Как сменить код доступа на портале Госуслуг

Причины смены кода доступа на портале Госуслуг

Забыли старый код доступа

Если вы утратили прежний код доступа, восстановить его и установить новый можно через сервис восстановления учетных данных.

Откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг.
Нажмите ссылку «Забыли пароль или код доступа?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
Система отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
После подтверждения появится форма создания нового кода доступа. Введите новый код дважды, соблюдая требования к длине и сложности (не менее 8 символов, комбинация букв и цифр).
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить».

После завершения процедуры старый код будет недоступен, а новый сразу начнет действовать. Если SMS или письмо не пришли, проверьте правильность указанных контактов и повторите запрос. При повторных проблемах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Утечка данных или подозрение на несанкционированный доступ

Если после попытки изменить пароль доступа на портале Госуслуг появляется уведомление о подозрительном входе, необходимо немедленно принять меры.

Зафиксировать дату и время подозрительной активности.
Открыть раздел «Безопасность» в личном кабинете и выбрать опцию «Сбросить пароль».
Ввести новый пароль, соблюдая требования: минимум восемь символов, сочетание букв разных регистров, цифр и спецсимволов.
Подтвердить изменение кодом, полученным по SMS или в приложении‑генераторе.
После обновления пароля проверить список устройств, имеющих доступ к аккаунту, и удалить неизвестные записи.
При наличии подтверждения утечки данных незамедлительно обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав детали инцидента.

Дополнительные действия: включить двухфакторную аутентификацию, регулярно менять пароль, использовать уникальные комбинации для разных сервисов. Эти шаги минимизируют риск повторного несанкционированного доступа.

Подготовка к смене кода доступа

Необходимые данные для восстановления

Номер телефона

Номер телефона служит основным каналом подтверждения личности при изменении кода доступа на портале государственных услуг. Система отправляет одноразовый код на указанный номер, без которого процесс невозможно завершить.

Для корректного обновления номера выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя текущий код доступа.
Откройте раздел «Настройки профиля».
Выберите пункт «Контактные данные» и нажмите «Изменить номер телефона».
Введите новый номер, подтвердите его ввод, согласившись с условиями отправки SMS.
На новый номер придёт проверочный код; введите его в соответствующее поле.
Сохраните изменения. После этого при смене кода доступа система будет использовать обновлённый номер.

Если доступ к текущему номеру утрачен, воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или обратитесь в службу поддержки, предоставив данные паспорта и ИНН. После подтверждения личности оператор изменит привязанный номер и отправит инструкции по смене кода доступа.

Адрес электронной почты

Электронный адрес - основной способ получения уведомлений при изменении кода доступа на портале Госуслуг. Он используется для подтверждения личности и передачи временного кода, который требуется для завершения процедуры смены пароля.

При смене кода доступа следует убедиться, что указанный в личном кабинете адрес:

соответствует действующей почте, к которой пользователь имеет доступ;
правильно записан без пробелов и лишних символов;
подтверждён через ссылку, отправленную в письме от сервиса.

Если адрес некорректен, процесс смены кода будет прерван, и система потребует его исправить. После подтверждения почты система отправит одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле для завершения изменения пароля.

СНИЛС или паспортные данные

Для подтверждения личности при изменении кода доступа на портале Госуслуг необходимо указать один из двух идентификаторов: СНИЛС или сведения из паспорта. Система принимает только проверенные данные, поэтому вводите их точно так, как они указаны в официальных документах.

Порядок действий:

Откройте личный кабинет, нажмите кнопку «Сменить код доступа».
В появившемся окне выберите тип идентификации: «СНИЛС» или «Паспортные данные».
Введите номер СНИЛС без пробелов и дефисов или серию и номер паспорта, дату его выдачи и код подразделения.
Подтвердите ввод, получив смс‑сообщение с одноразовым кодом на привязанный номер телефона.
Введите полученный код, задайте новый пароль, сохраните изменения.

Точность введённых данных гарантирует мгновенную обработку запроса и предотвращает блокировку аккаунта. Если система отклонит ввод, проверьте орфографию и формат записи, затем повторите процесс.

Проверка доступа к привязанным контактам

Проверка доступа к привязанным контактам - неотъемлемый этап при изменении кода доступа в личном кабинете Госуслуг. Без подтверждения актуальности телефонных номеров и адресов электронной почты система не сможет отправить код подтверждения, что делает процесс смены кода недоступным.

Для корректного контроля привязанных контактов выполните следующее:

Откройте раздел «Профиль» в личном кабинете.
Перейдите в подраздел «Контактные данные».
Убедитесь, что указанные телефон и e‑mail активны: нажмите кнопку «Проверить» рядом с каждым контактом.
При появлении сообщения об ошибке обновите номер или адрес, используя кнопку «Редактировать».
Сохраните изменения и подтвердите их через полученный SMS‑код или письмо.

После успешного подтверждения всех контактов система автоматически разрешит отправку кода подтверждения, что позволяет завершить замену кода доступа без задержек. Если проверка не проходит, повторите ввод данных или обратитесь в службу поддержки.

Процедура смены кода доступа

Если помните старый код доступа

Вход в личный кабинет

Для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте официальный сайт - введите в браузере адрес gosuslugi.ru и дождитесь полной загрузки главной страницы.
Нажмите кнопку «Войти», расположенную в правом верхнем углу.
В появившейся форме укажите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Введите текущий пароль (код доступа).
Подтвердите вход, введя код из SMS‑сообщения, отправленного на указанный номер.

После успешного входа в личный кабинет откройте раздел «Настройки» → «Смена кода доступа» и задайте новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.

Если система отклоняет введённые данные, выполните следующее:

проверьте правильность ввода номера телефона и пароля;
запросите повторную отправку кода, используя кнопку «Получить код ещё раз»;
при утере пароля нажмите «Забыли пароль?», следуйте инструкциям восстановления через привязанную почту или телефон.

Эти действия гарантируют быстрый и безопасный вход в личный кабинет, что необходимо для дальнейшего изменения кода доступа.

Переход в раздел «Настройки профиля»

Для изменения кода доступа необходимо сначала открыть раздел «Настройки профиля».

Войдите в личный кабинет, используя текущие учетные данные.
В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку профиля - появится выпадающее меню.
В меню выберите пункт «Настройки».

В открывшейся странице найдите блок «Безопасность». Внутри него расположена ссылка «Сменить код доступа». Нажмите её, введите текущий код, затем дважды укажите новый код согласно требованиям системы и подтвердите изменения кнопкой «Сохранить».

После подтверждения система отобразит сообщение об успешной смене кода. Теперь новый код будет использоваться при входе в личный кабинет.

Выбор опции «Изменить пароль»

Для изменения кода доступа необходимо сначала открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в аккаунт найдите блок управления учётными данными, где размещена кнопка «Изменить пароль».

Выбор этой опции запускает форму смены кода. Дальнейшие действия оформляются в виде последовательных шагов:

Введите текущий пароль в первое поле.
Укажите новый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Повторите новый пароль в подтверждающем поле.
Нажмите кнопку «Сохранить» для применения изменений.

После подтверждения система выдаст сообщение об успешной смене кода доступа. При необходимости можно сразу перейти к настройкам безопасности, чтобы проверить актуальность привязанных методов двухфакторной аутентификации.

Ввод старого и нового кода доступа

Для изменения кода доступа в системе Госуслуг требуется пройти проверку текущего пароля. После входа в личный кабинет необходимо открыть раздел «Безопасность» и выбрать пункт смены кода.

Введите текущий код доступа в соответствующее поле.
В поле «Новый код» введите желаемый пароль, соблюдая требования к длине и набору символов.
Повторите новый код в поле подтверждения.
Нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Система проверит совпадение нового кода в двух полях и подтвердит успешную замену. После этого старый пароль перестанет работать, а для входа следует использовать только новый код.

Если забыли старый код доступа

Выбор опции «Я не помню пароль» на странице входа

Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо воспользоваться функцией «Я не помню пароль», расположенной под полем ввода учетных данных.

На странице входа нажмите ссылку «Я не помню пароль».
В открывшемся окне введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанные в профиле.
Подтвердите ввод, получив SMS‑сообщение или письмо с одноразовым кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После проверки система предложит создать новый пароль. Придумайте комбинацию из минимум восьми символов, включающую буквы разного регистра, цифры и специальные знаки.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».

После установки нового пароля можно сразу перейти к изменению кода доступа: откройте раздел «Настройки безопасности», выберите пункт «Сменить код доступа» и введите текущий код, затем задайте новый, подтвердив его повторным вводом.

Все действия выполняются в несколько кликов, без обращения к справочным материалам.

Выбор способа восстановления

Если пароль утрачен, первым шагом является определение доступного способа восстановления учётных данных. На портале Госуслуг предусмотрено несколько вариантов, каждый из которых работает без дополнительных согласований.

Восстановление через привязанный телефон - система отправит одноразовый код на номер, указанный в профиле.
Восстановление по электронной почте - на зарегистрированный адрес придёт ссылка для создания нового пароля.
Восстановление с помощью личного кабинета в мобильном приложении - подтверждение происходит через биометрический или PIN‑код устройства.
Восстановление через обращение в службу поддержки - требуется предоставить паспортные данные и ИНН для идентификации.

Выбор метода зависит от того, какие контактные данные актуальны в личном кабинете. Если телефон и e‑mail указаны и работают, предпочтительно использовать их, поскольку процесс занимает несколько минут. При отсутствии актуальных контактов следует сразу перейти к обращению в службу поддержки, чтобы избежать задержек.

После получения кода или ссылки необходимо ввести новый пароль, соблюдая требования к его сложности: минимум 8 символов, комбинация букв разного регистра, цифр и специальных знаков. После сохранения система автоматически завершит процесс восстановления, и пользователь получит доступ к своему аккаунту.

Через телефон

Для изменения кода доступа к личному кабинету на портале Госуслуг через мобильное устройство выполните следующие действия.

Откройте приложение «Госуслуги» в смартфоне.
Войдите в аккаунт, используя текущий код доступа.
Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
Выберите пункт «Настройки безопасности».
В разделе «Код доступа» нажмите «Сменить».
Введите текущий код, затем дважды новый код (длиной от 6 до 12 символов).
Подтвердите изменение, введя код из СМС, отправленного на привязанный номер телефона.
После успешной проверки система отобразит сообщение о смене кода.

Если при вводе нового кода возникли ошибки, проверьте соблюдение требований к длине и набору символов, затем повторите шаги 6‑7. В случае отсутствия доступа к привязанному номеру воспользуйтесь функцией восстановления через электронную почту или обратитесь в службу поддержки.

Через электронную почту

Для смены кода доступа на портале Госуслуг через электронную почту выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Безопасность» и нажмите кнопку «Сменить код доступа».
В появившемся окне укажите текущий код, затем подтвердите запрос, указав свой адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
Система отправит письмо с уникальной ссылкой для подтверждения изменения. Откройте письмо и перейдите по ссылке в течение установленного срока.
На странице подтверждения введите новый код доступа дважды, соблюдая требования к длине и комбинации символов.
Сохраните изменения. После этого получите уведомление о успешной смене кода.

При возникновении проблем проверьте папку «Спам», убедитесь, что указанный адрес корректен, и при необходимости повторите запрос. После завершения процедуры используйте новый код для входа в сервис.

Через СНИЛС или паспортные данные

Для смены кода доступа на портале Госуслуг требуется подтвердить личность. Подтверждение возможно двумя способами: через СНИЛС или через паспортные данные.

СНИЛС

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль».
Выберите вариант «Восстановление по СНИЛС».
Введите номер СНИЛС, дату рождения и код из изображения.
На указанный при регистрации номер мобильного телефона придёт SMS‑код.
Введите полученный код, задайте новый пароль, подтвердите изменения.

Паспортные данные

На странице входа выберите «Восстановление по паспорту».
Укажите серию и номер паспорта, дату выдачи, кем выдан, а также дату рождения.
Введите код с картинки.
Система отправит одноразовый код на привязанный к профилю адрес электронной почты.
Введите полученный код, задайте новый пароль и подтвердите действие.

Оба метода требуют доступа к привязанному телефону или электронной почте. После изменения кода рекомендуется проверить возможность входа, используя новые данные.

Следование инструкциям по восстановлению

Для смены кода доступа на портале Госуслуг необходимо пройти процедуру восстановления, строго следуя официальным инструкциям.

Сначала откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите ссылку «Забыли пароль?». Система запросит ваш номер телефона, привязанный к аккаунту, и отправит одноразовый код подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.

Далее система предложит задать новый пароль. При вводе нового кода соблюдайте требования безопасности:

длина не менее 8 символов;
наличие букв в разных регистрах;
минимум одна цифра;
минимум один специальный символ.

После ввода нового пароля подтвердите его повторным вводом. Система проверит совпадение и активирует обновлённый код доступа.

Последний шаг - вход в личный кабинет с новым паролем. При первом входе система может предложить изменить временный пароль, установленный при восстановлении; выполните эту рекомендацию, чтобы обеспечить постоянную защиту аккаунта.

Следование перечисленным действиям гарантирует корректную смену кода доступа без ошибок и потери данных.

Создание нового надежного кода доступа

Использование различных символов

При изменении пароля в системе Госуслуг набор символов определяет надёжность учётной записи.

Для создания нового кода доступа необходимо соблюдать следующие требования:

минимум 8 символов;
минимум одна заглавная буква (A‑Z);
минимум одна строчная буква (a‑z);
минимум одна цифра (0‑9);
минимум один специальный символ из набора ! @ # $ % ^ & * ( ) _ + - = { } [ ] | \ : ; " ' < > ?, ./.

При вводе нового пароля убедитесь, что все указанные типы символов присутствуют, а пароль не содержит подряд более трёх одинаковых символов и не повторяет старый код доступа.

После ввода нового кода доступа дважды нажмите кнопку подтверждения. Система проверит соответствие требованиям и сохранит изменения. При успешном завершении процесс смены пароля считается оконченным.

Действия после смены кода доступа

Обновление кода доступа в используемых приложениях

Смена кода доступа в личном кабинете Госуслуг требует обновления пароля во всех приложениях, где используется учётная запись. После изменения кода в веб‑интерфейсе необходимо синхронизировать его с мобильным клиентом, десктопным приложением и сторонними сервисами, подключёнными через единый вход.

Для выполнения операции выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на официальном сайте, откройте раздел «Безопасность», выберите пункт «Сменить пароль», введите текущий и новый код, подтвердите изменение.
Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне, перейдите в настройки, выберите «Обновить пароль», введите новый код, сохраните.
В десктопном клиенте запустите меню «Настройки», найдите раздел «Учётные данные», замените старый пароль на новый, подтвердите.
В сторонних приложениях, использующих единый вход (например, налоговый сервис, пенсионный портал), выполните вход под новым паролем, после чего система предложит сохранить обновлённые данные.

После выполнения всех пунктов убедитесь, что вход в каждый сервис проходит без запроса старого кода. При возникновении ошибки повторите ввод нового пароля, проверив отсутствие опечаток. Если проблема сохраняется, сбросьте кэш приложения и повторите попытку.

Проверка истории входов

Проверка истории входов - необходимый этап перед изменением пароля на портале государственных услуг. Она позволяет убедиться, что доступ к аккаунту имеет только владелец, и выявить возможные несанкционированные попытки входа.

Для получения данных о последних авторизациях выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя текущий пароль.
Перейдите в раздел «Безопасность» и откройте пункт «История входов».
Ознакомьтесь с перечнем записей: дата, время, IP‑адрес, используемое устройство.
При обнаружении неизвестных записей немедленно завершите все активные сессии и измените пароль.

После подтверждения, что все входы соответствуют вашим действиям, переходите к смене кода доступа. Регулярный мониторинг истории входов повышает защиту аккаунта и снижает риск неавторизованного доступа.

Активация двухфакторной аутентификации

Активация двухфакторной аутентификации повышает защиту учётной записи на портале государственных услуг и делает процесс изменения кода доступа более надёжным.

Для включения 2FA выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя текущий логин и пароль.
Откройте раздел «Настройки безопасности» (обычно находится в меню профиля).
Нажмите кнопку «Включить двухфакторную аутентификацию».
Выберите способ получения кода: SMS‑сообщение, мобильное приложение (Google Authenticator, Microsoft Authenticator) или голосовой звонок.
Подтвердите выбранный способ, введя полученный код в соответствующее поле.
Сохраните изменения, система отобразит подтверждение активации.

После включения 2FA при каждом входе в личный кабинет потребуется вводить основной пароль и одноразовый код, полученный выбранным способом. Это гарантирует, что даже при компрометации пароля злоумышленник не получит доступ к учётной записи, что упрощает последующее изменение кода доступа без риска утечки данных.

Возможные проблемы и их решения

Не приходит СМС с кодом подтверждения

Ситуация, когда СМС с кодом подтверждения не приходит, препятствует изменению кода доступа в личном кабинете Госуслуг. Причины могут быть разными, но их устранение обычно занимает несколько минут.

Для начала проверьте правильность номера, указанного в профиле. Откройте раздел «Личные данные», убедитесь, что номер актуален и записан без лишних символов. Если номер изменился, внесите коррекцию и сохраните изменения.

Далее оцените состояние мобильной связи:

уровень сигнала выше - 2 баров;
отсутствие блокировки входящих СМС от коротких номеров (например, 900 или 901);
отсутствие ограничений со стороны оператора (туристический режим, переадресация).

Если параметры в порядке, запросите новый код повторно. На странице смены кода нажмите кнопку «Получить СМС ещё раз». Ожидание не должно превышать 30 секунд.

Когда повторный запрос не приводит к получению сообщения, используйте альтернативный способ подтверждения:

Войдите в личный кабинет через приложение Госуслуги, где код может быть отправлен в виде push‑уведомления;
В разделе «Помощь» выберите «Связаться с поддержкой» и запросите отправку кода по голосовому звонку.

Если ни один из методов не сработал, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 555‑35 35. При звонке сообщите:

ФИО и ИНН;
текущий номер телефона, указанный в профиле;
точное время последнего запроса кода.

Оператор проверит статус отправки, при необходимости сбросит процесс и предоставит новый код. После получения СМС введите его в поле подтверждения и завершите смену пароля.

Недоступен привязанный номер телефона или почта

Если привязанный к учётной записи номер телефона или адрес электронной почты недоступны, восстановление кода доступа требует обращения к альтернативным каналам подтверждения личности.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите «Забыли код доступа?».
Выберите вариант «Не могу получить SMS/письмо».
Введите номер ИНН, ФИО и дату рождения, указанные в паспорте.
Система предложит загрузить скан или фото паспорта и ИНН через защищённый канал.
После загрузки данных будет сформирован запрос в службу поддержки.

Служба поддержки проверит предоставленные документы, свяжется с вами по телефону, указанному в заявке, или через форму обратной связи на сайте. При подтверждении личности новый код будет отправлен на альтернативный контакт, указанный в заявке, либо будет выдан в виде одноразового кода, который можно ввести сразу в поле восстановления.

Если у вас нет возможности предоставить документы онлайн, оформите письменное обращение в МФЦ или в центр обслуживания граждан, предъявив оригиналы удостоверяющих документов. Сотрудники центра проверят данные и выдадут новый код доступа или помогут привязать новый телефон/почту к аккаунту.

Технические ошибки на портале

При попытке изменить пароль доступа в системе Госуслуги часто возникают технические сбои, которые препятствуют завершению операции. Ниже перечислены типичные ошибки и рекомендации по их устранению.

Ошибка 500 (внутренняя ошибка сервера). Возникает при перегрузке сервиса. Действие: подождать 10‑15 минут и повторить запрос; при повторных сбоях обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.
Сообщение «Невозможно установить соединение». Указывает на проблемы с сетью или блокировку IP. Действие: проверить подключение к интернету, отключить VPN и прокси, выполнить запрос из другой сети.
Код ошибки 403 (доступ запрещён). Связан с неправильными правами пользователя. Действие: убедиться, что аккаунт подтверждён (смс‑коды, электронная почта) и выполнить повторную авторизацию.
Ошибка «Сессия завершена». Появляется при истечении времени бездействия. Действие: заново войти в личный кабинет и сразу перейти к смене кода доступа.
Проблема с загрузкой капчи. Приводит к невозможности подтвердить действие. Действие: очистить кэш браузера, обновить страницу, использовать поддерживаемый браузер (Chrome, Firefox, Edge).

Если после выполнения перечисленных шагов ошибка сохраняется, необходимо:

Сохранить скриншот сообщения об ошибке.
Описать последовательность действий, приведшую к сбою.
Отправить данные в службу технической поддержки через личный кабинет или по официальному телефону.

Точные сведения о типе ошибки позволяют специалистам быстрее восстановить работоспособность сервиса и обеспечить успешную смену кода доступа.