Как сменить пароль на портале Госуслуги

Зачем менять пароль на Госуслугах?

Безопасность учетной записи

При работе с личным кабинетом на портале государственных услуг следует обеспечить максимальную защиту учетных данных.

Используйте уникальный пароль, состоящий минимум из 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и спецсимволы.
Не применяйте ранее использованные комбинации; каждый новый пароль должен отличаться от предыдущих.
Включите двухфакторную аутентификацию: привяжите к аккаунту мобильный телефон или приложение-генератор кодов.

Регулярно проверяйте список устройств, имеющих доступ к профилю, и удаляйте неизвестные. При попытке входа с нового устройства система отправит уведомление, что позволит быстро отреагировать на подозрительные действия.

Не храните пароль в открытом виде в браузерах, почтовых клиентах или на бумаге. При необходимости использовать менеджер паролей, выбирайте проверенное решение с шифрованием данных.

После изменения пароля сразу выйдите из всех активных сессий и выполните повторный вход, чтобы убедиться, что новые учетные данные работают корректно.

Соблюдение этих мер гарантирует сохранность персональной информации и предотвращает несанкционированный доступ к сервису государственных услуг.

Забыли старый пароль?

Если вы не помните прежний пароль, восстановление доступа происходит через форму «Восстановить пароль». На стартовой странице портала найдите ссылку «Забыли пароль?», нажмите её и введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты. После отправки система генерирует одноразовый код, который придёт в СМС‑сообщении или письме. Введите полученный код в поле подтверждения, задайте новый пароль, подтвердите его повторным вводом и сохраните изменения.

Проверка нового пароля обязательна: он должен содержать минимум восемь символов, включать буквы разного регистра и цифры. После сохранения система автоматически авторизует вас под новым паролем.

Если код не пришёл, используйте кнопку «Отправить код повторно» или проверьте, правильно ли указаны контактные данные. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание ситуации.

Эти действия позволяют быстро вернуть контроль над учётной записью без доступа к старому паролю.

Шаги по смене пароля

Авторизация на портале (если возможно)

Вход по логину и паролю

Для доступа к личному кабинету необходимо ввести логин - обычно это телефон, электронная почта или ИНН, - и пароль, указанный при регистрации. Поля ввода находятся на главной странице сервиса; после ввода нажмите кнопку «Войти».

Если система отклоняет ввод, проверьте:

корректность набора символов (регистры, пробелы);
отсутствие лишних пробелов в начале и конце;
актуальность пароля (может потребоваться восстановление).

При успешном входе открывается панель управления аккаунтом. В ней доступны функции изменения учётных данных, в том числе смена пароля. Перейдите в раздел «Настройки», выберите пункт «Смена пароля», введите текущий пароль и дважды новый, затем подтвердите действие. После подтверждения система уведомит о завершении процесса.

Вход с использованием электронной подписи

Для входа в личный кабинет Госуслуг с помощью электронной подписи необходимо наличие действующего сертификата, установленного в браузере, и поддерживаемого токена или смарт‑карты.

Подключите токен/смарт‑карту к компьютеру, убедитесь, что драйверы установлены.
Откройте страницу входа на Госуслугах, нажмите кнопку «Войти с ЭЦП».
В появившемся окне выберите сертификат, соответствующий вашему ИНН, подтвердите действие вводом ПИН‑кода токена.
После успешной аутентификации откройте раздел «Безопасность», выберите пункт «Смена пароля», введите текущий пароль и дважды новый, подтвердите изменения.

Электронная подпись обеспечивает мгновенную проверку подлинности, исключая необходимость ввода пароля в начале сеанса. При работе с несколькими сертификатами выбирайте тот, который привязан к вашему личному кабинету, чтобы избежать ошибок доступа.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для начала необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации в правом верхнем углу экрана отображается иконка пользователя - нажмите её. Появится выпадающее меню, где выбираются пункты «Профиль» или «Настройки».

Дальнейшее действие:

Откройте выбранный раздел.
В левой колонке найдите ссылку «Безопасность» или «Пароль».
Нажмите кнопку «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем новый дважды.
Подтвердите изменение, нажав «Сохранить».

После подтверждения система отобразит сообщение об успешной смене. При необходимости система предложит войти заново с новым паролем.

Выбор опции «Изменить пароль»

Для начала входите в личный кабинет на портале государственных услуг. После успешной авторизации откройте меню пользователя, обычно расположенное в правом верхнем углу экрана. В выпадающем списке найдите пункт «Изменить пароль» и нажмите на него.

Появится форма ввода текущего пароля.
Введите новый пароль дважды, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и специальных знаков).
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить» или аналогичную.

Система проверит корректность введённых данных и, при их соответствии требованиям, обновит пароль. После этого вы получите уведомление о завершении операции и сможете использовать новый пароль при последующих входах.

Ввод текущего и нового пароля

Требования к новому паролю

Для успешного обновления учетных данных необходимо, чтобы новый пароль соответствовал установленным правилам безопасности.

Длина пароля: минимум 8 символов, максимум 20 символов.
Состав: обязательное присутствие хотя бы одной буквы латинского алфавита в верхнем регистре, одной буквы в нижнем регистре, одной цифры и одного специального символа (например, @, #, $).
Запрет на повтор: не допускается использование последовательных одинаковых символов более 2 раз подряд.
История: новый пароль не может совпадать с любым из последних 5 паролей, использованных в аккаунте.
Личные данные: исключаются комбинации, содержащие имя пользователя, фамилию, дату рождения или часть номера телефона.
Пробелы: пробелы и табуляции в пароле не допускаются.

Соблюдение этих требований гарантирует надёжную защиту личного кабинета и упрощает процесс изменения доступа.

Подтверждение смены пароля

После ввода нового пароля система требует подтверждения, чтобы гарантировать, что изменения выполнены владельцем учётной записи.

Для подтверждения необходимо выполнить один из предложенных вариантов:

Код, полученный по SMS. На указанный при регистрации номер телефона придёт одноразовый код. Введите его в поле подтверждения.
Ссылка в электронной почте. На привязанную к аккаунту почту будет отправлено письмо с уникальной ссылкой. Перейдите по ссылке, чтобы завершить процесс.
Код из мобильного приложения «Госуслуги». Откройте приложение, найдите раздел «Безопасность» и введите отображаемый код.

После ввода кода система проверит его соответствие. При совпадении пароль считается изменённым, и пользователь получает уведомление о завершении операции. Если код неверен или просрочен, система предложит запросить новый код.

Для предотвращения повторных попыток злоумышленников рекомендуется сразу после подтверждения сменить пароль на более сложный, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы. Кроме того, включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна, чтобы усилить защиту учётной записи.

Что делать, если не получается сменить пароль?

Восстановление доступа к учетной записи

Через номер телефона

Для восстановления доступа к аккаунту Госуслуг через привязанный номер телефона выполните следующие действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение и нажмите кнопку «Войти».
В поле ввода выберите опцию «Забыли пароль?».
Укажите телефон, указанный в профиле, и нажмите «Получить код».
Введите полученный в SMS‑сообщении код подтверждения.
На экране появится форма ввода нового пароля. Введите новый пароль дважды, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, комбинация букв, цифр и специальных знаков).
Подтвердите изменения, нажав кнопку «Сохранить».

После выполнения этих шагов вы сможете войти в систему, используя новый пароль и тот же номер телефона. Если код не пришёл, проверьте правильность номера и наличие сигнала сети, затем запросите код повторно.

Через электронную почту

Для восстановления доступа к личному кабинету на Госуслугах можно воспользоваться электронной почтой, привязанной к учетной записи.

Откройте браузер, перейдите на сайт госуслуги.рф и нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите адрес электронной почты, указанный в профиле, и подтвердите запрос.
Система отправит письмо со ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ней в течение указанного срока.
Введите новый пароль, соблюдая требования к длине и символам, и сохраните изменения.

После выполнения этих шагов вы сможете войти в личный кабинет, используя обновлённый пароль.

Через СНИЛС

Для смены пароля в личном кабинете Госуслуг через СНИЛС выполните последовательные действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
В поле ввода укажите номер СНИЛС вместо логина, введите текущий пароль и подтвердите вход.
На странице профиля найдите ссылку «Сменить пароль» и кликните её.
В появившейся форме введите текущий пароль, затем дважды новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Подтвердите изменение, нажав кнопку «Сохранить».

После сохранения система отправит СМС‑сообщение на привязанный номер телефона. Введите полученный код в соответствующее поле для окончательной активации нового пароля. После подтверждения вы сможете входить в портал, используя обновлённые данные.

Через центр обслуживания

Смена пароля в личном кабинете Госуслуг может быть выполнена в пункте обслуживания граждан. Для этого требуется наличие удостоверения личности и доступа к электронной почте, привязанной к аккаунту.

Подойдите к ближайшему центру обслуживания, предъявите паспорт.
Сотрудник проверит данные, подтвердит личность и откроет ваш профиль в системе.
В окне «Управление учётной записью» выберите пункт «Изменить пароль».
Введите текущий пароль, затем дважды новый, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, цифры, заглавные и строчные буквы).
Подтвердите действие, получив SMS‑код на зарегистрированный номер телефона.
После ввода кода система обновит пароль и отправит уведомление на привязанную электронную почту.

После завершения процедуры вы сможете входить в личный кабинет, используя новый пароль. При возникновении проблем обратитесь к оператору в том же центре для уточнения причин отказа.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для решения проблемы с паролем на портале Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки. Запрос оформляется быстро и без лишних формальностей.

Способы обращения:

Телефон горячей линии +7 495 777‑77‑77, круглосуточно; оператор уточнит данные аккаунта и предложит варианты восстановления.
Электронная почта [email protected]; в письме укажите ФИО, ИНН и номер личного кабинета, приложите скан документа, подтверждающего личность.
Онлайн‑чат в личном кабинете; после входа в раздел «Помощь» выберите тип обращения «Восстановление пароля», система сразу предложит проверочный код.
Личный визит в центр обслуживания; возьмите паспорт и СНИЛС, специалист проведёт смену пароля на месте.

Что подготовить заранее:

ФИО, ИНН, номер личного кабинета.
Скан или фотографию паспорта.
СНИЛС (при необходимости).
Описание проблемы (например, «забытый пароль», «не удаётся изменить пароль»).

После подачи запроса поддержка проверит данные, отправит одноразовый код на привязанную почту или телефон и даст инструкцию по установке нового пароля. Процесс занимает от нескольких минут до часа, в зависимости от выбранного канала связи.

Частые проблемы и их решения

Смена пароля в системе Госуслуги часто сопровождается типичными ошибками, которые легко устранить, следуя проверенным рекомендациям.

Ошибка ввода текущего пароля. Система отклоняет запрос, если введённый старый пароль отличается от сохранённого. Решение: внимательно проверять регистр и пробелы, при необходимости воспользоваться функцией «Показать пароль» перед подтверждением.
Несоответствие новых паролей. При вводе нового пароля и его подтверждения система выдаёт сообщение о несовпадении. Решение: ввести оба поля последовательно, используя функцию копирования из буфера, чтобы исключить опечатки.
Слишком простой пароль. При попытке задать пароль, не отвечающий требованиям безопасности (менее 8 символов, отсутствие цифр или специальных знаков), запрос отклоняется. Решение: сформировать пароль, включающий минимум одну цифру, одну заглавную букву и один специальный символ, длиной от 8 до 20 символов.
Истёкшая сессия. После длительного ожидания при смене пароля появляется сообщение о необходимости повторного входа. Решение: сохранить текущую работу, выйти из личного кабинета и выполнить вход заново, затем повторить процесс изменения пароля.
Блокировка аккаунта. Многократные неверные попытки ввода пароля могут привести к временной блокировке. Решение: дождаться окончания блокировки (обычно 30 минут) или воспользоваться восстановлением доступа через SMS‑код или электронную почту, указанные в профиле.
Отсутствие доступа к привязанному телефону или электронной почте. Система требует подтверждения через канал, к которому пользователь больше не имеет доступа. Решение: в личном кабинете обновить контактные данные, используя функцию «Изменить профиль», после чего выполнить процесс смены пароля заново.

Эффективное устранение перечисленных проблем позволяет быстро обновить пароль без дополнительных задержек. При повторении ошибок рекомендуется очистить кэш браузера и проверить совместимость используемого браузера с сервисом.

Дополнительные меры безопасности

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация повышает защиту учётной записи при смене пароля на портале Госуслуги. После её активации система требует не только пароль, но и дополнительный код, генерируемый мобильным приложением или получаемый по SMS. Это исключает возможность доступа посторонних, даже если основной пароль скомпрометирован.

Для включения двухфакторной аутентификации выполните следующие действия:

В личном кабинете откройте раздел «Безопасность».
Выберите способ получения кода: приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy) или SMS.
Подтвердите выбор, введя полученный код.
Сохраните изменения.

При изменении пароля процесс выглядит так:

Перейдите в настройки учётной записи и выберите пункт «Смена пароля».
Введите текущий пароль.
Система запросит одноразовый код из выбранного метода 2FA.
Введите код, затем укажите новый пароль и подтвердите его.
Сохраните изменения - учётная запись будет защищена двойной проверкой.

После настройки двухфакторной аутентификации каждый запрос на изменение пароля сопровождается проверкой, что исключает неавторизованный доступ и повышает надёжность работы с государственными сервисами.

Регулярная смена пароля

Регулярная смена пароля повышает защиту учётной записи в сервисе Госуслуги, снижая риск несанкционированного доступа. Каждый пользователь обязан менять пароль минимум раз в три‑месяца, чтобы гарантировать актуальность средств защиты.

Для изменения пароля выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуги.ру и выполните вход, указав текущие данные.
Перейдите в раздел «Личный кабинет», найдите пункт «Безопасность» и выберите «Сменить пароль».
Введите текущий пароль, затем новый, соблюдая требования: минимум 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов.
Подтвердите ввод нового пароля и сохраните изменения. Система отобразит подтверждение об успешном обновлении.

После смены пароля рекомендуется выйти из всех активных сеансов и выполнить вход заново. Это гарантирует, что старый токен будет недействителен.

Поддержание актуального пароля - простая, но эффективная мера, позволяющая сохранять конфиденциальность персональных данных и избегать блокировки доступа к государственным сервисам.

Надежный пароль: рекомендации

Надёжный пароль - ключевой элемент защиты учётной записи в системе государственных услуг. Чтобы пароль был стойким к взлому, соблюдайте следующие рекомендации.

Длина минимум 12 символов; больше - лучше.
Сочетайте заглавные и строчные буквы, цифры, специальные символы.
Исключайте личные данные: фамилия, имя, дата рождения, номер телефона.
Не используйте повторяющиеся или последовательные символы (например, «12345», «aaaaaa»).
Применяйте фразы из нескольких слов, заменяя отдельные буквы на цифры или символы (например, «Кофе_наУтро!2024»).
Каждый сервис получает уникальный пароль; одинаковые пароли для разных ресурсов недопустимы.
Храните пароли в надёжном менеджере, а не в записных книжках или файлах без шифрования.
Регулярно обновляйте пароль, минимум раз в полгода, особенно после подозрительных действий.
Включите двухфакторную аутентификацию, если сервис её поддерживает.

Следуя этим пунктам, вы существенно повышаете уровень безопасности своей учётной записи и снижаете риск несанкционированного доступа.