Как снять с регистрационного учёта умершего человека через Госуслуги

Общая информация о снятии с регистрационного учёта умершего человека

Почему важно снять умершего с регистрационного учёта

Снятие умершего с регистрационного учёта необходимо для корректного отражения факта смерти в государственных реестрах. Это исключает возможность использования личных данных покойного в незаконных целях, таких как оформление кредитов, получение социальных выплат или заключение договоров.

Благодаря удалению из реестра упрощается процесс наследования: органы недвижимости, банковские учреждения и налоговая служба получают достоверную информацию о статусе лица, что ускоряет передачу имущества наследникам и снижает риск конфликтов.

Отсутствие записи о смерти приводит к ошибкам в статистических данных, искажающим демографические показатели. Точные сведения позволяют государственным структурам планировать социальные программы и распределять бюджетные средства более эффективно.

Последствия незарегистрированной смерти:

возможность мошеннических действий с документами;
задержки в оформлении наследства;
неверные расчёты налогов и социальных выплат;
искажение официальных статистических отчетов.

Законодательная база

Законодательные акты определяют порядок исключения умершего из регистрационного учета через портал государственных услуг.

Федеральный закон № 129‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» устанавливает обязательность подачи заявления в электронном виде и регламентирует работу личного кабинета гражданина.
Федеральный закон № 122‑ФЗ «О персональных данных» фиксирует требования к обработке сведений о смерти, включая необходимость подтверждения факта смерти официальным документом.
Федеральный закон № 5‑ФЗ «Об административных процедурах» определяет порядок рассмотрения заявлений, сроки их исполнения и порядок информирования заявителя.
Федеральный закон № 143‑ФЗ «Об актах гражданского состояния» регулирует выдачу свидетельства о смерти, которое является обязательным документом при снятии с учёта.
Постановление Правительства РФ от 30 января 2008 № 33 «Об утверждении Положения о порядке ведения реестров» описывает структуру реестра населения и порядок внесения в него изменений, включая удаление записей о умерших.

Статьи, непосредственно затрагивающие процесс в электронных сервисах, включают:

статья 7 закона № 129‑ФЗ - возможность подачи заявления через Госуслуги, обязательность указания данных свидетельства о смерти и паспортных данных заявителя;
статья 14 закона № 122‑ФЗ - требование предоставления оригинала или копии свидетельства о смерти в виде скан‑документа для подтверждения факта смерти;
статья 10 закона № 5‑ФЗ - срок рассмотрения заявления не более 10 рабочих дней, после чего в личном кабинете формируется акт о снятии с учёта.

Эти нормативные документы образуют единую правовую основу, обеспечивающую законность и прозрачность процедуры удаления умершего из регистрационного учета посредством электронного сервиса.

Подготовка к процедуре снятия с учёта через Госуслуги

Необходимые документы

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти - ключевой документ, подтверждающий факт кончины и требующийся при удалении умершего из регистрационных записей через портал Госуслуги.

Документ выдаётся органом ЗАГС по месту регистрации смерти. При получении необходимо проверить наличие следующих реквизитов: ФИО умершего, дата и место смерти, сведения о заявителе, подпись и печать органа.

Для подачи заявления в личном кабинете следует выполнить несколько действий:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «Снятие с учёта умершего»;
загрузить скан или фотографию свидетельства о смерти в требуемом формате (PDF, JPG, размер до 5 МБ);
указать данные заявителя (родственник, наследник) и согласовать контактную информацию;
подтвердить отправку заявления и сохранить полученный регистрационный номер.

После проверки загруженного документа службой поддержки портал автоматически обновит запись о граждане и сформирует справку о снятии с учёта. Справка доступна для скачивания в разделе «Мои документы».

При возникновении вопросов по статусу заявки необходимо воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете или обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте.

Документ, удостоверяющий личность заявителя

Документ, удостоверяющий личность заявителя, является обязательным элементом при подаче заявления о снятии с регистрационного учёта умершего через портал Госуслуги. Без него система не принимает запрос, а обработка прекращается на этапе проверки данных.

Для подачи заявления допускаются следующие виды удостоверений личности:

Паспорт гражданина Российской Федерации (паспорт РФ);
Временное удостоверение личности, выданное в случае утраты паспорта;
Заграничный паспорт, если в нем указаны данные российского гражданина;
Служебный удостоверяющий документ, содержащий фотографию и идентификационный номер (например, служебный паспорт).

Каждый документ должен быть загружен в электронный кабинет в виде скан-копии или фотографии высокого качества, где все данные читаемы. При загрузке следует убедиться, что файл имеет формат JPG, PNG или PDF и не превышает 5 МБ.

Если у заявителя несколько удостоверений, достаточно предоставить один, соответствующий требованиям системы. После подтверждения личности заявка переходит к следующему этапу - предоставлению свидетельства о смерти и заполнению формы снятия с учёта.

Документы, подтверждающие родство или иное отношение к умершему

Для подачи заявления об исключении умершего из регистрационного учета через сервис Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие ваше право представлять интересы покойного.

Свидетельство о смерти, выданное органом ЗАГС или медицинским учреждением.
Паспорт заявителя (серия, номер, дата выдачи).
Документ, подтверждающий родство или иное законное отношение к умершему:
- свидетельство о браке (для супруги/супруга);
- свидетельство о рождении (для детей, родителей, внуков);
- свидетельство об усыновлении (для усыновлённого);
- нотариально заверенная доверенность (если заявление подаёт представитель).

Если наследников несколько, требуется согласие всех участников наследования, оформленное в виде нотариального соглашения или подписанных копий заявлений.

Дополнительные документы могут потребоваться в случае отсутствия прямого родства: судовое решение о признании опекуна, решение суда о наследстве, выписка из реестра прав на имущество. Все представленные бумаги должны быть оригиналами или заверенными копиями, соответствовать требованиям ФЗ «Об электронном документообороте» и быть загружены в личный кабинет на портале Госуслуги.

Требования к сканированным копиям документов

Для подачи заявления о снятии умершего из регистрационного учёта через портал необходимо загрузить сканированные копии всех требуемых документов. Качество и формат файлов проверяются автоматически, поэтому соблюдение указанных требований исключает отклонение заявки.

Формат файлов: PDF, JPEG или PNG.
Разрешение: минимум 300 dpi, без потери читаемости текста.
Цветность: оригиналы в цвете; черно‑белые сканы допускаются только при отсутствии цветовых элементов (печати, печатей).
Размер файла: не более 5 МБ для каждого документа.
Полнота изображения: вся страница, включая поля, подписи, печати, даты и штампы; обрезка запрещена.
Читаемость: все символы должны быть чётко различимы, без размытия, теней и бликов.
Файл без водяных знаков, комментариев и дополнительных графических элементов.
Наименования файлов: коротко и ясно, например, “паспорт_свидетеля.pdf”, “свидетельство_о_смерти.jpg”.

После загрузки система проверяет соответствие файлов требованиям. При обнаружении несоответствия пользователь получает мгновенное уведомление и инструкцию по исправлению. Тщательная подготовка сканов ускоряет процесс рассмотрения заявления и гарантирует отсутствие дополнительных запросов.

Пошаговая инструкция по снятию с учёта через Госуслуги

Вход на портал Госуслуг и выбор услуги

Для работы с сервисом необходимо открыть сайт gosuslugi.ru в браузере и нажать кнопку «Войти». В появившемся окне введите логин и пароль, подтверждая ввод кодом, полученным в личном кабинете или через мобильное приложение. После успешной авторизации система отобразит личный кабинет пользователя.

В личном кабинете найдите раздел «Услуги», откройте список категорий и выберите пункт «Гражданский статус». В подменю появится услуга «Снятие с учёта умершего лица». Для её активации выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Выбрать» рядом с нужной услугой.
Заполните обязательные поля: ФИО умершего, дату рождения, дату смерти, данные свидетельства о смерти.
Прикрепите скан‑копию свидетельства о смерти и, при необходимости, документ, подтверждающий право представлять интересы (доверенность, свидетельство о браке и тому подобное.).
Проверьте введённые сведения и нажмите «Отправить заявку».

После отправки система сформирует электронный запрос в органы ЗАГС, который в течение установленного срока обработает данные и обновит реестр. Уведомление о завершении процедуры будет доступно в личном кабинете и отправлено на указанный электронный адрес.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные заявителя

Для подачи заявления об удалении умершего из регистрационного учета через портал Госуслуги необходимо указать точные персональные данные заявителя. Эти сведения позволяют системе идентифицировать лицо, подающее запрос, и подтвердить его право на действие.

Обязательные параметры:

ФИО полностью, как указано в паспорте;
Дата рождения;
Серия и номер паспорта;
ИНН (если имеется);
СНИЛС (при наличии);
Контактный телефон в формате +7 XXXXXXXXXX;
Адрес электронной почты, привязанный к личному кабинету Госуслуг.

Дополнительно может потребоваться указать сведения о родстве с умершим (например, супруг(а), ребёнок, наследник) и приложить документ, подтверждающий право представлять интересы (свидетельство о браке, свидетельство о рождении, нотариальная доверенность). Все данные вводятся в поля формы без сокращений и ошибок, иначе запрос будет отклонён.

Сведения об умершем человеке

Для снятия с регистрационного учёта необходимо предоставить полные сведения об умершем лице.

ФИО полностью, как указано в паспорте.
Дата и место рождения.
Серия, номер и дата выдачи паспорта гражданина РФ.
ИНН (при наличии).
СНИЛС.
Сведения о месте жительства (полный адрес).
Номер и дата выдачи свидетельства о смерти, оригинал или скан в формате PDF/JPG.

Эти данные вводятся в личный кабинет Госуслуг в разделе «Снятие с регистрационного учёта». При вводе следует соблюдать точность: фамилия, имя, отчество без сокращений; дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ; номер паспорта без пробелов.

После заполнения формы система проверяет соответствие предоставленных сведений с данными ФНС и МФЦ. При совпадении заявка считается подтверждённой, и в течение 5‑7 рабочих дней в личном кабинете появляется статус «Снято с учёта».

Если в процессе проверки обнаружены несоответствия, система сообщает о необходимости уточнения конкретных пунктов. В таком случае следует загрузить исправленные документы и повторить отправку.

Все действия выполняются онлайн, без визита в отделение МФЦ, что ускоряет процесс снятия с учёта умершего человека.

Загрузка сканированных документов

Для снятия умершего с учёта через портал Госуслуги требуется загрузить сканированные копии документов. Процесс состоит из нескольких чётких этапов.

Подготовьте сканы обязательных бумаг:
- свидетельство о смерти;
- паспорт умершего;
- документ, подтверждающий право представлять интересы (доверенность или выписка из реестра наследников);
- собственный паспорт заявителя.
Проверьте соответствие техническим требованиям:
- формат PDF или JPG;
- разрешение не менее 300 dpi;
- размер файла не превышает 5 МБ.
Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте услугу «Снятие с учёта умершего». На странице загрузки нажмите кнопку «Выбрать файл» и последовательно прикрепите каждую подготовленную копию. После выбора убедитесь, что каждый документ отображается в списке.
Нажмите «Отправить». Система проверит файлы и выдаст подтверждение о приёме заявления. При необходимости в течение 24 часов может поступить запрос на уточнение или замену документа.

Все действия выполняются онлайн, без посещения отделения. После успешной проверки заявка будет обработана, и сведения о умершем будут удалены из реестра.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для снятия записи о умершем из реестра через портал Госуслуги необходимо отправить заявление и следить за его рассмотрением.

Отправка заявления:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг.
В разделе «Услуги» найдите сервис «Снятие с учёта умершего».
Откройте форму, укажите ФИО, дату рождения и дату смерти.
Прикрепите скан свидетельства о смерти и документ, подтверждающий полномочия заявителя (например, доверенность).
Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер заявки.

Отслеживание статуса:

Перейдите в личный кабинет, откройте вкладку «Мои заявки».
В списке найдите заявку по номеру и проверьте статус: «В обработке», «Одобрено», «Отказано».
При изменении статуса придёт SMS‑уведомление и электронное письмо.
Если заявка отклонена, в сообщении указаны причины; исправьте недочёты и повторно отправьте форму.

Возможные проблемы и пути их решения

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Оформление заявки на удаление умершего из реестра через портал Госуслуги может встретить отказ. Причины отказа фиксируются в нормативных актах и в практических рекомендациях органов ЗАГС.

Отсутствие официального свидетельства о смерти в системе: запрос отклоняется, если в базе данных не зарегистрирован акт о кончине.
Несоответствие заявителя требованиям: только законный представитель (супруг, ребенок, наследник) имеет право подать заявление; попытка оформить запрос от лица без правового статуса приводит к отказу.
Неполный пакет документов: отсутствие оригинала или копии паспорта заявителя, справки о праве наследования, подтверждения места жительства - всё это фиксирует недостаточность сведений.
Ошибки в заполнении формы: неверно указанные ФИО, дата рождения, ИНН или регистрационный номер вызывают автоматический отказ.
Наличие открытых обязательств у умершего: задолженности по коммунальным услугам, налогам, штрафам - система блокирует удаление до их погашения.
Дублирование записей: если в реестре уже создана запись о смерти, попытка повторного оформления считается ошибкой и отклоняется.
Технические сбои портала: временные недоступности сервиса или ошибки в интеграции с базой данных могут привести к автоматическому отказу без уточнения причин.

Для успешного завершения процедуры необходимо проверить наличие всех требуемых документов, подтвердить статус заявителя и убедиться в отсутствии финансовых или юридических препятствий. При получении отказа следует изучить указанный код причины, устранить дефекты и повторить запрос.

Порядок обжалования

Для обжалования отказа в снятии с регистрационного учёта умершего необходимо выполнить несколько чётких действий.

Сначала получаем официальное решение органа, которое содержит мотивированный отказ. В нём указываются причины, по которым запрос был отклонён. На основании этого документа формируем жалобу.

Жалоба подаётся в течение 10 рабочих дней со дня получения решения. При её подготовке учитываем следующие требования:

указать ФИО заявителя, контактные данные и сведения о умершем лице;
приложить копию отказа и подтверждающие документы (свидетельство о смерти, паспорт умершего, выписку из реестра населения);
изложить аргументы, опровергающие причины отказа, и ссылки на нормативные акты, регулирующие снятие с учёта.

Жалобу направляют в вышестоящий орган, который принял первоначальное решение, либо в уполномоченный орган по защите прав граждан. Подача осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг либо в бумажном виде по почте с уведомлением о вручении.

После получения жалобы орган обязан рассмотреть её в течение 30 рабочих дней и вынести новое решение. Если новое решение также отрицательное, имеет право подать кассационную жалобу в суд по административным делам в течение 10 рабочих дней.

Все этапы фиксируются в системе электронных услуг, что позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн. Соблюдение сроков и корректное оформление документов гарантируют законность процесса обжалования.

Технические неполадки на портале Госуслуг

Технические сбои на портале Госуслуг часто препятствуют процессу удаления записи о умершем гражданине из регистрационного учёта. Ниже перечислены типичные проблемы и способы их устранения.

Доступ к сервису недоступен: проверяйте страницу статуса сервисов - если указано техническое обслуживание, ожидайте восстановления.
Ошибка «Сервис недоступен» при попытке подать заявление: очистите кеш браузера, перезапустите браузер или смените его (Chrome → Firefox → Edge).
Не проходит проверка капчи: обновите страницу, отключите блокировщики рекламы, убедитесь, что включены файлы cookie.
Не приходит СМС‑код подтверждения: проверьте баланс телефона, убедитесь в правильности номера, запросите повторную отправку кода.
Ошибка «Неправильные данные» при вводе сведений умершего: убедитесь в точном соответствии ФИО и даты рождения, используйте официальные документы для сверки.
Сессия автоматически завершилась: сохраняйте промежуточные данные, при необходимости входите в личный кабинет заново.

Если перечисленные меры не устранили проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на сайте, указать номер ошибки и скриншот сообщения. При длительном отсутствии решения можно воспользоваться альтернативным способом - подать заявление в отделении МФЦ или в органе ЗАГС, предоставив подтверждающие документы о смерти.

Соблюдение указанных рекомендаций ускорит процесс снятия умершего с регистрационного учёта, минимизируя задержки, связанные с техническими неполадками.

Альтернативные способы снятия с регистрационного учёта

Личное обращение в МФЦ

Для снятия с регистрационного учёта умершего через личное обращение в МФЦ необходимо подготовить пакет документов и лично посетить центр.

В пакет включаются:

свидетельство о смерти (оригинал и копия);
паспорт заявителя;
документ, подтверждающий право подачи заявления (свидетельство о родстве, браке или доверенность);
заявление в свободной форме, заполненное в МФЦ или заранее распечатанное.

Процедура состоит из нескольких этапов:

Приход в выбранный МФЦ в рабочее время.
Предъявление документов оператору, оформление заявления в системе.
Получение расписного квитанции с указанием срока рассмотрения (обычно 7 рабочих дней).
При положительном решении - выдача справки о снятии с учёта, которую необходимо предоставить в паспортный стол или иную инстанцию.

После получения справки следует обновить сведения в личном кабинете на портале государственных услуг, загрузив документ в раздел «Изменение регистрационных данных».

Для ускорения процесса рекомендуется проверить актуальность формы заявления на сайте МФЦ и заранее сканировать копии документов. При отсутствии полномочий заявителя (например, отсутствие родства) обязательна нотариально заверенная доверенность.

Обращение в территориальный орган МВД (бывший ФМС)

Для удаления записи о смерти из регистрационного учёта необходимо обратиться в территориальный орган МВД, который заменил функции ФМС.

Для обращения подготовьте следующие документы:

свидетельство о смерти, выданное органом ЗАГС;
паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
заявление в свободной форме, в котором указывается ФИО умершего, дата и место смерти, а также цель обращения;
документ, подтверждающий право заявителя (например, свидетельство о праве на наследство или доверенность, если заявление подаёт представитель).

Подача заявления возможна в личном приёме отделения МВД по месту последней регистрации умершего. Приёмные часы обычно указаны на официальном сайте регионального управления МВД; уточните их заранее, чтобы избежать ожидания.

После получения заявления сотрудник проверит подлинность представленных бумаг, внесёт изменения в Единый реестр населения и выдаст справку о снятии с учёта. Срок оформления обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней, но может быть ускорен при наличии всех оригиналов документов.

Если требуется подтверждение в электронных сервисах, полученную справку можно загрузить в личный кабинет «Госуслуги» для автоматического обновления данных.

Контрольный перечень действий:

Сформировать заявление и собрать документы;
Прийти в отделение МВД в указанные часы приёма;
Передать пакет документов сотруднику;
Получить справку о снятии с учёта;
При необходимости загрузить справку в онлайн‑сервис.

Следуя этим шагам, процесс удаления умершего из регистрационного учёта завершится без лишних задержек.

Часто задаваемые вопросы («FAQ»)

Ниже даны ответы на типичные вопросы, возникающие при удалении умершего из регистрационного учёта через портал Госуслуг.

Какие документы нужны?
Требуется свидетельство о смерти, паспорт заявителя, документ, подтверждающий полномочия (доверенность или выписка из реестра наследников). Все сканы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
Как подать заявление?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Госуслуги», найдите услугу «Снятие с учёта умершего». Заполните форму, загрузите документы, подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС.
Сколько времени занимает обработка?
Стандартный срок - 5 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может увеличиться до 10 дней.
Можно ли оформить услугу от имени наследника?
Да, если наследник имеет нотариально заверенную доверенность или выписку из реестра, подтверждающую его право представлять интересы умершего.
Что происходит после одобрения?
Система автоматически обновит сведения в Едином государственном реестре. Вы получите электронный акт о снятии с учёта, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.
Как проверить статус заявки?
В личном кабинете откройте вкладку «Мои услуги», найдите соответствующую запись и нажмите «Статус». Информация обновляется в режиме реального времени.
Какие ошибки могут привести к отказу?
Неполные или неразборчивые документы, отсутствие подписи заявителя, несоответствие данных в заявке и в официальных реестрах.
Можно ли обратиться в МФЦ вместо онлайн‑подачи?
Да, услуга предоставляется в МФЦ, но сроки обработки могут быть дольше, а стоимость услуги выше, чем при самостоятельном электронном запросе.
Как получить копию акта о снятии?
После завершения процедуры в личном кабинете появится ссылка «Скачать акт». Документ можно сохранить в формате PDF или распечатать.