Как сменить паспорт через сервис Госуслуги

Когда нужно менять паспорт?

Достижение возраста

Достижение определённого возраста (14 лет - первая замена, 20 лет - обязательная, 45 лет - повторная) влечёт необходимость обновления паспорта. При этом процедура полностью реализуется в электронном кабинете государственного сервиса.

Для замены документа онлайн выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет портала, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Замена паспорта», укажите причину (достижение возраста) и заполните форму.
Прикрепите скан или фотографию действующего паспорта, а также документ, подтверждающий дату рождения (свидетельство о рождении или иной официальной документ).
Оплатите государственную пошлину через интегрированную платёжную систему.
Выберите удобный пункт выдачи и дату получения нового паспорта, подтвердите запись.

После подачи заявки система формирует электронный запрос в паспортный стол. Ожидание обычно не превышает 10 рабочих дней. По прибытию готового документа получите уведомление и заберите паспорт в выбранном отделении, предъявив подтверждающий код из личного кабинета.

Таким образом, достижение возрастного порога запускает автоматизированный процесс замены паспорта без посещения государственных учреждений.

Смена фамилии, имени или отчества

Смена фамилии, имени или отчества при оформлении нового паспорта возможна через личный кабинет на портале госуслуг. Процесс полностью автоматизирован, требуется лишь подготовить документы и выполнить несколько действий в системе.

Войдите в личный кабинет, подтвердите личность через СМС‑код или электронную подпись.
Выберите услугу «Обновление паспортных данных», укажите, какие пункты (фамилия, имя, отчество) необходимо изменить.
Прикрепите скан или фото свидетельства о браке, решения суда или иной документ, подтверждающий изменение ФИО.
Загрузите скан текущего паспорта и СНИЛС.
Укажите адрес доставки нового паспорта, проверьте правильность данных и отправьте заявку.

После отправки система формирует электронный запрос в отделение МВД. В течение 10‑15 рабочих дней паспорт будет изготовлен и отправлен по указанному адресу. При необходимости можно отследить статус заявки в личном кабинете.

Ключевые требования к документам: оригиналы не требуются, но изображения должны быть чёткими, без обрезки полей. Данные в заявке должны полностью совпадать с информацией в загруженных документах, иначе заявка будет отклонена и придётся повторять процесс.

Если в процессе возникнут ошибки, портал автоматически указывает причину и предлагает исправить недочёты. После получения нового паспорта проверьте соответствие ФИО в документе, затем уничтожьте старый паспорт согласно инструкциям МВД.

Изменение внешности

Для замены паспорта в случае изменения внешности необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Зарегистрироваться в личном кабинете государственного портала государственных услуг.
В разделе «Паспортные услуги» выбрать запрос «Замена паспорта по изменению внешности».
Прикрепить скан или фото нового фото, соответствующего текущему облику, и документ, подтверждающий изменение (справку из медицинского учреждения, решение суда о смене имени, акт о проведении косметических операций).
Указать причины изменения внешности в поле комментариев, указав дату и место проведения процедуры.
Оплатить государственную пошлину онлайн.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Ожидать уведомления о готовности нового паспорта, которое приходит в личный кабинет и на указанный телефон.

После получения уведомления следует выбрать удобный пункт выдачи и предъявить оригиналы подтверждающих документов. Новое удостоверение будет выдано в течение установленного срока. При отсутствии необходимых справок запрос будет отклонён, поэтому документальное подтверждение изменения внешности обязательно.

Обнаружение ошибок или неточностей

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги ошибки могут появиться на разных этапах: ввод личных данных, загрузка сканов, выбор услуги, подтверждение оплаты. Их своевременное выявление позволяет избежать отмены заявки и дополнительных визитов в отделение.

Типичные ошибки

неверно указанный номер телефона или электронная почта, из‑за чего не приходит код подтверждения;
несовпадение фамилии, имени и отчества в загруженных документах и в заявке;
загрузка файлов неподходящего формата или превышающего размер;
выбор неправильного типа услуги (например, «замена по истечении срока действия» вместо «замена по причине изменения данных»);
отсутствие обязательных полей (дата рождения, место рождения).

Проверка перед отправкой

Сравнить данные в заявке с оригиналами паспорта и справки о регистрации.
Открыть каждый загруженный файл, убедиться в читаемости и правильности формата (PDF, JPEG, PNG, размер ≤ 5 МБ).
Проверить контактную информацию: отправить тестовое сообщение на указанный номер/почту.
Использовать встроенный инструмент проверки формы, если он доступен, и исправить отмеченные недочёты.
Сохранить черновик заявки, открыть его спустя несколько минут и убедиться, что информация не изменилась.

Корректировка ошибок

При обнаружении неверных данных в личном кабинете откройте раздел «Мои заявки», выберите нужную и нажмите «Редактировать». Внесите исправления и заново загрузите документы.
Если система отклонила заявку, изучите сообщение об ошибке, исправьте указанные пункты и повторно отправьте форму.
При повторных отказах обратитесь в службу поддержки через чат или телефон, предоставив номер заявки и скриншоты проблемных полей.

Тщательная проверка каждой детали заявки устраняет риск отклонения и ускоряет процесс получения нового паспорта.

Утеря или кража паспорта

Утеря или кража паспорта требует немедленного оформления замены через государственный портал.

Для начала необходимо авторизоваться на сайте госуслуг, используя логин и пароль от личного кабинета. После входа откройте раздел «Документы», выберите пункт «Замена паспорта» и укажите причину - «потеря» или «кража».

Далее выполните следующие действия:

Подайте заявление о замене, загрузив скан или фото заявления в свободной форме (можно воспользоваться шаблоном, предлагаемым сервисом).
Прикрепите документ, подтверждающий факт утраты: справку из полиции, заявление в отделении полиции или акт о краже, оформленный онлайн.
Укажите адрес доставки нового паспорта и выберите способ получения (почта, пункт выдачи).
Оплатите государственную пошлину через интегрированную платёжную систему (картой, электронным кошельком или банковским переводом).

После оплаты система сформирует чек и предоставит номер заявки. С помощью этого номера можно отслеживать статус обработки в личном кабинете. При готовности документа будет отправлено уведомление, в котором указаны сроки получения и место выдачи.

Получив новый паспорт, проверьте соответствие данных, подпишите документ о получении и при необходимости обновите информацию в личном кабинете (адрес, контактные телефоны).

Соблюдение последовательности действий гарантирует быструю замену утраченного или украденного паспорта без лишних задержек.

Порча паспорта

Порча паспорта (разрывы, пятна, обрезанные страницы) лишает документ правовой силы, поэтому его необходимо заменить.

Для замены повреждённого паспорта через портал государственных услуг следует выполнить следующие действия:

Зарегистрироваться на сайте Госуслуги, если аккаунт ещё не создан.
В личном кабинете выбрать услугу «Замена паспорта» и указать причину - «повреждение».
Заполнить онлайн‑форму: ФИО, серию и номер текущего паспорта, контактные данные.
Прикрепить скан или фото повреждённого документа и подтверждающий документ (СНИЛС, ИНН).
Оплатить госпошлину банковской картой через встроенный платёжный модуль.
Подтвердить запись в выбранный пункт выдачи и получить электронный чек о приёме заявления.

После подачи заявления в течение 10‑15 рабочих дней в выбранном пункте выдачи будет готов новый паспорт. При получении необходимо предъявить оригинал повреждённого паспорта и документ, удостоверяющий личность.

Соблюдение указанных этапов гарантирует быстрое и законное получение заменяющего документа без лишних задержек.

Подготовка к подаче заявления

Создание и подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для получения нового паспорта онлайн необходимо сначала оформить личный кабинет в системе Госуслуги. Процесс регистрации включает несколько обязательных шагов.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер мобильного телефона.
Установите пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.

После ввода данных система отправит одноразовый код подтверждения на указанный номер. Введите код в соответствующее поле, чтобы подтвердить владение телефоном. Затем потребуется подтверждение электронной почты: на указанную при регистрации почту придёт письмо с ссылкой активации, по которой следует пройти.

Следующий этап - проверка личности. Выберите один из предложенных методов:

Онлайн‑видеовстреча с оператором через встроенный модуль.
Загрузка сканов паспорта, СНИЛС и ИНН, после чего сотрудники проверят документы вручную.

После успешного прохождения проверки система активирует аккаунт. В личном кабинете появятся доступные услуги, среди которых - подача заявления на замену паспорта. Теперь можно оформить запрос, загрузить необходимые документы и отслеживать статус исполнения без посещения отделения.

Перечень необходимых документов

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, подлежащий замене, - это документ, срок действия которого истёк, либо он утрачен, повреждён, либо в нём изменились сведения о гражданине (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место регистрации).

К замене допускаются следующие типы документов:

внутренний паспорт гражданина РФ;
заграничный паспорт;
паспорт гражданина РФ для выезда за пределы МСЭ;
временный паспорт, выданный в случае утраты основного.

Для подачи заявления через портал Госуслуги требуется подготовить комплект документов:

оригинал и копию текущего паспорта;
паспортный фото (при необходимости, согласно требованиям к размеру и качеству);
документ, подтверждающий изменение персональных данных (свидетельство о браке, решением суда и тому подобное.);
квитанцию об оплате госпошлины.

Этапы онлайн‑замены:

Авторизация на портале и выбор услуги «Замена паспорта».
Заполнение формы с указанием причины замены и персональных данных.
Загрузка сканов или фото требуемых документов.
Оплата госпошлины через интегрированный платёжный модуль.
Подача заявления и получение подтверждающего сообщения с номером заявки.

После обработки заявления в течение установленного срока (обычно 10-30 дней) готовый документ будет выдан в выбранном отделении МФЦ или доставлен по почте.

Только при полном комплекте документов и корректных данных процесс замены проходит без задержек.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - основной документ, подтверждающий личность и гражданство. При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги его необходимо загрузить в электронный кабинет.

Для успешного прохождения процедуры следует выполнить три действия:

Откройте раздел «Замена паспорта», выберите тип замены и перейдите к загрузке документов.
Сканируйте свидетельство о рождении в формате PDF или JPG, убедитесь, что изображение полностью читаемо, без обрезки полей.
Прикрепите файл, подтвердите загрузку и отправьте заявку.

После отправки система проверит соответствие данных в свидетельстве и в заявке. При совпадении информация будет принята, и процесс замены паспорта продолжится. В случае обнаружения несоответствия система выдаст уведомление с указанием требуемых корректировок.

Храните оригинал свидетельства о рождении в безопасном месте - он может потребоваться для получения нового паспорта в отделении МВД.

Таким образом, правильное оформление и загрузка свидетельства о рождении обеспечивает беспрепятственное завершение замены паспорта через онлайн‑сервис.

Свидетельство о регистрации брака или расторжении брака

Смена паспорта через портал Госуслуги требует подтверждения текущего семейного статуса, если в заявке указаны данные о браке или разводе. Для этого необходимо предоставить цифровую копию свидетельства о регистрации брака либо свидетельства о расторжении брака. Документ подтверждает право на изменение фамилии (в случае брака) или сохраняет прежнюю фамилию (в случае развода), что влияет на формирование нового паспорта.

При оформлении заявки следует выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
выбрать услугу «замена паспорта»;
в разделе «Документы» загрузить скан или фото свидетельства о регистрации брака/разводе в формате PDF, JPG или PNG;
указать, сохраняется ли фамилия или меняется в соответствии с брачным статусом;
подтвердить правильность введённых данных и отправить заявку.

После проверки загруженного документа службой поддержки будет принято решение о выдаче нового паспорта. При отсутствии требуемого свидетельства процесс будет приостановлен, и система запросит недостающий документ. Поэтому подготовьте документ заранее, убедитесь в его читаемости и соответствию требованиям формата. Это ускорит обработку заявки и позволит получить новый паспорт без лишних задержек.

Документы воинского учета

Для замены паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо предоставить сведения, подтверждающие статус воинского учёта. Система требует загрузить оригиналы или сканы следующих документов:

Военный билет (если он уже оформлен);
Приказ о переводе, увольнении или приёме в запас (при наличии);
Справка из военкомата о статусе (для граждан, не имеющих военного билета);
Приказ о приёме в военнообязанное подразделение (для призывников);
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (при необходимости).

Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных, после чего заявка будет одобрена и новый паспорт будет оформлен в электронном виде. При возникновении вопросов система предлагает связаться с оператором через чат поддержки.

Квитанция об оплате государственной пошлины

Квитанция об оплате государственной пошлины - неотъемлемый документ при оформлении нового паспорта через онлайн‑сервис. Без неё система отклонит заявку, поэтому её наличие проверяется на каждом этапе.

Для получения квитанции выполните последовательные действия:

зайдите в личный кабинет Госуслуг;
выберите услугу «замена паспорта»;
укажите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, терминал);
подтвердите платёж и дождитесь генерации электронного документа.

Квитанция содержит фиксированные реквизиты: номер платежа, дату и время операции, сумму, реквизиты получателя, ИНН и КПП организации‑получателя, а также QR‑код для быстрой проверки подлинности. Эти данные позволяют системе автоматически сопоставить оплату с вашей заявкой.

После оплаты загрузите файл квитанции в соответствующее поле личного кабинета. Система проверит соответствие реквизитов, после чего заявка перейдёт в статус «оплата подтверждена» и будет передана в отделение МВД для дальнейшей обработки. При необходимости распечатайте квитанцию и возьмите её с собой в пункт выдачи, чтобы ускорить процесс выдачи нового паспорта.

Фотографии

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуги требуется загрузить цифровую фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Фотография должна:

быть цветной;
иметь размер не менее 35 × 45 мм и не более 5 МБ;
быть сделана на светлом (однотонном) фоне без теней;
показывать лицо полностью, без головных уборов, очков с затемнёнными стеклами и аксессуаров;
соответствовать формату JPEG или PNG;
быть чёткой, без видимых дефектов и ретуши.

При загрузке файла в личный кабинет следует использовать кнопку «Загрузить документ», выбрать подготовленную фотографию и подтвердить действие. Система автоматически проверит соответствие изображения требованиям: размер, формат, качество изображения. Если проверка пройдёт, фото будет привязано к заявлению и станет частью пакета документов.

Если система отклонит файл, необходимо скорректировать изображение согласно указаниям и повторить загрузку. После успешного подтверждения фото можно завершать оформление заявления и отправлять его в компетентный орган.

Как правильно сделать фотографию для паспорта

Для получения нового паспорта через онлайн‑сервис необходимо загрузить корректную фотографию. Ошибки при её подготовке приводят к отказу в обработке заявки, поэтому соблюдайте требования точно.

Размер изображения: 35 × 45 мм, разрешение минимум 300 dpi. Файл в формате JPEG или PNG, вес не более 2 МБ.
Фон: однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней и узоров.
Освещение: равномерное, без бликов на лице и фоне. Избегайте сильных теней под глазами и подбородком.
Поза: лицо полностью видно, центрировано, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Выражение: нейтральное, губы сомкнуты, улыбка запрещена.
Одежда: однотонная, контрастная к фону, без головных уборов, очков и аксессуаров (исключения - медицинские).

Подготовьте снимок, проверьте соответствие требованиям с помощью онлайн‑проверки, затем загрузите файл в личный кабинет государственного портала. После отправки система автоматически проверит изображение; при отсутствии несоответствий заявка будет принята.

Подача заявления на замену паспорта через Госуслуги

Шаг 1: Выбор услуги

Для начала работы необходимо авторизоваться на портале государственных услуг. В личном кабинете найдите раздел «Электронные услуги» и откройте список доступных заявок.

В строке поиска введите «замена паспорта» или выберите соответствующую категорию в меню «Документы».
В появившемся списке выберите услугу «Замена паспорта (срочный/обычный)», уточнив тип заявки.
Нажмите кнопку «Подать заявку», после чего откроется форма с перечнем требуемых документов и полей для ввода персональных данных.

Выбор правильной услуги гарантирует автоматическое формирование заявки и дальнейшую обработку в системе. После подтверждения выбора система предложит загрузить сканы документов и выбрать удобный пункт выдачи.

Шаг 2: Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для подачи заявления о замене паспорта в онлайн‑сервисе Госуслуги необходимо предоставить точный набор персональных сведений.

Во-первых, указывают фамилию, имя, отчество, совпадающие с данными в текущем документе. Ошибки в написании могут привести к отклонению заявки.

Во-вторых, требуют дату и место рождения, а также серию и номер действующего паспорта. Эти параметры позволяют системе автоматически проверить соответствие в единой базе данных.

В-третьих, обязательны контактные данные: телефон и e‑mail. На указанные каналы поступают коды подтверждения и уведомления о статусе обработки.

В-четвёртых, в разделе «Адрес регистрации» вводят фактический адрес проживания, который будет указан в новом документе. При изменении места жительства необходимо загрузить подтверждающий документ (например, справку из ЖЭК или договор аренды).

Дополнительные сведения могут потребоваться в случае:

изменения фамилии (предоставление судебного решения или свидетельства о браке);
утраты или порчи старого паспорта (загрузка заявления в полицию);
наличия двойного гражданства (предоставление соответствующего подтверждения).

Все введённые данные сохраняются в зашифрованном виде, доступ к ним имеет только уполномоченный персонал. При обнаружении ошибки пользователь может открыть заявку в личном кабинете, отредактировать поля и повторно отправить запрос без необходимости повторной регистрации.

Тщательное заполнение персональных реквизитов ускоряет процесс выдачи нового паспорта и минимизирует риск дополнительных запросов со стороны службы.

Сведения о действующем паспорте

Сведения о действующем паспорте - ключевой элемент при оформлении замены документа через портал государственных услуг. В заявке необходимо указать:

серию и номер, указанные в верхней части первой страницы;
дату выдачи и орган, который его оформил (строка «Кем выдан»);
срок действия (конечную дату, указанную в графе «Срок действия»);
статус (потеря, кража, повреждение) - если паспорт находится в действующем состоянии, статус отмечается как «в эксплуатации».

Эти данные берутся из первой страницы паспорта и вводятся в соответствующие поля личного кабинета. При вводе следует использовать латинские символы только в серии, остальные поля заполняются кириллицей. После подтверждения данных система проверит их в базе ФМС и разрешит переход к загрузке сканов или фотографий.

Наличие точных сведений ускоряет процесс, исключает отклонения заявки и обеспечивает автоматическую проверку подлинности документа.

Причина замены паспорта

Причина замены паспорта определяется конкретным событием, которое делает текущий документ недействительным или не соответствующим требованиям.

Срок действия истёк;
Повреждения, делающие страницу нечитаемой или мешающие сканированию;
Утрата или кража;
Смена фамилии, имени или отчества (браки, развод, решение суда);
Изменение гражданства или статуса (получение двойного гражданства);
Ошибки в данных, обнаруженные после выдачи (неверные сведения о дате рождения, месте рождения).

Каждая из перечисленных ситуаций требует официального обновления документа, иначе доступ к онлайн‑сервисам, в том числе к порталу государственных услуг, будет ограничен. Своевременное оформление замены обеспечивает возможность подачи заявлений, получения справок и выполнения иных действий без личного посещения государственных учреждений.

Адрес регистрации и фактического проживания

Адрес регистрации и фактический адрес проживания - два обязательных поля в заявке на переоформление паспорта через портал Госуслуги. Регистрационный адрес фиксирует место, указанный в официальных документах, и используется для направления справок и уведомлений. Фактический адрес отражает реальное место проживания, которое может отличаться от места регистрации.

При заполнении онлайн‑формы необходимо указать оба адреса точно так, как они прописаны в справках о регистрации и в договоре аренды (или ином документе, подтверждающем проживание). Ошибки в написании улицы, дома или квартиры приводят к отклонению заявки и повторному запросу данных.

Если фактическое место жительства изменилось после последней регистрации, следует:

обновить сведения в личном кабинете Госуслуг;
загрузить подтверждающий документ (договор, справку с места работы, выписку из домовой книги);
указать новый адрес в разделе «Фактическое место проживания» при подаче заявления на смену паспорта.

После отправки заявки система проверяет совпадение указанных данных с базой государственных реестров. При совпадении заявка проходит автоматическое одобрение, иначе оператор запрашивает уточнения. Правильное указание обоих адресов ускоряет процесс получения нового паспорта.

Шаг 3: Загрузка фотографии

Для загрузки фотографии в процессе замены паспорта в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала подготовьте изображение, отвечающее требованиям: цветное, размер не менее 300 × 400 px, вес файла до 2 МБ, лицо полностью видно, фон светлый и однородный. Формат файла - JPEG или PNG.

Далее откройте личный кабинет, перейдите к заявке на замену документа и нажмите кнопку «Добавить фото». В появившемся окне выберите подготовленный файл и подтвердите загрузку. После завершения процесс отобразит миниатюру изображения; проверьте её на соответствие требованиям и при необходимости замените.

Если система сообщает об ошибке, проверьте параметры изображения и повторите загрузку. При успешном подтверждении фото будет сохранено, и вы сможете продолжить оформление заявки.

Шаг 4: Оплата государственной пошлины

Для оплаты государственной пошлины в системе Госуслуги необходимо выполнить несколько четких действий.

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Паспорт - замена».
На странице заявки найдите кнопку «Оплатить» и нажмите её.
Появится окно с указанием суммы пошлины (обычно 200 руб.) и доступными способами оплаты: банковская карта, электронный кошелёк, СБП.
Введите данные карты или выберите альтернативный метод, подтвердите транзакцию кодом из СМС или по токену.
После успешного проведения платежа система отобразит подтверждающий чек и статус «Оплата произведена». Сохраните чек в личном архиве или распечатайте, если потребуется.

Если оплата не прошла, проверьте баланс карты, корректность введённых реквизитов и доступность интернет‑соединения, затем повторите попытку. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через чат в личном кабинете.

Шаг 5: Выбор отделения МВД для получения паспорта

Выберите отделение МВД, где будет выдан новый паспорт, в личном кабинете госуслуг. При выборе учитывайте несколько факторов:

Географическая близость: предпочтительно отделение, расположенное в пределах комфортного радиуса от вашего дома или работы.
Рабочие часы: проверьте расписание, чтобы обеспечить возможность посещения в удобное для вас время.
Наличие свободных мест: в системе отображается количество доступных слотов для выдачи паспорта; выбирайте отделение с достаточным резервом.
Специфика услуг: некоторые пункты предоставляют ускоренный режим оформления, другие - только стандартный срок.

После подтверждения выбора система автоматически привяжет выбранный пункт к вашему заявлению, сформирует расписание и отправит уведомление с деталями визита. При необходимости можно изменить отделение до момента подтверждения даты выдачи, но после этого изменение станет недоступным.

Шаг 6: Отправка заявления

На этапе отправки заявления проверяют полноту и точность введённых данных. Если в процессе заполнения обнаружены ошибки, система не позволит перейти к отправке, поэтому исправляют их сразу.

Далее прикрепляют сканы обязательных документов:

заявление о замене паспорта;
копия текущего паспорта (страницы с данными);
документ, подтверждающий причину замены (например, справка о смерти, браке, изменении фамилии);
фотография, соответствующая требованиям портала.

После загрузки файлов выбирают способ получения нового паспорта: в отделении МФЦ, в пункте выдачи или курьерская доставка. Затем ставят электронную подпись, подтверждая согласие с условиями обслуживания.

Последний клик - «Отправить». Система фиксирует заявку, формирует номер обращения и отправляет подтверждающее сообщение на указанный контакт. С этого момента заявка находится в обработке, и дальнейшие уведомления поступают автоматически.

Отслеживание статуса заявления и получение паспорта

Проверка статуса заявления в личном кабинете

Для проверки статуса заявления о замене паспорта откройте личный кабинет на портале Госуслуги. После входа в систему выберите раздел «Мои услуги» и найдите заявку, связанную с паспортом. Статус отображается сразу под номером заявления.

Последовательность действий:

Авторизуйтесь, используя логин и пароль от личного кабинета.
Перейдите в меню «Услуги» → «Паспортные операции».
В списке заявок найдите нужное обращение и кликните по его номеру.
На открывшейся странице увидите текущий статус: «В обработке», «Готов к выдаче», «Отказано» и прочее.
При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы получить информацию о причинах отказа или о дате выдачи.

Если статус «Готов к выдаче», следует записаться на получение нового документа через кнопку «Записаться на прием» или посетить пункт выдачи по указанному адресу. При статусе «В обработке» рекомендуется проверять обновления раз в сутки, так как система автоматически меняет статус после завершения каждого этапа проверки.

Для получения уведомлений о изменении статуса включите опцию «SMS‑уведомления» или подпишитесь на электронные оповещения в настройках профиля. Это позволит оперативно реагировать на любые изменения без повторных входов в кабинет.

Приглашение в отделение МВД

При замене паспорта онлайн система формирует электронное приглашение в отделение МВД. Приглашение - обязательный документ, подтверждающий запись на прием и позволяющий пройти процедуру без очередей.

После подачи заявки в личном кабинете получаете QR‑код или PDF‑файл. Сохраните файл, распечатайте при необходимости. При входе в отделение предъявите приглашение сотруднику регистратуры, укажите номер записи и цель визита.

Для приема требуется:

действующий паспорт (или справка о потере);
оригинал и копия заявления, сформированного в сервисе;
документ, подтверждающий оплату государственной пошлины (квитанция из личного кабинета);
если меняете фамилию - свидетельство о браке или решение суда.

Сотрудники проверяют приглашение, сверяют данные с заявкой и принимают документы. После проверки вы получаете временное удостоверение и расписку о выдаче нового паспорта. Готовый документ будет отправлен на ваш почтовый адрес в течение установленного срока.

Перечень документов для получения нового паспорта

Для получения нового паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий набор документов.

Паспорт гражданина России (старый, подлежащий замене, либо иной документ, удостоверяющий личность).
Заполненная электронная форма заявления, сформированная в системе.
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (фон светлый, лицо без головных уборов, без очков).
Квитанция об уплате госпошлины (можно оплатить онлайн в личном кабинете).
Справка о регистрации по месту жительства (при смене места жительства, если оно отличается от указанного в старом паспорте).
Документ, подтверждающий основание замены (например, справка о потере, решение суда о смене фамилии, свидетельство о браке при изменении фамилии).

При замене паспорта в связи с изменением фамилии или имени дополнительно требуется:

Оригинал и копия свидетельства о браке или судебного решения, подтверждающего изменение ФИО.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в требуемом формате (PDF, JPEG). После проверки данных система выдаст статус «Готово к выдаче», и паспорт будет готов к получению в выбранном отделении МФЦ.

Проверка и получение нового паспорта

Для получения нового паспорта через онлайн‑портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт (логин + пароль или электронную подпись).
В личном кабинете выбрать услугу «Замена паспорта».
Заполнить форму заявления: указать ФИО, дату рождения, место рождения, серию и номер текущего паспорта, а также причину замены (утрата, истечение срока, изменение фамилии и тому подобное.).
Прикрепить сканированные копии обязательных документов (паспорт гражданина, свидетельство о рождении, справку о смене фамилии, если требуется).
Оплатить госпошлину через встроенный платёжный сервис. После оплаты система выдаст чек и номер заявки.

После подачи заявления система автоматически формирует статус заявки. Чтобы проверить его:

В личном кабинете открыть раздел «Мои заявки».
Выбрать нужную запись и изучить текущий статус: «В обработке», «Одобрено», «Готово к выдаче».
При необходимости просмотреть комментарии сотрудника МФЦ (например, запрос дополнительных документов).

Когда статус изменится на «Готово к выдаче», паспорт можно забрать:

В личном кабинете выбрать пункт «Получить документ». Система покажет адрес и часы работы МФЦ, где будет готов документ.
При посещении МФЦ предъявить полученный код подтверждения и удостоверение личности.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости личного визита в отделение до момента получения готового паспорта. Сам процесс занимает от нескольких дней до двух недель, в зависимости от загруженности службы.

Сроки изготовления паспорта

Смена паспорта через портал Госуслуг позволяет получить документ без визита в отделение. После подачи заявления система формирует заявку, после чего начинается процесс изготовления.

Сроки изготовления зависят от выбранного режима и региональных особенностей:

стандартный режим - 10‑15 рабочих дней;
ускоренный режим - 5‑7 рабочих дней;
экспресс‑режим - 3‑5 рабочих дней (при наличии свободных мест в очереди).

Факторы, влияющие на сроки:

загруженность отделения в конкретном регионе;
праздничные и выходные дни;
наличие всех требуемых документов и корректность заполнения заявки.

Статус заявки отслеживается в личном кабинете портала: в разделе «Мои услуги» отображается дата начала изготовления и предполагаемая дата готовности. При изменении планов рекомендуется оформить запрос заблаговременно, учитывая минимум 10 дней для стандартного режима. Это гарантирует получение нового паспорта к нужному сроку.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме заявления на замену паспорта через портал Госуслуги возникает, когда документы не соответствуют требованиям. Основные причины:

Неполный набор обязательных файлов (скан паспорта, фотография, заявление);
Несоответствие формата или размера загружаемых изображений;
Ошибки в персональных данных (опечатки, несовпадение с данными в базе);
Наличие ограничений, например, задолженность по штрафам или неснятый арест на документе.

Для устранения отказа необходимо выполнить несколько шагов:

Проверить список требуемых документов в личном кабинете и загрузить их в указанных форматах (PDF, JPEG, размер ≤ 5 МБ).
Сверить все данные с официальными записями: ФИО, дата рождения, серия и номер старого паспорта.
Убедиться в отсутствии задолженностей: зайти в раздел «Штрафы и аресты», оплатить при необходимости.
При наличии ареста обратиться в отдел МВД, получить справку об отсутствии ограничений и прикрепить её к заявлению.

После исправления ошибок следует повторно отправить заявление. Система автоматически проверит корректность и, при отсутствии новых нарушений, одобрит замену паспорта. Если отказ повторяется, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала: указать номер заявки, описать проблему и запросить разъяснение причин. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Ошибки при заполнении

При оформлении замены паспорта онлайн часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отклонению заявки и задержке процесса.

Ошибка в серии и номере текущего документа. При вводе цифр легко перепутать порядок, поэтому проверяйте каждый символ дважды.
Неправильный выбор типа операции. Выбирайте «замена по истечении срока действия» или «замена в связи с изменением ФИО», а не «выдачу нового паспорта».
Пропуск обязательных полей. Платформа отмечает незаполненные пункты только после попытки отправки, что приводит к повторному вводу данных.
Несоответствие даты рождения в личном кабинете и в заявке. Дата должна совпадать со сведениями, указанными в предыдущем паспорте.
Ошибки в адресе проживания. Указывайте точный почтовый индекс и название улицы, иначе документ может быть отправлен по неверному адресу.
Неправильный загрузочный формат сканов. Прикрепляйте файлы в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ, без водяных знаков и подписи.
Пропуск согласий и подтверждений. Необходимо поставить галочки в блоках «Согласие на обработку персональных данных» и «Согласие на получение уведомлений», иначе система блокирует заявку.

Устранение перечисленных недочётов гарантирует быструю проверку и получение нового паспорта без лишних запросов.

Технические проблемы на сайте Госуслуг

Смена паспорта онлайн через портал Госуслуги часто прерывается из‑за технических сбоев. Пользователи сталкиваются с несколькими типичными проблемами.

Недоступность сервиса: сервер может быть перегружен или закрыт на техническое обслуживание. Решение - проверять статус сайта в официальных каналах и повторять запрос через 30-60 минут.
Несовместимость браузера: старые версии Chrome, Firefox, Safari или Internet Explorer вызывают ошибки отображения и работы скриптов. Решение - использовать актуальную версию Chrome, Edge или Firefox, обновлять браузер перед входом.
Ошибка загрузки файлов: при прикреплении сканов паспорта появляется сообщение о невозможности загрузки. Решение - проверять формат (JPEG, PNG, PDF) и размер (не более 5 МБ), очищать кеш и куки, отключать блокировщики рекламы.
Проблемы с CAPTCHA: часто не распознаётся или не появляется. Решение - переключить режим «Я не робот» в настройках браузера, включить поддержку JavaScript, попробовать иной браузер.
Сбои получения кода подтверждения: SMS или email не доставляются, либо код истекает. Решение - убедиться в корректности привязанного номера/почты, проверить уровень сигнала, запросить повторную отправку кода через кнопку «Отправить ещё раз».
Прерывание сессии: после длительного ожидания система завершает сеанс, требуя повторный вход. Решение - сохранять процесс в пределах 15‑20 минут, пользоваться режимом «инкогнито», при необходимости открыть новую сессию.

Если перечисленные меры не устраняют проблему, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале, указав точный код ошибки и скриншот. Операторы фиксируют инцидент и предоставляют альтернативный способ подачи заявления.

Эффективное устранение технических препятствий ускоряет процесс получения нового паспорта без личного визита в отделение.

Что делать в случае утери или кражи заявления

При утере или краже заявления о смене паспорта необходимо выполнить последовательные действия, исключающие возможность несанкционированного использования данных.

Оформить заявление в полицию о факте утраты/кражи. Получить копию протокола - документ понадобится при последующих операциях.
В личном кабинете на портале государственных услуг зайти в раздел «Мои заявления», найти соответствующее заявление и выбрать опцию «Отменить» или «Аннулировать». При отсутствии такой функции - написать в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер протокола полиции.
Подать новое заявление о смене паспорта. При заполнении указать, что предыдущее заявление утрачено, приложив скан или фото полицейского протокола.
При необходимости предоставить дополнительные документы (паспорт гражданина РФ, ИНН, СНИЛС) в электронном виде. Убедиться, что они загружены в системе без ошибок.
Ожидать уведомления о статусе нового заявления. При получении отказа или запроса уточнений оперативно реагировать, предоставив требуемые сведения.

Если в течение 24 часов не удалось отменить утерянное заявление, рекомендуется обратиться в отделение МФЦ для личного контроля процесса. Все действия фиксировать в личном кабинете: сохранять скриншоты, номера заявлений и протоколов. Это ускорит проверку и исключит риск мошенничества.

Важные нюансы после получения нового паспорта

Необходимость замены других документов

Водительское удостоверение

Смена паспорта в личном кабинете Госуслуг требует обновления всех привязанных к документу сведений, в том числе и данных водительского удостоверения. При изменении паспортных данных система автоматически проверяет наличие привязанных к старому паспорту водительских прав и предлагает выполнить корректировку.

Для выполнения процедуры необходимо:

войти в личный кабинет Госуслуги;
выбрать раздел «Обновление персональных данных»;
указать новый паспортный номер, дату выдачи и орган, выдавший документ;
загрузить скан или фото нового паспорта в требуемом формате;
в подразделе «Водительское удостоверение» подтвердить, что данные в удостоверении соответствуют новому паспорту, либо загрузить скан удостоверения, если требуется его переоформление.

После отправки заявки система проверит соответствие данных и, при отсутствии ошибок, выдаст подтверждение об обновлении. При необходимости переоформления водительского удостоверения будет сформировано уведомление о походе в отделение ГИБДД для получения нового документа с актуальными паспортными данными. Всё происходит без посещения государственных офисов, кроме обязательного визита в ГИБДД, если требуется замена самого удостоверения.

Заграничный паспорт

Для получения нового заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru или войти в уже существующий личный кабинет.
В разделе «Паспортные услуги» выбрать пункт «Оформление (замена) заграничного паспорта».
Указать цель обращения - замена просроченного, утраченного, испорченного или изменение личных данных.
Загрузить требуемые документы:
• скан или фото действующего российского заграничного паспорта (если он есть);
• документ, подтверждающий причину замены (выписка из полиции, справка о браке, справка о смене фамилии и тому подобное.);
• паспорт гражданина РФ (страница с фотографией и данными);
• ИНН (при необходимости).
Оплатить госпошлину онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
Подтвердить заявку электронной подписью или кодом, полученным в СМС.
Ожидать статус «Готов к выдаче» в личном кабинете; обычно процесс занимает 10‑15 рабочих дней, но сроки могут изменяться в зависимости от региона.
При получении уведомления о готовности оформить выдачу в выбранном пункте выдачи (ПВЗ, отделение МВД или через курьерскую доставку).

После получения нового заграничного паспорта рекомендуется обновить данные в личном кабинете, загрузив скан копии в раздел «Личные документы». Это упростит будущие обращения и ускорит проверку личности при использовании электронных сервисов.

СНИЛС

СНИЛС - обязательный идентификатор при оформлении замены паспорта в электронном кабинете государственных услуг. Он привязывается к личному кабинету, обеспечивая автоматическую проверку данных в базе Пенсионного фонда.

Для успешного завершения процедуры необходимо:

Ввести номер СНИЛС в соответствующее поле формы заявки.
Убедиться, что указанные цифры совпадают с данными, хранящимися в Фонде.
При отсутствии привязанного СНИЛС добавить его через раздел «Профиль» → «Персональные данные».

Если СНИЛС не найден в системе, следует:

Проверить правильность ввода (без пробелов и тире).
Открыть личный кабинет Пенсионного фонда и подтвердить актуальность номера.
При отсутствии номера оформить СНИЛС в отделении ПФР или онлайн через портал «Госуслуги».

После привязки СНИЛС система автоматически подставит дату рождения и пол, что ускорит проверку личности и уменьшит количество запросов на дополнительную документацию.

Таким образом, корректный СНИЛС гарантирует беспрепятственное прохождение всех этапов онлайн‑замены паспорта.

ИНН

ИНН - обязательный элемент личного кабинета на портале государственных услуг. При оформлении замены паспорта система проверяет совпадение ИНН с данными ФНС, что гарантирует правильную идентификацию заявителя.

Для успешного проведения операции необходимо:

открыть личный кабинет на Госуслугах;
в разделе «Паспортные услуги» выбрать пункт «Замена паспорта»;
указать номер ИНН в специально отведённом поле;
подтвердить ввод кодом из SMS, полученного на привязанную телефонную линию;
загрузить скан или фото текущего паспорта и фото нового документа.

Если ИНН отсутствует в профиле, его можно добавить через сервис «Проверка ИНН», указав ФИО, дату рождения и СНИЛС. После подтверждения данных система автоматически привязывает ИНН к учетной записи, и процесс замены паспорта продолжается без дополнительных проверок.

Важно помнить, что некорректный ИНН приводит к отклонению заявки и необходимости повторного ввода. Проверка корректности номера доступна в личном кабинете: при вводе система мгновенно сигнализирует об ошибке.

Таким образом, ИНН выступает ключевым идентификатором, обеспечивающим точность и безопасность процедуры замены паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг.

Сроки для уведомления различных инстанций

Смена паспорта через портал Госуслуги требует оперативного информирования всех заинтересованных органов. После получения нового документа необходимо выполнить следующие действия в установленный срок.

Работодателю: подать сведения о новом паспорте в течение 10 рабочих дней. Это позволяет обновить персональные данные в трудовой книжке и системе расчётов.
Учреждению образования (школа, ВУЗ): уведомить в течение 15 дней, чтобы скорректировать запись о студенте и обеспечить доступ к электронным сервисам.
Банкам и кредитным организациям: предоставить копию нового паспорта в течение 30 дней. Своевременное обновление данных предотвращает блокировку счётов и ограничение операций.
Налоговой инспекции (ФНС): отправить сведения в течение 30 дней через личный кабинет. Это гарантирует корректность налоговых деклараций и начислений.
Пенсионному фонду: заявить о смене паспорта в течение 30 дней, чтобы избежать задержек при выплате пенсии.
Миграционной службе (если требуется): подтвердить изменение в течение 30 дней, иначе может быть приостановлена регистрация по месту жительства.

Все уведомления можно оформить онлайн в личном кабинете, загрузив скан нового паспорта и указав дату выдачи. После отправки система выдаёт подтверждающий документ, который следует сохранить. Соблюдение указанных сроков исключает риски административных штрафов и обеспечивает непрерывность доступа к государственным и частным услугам.

Ответственность за несвоевременную замену паспорта

Несвоевременная замена паспорта влечёт конкретные юридические последствия. По истечении срока действия документа гражданин теряет возможность оформить большинство государственных и коммерческих услуг. При попытке использовать просроченный паспорт в органах власти, банках, при регистрации в системе «Госуслуги» запрос будет отклонён.

Основные виды ответственности:

Штраф за отсутствие действующего паспорта при обращении в органы ФМС - от 2 000 до 5 000 рублей.
Административный арест доступа к услугам онлайн‑портала, вплоть до полной блокировки личного кабинета.
Отказ в выдаче новых документов (например, заграничного паспорта, водительского удостоверения) до момента замены просроченного.
Уголовная ответственность в редких случаях, когда отсутствие действительного паспорта приводит к совершению преступления (мошенничество, подделка документов).

Отсрочка замены также осложняет процедуру регистрации по месту жительства, получение социальных льгот и оформление трудовых отношений. По закону гражданин обязан обновить паспорт в течение трёх месяцев после получения нового, иначе к нему применяются указанные меры.

Для избежания штрафов и ограничений рекомендуется инициировать замену через личный кабинет «Госуслуги» до наступления срока окончания действия текущего документа. Онлайн‑заявка ускоряет процесс, предоставляет подтверждение о подаче и фиксирует дату начала замены, что упрощает контроль над сроками.