Как создать личный кабинет Госуслуг на смартфоне

Подготовка к регистрации

Что понадобится для создания личного кабинета

Документы и данные

Для регистрации в мобильном приложении Госуслуг требуются конкретные сведения и официальные документы.

Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой и второй страниц).
СНИЛС (номер и копия документа).
ИНН (при наличии).
Номер мобильного телефона, подтверждаемый СМС‑кодом.
Адрес электронной почты, используемый для восстановления доступа.

Дополнительно рекомендуется иметь под рукой:

Фотографию, соответствующую требованиям (фон светлый, лицо полностью видно).
Данные о месте работы или учебы, если планируется оформление соответствующих услуг.

При вводе данных приложение проверяет их в реальном времени: паспорт и СНИЛС сверяются с базой ФМС, телефон получает код подтверждения, email проверяется на корректность. После успешного ввода всех полей пользователь получает доступ к личному кабинету и может управлять государственными услугами напрямую со смартфона.

Подключение к интернету

Для доступа к личному кабинету в системе государственных услуг смартфон должен иметь стабильное соединение с сетью. Без интернета невозможно выполнить регистрацию, подтвердить личные данные и пользоваться сервисами онлайн.

Для обеспечения подключения выполните следующие действия:

Включите мобильный интернет в настройках оператора или подключитесь к Wi‑Fi‑сетям с открытым доступом.
Проверьте уровень сигнала; при слабом покрытии переключитесь на более мощный оператор или ближе к роутеру.
Убедитесь, что в настройках браузера или приложения разрешён доступ к сети; отключите режим «экономии трафика», который может блокировать загрузку страниц.
При использовании Wi‑Fi проверьте ввод пароля и наличие доступа к интернету, открыв любой веб‑ресурс.
При необходимости запустите тест скорости соединения; минимальная пропускная способность должна быть не менее 1 Мбит/с для корректной работы сервисов.

После подтверждения работоспособного канала откройте приложение госуслуг, введите учётные данные и завершите процесс создания личного кабинета. Если соединение прерывается, повторите проверку настроек сети.

Выбор способа регистрации

Через мобильное приложение

Для регистрации в системе Госуслуги через приложение достаточно выполнить несколько действий.

Установить мобильное приложение «Госуслуги» из официального магазина (Google Play или App Store).
Открыть приложение, выбрать пункт «Регистрация».
Ввести номер мобильного телефона, подтвердить полученный SMS‑код.
Заполнить персональные данные: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта; загрузить скан или фотографию документа.
Пройти онлайн‑идентификацию (фото, видеосеанс) либо подтвердить личность в ближайшем центре обслуживания.
Сохранить выбранный логин и пароль, включить биометрическую аутентификацию для быстрого входа.

После подтверждения данных учетная запись активируется, предоставляя доступ к заявкам, электронным подпсям и другим государственным сервисам.

Для повышения защиты используйте двухфакторную аутентификацию, регулярно меняйте пароль и не передавайте учетные данные третьим лицам.

Через браузер

Для регистрации в системе Госуслуги через мобильный браузер откройте любой современный браузер и введите адрес https://www.gosuslugi.ru.

На главной странице нажмите кнопку «Регистрация». В открывшейся форме укажите:

ФИО, дату рождения, паспортные данные;
номер мобильного телефона, который будет использоваться для получения СМС‑кода;
адрес электронной почты (по желанию).

После ввода данных нажмите «Далее». На указанный телефон придёт одноразовый код подтверждения - введите его в соответствующее поле.

Далее задайте пароль, состоящий из минимум 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки. Подтвердите пароль и согласитесь с условиями использования сервиса.

Система автоматически создаст ваш личный кабинет. Чтобы упростить последующий вход, включите функцию «Запомнить меня» в настройках браузера.

Для завершения настройки профиля перейдите в раздел «Личные данные», загрузите фотографию документа и подтвердите адрес проживания, если требуется. После этого ваш аккаунт готов к использованию на смартфоне через браузер.

Пошаговая регистрация

Установка мобильного приложения «Госуслуги»

Поиск приложения в магазине приложений

Для начала необходимо открыть магазин приложений, соответствующий вашей операционной системе: Google Play - для Android‑устройств, App Store - для iOS.

В строке поиска вводится слово Госуслуги. После ввода система отобразит список результатов. Важно выбрать приложение, опубликованное официальным разработчиком - «Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации». Официальный логотип выглядит как стилизованная буква «Г» в синем квадрате; наличие такой иконки гарантирует подлинность.

Этапы установки:

Найти приложение «Госуслуги» среди результатов поиска.
Проверить сведения о разработчике и рейтинг; предпочтительно выбирать вариант с высоким рейтингом и большим числом отзывов.
Нажать кнопку Установить (Android) или Получить (iOS).
Дождаться завершения загрузки и автоматической установки.

После установки откройте приложение, убедитесь, что версия соответствует текущей (информация о версии отображается в настройках). При необходимости обновите приложение через магазин, чтобы обеспечить совместимость с последними функциями личного кабинета.

Готово: приложение установлено, и можно переходить к регистрации и настройке личного кабинета для доступа к государственным услугам.

Загрузка и установка

Для начала работы с личным кабинетом в системе государственных услуг требуется установить официальное приложение на мобильное устройство.

Откройте магазин приложений (Google Play или App Store).
В строке поиска введите «Госуслуги».
Выберите приложение, опубликованное Министерством цифрового развития, и нажмите кнопку «Установить».
Дождитесь завершения загрузки и автоматической установки.
После установки запустите приложение, разрешите запросы на доступ к камере, микрофону и геоданным - без этих прав функционал будет ограничен.
На экране приветствия выберите «Создать аккаунт» и следуйте инструкциям мастера регистрации.

После выполнения перечисленных действий приложение готово к использованию, и вы можете приступить к оформлению личного кабинета на смартфоне.

Создание учетной записи

Ввод личных данных

Ввод личных данных - первый и обязательный шаг при регистрации в системе государственных сервисов через мобильное приложение.

Для успешного ввода необходимо подготовить актуальные сведения: фамилию, имя, отчество; дату рождения; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, код подразделения); ИНН (при наличии); адрес регистрации и фактический адрес проживания.

Процесс ввода выглядит так:

Откройте приложение, перейдите к разделу регистрации.
Введите ФИО в соответствующие поля, проверяя правильность написания.
Укажите дату рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Заполните паспортные данные, включая код подразделения без пробелов.
Введите ИНН, если он указан в паспорте.
Укажите адрес регистрации, выбрав его из списка подсказок, либо введите полностью.
При необходимости укажите фактический адрес проживания, отличающийся от регистрации.

После ввода всех полей система проверит их на соответствие базам данных. При обнаружении ошибок появятся подсказки для исправления. После успешной проверки нажмите кнопку подтверждения, и система создаст ваш профиль.

Все введённые сведения сохраняются в зашифрованном виде и доступны только после подтверждения личности через СМС‑код или биометрическую аутентификацию.

Подтверждение номера телефона

Для подтверждения номера телефона в процессе создания личного кабинета в Госуслугах на смартфоне необходимо выполнить несколько простых шагов.

Откройте приложение Госуслуги и перейдите к регистрации нового пользователя.
Введите мобильный номер в формате +7 XXXXXXXXXX.
Нажмите кнопку «Получить код». Система отправит одноразовое СМС‑сообщение.
Введите полученный код в поле подтверждения.
Нажмите «Подтвердить». При правильном вводе номер будет привязан к учётной записи.

Если код не пришёл в течение минуты, проверьте сигнал сети, запросите повторную отправку кода и убедитесь, что номер введён без ошибок. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через раздел «Помощь» в приложении.

После успешного подтверждения номер будет использоваться для входа, восстановления доступа и получения уведомлений о государственных услугах.

Создание пароля

Создание пароля - обязательный этап при оформлении личного кабинета в мобильном приложении Госуслуг. Пароль защищает доступ к персональным данным и позволяет подтвердить личность при выполнении государственных операций.

Для создания пароля выполните следующие действия:

Откройте приложение Госуслуги и перейдите к регистрации нового аккаунта.
Введите номер телефона, полученный от МГИ, и подтвердите его кодом из SMS.
На экране «Создание пароля» введите желаемую комбинацию из минимум 8 символов.
Убедитесь, что пароль содержит буквы разных регистров, цифры и хотя бы один специальный символ.
Повторите ввод пароля для подтверждения и нажмите «Сохранить».

Рекомендации по безопасности:

Не используйте даты рождения, простые последовательности (12345678) и общеизвестные слова.
Храните пароль в защищённом менеджере, избегайте записи на бумаге.
При необходимости измените пароль через раздел настроек, выбрав пункт «Смена пароля».

После сохранения пароля приложение автоматически перенаправит вас в личный кабинет, где можно добавить документы, оформить услуги и контролировать статус заявок. Теперь доступ к государственным сервисам защищён надёжным паролем.

Подтверждение личности

Способы подтверждения

Для подтверждения личности при регистрации личного кабинета в приложении Госуслуг на смартфоне предусмотрено несколько независимых методов. Каждый из них обеспечивает высокий уровень защиты данных и соответствует требованиям государственной системы.

SMS‑код - после ввода номера мобильного телефона система отправляет одноразовый код, который нужно ввести в поле подтверждения. Код действителен 5 минут.
Пуш‑уведомление в приложении - при вводе номера телефона появляется запрос в установленном приложении. Пользователь подтверждает вход нажатием «Подтвердить». Этот метод требует наличия уже установленного приложения и активного интернет‑соединения.
Электронная почта - на указанный адрес отправляется ссылка для активации учётной записи. Перейдя по ней, пользователь завершает процесс регистрации.
Биометрия - при первом входе в приложение можно включить распознавание отпечатка пальца или лица. После первичной привязки биометрических данных система автоматически подтверждает последующие входы.
Видео‑идентификация - пользователь запускает видеосессию через приложение, показывает документ и отвечает на вопросы оператора в реальном времени. По завершении оператор подтверждает личность.
Привязка банковской карты - при вводе реквизитов карты система проверяет её через платёжный шлюз. Успешная проверка считается подтверждением личности.

Выбор метода зависит от доступных средств пользователя и уровня требуемой безопасности. Все способы интегрированы в мобильное приложение, что позволяет завершить регистрацию без обращения в офис государственных услуг.

Онлайн-банк

Для доступа к государственным сервисам через мобильный телефон удобно привязать к личному кабинету банковскую карту, полученную в онлайн‑банке. Онлайн‑банк предоставляет возможность мгновенно пополнять счёт, подтверждать операции и получать коды подтверждения, что упрощает регистрацию и вход в систему.

Первый шаг - скачать приложение выбранного онлайн‑банка, пройти авторизацию и убедиться, что карта активирована для онлайн‑транзакций. Второй шаг - в приложении Госуслуг открыть раздел «Настройки», выбрать пункт «Привязка банковского счета» и ввести реквизиты карты, полученной в онлайн‑банке. Третий шаг - подтвердить привязку с помощью одноразового кода, отправленного банком в SMS.

После успешного завершения привязки онлайн‑банк становится источником средств для оплаты госпошлин, штрафов и услуг, доступных через личный кабинет. Все операции отображаются в истории как в приложении банка, так и в личном кабинете государственных сервисов, что обеспечивает контроль финансовых расходов.

Преимущества использования онлайн‑банка в этом процессе:

мгновенное пополнение счёта;
автоматическое получение кодов подтверждения;
единый журнал транзакций в двух приложениях.

МФЦ или Почта России

МФЦ и отделения Почты России предоставляют необходимые услуги для оформления личного кабинета в системе Госуслуг на мобильном устройстве.

При регистрации в приложении требуется подтвердить личность и получить коды доступа. Эти действия могут быть выполнены в следующих пунктах:

в МФЦ - выдача одноразовых паролей (OTP) через SMS‑сервис, проверка документов по оригиналам, получение справок о регистрации;
в отделении Почты России - получение бумажных подтверждающих писем, отправка сканов документов, приём и выдача квитанций о выполненных операциях.

Оба сервиса работают по единой схеме: клиент предъявляет паспорт, заполняет форму, получает код подтверждения, после чего вводит его в мобильное приложение. При необходимости сотрудники помогают оформить запросы на восстановление доступа, изменить пароль или добавить дополнительные способы аутентификации.

Таким образом, МФЦ и Почта России выступают как официальные точки взаимодействия, позволяющие завершить процесс создания и настройки личного кабинета без задержек.

Что делать после подтверждения

После того как вы подтвердили регистрацию, система открывает доступ к личному кабинету. Первым шагом необходимо войти в приложение, используя указанные при регистрации логин и пароль.

Далее следует настроить профиль:

добавить актуальный номер телефона;
указать адрес электронной почты;
загрузить фотографию документа, подтверждающего личность;
установить двухфакторную аутентификацию.

После заполнения профиля можно привязать банковские карты и счета, чтобы пользоваться финансовыми услугами без перехода в другие сервисы.

Последний этап - проверка готовности кабинета к работе. Откройте раздел «Мои услуги», убедитесь, что все необходимые сервисы отображаются, и проведите тестовый запрос, например, проверку статуса заявления. Если все пункты выполнены, кабинет полностью готов к использованию.

Использование личного кабинета Госуслуг

Вход в систему

Авторизация по логину и паролю

Для входа в личный кабинет Госуслуг на мобильном устройстве требуется ввести логин и пароль, привязанные к учетной записи.

Откройте приложение, нажмите кнопку «Войти».
В поле «Электронная почта или телефон» введите зарегистрированный адрес или номер.
В поле «Пароль» введите текущий пароль, учитывая регистр символов.
При необходимости отметьте «Запомнить меня», чтобы система сохраняла данные для последующего входа.
Нажмите «Войти». При правильных данных откроется главный экран кабинета.

Если ввод не проходит:

проверьте отсутствие лишних пробелов в начале и конце строки;
убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена;
при забытом пароле используйте ссылку «Восстановить пароль», указав зарегистрированный контакт для получения кода подтверждения.

После успешной авторизации система предложит настроить биометрический вход (отпечаток или лицо) для ускорения последующего доступа.

Вход через биометрию

Для входа в личный кабинет Госуслуг с помощью биометрии требуется выполнить несколько чётких действий.

Установите приложение Госуслуги из официального магазина и откройте его.
Войдите в аккаунт, используя пароль или код из СМС.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Активируйте пункт «Биометрический вход».
При появлении запроса система предложит зарегистрировать отпечаток пальца, лицо или радужную оболочку глаза - выберите доступный способ и следуйте инструкциям устройства.
После успешной регистрации приложение запомнит биометрический шаблон и будет использовать его для последующего входа.

Требования к устройству:

ОС Android 6.0 и выше или iOS 13 и выше.
Наличие датчиков отпечатков, камеры с поддержкой распознавания лица или сканера радужной оболочки.
Разрешения на доступ к биометрическим данным, предоставляемые при настройке.

Плюсы биометрического входа:

Мгновенный доступ без ввода пароля.
Защита от несанкционированного доступа: шаблон хранится в защищённом модуле устройства и не передаётся в сеть.
Возможность отключения при потере или замене телефона через меню «Безопасность».

При смене устройства необходимо повторить процесс регистрации, иначе вход будет недоступен. Биометрия упрощает взаимодействие с сервисом, сохраняет высокий уровень защиты личных данных.

Основные функции и возможности

Просмотр и оплата штрафов

Для доступа к сведениям о штрафах откройте приложение Госуслуги, введите логин и пароль, подтвердите вход по биометрии или коду из SMS. После успешной авторизации в главном меню выберите раздел «Штрафы». На экране появятся все актуальные постановления с указанием суммы, даты и причины.

Для оплаты выполните следующие действия:

Нажмите на нужный штраф в списке.
Проверьте детали: номер постановления, сумма, срок оплаты.
Выберите способ оплаты - банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт.
Введите реквизиты карты или подтвердите платёж через приложение банка.
Подтвердите транзакцию кнопкой «Оплатить». После успешного завершения система отобразит статус «Оплачено» и отправит подтверждение на электронную почту.

Историю платежей можно просмотреть в разделе «История операций». Там указаны дата, сумма, способ оплаты и статус каждой операции. При необходимости распечатайте квитанцию, выбрав пункт «Скачать PDF».

Запись к врачу

С помощью мобильного приложения Госуслуги можно быстро оформить запись к врачу, не выходя из дома.

Для начала необходимо создать личный кабинет в системе. Откройте приложение, нажмите «Регистрация», введите номер телефона, подтвердите код из SMS, задайте пароль и укажите ФИО. После входа в аккаунт откройте раздел «Медицинские услуги».

Дальше следует выполнить несколько действий:

Выберите тип услуги - «Запись к врачу».
Укажите специализацию, например, терапевт, кардиолог или педиатр.
Введите город и район, где планируете посетить поликлинику.
Просмотрите список доступных учреждений, выберите удобный и нажмите «Выбрать».
Установите желаемую дату и время при помощи календаря.
Подтвердите запись, получив SMS‑уведомление с номером подтверждения.

После подтверждения запись отображается в личном кабинете в разделе «Мои записи». При необходимости можно изменить дату, отменить визит или скачать справку о записи.

Все операции выполняются в несколько касаний экрана, без обращения в call‑центр и без посещения отделения госслужбы.

Оформление документов

Для регистрации в мобильном приложении Госуслуг необходимо подготовить и загрузить требуемые документы. Приложение принимает сканы или фотографии, сделанные камерой смартфона, при этом изображение должно быть чётким и полностью отображать все поля.

Этапы оформления:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Регистрация» и выберите пункт «Создать профиль».
Введите персональные данные: ФИО, дату рождения, ИНН и номер телефона, указанный в ЕГРН.
Прикрепите скан паспорта (страницы с личными данными и регистрацией) и, при необходимости, СНИЛС.
Подтвердите согласие с условиями, нажмите кнопку «Отправить». Система проверит документы в автоматическом режиме.

После успешной проверки вы получите уведомление о создании учётной записи. Доступ к кабинету открывается сразу: введите полученный логин и пароль, настройте биометрическую аутентификацию, если хотите ускорить вход. Далее можно добавить дополнительные справки (документ о праве собственности, справку о доходах) через меню «Мои документы», где каждый файл проходит отдельную проверку.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения государственных органов. При возникновении ошибок система указывает конкретный пункт, требующий исправления, что позволяет быстро завершить процесс регистрации.

Настройка профиля

Изменение личных данных

Для изменения личных данных в мобильном кабинете Госуслуг выполните следующие действия:

Откройте приложение, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС.
На главном экране нажмите кнопку «Профиль» (иконка с изображением человека).
В разделе «Мои данные» выберите нужное поле: ФИО, паспортные сведения, адрес проживания, контактный телефон и так далее.
Нажмите «Редактировать», внесите актуальную информацию, при необходимости загрузите скан или фото документа.
Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или биометрией.

После сохранения система проверит введённые данные. При обнаружении несоответствий появится запрос на дополнительную верификацию - загрузите требуемый документ и отправьте на проверку. После одобрения изменения вступят в силу сразу и отразятся во всех сервисах, связанных с личным кабинетом.

Регулярное обновление данных гарантирует корректную работу сервисов и предотвращает отказ в предоставлении услуг.

Управление уведомлениями

Управление уведомлениями в мобильном приложении Госуслуг позволяет получать только нужную информацию и избегать лишних сообщений.

Для настройки откройте «Личный кабинет», перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления». В открывшемся окне отобразятся категории оповещений: поступление документов, сроки выполнения заявок, изменения статуса, новости сервиса.

Отметьте галочками те категории, которые хотите получать, и снимите отметки с остальных. При необходимости задайте способ доставки - push‑уведомление, SMS или электронная почта.

Дополнительные параметры:

Частота - выберите «в реальном времени», «раз в день» или «раз в неделю».
Время - установите интервал, в который разрешено отправлять сообщения (например, 08:00-22:00).
Фильтры - укажите конкретные типы заявок, по которым нужна информация (паспорта, водительские права и прочее.).

После внесения изменений нажмите «Сохранить». Приложение сразу применит новые настройки, и в дальнейшем вы будете получать только релевантные уведомления, что ускорит контроль за процессом оформления государственных услуг.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при регистрации

Неверные данные

Неправильные сведения в процессе регистрации личного кабинета в приложении Госуслуг приводят к блокировке доступа и необходимости повторного ввода данных.

Чаще всего ошибки возникают в следующих областях:

Фамилия, имя, отчество указаны с опечаткой или в неверном порядке.
Дата рождения введена с ошибкой формата (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд).
Серия и номер паспорта содержат лишние пробелы или неверные цифры.
Адрес регистрации указан неполно или с ошибкой в индексе.
Контактный телефон записан без кода страны или с лишними символами.

Последствия некорректных данных:

Система отклоняет запрос на создание аккаунта.
Пользователь получает уведомление о необходимости исправить сведения.
При многократных ошибках аккаунт может быть временно заблокирован для проверки.

Как исправить:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Настройки» → «Личные данные».
Выберите пункт «Редактировать» и внесите корректные значения.
Сохраните изменения, подтвердите их кодом, полученным по SMS.
При необходимости загрузите скан или фото паспорта, убедившись в читаемости всех полей.
Дождитесь автоматической проверки; в случае отказа проверьте указанные данные еще раз.

Точность вводимых сведений гарантирует успешное завершение регистрации и доступ к государственным услугам без дополнительных задержек.

Проблемы с интернетом

Проблемы с интернет‑соединением напрямую влияют на процесс создания аккаунта в мобильном приложении государственных услуг. При отсутствии стабильного сигнала регистрация может прерываться, данные не сохраняться, а подтверждение личности не проходить.

Типичные причины сбоев:

Слабый Wi‑Fi сигнал в помещении;
Ограничения трафика мобильного оператора;
Перегрузка сети в часы пик;
Неправильные настройки DNS или APN;
Блокировка портов со стороны провайдера.

Для устранения:

Переключиться с Wi‑Fi на 4G/5G, если сигнал домашней сети слабый.
Проверить лимиты пакетов и, при необходимости, обновить тариф.
Перезагрузить роутер, очистить кэш браузера и приложение.
Ввести альтернативные DNS‑серверы (Google 8.8.8.8, Cloudflare 1.1.1.1).
Отключить VPN и прокси, которые могут мешать соединению с государственными серверами.

Перед запуском регистрации убедитесь, что соединение стабильно минимум 5 Мбит/с, иначе процесс может завершиться ошибкой и потребовать повторных попыток.

Восстановление доступа

Сброс пароля

Сброс пароля требуется, когда забыта комбинация входа в мобильное приложение Госуслуг, либо при подозрении на компрометацию учётных данных.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Откройте приложение Госуслуги на смартфоне.
На экране входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к учётной записи, и подтвердите запрос кодом из SMS.
В появившемся окне задайте новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ.
Сохраните изменения, после чего выполните вход с новым паролем.

Если доступ к привязанному номеру утрачен, используйте альтернативный способ восстановления через электронную почту или обратитесь в службу поддержки, предоставив паспортные данные и СНИЛС для подтверждения личности. После подтверждения вам будет выслан временный пароль, который необходимо заменить в приложении.

Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки - необходимый этап при возникновении препятствий при регистрации личного кабинета в мобильном приложении госуслуг.

Если приложение не принимает номер телефона, не отправляет код подтверждения, показывает ошибку при вводе данных или блокирует доступ после нескольких попыток, необходимо связаться с поддержкой.

Каналы связи

телефон - горячая линия 8 800 555‑35‑35, режим работы 24 часа;
чат - встроенный в приложение раздел «Помощь», доступен в любое время;
электронная почта - [email protected], ответ в течение 48 часов;
форма обратной связи - через официальный сайт, после заполнения полей «Тема» и «Описание».

Подготовка обращения

номер телефона, указанный в приложении;
модель смартфона и версия ОС;
скриншот сообщения об ошибке;
краткое описание действия, после которого возникла проблема.

Алгоритм написания запроса

укажите тип устройства и ОС;
опишите шаги, которые привели к сбою;
приложите скриншот и номер телефона;
запросите конкретный результат - разблокировку, повторную отправку кода или проверку статуса регистрации.

Точное и полное изложение информации ускорит обработку заявки и восстановит возможность создания личного кабинета на мобильном устройстве.