Как сменить пароль в личном кабинете портала Госуслуги

Зачем нужна регулярная смена пароля на Госуслугах?

Повышение безопасности аккаунта

Смена пароля в личном кабинете портала Госуслуги существенно повышает защиту аккаунта, исключая возможность несанкционированного доступа к персональным данным.

Для изменения пароля выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале, используя текущие учетные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Смена пароля».
Введите текущий пароль, затем новый пароль, соответствующий требованиям системы.
Подтвердите ввод и сохраните изменения.

Критерии надёжного пароля:

Длина не менее 12 символов.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков.
Исключение общеупотребимых слов и последовательностей.
Хранение в надёжном менеджере паролей.

Дополнительные меры защиты:

Активируйте двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
Периодически обновляйте пароль, минимум раз в 90 дней.
Проверяйте журнал входов, реагируя на подозрительные попытки.
После работы на общедоступных компьютерах полностью выходите из аккаунта.

Защита персональных данных

Смена пароля в личном кабинете портала Госуслуги требует строгого соблюдения правил защиты персональных данных. При вводе нового пароля система проверяет соответствие требованиям безопасности: минимум восемь символов, наличие букв разного регистра, цифр и специальных знаков.

Для минимизации риска утечки информации необходимо:

использовать уникальный пароль, не применяемый на других ресурсах;
хранить пароль в надёжном менеджере, а не записывать его в открытом виде;
регулярно обновлять пароль, особенно после подозрительных попыток входа;
проверять, что соединение с порталом защищено протоколом HTTPS;
отключать автосохранение пароля в браузере.

При изменении пароля система запрашивает текущий пароль и одноразовый код, отправляемый на подтверждённый номер телефона или электронную почту. Это двухфакторное подтверждение предотвращает неавторизованный доступ.

После успешного обновления пароль сохраняется в зашифрованном виде, доступ к которому имеют только серверные модули аутентификации. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих контактных данных, поскольку они служат каналом получения кода подтверждения.

Нарушение перечисленных мер может привести к компрометации учётной записи и утечке личных сведений. Поэтому каждый шаг процесса изменения пароля должен выполняться внимательно и без откладывания.

Общие рекомендации по созданию надёжного пароля

Использование специальных символов

При формировании нового пароля в личном кабинете Госуслуг используйте специальные символы, чтобы повысить стойкость защиты.

включите минимум один символ из набора ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - =;
размещайте их в разных позициях: в начале, середине и в конце строки;
избегайте последовательных одинаковых знаков, например @@@ или ***;
комбинируйте специальные символы с буквами разного регистра и цифрами, чтобы удовлетворить требование длины от 8 до 20 символов.

Система проверяет наличие хотя бы одного символа из указанного набора. При вводе пароля без специальных знаков будет выдано сообщение об ошибке, и процесс изменения завершится неудачей. Поэтому сразу добавляйте такие символы, чтобы избежать повторных попыток.

Минимальная длина

Для смены пароля в личном кабинете Госуслуг система требует, чтобы новый пароль удовлетворял установленному минимуму символов.

Минимальная длина пароля составляет 8 символов. Это обязательное условие, без которого запрос будет отклонён.

Дополнительные ограничения, сопутствующие требованию длины:

минимум 8 символов, включая буквы и цифры;
допускаются латинские буквы в любом регистре и цифры;
специальные символы не обязательны, но могут быть использованы.

Если вводимый пароль короче требуемого количества, система выдаст сообщение об ошибке, и процесс изменения прервётся. Чтобы избежать повторных попыток, сразу вводите пароль, соответствующий минимуму.

Соблюдение указанного параметра гарантирует успешное завершение процедуры обновления доступа.

Комбинация букв и цифр

Для смены пароля в личном кабинете портала Госуслуги требуется создать комбинацию букв и цифр, отвечающую установленным требованиям безопасности.

длина пароля - не менее 8 символов;
присутствие минимум одной заглавной буквы;
наличие хотя бы одной строчной буквы;
включение минимум одной цифры;
отсутствие последовательных одинаковых символов и простых словарных сочетаний.

После формирования подходящей строки необходимо открыть раздел «Настройки» → «Безопасность», выбрать пункт «Сменить пароль», ввести текущий пароль, затем дважды ввести новый, состоящий из букв и цифр, и подтвердить действие кнопкой «Сохранить». Система проверит соответствие требованиям и завершит процесс изменения.

Как сменить пароль, если вы помните текущий?

Авторизация на портале Госуслуг

Для доступа к личному кабинету необходимо выполнить авторизацию.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Введите фамилию, имя, отчество, ИНН (или СНИЛС) в поле «Логин».
Укажите текущий пароль и нажмите кнопку «Войти».
При первом входе после регистрации система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона. Введите полученный код.

После успешного входа откройте меню «Настройки» → «Безопасность». Выберите пункт «Сменить пароль», введите текущий пароль, задайте новый и подтвердите его. Система проверит соответствие требованиям (длина ≥ 8 символов, наличие букв разных регистров и цифр) и сохранит изменения.

Авторизация обеспечивает доступ к личным данным и возможность управления настройками безопасности, включая замену пароля.

Переход в раздел «Профиль»

Для изменения пароля необходимо открыть раздел «Профиль», где находятся настройки доступа.

Авторизуйтесь на портале Госуслуги, введя текущие логин и пароль.
В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку пользователя - это откроет выпадающее меню.
В меню выберите пункт «Профиль». Откроется страница с персональными данными и настройками учетной записи.
На странице профиля найдите блок «Безопасность» и нажмите кнопку «Изменить пароль».
Введите текущий пароль, затем дважды новый пароль, подтвердите действие.
Сохраните изменения, нажав «Сохранить» или «Применить». После этого система отобразит подтверждение успешной смены пароля.

После выполнения этих действий пароль будет обновлён, и вы сможете продолжать работу в личном кабинете с новым набором данных доступа.

Выбор пункта «Настройки безопасности»

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и перейдите к основному меню. В правой части экрана найдите строку «Настройки безопасности» - она расположена сразу под пунктом «Профиль». Нажмите на неё, чтобы открыть раздел, где управляются параметры входа и восстановления доступа.

В открывшемся окне доступны следующие действия:

Просмотр текущих настроек двухфакторной аутентификации.
Управление привязанными устройствами.
Смена пароля - отдельный пункт, активируемый после перехода в «Настройки безопасности».

Выбор «Настройки безопасности» гарантирует доступ к всем необходимым инструментам контроля учётной записи и подготовит к быстрой смене пароля. После подтверждения действия система запросит текущий пароль и предложит ввести новый, соблюдая требования к сложности. Завершите процесс, нажав кнопку «Сохранить».

Изменение пароля

Ввод старого пароля

Для смены пароля в личном кабинете Госуслуг первым шагом является ввод текущего пароля. Открыв раздел «Смена пароля», пользователь увидит поле, помеченное как «Старый пароль». В это поле следует ввести точно такой же набор символов, который используется сейчас для входа в аккаунт.

Убедитесь, что раскладка клавиатуры соответствует требуемому языку (обычно русская).
Проверьте отсутствие лишних пробелов в начале и в конце строки.
При вводе учитывайте регистр - буквы «а» и «А» различаются.

Если введённый пароль не совпадает с сохранённым в системе, система выдаст сообщение об ошибке и запросит повторный ввод. В таком случае проверьте правильность запомненного пароля или воспользуйтесь функцией восстановления доступа. После успешного подтверждения старого пароля система откроет поля для ввода нового пароля и его подтверждения.

Создание нового надёжного пароля

Для смены пароля в личном кабинете Госуслуг необходимо сначала создать надёжный новый пароль. Надёжность достигается сочетанием нескольких критериев:

Длина не менее 12 символов.
Наличие заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков (например, @, #, $).
Исключение легко угадываемых последовательностей (12345, qwerty) и личных данных (имя, дата рождения).
Отсутствие повторяющихся символов более трёх раз подряд.

При формировании пароля следует использовать фразы, которые трудно предсказать алгоритмам перебора, но легко запомнить пользователю. Один из эффективных способов - сочетание двух случайных слов, разделённых символом, и добавление цифры в середине (например, «Солнце#2024Ветер»).

После создания пароля введите его в поле «Новый пароль» на странице смены учётных данных, подтвердите ввод в поле «Повторите пароль» и сохраните изменения. Система проверит соответствие требованиям и, при их выполнении, обновит данные доступа.

Регулярно обновляйте пароль, минимум раз в 90 дней, чтобы поддерживать высокий уровень защиты учётной записи.

Подтверждение нового пароля

После ввода нового пароля система требует его подтверждения. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий.

В поле «Повторите пароль» введите точно такой же набор символов, который был указан в поле «Новый пароль».
Убедитесь, что регистр букв, цифры и специальные символы совпадают полностью.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить», чтобы система проверила совпадение.

Если введённые строки различаются, появится сообщение об ошибке, указывающее на несовпадение. В этом случае следует вернуться к полям ввода, скорректировать один из вариантов и повторить попытку. При правильном совпадении система принимает новый пароль, сохраняет его в базе и завершает процесс обновления учётных данных.

Уведомление об успешной смене

После завершения процедуры обновления пароля система автоматически формирует сообщение о её успешном выполнении.

В уведомлении указывается:

дата и время изменения;
идентификатор учётной записи (логин);
подтверждающий текст, например: «Ваш пароль успешно изменён».

Сообщение отображается в личном кабинете сразу после подтверждения новых данных и одновременно отправляется на привязанный электронный адрес.

Если пользователь обнаружил подозрительную активность, в уведомлении присутствует ссылка «Проверить безопасность аккаунта», ведущая к странице управления сеансами и настройками двухфакторной аутентификации.

Для дальнейших действий достаточно закрыть окно уведомления или перейти по указанным ссылкам.

Как восстановить пароль, если вы его забыли?

Переход на страницу восстановления пароля

Для перехода к восстановлению пароля выполните последовательные действия:

Откройте страницу входа в личный кабинет портала Госуслуги.
В правом нижнем углу найдите ссылку «Забыли пароль?».
Нажмите на ссылку - браузер перенаправит вас на форму восстановления.
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, указанный в профиле.
Подтвердите ввод кодом, полученным в SMS или письмом.
После подтверждения система откроет страницу создания нового пароля.
Введите новый пароль дважды, соблюдая требования к сложности, и сохраните изменения.

После выполнения этих шагов доступ к личному кабинету будет восстановлен с новым паролем.

Выбор способа восстановления

Восстановление по номеру телефона

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг по номеру телефона выполните следующие действия.

Откройте страницу входа на портале, нажмите кнопку «Забыли пароль».
В поле ввода укажите мобильный номер, привязанный к аккаунту, в международном формате +7 XXXXXXXXXX.
Система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом подтверждения.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После проверки кода появится форма создания нового пароля. Введите пароль, удовлетворяющий требованиям: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ. Подтвердите ввод.
Сохраните изменения - вход в личный кабинет будет доступен с новым паролем.

Если SMS не пришло, проверьте правильность номера и наличие связи с сетью, затем запросите код повторно. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Восстановление по электронной почте

Для восстановления доступа к учётной записи на портале Госуслуги используйте электронную почту.

На стартовой странице нажмите «Войти», затем «Забыли пароль?».
Введите логин (адрес e‑mail или телефон) и выберите вариант «Восстановить через e‑mail».
Откройте полученное письмо, перейдите по ссылке «Сбросить пароль».
На открывшейся странице введите новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, подтвердите ввод.
После успешного изменения войдите в личный кабинет и проверьте актуальность настроек безопасности.

Проверяйте папку «Спам», если письмо не пришло. Ссылка действует ограниченное время; при её истечении повторите процесс. При выборе нового пароля используйте комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов. После входа рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию для повышения защиты учётной записи.

Восстановление с помощью СНИЛС или ИНН

Для восстановления доступа к личному кабинету портала Госуслуги при утере пароля можно воспользоваться альтернативными идентификаторами - СНИЛС или ИНН. Этот способ позволяет обойти необходимость ввода старого пароля и сразу перейти к установке нового.

Перейдите на страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
В открывшемся окне выберите вариант «Восстановление через СНИЛС» или «Восстановление через ИНН».
Введите указанный идентификатор полностью, без пробелов и знаков препинания.
Укажите номер мобильного телефона, привязанного к аккаунту, и нажмите кнопку «Получить код».
Введите полученный в SMS‑сообщении код подтверждения.
После успешной проверки система предложит задать новый пароль. Введите его дважды, соблюдая требования безопасности (минимальная длина - 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и специальных знаков).

Если телефон не привязан к аккаунту, необходимо обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав СНИЛС или ИНН и приложив скан паспорта. После подтверждения личности специалист отправит инструкцию по восстановлению пароля на указанный электронный адрес.

Все шаги выполняются в автоматическом режиме, без обращения к оператору, что ускоряет процесс смены пароля и гарантирует сохранность учетных данных.

Восстановление через банк-онлайн

Для восстановления доступа к личному кабинету Госуслуг через онлайн‑банк выполните следующие действия.

Откройте приложение или веб‑интерфейс вашего банка, зайдите в раздел «Службы» → «Госуслуги».
Выберите пункт «Восстановить пароль». Система автоматически перенаправит вас на страницу ввода данных, привязанных к банковскому аккаунту.
Введите номер карты, телефон, указанный при регистрации, и код подтверждения, полученный СМС.
После подтверждения банк отправит запрос в Госуслуги. На указанный при регистрации электронный адрес придёт ссылка для создания нового пароля.
Перейдите по ссылке, введите новый пароль, подтвердите его и сохраните изменения.

Если запрос не прошёл, проверьте корректность введённых данных и повторите процесс. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки банка или в техническую поддержку Госуслуг.

Подтверждение личности

Для изменения пароля в личном кабинете Госуслуг система требует подтверждения личности. Без этого действие блокируется.

Способы подтверждения

ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер;
ввод кода из письма, отправленного на зарегистрированный e‑mail;
подтверждение через приложение «Госуслуги» (Push‑уведомление);
использование электронной подписи (КЭП) при наличии.

Последовательность действий

Откройте раздел «Безопасность» и выберите пункт «Сменить пароль».
На экране появится запрос на подтверждение - выберите удобный способ из списка.
Введите полученный код или подтвердите действие в приложении.
После успешной верификации система разрешит задать новый пароль.

Если код не пришёл

проверьте правильность привязанного номера и адреса e‑mail;
запросите повторную отправку кода;
при отсутствии доступа к указанным каналам обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

Только после завершения процедуры подтверждения система разрешит сохранить новый пароль.

Создание нового пароля

Для обновления доступа к личному кабинету на портале Госуслуги необходимо задать новый пароль. Процесс начинается с входа в аккаунт и перехода в раздел управления учетными данными.

Новый пароль должен соответствовать требованиям безопасности: минимум 8 символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и хотя бы один специальный символ. Повторять ранее использованные комбинации запрещено.

Откройте страницу «Мой профиль» после авторизации.
Выберите пункт «Изменить пароль».
Введите текущий пароль в поле «Старый пароль».
Введите новый пароль дважды, проверяя соответствие требованиям.
Подтвердите действие, нажав кнопку «Сохранить».
При успешном обновлении система отобразит подтверждение.

После изменения рекомендуется сохранить пароль в надежном менеджере или записать в защищённом месте, чтобы избежать потери доступа.

Уведомление об успешном восстановлении

После восстановления доступа система отправляет сообщение, подтверждающее успешное изменение пароля. В тексте уведомления указывается:

дата и время завершения процесса;
имя пользователя или часть логина для идентификации;
рекомендация сразу проверить настройки безопасности аккаунта.

Сообщение появляется в личном кабинете в разделе «История входов» и одновременно отправляется на привязанную электронную почту и в виде SMS. При открытии уведомления пользователь видит кнопку «Перейти к настройкам», позволяющую изменить дополнительные параметры защиты (двухфакторная аутентификация, контроль устройств). Если уведомление получено от неизвестного источника, следует немедленно инициировать повторный запрос восстановления и проверить контактные данные в профиле.

Для подтверждения действия система фиксирует IP‑адрес, с которого был произведён запрос, и отображает его в уведомлении. Это позволяет быстро обнаружить попытки несанкционированного доступа. После подтверждения пользователь может продолжить работу с порталом без необходимости повторного ввода старого пароля.

Возможные проблемы и их решение при смене пароля

Ошибка «Неверный текущий пароль»

Ошибка «Неверный текущий пароль» появляется, когда введённый в поле текущего пароля набор символов не совпадает с записью в системе. При попытке обновления доступа в личном кабинете портала Госуслуги система отклоняет запрос и требует корректировать ввод.

Причины возникновения:

опечатка при вводе текущего пароля;
использование устаревшего пароля после недавней смены;
включённый Caps Lock или неверный расклад клавиатуры;
наличие лишних пробелов до или после строки.

Действия для устранения:

Ввести пароль заново, проверяя каждую клавишу;
Отключить Caps Lock и убедиться в правильном раскладе;
Скопировать пароль из надёжного менеджера, если он хранится там;
При повторных ошибках воспользоваться функцией восстановления пароля через привязанный телефон или электронную почту.

Если после всех проверок ошибка сохраняется, открыть раздел «Техподдержка» в личном кабинете и отправить запрос с указанием проблемы. Специалисты помогут восстановить доступ и выполнить смену пароля.

Сообщение о превышении количества попыток

При попытке изменить пароль в личном кабинете портала Госуслуги система отслеживает количество вводимых неверных паролей. После превышения установленного лимита появляется сообщение о блокировке действия.

Причины появления сообщения:

несколько подряд неверных вводов текущего пароля;
попытка установить пароль, не соответствующий требованиям безопасности;
автоматическая защита от перебора пароля.

Что делать после получения предупреждения:

Дождаться указанный в сообщении интервал блокировки (обычно 15-30 минут);
Войти в кабинет, используя восстановление доступа через привязанный телефон или электронную почту;
При невозможности восстановления - обратиться в службу поддержки, указав номер заявки и описание проблемы;
После разблокировки установить пароль, удовлетворяющий требованиям (минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов).

Для предотвращения повторных блокировок:

проверять вводимый текущий пароль перед изменением;
использовать менеджер паролей для точного копирования;
сохранять актуальные контактные данные в профиле.

Проблемы с получением кода подтверждения

Проблемы с получением кода подтверждения возникают чаще всего из‑за некорректных данных учетной записи или технических сбоев системы.

Основные причины

Неправильно указанный номер телефона или адрес электронной почты.
Счетчик отправки кода превышен (частый запрос в короткий промежуток).
Блокировка SMS‑оператора или фильтрация писем в спаме.
Технические работы на портале, приостанавливающие отправку сообщений.

Что сделать

Проверьте актуальность контактных данных в личном кабинете; при необходимости обновите их.
Запросите код повторно, выдержав минимум 60 секунд между попытками.
Если SMS не приходит, переключитесь на получение кода по электронной почте (и проверьте папку спам).
Очистите кэш браузера, перезапустите его и снова инициируйте запрос кода.
При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер телефона и описание проблемы.

Эти действия позволяют быстро восстановить доступ и завершить процесс смены пароля.

Что делать, если нет доступа к телефону или почте

Если номер телефона и электронная почта недоступны, восстановление доступа к личному кабинету Госуслуг возможно только через альтернативные способы подтверждения личности.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыл пароль». В появившемся окне выберите «Нет доступа к телефону или почте».
Система предложит заполнить форму обращения в службу поддержки. Укажите:
- ФИО полностью;
- серию и номер паспорта;
- ИНН (при наличии);
- дату рождения;
- последний известный логин (email или телефон).
Прикрепите скан или фото паспорта и, при возможности, ИНН. Файлы должны быть чёткими, без лишних элементов.
После отправки заявки ожидайте обратный звонок от оператора. Для подтверждения личности оператор задаст контрольные вопросы, связанные с вашими данными в системе.
После успешной верификации оператор предоставит временный код доступа или сразу сбросит пароль. Установите новый пароль, используя актуальные контактные данные.

Если вы не можете предоставить скан документа, обратитесь в ближайший центр обслуживания граждан. Там вам помогут пройти личную идентификацию и восстановить доступ без использования телефона и электронной почты.

Все действия выполняются в защищённом режиме, поэтому ваши данные остаются конфиденциальными.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для решения проблемы со сменой пароля в личном кабинете Госуслуг целесообразно обратиться в службу поддержки. Ниже перечислены основные действия, которые необходимо выполнить при контакте.

Откройте страницу «Помощь» на портале и выберите пункт «Связаться с поддержкой».
Укажите тип обращения: «Смена пароля» или «Проблемы с входом».
В сообщении опишите ситуацию кратко: укажите логин, последний успешный вход, время появления ошибки и скриншот сообщения об ошибке, если он есть.
Прикрепите документ, подтверждающий личность (паспорт или СНИЛС), если поддержка запросит его для подтверждения прав на учетную запись.
Отправьте запрос и сохраните номер обращения для последующего контроля.

Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов. В ответе будет указана процедура восстановления доступа: получение кода подтверждения по СМС, ответы на контрольные вопросы или, при необходимости, полное сброс пароля через специальную форму. После получения новых инструкций выполните их без откладывания, чтобы завершить процесс изменения пароля. При возникновении дополнительных вопросов используйте тот же номер обращения, чтобы ускорить коммуникацию.