Как снять транспортное средство с учёта через портал Госуслуги

Причины снятия транспортного средства с учёта

Добровольное снятие с учёта

Продажа автомобиля

Продажа автомобиля требует согласования с сервисом госучета транспортных средств. После заключения договора купли‑продажи владелец обязан удалить транспортное средство из реестра через онлайн‑портал государственных услуг.

Для выполнения процедуры необходимо:

зарегистрироваться в личном кабинете портала;
загрузить скан или фото договора купли‑продажи, подтверждающего передачу права собственности;
прикрепить копию паспорта продавца и свидетельства о регистрации автомобиля;
указать причину снятия с учёта (продажа) и подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС;
дождаться автоматического обновления реестра, после чего система выдаст подтверждающий документ о снятии.

После получения подтверждения продавец может передать новый документ о регистрации покупателю. При необходимости покупатель самостоятельно вносит изменения в реестр, указав себя новым владельцем.

Все действия выполняются без посещения МФЦ, в течение нескольких минут, при условии корректного заполнения форм и наличия действующей электронной подписи.

Утилизация автомобиля

Утилизация автомобиля требует официального снятия транспортного средства с учёта, иначе его нельзя передать в специализированную организацию.

Для выполнения процедуры через электронный сервис Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия:

Подготовить документы: паспорт транспортного средства (ПТС), свидетельство о праве собственности, договор утилизации, акт приёма‑передачи от лицензированной утилизационной компании.
Зарегистрировать в личном кабинете заявку на удаление автомобиля из реестра. В форме указать VIN‑номер, дату утилизации и загрузить сканы подготовленных документов.
Ожидать подтверждения от ГИБДД о снятии с учёта. Система пришлёт уведомление о завершении проверки.
Получить электронный сертификат утилизации, выданный лицензирующей организацией, и сохранить его в личном кабинете.
Прикрепить сертификат к заявке в сервисе и подтвердить завершение процедуры. После подтверждения запись о транспортном средстве исчезнет из реестра, а утилизация считается завершённой.

Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных органов, что экономит время и исключает необходимость личного присутствия.

Вывоз за пределы Российской Федерации

Для вывоза транспортного средства за пределы России необходимо полностью завершить процесс снятия его с учёта в государственных реестрах. Оформление выполняется онлайн через сервис Госуслуги, после чего автомобиль может быть передан в таможенный пункт.

Требуемые документы:

Паспорт транспортного средства (ПТС) либо свидетельство о регистрации.
Договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий право собственности.
Заявление о снятии с учёта (формируется в личном кабинете).
Согласие банка (при наличии залога) или документ о погашении кредита.
Справка об отсутствии задолженностей по налогам и сборам.

Последовательность действий в личном кабинете:

Авторизоваться на портале Госуслуги, выбрать услугу «Снятие транспортного средства с учёта».
Заполнить электронную форму, указав VIN, марку, модель и цель вывоза за границу.
Прикрепить сканированные копии перечисленных выше документов.
Подтвердить согласие с условиями и отправить заявку на проверку.
После одобрения получить электронный сертификат снятия с учёта, который необходимо распечатать.

Дальнейшие шаги после получения сертификата:

Предъявить сертификат и оригиналы документов в таможенный орган при вывозе.
Оформить экспортную декларацию, указав страну назначения и транспортные условия.
Сдать транспортное средство в пункт выдачи, где будет проведена проверка соответствия данным в сертификате.

Все операции завершаются в течение 5‑7 рабочих дней, если документы предоставлены без ошибок. После успешного завершения процедуры автомобиль официально считается выведенным из российского реестра и готов к международной перевозке.

Принудительное снятие с учёта

Принудительное снятие транспортного средства с учёта происходит в случаях, когда орган государственной регистрации фиксирует нарушение требований закона: неуплата транспортного налога, отсутствие страховки, решение суда о конфискации или иной юридический запрет на эксплуатацию.

Основанием для такого действия служат положения Федерального закона «О государственной регистрации транспортных средств», нормативные акты Росреестра и исполнительные документы судов. При наличии подтверждающих документов орган вынужденно вносит запись о снятии в реестр.

Процедура через сервис Госуслуги состоит из следующих этапов:

Авторизация в личном кабинете.
Выбор услуги «Принудительное снятие транспортного средства с учёта».
Заполнение формы заявления: указание VIN‑кода, причины принудительного снятия, ссылки на соответствующее решение.
Прикрепление сканов обязательных документов (паспорт транспортного средства, решение суда, акт о долге, уведомление органа регистрации).
Отправка заявки на проверку.

После подачи заявка проходит автоматическую проверку соответствия загруженных материалов требованиям реестра. При положительном результате система формирует электронный документ, подтверждающий снятие ТС, и обновляет информацию в базе данных.

К документам, обязательным для подачи, относятся:

Паспорт транспортного средства (Свидетельство о регистрации).
Личный документ заявителя (паспорт РФ).
Судебное решение или административный акт, предписывающий снятие.
Уведомление о задолженности или отсутствии обязательного страхования, если они являются причиной.

Срок обработки обычно не превышает пяти рабочих дней, после чего заявитель получает уведомление о завершении процедуры и электронный сертификат снятия. При несогласии с решением возможно подать апелляцию в установленный законом порядок в течение 30 дней со дня получения уведомления.

Подготовка к процедуре

Необходимые документы

Документы на транспортное средство

Для подачи заявления об удалении автомобиля из регистрационного учёта через Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность);
Свидетельство о регистрации транспортного средства (технический паспорт);
Договор купли‑продажи, дарения, наследования или иной документ, подтверждающий право собственности, если он отличается от данных, указанных в техническом паспорте;
Справка об отсутствии задолженности по транспортному налогу (получается в налоговой инспекции);
Справка из страховой компании о прекращении действия обязательного страхования (ОСАГО) - при наличии полиса;
Платёжное подтверждение об уплате государственной пошлины за снятие с учёта (квитанция из личного кабинета Госуслуг).

Все документы должны быть загружены в электронном виде в требуемом формате (PDF, JPG). После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям; при отсутствии ошибок заявление будет принято к рассмотрению. При необходимости оператор может запросить дополнительные материалы через личный кабинет. После завершения процедуры статус автомобиля в реестре будет изменён, а подтверждающий документ будет доступен для скачивания.

Документы владельца

Для снятия автомобиля с учёта в системе Госуслуг необходимо предоставить набор документов, подтверждающих право собственности и личность владельца.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и копия);
Свидетельство о регистрации транспортного средства (оригинал и копия);
Документ, подтверждающий право собственности: договор купли‑продажи, дарения, наследования или иной договор (оригинал и копия);
Согласие супруга (супруги) при совместном владении, оформленное нотариально (оригинал и копия);
Доверенность, если заявление подаёт представитель (нотариальная, оригинал и копия);
Квитанция об уплате государственной пошлины за снятие с учёта (при необходимости).

Все документы загружаются в личный кабинет на портале, после чего система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных бумаг процесс завершится отказом, и исправление ошибки потребует повторной подачи. Соблюдение перечня гарантирует быстрое и безошибочное снятие транспортного средства с учёта.

Условия для успешного снятия с учёта

Отсутствие задолженностей и обременений

Отсутствие задолженностей и обременений - ключевой критерий для успешного снятия транспортного средства из реестра через портал Госуслуги. Без подтверждения чистоты финансовой и юридической истории запрос будет отклонён.

Для проверки статуса авто необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать раздел «Мои транспортные средства»;
открыть карточку нужного транспортного средства;
перейти к подразделу «Состояние» или «История операций», где отображаются налоговые платежи, штрафы и сведения о залоге;
при отсутствии записей о долгах и ограничениях система выдаёт подтверждение чистоты.

Если в системе обнаружены неоплаченные налоги, штрафы или зарегистрированные ограничения, требуется:

произвести оплату всех финансовых обязательств;
получить справку об отсутствии задолженностей из налоговой службы;
в случае залога оформить снятие обременения у кредитора и получить нотариальное заверение.

После получения подтверждения отсутствия долгов и обременений откройте форму снятия с учёта, укажите необходимые данные и отправьте запрос. Система автоматически проверит статус и, при отсутствии препятствий, завершит процедуру.

Соответствие данных в документах

Для успешного снятия автомобиля с учёта в системе Госуслуги все сведения, указанные в заявке, должны полностью совпадать с данными официальных документов.

Первый шаг - проверка идентификационных номеров. Номер кузова (VIN) в электронном заявлении обязан соответствовать отметке в свидетельстве о регистрации и в техническом паспорте. Любое отклонение приводит к отклонению заявки.

Второй пункт - согласование владельца. ФИО, дата рождения и паспортные данные заявителя должны точно повторять информацию, указанную в документе, подтверждающем право собственности (договор купли‑продажи, наследственное свидетельство и тому подобное.). Ошибки в написании фамилии или неверный номер серии паспорта блокируют процесс.

Третий этап - проверка реквизитов регистрации. Номер государственной регистрации, дата выдачи и орган, выдавший свидетельство, должны совпадать с данными, загруженными в личный кабинет. При несоответствии система выдаёт сообщение об ошибке и требует исправления.

Ниже перечислены типичные причины отклонения из‑за несоответствия данных:

опечатка в VIN;
различие в фамилии/имени/отчёте;
несовпадение серии и номера паспорта;
неверный номер свидетельства о регистрации;
отсутствие подписи или печати в загруженных сканах.

Устранение всех расхождений перед отправкой заявки гарантирует её одобрение без дополнительных запросов. После подтверждения согласованности данных система автоматически завершит процесс снятия транспортного средства с учёта.

Пошаговая инструкция по снятию с учёта через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуги

Авторизация - первый и обязательный этап для выполнения любой операции в системе Госуслуги, в том числе для снятия автомобиля из реестра. Без входа в личный кабинет невозможно получить доступ к сервису «Снятие транспортного средства с учёта», оформить заявление и отслеживать статус обработки.

Для успешного входа выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку Войти в правом верхнем углу.
Выберите способ входа:
- Личный кабинет (логин + пароль);
- Банковская идентификация (Bank ID);
- Электронная подпись (КЭП).
Введите данные учетной записи. При выборе логина + пароля введите телефон, указанный при регистрации, и пароль.
Подтвердите вход одноразовым кодом, полученным по СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».
При первом входе система предложит задать вопрос безопасности и указать резервный адрес электронной почты.

После подтверждения система откроет личный кабинет, где доступен раздел «Транспортные средства». В этом разделе можно выбрать нужный автомобиль и инициировать процесс его удаления из реестра.

Типичные проблемы при авторизации и их решения:

Забытый пароль - нажмите «Восстановить пароль», введите телефон или e‑mail, следуйте инструкциям из полученного сообщения.
Блокировка аккаунта - после нескольких неверных попыток ввода система временно блокирует доступ; дождитесь снятия ограничения или обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь».
Отсутствие кода подтверждения - проверьте, не включён ли режим «Не беспокоить» на телефоне, либо запросите повторную отправку кода.

Безопасность учетной записи обеспечивает сохранность персональных данных и гарантирует, что только владелец может инициировать изменение статуса транспортного средства. Регулярно обновляйте пароль и привязывайте к аккаунту двухфакторную аутентификацию, если она доступна.

Выбор услуги

Поиск услуги по ключевым словам

Для получения услуги по снятию автомобиля из реестра необходимо быстро найти её в системе Госуслуги. Поиск выполняется через строку ввода, где достаточно указать несколько ключевых слов.

Откройте портал Госуслуги и перейдите к главному меню «Услуги».
В поле поиска введите комбинацию слов, например: «снятие авто с учёта», «удалить транспортное средство», «декларировать автомобиль».
Система отобразит список подходящих заявок; выберите нужную.
При необходимости уточните запрос, добавив уточняющие термины («регистрация», «документы») или используйте фильтр по категории «Транспорт».
Перейдите в карточку услуги, проверьте перечень требуемых документов и нажмите «Оформить заявку».

Точный ввод ключевых слов ускоряет поиск, исключая просмотр лишних сервисов. После выбора услуги процесс подачи заявления продолжается в стандартном порядке.

Выбор раздела «Транспорт и вождение»

Для начала войдите в личный кабинет на портале госуслуг, используя подтверждённый аккаунт. После успешного входа в главное меню найдите строку поиска или пункт «Все услуги», где располагаются категории сервисов.

В списке категорий выберите раздел Транспорт и вождение. Этот раздел объединяет операции, связанные с регистрацией, переоформлением и снятием транспортных средств. При выборе вы попадёте в подразделы, среди которых находится услуга по удалению автомобиля из реестра.

Дальнейшие действия:

Откройте подраздел «Снятие транспортного средства с учёта».
Укажите номер свидетельства о регистрации и идентификационный номер транспортного средства.
Прикрепите необходимые документы (скан ПТС, заявление, подтверждение оплаты).
Подтвердите отправку заявки кнопкой «Отправить».

После подтверждения система выдаст электронный акт о снятии, который можно сохранить или распечатать. Всё оформление завершается без посещения государственных органов.

Заполнение электронного заявления

Ввод данных о транспортном средстве

Для снятия автомобиля с регистрационного реестра в системе онлайн‑услуг необходимо точно заполнить форму ввода данных о транспортном средстве. Ошибки в полях приводят к отклонению заявки, поэтому каждый пункт следует проверять перед отправкой.

При открытии раздела «Снятие с учёта» появляется таблица, где требуется указать:

Регистрационный номер (VIN)
Государственный регистрационный знак (номерной знак)
Марку и модель автомобиля
Год выпуска
Тип кузова (седан, внедорожник, грузовик и тому подобное.)
Объём двигателя и мощность в кВт
Номер свидетельства о регистрации
Дату последней техосмотра
ФИО собственника, ИНН/СНИЛС, паспортные данные

После ввода данных система автоматически проверяет их соответствие базе ГИБДД. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить.

Следующий шаг - загрузка сканов обязательных документов:

Свидетельства о регистрации транспортного средства
Паспорта собственника (страница с данными)
Доверенности, если действие выполняет представитель

Файлы должны быть в форматах PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ каждый. После загрузки пользователь нажимает кнопку «Отправить заявку». Система формирует электронный запрос в регистрирующий орган, который в течение 10 рабочих дней выдаёт решение.

Если запрос одобрен, в личном кабинете появляется уведомление о завершении процедуры и ссылка на документ об исключении транспортного средства из реестра. При необходимости пользователь может распечатать подтверждение или сохранить его в электронном виде.

Ввод данных о владельце

Для снятия транспортного средства с учёта в личном кабинете необходимо ввести точные сведения о текущем владельце. Система принимает только данные, совпадающие с информацией, зарегистрированной в ГИБДД, поэтому проверка паспортных реквизитов и ИНН обязательна.

При заполнении формы указываются:

Фамилия, имя, отчество (полностью, как в паспорте);
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
Адрес регистрации (по месту проживания, указанный в паспорте).

Все поля помечены обязательными; отсутствие хотя бы одного пункта блокирует отправку заявки. После ввода система автоматически сравнивает данные с базой Росреестра и, при совпадении, позволяет перейти к следующему шагу - подтверждению снятия автомобиля с учёта. Ошибки в написании фамилии или несоответствие номера паспорта вызывают немедленное сообщение о необходимости исправления.

Загрузка сканов документов

Для снятия автомобиля с учёта через Госуслуги необходимо загрузить отсканированные документы в личный кабинет. Файлы должны соответствовать требованиям сервиса: формат PDF, JPG или PNG, размер не более 10 МБ каждый, разрешение не менее 300 dpi, чёткое изображение без обрезок и артефактов.

Перед загрузкой проверьте, что названия файлов отражают их содержание и упрощают проверку:

pasport_transport.pdf - паспорт транспортного средства;
akt_snyatiya.pdf - акт снятия с учёта;
dogovor_kuplya.pdf - договор купли‑продажи (при необходимости);
svidetelstvo_o_tekhnicheskom_osmotr.pdf - свидетельство о техосмотре.

В личном кабинете откройте раздел «Снятие с учёта», нажмите кнопку «Добавить документ», выберите файл и подтвердите загрузку. После отправки система автоматически проверит формат и размер; при несоответствии появится сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Если все документы приняты, статус заявки изменится на «В обработке», и в течение установленного срока вы получите электронное подтверждение о снятии транспортного средства с учёта. При необходимости можно загрузить дополнительные файлы, используя кнопку «Добавить ещё документы».

Соблюдение указанных требований ускоряет обработку заявки и исключает повторные обращения в службу поддержки.

Оплата государственной пошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при выводе транспортного средства из реестра через сервис Госуслуги. Размер взноса фиксирован государственным нормативом и составляет 150 рублей для большинства легковых автомобилей; для иных категорий ТС сумма может отличаться.

Пошлина уплачивается непосредственно в личном кабинете пользователя. Для этого необходимо:

Авторизоваться на портале Госуслуги.
Выбрать услугу «Снятие транспортного средства с учета».
Перейти к разделу оплаты и подтвердить сумму.
Выбрать удобный способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банк.
Завершить транзакцию, получив подтверждающий чек.

После успешного платежа система автоматически привязывает чек к заявке, и процедура снятия переходит в статус «Оплата подтверждена». На этом этапе дальнейшие действия - оформление справки и передача документов в ГИБДД - могут быть выполнены без дополнительных финансовых требований.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для отправки заявления о снятии транспортного средства с учёта на портале Госуслуги необходимо выполнить последовательные действия.

Авторизоваться в личном кабинете, используя подтверждённый телефон и пароль.
В разделе «Услуги» выбрать пункт «Снятие транспортного средства с учёта».
Открыть форму заявления и заполнить обязательные поля: регистрационный номер, VIN, дата снятия, причина.
Прикрепить требуемые документы (паспорт транспортного средства, договор купли‑продажи или акт утилизации) в формате PDF или JPG.
Нажать кнопку «Отправить», после чего система сформирует электронный акт с уникальным номером обращения.

Отслеживание статуса происходит в личном кабинете:

Откройте вкладку «Мои обращения» и найдите заявку по номеру.
Статус обновляется автоматически: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отказ», «Готово к получению».
При изменении статуса система отправит уведомление на привязанный телефон и электронную почту.
При необходимости загрузить дополнительные документы используйте кнопку «Добавить файл» в карточке обращения.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения государственных органов. После получения подтверждения о снятии транспортного средства из реестра можно распечатать электронный акт или скачать его в личном кабинете.

Посещение ГИБДД

Получение подтверждающих документов

Для снятия автомобиля из реестра через портал Госуслуги необходимо собрать пакет подтверждающих бумаг. Их наличие гарантирует корректность процедуры и ускоряет обработку заявки.

Первый документ - заявление о выводе транспортного средства из учёта. Форму можно скачать в личном кабинете, заполнить онлайн и сохранить в PDF.

Второй документ - документ, подтверждающий право собственности: договор купли‑продажи, свидетельство о регистрации или выписка из ЕГРН. При наличии ограничений (залоги, арест) требуется также справка об их снятии.

Третий документ - технический паспорт (ПТС) или его электронный аналог, подтверждающий идентификацию машины. При утере ПТС оформляется справка о его выдаче.

Четвёртый документ - квитанция об уплате государственной пошлины за снятие с учёта. Платёж производится через банковскую карту или онлайн‑банкинг, после чего система генерирует чек.

Пятый документ - акт осмотра, если транспортное средство ранее было признано неисправным или списанным. Акт подписывается представителем ГИБДД и прикладывается к заявке.

Собранный набор файлов загружается в соответствующий раздел личного кабинета. После проверки специалистами службы заявка считается принятый, и в течение нескольких рабочих дней появляется подтверждение о снятии транспортного средства из реестра.

Сдача регистрационных знаков

Сдача регистрационных знаков - обязательный этап при прекращении регистрации транспортного средства через онлайн‑сервис Госуслуги. После подачи заявления о снятии автомобиля с учета система формирует список необходимых действий, среди которых оформление возврата номерных знаков.

Для выполнения операции необходимо:

В личном кабинете перейти в раздел «Транспорт».
Выбрать заявку «Снятие с учета» и открыть пункт «Сдача регистрационных знаков».
Указать способ возврата: в сервисный центр, по почте с предоплатой обратных расходов или через уполномоченного представителя.
При подтверждении выбора система сформирует электронный акт сдачи, который требуется распечатать и предъявить при передаче знаков.

Документы, требуемые при сдаче, включают заявление о снятии, паспорт транспортного средства и акт передачи знаков. При получении подтверждения о возврате в личном кабинете статус заявки изменится на «Завершено», а в личный кабинет будет загружен акт о сдаче, который служит доказательством выполнения обязательства.

Возможные сложности и их решение

Отказ в снятии с учёта

Причины отказа

Снятие автомобиля из реестра через сервис «Госуслуги» может завершиться отказом, если заявка не отвечает установленным требованиям.

отсутствие действующего ПТС или его копии;
несоответствие данных в заявке сведениям в базе ГИБДД (например, неверный VIN‑номер);
непогашенные штрафы, налоги или сборы, связанные с транспортным средством;
наличие ограничений по праву собственности (аренда, залог, судебный запрет);
несоблюдение сроков подачи заявления после переоформления или утилизации;
предоставление документов с подписями, не заверенными нотариусом, когда этого требует процедура;
попытка снять с учёта автомобиль, находящийся в эксплуатации за пределами территории РФ без соответствующего разрешения.

Если один из перечисленных пунктов обнаружен в процессе проверки, система автоматически отклонит запрос. Устранение причины отказа и повторная подача заявления позволяют успешно завершить процедуру.

Порядок обжалования

Для подачи заявления об отмене решения, отказавшего в снятии транспортного средства с учёта, необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Во-первых, получайте копию решения, в котором указаны причины отказа. Документ служит основанием для обжалования и должен быть сохранён в оригинале и в электронном виде.

Во-вторых, формируйте письменное обращение в орган, вынесший решение (ГИБДД, МРЭО или иной уполномоченный орган). В заявлении указывайте:

номер и дату решения;
причины, по которым вы считаете его неправомерным;
ссылки на нормативные акты, подтверждающие ваше право на снятие транспортного средства.

В-третьих, прикладывайте подтверждающие документы:

паспорт транспортного средства (ПТС);
свидетельство о регистрации (если имеется);
копию заявки на снятие с учёта, поданной через портал Госуслуги;
любые другие материалы, доказывающие отсутствие препятствий к снятию (например, справка об отсутствии задолженности).

В-четвёртых, подайте пакет документов в течение 30 календарных дней со дня получения отказа. Подача возможна:

лично в отделении органа, выдавшего решение;
через сервис «Электронный приём» на портале Госуслуги, загрузив сканированные копии.

В-пятых, после подачи ожидайте ответа в установленный законом срок (обычно 30 дней). Если решение сохраняется, вы получаете новое решение с указанием дальнейших возможностей (например, подача в суд).

Если решаете обращаться в суд, подготовьте исковое заявление, включив в него:

копию отказа и обжалования;
доказательства правомерности снятия транспортного средства;
расчёт судебных издержек.

Соблюдение указанных требований ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на успешное отменение отказа.

Технические проблемы на портале

Снятие автомобиля из реестра через портал Госуслуги часто осложняется техническими сбоями, которые препятствуют завершению процедуры.

Ошибка авторизации: ввод логина/пароля принимает, но система не переходит к личному кабинету. Причиной может быть сбой куки‑файлов или блокировка сторонних скриптов.
Сервис недоступен (HTTP 500, 502, 504): сервер перегружен или находится на обслуживании. В такие моменты запросы к формам регистрации и снятия с учёта отклоняются.
Проблемы с загрузкой документов: формат или размер файла не распознаётся, возникает сообщение «Невозможно загрузить файл». Часто виноваты ограничения MIME‑типа или неверные права доступа к папке.
Несовместимость браузера: старые версии Chrome, Firefox, Safari не поддерживают новые скрипты формы. Пользователь получает пустые окна или «Неизвестная ошибка».
Сбои капчи: автоматическая проверка не отображается или не принимает ввод, что блокирует переход к следующему шагу.
Преждевременный тайм‑аут сессии: при длительном заполнении формы система завершает сеанс, требуя повторный вход.

Для минимизации влияния проблем рекомендуется:

Очистить кеш и удалить куки перед входом в личный кабинет.
Пользоваться актуальными версиями браузеров, включив поддержку JavaScript и Cookies.
Проверять размер и тип загружаемых файлов, соблюдать ограничения, указанные в справке.
При появлении ошибок сервера фиксировать код ответа и время, затем обращаться в службу поддержки через онлайн‑чат или телефон.
При частой блокировке капчи обновлять страницу и проверять работу антивирусных программ, которые могут блокировать её скрипты.

Восстановление доступа к порталу Госуслуги

Восстановление доступа к порталу Госуслуги необходимо для подачи заявлений, связанных с выводом транспортного средства из реестра. Без авторизации невозможно оформить снятие автомобиля, поэтому устранение блокировки аккаунта - первый обязательный шаг.

Для восстановления доступа выполните последовательность действий:

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получите код подтверждения, введите его в поле ввода.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности.
При первом входе после смены пароля подтвердите личность через СМС‑код или видеоверификацию.

Если автоматический сброс не сработал, обратитесь в службу поддержки:

Позвоните по телефону, указанному в разделе «Помощь».
Укажите ФИО, ИНН и номер личного кабинета.
Предоставьте скан паспорта и ИНН для подтверждения личности.
Сотрудник откроет доступ или выдаст временный пароль.

После восстановления входа проверьте актуальность контактных данных в профиле, чтобы избежать повторных блокировок. Обновите номер телефона и адрес электронной почты, если они изменились.

Только после успешного входа в личный кабинет можно подать электронную заявку на удаление транспортного средства из реестра, загрузив необходимые документы и оплатив госпошлину. При правильном оформлении процесс завершается в течение нескольких дней.