Как сменить руководителя в личном кабинете Госуслуг

Предварительная подготовка к смене руководителя

Подтверждение полномочий нового руководителя

Документы, удостоверяющие личность нового руководителя

Для подтверждения личности нового руководителя в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить официальные документы, которые однозначно идентифицируют его.

Паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными);
Справка о присвоении должности (приказ о назначении, приказ о переводе);
Доверенность, если смену осуществляет уполномоченное лицо (доверенность в форме нотариального акта);
ИНН и СНИЛС (для автоматического заполнения данных в системе);
При необходимости - регистрационный документ организации (устав, выписка из ЕГРЮЛ), подтверждающий полномочия руководителя.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в формате PDF или JPEG, качество сканирования не менее 300 dpi, читаемость текста гарантирована. Система проверяет совпадение данных в паспорте и ИНН, сверяя их с базой ФНС. Доверенность принимается только в оригинальном виде, подписанном нотариусом, и должна содержать полные сведения о полномомочном лице. После успешной загрузки и автоматической проверки статус смены руководителя обновляется в личном кабинете.

Документы, подтверждающие назначение нового руководителя

Для подтверждения назначения нового руководителя в личном кабинете Госуслуг необходим набор официальных документов, подтверждающих правомочность изменений.

Приказ о назначении (или увольнении) руководителя, подписанный уполномоченным лицом организации.
Доверенность, если изменение производится представителем, с указанием полномочий и сроков действия.
Выписка из устава (или положения) организации, где зафиксировано право назначения руководителя.
Свидетельство о государственной регистрации юридического лица, подтверждающее актуальный статус организации.
При необходимости - протокол собрания учредителей или совета директоров, где зафиксировано решение о смене руководителя.

Все документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями законодательства, подписаны оригинальными подписями и загружены в системе в электронном виде. После проверки службой поддержки заявления об изменении руководителя будут приняты, и в личном кабинете отразятся новые данные.

Подготовка учётной записи на Госуслугах

Проверка статуса учётной записи организации

Для успешной замены руководителя в личном кабинете Госуслуг необходимо убедиться, что учётная запись организации находится в активном состоянии. Проверка статуса происходит в несколько простых шагов.

Войдите в личный кабинет под учётными данными организации.
Откройте раздел «Настройки организации».
Выберите пункт «Статус учётной записи».
На экране отобразится один из статусов: Активна, Заблокирована, На проверке.

Если статус - «Активна», переход к изменению руководителя можно выполнять без ограничений. При статусе «Заблокирована» или «На проверке» необходимо устранить причины блокировки:

Проверить наличие недостающих документов в личном кабинете;
Устранить нарушения, указанные в сообщении системы;
После исправления повторно запросить проверку статуса.

Только после подтверждения активного состояния учётной записи допускается ввод новых данных о руководителе и их подтверждение через электронную подпись. Этот процесс гарантирует, что изменения будут приняты системой без откатов.

Доступ к личному кабинету организации

Для изменения руководителя в личном кабинете Госуслуг необходимо сначала получить доступ к кабинету организации. Доступ открывается только пользователям, у которых есть подтверждённые полномочия в рамках организации.

Зарегистрировать юридическое лицо или ИП в системе Госуслуг, указав ИНН, ОГРН и реквизиты.
Пройти процедуру подтверждения статуса представителя:
- загрузить документы, подтверждающие право управления (доверенность, устав, решение собрания);
- дождаться проверки специалистами портала (обычно 1-3 рабочих дня).
После подтверждения в личном кабинете появится раздел «Организация». В нём отображаются текущие роли и ответственные лица.
Чтобы сменить руководителя, откройте пункт «Управление руководством», выберите текущего руководителя и укажите нового, загрузив соответствующую доверенность.
Подтвердите действие паролем от учётной записи и дождитесь автоматического обновления информации (в течение нескольких минут).

Без доступа к кабинету организации выполнить замену руководителя невозможно, потому что система ограничивает изменение только проверенными представителями. При возникновении проблем с подтверждением полномочий следует обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или телефон горячей линии.

Процедура смены руководителя

Шаг 1: Авторизация на портале Госуслуг

Для начала смены руководителя в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить вход на портал.

Откройте браузер, в адресной строке введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно телефон или электронную почту) и пароль, указанные при регистрации.
Подтвердите вход кодом, полученным по SMS или в мобильном приложении.
После успешной авторизации система отобразит личный кабинет.

Авторизация фиксирует вашу личность и открывает доступ к настройкам аккаунта, включая изменение руководителя. Без этого шага дальнейшие действия невозможны.

Шаг 2: Переход в раздел «Организации»

Для смены руководителя в личном кабинете необходимо выполнить несколько действий. После входа в профиль переходите к второму шагу - открытию раздела «Организации».

В главном меню слева найдите пункт «Мои услуги» и нажмите его.
В открывшемся списке выберите «Организации».
На странице «Организации» отобразятся все привязанные к вашему аккаунту структуры.

В этом разделе вы сможете увидеть текущего руководителя, нажать кнопку «Изменить» рядом с именем и выбрать нового ответственного из списка доступных сотрудников. После подтверждения система автоматически обновит данные, и новый руководитель получит соответствующие права доступа.

Шаг 3: Выбор организации для смены руководителя

Для смены руководителя в личном кабинете необходимо сначала указать организацию, в которой будет произведена замена. Откройте раздел «Мои организации», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Изменить». На появившейся странице выполните следующие действия:

В поле «Организация» введите название или ИНН компании; система предложит варианты из справочника.
Выберите подходящий вариант из списка подсказок.
Проверьте реквизиты выбранной организации: полное название, юридический адрес, ОГРН.
Подтвердите выбор, нажав кнопку «Сохранить» или «Продолжить».

После подтверждения система отобразит выбранную организацию в качестве объекта, для которого будет назначен новый руководитель. Далее можно переходить к следующему шагу - указанию нового руководителя.

Шаг 4: Раздел «Сотрудники» или «Руководители»

В четвёртом этапе работы с личным кабинетом Госуслуг необходимо открыть раздел, где перечислены сотрудники или текущие руководители организации. Этот раздел обычно находится в меню «Настройки организации» или «Управление персоналом». После перехода откроется таблица с фамилиями, должностями и статусами ответственных лиц.

Для изменения руководителя выполните последовательность действий:

Найдите строку с текущим руководителем.
Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с записью.
В поле «Ответственный лицо» выберите нового сотрудника из списка или введите его ФИО вручную.
Подтвердите изменения, нажав «Сохранить» или «Применить».

Система автоматически обновит информацию и отразит нового руководителя в истории организации. После сохранения проверьте, что в таблице отображается правильный сотрудник, чтобы избежать ошибок в дальнейшей работе с сервисом.

Шаг 5: Добавление нового руководителя

Ввод данных нового руководителя

Для замены руководителя в личном кабинете Госуслуг необходимо корректно ввести сведения о новом ответчике. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки, поэтому каждый пункт заполняется без пробелов.

ФИО руководителя - полностью, без сокращений, в порядке фамилия, имя, отчество.
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ.
ИНН - 12 цифр без пробелов и разделителей.
СНИЛС - 11 цифр, проверочный код включён.
Должность - точное название, соответствующее уставу организации.
Документ, подтверждающий полномочия (приказ, доверенность) - скан в PDF, размер не более 5 МБ.

Процесс ввода:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Организации».
Выберите нужную организацию, нажмите кнопку «Сменить руководителя».
В появившейся форме последовательно заполните перечисленные поля.
Прикрепите документ, подтверждающий назначение.
Нажмите «Сохранить» и подтвердите действие кодом, полученным в СМС.

После отправки система проверит корректность введённых данных. При успешном результате статус заявки изменится на «Одобрено», и новый руководитель будет отображён в реестре организации. Если обнаружены несоответствия, система выдаст сообщение об ошибке, требующее исправления.

Загрузка подтверждающих документов

Для изменения руководителя в личном кабинете портала Госуслуги необходимо загрузить подтверждающие документы. Процесс состоит из нескольких простых действий.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Управление руководителем».
Нажмите кнопку «Добавить документы» и выберите тип подтверждения: доверенность, приказ о назначении или иной официальный документ.
Подготовьте файл в одном из поддерживаемых форматов - PDF, JPEG, PNG. Размер не должен превышать 5 МБ.
Перетащите файл в окно загрузки либо используйте кнопку «Обзор». После выбора проверьте, что документ полностью отображается в предварительном просмотре.
Нажмите «Отправить». Система автоматически проверит формат и размер; при несоответствии появится сообщение об ошибке.
Ожидайте подтверждения о приёме документов. Уведомление придёт в личный кабинет и на указанную электронную почту.

Если система отклонила файл, исправьте указанные причины (нечитаемый скан, превышение размера) и повторите загрузку. После успешного прохождения проверки руководитель будет заменён, а изменения отразятся в списке ответственных лиц.

Шаг 6: Отстранение предыдущего руководителя

Проверка статуса бывшего руководителя

Проверка статуса бывшего руководителя обязательна перед заменой ответственного лица в личном кабинете Госуслуг. Система фиксирует, активен ли пользователь, удалён или заблокирован, что влияет на возможность передачи полномочий.

Для получения информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет по подтверждённым данным.
Откройте раздел «Настройки организации» (или аналогичный, где указаны руководители).
Выберите пункт «Список руководителей» и найдите запись о предыдущем руководителе.
Нажмите кнопку «Просмотр статуса» (может называться «Подробнее»).
В открывшемся окне отобразятся текущие параметры: активен, удалён из реестра, ограничен в доступе.

Если статус отображается как «активен», необходимо убедиться, что у пользователя нет открытых заявок или обязательств. При статусе «удалён» или «заблокирован» переход прав можно выполнить без дополнительных согласований.

При обнаружении несоответствия (например, активный пользователь, но отсутствуют необходимые документы) оформите запрос в службу поддержки через форму обратной связи в кабинете. После получения подтверждения о корректном статусе можно продолжать процесс замены руководителя.

Шаг 7: Подтверждение изменений электронной подписью

Использование квалифицированной электронной подписи (КЭП)

Квалифицированная электронная подпись (КЭП) подтверждает полномочия лица, которое меняет руководителя в личном кабинете Госуслуг.

Для работы с КЭП требуется:

получить сертификат у аккредитованного удостоверяющего центра;
установить сертификат в браузер или внешнее устройство;
обеспечить сохранность пароля к сертификату.

Процедура смены руководителя с использованием КЭП:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Управление руководителем».
Нажмите кнопку «Сменить руководителя».
В появившемся окне загрузите файл подписи, укажите пароль к сертификату.
Подтвердите действие, система проверит соответствие сертификата и срок его действия.

Система проверяет:

действительность сертификата;
совпадение ИНН нового руководителя с данными в подписи;
отсутствие ограничений у сертификата.

При отклонении запроса проверьте срок действия сертификата, правильность введённого пароля и корректность загруженного файла. При необходимости переустановите сертификат и повторите процедуру.

Возможные проблемы и их решение

Отклонение заявки на смену руководителя

Распространённые причины отклонения

Смена руководителя в личном кабинете госуслуг часто отклоняется из‑за ошибок в заполнении заявки или несоответствия требованиям системы. Основные причины отказа:

Указан неверный ИНН или ОГРН организации, что делает данные недостоверными.
В заявке отсутствует подтверждающий документ (доверенность, приказ), обязательный для изменения полномочий.
Выбранный новый руководитель уже назначен в другой организации, что запрещено правилами платформы.
Дата вступления в должность указана позже текущей даты, система не принимает будущие даты.
Пользователь, подающий заявку, не обладает необходимыми правами доступа (не является текущим руководителем или уполномоченным представителем).
В системе обнаружены дублирующие запросы на смену того же руководителя; предыдущий запрос ещё не завершён.
Ошибки в формате ввода ФИО или контактных данных (например, использование недопустимых символов).

Для успешного прохождения процедуры необходимо проверить корректность всех реквизитов, приложить требуемые документы и убедиться, что подающий запрос имеет соответствующие полномочия. При устранении перечисленных несоответствий система обычно одобряет смену без дополнительных задержек.

Порядок повторной подачи заявки

Для повторной подачи заявки на изменение руководителя в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои обращения».
Найдите ранее отправленную заявку, отметьте её статус «Отказано» или «Не рассмотрено».
Нажмите кнопку «Повторить заявку». Система автоматически создаст черновик с сохранёнными данными.
Проверьте и при необходимости исправьте сведения о новом руководителе: ФИО, должность, контактный телефон.
Прикрепите актуальные документы, подтверждающие полномочия нового руководителя (приказ, доверенность).
Укажите причину повторной подачи: ошибка в данных, неполный пакет документов и тому подобное.
Нажмите «Отправить». Система выдаст подтверждение с номером обращения и сроком рассмотрения.

После отправки следите за статусом в личном кабинете. Если возникнут уточнения, ответьте на запрос службы поддержки в течение установленного срока. Повторная подача допускается только после исправления ошибок, указанных в предыдущем отказе.

Проблемы с доступом к личному кабинету

Проблемы с доступом к личному кабинету напрямую влияют на возможность изменить ответственного сотрудника, поэтому устранение препятствий - первоочередная задача.

Частые причины потери доступа:

забытый пароль или логин;
блокировка после нескольких неверных попыток ввода;
отсутствие подтверждения через СМС или приложение‑генератор;
устаревший браузер, отключённые cookies;
ограничения со стороны корпоративного прокси‑сервера.

Для каждой причины предусмотрен конкретный алгоритм восстановления:

Сброс пароля через форму «Забыли пароль»: введите телефон или электронную почту, получите код подтверждения, задайте новый пароль.
При блокировке аккаунта откройте страницу разблокировки, введите код из письма, пройдите проверку личности через видеосвязь или личный кабинет полиции.
Если не приходит СМС, проверьте настройки мобильного оператора, запросите повторную отправку кода, при необходимости смените номер в профиле через сервис «Восстановление доступа».
Обновите браузер до актуальной версии, включите поддержку JavaScript и cookies, очистите кеш перед входом.
При работе из корпоративной сети запросите у ИТ‑отдела разрешение доступа к домену gosuslugi.ru, отключите фильтры, которые могут блокировать запросы к сервису.

После восстановления доступа сразу проверьте раздел «Управление руководителями»: добавьте нового ответственного, удалите старого, подтвердите изменения через кнопку «Сохранить». При необходимости повторно пройдите двухфакторную аутентификацию, чтобы система зафиксировала изменения.

Для предотвращения повторных сбоев рекомендуется:

использовать уникальный, сложный пароль и менять его каждые 90 дней;
привязать к аккаунту альтернативный номер телефона и резервный email;
включить автоматическое обновление браузера;
хранить коды доступа к генератору в защищённом менеджере паролей.

Эти меры обеспечивают стабильный вход в личный кабинет и позволяют без задержек менять руководителя.

Контакты технической поддержки Госуслуг

Для решения вопросов, связанных со сменой руководителя в личном кабинете, рекомендуется обращаться в техническую поддержку Госуслуг. Она предоставляет оперативную помощь и разъясняет порядок действий.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат на официальном сайте: доступен в рабочие часы 9:00-21:00 по московскому времени.
Служба поддержки в мобильном приложении: раздел «Помощь», кнопка «Связаться с оператором».

Дополнительные каналы: региональные центры обслуживания (контактные телефоны указаны на странице «Контакты» сайта) и форма обратной связи, заполняемая через личный кабинет. Все обращения фиксируются, что позволяет отслеживать статус заявки. При обращении указывайте номер личного кабинета и коротко описывайте проблему - это ускорит процесс решения.

Проверка статуса изменений

Мониторинг статуса заявки

После подачи заявки на замену руководителя в личном кабинете Госуслуг статус обращения становится доступным в разделе «Мои заявки». Откройте личный кабинет, выберите пункт меню «Заявки», затем найдите запись с темой изменения руководителя. Статус отображается рядом с названием заявки.

В процессе обработки статус меняется последовательно:

Ожидание обработки - заявка принята, но еще не начато рассмотрение.
В работе - запрос передан в компетентный орган, начинается проверка.
Одобрено - изменение руководителя подтверждено, в личном кабинете появятся новые данные.
Отклонено - запрос отклонён, в комментариях указана причина.

Для получения оперативных уведомлений включите опцию «Получать оповещения». При включении система будет отправлять сообщения на привязанный телефон, электронную почту или в виде пуш‑уведомления в приложении.

Если статус застрял на этапе «Ожидание обработки» более 7 дней, следует открыть заявку, воспользоваться кнопкой «Связаться с поддержкой» и уточнить причину задержки. При необходимости можно повторно отправить запрос, указав уточнённые данные руководителя.

Уведомления о завершении процедуры

После завершения процедуры изменения ответственного лица в личном кабинете Госуслуг система генерирует несколько видов уведомлений.

Первое уведомление появляется в разделе «Сообщения» вашего личного кабинета. В нём указаны дата и время завершения операции, имя нового руководителя и идентификатор изменения. Это сообщение считается официальным подтверждением, его необходимо сохранить в личных файлах.

Второй тип - электронное письмо, отправляемое на привязанную к учетной записи почту. Письмо содержит те же сведения, что и сообщение в кабинете, а также ссылку для скачивания PDF‑документа‑подтверждения. Документ оформлен в соответствии с требованиями государственных сервисов и может потребоваться при взаимодействии с другими органами.

Третий канал - push‑уведомление в мобильном приложении Госуслуг. Оно информирует о завершении операции в реальном времени и предлагает открыть подробный отчёт одним нажатием.

Для контроля правильности смены рекомендуется выполнить следующие действия:

открыть сообщение в кабинете и сверить указанные данные с запланированным изменением;
скачать и проверить PDF‑документ, убедившись в отсутствии ошибок;
при необходимости, ответить на письмо или связаться со службой поддержки через форму обратной связи.

Если в уведомлениях обнаружены несоответствия, следует немедленно подать заявку на исправление через раздел «Обращения» личного кабинета. После корректировки система отправит новое подтверждение, заменяющее предыдущее.