Какие меры необходимо принять, если мошенники получили доступ к аккаунту на Госуслугах?

Срочные действия

Изменение пароля

Если вы обнаружили, что к вашему аккаунту на Госуслугах получили доступ посторонние лица, первым и самым важным действием является немедленная смена пароля. Делайте это без промедления – каждый час может стать решающим.

Для изменения пароля выполните следующие шаги:

Откройте сайт Госуслуг и перейдите в раздел «Настройки личного кабинета».
Выберите пункт «Смена пароля».
Введите текущий пароль, затем придумайте новый, состоящий минимум из 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Подтвердите новый пароль и сохраните изменения.

После успешной смены пароля необходимо укрепить защиту аккаунта:

Проверьте привязанные к профилю телефон и e‑mail. Убедитесь, что они принадлежат только вам; при необходимости замените их на собственные контакты.
Включите двухфакторную аутентификацию – каждый вход будет подтверждаться кодом, отправленным на ваш телефон.
Просмотрите историю входов и отключите все сессии, которые выглядят подозрительно.
Отключите автоматический вход на сторонних устройствах и удалите все сохранённые токены.
При обнаружении незнакомых действий сразу сообщите в службу поддержки Госуслуг и запросите блокировку подозрительных операций.

Эти меры позволяют быстро восстановить контроль над аккаунтом и минимизировать риск дальнейшего мошенничества. Действуйте решительно и без откладывания – безопасность ваших персональных данных в ваших руках.

Проверка привязанных устройств

Проверка привязанных к вашему аккаунту устройств – первый и решающий шаг при подозрении, что к нему получили несанкционированный доступ. Действуйте без промедления:

Откройте раздел «Настройки безопасности» в личном кабинете Госуслуг.
Перейдите в подраздел «Устройства и сеансы». Здесь будет отображён список всех устройств, с которых производились входы, включая дату, время и тип (мобильный телефон, планшет, ПК).
Сравните список с вашими известными гаджетами. Любое незнакомое устройство должно быть немедленно удалено. Для этого нажмите кнопку «Завершить сеанс» рядом с подозрительным элементом.
После очистки списка выполните полную смену пароля. При этом используйте уникальную комбинацию букв, цифр и символов, которую ни один из ваших сервисов ранее не применял.
Включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑коды или приложение‑генератор). Это добавит дополнительный барьер для злоумышленников.
Проверьте, не изменились ли контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты). При необходимости восстановите их через форму «Обновление данных».
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг: опишите ситуацию, укажите, какие устройства были удалены, и запросите проверку активности аккаунта. Сотрудники могут заблокировать подозрительные операции и предоставить журнал входов за последние 30 дней.
При обнаружении неавторизованных заявлений или оплат немедленно подайте заявление в правоохранительные органы, приложив скриншоты из личного кабинета.

Эти действия позволяют быстро ограничить доступ злоумышленников, восстановить контроль над учётной записью и минимизировать потенциальные потери. Не откладывайте проверку – каждый час бездействия увеличивает риск дальнейшего ущерба.

Включение двухфакторной аутентификации

Если к вашему личному кабинету на Госуслугах уже проникли злоумышленники, первым и самым эффективным шагом будет включение двухфакторной аутентификации (2FA). Этот механизм добавляет дополнительный слой защиты, требующий не только пароль, но и уникальный код, генерируемый на вашем мобильном устройстве.

Немедленно активируйте 2FA в настройках аккаунта. Перейдите в раздел «Безопасность», найдите пункт «Двухэтапная проверка» и следуйте инструкциям: введите номер телефона, привяжите приложение‑генератор кодов (Google Authenticator, Authy и др.) и подтвердите связь через полученный SMS‑код.
Смените пароль сразу после включения 2FA. Выберите сложную комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Не используйте пароли, ранее применявшиеся на других ресурсах.
Отключите все незнакомые устройства и сеансы. В меню «История входов» завершите все активные сеансы, которые вы не распознаёте. Это предотвратит дальнейший доступ злоумышленников.
Проверьте привязанные к аккаунту контактные данные. Убедитесь, что указанные телефон и e‑mail принадлежат только вам. При необходимости замените их на новые, проверенные сведения.
Настройте оповещения о входах. Включите уведомления по SMS и e‑mail о попытках входа в систему. Любой подозрительный сигнал будет сразу виден, и вы сможете быстро отреагировать.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сообщите о компрометации аккаунта, запросите блокировку подозрительных операций и попросите оформить временную блокировку всех финансовых транзакций, пока не будет восстановлена полная безопасность.
Проведите аудит своих данных. Просмотрите разделы с персональными данными, заявлениями и документами. При обнаружении изменений или новых заявок, незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки.
Обновите программное обеспечение. Установите последние версии операционной системы, браузера и антивируса. Устаревшие программы могут стать причиной новых уязвимостей.

Выполняя эти действия, вы быстро восстановите контроль над учётной записью и сведёте риск повторного взлома к минимуму. Двухфакторная аутентификация — надёжный щит, который делает невозможным вход без вашего физического устройства, даже если пароль уже известен злоумышленнику. Будьте настойчивы, проверяйте настройки регулярно и доверяйте только официальным каналам связи.

Информирование и блокировка

Сообщение в службу поддержки Госуслуг

Если вы обнаружили, что к вашему личному кабинету на портале Госуслуг получили доступ посторонние лица, действуйте незамедлительно и последовательно.

Во‑первых, зайдите в раздел «Настройки безопасности» и немедленно измените пароль. При этом используйте комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Не допускайте повторения паролей, использованных ранее на других ресурсах.

Во‑вторых, включите двухфакторную аутентификацию. Это дополнительный барьер, который потребует ввод кода из SMS‑сообщения или мобильного приложения каждый раз при попытке входа.

В‑третьих, проверьте журнал действий в личном кабинете. Обратите внимание на любые запросы, изменения персональных данных, поданные заявления и обращения к государственным услугам, которые вы не инициировали. При обнаружении подозрительных записей сделайте скриншоты для последующего предоставления в службу поддержки.

Далее необходимо написать обращение в службу поддержки Госуслуг. Сообщение должно содержать:

ФИО, ИНН и номер телефона, привязанные к аккаунту;
Точный момент, когда вы заметили несанкционированный доступ;
Список подозрительных действий, зафиксированных в журнале;
Информацию о смене пароля и включении двухфакторной аутентификации.

Отправьте запрос через форму «Обратная связь» на официальном сайте или позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑71‑71. Укажите в теме обращения: «Неавторизованный доступ к личному кабинету». Служба поддержки обязана открыть расследование и при необходимости временно заблокировать ваш аккаунт.

Наконец, обратитесь в ваш банк, если в процессе компрометации были использованы банковские реквизиты. Попросите заблокировать привязанные карты и выписать новые реквизиты.

Соблюдая эти шаги, вы минимизируете риски дальнейшего ущерба и ускорите восстановление контроля над своим аккаунтом. Действуйте быстро – каждый час без реакции увеличивает шанс потери персональных данных и финансов.

Обращение в правоохранительные органы

Если к вашему аккаунту на Госуслугах получился несанкционированный доступ, первым и обязательным действием является обращение в правоохранительные органы. Не откладывайте на потом – каждый час потери могут привести к серьезным финансовым и юридическим последствиям.

Сразу после обнаружения факта взлома необходимо собрать всю доступную информацию: скриншоты подозрительных действий, сообщения от сервиса, даты и время входов, а также любые подтверждения передачи данных. Эти материалы станут ключевыми доказательствами в расследовании.

Далее следует оформить заявление в полицию. Делайте это в два этапа:

Онлайн‑заявка – через портал МВД или приложение «Госуслуги». Укажите в тексте, что ваш личный кабинет был взломан, перечислите полученные данные и приложите подготовленные доказательства.
Личное посещение отделения – возьмите с собой оригиналы скриншотов, распечатанные сообщения и копию паспорта. Офицеру предоставьте полную хронологию событий, чтобы ускорить процесс регистрации преступления.

После подачи заявления запросите у сотрудников полиции протокол или копию заявления с указанием регистрационного номера. Этот документ понадобится при дальнейшей работе с сервисом Госуслуг и банками.

Не забудьте одновременно сообщить о происшествии в службу поддержки Госуслуг. Откройте тикет, приложите протокол полиции и потребуйте немедленного блокирования аккаунта, смены пароля и восстановления контроля над профилем. Служба обязана провести проверку и вернуть вам доступ.

Если в результате взлома были использованы банковские карты или проведены платежи, немедленно обратитесь в свой банк, заблокируйте карты и потребуйте проведение расследования по операции. Банк также требует протокол полиции, поэтому держите его под рукой.

Подытоживая, последовательность действий выглядит так:

Снять и сохранить все доказательства.
Оформить онлайн‑заявление в полицию.
Посетить отделение МВД с оригиналами документов.
Получить протокол заявления и номер дела.
Сообщить в поддержку Госуслуг, приложив протокол.
Заблокировать банковские карты и уведомить банк.

Эти шаги позволяют максимально быстро восстановить контроль над аккаунтом, минимизировать ущерб и обеспечить привлечение виновных к ответственности. Действуйте решительно – от вашей оперативности зависит успех расследования.

Информирование банков и финансовых организаций

Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, необходимо немедленно действовать, чтобы ограничить финансовый ущерб. Первым приоритетом становится информирование всех банков и финансовых учреждений, с которыми вы сотрудничаете. Обратитесь в службу поддержки банка, укажите, что ваш личный кабинет был взломан, и потребуйте блокировку всех карт и счетов, привязанных к вашему профилю. Попросите выслать подтверждение о блокировке в письменной форме – это будет доказательством ваших действий при дальнейшем разбирательстве.

Далее следует изменить пароли и коды доступа. Установите новый, сложный пароль в Госуслугах, включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Повторите эту процедуру в интернет‑банке, в мобильных приложениях и в любых сервисах, где использовались одинаковые или схожие данные.

Не забудьте сообщить о случившемся в Службу финансового мониторинга и в Федеральную налоговую службу. Их запросы могут потребовать предоставления копий выписок, скриншотов подозрительных операций и заявления о мошенничестве. Это ускорит процесс блокировки подозрительных переводов и возврата средств.

Для контроля дальнейших транзакций рекомендуется:

регулярно проверять выписки по всем счетам;
включить SMS‑оповещения о каждой операции;
установить лимиты на переводы и снятие наличных;
воспользоваться услугой «заморозка карты» до полного восстановления контроля над аккаунтом.

Не откладывайте подачу заявления в полицию. Официальный рапорт о киберпреступлении поможет ускорить расследование и повысит шансы возврата украденных средств. При подаче заявления укажите все известные детали: время и способ взлома, список банков, где были проведены операции, и любые сообщения от мошенников.

В завершение, после восстановления доступа к Госуслугам, проведите аудит всех связанных сервисов. Убедитесь, что везде задействованы уникальные пароли и двухфакторная аутентификация. Такой комплексный подход гарантирует, что дальнейшие попытки не приведут к новым финансовым потерям.

Анализ последствий и минимизация рисков

Проверка истории действий в аккаунте

Проверка истории действий в аккаунте — первый и обязательный шаг после подозрения, что злоумышленники получили доступ к вашему профилю на Госуслугах. Откройте раздел «История входов» и внимательно изучите все записи: даты, время, IP‑адреса, типы устройств. Любой вход, не соответствующий вашему обычному расписанию, считается тревожным сигналом.

Если обнаружены неизвестные входы, сразу смените пароль. При этом используйте уникальную комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов; не повторяйте её в других сервисах. После изменения пароля включите двухфакторную аутентификацию: каждый вход будет подтверждаться кодом, отправленным на ваш телефон.

Далее проверьте список привязанных к аккаунту мобильных номеров и электронных почтовых ящиков. Удалите все контакты, которые вы не добавляли, и замените их вашими актуальными данными.

Составьте список всех действий, выполненных за последние недели: поданные заявления, изменения персональных данных, запросы на выдачу справок. Если в перечне присутствуют операции, которые вы не инициировали, немедленно обратитесь в службу поддержки Госуслуг через официальный чат или телефон горячей линии. Укажите точные даты и детали подозрительных действий – это ускорит процесс блокировки нежелательных изменений.

Не забудьте проверить настройки уведомлений. Включите оповещения о входе в аккаунт и о любых изменениях в личных данных. Это позволит сразу получать информацию о новых попытках доступа.

Параллельно проверьте свои банковские и платёжные сервисы, связанные с Госуслугами, на предмет несанкционированных списаний. При необходимости заблокируйте карты и запросите новые реквизиты.

Итоговый план действий:

Просмотреть и зафиксировать все записи в истории входов.
Сменить пароль и активировать двухфакторную аутентификацию.
Обновить и очистить список привязанных контактов.
Составить перечень подозрительных операций и сообщить о них в поддержку.
Включить уведомления о входе и изменениях в аккаунте.
Проверить связанные финансовые сервисы и при необходимости заблокировать их.

Последовательное выполнение этих шагов полностью восстанавливает контроль над аккаунтом и минимизирует риск дальнейшего ущерба. Будьте бдительны и регулярно проверяйте историю действий – так вы сразу заметите любые отклонения от привычного поведения.

Отмена подозрительных операций и заявлений

Если к вашему личному кабинету на Госуслугах проникли злоумышленники, действуйте без промедления. При первых признаках подозрительной активности необходимо выполнить несколько обязательных шагов, чтобы нейтрализовать угрозу и восстановить контроль над аккаунтом.

Сразу же смените пароль – зайдите в раздел «Настройки» и задайте новый, сложный пароль, содержащий буквы разных регистров, цифры и специальные символы. Не используйте ранее применявшиеся комбинации.
Включите двухфакторную аутентификацию – это дополнительный барьер, который потребует ввода кода, отправленного на ваш телефон или приложение‑генератор, при каждой попытке входа.
Отмените все незавершённые и подозрительные операции – в истории действий найдите запросы, которых вы не инициировали (подача документов, изменение данных, оформление услуг) и нажмите кнопку «Отменить» или «Отозвать». При отсутствии такой функции сразу обратитесь в службу поддержки.
Подайте заявление о несанкционированном доступе – в личном кабинете есть форма «Сообщить о проблеме». Укажите все детали: время, тип операции, полученные уведомления. Система автоматически блокирует дальнейшие попытки использования указанных функций.
Свяжитесь с технической поддержкой – позвоните по официальному номеру или напишите в онлайн‑чат. Требуйте блокировку текущей сессии и проверку активности аккаунта. Попросите выслать подтверждение о принятии мер на ваш e‑mail.
Проверьте привязанные к аккаунту контакты – убедитесь, что телефон и e‑mail, указанные в профиле, принадлежат вам. При необходимости замените их новыми данными.
Обновите сведения о безопасности – удалите все сохранённые в браузере пароли и автозаполнение, очистите кэш и куки. При работе с Госуслугами используйте только проверенный компьютер и защищённое соединение (HTTPS).
Контролируйте будущие операции – регулярно проверяйте журнал входов и историю действий. При любом отклонении от привычного поведения сразу принимайте меры, описанные выше.

Эти действия позволяют быстро нейтрализовать угрозу, вернуть контроль над аккаунтом и предотвратить дальнейшее использование ваших данных злоумышленниками. Не откладывайте – каждый час бездействия увеличивает риск потери личных и финансовых сведений.

Мониторинг кредитной истории

Если злоумышленники уже проникли в ваш личный кабинет на Госуслугах, действуйте безотлагательно. Первый шаг – немедленно изменить пароль и включить двухфакторную аутентификацию. При этом используйте уникальную комбинацию символов, цифр и букв, которую нигде больше не применяете.

Далее необходимо проверить и обновить настройки восстановления доступа: укажите актуальный номер телефона и электронную почту, удалите чужие устройства из списка доверенных. После этого сразу же обратитесь в службу поддержки Госуслуг, зафиксируйте факт несанкционированного доступа и потребуйте блокировку подозрительных операций.

Особое внимание уделите мониторингу кредитной истории. Подключите бесплатный сервис проверки кредитного отчёта и запросите полный список всех кредитных заявок, открытых на ваше имя. Если обнаружены неизвестные займы, немедленно подайте заявление в кредитное бюро о временной блокировке кредитного профиля. Это предотвратит дальнейшее использование ваших данных для получения новых кредитов.

Не забудьте:

Оповестить банк, в котором у вас открыты счета, о возможном компромете;
Проверить выписки по всем картам и счетам, выделяя любые неизвестные списания;
Подать заявление в полицию о факте киберпреступления, указав все детали доступа к Госуслугам;
Сохранить скриншоты и копии всех сообщений, подтверждающих факт взлома.

После выполнения этих действий регулярно проверяйте кредитный отчёт: хотя бы раз в месяц запрашивайте обновлённые данные и следите за появлением новых записей. Такой постоянный контроль позволит быстро обнаружить любые попытки злоупотребления вашими финансовыми данными и своевременно реагировать. Ваше финансовое благополучие зависит от оперативных и решительных действий.

Защита персональных данных

Если вы обнаружили, что ваш профиль на Госуслугах был взломан, действуйте без промедления. Первое, что нужно сделать — немедленно изменить пароль. Выберите сложную комбинацию из букв разных регистров, цифр и специальных символов; старый пароль использовать нельзя.

Далее включите двухфакторную аутентификацию. Этот механизм требует подтверждения входа через мобильное приложение или смс‑код, что делает повторный доступ злоумышленников практически невозможным.

Следующий шаг — проверить все привязанные к аккаунту устройства. В разделе «Управление устройствами» удалите все незнакомые или давно не используемые аппараты.

Сразу же проверьте личные данные: ФИО, паспортные сведения, адрес проживания и банковские реквизиты. Если обнаружены изменения, исправьте их и сообщите в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по официальному телефону.

Не забудьте просмотреть журнал активности. Любые незапланированные операции (заявления, платежи, запросы справок) необходимо оспорить и потребовать их отмены.

Составьте список всех действий, которые вы уже предприняли, и отправьте его в правоохранительные органы. Официальный рапорт поможет ускорить расследование и предотвратить дальнейшие кражи.

Наконец, укрепите общую цифровую гигиену: регулярно обновляйте антивирус, не используйте один и тот же пароль на разных сервисах, а также избегайте переходов по подозрительным ссылкам в письмах и мессенджерах.

Эти меры позволяют быстро восстановить контроль над аккаунтом, минимизировать ущерб и предотвратить повторные попытки взлома. Действуйте решительно — безопасность ваших персональных данных зависит от вашей реакции.

Профилактика в будущем

Использование сложных паролей

Если злоумышленники уже проникли в ваш личный кабинет на Госуслугах, действуйте без промедления. Первое, что необходимо сделать, — полностью заменить пароль на новый, отвечающий самым строгим требованиям к сложности. Используйте комбинацию заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов; длина пароля должна быть не менее 12 символов. Не допускайте повторения ранее использованных комбинаций и избегайте слов, легко угадываемых по вашему имени, дате рождения или известным фразам.

Смените пароль сразу после обнаружения подозрительной активности. Введите новый пароль дважды, чтобы исключить опечатки.
Активируйте двухфакторную аутентификацию (смс‑код или приложение‑генератор). Это добавит обязательный второй шаг подтверждения входа, существенно усложнив дальнейший доступ мошенникам.
Проверьте журнал входов в личный кабинет. Обратите внимание на время, IP‑адреса и устройства, с которых осуществлялись входы. При обнаружении неизвестных записей немедленно сообщите в службу поддержки.
Отключите все сохранённые сеансы. На странице настроек найдите опцию «Завершить все активные сеансы» и выполните её, чтобы принудительно выйти из всех устройств.
Сообщите о компромиссе в службу поддержки Госуслуг через официальный канал (телефон +7 495 777‑77‑77 или онлайн‑чат). Укажите детали инцидента и запросите блокировку подозрительных операций.
Проверьте личные данные в профиле: номер телефона, адрес электронной почты, привязанные банковские карты. При необходимости замените контактные данные и отключите неиспользуемые способы оплаты.
Установите антивирусное программное обеспечение и проведите полное сканирование компьютера или мобильного устройства, с которого происходит доступ к Госуслугам. Удалите любые обнаруженные угрозы.

После выполнения всех пунктов рекомендуется регулярно менять пароль (не реже одного раза в три месяца) и периодически проверять журнал входов. Сложный, уникальный пароль в сочетании с двухфакторной аутентификацией создаёт надёжный барьер, который значительно снижает риск повторного взлома. Действуйте решительно и не откладывайте – безопасность ваших государственных услуг и персональных данных зависит от вашей оперативности.

Регулярное обновление учетных данных

Регулярное обновление учетных данных – один из самых эффективных способов защитить личный кабинет в системе «Госуслуги» от несанкционированного доступа. Если злоумышленники уже получили возможность входа, необходимо немедленно изменить все пароли и связанные с ними коды, а также установить новые, сложные комбинации, состоящие из букв разного регистра, цифр и специальных символов.

Не откладывайте замену пароля на потом: сделайте это сразу после обнаружения подозрительной активности. При этом рекомендуется использовать уникальные пароли для каждого онлайн‑сервиса, чтобы компрометация одного из них не привела к потере доступа к другим.

Что следует сделать:

Сменить пароль в личном кабинете, выбрав максимально надёжную комбинацию;
Обновить PIN‑код для подтверждения операций, если он используется;
Пересоздать резервные коды доступа (например, для входа через СМС‑коды);
Отключить автосохранение паролей в браузерах и приложениях, заменив их менеджером паролей с шифрованием;
Включить двухфакторную аутентификацию, если она доступна, и привязать её к надёжному телефону или приложению‑генератору кодов.

После изменения учётных данных следует проверить журнал входов: убедитесь, что в нём нет неизвестных IP‑адресов или устройств. Если такие записи обнаружены, немедленно сообщите в службу поддержки «Госуслуг» и запросите блокировку подозрительных сеансов.

Регулярно (не реже одного раза в три‑четыре месяца) обновляйте пароли и проверяйте настройки безопасности. Такой подход существенно снижает риск повторного доступа злоумышленников и сохраняет конфиденциальность ваших персональных данных.

Осторожность при работе с незнакомыми ссылками и файлами

Если ваш профиль в системе государственных услуг оказался в руках злоумышленников, необходимо действовать быстро и решительно. Основная задача — закрыть доступ к аккаунту и предотвратить дальнейшее использование личных данных.

Во-первых, немедленно смените пароль. При этом используйте уникальную комбинацию букв, цифр и символов, которая не использовалась ранее на других сервисах. После изменения пароля отключите все запомненные устройства и сеансы входа — это гарантирует, что ранее авторизованные сессии будут завершены.

Во-вторых, проверьте привязанные к аккаунту контактные данные: телефон, электронную почту, альтернативные адреса. Убедитесь, что они принадлежат вам, и при необходимости замените их.

Третий шаг — включите двухфакторную аутентификацию. Этот механизм требует ввода одноразового кода, который приходит на ваш телефон, и делает попытки несанкционированного входа практически невозможными.

Четвёртый пункт — внимательно проверьте все операции, выполненные в вашем кабинете: заявки, платежи, изменения данных. При обнаружении незнакомых действий сразу же сообщите в службу поддержки и потребуйте возврата средств.

Пятый пункт — будьте предельно осторожны с любыми ссылками и файлами, приходящими от неизвестных отправителей. Не открывайте вложения и не переходите по ссылкам, пока не проверите их подлинность. При сомнении используйте антивирусные программы и онлайн‑сервисы проверки URL.

Шестой пункт — очистите браузер от сохранённых паролей, кэша и cookies, а также удалите все расширения, которые могли быть установлены без вашего ведома.

Седьмой шаг — обновите антивирусные базы и проведите полную проверку компьютера или мобильного устройства. Современные угрозы часто маскируются под обычные файлы и могут сохраняться в системе, позволяя злоумышленникам сохранять доступ к вашим сервисам.

Восьмой пункт — создайте резервные копии важных документов, храня их в защищённом облачном хранилище или на внешнем носителе, зашифрованном паролем. Это поможет восстановить данные в случае их потери.

Наконец, регулярно мониторьте состояние аккаунта и обновляйте настройки безопасности. Периодическая проверка сведёт к минимуму риск повторного взлома и поможет поддерживать ваш профиль в полной безопасности.

Повышение осведомленности о методах мошенничества

Повышение осведомлённости о методах мошенничества – это фундаментальная защита личных данных и государственных сервисов. Чтобы избежать потери контроля над аккаунтом на Госуслугах, необходимо действовать быстро и последовательно.

Во-первых, немедленно измените пароль. Выберите сложную комбинацию из букв разного регистра, цифр и специальных символов. Не используйте пароли, которые уже применялись на других ресурсах. После изменения пароля включите двухфакторную аутентификацию – она добавит дополнительный барьер для злоумышленников.

Во-вторых, проверьте привязанные к аккаунту контактные данные. Убедитесь, что указанные номер телефона и адрес электронной почты принадлежат только вам. Если обнаружены незнакомые или изменённые сведения, исправьте их и запросите подтверждение через официальные каналы.

В-третьих, просмотрите историю входов и действий в личном кабинете. Обратите внимание на:

входы с неизвестных устройств;
попытки изменения персональных данных;
отправленные запросы на получение справок или услуг, которых вы не инициировали.

При обнаружении подозрительной активности немедленно сообщите в службу поддержки Госуслуг. Для этого используйте официальную форму обращения, укажите детали инцидента и приложите скриншоты, если это возможно. Сотрудники могут временно заблокировать аккаунт, предотвратив дальнейшее использование.

В-четвёртом пункте – очистите все устройства, с которых вы входили в сервис. Установите актуальные антивирусные программы, удалите подозрительные расширения браузера и проведите полное сканирование системы. После этого выполните повторный вход в аккаунт, используя только проверенные сети (например, домашний роутер, а не публичный Wi‑Fi).

Наконец, регулярно обновляйте свои знания о новых схемах обмана. Подпишитесь на официальные рассылки, следите за публикациями на сайте Госуслуг и участвуйте в вебинарах по кибербезопасности. Чем более информированным вы будете, тем труднее злоумышленникам будет проникнуть в ваш аккаунт.