Что такое услуга «Сохранение государственного регистрационного знака»?
Услуга «Сохранение государственного регистрационного знака» позволяет оформить временное хранение номерных знаков, полученных в результате переоформления, утери или замены транспортного средства. При обращении через личный кабинет на портале государственных услуг знаки помещаются в специальный реестр, что гарантирует их юридическую защиту и возможность последующего восстановления.
Для подачи заявления необходимо:
- авторизоваться в личном кабинете Госуслуг;
- выбрать раздел «Транспорт» → «Номера» → «Сохранение знаков»;
- загрузить скан или фото оригинала свидетельства о регистрации транспортного средства;
- приложить копию паспорта владельца;
- указать срок хранения (не более 12 месяцев).
После отправки заявки система формирует электронный документ, подтверждающий факт сохранения. В течение 5‑7 рабочих дней заявка проверяется сотрудниками ГИБДД, и в личном кабинете появляется статус «Одобрено». При одобрении вы получаете электронный сертификат, который можно предъявить в любой момент для восстановления знаков.
Услуга доступна владельцам легковых, грузовых и специализированных транспортных средств, а также юридическим лицам, оформляющим изменения в регистрационных данных. Оплата производится онлайн через банковскую карту; стоимость фиксирована и указана в описании услуги. После завершения срока хранения знаки автоматически возвращаются в реестр, и их можно использовать для повторного оформления.
Условия и требования для сохранения номерных знаков
Критерии, которым должен соответствовать государственный регистрационный знак
Для сохранения номерных знаков через портал Госуслуги необходимо, чтобы государственный регистрационный знак отвечал установленным требованиям.
- Формат: комбинация из трёх букв, трёх цифр и одной буквы (например, А123ВМ 77).
- Шрифт: ГОСТ 7.79‑2000, одинаковый размер и толщина линий на всех знаках.
- Цвет: черные символы на белом фоне; для специальных категорий - допускаются другие цвета, указанные в нормативных актах.
- Материал: стойкий к коррозии алюминиевый сплав, покрытый защитным слоем.
- Приваривание: плита должна быть надёжно закреплена к кузову, без зазоров, допускающих проникновение влаги.
- Светоотражающие свойства: знаки обязаны иметь отражающий слой, обеспечивающий видимость в ночное время.
- Уникальность: каждый номер уникален в пределах региона, исключая дублирование.
Соблюдение этих критериев гарантирует успешную регистрацию и сохранение номера через электронный сервис.
Сроки хранения номерных знаков в ГИБДД
Сохранение номерных знаков в ГИБДД оформляется через личный кабинет на портале Госуслуг. После подачи заявления автомобильные таблички помещаются в специализированный архив, где им гарантируется защита от утраты и несанкционированного использования.
Сроки хранения определены нормативными актами и зависят от причины обращения:
- При добровольном сохранении (например, в случае утери) - минимум 12 месяцев, с возможностью продления по заявке владельца;
- При обязательном сохранении по решению суда или в рамках административного производства - до завершения всех процедур, но не менее 24 месяцев;
- При временном хранении в связи с переоформлением транспортного средства - до окончания процесса переоформления, обычно 30 дней, после чего таблички либо выдаются владельцу, либо отправляются на утилизацию.
Продление периода возможно только после подачи повторного заявления через Госуслуги и подтверждения необходимости дальнейшего хранения. По истечении установленного срока без продления таблички автоматически переводятся в статус «уничтожение», и их возврат невозможен.
Для контроля сроков владелец получает уведомления в личном кабинете и на электронную почту, что позволяет своевременно принимать решения о продлении или получении знаков.
Подготовка к подаче заявления через Госуслуги
Необходимые документы
Документы на транспортное средство
Для оформления номеров в системе госуслуг требуется собрать пакет документов, подтверждающих право собственности и техническое состояние ТС. Каждый документ должен быть загружен в личный кабинет в виде скан‑копии или фото высокого качества.
- Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС) либо электронный эквивалент;
- Полис обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО);
- Свидетельство о прохождении технического осмотра, действующее на момент подачи заявки;
- Договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий приобретение, если транспортное средство только что получено;
- Доверенность и паспорт представителя, если заявление подаёт не владелец.
Все указанные бумаги загружаются в отдельные разделы формы заявки. После проверки данных система формирует электронный запрос в ГИБДД, и в личном кабинете появляется статус готовности номеров к выдаче. При необходимости можно выбрать вариант получения номеров в отделении ГИБДД или оформить доставку курьером.
Документы, удостоверяющие личность
Для подачи заявки на сохранение автомобильных номеров в системе ГИБДД через портал Госуслуги требуется предоставить документы, подтверждающие личность заявителя.
- Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан‑копия);
- Водительское удостоверение (при наличии, оригинал и скан‑копия);
- СНИЛС (скан‑копия);
- Идентификационный код (ИНН) при необходимости (скан‑копия).
Все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ, изображения чёткие, без обрезки и помех. При загрузке используйте кнопку «Добавить файл» в соответствующем разделе формы, убедитесь, что выбранный документ соответствует требованиям системы.
После подтверждения загрузки система проверит соответствие данных в документах заявленному имени. При отсутствии ошибок заявка переходит в очередь на обработку, где сотрудники ГИБДД фиксируют сохранение номеров и формируют подтверждающий документ.
Регистрация и подтверждение учетной записи на Госуслугах
Регистрация на портале Госуслуги начинается с перехода на официальный сайт и нажатия кнопки «Войти». В открывшемся окне выбирается пункт «Регистрация», где заполняются обязательные поля: ФИО, дата рождения, СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты. После ввода данных система проверяет их на корректность и предлагает создать пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Для завершения создания учетной записи необходимо подтвердить её через два канала:
- SMS‑код - отправляется на указанный номер телефона; вводится в соответствующее поле.
- Электронное письмо - содержит ссылку активации; переход по ней фиксирует подтверждение e‑mail.
После успешного ввода кодов система уведомит о полном создании профиля. На следующем экране пользователь обязан добавить подтверждающие документы: скан паспорта, ИНН и СНИЛС. Загруженные файлы проверяются автоматически; при отсутствии ошибок статус аккаунта меняется на «активный».
Активный профиль открывает доступ к онлайн‑услуге по сохранению автомобильных номеров в ГИБДД. Для её оформления в личном кабинете выбирается соответствующая услуга, указывается номер автомобиля и подтверждается согласие с условиями. Платёж производится через интегрированный сервис банковских карт или электронных кошельков. После оплаты система генерирует электронный документ, который можно скачать или распечатать для предъявления в отделении ГИБДД.
Пошаговая инструкция по оформлению услуги на портале Госуслуг
Авторизация на портале
Для получения услуги по сохранению номерных знаков в ГИБДД через сервис Госуслуги необходимо сначала выполнить авторизацию на портале.
Для входа требуется:
- зарегистрированный аккаунт на Госуслуги;
- подтверждённый номер мобильного телефона;
- актуальные личные данные, совпадающие с документами.
Процедура авторизации выглядит так:
- Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
- Выберите способ входа: пароль и логин, либо идентификация через банковскую карту.
- Введите логин и пароль, подтвердите действие кодом, полученным по СМС.
- При первом входе система запросит подтверждение личности: загрузите скан паспорта и ИНН, пройдите видеоверификацию, если это необходимо.
- После успешного входа проверьте состояние профиля: раздел «Личный кабинет» должен отображать статус «Активный».
После завершения авторизации откройте услугу «Сохранение номерных знаков» в каталоге сервисов, заполните форму заявки и подтвердите её электронной подписью. Все дальнейшие действия выполняются в рамках уже авторизованного сеанса, без повторных входов.
Поиск услуги «Сохранение государственного регистрационного знака»
Для получения услуги «Сохранение государственного регистрационного знака» необходимо выполнить несколько простых действий в личном кабинете на портале Госуслуги.
- Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в свой аккаунт, используя электронную подпись или пароль от аккаунта.
- В строке поиска введите ключевые слова - «сохранение регистрационного знака» - и нажмите кнопку поиска.
- В результатах найдите сервис, предоставляемый ГИБДД, с названием «Сохранение государственного регистрационного знака». Нажмите «Перейти к услуге».
- На странице услуги ознакомьтесь с перечнем необходимых документов (паспорт, СТС, свидетельство о праве собственности) и загрузите их в указанные поля.
- Укажите желаемый срок сохранения (от 30 до 365 дней) и подтвердите оплату через привязанный банковский счет или картой.
- После успешного завершения операции получите электронный чек и номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.
Если в процессе поиска не отображается нужный сервис, проверьте правильность ввода ключевых слов или воспользуйтесь фильтром «Государственные услуги» и подразделом «Транспорт». При возникновении вопросов обратитесь в онлайн‑чат поддержки на сайте Госуслуг.
Заполнение электронного заявления
Ввод данных о собственнике
Для ввода данных о собственнике в системе необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, авторизуйтесь с помощью электронной подписи или пароля.
- Перейдите в раздел «Услуги ГИБДД», выберите запрос «Постановка номеров на сохранение».
- В появившейся форме заполните обязательные поля:
- ФИО собственника (как указано в паспорте);
- Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
- ИНН (при наличии);
- СНИЛС;
- Адрес регистрации (полный, включая регион, район, улицу, дом, квартиру);
- Контактный телефон и адрес электронной почты.
- Прикрепите сканированные копии документов:
- Паспорт (цветная копия первой и второй страниц);
- СНИЛС (страница с номером);
- При необходимости - справку о месте жительства.
- Проверьте корректность введённых данных, нажмите кнопку «Отправить заявку».
- Система сформирует подтверждение с номером заявки; сохраните его для последующего отслеживания статуса.
Все поля обязательны; отсутствие хотя бы одного пункта приводит к отклонению заявки. После успешной отправки данные проверяются сотрудниками ГИБДД, и при их соответствии заявка переходит к следующему этапу - оформлению номеров на сохранение.
Ввод данных о транспортном средстве
Для оформления сохранения номера в ГИБДД через портал Госуслуги необходимо правильно заполнить раздел «Транспортное средство». Ошибки в этом этапе приводят к отклонению заявки и задержкам.
-
Основные сведения о ТС
• Марка и модель - указываются точно так, как записано в ПТС.
• Год выпуска - целое число без пробелов.
• VIN (идентификационный номер) - 17 символов, без пробелов и тире.
• Госномер текущий - если транспорт уже зарегистрирован. -
Документальное подтверждение
• Номер и дата выдачи ПТС.
• Номер свидетельства о регистрации (СР).
• Скан копии ПТС и СР в формате PDF или JPG, размер не более 5 МБ каждый. -
Технические параметры
• Объём двигателя - в кубических сантиметрах.
• Тип кузова (седан, хэтчбек, внедорожник и другое.).
• Цвет - по официальному описанию в ПТС.
После ввода всех полей система проверяет соответствие данных с государственной базой. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. После успешной проверки заявка переходит в статус «Готово к оплате», где производится оплата услуги и формируется электронный документ, подтверждающий сохранение номера.
Точность ввода и наличие всех требуемых сканов позволяют завершить процесс без дополнительных запросов и получить подтверждение в течение одного‑двух рабочих дней.
Выбор подразделения ГИБДД
При оформлении услуги сохранения автомобильных номеров через портал необходимо сначала определить, какое подразделение ГИБДД будет обслуживать ваш запрос. Выбор правильного отделения гарантирует быструю обработку документов и отсутствие дополнительных визитов.
Для выбора подразделения следует учитывать:
- территориальную привязку: отделение, обслуживающее ваш адрес регистрации автомобиля;
- специализацию: некоторые пункты работают только с определёнными типами заявок (например, только с изменением регистрационных данных);
- наличие онлайн‑приёма: в системе указаны отделения, принимающие заявки через электронный кабинет.
На сайте портала в личном кабинете откройте раздел «Услуги ГИБДД», выберите пункт «Сохранение номеров». В появившемся списке будет предложен перечень доступных подразделений, отсортированных по вашему региону. При выборе обратите внимание на индикатор «Онлайн‑приём», если планируете подать заявление без посещения отделения.
Перед подтверждением выбора проверьте:
- актуальность контактных данных (телефон, часы работы);
- наличие свободных слотов для подачи заявки в выбранный день;
- требования к прикрепляемым документам, указанные в профиле отделения.
После подтверждения выбранного подразделения система автоматически сформирует чек‑лист требуемых документов и создаст электронный запрос, который будет направлен в выбранный пункт ГИБДД. Далее остаётся лишь загрузить сканы, оплатить услугу и ждать уведомления о готовности номера к сохранению.
Выбор удобной даты и времени для посещения
Для записи к специалисту ГИБДД через портал Госуслуги необходимо подобрать дату и время, которые гарантируют минимальное ожидание и удобство.
Планирование визита делается в личном кабинете: после входа в сервис выбираете услугу «Регистрация номеров», указываете регион и тип транспортного средства, после чего открывается календарь с доступными слотами.
При выборе слота учитывайте:
- Рабочие часы отделения (обычно 9 :00-18 :00);
- Наличие свободных мест в утренние часы - они менее загружены;
- Возможные перерывы на обед, когда запись недоступна;
- Сезонные пиковые периоды (конец месяца, праздничные недели) - лучше их избегать.
Оптимальный вариант - раннее утро в будний день, когда поток заявок минимален. После подтверждения даты система отправит SMS‑уведомление и электронный билет, который необходимо распечатать или показать на мобильном устройстве при входе в отделение.
Если возникнет необходимость изменить запись, используйте кнопку «Перенести» в том же личном кабинете; изменения допускаются за 24 часа до назначенного времени.
Таким образом, точный выбор даты и времени обеспечивает быстрое обслуживание и избавляет от лишних задержек.
Оплата государственной пошлины
Способы оплаты
Для получения услуги «номер на сохранение» через портал Госуслуги необходимо произвести оплату. Система принимает несколько вариантов расчетов, каждый из которых реализован в онлайн‑режиме, без посещения отделения.
- Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир). На странице оплаты вводятся реквизиты карты, указывается CVV и срок действия, подтверждается 3‑D Secure. После успешного подтверждения система формирует электронный чек, доступный в личном кабинете.
- Электронный кошелек (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney). При выборе кошелька пользователь переходит на страницу провайдера, авторизуется и подтверждает перевод. Система автоматически фиксирует поступление и генерирует подтверждение.
- Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик и другое.). В личном кабинете выбирается «Оплата через банковскую систему», указывается номер счета получателя, подтверждается кодом из СМС. После завершения операции чек отображается в личном кабинете.
- Мобильный телефон (оплата через SMS‑банкинг). Пользователь отправляет SMS‑сообщение на короткий номер службы, в тексте указывает идентификатор заявки и сумму. Платеж списывается с баланса телефонного счета, подтверждение приходит в виде сообщения и автоматически привязывается к заявке.
- Платёжный терминал (Касса Платёжных Систем, Сбербанк Терминал). На странице выбора способа оплаты отображается QR‑код. Сканирование кода в терминале завершает оплату, после чего система получает подтверждение и формирует чек.
После завершения любого из перечисленных способов в личном кабинете появляется статус «Оплачено» и ссылка для скачивания квитанции. Квитанция требуется при получении номера в офисе ГИБДД. Оплата производится в рублях, сумма фиксирована и указана в заявке. При возникновении ошибок система выводит конкретный код ошибки и инструкцию по исправлению.
Подтверждение оплаты
Для подтверждения оплаты услуги по сохранению номера через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько чётких действий.
Сначала в личном кабинете выбираете услугу «Сохранение номера» и переходите к оплате. После ввода данных карты система мгновенно генерирует электронный чек. Этот чек отображается в разделе «История операций» и одновременно отправляется на указанный электронный адрес.
Для дальнейшего подтверждения требуется сохранить документ в формате PDF или распечатать его. При подаче заявления в ГИБДД чек прикладывается к электронному заявлению в виде вложения. Если заявление подаётся в личном кабинете, система автоматически привязывает файл к заявке.
Проверка статуса оплаты осуществляется в три клика:
- открыть «Историю операций»;
- найти запись о платеже по дате и сумме;
- нажать кнопку «Подтвердить оплату», после чего статус меняется на «Оплачено».
Если в течение 24 часов статус остаётся «Ожидание», проверяйте:
- корректность реквизитов карты;
- отсутствие ограничений со стороны банка;
- наличие подтверждения от платёжного шлюза (в письме‑уведомлении).
В случае отказа в подтверждении необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг, указав номер операции и приложив скриншот чека. После исправления ошибки статус изменится автоматически, и заявка будет принята к обработке.
Посещение ГИБДД для завершения процедуры
Документы, которые необходимо взять с собой
Для подачи заявления на сохранение номерных знаков через портал Госуслуги требуется собрать конкретный набор бумаг. Без этих документов процесс будет отклонён.
- Паспорт гражданина РФ (основной документ, подтверждающий личность);
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (документ, в котором указаны текущие номера);
- Копия свидетельства о праве собственности или договор купли‑продажи, если автомобиль зарегистрирован на юридическое лицо;
- Справка из ГИБДД о снятии номеров (получаемая в отделении при сдаче знаков);
- Электронная подпись (ЭЦП), если заявка подаётся от имени юридической организации;
- Скан или фотографию документа, подтверждающего оплату госпошлины (квитанция из личного кабинета Госуслуг).
Все перечисленные файлы необходимо загрузить в личный кабинет, после чего система автоматически сформирует заявление и направит его в ГИБДД. При соблюдении списка документов заявка будет рассмотрена в стандартный срок.
Процедура осмотра и передачи номеров
Сохранение номерных знаков оформляется через личный кабинет на портале Госуслуги. После подачи заявки необходимо пройти обязательный осмотр и передать знаки в отделение ГИБДД.
Для выполнения процедуры следует:
- Записаться на приём в выбранном пункте контроля через онлайн‑календарь или по телефону службы поддержки;
- Подготовить документы: паспорт, СНИЛС, копию свидетельства о регистрации ТС, заявление о сохранении знаков, подтверждение оплаты услуги;
- Привезти знаки в назначенный день и время в отделение ГИБДД; приёмщик проверит их состояние, сверит с заявкой и отметит наличие дефектов, если таковые имеются;
- Получить акт осмотра с подписью уполномоченного сотрудника; в случае отсутствия замечаний акт подписывается обеими сторонами;
- Оформить передаточный документ: заполнить форму передачи, указать реквизиты владельца и срок сохранения; документ подписывается в оригинале и в системе фиксируется электронная копия;
- Получить подтверждение о принятии знаков на хранение, которое будет доступно в личном кабинете на Госуслугах.
После завершения всех пунктов система автоматически обновит статус заявки, и владелец получит уведомление о готовности к дальнейшему использованию знаков по истечении установленного срока.
Что делать после сохранения номеров
Получение новых номерных знаков
Для получения новых номерных знаков при сохранении старых через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.
- Зарегистрировать аккаунт на Госуслугах, подтвердив личность через СМС‑код и загрузив скан паспорта.
- В личном кабинете выбрать услугу «Сохранение номерных знаков» и оформить заявку на выдачу новых табличек.
- Указать причину смены (например, покупка нового автомобиля) и загрузить требуемые документы: • копию свидетельства о регистрации ТС; • договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий право собственности; • справку о техническом осмотре, если требуется.
- Оплатить государственный сбор через онлайн‑платеж. Сумма фиксирована и отображается в форме оплаты.
- После подтверждения оплаты система генерирует электронный запрос в ГИБДД. В течение 3‑5 рабочих дней новый набор знаков будет готов к выдаче в выбранном пункте приёма.
- При получении в пункте обслуживания предъявить паспорт, подтверждающий оплату, и подпись в журнале выдачи. Новые таблички выдаются сразу, а старые сохраняются в базе ГИБДД.
Эти шаги позволяют оформить новые номерные знаки без посещения отделения ГИБДД, используя только онлайн‑сервис.
Дальнейшее использование сохраненных номеров
Сохранённые в личном кабинете Госуслуг данные о номерах позволяют быстро оформить документы без повторного обращения в ГИБДД. При необходимости заменить повреждённые или утерянные таблички достаточно выбрать сохранённый набор и подать заявление в онлайн‑режиме. Система автоматически подставит ранее указанные параметры, что сокращает время обработки.
Основные варианты применения сохранённых номеров:
- регистрация нового транспортного средства;
- переоформление автомобиля при смене владельца;
- получение дубликатов в случае утери или кражи;
- оформление временных номеров для тест‑драйва или временного ввоза;
- предоставление данных страховой компании для полиса.
Все операции выполняются через личный профиль на портале, где хранится история запросов и подтверждающие документы. При повторном использовании система проверяет актуальность данных, автоматически обновляя сведения о владельце и технических характеристиках. Это исключает необходимость повторного ввода информации и уменьшает риск ошибок.
Часто задаваемые вопросы
Возможно ли сохранение номеров при продаже автомобиля?
Сохранить государственные регистрационные знаки при передаче автомобиля новому владельцу можно, воспользовавшись сервисом «Госуслуги». Процедура требует официального обращения в ГИБДД и подтверждения согласия нового собственника.
Для оформления сохраняемости номеров необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизоваться на портале госуслуг под своей учетной записью.
- Выбрать услугу «Сохранение государственных регистрационных знаков» в разделе «Транспорт».
- Заполнить заявку, указав текущий номер, VIN‑код автомобиля и данные покупателя.
- Прикрепить скан или фото договора купли‑продажи, подтверждающего передачу транспортного средства.
- Оплатить государственную пошлину (если она предусмотрена).
- Отправить заявление на рассмотрение.
После проверки документов ГИБДД выдаст подтверждение о сохранении номеров. Полученный документ необходимо передать покупателю, который будет использовать его при регистрации транспортного средства на свое имя. Если покупатель отказывается от сохранения, номер будет аннулирован и перейдет в свободный пул.
Таким образом, сохранение номеров при продаже автомобиля полностью реализуемо через онлайн‑сервис, при условии корректного оформления всех требуемых документов.
Как продлить срок хранения номеров?
Сохранение автомобильных номеров в ГИБДД допускает ограниченный срок, после которого требуется продление, иначе номер будет автоматически возвращён владельцу. Продлить период можно полностью онлайн, используя личный кабинет на портале государственных услуг.
Для продления срока выполнения следующих действий достаточно:
- Откройте gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
- В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Сохранение автомобильных номеров» и нажмите «Продлить срок».
- Укажите требуемый период продления (обычно 30 дней, 90 дней или 180 дней) и подтвердите выбор.
- Оплатите услугу банковской картой или другим доступным способом через встроенный платёжный модуль.
- После успешного платежа система выдаст электронный документ‑подтверждение и обновит срок в базе ГИБДД.
Если продление требуется после истечения текущего периода, процесс аналогичен, но система может потребовать подтверждение факта отсутствия использования номера в течение просроченного времени.
Для контроля оставшегося времени храните в личном кабинете уведомления о предстоящем окончании срока. При получении напоминания в 7 дней до окончания срока сразу приступайте к продлению, чтобы избежать потери права на сохранение.
Что делать, если срок хранения истек?
Срок хранения зарезервированных номеров в системе ГИБДД закончился - дальнейшие действия обязательны.
Сначала откройте личный кабинет на портале Госуслуги, перейдите в раздел «Мои заявки». Там будет отображён статус бронирования и дата окончания хранения.
Если срок уже прошёл, выполните одно из следующих действий:
- Продление хранения - нажмите кнопку «Продлить», оплатите требуемую сумму, и система автоматически обновит дату окончания.
- Повторное бронирование - отмените текущую заявку, создайте новую и внесите оплату за резервирование.
- Отказ от номера - в личном кабинете выберите «Отменить», после чего номер вернётся в общий пул и станет доступен другим пользователям.
При возникновении ошибок в личном кабинете обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефонную линию. Операторы предоставят инструкции по восстановлению доступа к заявке или оформлению повторного резервирования.
Сохранение резервированного номера возможно только при своевременной оплате продления; иначе номер будет освобождён автоматически. Поэтому проверяйте статус заявки за несколько дней до окончания срока.