Как сменить код доступа в приложении портала Госуслуг на телефоне

Общая информация о коде доступа в приложении «Госуслуги»

Что такое код доступа в приложении «Госуслуги»

Код доступа - это четырёхзначный числовой пароль, который используется для быстрой аутентификации пользователя в мобильном клиенте портала государственных услуг. При первом входе в приложение пользователь задаёт его вручную; далее система проверяет введённый код перед предоставлением доступа к личному кабинету и выполнением операций.

Функции кода доступа:

защита персональных данных от несанкционированного доступа;
возможность входа без ввода логина и пароля от аккаунта;
ускоренный доступ к услугам, оформляемым через приложение;
совместимость с биометрией: при включённой биометрической аутентификации код доступа служит резервным способом входа.

Код доступа хранится в зашифрованном виде на устройстве, что исключает его чтение сторонними приложениями. При потере телефона или изменении устройства пользователь обязан задать новый код, чтобы сохранить безопасность учётной записи.

Для чего нужен код доступа

Код доступа - четырёх‑ или шестизначный пароль, который пользователь вводит при открытии мобильного приложения Госуслуг.

Он служит единственным средством подтверждения личности владельца телефона, поэтому без него невозможно выполнить следующие действия:

открыть приложение и просмотреть личный кабинет;
подтвердить подачу заявления, оплату или изменение данных;
получить доступ к электронным копиям документов;
выполнить восстановление пароля от личного аккаунта.

Код доступа защищает конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа, ограничивая возможность посторонних лиц выполнить операции от имени пользователя.

При смене кода в приложении пользователь обновляет уровень защиты, устраняя риск, связанный с утечкой старого пароля, и поддерживает актуальность системы безопасности.

Пошаговая инструкция по смене кода доступа

Открытие приложения «Госуслуги»

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне: найдите иконку на главном экране или в папке «Приложения», нажмите её один раз. После запуска проверьте, что открылась главная страница с личным кабинетом; если появилось окно входа, введите текущий логин и пароль, затем подтвердите вход.

Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии: откройте магазин приложений (Google Play или App Store), найдите «Госуслуги» и нажмите «Обновить», если доступно обновление. Обновление гарантирует наличие актуального интерфейса и функций.

Перейдите к настройкам доступа:

На главной странице нажмите кнопку меню (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
Выберите пункт «Настройки».
В разделе «Безопасность» найдите «Код доступа» и откройте его.

Эти действия позволяют быстро открыть приложение и подготовить его к изменению кода доступа.

Переход к разделу «Профиль» или «Настройки»

Поиск пункта «Безопасность» или «Код доступа»

Откройте приложение Госуслуг, нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу. В открывшемся меню найдите пункт «Настройки» и перейдите в него.

В разделе настроек ищите подпункт «Безопасность» или «Код доступа». При отсутствии прямого названия возможен вариант «Пароль», «Защита аккаунта» - все они ведут к тем же настройкам.

Далее выполните последовательные действия:

Выберите пункт «Код доступа» (или аналогичный).
Введите текущий код доступа.
Установите новый код, подтвердите его повторным вводом.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или «Применить».

После подтверждения приложение отобразит сообщение об успешном обновлении кода. Теперь новый код используется при каждом входе в сервис.

Выбор опции «Сменить код доступа»

Для изменения пароля в приложении Госуслуг на смартфоне необходимо открыть главное меню и перейти в раздел «Настройки». В этом блоке отображается пункт «Сменить код доступа», который отвечает за изменение текущего пароля.

При выборе этой опции приложение последовательно предлагает:

ввести текущий код доступа;
задать новый код (не менее 6 цифр);
подтвердить новый код повторным вводом.

После подтверждения система проверит соответствие введённых данных и автоматически активирует новый пароль. При ошибке ввода текущего кода доступ к изменению будет заблокирован до повторной попытки.

Готовый пароль сохраняется в настройках приложения и будет использоваться при последующих входах.

Ввод текущего кода доступа

Действия при забытом текущем коде доступа

Если вы забыли текущий код доступа к мобильному приложению Госуслуг, восстановление начинается с проверки личности через телефонный номер, привязанный к учётной записи.

Откройте приложение и нажмите кнопку «Забыли код?».
Введите номер мобильного телефона, указанный в профиле.
Получите СМС‑сообщение с одноразовым кодом подтверждения.
Введите полученный код в поле подтверждения.
После успешной верификации система предложит задать новый пароль. Введите новый код дважды, соблюдая требования к длине и набору символов.
Сохраните изменения, подтвердив действие кнопкой «Сохранить».

Если СМС не приходит, проверьте, что номер телефона актуален в личном кабинете. При необходимости обновите его через раздел «Настройки профиля» и повторите процесс. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки, указав ФИО и ИНН для быстрой идентификации.

Восстановление доступа через подтверждение личности

Для восстановления доступа к приложению Госуслуг, когда требуется изменить код доступа, используйте подтверждение личности. Процесс состоит из нескольких четких шагов.

Откройте приложение и нажмите кнопку «Забыли код?».
Выберите способ подтверждения: SMS‑сообщение, звонок или электронная почта, привязанная к учетной записи.
Введите полученный одноразовый код.
После успешной верификации система предложит задать новый пароль. Введите его дважды, соблюдая требования к сложности.
Сохраните изменения и закройте приложение. При следующем входе используйте новый код.

Если указанный способ недоступен, перейдите в раздел «Помощь» и инициируйте проверку через центр обслуживания: предоставьте ФИО, дату рождения и номер СНИЛС. Оператор подтвердит личность и выдаст временный код, позволяющий завершить смену пароля. После завершения процесса рекомендуется обновить контактные данные, чтобы избежать повторных затруднений.

Создание нового кода доступа

Требования к новому коду доступа

Для создания нового пароля в мобильном приложении Госуслуг необходимо соблюдать установленные требования безопасности.

Длина кода: минимум 6 символов, максимум 12 символов.
Сочетание символов: допускаются цифры и латинские буквы, регистр не учитывается.
Исключаются простые последовательности: «123456», «abcdef», «111111».
Запрещено использовать ранее применявшийся код доступа.
Код не должен совпадать с персональными данными пользователя (дата рождения, номер телефона).
При вводе кода система проверяет его на наличие общих словарных сочетаний.

Соблюдение всех пунктов гарантирует успешную смену пароля и защиту учетной записи от несанкционированного доступа.

Повторный ввод нового кода доступа для подтверждения

После выбора нового кода доступа приложение требует его повторного ввода. Это гарантирует, что введённый пароль совпадает с тем, что пользователь намеревался установить, и исключает ошибку при наборе.

На экране «Создать новый код» введите желаемую последовательность цифр (обычно 4‑6 символов).
Нажмите кнопку подтверждения.
Откроется поле «Повторите код». Введите точно такую же последовательность, не меняя порядок цифр.
Подтвердите ввод, нажав «Сохранить» или аналогичную кнопку.

При несовпадении двух вводов приложение выдаст сообщение об ошибке и потребует повторить процесс. В этом случае следует вернуться к пункту 3 и ввести код ещё раз, проверив каждую цифру.

Если ошибка повторяется, проверьте, не включена ли клавиатура автокоррекции или случайные пробелы. Отключите их и повторите ввод.

После успешного подтверждения система сохраняет новый пароль, и дальнейший вход в приложение будет требовать только его.

Подтверждение изменений

После ввода нового кода доступа приложение сразу запрашивает подтверждение изменения. Этот запрос защищает учетную запись от случайных или несанкционированных правок.

SMS‑код - система отправляет одноразовый пароль на привязанный номер телефона. Введите полученное число в поле подтверждения.
Электронное письмо - если включена почтовая верификация, в письме будет ссылка «Подтвердить изменение». Перейдите по ней, откройте приложение и завершите процесс.
Биометрический контроль - при активированном отпечатке пальца или распознавании лица приложение предложит пройти проверку. После успешного сканирования изменение фиксируется.
Вопрос‑ответ - в некоторых случаях требуется ответить на секретный вопрос, указанный при регистрации. Введите правильный ответ и подтвердите.

Если код подтверждения введён неверно, система откатывает изменения и предлагает повторить процесс. После успешного ввода приложение отображает сообщение о завершении операции и обновлённый код доступа становится активным.

Возможные проблемы и их решения при смене кода доступа

Код доступа не принимается

Если при попытке изменить пароль в мобильном клиенте Госуслуг система отклоняет вводимый код, проверьте следующие причины и выполните соответствующие действия.

Неправильный формат - код должен состоять из 6 цифр. Убедитесь, что вводятся только цифры без пробелов и специальных символов.
Старая версия приложения - устаревшее ПО может некорректно обрабатывать запросы. Обновите приложение через Google Play или App Store до последней версии.
Синхронизация с сервером - при плохом соединении запрос может не дойти до сервера. Переключите устройство на стабильный Wi‑Fi или мобильный интернет и повторите попытку.
Блокировка после нескольких ошибок - после трёх неверных вводов система временно блокирует изменение кода. Подождите 15 минут и попробуйте снова.
Сброс пароля через личный кабинет - если предыдущие шаги не помогли, выполните сброс в веб‑версии: зайдите в профиль, выберите «Сменить пароль», введите новый код и подтвердите действие. После этого откройте приложение и проверьте работу.

Если после всех рекомендаций код всё равно не принимается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через чат в приложении или по телефону 8 800 100 04 00, предоставив скриншот сообщения об ошибке. Специалисты проверят состояние аккаунта и помогут восстановить доступ.

Отсутствует пункт меню для смены кода

Отсутствие пункта «Сменить код доступа» в мобильном клиенте портала Госуслуг часто вызывает затруднения, однако проблема решаема без обращения к сторонним ресурсам.

Для начала проверьте версию приложения. В последних выпусках пункт «Пароль» перемещён в раздел «Настройки → Безопасность». Откройте приложение, нажмите на иконку профиля, выберите «Настройки», затем «Безопасность» - там появится кнопка «Изменить код доступа».

Если пункт не виден, выполните следующие действия:

Обновите приложение через Google Play или App Store до последней версии.
Очистите кэш и данные приложения (Настройки → Приложения → Госуслуги → Хранилище).
Выйдите из аккаунта и войдите заново, чтобы принудительно обновить меню.
При отсутствии пункта после обновления обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в приложении или по телефону горячей линии.

Эти шаги гарантируют появление функции смены кода доступа и позволяют выполнить её без дополнительных усилий.

Что делать, если забыли код доступа и не можете восстановить его

Если код доступа к мобильному приложению Госуслуг утерян, восстановление происходит через проверку личности. Действуйте последовательно:

Откройте приложение и нажмите кнопку «Забыли код доступа?».
Выберите способ подтверждения:
- SMS - введите номер телефона, привязанный к учетной записи; получите код подтверждения и введите его в поле.
- Электронная почта - укажите адрес, указанный в профиле; перейдите по ссылке в письме и задайте новый код.
- Через личный кабинет - зайдите на сайт Госуслуг с другого устройства, пройдите идентификацию (паспорт, СНИЛС) и измените код доступа.
После успешного подтверждения система предложит создать новый код. Введите его дважды, запомните или запишите в безопасном месте.
Если ни один из способов недоступен, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте или позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35. При звонке подготовьте паспортные данные и СНИЛС - они потребуются для идентификации.

После восстановления кода войдите в приложение и, при желании, измените его на более удобный, используя пункт «Смена кода доступа» в настройках. Всё готово.