяжется с вами для финального подтверждения и активации аккаунта.

После успешного завершения процедуры пользователь получает доступ к прежним настройкам, документам и истории запросов. При невозможности восстановления система выдаёт сообщение о полном удалении данных.