Как подать заявку на загранпаспорт через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина Российской Федерации - официальное удостоверение личности, подтверждающее гражданство и дающее право на выезд за пределы страны. Внутренний паспорт содержит ФИО, дату рождения, серию и номер, а также сведения о месте регистрации. При подаче заявления на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги внутренний документ служит основным источником персональных данных.

Для оформления загранпаспорта онлайн необходимо выполнить ряд действий:

Авторизоваться на Госуслуги, используя личный кабинет.
Выбрать услугу «Получение заграничного паспорта».
Указать сведения из внутреннего паспорта (серия, номер, дата выдачи) - система автоматически заполняет форму.
Загрузить скан или фото внутреннего паспорта, фотографии для загранпаспорта (размер 35 × 45 мм) и, при необходимости, документы, подтверждающие цель поездки.
Оплатить госпошлину через онлайн‑сервис.
Подтвердить запись на приём в отделение МВД для сдачи биометрических данных (отпечатки пальцев, фотография).

После прохождения всех пунктов система формирует заявление, которое будет рассмотрено в течение установленного срока. По готовности загранпаспорт можно получить в выбранном отделении либо оформить доставку по почте.

Старый загранпаспорт (при наличии)

Старый загранпаспорт требуется в процессе оформления нового документа через портал Госуслуги. Его наличие влияет на несколько обязательных действий:

При подаче онлайн‑заявки загрузить скан первой страницы старого паспорта в формате PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
Если старый паспорт находится в действии, его необходимо сдать в отделение МФЦ или в пункт выдачи, указанный в подтверждении записи.
При сдаче физической копии оформить акт приёма‑сдачи, где фиксируется состояние документа (отсутствие повреждений, целостность страниц).
При утрате или повреждении старого паспорта загрузить заявление о его утрате и приложить копию полиса страхования, если требуется.

Отсутствие старого паспорта упрощает процесс: в заявке указывают, что документ утрачен, и прикладывают справку из полиции. В этом случае обязательна только загрузка фотографии гражданина и копии внутренней страницы паспорта РФ.

Все указанные действия обязательны для успешного прохождения процедуры получения нового загранпаспорта через Госуслуги.

Военный билет (для мужчин 18-27 лет)

Военный билет является обязательным документом при оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуги для мужчин в возрасте от 18 до 27 лет. Его наличие подтверждает прохождение военной службы и отсутствие ограничений, связанных с мобилизацией. При формировании электронного заявления необходимо загрузить скан или фото билета в формате PDF или JPG, размер файла не более 5 МБ. Файл должен быть читаемым, без разметки, с видимыми данными о серии, номере, дате выдачи и подписи.

Для успешного прикрепления билета выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Заграничный паспорт» и выберите пункт «Оформление заявления».
На странице загрузки документов найдите поле «Военный билет» и нажмите кнопку «Выбрать файл».
Укажите подготовленный файл, проверьте корректность отображения сведений.
Сохраните изменения и продолжите заполнение остальных разделов заявления.

После загрузки билета система автоматически проверит его наличие в базе ФМС. При отсутствии совпадений потребуется предоставить оригинал в отделении миграционной службы. При правильном заполнении всех полей и подтверждении данных заявка будет принята к рассмотрению, а дальнейшие действия (выдача загранпаспорта) начнутся в установленный срок.

Фотография

Фотография - обязательный документ при оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуги. Она должна соответствовать установленным нормативам, иначе заявка будет отклонена.

Требования к изображению:

цветное фото, сделанное в течение последних шести месяцев;
фон - однотонный светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов;
размер - 35 × 45 мм;
лицо занимает 70 % высоты изображения, глаза находятся на уровне 28-32 мм от нижнего края;
отсутствие головных уборов (за исключением религиозных причин, при наличии соответствующего подтверждения);
отсутствие очков с затемнёнными линзами, отражений и бликов;
чёткая видимость черт лица, отсутствие ретуши, изменения пропорций.

При загрузке в личный кабинет следует выбрать файл в форматах JPEG или PNG, размером не более 2 МБ. После загрузки система автоматически проверит соответствие основным параметрам; при обнаружении несоответствия появится сообщение с указанием конкретной ошибки.

Если фото получено в фотостудии, попросите мастера сразу оформить снимок согласно указанным критериям. При самостоятельной съёмке используйте ровное освещение, фиксируйте камеру на уровне глаз и удерживайте нейтральное выражение лица.

Соблюдение этих правил гарантирует отсутствие задержек на этапе проверки документов и ускорит процесс получения заграничного паспорта.

Свидетельства о рождении детей (для вписывания в загранпаспорт)

Для включения ребёнка в заявку на получение заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить оригинал и скан свидетельства о рождении. Документ должен быть выдан органами ЗАГСа, содержать полные ФИО ребёнка, дату и место рождения, а также сведения о родителях.

Требования к оформлению свидетельства:

ФИО ребёнка без сокращений;
дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
полные данные обоих родителей (ФИО, паспортные данные);
печать и подпись уполномоченного лица ЗАГСа;
отсутствие исправлений и пометок.

Этапы загрузки свидетельства в личный кабинет:

Авторизоваться на Госуслугах, выбрать сервис «Оформление заграничного паспорта»;
В разделе «Сопровождающие лица» добавить ребёнка, указать его данные;
Прикрепить файл со сканированным свидетельством (PDF или JPG, размер до 5 МБ);
Подтвердить загрузку, проверить корректность отображаемой информации.

После проверки данных оператором система автоматически сформирует заявку, включающую данные ребёнка. При отсутствии ошибок документ считается принятым, и процесс получения заграничного паспорта продолжается без дополнительных запросов.

Регистрация на Госуслугах

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи - обязательный этап перед оформлением заграничного паспорта в системе Госуслуги. Без подтверждённого профиля запрос будет отклонён, а процесс займет дополнительное время.

Для подтверждения необходимо иметь доступ к личному кабинету, номеру мобильного телефона и адресу электронной почты, указанных при регистрации. Если данные устарели, их следует обновить в разделе «Профиль».

Процедура подтверждения:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Подтверждение личности».
Выберите способ верификации:
1. СМС‑код, отправленный на зарегистрированный телефон;
2. Ссылка, полученная на указанный e‑mail;
3. Видео‑идентификация через веб‑камеру.
Введите полученный код или пройдите видеосеанс.
После успешного ввода система изменит статус аккаунта на «Подтверждена».

Подтверждённый профиль открывает доступ к сервису «Оформление заграничного паспорта». Далее можно заполнять заявку, загружать сканы документов и выбирать удобный пункт выдачи. Все действия выполняются без дополнительного вмешательства операторов.

Процесс подачи заявления

Выбор типа загранпаспорта

Загранпаспорт нового образца (биометрический)

Биометрический заграничный паспорт нового образца представляет собой документ, в котором личные данные владельца хранятся на встроенном чипе. Чип содержит цифровую фотографию, отпечатки пальцев и электронную подпись, что обеспечивает высокий уровень защиты от подделки.

Основные преимущества биометрического образца: международное признание, ускоренное прохождение пограничного контроля и возможность использовать электронные сервисы без предъявления бумажных копий.

Для подачи заявки через портал Госуслуги понадобятся:

действующий внутренний паспорт гражданина РФ;
электронное изображение лица, соответствующее требованиям (размер, фон);
подтверждение оплаты государственной пошлины;
при наличии - справка о смене фамилии или имени.

Пошаговый процесс онлайн‑заявки:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, подтвердив личность через СМС‑код.
Выберите услугу «Оформление заграничного паспорта» и укажите тип «биометрический».
Заполните форму: укажите ФИО, дату рождения, серию и номер внутреннего паспорта, а также контактные данные.
Прикрепите сканы необходимых документов и загрузите фотографию в требуемом формате.
Оплатите пошлину банковской картой через встроенный платежный модуль.
Подтвердите заявку, после чего система сформирует запись о предстоящем визите в отделение МФЦ или пункт выдачи.
Отслеживайте статус обработки в личном кабинете, получив уведомление о готовности паспорта к выдаче.

Рекомендуется проверить актуальность сроков действия внутреннего паспорта, соответствие фото техническим требованиям и наличие достаточного остатка средств на карте перед оплатой. При соблюдении всех пунктов процесс завершается без необходимости дополнительных визитов.

Загранпаспорт старого образца (5 лет)

Заграничный паспорт старого образца, действующий пять лет, отличается от нового формата: в нем используется более крупный шрифт, иной дизайн обложки и иной порядок заполнения страниц. При оформлении через портал государственных услуг необходимо убедиться, что срок действия текущего документа истекает не менее чем через три месяца, иначе понадобится новый паспорт.

Для подачи заявления в личном кабинете следует выполнить последовательность действий:

Войти в аккаунт на портале госуслуг;
Выбрать услугу «Получение заграничного паспорта» и указать тип «старый образец (5 лет)»;
Заполнить электронную форму, указав ФИО, серию и номер текущего паспорта, дату его выдачи и срок действия;
Прикрепить скан или фото страницы с данными, страницу с подписью, а также документ, подтверждающий оплату госпошлины (150 рублей);
Подтвердить согласие с условиями выдачи и отправить заявку.

После подтверждения заявления система генерирует квитанцию с датой и пунктом выдачи. Приходите в выбранный пункт в указанный день, предъявите оригиналы документов и получите новый заграничный паспорт старого образца. Срок изготовления обычно составляет 10 рабочих дней.

Заполнение анкеты

Персональные данные

Для подачи заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо ввести точные персональные данные. Ошибки в этом разделе приводят к задержкам и отказу в рассмотрении.

Фамилия, имя, отчество (как в паспорте РФ);
Дата и место рождения;
Гражданство (все указанные страны);
СНИЛС и ИНН (при наличии);
Адрес регистрации и фактического проживания;
Номер мобильного телефона и адрес электронной почты;
Серия и номер внутреннего паспорта РФ.

После ввода данных система автоматически сравнивает их с информацией, хранящейся в государственных реестрах. При несоответствиях появляется запрос на загрузку подтверждающих документов (свидетельство о рождении, справка о месте жительства и тому подобное.). Все изменения в личном кабинете фиксируются в реальном времени, что позволяет быстро исправить неточности.

Защита персональной информации обеспечивается сквозным шифрованием и двухфакторной аутентификацией. Пользователь сам контролирует доступ к данным, управляя настройками безопасности в личном профиле. При соблюдении этих рекомендаций процесс получения заграничного паспорта проходит без лишних осложнений.

Сведения о работе/учебе

Для подачи заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо предоставить сведения о текущем месте работы или учебы. Эти данные фиксируют в личном кабинете и подтверждают статус заявителя.

Что требуется указать:

Наименование организации или учебного заведения.
Должность (для работающих) или направление обучения (для студентов).
Дата начала работы или обучения.
Сведения о трудовом договоре или справка из учебного заведения, подтверждающая статус.
Адрес места работы/учебы и контактный телефон.

Документы, которые нужно загрузить:

Скан или фото справки с места работы, где указаны должность, период занятости и подпись руководителя.
Скан или фото выписки из приказа о приеме на работу (при наличии).
Справка из учебного заведения о зачислении, в которой указаны форма обучения, специальность и срок обучения.
При необходимости - копия трудовой книжки или договора подряда.

После загрузки файлов система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «Ожидает подтверждения», и дальше процесс продолжается без дополнительных действий со стороны заявителя.

Информация о предыдущих загранпаспортах

При оформлении нового загранпаспорта через портал Госуслуги система требует указать сведения о ранее выданных документах. Введите номер предыдущего паспорта, дату его выдачи и срок действия. Если прежний паспорт уже аннулирован, укажите дату аннулирования. При наличии нескольких прошлых паспортов введите данные каждого в отдельные поля формы.

Для подтверждения информации подготовьте цифровые копии:

скан или фото первой страницы предыдущего паспорта;
страницу с отметкой о аннулировании (если применимо);
документ, подтверждающий изменение фамилии или имени (при необходимости).

Все файлы должны быть в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие данных и выдаст предупреждение, если обнаружит несоответствие.

Если в прошлом были получены паспорта разных стран, укажите только российские документы. Информация о иностранных паспортах не требуется и может быть удалена из анкеты.

Заполняя раздел «Предыдущие загранпаспорта», следуйте последовательности полей, не пропуская обязательные пункты. После завершения проверки система автоматически сформирует заявку, готовую к отправке.

Загрузка фотографии

Для загрузки фотографии при оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сначала подготовьте изображение, соответствующее требованиям:

формат JPEG или PNG;
размер файла не более 5 МБ;
разрешение не менее 600 × 800 пикселей;
фон однотонный, светлый, без теней;
лицо полностью видно, глаза открыты, без очков и головных уборов (кроме религиозных).

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Оформление заграничного паспорта», затем подпункт «Документы». Нажмите кнопку «Загрузить фото», выберите подготовленный файл и подтвердите загрузку. После отправки система автоматически проверит соответствие изображения требованиям: корректность формата, размер, наличие лица и фон.

Если проверка выявит несоответствие, появится сообщение с указанием причины (например, слишком большой файл или темный фон). В этом случае отредактируйте фото в графическом редакторе, соблюдая перечисленные параметры, и повторите загрузку.

После успешной проверки изображение будет привязано к заявке, и дальнейшее рассмотрение зайдет в автоматический режим без необходимости дополнительного вмешательства.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Для оплаты государственной пошлины при оформлении заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги предусмотрены несколько вариантов.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Платёж проходит в режиме онлайн, подтверждение приходит в личный кабинет сразу после успешной транзакции.
Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi). Система переводит средства на счёт ФМС, после чего в личном кабинете появляется статус «Оплата подтверждена».
Система быстрых платежей (СБП). Перевод осуществляется через мобильное приложение банка, требуется указать реквизиты получателя, подтверждение приходит в течение нескольких минут.
Платёж через терминалы самообслуживания (МКК, МТК, Банкоматы). После ввода кода оплаты в личном кабинете необходимо распечатать чек и загрузить его в личный кабинет.
Оплата в отделении банка по квитанции. Квитанцию формируют в личном кабинете, распечатывают и сдаёте в кассу банка; после обработки статус оплаты обновляется автоматически.

Каждый способ позволяет сразу получить подтверждение о зачислении средств, что ускоряет переход к следующему этапу - записи на приём в отделение ФМС. Выбор метода зависит от личных предпочтений и доступных сервисов.

Размер госпошлины

Размер государственной пошлины за оформление заграничного паспорта фиксирован и зависит от срока действия, категории заявителя и выбранного способа получения.

Для граждан России действуют следующие тарифы (по состоянию на 2025 год):

Паспорт на 10 лет для взрослых - 6 200 рублей.
Паспорт на 5 лет для взрослых - 4 000 рублей.
Паспорт на 5 лет для детей (до 14 лет) - 2 000 рублей.
Ускоренное оформление (получение в течение 5 рабочих дней) - доплата 2 000 рублей к базовому тарифу.

Оплата производится онлайн через личный кабинет на портале Госуслуги. После подтверждения платежа система автоматически формирует квитанцию, которая привязывается к заявке. При оплате картой или электронным кошельком комиссия банка не взимается, если выбран сервис «Оплата через Госуслуги».

Текущие ставки публикуются в разделе «Госпошлины» на официальном сайте портала. При изменении стоимости в законодательстве новые тарифы вступают в силу с даты их официального опубликования, поэтому перед подачей заявления рекомендуется проверить актуальную информацию.

Если заявка подаётся от имени несовершеннолетнего, размер пошлины указывается в расчёте автоматически, исходя из выбранного срока действия документа. При необходимости оформить несколько паспортов одновременно система суммирует соответствующие суммы и выдаёт единую квитанцию.

Платёж считается подтверждённым в течение 5 минут после завершения операции; после этого заявка переходит в статус «Оплачено» и начинается процесс рассмотрения.

Таким образом, знание точных сумм госпошлины и порядок её оплаты позволяют быстро и без ошибок оформить заграничный паспорт через электронный сервис государства.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуги - центр управления процессом оформления загранпаспорта. После регистрации в системе пользователь получает доступ к персональной странице, где собраны все действия, связанные с получением документа.

В кабинете доступны следующие функции:

проверка статуса заявки в режиме реального времени;
загрузка сканов и фотодокументов через защищённый канал;
редактирование персональных данных без обращения в службу поддержки;
получение уведомлений о необходимости предоставить дополнительные сведения;
формирование и печать электронных квитанций об оплате.

Для подачи заявления требуется выполнить три шага. Сначала авторизуйтесь, используя Е‑Паспорт или телефонный код. Затем заполните онлайн‑форму: укажите фамилию, дату рождения, цель поездки и выберите пункт выдачи. После подтверждения данных загрузите фото и копии документов, оплатите госпошлину и отправьте заявку. Система автоматически сохраняет все введённые сведения, позволяя в любой момент вернуться к их редактированию.

Все операции осуществляются в личном кабинете, что исключает необходимость личного визита в отделение миграционной службы. После отправки заявки пользователь может отслеживать прогресс, получать сообщения о готовности паспорта и планировать получение в выбранном пункте выдачи. Такой подход ускоряет процесс и обеспечивает полную прозрачность.

SMS-уведомления

При оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуги система автоматически отправляет SMS‑сообщения на указанный номер телефона. Эти сообщения информируют о каждом важном этапе обработки заявки.

При регистрации в личном кабинете появляется подтверждение о получении кода подтверждения.
После заполнения и отправки анкеты приходит уведомление о её принятии.
При назначении даты визита в отделение МВД отправляется сообщение с указанием времени и места.
По готовности паспорта система шлёт оповещение о возможности его получения.

Для получения корректных уведомлений необходимо указать актуальный номер мобильного телефона в профиле пользователя. При изменении номера следует сразу обновить данные в личном кабинете, иначе сообщения не будут доставлены. Если SMS не пришло в течение нескольких минут, рекомендуется проверить состояние сети и настройки блокировки сообщений от государственных номеров.

SMS‑уведомления позволяют контролировать процесс без постоянного входа в личный кабинет. Они содержат только необходимую информацию, поэтому не требуют дополнительного анализа. При получении сообщения о готовности паспорта следует сразу приступить к его получению, иначе срок выдачи может быть уменьшен.

Получение загранпаспорта

Выбор отделения МВД

При оформлении заграничного паспорта через портал Госуслуги необходимо выбрать отделение МВД, куда будет направлена заявка. Выбор определяет удобство получения справок, сроки готовности документа и возможность личного обращения.

Критерии выбора отделения:

Географическая близость к месту проживания; сокращает время поездки и затраты на транспорт.
Наличие в отделении специализированного окна для оформления заграничных документов; такие окна работают быстрее и предоставляют более полную консультацию.
Рабочий график и наличие онлайн‑записи; отделения, где доступна электронная запись, позволяют избежать очередей.
Состояние технической оснащённости; современные пункты оснащены сканерами и системами автоматической проверки данных, что ускоряет процесс.

Процесс выбора:

Откройте личный кабинет на сайте Госуслуги, перейдите к услуге оформления заграничного паспорта.
В разделе «Выбор отделения» отобразится список пунктов с указанием адреса, времени работы и наличия окна для заграничных паспортов.
С помощью фильтров укажите предпочтительный район или ближайший к дому пункт.
Проверьте наличие свободных слотов для записи; при их отсутствии выберите альтернативный офис.
Подтвердите выбранное отделение и завершите оформление заявки.

После подтверждения система автоматически привяжет ваш запрос к выбранному отделению, и все дальнейшие уведомления будут поступать в соответствии с его графиком работы. Выбор правильного пункта гарантирует минимизацию задержек и удобство получения готового документа.

Необходимые документы при получении

Для подачи заявки на загранпаспорт через портал Госуслуги требуется подготовить определённый набор документов, каждый из которых должен быть загружен в электронном виде в соответствии с требованиями сервиса.

Основные документы:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы).
Электронная форма заявления, автоматически формируемая системой.
Фотография, соответствующая требованиям: 3,5 × 4,5 см, белый фон, без аксессуаров, файл JPG, размер до 500 КБ.
Квитанция об оплате госпошлины (скан или PDF‑файл).
Согласие на обработку персональных данных (встроено в форму заявки).

Дополнительные документы, обязательные в отдельных случаях:

Военный билет или справка об отсутствии воинского учёта (для мужчин 18-27 лет).
Свидетельство о рождении (для заявителей до 14 лет) и согласие обоих родителей (скан подписанных заявлений).
Свидетельство о браке или решение суда о смене фамилии (если в паспорте указаны иные данные).
Доверенность нотариального образца (при подаче заявления представителем).

Все файлы должны быть чёткими, без искажений, в форматах JPG, PDF или PNG. После загрузки система проверяет соответствие требований и, при отсутствии ошибок, фиксирует заявку. Далее остаётся только ожидать готовности паспорта, о чём будет получено уведомление в личном кабинете.

Сроки изготовления

Срок изготовления заграничного паспорта, подаваемого через портал Госуслуги, фиксируется нормативными сроками, но может варьироваться в зависимости от регионального отделения и загруженности.

Обычно процесс занимает 10 рабочих дней при подаче обычного заявления. При необходимости ускоренного оформления (при наличии уважительной причины) срок сокращается до 5 рабочих дней. Если документы неполные или требуют уточнения, срок продлевается на 3‑5 дней.

Факторы, влияющие на длительность:

правильность заполнения онлайн‑заявки;
наличие всех требуемых сканов (фото, копий документов);
своевременное подтверждение в личном кабинете о готовности паспорта к выдаче.

Для контроля процесса предусмотрена функция отслеживания статуса в личном кабинете. После изменения статуса система отправляет уведомление по СМС или электронному письму, позволяя планировать визит в отделение без лишних задержек.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении анкеты

При оформлении заявки на загранпаспорт через портал Госуслуги типичные ошибки в анкете могут привести к отклонению заявления и задержке выдачи документа.

Ошибки в ФИО: вводятся лишние пробелы, неверный регистр, отсутствие отчества, несовпадение с данными в паспорте РФ.
Дата рождения: указана в неверном формате (дд.мм.гггг) или перепутаны месяц и день.
Паспорт гражданина РФ: указаны неверные серия и номер, пропущены знаки «‑».
Адрес регистрации: указан неполный или устаревший адрес, без указания улицы, дома и квартиры.
Электронная почта: введена без «@», с опечаткой в домене, без доступа к указанному ящику.
Номера телефонов: пропущен код страны, указаны буквы вместо цифр, указаны несколько номеров без разделителей.
Согласие на обработку персональных данных: оставлено пустым или отмечено неверным пунктом.
Прикрепление сканов: файлы загружены в неподдерживаемом формате, слишком большие по размеру, размыты или нечетки.
Выбор типа паспорта: выбран неверный тип (обычный/биометрический) в зависимости от цели поездки.
Срок действия загранпаспорта: указана дата, выходящая за пределы разрешённого периода (не менее 10 лет со дня выдачи).

Каждая из перечисленных погрешностей легко устраняется проверкой данных перед отправкой. Тщательная проверка анкеты на соответствие требованиям портала исключает необходимость повторного заполнения и ускоряет процесс получения загранпаспорта.

Отказ в выдаче загранпаспорта

Отказ в выдаче загранпаспорта возникает, когда проверка заявления выявляет несоответствия требованиям. Основные причины отказа:

отсутствие обязательных документов (паспорт РФ, справка о доходах, согласие супруги/супруга при совместном проживании);
просроченные или испорченные оригиналы (повреждённые страницы, плохая читаемость);
наличие задолженностей перед государством (налоги, штрафы, кредитные обязательства);
нарушения миграционного режима (неоформленные выезды, просроченные визы);
несоответствие заявленных целей поездки требованиям (туризм, работа, учёба).

После получения отказа необходимо:

изучить реквизиты отказа, указанные в личном кабинете;
собрать недостающие или исправленные документы;
подать повторное заявление через онлайн‑сервис, приложив уточнённые материалы;
при несогласии с решением оформить жалобу в уполномоченный орган в течение 30 дней.

Для профилактики отказа рекомендуется заранее проверить личный кабинет на наличие долгов, убедиться в актуальности всех справок и соблюдать требования к фото и сканам. При правильном оформлении заявка проходит без задержек, а процесс получения заграничного паспорта завершается в установленный срок.

Задержка в изготовлении

Оформление заграничного паспорта через портал государственных услуг часто сопровождается ожиданием готовности документа. Задержка в изготовлении появляется в результате нескольких типичных факторов.

Перегрузка подразделения, занимающегося выпуском паспортов, в периоды массового спроса.
Неполный или ошибочный пакет документов, требующий уточнения.
Длительная проверка данных в базе МВД и ФМС.
Технические сбои в работе системы печати и выдачи.

Для контроля состояния заявки используйте личный кабинет: в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус, а при изменении статуса система отправляет SMS‑сообщение или письмо на указанный e‑mail. При необходимости можно позвонить в колл‑центр по единому номеру 1227 и уточнить причину задержки.

Сократить срок ожидания помогают следующие меры:

Тщательно проверяйте комплект документов перед отправкой.
Оформляйте заявку в будние дни, избегая пиковых периодов (перед праздниками).
При необходимости выбирайте ускоренный режим изготовления, доступный за дополнительную плату.

Если срок изготовления превышает нормативный (обычно 30 рабочих дней), подайте жалобу через портал в разделе «Обращения», укажите номер заявки и требуйте ускорения процесса. При отсутствии реакции можно обратиться в отделение миграционной службы лично, предъявив подтверждение подачи онлайн‑запроса.