Как подать заявление на замену паспорта через портал Госуслуг?

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Паспортные данные – это набор обязательных сведений, фиксируемых в документе, удостоверяющем личность. В них указываются фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, серия и номер паспорта, а также сведения о выдаче: кем, когда и где был выдан документ. При любой операции с паспортом (смена фамилии, утрата, истечение срока действия) необходимо точно указать эти данные, иначе запрос будет отклонён.

Если ваш паспорт утрачен, повреждён или срок его действия истёк, замена возможна через официальный сервис «Госуслуги». Для начала убедитесь, что у вас есть аккаунт на портале и подтверждённый телефон. Далее выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В поисковой строке введите название услуги – «замена паспорта» и выберите соответствующий пункт из списка.
На открывшейся странице ознакомьтесь с перечнем требований и подготовьте скан или фото необходимых документов: текущий паспорт (если он есть), заявление, подтверждение уплаты госпошлины и, при необходимости, справку о регистрации по новому адресу.
Загрузите подготовленные файлы в предусмотренные поля формы. При вводе серии и номера паспорта будьте предельно внимательны – любые опечатки приведут к задержке.
Укажите адрес, куда следует отправить готовый документ, и выберите удобный способ получения (почтовое отделение, пункт выдачи или курьерская доставка).
Проверьте все введённые данные и нажмите кнопку отправки. Система автоматически сформирует квитанцию об оплате госпошлины; её можно оплатить онлайн банковской картой или через СБП.
После оплаты вы получите подтверждение о принятии заявления и номер трек‑кода, по которому сможете отслеживать статус обработки.

Все этапы проходят в режиме онлайн, без необходимости личного посещения МФЦ. При возникновении вопросов в личном кабинете доступен чат с оператором, а также раздел «Часто задаваемые вопросы», где собраны типовые ответы. Соблюдая указанные правила и предоставляя точные паспортные данные, вы гарантируете быстрый и безошибочный процесс замены паспорта.

СНИЛС

СНИЛС – обязательный идентификационный номер, который требуется при оформлении большинства государственных услуг, включая замену паспорта. При работе в личном кабинете на портале Госуслуг система автоматически проверит совпадение данных СНИЛС с данными в базе Пенсионного фонда, что гарантирует правильность заполнения заявки.

Для начала необходимо зайти в личный кабинет, авторизоваться с помощью подтвержденного телефона и пароля, а затем открыть раздел «Паспорт». В форме замены паспорта указываются основные сведения: ФИО, дата рождения, место рождения, а также номер СНИЛС. Если СНИЛС уже привязан к аккаунту, поле заполняется автоматически; в противном случае его следует ввести вручную.

Далее следует загрузить сканы требуемых документов:

фотографию нового паспорта (если есть);
справку о смене фамилии (при необходимости);
копию старого паспорта (страницы с личными данными);
подтверждение оплаты госпошлины (можно оплатить онлайн).

После загрузки всех файлов система проверит корректность введённых данных, сверит номер СНИЛС с реестром и выдаст сообщение о готовности заявки к отправке. На этом этапе важно убедиться, что все документы читаемы и соответствуют требованиям: чёткие изображения, отсутствие помех, правильный формат (PDF, JPG, PNG).

Когда заявка сформирована, её следует отправить в электронный орган, отвечающий за выдачу паспортов. После отправки вы получаете номер отслеживания, по которому в личном кабинете можно мониторить статус обработки. При необходимости сотрудники миграционной службы могут запросить дополнительные сведения – обычно это делается через встроенный чат или электронную почту, указанные в заявке.

Завершив процесс, сохраняйте подтверждение отправки и номер отслеживания. Через несколько дней (в зависимости от загруженности отделения) вы получите уведомление о готовности нового паспорта к получению. При получении документа в отделении миграционной службы вам вновь понадобится предъявить СНИЛС, так как он служит ключевым элементом удостоверения личности в государственной системе.

Фотография

Для замены паспорта через портал Госуслуг необходимо подготовить фотографию, отвечающую строгим требованиям. Фотография должна быть сделана в цвете, без теней и отражений, на светлом однотонном фоне. Размер изображения – минимум 300 × 400 px, формат JPEG или PNG, вес файла не превышает 2 МБ. Лицо должно занимать от 70 % до 80 % высоты кадра, глаза открыты, взгляд направлен прямо в объектив, а выражение нейтральное. Никаких аксессуаров, шляп, очков с затемнёнными стеклами и прочих предметов, закрывающих лицо, не допускается.

После подготовки снимка выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Выберите услугу «Замена паспорта» в разделе «Документы».
На этапе заполнения формы укажите все требуемые персональные данные и загрузите подготовленную фотографию, используя кнопку «Прикрепить файл».
Проверьте корректность загруженного изображения: система автоматически проверит размер, формат и соответствие требованиям.
Подтвердите отправку заявления, оплатив госпошлину онлайн, если это требуется.
Сохраните полученный номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса и получения уведомлений о готовности нового паспорта.

Важно помнить, что несоответствие фото требованиям приводит к отклонению заявки без возможности её исправления в процессе обработки. Поэтому перед загрузкой убедитесь, что все параметры соответствуют официальным рекомендациям. После успешной отправки заявления вы сможете следить за его статусом в личном кабинете, а уведомления о готовности нового документа придут на указанный контактный телефон и электронную почту.

Сведения о замене паспорта (причины)

При оформлении нового паспорта важно знать, какие ситуации требуют его замены. Список основных причин включает:

Срок действия документа истёк. После окончания срока пользования паспорт перестаёт быть действительным, и его необходимо заменить на новый.
Пасспорт утерян или украден. При невозможности восстановить оригинал требуется оформить замену, предоставив соответствующее заявление и подтверждающие документы.
Порвался, размок, испачкался или иным образом повреждён. Серьёзные дефекты, препятствующие чтению данных, делают паспорт непригодным для использования.
Ошибки в личных данных. Если в документе указаны неверные сведения (например, дата рождения, фамилия), необходимо исправить их путём замены паспорта.
Смена фамилии, имени или отчества. При официальном изменении ФИО (по решению суда, в результате брака или развода) требуется новый паспорт с актуальными данными.
Изменение гражданства. При получении гражданства другого государства или отказе от него необходимо оформить новый российский паспорт.
Замена биометрических данных. При необходимости обновления отпечатков пальцев или фотографии, когда прежние данные стали недоступны или некорректны, производится замена.
Утрата или повреждение чипа. Если электронный модуль, содержащий биометрическую информацию, перестал работать, паспорт подлежит замене.
Переезд за границу на длительный срок. При получении вида на жительство или постоянного места жительства за рубежом часто требуется обновить паспорт для соответствия новым требованиям.

Каждая из перечисленных причин подразумевает подачу заявления через портал Госуслуг. Процесс полностью онлайн: необходимо загрузить скан или фотографию текущего паспорта, приложить документ, подтверждающий причину замены (например, справку о смерти, решение суда, акт о браке), и оплатить госпошлину. После проверки заявления в личном кабинете появится статус выполнения, а готовый документ будет доставлен по указанному адресу или готов к получению в отделении миграционной службы. Всё делается быстро, без очередей и лишних походов в офисы.

Воинский билет (для мужчин)

Воинский билет — обязательный документ для мужчин, прошедших или находящихся на военной службе. Он фиксирует сведения о призывном возрасте, воинском звании, сроках службы и перечне пройденных учебных курсов. При обращении в органы ФМС для замены паспорта военнослужащий часто вынужден предъявлять этот документ, потому что он подтверждает его статус и может влиять на порядок выдачи нового удостоверения личности.

Чтобы офорить замену паспорта через портал «Госуслуги», необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru, если учетная запись еще не создана. При регистрации укажите актуальный номер телефона и привяжите к нему электронную почту.
В личном кабинете выберите раздел «Паспорт» → «Замена (потеря, кража, порча)». Система автоматически предложит перечень требуемых документов.
Добавьте скан или фотографию воинского билета. Этот шаг важен, потому что в случае наличия воинского статуса служба проверит соответствие данных в паспорте и в билете.
Прикрепите копию старого паспорта (если он еще в наличии) и документ, подтверждающий причину замены (акт о порче, справка о краже и т.п.). Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.
Заполните поля с персональными данными: ФИО, дату рождения, место рождения, адрес регистрации. Проверьте, что информация совпадает с данными в воинском билете.
После загрузки всех материалов нажмите кнопку «Отправить заявление». Система выдаст контрольный номер и предложит выбрать удобный пункт выдачи нового паспорта.
При необходимости распечатайте полученный листок-заявление и возьмите его в отделение МФЦ или в отдел по работе с паспортами. При визите возьмите оригиналы воинского билета и всех приложенных документов.

После подачи заявления портал будет информировать о статусе обработки в режиме онлайн. При положительном решении вам будет направлено уведомление о готовности нового паспорта к получению. Важно помнить, что без предоставления воинского билета процесс может затянуться, поскольку проверка статуса гражданина является обязательным этапом. Следуя этим простым шагам, замену паспорта можно завершить без лишних походов в государственные органы.

Пошаговая инструкция по подаче заявления онлайн

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Создание учетной записи (при необходимости)

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуг необходимо иметь личный кабинет. Если вы уже зарегистрированы, переходите к следующему пункту. Если учетной записи нет, создайте её, следуя простому набору действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
На главной странице нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите действующий номер мобильного телефона – на него придёт SMS‑код подтверждения.
Введите полученный код и нажмите «Подтвердить».
Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, место жительства, ИНН (если есть) и адрес электронной почты.
Придумайте надёжный пароль, который будет удовлетворять требованиям системы (минимум 8 символов, включающие буквы разных регистров, цифры и специальный символ).
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать».

После завершения регистрации вы получите доступ к личному кабинету. Войдите в систему, используя телефон и пароль, и продолжайте процесс подачи заявления на замену паспорта: выбираете нужную услугу, заполняете форму, прикрепляете скан паспорта и фотографии, а затем отправляете запрос. Система автоматически сформирует уведомление о принятии заявления и предоставит номер для отслеживания статуса. Всё происходит онлайн, без необходимости посещать отделение МВД.

Вход в личный кабинет

Войдите в личный кабинет портала Госуслуг, используя ваш логин и пароль. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления – система пришлёт код подтверждения на привязанный телефон или электронную почту. После ввода кода вы получите новый пароль и сможете войти в аккаунт.

Внутри кабинета найдите раздел «Мои заявления». Там размещён пункт «Замена паспорта». Нажмите его, чтобы открыть форму подачи заявления.

Далее выполните следующие действия:

Укажите тип замены (утрата, порча, изменение фамилии и т.д.).
Заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта, адрес проживания.
Прикрепите сканы необходимых документов: заявление в свободной форме, копию свидетельства о рождении (при изменении ФИО), справку о потере (если требуется).
Проверьте введённые данные, убедитесь, что все файлы успешно загружены.
Подтвердите отправку заявления кнопкой «Отправить». Система сгенерирует электронный чек с номером заявки.

После отправки вы сможете отслеживать статус заявки в том же разделе «Мои заявления». При изменении статуса (например, готовность к выдаче) система пришлёт уведомление на ваш телефон и электронную почту. При необходимости вы получите инструкцию о том, где и когда забрать новый паспорт. Всё процесс полностью автоматизирован, поэтому никаких очередей и походов в отделения МВД не требуется.

Выбор услуги по замене паспорта

Раздел Паспорта, регистрации, визы

Раздел, охватывающий паспорта, регистрацию и визы, включает в себя подробные инструкции по оформлению заменяющих документов через электронный сервис Госуслуги. Чтобы начать процесс, необходимо выполнить несколько последовательных действий, каждый из которых гарантирует корректную подачу и ускоряет рассмотрение заявки.

Для начала потребутся авторизоваться на портале Госуслуги. Регистрация в системе обязательна: введите телефон, подтвердите код, задайте пароль и заполните профиль актуальными данными. После входа в личный кабинет найдите услугу «Заменить паспорт РФ». При первом обращении система предложит проверить наличие всех обязательных полей: ФИО, дату рождения, текущий адрес регистрации, контактный номер телефона.

Далее следует загрузить необходимые документы. Список файлов обычно состоит из:

Скан или фото текущего паспорта (страницы с личными данными и регистрацией);
Снимок свидетельства о рождении (для подтверждения имени и фамилии);
Фотография размера 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям к паспортным фото;
При необходимости — справка о смене фамилии или другие подтверждающие документы (развод, суд, решение о признании усыновления).

После загрузки система проверит соответствие форматов и качества изображений. Если все требования выполнены, перейдите к заполнению онлайн‑формы: укажите причины замены (утрата, порча, изменение ФИО, истечение срока действия), выберите удобный пункт выдачи и укажите желаемую дату получения нового паспорта.

Оплата услуги производится в электронном виде. На странице оплаты появится QR‑код и реквизиты банковской карты; достаточно ввести данные и подтвердить платеж. После успешного перечисления в личном кабинете появится статус «Заявка принята», а также возможность отслеживать её движение в реальном времени.

Последний этап — получение нового паспорта. При готовности документа система отправит уведомление на указанный номер телефона и электронную почту. В пункте выдачи предъявите подтверждающий документ (паспорт старого образца или справку о приёме) и подпишите акт получения. Готовый паспорт будет выдан в течение установленного срока, обычно не более 10 рабочих дней.

Соблюдая эту последовательность, вы быстро и без лишних визитов в отделения МФЦ оформите замену паспорта, а также поддержите актуальность данных в разделе регистрации и визовых вопросов.

Подача заявления на замену паспорта гражданина РФ

Для получения нового паспорта гражданина РФ через портал Госуслуг необходимо выполнить несколько четко определённых шагов. Всё делается онлайн, без визитов в отделения МВД, что экономит время и устраняет необходимость стоять в очередях.

Сначала откройте личный кабинет на официальном сайте gosuslugi.ru. Если у вас ещё нет учетной записи, зарегистрируйтесь, подтвердив личность по SMS‑коду и загрузив скан паспорта. После входа в кабинет найдите раздел «Документы» и выберите пункт «Паспорт гражданина РФ». Появится форма заявки на замену.

Заполняя форму, укажите причину замены (утрата, порча, изменение фамилии, истечение срока действия и т.д.). При необходимости приложите подтверждающие документы: справку о потере, решение суда о смене фамилии, медицинскую справку и другие. Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ.

После загрузки материалов нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически проверит полноту и корректность данных. Если всё в порядке, вы получите подтверждение о принятии заявки и номер обращения, который следует сохранить. На этом этапе можно сразу выбрать удобный пункт выдачи нового паспорта (отделение МФЦ, почтовый центр или курьерскую доставку).

Дальнейший процесс контролируется в личном кабинете: в разделе «Мои заявки» отображается статус (в обработке, готов к выдаче, выдан). При готовности нового паспорта вы получите SMS‑уведомление с указанием даты и места получения. При получении документа потребуется предъявить оригинал старого паспорта (если он ещё имеется) и подтверждающие документы, указанные в заявке.

Не забудьте проверить, что ваш электронный адрес и номер телефона актуальны – именно туда будут приходить все важные сообщения от государственных служб. При возникновении вопросов можно воспользоваться функцией онлайн‑чата на портале или позвонить в справочный центр Госуслуг.

Таким образом, весь процесс замены паспорта проходит полностью в цифровом формате: регистрация, заполнение заявления, загрузка документов, отслеживание статуса и получение готового паспорта. Это быстро, удобно и полностью соответствует требованиям законодательства РФ.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуг первым и самым важным этапом является точный ввод персональных данных. Ошибки в этом разделе могут привести к задержке обработки заявки или её отклонению, поэтому подходите к заполнению ответственно.

Начните с авторизации на сайте Госуслуг. После входа выберите услугу, связанную с заменой паспорта, и перейдите к форме заявки. На экране появится серия полей, куда необходимо внести следующую информацию:

Фамилия, имя, отчество – введите точно так, как они указаны в текущем паспорте. Не допускайте опечаток и лишних пробелов.
Дата и место рождения – укажите полную дату (дд.мм.гггг) и город/населённый пункт, где вы родились.
Серия и номер старого паспорта – проверьте, чтобы цифры совпадали с документом, иначе система не примет заявку.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) – при наличии, введите без пробелов.
Контактный телефон и адрес электронной почты – используйте актуальные данные, на них придёт уведомление о статусе заявки.
Адрес регистрации – укажите точный юридический адрес, совпадающий с записью в паспорте.

После заполнения всех полей система проведёт автоматическую проверку на наличие пропусков и несоответствий. Если обнаружены ошибки, появится сообщение с указанием конкретного поля, требующего корректировки. Внесите исправления и повторите проверку.

Следующий шаг – подтверждение личности. На портале предлагается несколько способов: электронная подпись, подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги» или визит в центр обслуживания для получения кода подтверждения. Выберите удобный вариант и завершите процесс аутентификации.

Наконец, проверьте введённые данные ещё раз, нажмите кнопку отправки заявки и сохраните полученный номер обращения. Этот номер понадобится для отслеживания статуса и при необходимости для обращения в службу поддержки.

Ввод персональных данных – фундаментальный элемент процесса. Тщательная проверка и соблюдение форматов гарантируют быстрое и безошибочное рассмотрение вашего заявления. Будьте внимательны, действуйте уверенно, и замена паспорта будет выполнена в срок.

Указание причины замены

Для подачи заявления на замену паспорта через портал Госуслуг необходимо правильно указать причину замены. Этот пункт является обязательным, и от его заполнения зависит корректность рассмотрения вашего запроса.

Сначала войдите в личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Паспортные услуги» и выберите услугу «Замена паспорта». На этапе заполнения формы появится поле «Причина замены». Здесь следует выбрать один из предусмотренных вариантов:

Утеря или кража – если документ был потерян или украден; в этом случае потребуется приложить справку из полиции.
Повреждение – при значительном износе, разбухании, разрыве или иной физической дефекте.
Изменение фамилии, имени или отчества – после официального изменения ФИО необходимо указать документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, судебное решение и т.д.).
Истечение срока действия – при приближении даты окончания действия текущего паспорта.
Другие основания – если ваша ситуация не попадает под перечисленные категории, укажите её в свободном поле и приложите подтверждающий документ.

После выбора причины система автоматически отобразит список требуемых подтверждающих материалов. Обязательно загрузите сканы или фотографии всех указанных документов: заявление в полицию, справку о браке, судебное решение или иной документ, подтверждающий ваш случай. Ошибки в этом этапе приведут к отклонению заявки и потребуют повторного заполнения.

Завершив заполнение формы и загрузку файлов, проверьте введённые данные, подтвердите их и отправьте заявление. Портал выдаст номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус замены. При правильном указании причины и полном комплекте документов процесс будет завершён быстро и без лишних запросов со стороны службы.

Загрузка фотографии

Для замены паспорта через онлайн‑сервис Госуслуг самым важным этапом является загрузка фотографии. Делайте это без промедления, следуя точным требованиям, иначе заявка будет отклонена.

Подготовьте изображение. Фотография должна быть цветной, размером не менее 500 × 500 пикселей и не более 2 МБ. Файл принимается в форматах JPG или JPEG. На снимке лицо должно занимать 70‑80 % кадра, фон – однотонный, без теней и посторонних предметов.
Откройте личный кабинет. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, выберите услугу «Замена паспорта». Система предложит заполнить форму заявления.
Перейдите к разделу «Документы». В этом блоке будет кнопка «Загрузить файл». Нажмите её, выберите подготовленную фотографию и подтвердите загрузку. При необходимости система сразу покажет превью – проверьте, что изображение соответствует требованиям.
Подтвердите загрузку. После успешного ввода файла появится статус «Файл загружен». Нажмите кнопку «Сохранить» или «Отправить», чтобы привязать фотографию к заявлению.
Проверьте готовность заявки. На странице статуса заявления появятся все прикреплённые документы, включая загруженную фотографию. Убедитесь, что файл отображается корректно и не имеет пометок о несоответствии.

Если система сообщает об ошибке (недостаточный размер, неподходящий формат, плохое качество), исправьте файл и повторите загрузку. Не откладывайте процесс – каждая ошибка задерживает выдачу нового паспорта. Действуйте уверенно, и заявка будет принята без лишних вопросов.

Проверка введенных данных

Подача заявления на замену паспорта через портал Госуслуги требует тщательной проверки всех введённых данных. Ошибки в этом этапе могут привести к отказу в обработке заявки или к необходимости повторного ввода информации, что отнимает время и нервы.

Прежде чем отправить запрос, убедитесь, что:

ФИО указаны точно так же, как в оригинальном документе; любые опечатки мгновенно вызывают вопросы у операторов.
Дата рождения, серия и номер текущего паспорта совпадают с данными, записанными в системе.
Адрес регистрации введён без сокращений, с указанием улицы, дома, корпуса и квартиры; неверный формат адреса часто приводит к отклонению заявки.
Контактный телефон и электронная почта активны и доступны для получения уведомлений; без надёжных каналов связи процесс затягивается.
При загрузке сканов или фотографий соблюдены требования к размеру, формату и чёткости изображения; плохое качество файлов автоматически отклоняется системой.

После того как все пункты проверены, следует нажать кнопку «Отправить». Система моментально проведёт автоматическую валидацию: проверит совпадение данных с базой, подтвердит соответствие форматов и оценит качество приложенных документов. Если система обнаружит несоответствия, появится чёткое сообщение о конкретной ошибке, и её можно исправить непосредственно в окне заявки.

Не откладывайте проверку на последний момент. Тщательная предварительная проверка гарантирует, что заявление будет принято без задержек, а процесс получения нового паспорта пройдёт быстро и без лишних вопросов. Будьте внимательны, и результат будет именно тем, который вам нужен.

Оплата государственной пошлины

Варианты оплаты

Оплата услуги по замене паспорта через портал Госуслуг — простой и безопасный процесс. После того как вы заполнили заявление и подтвердили все данные, система автоматически перенаправит вас к экрану оплаты. На этом этапе открывается список доступных способов оплаты, каждый из которых полностью соответствует требованиям ФНС и гарантирует мгновенное зачисление средств.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Введите реквизиты, подтвердите операцию кодом СМС‑сообщения — получите мгновенное подтверждение и чек в личном кабинете.
Электронные деньги (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney). Выберите нужный сервис, введите номер кошелька, подтвердите перевод.
Мобильный телефон (SMS‑платеж). При выборе этого варианта система сформирует SMS‑сообщение с кодом платежа, которое вы отправляете на указанный номер.
Банковский перевод через онлайн‑банк. Система выдаст реквизиты и уникальный номер платежа; после перевода в течение нескольких минут статус заявки изменится на «Оплачено».
Оплата в терминале (Сбербанк, Тинькофф, МТБ). Сгенерированный QR‑код можно распечатать или показать на экране смартфона, после чего произвести оплату в любом пункте приёма наличных.

Каждый способ сопровождается автоматическим формированием квитанции, которую можно скачать сразу после успешного завершения операции. Квитанция сохраняется в разделе «История платежей», что упрощает контроль над финансовыми документами. При возникновении вопросов служба поддержки портала готова помочь в режиме онлайн — ответы приходят в течение нескольких минут.

Важно помнить, что сумма оплаты фиксирована и указана в заявке до начала платежа. Никаких скрытых комиссий нет: все расходы включены в стоимость услуги. После подтверждения оплаты система мгновенно переводит вашу заявку в статус «Готово к рассмотрению», и дальнейшие действия по замене паспорта начинаются без задержек. Вы можете следить за ходом обработки в личном кабинете, где отражаются все этапы: от подачи заявления до выдачи нового документа.

Подтверждение оплаты

Для замены паспорта через портал Госуслуг обязательным этапом является подтверждение оплаты государственной пошлины. После выбора услуги в личном кабинете система автоматически сформирует счёт‑фактуру с указанием суммы, реквизитов и срока оплаты. Важно выполнить платёж своевременно, иначе заявка будет отклонена системой.

Откройте раздел «Оплата» в заявке и скопируйте указанные банковские реквизиты.
Перейдите в любой интернет‑банк или мобильное приложение, введите полученные реквизиты и произведите перевод.
Сохраните чек или скриншот подтверждения оплаты – это будет ваш основной документ.

После завершения платежа вернитесь в личный кабинет и нажмите кнопку «Подтвердить оплату». Портал запросит загрузку подтверждающего файла. Выберите ранее сохранённый чек, загрузите его и подтвердите действие. Система проверит корректность данных и мгновенно отразит статус оплаты в вашем заявлении. Если всё в порядке, заявка перейдёт в стадию обработки, и вы получите уведомление о дальнейших шагах.

Не откладывайте проверку статуса: в личном кабинете можно отслеживать изменения в реальном времени. При возникновении вопросов обратитесь в службу поддержки через чат‑бота или по телефону горячей линии – специалисты помогут быстро решить любые проблемы, связанные с подтверждением оплаты. Успешное завершение этого этапа гарантирует беспрепятственное рассмотрение вашего запроса на замену паспорта.

Отправка заявления

Для начала необходимо зайти на портал Госуслуг и авторизоваться под своей учетной записью. Если пароль забыли, воспользуйтесь функцией восстановления – процесс занимает несколько минут.

После входа откройте раздел «Паспортные услуги». В списке доступных операций найдите пункт «Замена паспорта» и нажмите кнопку «Подать заявление». На открывшейся странице укажите причину замены (утеря, порча, изменение данных) и загрузите сканы необходимых документов: заявление в свободной форме, копию старого паспорта (если он есть), документ, подтверждающий причину замены (полис страхования, справка о смерти и т.п.). Все файлы должны быть в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ.

Далее заполните обязательные поля формы:

ФИО полностью, как в текущем паспорте;
дата и место рождения;
серия и номер текущего паспорта;
контактный телефон и электронная почта для получения уведомлений;
адрес проживания.

Проверьте введённые данные, исправьте возможные ошибки и нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует квитанцию с номером заявления и датой подачи. Сохраните её – она понадобится при получении нового документа.

Через личный кабинет можно отслеживать статус заявки: статус меняется от «В обработке» к «Одобрено» и, наконец, к «Готово к выдаче». При готовности нового паспорта будет отправлено SMS‑сообщение и электронное уведомление. Получить документ можно в отделении МВД по месту жительства, предъявив квитанцию и удостоверение личности.

Весь процесс занимает от 5 до 15 рабочих дней, в зависимости от причин замены и загруженности службы. Следуя этим простым шагам, вы быстро и без лишних походов в офис подадите заявление на замену паспорта через портал Госуслуг.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг – это ваш персональный центр управления всеми государственными сервисами. В нём вы можете оформить замену паспорта, не выходя из дома, контролировать процесс и получать уведомления о статусе заявки.

Для начала необходимо выполнить вход в личный кабинет. Если у вас ещё нет учётной записи, зарегистрируйтесь, указав действующий номер телефона, подтвердив его смс‑кодом и создав надёжный пароль. После подтверждения личности через электронную подпись или банковскую карту система откроет доступ к полному набору услуг.

Далее найдите в каталоге сервис «Замена паспорта». Откройте форму заявки и последовательно заполните обязательные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер текущего паспорта, причина замены (утрата, порча, изменение фамилии и т.п.). При необходимости прикрепите сканы или фотографии документов: заявление по форме, справку о смене имени, акт о порче и другие подтверждающие бумаги.

После заполнения формы система предложит оплатить госпошлину. Платёж можно произвести картой онлайн, через банковский перевод или с электронного кошелька, привязанного к вашему аккаунту. Подтверждение оплаты будет сразу отображено в личном кабинете.

Когда все данные проверены и оплата подтверждена, заявка переходит в очередь обработки. В личном кабинете появляется статус «В работе», а позже – «Готов к выдаче». Вы сможете отслеживать каждое изменение статуса, получать push‑уведомления и, при необходимости, загрузить дополнительные документы без повторного обращения в отделение.

По окончании процесса вы получите электронное уведомление с указанием места и времени получения нового паспорта. При визите в отделение достаточно предъявить QR‑код из кабинета – это ускорит выдачу и избавит от очередей. Все действия выполняются в единой системе, что гарантирует прозрачность и контроль над процессом замены паспорта.

Уведомления

Для начала зайдите на портал Госуслуг и авторизуйтесь, используя проверенный логин и пароль. После входа откройте раздел «Паспорт», где найдёте услугу «Замена паспорта». Выберите её и перейдите к заполнению формы.

Укажите личные данные: ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта.
Загрузите сканированные копии обязательных документов: паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении (при необходимости), фотографию в электронном виде и документ, подтверждающий основание замены (утрата, порча, изменение фамилии и т.п.).
Укажите желаемый способ получения нового паспорта – в отделении МВД или через курьерскую доставку.
Проверьте все введённые сведения, подтвердите их правильность и отправьте заявку.

После отправки система автоматически сформирует уведомление о получении заявления. Это уведомление появится в личном кабинете и будет отправлено на привязанный телефон и электронную почту. В дальнейшем портал будет информировать вас о каждом этапе: проверка документов, подготовка паспорта, готовность к выдаче. При необходимости вам будет направлено отдельное уведомление с указанием сроков и места получения.

Если в процессе проверки возникнут вопросы, система отправит уточняющее уведомление с инструкциями, что именно требуется исправить или добавить. Ответьте на него в течение установленного срока, иначе заявление может быть отклонено.

Когда паспорт будет готов, вы получите финальное уведомление с подтверждением готовности к выдаче и инструкциями по получению. Сохраните все полученные уведомления – они служат подтверждением ваших действий и могут понадобиться в случае спорных ситуаций.

Следуя этим шагам, вы без лишних задержек завершите процесс замены паспорта полностью онлайн.

Что делать после подачи заявления

Приглашение в подразделение МВД

Предъявление оригиналов документов

Для замены паспорта через портал Госуслуг первым шагом является подготовка всех оригиналов документов, которые потребуются при обращении в МФЦ или отделение МВД. Без оригиналов процедура остановится, поэтому тщательная проверка комплектности и состояния бумаг обязательна.

Сначала необходимо зайти на сайт Госуслуг, авторизоваться и выбрать услугу «Замена паспорта». В онлайн‑форме укажите все запрашиваемые сведения и загрузите чёткие сканы обязательных документов. После отправки заявления система сформирует расписку с указанием даты и времени личного визита.

При посещении выбранного пункта обслуживания предъявите следующие оригиналы:

действующий паспорт гражданина РФ (или его замену, если она уже произошла);
свидетельство о рождении (для подтверждения фамилии, если она менялась);
документ, подтверждающий причину замены (например, справка о потере, акт о порче, судебное решение);
договор или доверенность, если заявление подаёт представитель;
заявление, полученное в личном кабинете госуслуг (расписка);
при необходимости — справка из банка о наличии долгов, если они влияют на статус паспорта.

Все оригиналы должны быть в полном порядке, без повреждений и с читаемыми данными. Сотрудники пункта проверяют подлинность бумаг, сверяют их с электронными копиями и фиксируют факт их предъявления. После успешной проверки выдаётся новый паспорт либо подтверждение о его подготовке.

Не откладывайте визит в пункт обслуживания: сроки выдачи зависят от того, насколько быстро вы предоставите оригиналы. Подготовьте всё заранее, проверяйте соответствие сканов оригиналам и следуйте инструкциям личного кабинета – тогда процесс замены паспорта пройдёт без задержек.

Получение нового паспорта

Для получения нового паспорта достаточно воспользоваться официальным сервисом Госуслуг. Всё, что требуется – это доступ к личному кабинету, готовый скан или фото текущего документа и несколько минут свободного времени.

Регистрация и вход. Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль от личного кабинета. Если аккаунт ещё не создан, пройдите быструю регистрацию, указав номер телефона и подтверждая личность через СМС.
Выбор услуги. В поиске сервиса введите «замена паспорта» и выберите пункт «Замена (обновление) паспорта гражданина РФ». Переходите к оформлению заявки.
Заполнение формы. Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта, а также причину замены (утрата, истечение срока, изменение фамилии и т.п.). Введите контактные данные для получения уведомлений.
Загрузка документов. Прикрепите скан или фото:
- действующего паспорта (страницы с личными данными);
- фотографии 3,5 × 4,5 см, соответствующей требованиям (фон – светлый, лицо чётко видно);
- при необходимости документ, подтверждающий причину замены (решение суда, справка о браке и др.).
Оплата госпошлины. На странице оплаты выберите удобный способ (карта, электронный кошелёк, банковский перевод) и произведите платёж. Система сразу сформирует чек, который будет привязан к заявке.
Отправка заявки. Проверьте введённые данные, нажмите кнопку «Отправить». После этого вы получите подтверждающее сообщение и уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Контроль статуса. В личном кабинете в разделе «Мои услуги» появится статус «В обработке», «Готов к выдаче» или «Отказ». При готовности вам придёт SMS‑уведомление с адресом отделения, где можно забрать новый паспорт.
Получение документа. Приходите в выбранное отделение ПУЭ (пункт выдачи документов) с оригиналом текущего паспорта и полученным чек‑квитанцией. Сотрудник проверит данные, выдаст новый документ и подпишет акт передачи.

Весь процесс занимает от нескольких дней до недели, в зависимости от загруженности регионального отделения. Пользуясь порталом Госуслуг, вы экономите время, избавляясь от необходимости стоять в очередях и посещать несколько разных инстанций. Всё, что нужно – доступ к интернету и уверенность в правильном заполнении формы.

Частые вопросы

Сроки рассмотрения заявления

После отправки заявления о замене паспорта через портал Госуслуг система фиксирует дату получения обращения. Срок рассмотрения стандартно составляет 10 рабочих дней. За этот период сотрудники МФЦ проверяют предоставленные документы, сверяют их с данными в базе и готовят решение.

Если в заявке обнаружены недостатки (неполные сведения, отсутствие сканов обязательных документов), срок может быть продлён до 15 рабочих дней. В этом случае система автоматически отправит уведомление о необходимости уточнения информации, а дальнейшее рассмотрение начнётся только после получения исправлений.

В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка (например, при замене паспорта в связи с утратой, порчей или изменением фамилии), срок может быть увеличен до 30 рабочих дней. По окончании проверки заявитель получит сообщение о готовности нового паспорта к выдаче, а также инструкцию, где и когда его можно будет получить.

Кратко о сроках:

Стандартный срок — 10 рабочих дней;
При необходимости уточнений — 15 рабочих дней;
При сложных случаях — до 30 рабочих дней.

Если срок превышает указанные границы, рекомендуется обратиться в службу поддержки портала или в отделение МФЦ, указав номер заявления. Сотрудники обязаны предоставить разъяснение и, при необходимости, ускорить процесс. Помните, что своевременная проверка личного кабинета позволяет избежать задержек и быстро получить новый документ.

Причины отказа в выдаче

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуг важно сразу проверить соответствие всех требований. Ошибки в заполнении или отсутствие необходимых документов часто становятся причиной отказа в выдаче.

Во-первых, неверно указанные персональные данные. Если ФИО, дата рождения или СНИЛС не совпадают с данными в базе, система автоматически отклонит запрос.

Во-вторых, отсутствие подтверждающих документов. Для замены паспорта требуется загрузить скан или фото оригинального паспорта, справку о смене фамилии (если применимо) и, при необходимости, документ, подтверждающий утрату или повреждение. Отсутствие хотя бы одного из этих файлов приводит к отказу.

В-третьих, несоблюдение сроков подачи. Заявление, поданное позже установленного срока после наступления события (например, после изменения фамилии), будет отклонено.

В-четвёртых, наличие задолженности по штрафам и налогам. Портал проверяет финансовую историю гражданина, и наличие невыплаченных обязательств блокирует выдачу нового паспорта.

В-пятых, неправильный выбор типа услуги. Если вместо «замена паспорта по истечении срока действия» выбран «замена по другим основаниям», система не сможет обработать запрос.

В-шестых, технические ошибки при загрузке файлов. Повреждённый или нечитаемый документ, неверный формат (не JPG, PDF или PNG) приводит к автоматическому отклонению.

Для успешного оформления необходимо:

Тщательно проверить все вводимые данные на соответствие официальным документам.
Подготовить сканы в требуемом формате и убедиться в их читаемости.
Убедиться, что нет задолженностей, и при необходимости погасить их заранее.
Выбрать правильный тип замены в личном кабинете.

Следуя этим рекомендациям, вы минимизируете риск отказа и ускорите процесс получения нового паспорта через Госуслуги.

Возможность ускоренной замены

Если вам требуется заменить паспорт в ускоренном порядке, портал Госуслуг предоставляет возможность оформить запрос без посещения МФЦ. Процесс полностью онлайн, и вы получаете документ в кратчайшие сроки.

Для начала необходимо авторизоваться на сайте gosuslugi.ru, используя подтверждённый аккаунт. После входа в личный кабинет найдите сервис «Замена паспорта». В открывшемся окне выберите опцию «Ускоренная замена» — она гарантирует выдачу нового документа в течение 10‑15 рабочих дней.

Дальнейшие действия:

Укажите причину замены (утрата, порча, изменение фамилии и т.п.).
Введите серию и номер текущего паспорта, а также дату его выдачи.
Прикрепите сканы необходимых документов: заявление, фотографию 3,5 × 4,5 см, справку о страховом случае (при утрате) и, при необходимости, нотариально заверенную доверенность.
Выберите удобный пункт выдачи нового паспорта и укажите желаемую дату получения.
Оплатите госпошлину онлайн посредством банковской карты или электронного кошелька. При ускоренной замене стоимость повышается, но процесс ускоряется.

После отправки заявки система сформирует подтверждающий номер. Сохраните его — он понадобится при контроле статуса. В личном кабинете можно отслеживать каждое изменение: от принятия заявления до готовности документа к выдаче.

Когда паспорт будет готов, вам придёт SMS‑уведомление с инструкциями о том, где и когда его можно забрать. При получении предъявите паспорт гражданина и подтверждающий номер заявки.

Таким образом, ускоренная замена паспорта через Госуслуги — это простой, быстрый и полностью цифровой процесс, позволяющий получить новый документ без лишних очередей и поездок. Делайте всё онлайн, экономьте время и получайте результат в рекордные сроки.

Действия при возникновении ошибок

При работе с порталом Госуслуг могут возникнуть разные сбои: невозможность загрузить скан документа, ошибка авторизации, тайм‑аут при отправке заявления. В таких случаях необходимо действовать последовательно, чтобы не потерять время и не создавать новые проблемы.

Во‑первых, проверьте соединение с Интернетом. Если сигнал слабый или сеть прерывается, откройте другой браузер, перезапустите роутер или переключитесь на мобильный интернет. Часто простая проверка соединения устраняет большинство технических сбоев.

Во‑вторых, очистите кэш браузера и удалите cookies. Сохранённые данные могут конфликтовать с новыми запросами сервера, вызывая сообщения об ошибке. После очистки перезапустите браузер и заново зайдите в личный кабинет.

В‑третих, убедитесь, что используете актуальную версию браузера. Портал поддерживает последние версии Chrome, Firefox, Edge и Safari. Если браузер устарел, обновите его или скачайте другой совместимый вариант.

Если ошибка сохраняется, обратитесь к встроенному справочнику «Помощь». Откройте раздел «Техподдержка» и введите код ошибки или её описание. Система предложит типовые решения: повторить запрос через 10‑15 минут, изменить формат загружаемого файла (PDF, JPEG, размер до 5 МБ) или проверить правильность заполнения обязательных полей.

Когда стандартные рекомендации не помогают, свяжитесь с оператором колл‑центра Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Подготовьте:

скриншот сообщения об ошибке;
номер личного кабинета (логин);
описание действий, которые привели к сбою.

Оператор проверит статус сервера, уточнит, есть ли технические работы, и при необходимости перенаправит запрос в службу поддержки. Не забудьте записать номер обращения – по нему можно будет быстро отследить решение.

Если проблема связана с загрузкой документов, проверьте их соответствие требованиям: файл должен быть читаемым, без водяных знаков и лишних страниц. При необходимости отсканируйте оригиналы заново, используя чёрно‑белый режим и разрешение 300 dpi.

Наконец, после устранения ошибки повторно заполните заявление и отправьте его. При успешной отправке система выдаёт подтверждение с уникальным номером заявки. Сохраните этот номер в личных записях и следите за статусом в разделе «Мои заявки». При любых новых ошибках повторяйте описанные шаги – так вы быстро восстановите процесс и получите заменённый паспорт без задержек.