Как удалить аккаунт из системы Госуслуги

Причины удаления аккаунта Госуслуг

Распространенные мотивы пользователей

Пользователи решают избавиться от своей учетной записи в портале государственных услуг по ряду типичных причин.

Утрата доверия к системе после обнаружения утечки персональных данных.
Перестановка работы: переход на альтернативные сервисы, которые лучше интегрированы с корпоративными инструментами.
Прекращение использования государственных сервисов после завершения конкретных процедур (например, получение паспорта или регистрации бизнеса).
Желание очистить цифровой след и сократить количество онлайн‑аккаунтов.
Смена идентификационных данных (имя, фамилия, ИНН) без возможности объединения старой и новой профилей.

Эти мотивы формируют основу запросов на удаление аккаунта, определяя потребность в простом и быстром процессе деактивации.

Что следует учесть перед удалением

Доступ к государственным услугам

Доступ к государственным услугам предоставляется через личный кабинет в системе Госуслуги. Учетная запись содержит персональные данные, подтверждающие право на получение сервисов, а также историю запросов и полученных справок. При удалении аккаунта эти сведения исчезают, поэтому перед удалением следует убедиться, что все необходимые документы скачаны и сохранены в личном архиве.

Для сохранения доступа к услугам после удаления учетной записи необходимо выполнить несколько действий:

Сохранить копии всех полученных справок и выписок в формате PDF.
Отключить привязанные к аккаунту мобильные и электронные подписи.
Перенести привязанные к профилю банковские карты и счета в отдельный список.
Уведомить организации, использующие профиль для автоматической подачи заявлений, о предстоящем закрытии.

После выполнения перечисленного можно инициировать процесс закрытия учетной записи:

В личном кабинете открыть раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выбрать пункт «Удалить профиль».
Подтвердить действие через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.
Дождаться сообщения о завершении операции, которое приходит на указанный e‑mail.

После подтверждения удаление считается окончательным, и восстановить доступ к государственным сервисам будет невозможно без создания новой учетной записи. Новый профиль потребует повторной регистрации, загрузки документов и подтверждения личности. Именно поэтому все действия следует выполнять только после полной проверки наличия необходимых материалов.

Хранение персональных данных

При закрытии учётной записи в сервисе Госуслуги система сохраняет личные сведения пользователя в архивных базах в течение срока, установленного нормативными актами. Хранение включает ФИО, паспортные данные, контактную информацию, историю запросов и сведения о предоставленных услугах. Данные остаются доступными только уполномоченным сотрудникам и защищаются средствами криптографической защиты.

Для полной отчистки персональных данных после удаления аккаунта необходимо выполнить следующие действия:

отправить в службу поддержки запрос о полной очистке архивных записей;
указать в заявке номер учётной записи и подтверждающие документы, удостоверяющие личность;
получить официальное подтверждение о завершении процесса очистки, включающее дату и перечень удалённых сведений.

Сохранённые данные могут быть использованы только в рамках законных требований: судебных решений, расследований по уголовным делам и обязательных статистических отчётов. После получения подтверждения об удалении архивные копии уничтожаются, а оставшиеся сведения могут быть анонимизированы в целях анализа системных процессов.

Пошаговая инструкция по удалению аккаунта

Подготовка к удалению

Проверка статуса заявлений и обращений

Проверка статуса заявлений и обращений обязательна перед тем, как закрыть учетную запись в сервисе Госуслуги. Наличие незавершённых процедур может привести к отказу в удалении профиля и потере доступа к важным документам.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет через портал Госуслуги.
Откройте раздел «Мои обращения».
Выберите пункт «Заявления». В списке отобразятся все активные и завершённые запросы.
Для каждого открытого заявления нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть текущий этап обработки.
Если статус «В работе» или «Ожидает подтверждения», завершите процесс: предоставьте недостающие документы, подпишите согласие или отмените запрос.
После изменения статуса убедитесь, что в списке остались только завершённые или отменённые заявки.

Только после подтверждения, что все обращения находятся в состоянии «Завершено» или «Отменено», можно переходить к удалению аккаунта. Это гарантирует отсутствие препятствий со стороны системы и сохранность личных данных.

Отключение уведомлений и подписок

Для полного удаления профиля в Госуслугах необходимо предварительно отключить все связанные уведомления и подписки, иначе система будет сохранять их и процесс удаления может завершиться с ошибкой.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки».
Выберите пункт «Уведомления». Снимите галочки со всех каналов: e‑mail, SMS, push‑уведомления.
Сохраните изменения, убедившись, что статус отображается как «Отключено».

Далее отключите подписки на услуги:

В меню «Мои услуги» найдите каждую активную подписку.
Нажмите «Отписаться» или «Отменить».
Подтвердите действие в появившемся окне.

После выполнения этих действий перейдите к удалению аккаунта: в разделе «Безопасность» выберите «Удалить профиль», введите пароль и подтвердите запрос. Система проверит отсутствие активных уведомлений и подписок и завершит процесс без препятствий.

Удаление через web версию

Вход в личный кабинет

Для начала процесса удаления учётной записи в Госуслугах необходимо открыть личный кабинет. Перейдите на официальный портал, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом, полученным в SMS или в приложении «Госуслуги». После успешного входа система предоставит доступ к настройкам учётной записи.

Дальнейшие действия:

Откройте раздел «Настройки профиля».
Выберите пункт «Управление аккаунтом».
Нажмите кнопку «Удалить учётную запись».
Подтвердите действие, введя пароль ещё раз и согласившись с предупреждением о невозможности восстановления данных.

После подтверждения система автоматически закроет профиль и удалит все связанные данные. В случае возникновения проблем с входом используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки.

Переход в раздел «Профиль»

Для удаления учетной записи в портале государственных услуг первым действием необходимо открыть личный кабинет. После авторизации пользователь переходит в раздел «Профиль», где находятся все настройки аккаунта.

На главной странице личного кабинета нажмите кнопку с изображением аватара или пункт меню «Мой профиль».
В открывшемся окне найдите раздел «Настройки аккаунта».
В нижней части раздела выберите опцию «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие, введя пароль и нажав кнопку «Подтвердить удаление».

После подтверждения система инициирует процесс удаления, после чего доступ к личному кабинету будет закрыт. При необходимости можно сохранить копию данных до выполнения операции.

Выбор опции «Удалить учетную запись»

Для начала откройте личный кабинет в портале государственных услуг. Перейдите в раздел «Настройки» - он находится в правом верхнем углу после нажатия на аватар. В открывшемся меню выберите пункт «Учетная запись».

В блоке управления учетной записью найдите кнопку «Удалить учетную запись». При наведении курсора появится предупреждение о невозможности восстановления данных после удаления.

Нажмите кнопку, после чего появится диалоговое окно с запросом подтверждения. Введите пароль от аккаунта и, при необходимости, код из СМС‑сообщения, полученного на привязанный телефон.

Подтвердите действие, нажав «Подтвердить». Система выполнит проверку, после чего удалит профиль и все связанные с ним сервисы.

После завершения процесса вы получите уведомление о успешном удалении. При желании можно закрыть браузер или выйти из приложения.

Кратко:

Откройте личный кабинет → «Настройки» → «Учетная запись».
Нажмите «Удалить учетную запись».
Введите пароль и код подтверждения.
Подтвердите удаление.

Все шаги обязательны; отклонение любого из них прервет процесс.

Подтверждение действия

При удалении учетной записи в Госуслугах система требует подтверждения действия, чтобы исключить случайную потерю данных.

Для подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Удалить аккаунт».
В появившемся окне введите пароль от учетной записи.
Подтвердите код, полученный по SMS или в мобильном приложении «Госуслуги».
Нажмите кнопку «Подтвердить удаление».

После успешного ввода пароля и кода система деактивирует профиль, удалит привязанные данные и сделает аккаунт недоступным для восстановления. Любой последующий вход потребует повторной регистрации.

Удаление через мобильное приложение

Авторизация в приложении

Авторизация в мобильном клиенте - первый технический этап, без которого невозможно инициировать процесс удаления учетной записи в сервисе Госуслуги. При входе система проверяет корректность логина и пароля, а затем запрашивает одноразовый код, отправленный на привязанную телефонную линию или электронную почту. Это гарантирует, что запрос исходит от владельца аккаунта и исключает несанкционированные действия.

После успешного подтверждения личности пользователь получает доступ к личному кабинету, где в разделе «Настройки» находится пункт «Удалить профиль». При выборе этой функции приложение последовательно:

Запрашивает повторный ввод пароля для подтверждения намерения.
Отображает предупреждение о необратимости операции.
Требует ввод кода из SMS‑сообщения для финального подтверждения.
Выполняет удаление всех персональных данных и закрывает учетную запись.

Каждый из перечисленных шагов реализован в приложении в виде отдельного экрана, что упрощает навигацию и минимизирует риск ошибок. После завершения процедуры пользователь получает уведомление о том, что аккаунт удалён, и более не может войти в систему.

Навигация к настройкам профиля

Для начала откройте сайт Госуслуги в браузере или запустите мобильное приложение и выполните вход под своими учетными данными. После успешной авторизации найдите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу (в веб‑версии) либо в нижнем меню (в мобильной версии).

В открывшемся окне нажмите на аватар или имя пользователя - появится выпадающее меню. Выберите пункт «Настройки профиля».

В разделе настроек найдите вкладку «Безопасность» или «Управление аккаунтом». Здесь располагается кнопка «Удалить учетную запись». Нажмите её, подтвердите действие, введя пароль и/или код из СМС‑сообщения. После подтверждения система выполнит удаление аккаунта и выведет сообщение об успешном завершении операции.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет.
Открыть меню профиля через аватар/имя.
Перейти в «Настройки профиля».
Выбрать раздел «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
Нажать «Удалить учетную запись», подтвердить паролем и кодом из СМС.

Активация функции удаления

Для начала необходимо открыть личный кабинет в системе государственных услуг. После входа перейдите в раздел профиля, где отображаются персональные данные и настройки учетной записи.

В правой части экрана найдите кнопку «Настройки». Нажмите её, чтобы открыть список доступных функций. Среди пунктов появится опция «Удалить аккаунт». По умолчанию она скрыта; чтобы её активировать, выполните следующее:

Подтвердите личность, введя код из СМС, отправленного на привязанный номер телефона.
Установите галочку в поле «Согласен с удалением аккаунта».
Нажмите кнопку «Активировать функцию удаления».

После активации в профиле появится кнопка «Удалить аккаунт». Для окончательного удаления выполните:

Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие, введя текущий пароль от учетной записи.
Подтвердите окончательное удаление в появившемся диалоговом окне.

Система выполнит проверку, после чего аккаунт будет полностью удалён из реестра государственных услуг. При этом все персональные данные будут безвозвратно уничтожены.

Финальное подтверждение

После всех подготовительных действий система выводит окно финального подтверждения. На этом этапе требуется выполнить две обязательные операции:

Ввести пароль от личного кабинета.
Подтвердить действие кодом, полученным по SMS или в приложении «Госуслуги».

После ввода данных появляется кнопка «Удалить аккаунт». Нажатие на неё завершает процесс. Система сразу выводит сообщение о успешном удалении и отправляет уведомление на привязанную электронную почту. Если ввод неверен, появляется предупреждение, и необходимо повторить ввод. После подтверждения восстановления доступа невозможно; все связанные данные будут безвозвратно удалены.

Что делать, если нет доступа к аккаунту

Восстановление доступа к учетной записи

Для восстановления доступа к учётной записи в сервисе Госуслуги необходимо подтвердить личность и выполнить несколько чётких действий.

Откройте страницу входа, нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный телефон или адрес электронной почты.
Система отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в указанное поле.
После проверки кода появится форма создания нового пароля. Придумайте надёжный пароль, соблюдайте требования к длине и символам, сохраните его.
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».

Если доступ закрыт из‑за блокировки, выполните следующие шаги:

Перейдите в раздел «Поддержка» на официальном портале.
Выберите тип обращения «Блокировка учётной записи».
Заполните форму, указав ФИО, ИНН, номер паспорта и прикрепив скан копий документов.
Отправьте запрос. Служба поддержки проверит данные и предоставит инструкции по разблокировке.

После восстановления доступа рекомендуется:

Обновить контактные данные, чтобы в будущем получать коды без задержек.
Включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
Сохранить пароль в надёжном менеджере.

Выполнение указанных действий гарантирует быстрый возврат к полноценному использованию сервиса и подготовит учётную запись к дальнейшим операциям, включая её удаление при необходимости.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для удаления учетной записи в Госуслугах необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляется через личный кабинет или по телефону горячей линии. В письме следует указать :

ФИО, указанные в профиле;
номер личного кабинета (ЛК);
контактный телефон, привязанный к аккаунту;
причину, по которой требуется закрыть учетную запись;
согласие на обработку персональных данных (можно добавить фразу «Согласен(а) на удаление данных»).

После отправки обращения система автоматически генерирует номер заявки. Сотрудники поддержки связываются с пользователем в течение 24 часов, уточняют детали и подтверждают удаление. При положительном ответе учетная запись полностью деактивируется, а все персональные данные уничтожаются в соответствии с законодательством. Если запрос отклонён, в ответе указываются причины и возможные действия для их устранения.

Возможные последствия удаления аккаунта

Аннулирование накопленных данных

История обращений и заявлений

История обращений и заявлений, связанных с удалением личного кабинета в сервисе Госуслуги, формирует основу практического руководства. С начала внедрения портала пользователи начали фиксировать проблемы: невозможность найти кнопку «Удалить аккаунт», отсутствие автоматизированного процесса, неоднозначные ответы техподдержки. Первые обращения (2015‑2016 гг.) фиксируются в базе данных службы поддержки и содержат запросы о полном закрытии профиля, а не только деактивации.

Последующие заявления (2017‑2018 гг.) свидетельствуют о появлении стандартных форм заявлений, которые пользователи отправляют в электронный ящик службы. В этих заявках указываются:

ФИО и ИНН;
номер персонального кабинета;
причина удаления (например, утрата доступа к телефону);
согласие на удаление всех персональных данных.

В 2019 году система начала принимать обращения через форму «Обратная связь» на официальном сайте, что ускорило обработку запросов. Пользователи получают автоматическое подтверждение о получении заявления и сроке исполнения (обычно 5 рабочих дней). С 2020 года в журнале обращений фиксируются случаи, когда пользователи требуют удаление аккаунта после изменения фамилии или при утрате личных данных.

Начиная с 2022 года, в статистике отражаются обращения, сопровождающиеся приложением копий паспорта и СНИЛС, а также запросы на удаление аккаунта в связи с переходом на новые версии мобильного приложения. Служба поддержки фиксирует процент успешно завершённых удалений (около 78 %) и указывает основные причины отказов: отсутствие подтверждающих документов, наличие открытых государственных услуг, требующих завершения.

Таким образом, последовательный анализ заявлений демонстрирует эволюцию процедуры: от редких запросов к стандартизированному процессу, включающему чёткие требования к документам и фиксированные сроки исполнения. Этот опыт позволяет пользователям подготовить полностью соответствующее заявление и гарантировать быстрый результат.

Полученные государственные услуги

При удалении учетной записи в системе Госуслуги все связанные с ней государственные услуги теряют привязку к пользователю.

Активные заявки (полученные справки, сертификаты, лицензии) автоматически переводятся в статус «недоступно».
Сохраненные документы (электронные копии, квитанции) удаляются из личного кабинета без возможности восстановления.
Подписки на уведомления и автоматические напоминания прекращаются сразу после подтверждения удаления.

Перед удалением необходимо завершить или перенести открытые процессы:

Скачайте необходимые документы и подтверждения из личного кабинета.
Оформите завершение текущих заявок через соответствующие сервисы, чтобы избежать штрафов или потери прав.
При необходимости передайте права доступа другому лицу, используя функцию «делегировать».

После выполнения этих шагов можно подтвердить удаление учетной записи. Система полностью очищает данные, связанные с полученными услугами, и прекращает их учет.

Отсутствие доступа к сервисам

Повторная регистрация и ее особенности

После удаления профиля в сервисе госуслуг пользователь сохраняет право создать новый аккаунт. При повторной регистрации система рассматривает несколько особенностей.

Во‑первых, идентификационные данные, использованные ранее (Электронная почта, номер мобильного телефона), могут быть привязаны к новому профилю без ограничений. Однако если номер телефона уже зарегистрирован в другом аккаунте, потребуется подтвердить его владение через SMS‑код.

Во‑вторых, пароль формируется заново; предыдущие комбинации не учитываются. Рекомендуется выбирать пароль, отвечающий требованиям безопасности: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов.

Во‑третьих, при первой авторизации после создания аккаунта система запрашивает подтверждение личности. Возможные варианты:

загрузка скан‑копии паспорта;
ввод данных из СНИЛС;
подтверждение через портал «Госуслуги» с использованием банковской карты.

В‑четвёртых, ограничения на количество попыток создания новых профилей существуют: более трёх подряд созданных аккаунтов в течение недели могут привести к временной блокировке возможности регистрации.

Пятый момент - при повторной регистрации доступ к ранее созданным заявкам и документам не переносится. Пользователь получает чистый набор сервисов, поэтому необходимо заново оформить все необходимые заявки.

Эти правила гарантируют, что после удаления учетной записи процесс создания нового профиля будет безопасным и контролируемым.

Сроки восстановления доступа

После подачи заявления об удалении учётной записи в Госуслугах доступ к сервису блокируется мгновенно. В течение 24 часов система формирует запрос в службу поддержки и отправляет подтверждение пользователю.

Сроки восстановления доступа зависят от выбранного способа:

Автоматическое восстановление - если пользователь отменил удаление в течение 7 дней, аккаунт активируется в течение 2 рабочих часов после подтверждения отмены.
Восстановление по заявке - при обращении в службу поддержки в течение 30 дней после удаления, специалисты рассматривают запрос в течение 48 часов и возвращают доступ в течение 5 рабочих дней.
Восстановление после истечения 30‑дневного периода - в этом случае восстановление невозможно; требуется создать новую учётную запись.

Факторы, влияющие на длительность процесса:

наличие подтверждающих документов (паспорт, СНИЛС);
полнота предоставленной информации в заявке;
загруженность технической поддержки в момент обращения.

Для ускорения восстановления необходимо:

Оформить заявку через личный кабинет или телефонную линию поддержки.
Прикрепить скан копий документов, подтверждающих личность.
Указать точный номер удалённого аккаунта и дату подачи заявления об удалении.

Соблюдение этих рекомендаций гарантирует возврат доступа в указанные сроки без лишних задержек.

Альтернативные действия вместо полного удаления

Временная блокировка учетной записи

Условия и порядок блокировки

Удаление учетной записи в сервисе Госуслуги возможно только после её блокировки. Блокировка применяется в случаях, предусмотренных правилами использования:

наличие подозрений на несанкционированный доступ;
нарушение пользовательского соглашения;
запрос пользователя о прекращении обслуживания.

Для инициирования блокировки необходимо выполнить последовательность действий:

Авторизоваться в личном кабинете через портал Госуслуг.
Перейти в раздел «Настройки аккаунта» и выбрать пункт «Блокировать учетную запись».
Указать причину блокировки из списка, предоставить подтверждающие документы (если требуется).
Подтвердить действие паролем и кодом из СМС‑сообщения.

После подтверждения система формирует запрос в службу поддержки, которая обязана рассмотреть его в течение 24 часов. При положительном решении аккаунт переводится в статус «заблокирован», и пользователь получает уведомление о завершении процесса.

Завершить удаление можно только после получения подтверждения о блокировке. Пользователь должен зайти в профиль, выбрать «Удалить учетную запись» и подтвердить окончательное удаление паролем. После этого все персональные данные удаляются без возможности восстановления.

Разблокировка аккаунта

Разблокировка учетной записи в сервисе Госуслуги - обязательный этап перед её окончательным удалением. Без восстановления доступа невозможно подтвердить личность и выполнить завершающие действия.

Для разблокировки выполните следующие шаги:

Откройте страницу входа в личный кабинет.
Нажмите ссылку «Забыли пароль» или «Восстановить доступ».
Введите привязанную к профилю электронную почту или номер телефона.
Получите одноразовый код в SMS или письме, введите его в поле подтверждения.
Установите новый пароль, соблюдая требования безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв и цифр).
После входа в кабинет перейдите в раздел «Безопасность», снимите блокировку, подтвердив действие через код, отправленный на зарегистрированный телефон.

Важно:

Убедитесь, что указанные контактные данные актуальны; в противном случае обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» с приложением сканированного паспорта.
После разблокировки проверьте отсутствие ограничений: отключите двухфакторную аутентификацию, если она была активирована, и удалите подключенные сторонние сервисы.
Сохраните новые учетные данные в безопасном месте, чтобы избежать повторных блокировок.

После успешного восстановления доступа можно приступить к полному удалению профиля, следуя инструкциям в личном кабинете.

Изменение персональных данных

Обновление паспортных данных

Обновление паспортных данных необходимо выполнить перед тем, как произвести удаление учетной записи в сервисе Госуслуги. Неправильные сведения могут заблокировать процесс закрытия профиля и вызвать дополнительные проверки.

Для корректного изменения паспортных сведений выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете через портал Госуслуги.
Перейдите в раздел «Личные данные» → «Паспорт».
Нажмите кнопку «Изменить» и загрузите скан или фото действующего паспорта в требуемом формате (PDF, JPG, PNG).
Заполните поля «Серия», «Номер», «Дата выдачи», «Кем выдан».
Сохраните изменения и дождитесь подтверждения от системы (обычно в течение 15‑30 минут).

После успешного обновления паспортных данных можно приступить к удалению аккаунта:

В разделе «Настройки» выберите пункт «Удалить профиль».
Подтвердите действие, указав пароль и код из СМС.
Система проверит актуальность личных данных; если паспортные сведения обновлены, процесс завершится без задержек.

Проверка корректности паспортных данных гарантирует, что удаление учетной записи произойдет без возврата к повторному вводу сведений. Если система сообщает об ошибке, повторите загрузку документов, убедившись в их читаемости и соответствию требованиям.

Смена номера телефона или электронной почты

Смена контактных данных в личном кабинете Госуслуг - обязательный шаг перед удалением учетной записи, поскольку система привязывает профиль к актуальному номеру телефона и адресу электронной почты.

Для изменения номера телефона выполните следующее:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером телефона.
Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Сохраните изменения.

Для замены электронной почты действуйте аналогично:

Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите «Изменить» рядом с полем e‑mail.
Укажите новый адрес, подтвердите его по ссылке в полученном письме.
Сохраните изменения.

После успешного обновления данных система перестанет использовать старые контакты при аутентификации и восстановлении доступа. Это гарантирует, что при дальнейшем удалении профиля не возникнет проблем с получением подтверждающих сообщений.

Завершив смену номера или e‑mail, можно переходить к процедуре удаления аккаунта, используя новые контактные данные для получения финального кода подтверждения.

Настройка конфиденциальности

Управление видимостью данных

При подготовке к удалению учетной записи в системе Госуслуги необходимо полностью контролировать видимость персональных данных, чтобы после закрытия аккаунта информация не оставалась доступной сторонним сервисам.

Для этого выполните следующие действия:

Отключите синхронизацию профиля с внешними приложениями (мобильными, банковскими и другими) через раздел «Связанные сервисы».
Проверьте список разрешений, предоставленных приложению, и отзовите их в настройках «Конфиденциальность» - особенно доступ к контактам, местоположению и истории запросов.
Очистите историю действий, удалив сохранённые заявки, документы и сообщения в личном кабинете.
Установите статус «Личный» для всех оставшихся записей, чтобы они были видимы только вам до момента окончательного закрытия аккаунта.

После завершения этих шагов переходите к процессу удаления учетной записи. Полный контроль над видимостью данных гарантирует, что после отключения аккаунта ни одна из ваших персональных сведений не будет доступна без вашего согласия.

Ограничение доступа к информации

При закрытии учетной записи в сервисе Госуслуги необходимо гарантировать, что сведения, связанные с пользователем, перестанут быть доступны посторонним системам и службам.

отключить синхронизацию профиля с внешними порталами;
аннулировать токены и ключи доступа, использованные для API‑вызовов;
удалить кэшированные копии персональных данных из временных хранилищ;
обновить права доступа в базе, заменив роль пользователя на «неактивный»;
зафиксировать изменения в журнале аудита и сохранить запись о блокировке доступа.

После выполнения перечисленных действий система проверяет отсутствие активных сессий, подтверждая, что ни один запрос к личной информации не может быть обслужен. Это обеспечивает полное прекращение взаимодействия с данными пользователя и завершает процесс удаления аккаунта.

Часто задаваемые вопросы об удалении

Можно ли восстановить удаленный аккаунт

Сроки для восстановления

После удаления личного кабинета в Госуслугах восстановление возможно лишь в ограниченный срок. В течение первых 30 дней система сохраняет все привязанные данные и позволяет вернуть доступ без обращения в службу поддержки.

- 0-7 дней - восстановление через личный кабинет: вход в систему, выбор пункта «Восстановить удалённый аккаунт», подтверждение личности с помощью СМС‑кода; доступ возвращается мгновенно.
- 8-30 дней - восстановление только через операторский центр: звонок в кол‑центр, предоставление паспорта и ИНН, запись в журнале запросов; после проверки доступ активируется в течение 24 часов.
- Более 30 дней - восстановление невозможно; все сведения, связанные с учётной записью, удаляются из базы, требуется создание нового аккаунта.

Если запрос на восстановление подан после окончания 30‑дневного окна, система отклонит его автоматически, и пользователь вынужден регистрировать новый профиль, заново привязывая документы и услуги. Важно подавать заявку как можно быстрее, иначе данные могут быть безвозвратно утрачены.

Процедура восстановления

Для восстановления учетной записи после попытки её удаления в сервисе Госуслуги выполните последовательные действия.

Откройте официальный сайт госуслуг и перейдите в раздел «Войти».
Введите ранее зарегистрированный телефон или электронную почту и пароль. Если система сообщает, что аккаунт заблокирован, нажмите кнопку «Восстановить доступ».
На экране укажите причину восстановления, выбрав вариант «Удалённый аккаунт».
Подтвердите личность, получив одноразовый код на привязанное устройство (смс или приложение‑генератор). Введите код в соответствующее поле.
После успешной верификации система предложит восстановить профиль. Подтвердите запрос, нажав кнопку «Восстановить учетную запись».
При необходимости обновите контактные данные и установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.

Если в процессе возникает ошибка «Аккаунт не найден», обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и подтверждающие документы (паспорт, ИНН). Сотрудники проверят статус удаления и при подтверждении факта ошибочного удаления активируют восстановление в течение 24 часов.

После завершения всех шагов доступ к сервису восстановлен, все ранее сохранённые настройки и привязанные услуги сохраняются.

Влияет ли удаление на другие государственные сервисы

Взаимодействие Госуслуг с другими ведомствами

Госуслуги обмениваются данными с налоговой, пенсионным фондом, миграционной службой и другими органами при закрытии пользовательского профиля. После подачи запроса система автоматически формирует запросы к связанным реестрам, проверяет наличие открытых дел и блокирует их. Если у пользователя есть незавершённые операции, система уведомляет соответствующее ведомство и приостанавливает процесс удаления до их завершения.

Этапы взаимодействия:

Генерация запроса в центральный реестр при инициализации закрытия аккаунта.
Передача идентификационных данных в налоговую службу для сверки задолженности.
Отправка информации в Пенсионный фонд о статусе пенсионных начислений.
Уведомление миграционной службы о необходимости аннулировать визовые привязки.
Получение подтверждений от всех ведомств и формирование окончательного решения о полном удалении профиля.

После получения всех подтверждений система окончательно удаляет учётную запись, стирает личные данные и закрывает доступ к сервису. Пользователь получает финальное уведомление о завершённом процессе.

Сохранение данных в смежных системах

При удалении учетной записи в портале государственных услуг данные сохраняются в нескольких вспомогательных сервисах. Эти сервисы используют копии личных сведений для аутентификации, формирования отчетов и интеграции с внешними реестрами. Если не выполнить очистку, информация продолжит существовать вне основной системы, что противоречит требованиям конфиденциальности.

Для полной очистки необходимо выполнить последовательные действия:

Определить все связанные сервисы (например, сервисы электронных подписей, архивы запросов, сервисы госидентификации).
Сформировать запросы на удаление или анонимизацию персональных данных в каждом из этих сервисов.
Получить подтверждение выполнения запросов от операторов смежных систем.
Провести проверку отсутствия оставшихся записей с помощью отчётов о состоянии данных.

Эти шаги гарантируют, что после закрытия аккаунта в главном портале информация не будет храниться в сторонних базах. Без выполнения всех пунктов риск утечки данных сохраняется.

Сколько времени занимает процесс удаления

Моментальное удаление или период ожидания

Удаление учётной записи в сервисе «Госуслуги» происходит не мгновенно. После подачи запроса система фиксирует действие и вводит обязательный интервал, предназначенный для проверки подлинности обращения и предотвращения случайных или злонамеренных удалений.

Период ожидания составляет от 30 дней. В течение этого времени профиль остаётся активным, но доступ к персональным данным ограничен: операции, требующие подтверждения личности, блокируются, а вход в личный кабинет возможен только для мониторинга статуса заявки.

Подтвердить запрос через СМС‑код, полученный на привязанный номер.
Проверить статус удаления в разделе «Мои заявки».
При необходимости отменить процесс до окончания срока, обратившись в службу поддержки.

По истечении установленного срока система автоматически завершает удаление, полностью стирая личные данные и прекращая доступ к сервису. После этого восстановление учётной записи невозможно.

Уведомление о завершении процесса

После подтверждения запроса на удаление учётной записи в сервисе «Госуслуги» система автоматически формирует уведомление о завершении процесса. Оно отправляется на указанный при регистрации e‑mail и в личный кабинет пользователя.

Уведомление содержит:

дату и время окончательной деактивации;
подтверждающий номер заявки;
информацию о том, что все персональные данные, связанные с учётной записью, удалены в соответствии с законодательством;
рекомендации по сохранению копий необходимых документов до окончательного удаления.

Получить уведомление можно двумя способами:

Откройте раздел «Сообщения» в личном кабинете; найдите запись с темой «Удаление учётной записи завершено».
Проверьте почтовый ящик, указанный в профиле; в письме будет указана ссылка для просмотра полной информации о завершённом запросе.

Если уведомление не поступило в течение 24 часов, выполните следующие действия:

убедитесь, что указанный e‑mail активен и не блокирует письма от «Госуслуг»;
проверьте папку «Спам»;
при отсутствии сообщения обратитесь в службу поддержки, указав номер заявки и контактные данные.

После получения уведомления процесс считается полностью завершённым, и повторное восстановление учётной записи невозможно без создания новой.