Подготовка к удалению аккаунта
Что нужно знать перед удалением
Перед тем как окончательно избавиться от профиля в системе «Госуслуги», необходимо учесть несколько ключевых аспектов.
Во-первых, все личные данные, загруженные в личный кабинет, будут безвозвратно удалены. Сохраните копии документов, справок и квитанций, которые могут понадобиться в дальнейшем.
Во-вторых, завершите все активные процедуры: закрывайте открытые заявки, отменяйте подписки, погашайте задолженности. Наличие непогашенных долгов блокирует удаление и может привести к штрафам.
В-третьих, учтите, что после удаления исчезнут привязанные к аккаунту сервисы: электронный полис ОМС, электронный билет, подписка на электронную почту. Для их дальнейшего использования потребуется повторная регистрация.
В-четвёртых, убедитесь, что у вас есть альтернативный способ обращения в госструктуры: сохраните номер телефона, привязанный к мобильному приложению, и электронную почту, которые могут понадобиться при создании нового профиля.
Ниже перечислены действия, которые следует выполнить перед удалением:
- Сохранить копии всех загруженных файлов и документов.
- Проверить отсутствие открытых заявок и закрыть их.
- Погасить все финансовые обязательства, связанные с услугами портала.
- Отключить привязанные сервисы (полис ОМС, электронный билет и другое.).
- Зафиксировать контактные данные для будущей регистрации.
После выполнения этих шагов процесс полного удаления аккаунта можно инициировать через личный кабинет, следуя инструкциям в разделе «Управление аккаунтом». Выполнение рекомендаций гарантирует отсутствие неожиданных последствий.
Обязательные условия для удаления
Для окончательного закрытия личного кабинета в системе государственных услуг необходимо выполнить несколько обязательных условий.
Во-первых, на момент подачи заявки не должно быть активных заявок, открытых дел или незавершённых процедур. Все текущие обращения должны быть завершены, а полученные услуги - подтверждены.
Во-вторых, на аккаунте не должно быть задолженностей. Необходимо погасить штрафы, неуплаченные налоги, комиссии за услуги и любые другие финансовые обязательства. После этого следует убедиться, что на счёте отсутствуют подписки и автоматические платежи.
В-третьих, требуется подтверждение личности. Платформа допускает только запросы, инициированные через авторизованный доступ к личному кабинету, с подтверждением по смс‑коду или биометрии. Если аккаунт привязан к нескольким телефонам или адресам электронной почты, их необходимо объединить и оставить только один активный канал связи.
В-четвёртых, необходимо удалить все привязанные к профилю документы и персональные данные. Это включает в себя удаление загруженных копий паспортов, СНИЛС, ИНН и других идентификационных файлов. После очистки данных система позволяет перейти к финальному этапу.
Наконец, следует оформить официальную заявку на полное удаление. Форму можно найти в разделе «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». После отправки запрос обрабатывается в течение 30 дней, по истечении которых доступ к кабинету будет полностью закрыт.
Обязательные условия:
- отсутствие открытых заявок и дел;
- отсутствие финансовых задолженностей;
- подтверждение личности через авторизованный канал;
- удаление всех привязанных документов и персональных данных;
- подача официальной заявки через личный кабинет.
Процесс удаления аккаунта
Удаление аккаунта через web версию
Поиск раздела «Настройки профиля»
Найти раздел «Настройки профиля» нужно в личном кабинете сервиса. Откройте сайт Госуслуги, введите логин и пароль, нажмите кнопку входа. После загрузки главной страницы обратите внимание на правый верхний угол - там расположен значок пользователя.
- Кликните по аватару или имени пользователя.
- В выпадающем меню выберите пункт «Настройки профиля».
- Откроется страница с параметрами учетной записи, где размещены опции управления данными и удалением аккаунта.
В этом разделе активируйте кнопку «Удалить аккаунт», подтвердите действие согласно инструкциям, и профиль будет окончательно удалён.
Переход к опции «Удалить учётную запись»
Для окончательного удаления учётной записи в системе Госуслуги необходимо перейти к специальной функции «Удалить учётную запись». Процедура состоит из нескольких чётких шагов.
- Откройте личный кабинет, введя логин и пароль.
- В правом верхнем углу нажмите на аватарку пользователя, откройте выпадающее меню.
- Выберите пункт «Настройки» - он расположен в нижней части списка.
- В разделе «Безопасность» найдите кнопку «Удалить учётную запись».
- Нажмите кнопку, подтвердите действие, вводя пароль ещё раз и отметив согласие с окончательным удалением.
- Система запросит ввод кода из СМС‑сообщения; введите полученный код.
- После подтверждения появится уведомление об успешном удалении. Учётная запись будет полностью удалена из базы, восстановление невозможно.
Все действия выполняются в текущем браузере без необходимости установки дополнительных приложений. После завершения процесс нельзя отменить.
Подтверждение действия
Для полного удаления профиля в сервисе Госуслуги необходимо подтвердить действие, иначе запрос будет отклонён.
Первый уровень подтверждения - ввод пароля от личного кабинета. После ввода система проверяет соответствие данных, предотвращая случайные попытки.
Второй уровень - одноразовый код, отправляемый на привязанный номер телефона или электронную почту. Код действителен в течение нескольких минут; без него операция невозможна.
Третий уровень - визуальная проверка (CAPTCHA). Она гарантирует, что запрос исходит от человека, а не от автоматизированного скрипта.
После успешного прохождения всех трёх проверок появляется окно с финальной кнопкой «Удалить навсегда». Нажатие этой кнопки фиксирует запрос в базе, и аккаунт будет полностью удалён без возможности восстановления.
Удаление аккаунта через мобильное приложение
Доступ к личному кабинету
Для начала необходимо войти в личный кабинет портала Госуслуги. Войдите, указав логин - номер телефона или ИНН - и пароль, который задавали при регистрации. Если пароль утрачен, воспользуйтесь функцией восстановления: введите номер телефона, получайте код подтверждения и задайте новый пароль.
После входа откройте раздел «Настройки» - в правом верхнем углу находится иконка пользователя. В меню настроек найдите пункт «Управление учетной записью». Здесь отображаются текущие данные: ФИО, контактные телефоны, электронная почта и привязанные сервисы.
Для окончательного удаления необходимо выполнить три действия:
- Подтвердить личность - загрузите скан паспорта и СНИЛС, система проверит соответствие.
- Отключить привязанные услуги - в списке активных сервисов нажмите «Отменить привязку» у каждой позиции.
- Подать заявку на удаление - нажмите кнопку «Удалить аккаунт», в появившемся окне укажите причину и подтвердите действие вводом кода из SMS.
После подтверждения система формирует запрос, который обрабатывается в течение 48 часов. По окончании вы получите уведомление на указанный электронный адрес и по СМС о полном закрытии личного кабинета. После этого вход в учетную запись будет невозможен, а все персональные данные будут удалены в соответствии с законодательством.
Нахождение функции удаления
Для начала откройте портал Госуслуг в браузере и выполните вход под своей учётной записью. После успешной авторизации перейдите в раздел «Личный кабинет».
В левом меню найдите пункт «Настройки». При нажатии откроется подменю, где следует выбрать «Безопасность и конфиденциальность». В этом разделе размещена кнопка «Удалить аккаунт» - она обычно находится в нижней части страницы, рядом с инструкциями по закрытию профиля.
Для подтверждения действия система запросит ввод пароля и код из СМС‑сообщения. После ввода данных появится окно с просьбой подтвердить окончательное удаление. Подтвердите, нажав кнопку «Удалить навсегда».
Если используете мобильное приложение, порядок схож:
- откройте приложение и войдите в профиль;
- нажмите на иконку меню (три горизонтальные линии);
- выберите «Настройки» → «Безопасность»;
- найдите кнопку «Удалить аккаунт» и пройдите проверку по паролю и коду.
После выполнения указанных шагов аккаунт будет полностью удалён, и доступ к нему восстановить невозможно.
Завершение процедуры
После подачи заявки на закрытие профиля система открывает страницу подтверждения. На ней необходимо нажать кнопку «Подтвердить удаление» и ввести пароль от личного кабинета. После этого появляется запрос о согласии на безвозвратное удаление всех персональных данных; подтверждаете галочкой.
Далее система формирует окончательный отчёт о закрытии. В нём указаны:
- дата и время завершения;
- список удалённых сервисов;
- информация о невозможности восстановления аккаунта.
Отчёт автоматически отправляется на указанный при регистрации e‑mail. Получив письмо, вы обязаны сохранить его как доказательство окончательного закрытия.
Последний шаг - деактивация всех связанных устройств. В приложении «Госуслуги» откройте раздел «Устройства», выберите каждое и нажмите «Удалить». После выполнения всех действий профиль считается полностью удалённым и более недоступным.
Что происходит после удаления
Срок действия запроса на удаление
Срок действия запроса на удаление аккаунта в системе «Госуслуги» ограничен фиксированным периодом. После отправки заявления система фиксирует дату начала обработки и запускает отсчёт - обычно 30 дней. За это время пользователь может отменить запрос через личный кабинет; после истечения срока отмена невозможна, и аккаунт считается удалённым навсегда.
- День 0 - отправка заявления о полном удалении.
- День 1-29 - период возможности отзыва запроса.
- День 30 - автоматическое завершение процедуры, данные удаляются из реестра.
Если пользователь не воспользовался правом отзыва, система окончательно блокирует доступ к сервису, а все персональные сведения удаляются в соответствии с нормативными требованиями. После завершения периода восстановление аккаунта невозможно.
Восстановление удаленного аккаунта
Восстановление удалённого профиля в системе государственных услуг возможно только в ограниченный срок после удаления. После истечения этого периода данные безвозвратно теряются, поэтому действия следует выполнить сразу.
Для восстановления необходимо:
- Открыть официальный портал госуслуг в браузере.
- Выбрать пункт «Восстановление аккаунта» в нижней части страницы входа.
- Ввести номер личного кабинета (ИНН или СНИЛС) и привязанную электронную почту.
- Подтвердить запрос через код, отправленный на указанный адрес.
- Дождаться сообщения о завершении процедуры; в случае ошибки система выдаст инструкцию по обращению в службу поддержки.
Если автоматический процесс не сработал, следует:
- Позвонить в кол‑центр по номеру, указанному на сайте.
- Предоставить оператору ФИО, идентификационный номер и дату удаления.
- Ожидать решения, которое обычно занимает от одного до трёх рабочих дней.
После успешного восстановления доступ к ранее оформленным услугам восстанавливается автоматически, но пароль придётся задать заново. При повторном удалении система не сохраняет резервные копии, поэтому повторное восстановление невозможно.
Возможные последствия и ограничения
Удаление учетной записи в системе Госуслуги приводит к немедленной потере доступа ко всем привязанным сервисам: онлайн‑запись к врачу, подача заявлений, получение электронных справок и так далее. После окончательной деактивации восстановить данные невозможно, даже если потребуется повторное подключение.
- Удалённый аккаунт нельзя восстановить; все загруженные документы, история заявок и электронные подписи исчезают без возможности возврата.
- При попытке создать новую учетную запись с тем же номером телефона или электронной почтой может потребоваться ожидание в течение 30 дней, в течение которых система проверяет отсутствие активных профилей.
- Доступ к сервису «Госуслуги» через сторонние приложения (например, мобильные банки) прекращается, что исключает автоматическое заполнение форм и авторизацию по единому паролю.
- Любые привязанные к личному кабинету услуги, такие как подписка на электронный документооборот, прекращаются, и их переоформление потребует повторного прохождения идентификации.
Перед окончательным удалением следует убедиться, что все необходимые документы скачаны, а активные процессы завершены, иначе их придется начинать заново.