Замена ИНН при смене фамилии после замужества через сервис Госуслуги

Замена ИНН при смене фамилии после замужества через сервис Госуслуги
Замена ИНН при смене фамилии после замужества через сервис Госуслуги

Почему необходимо менять ИНН при смене фамилии

Юридические последствия неактуальных данных

Необновлённый ИНН после изменения фамилии нарушает требования налогового законодательства. При проверке документов в финансовых учреждениях обнаруживается несоответствие, что приводит к отказу в обслуживании, блокировке банковских счетов и невозможности получения налоговых вычетов.

Неправильные данные в государственных реестрах влекут за собой административную ответственность: налоговая инспекция может наложить штраф за нарушение порядка учёта налогоплательщиков. При подаче деклараций с устаревшей фамилией возможны штрафные санкции за недостоверные сведения.

Список основных юридических последствий:

  • отказ в выдаче кредитов и займов;
  • приостановка начисления пенсий и социальных выплат;
  • ограничение доступа к электронным услугам госпортала;
  • необходимость повторного прохождения процедуры идентификации, что увеличивает сроки оформления документов.

Для предотвращения указанных рисков необходимо своевременно обновить ИНН через онлайн‑сервис государственного портала, указав актуальную фамилию. Это гарантирует корректность учёта в налоговых и иных государственных реестрах.

Важность актуализации личных данных

Смена фамилии в результате брака требует немедленного приведения в соответствие всех государственных реестров, включая налоговый номер. Отсутствие актуализации ИНН приводит к нарушению юридической идентификации и осложняет взаимодействие с налоговыми органами.

Ключевые риски при несвоевременной корректировке данных:

  • налоговые уведомления отправляются на прежнее имя, что затрудняет их получение;
  • возможные штрафы за несоответствие сведений в реестре;
  • блокировка доступа к государственным льготам и программам;
  • затруднения при оформлении банковских и кредитных продуктов.

Для устранения указанных проблем необходимо:

  1. войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
  2. выбрать сервис изменения персональных данных;
  3. загрузить свидетельство о браке и документы, подтверждающие новое ФИО;
  4. подтвердить запрос и дождаться обновления в системе.

Точная и своевременная корректировка ИНН гарантирует корректное начисление налогов, получение правовых уведомлений и беспрепятственный доступ к государственным услугам.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы для замены ИНН

При изменении фамилии после брака налоговый номер необходимо актуализировать через портал Госуслуги. Для подачи заявления требуется собрать следующий пакет документов.

  • оригинал и копия паспорта гражданина РФ;
  • оригинал и копия свидетельства о браке;
  • оригинал и копия свидетельства о регистрации по новому фамильному имени (если получено);
  • документ, подтверждающий прежний ИНН (справка из налоговой службы или выписка из личного кабинета);
  • СНИЛС в оригинале;
  • заявление о внесении изменений (форму можно скачать на сайте сервиса).

Все документы загружаются в электронном виде в личный кабинет заявителя. При необходимости оригиналы предъявляются в отделении ФНС по месту жительства. После проверки данных налоговая служба выдаст обновлённый ИНН, привязанный к новой фамилии.

Паспорт гражданина РФ (новый)

Новый паспорт гражданина РФ подтверждает изменение фамилии, фиксирует актуальные персональные данные и служит обязательным документом при обновлении ИНН через сервис Госуслуги. Без него запрос на замену идентификационного номера отклоняется автоматом.

Для оформления нового паспорта необходимо:

  • подать заявление в отделение МВД;
  • предоставить свидетельство о браке и старый паспорт;
  • получить готовый документ в течение установленного срока.

После получения нового паспорта следует:

  • отсканировать обе страницы, где указаны фамилия, имя, отчество и дата рождения;
  • загрузить скан в личный кабинет Госуслуг в разделе «Изменение персональных данных»;
  • подтвердить загрузку электронной подписью или кодом из СМС.

Указанные действия завершают процесс корректировки ИНН, обеспечивая соответствие всех официальных данных новому фамильному статусу.

Свидетельство о заключении брака

«Свидетельство о заключении брака» подтверждает юридический факт регистрации брака, фиксирует фамилию супруги, дату и место заключения, а также номер записи в реестре. Этот документ служит официальным доказательством изменения фамилии, необходимым при корректировке налогового идентификатора через портал Госуслуги.

При подаче заявки на изменение ИНН требуется:

  • загрузить скан или фотографию «Свидетельства о заключении брака» в личный кабинет;
  • указать новую фамилию, совпадающую с данными в документе;
  • подтвердить загрузку и отправить запрос на обработку.

Технические требования к файлу: формат PDF, JPEG или PNG; максимальный размер - 5 МБ; изображение должно быть чётким, без обрезки полей и подписи. Наличие всех обязательных реквизитов гарантирует автоматическое распознавание и ускоряет процесс изменения данных.

Если документ содержит ошибки (нечеткая печать, несоответствие фамилии, отсутствие подписи), система отклонит заявку и потребует исправленную копию. В таких случаях рекомендуется обратиться в ЗАГС за дубликатом или получить заверенную копию, чтобы избежать задержек.

Соблюдение указанных условий обеспечивает корректную замену ИНН после изменения фамилии, исключая необходимость повторного обращения в налоговую инспекцию.

Старый ИНН (при наличии)

«Старый ИНН» - идентификационный номер, присвоенный до изменения фамилии. При оформлении новой фамилии через портал государственных услуг номер сохраняется, однако сведения о ФИО требуют актуализации.

При подаче заявления о смене фамилии необходимо указать существующий «Старый ИНН» в соответствующем поле формы. Система проверяет совпадение номера с данными в базе ФНС и допускает продолжение процедуры только при корректном вводе.

Для обновления данных в личном кабинете следует выполнить последовательные действия:

  • войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
  • выбрать услугу «Изменение фамилии»;
  • ввести «Старый ИНН» и загрузить скан свидетельства о браке;
  • подтвердить запрос и дождаться уведомления о завершении обработки.

После подтверждения изменений в личном кабинете появятся новые сведения о фамилии, а «Старый ИНН» останется действительным. При необходимости проверить статус можно воспользоваться сервисом «Проверка статуса заявления» в том же кабинете.

Проверка и создание учетной записи на Госуслугах

Для изменения фамилии после брака и корректировки ИНН требуется доступ к личному кабинету на портале Госуслуги.

Первый этап - проверка наличия учетной записи.

  • Откройте сайт «https://www.gosuslugi.ru» и нажмите кнопку входа.
  • Введите СНИЛС, пароль и код подтверждения, полученный в СМС.
  • Если система сообщает об отсутствии аккаунта, переходите к регистрации.

Регистрация новой учетной записи включает следующие действия:

  1. Выбор пункта «Регистрация» на стартовой странице.
  2. Указание СНИЛС, даты рождения и контактного телефона.
  3. Создание пароля, соответствующего требованиям безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв и цифр).
  4. Подтверждение регистрации через СМС‑сообщение.
  5. Заполнение профиля: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации.

После создания аккаунта выполните вход и перейдите в раздел «Мои услуги». В списке доступных сервисов найдите пункт, связанный с изменением персональных данных. Откройте форму изменения фамилии, укажите новую фамилию, загрузите скан свидетельства о браке и подтвердите изменения. Система автоматически инициирует запрос на обновление ИНН.

Завершив процесс, проверьте статус заявки в личном кабинете. При успешном выполнении появятся уведомления о готовности нового ИНН к скачиванию.

Все действия осуществляются полностью онлайн, без визита в отделения государственных органов.

Подтверждение личности на портале

Подтверждение личности на портале «Госуслуги» - обязательный этап при изменении фамилии в ИНН после брака. Без подтверждения система не допускает дальнейшую обработку заявки.

Для прохождения идентификации необходимо:

  • загрузить скан или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ);
  • предоставить скан свидетельства о браке;
  • указать текущий ИНН и новый номер, если он уже изменён в реестре;
  • выполнить проверку через видеосвязь или мобильное приложение, используя биометрические данные.

После загрузки файлов система автоматически проверит их соответствие базе данных ФМС. При успешном сопоставлении появляется статус «Идентификация пройдена», и заявка переходит к этапу замены налогового номера. В случае несоответствия система уведомит о необходимости корректировки документов.

Все действия осуществляются в личном кабинете без обращения в налоговую инспекцию, что ускоряет процесс и исключает дополнительные визиты.

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Вход в личный кабинет и поиск услуги

Для входа в личный кабинет необходимо открыть портал Госуслуги, нажать кнопку «Войти», ввести логин и пароль, подтвердить вход кодом, полученным по СМС. После авторизации в правой части экрана появляется поле поиска. В строке поиска вводятся ключевые слова, например «смена фамилии ИНН» или «изменение ИНН». Система выводит список подходящих услуг; среди них выбирается пункт «Изменение ИНН при изменении фамилии». Нажатие на название услуги открывает форму обращения, где указываются новые данные и загружаются требуемые документы.

  • Откройте https://www.gosuslugi.ru.
  • Нажмите «Войти», введите учётные данные, подтвердите вход кодом.
  • В личном кабинете найдите строку поиска.
  • Введите запрос, выберите нужную услугу из списка.
  • Перейдите к заполнению формы и отправьте запрос.

После подачи заявления система формирует заявление на замену ИНН, которое будет рассмотрено в установленный срок.

Заполнение электронной формы заявления

Для замены идентификационного номера после изменения фамилии в браке через портал Госуслуги необходимо правильно оформить электронную форму заявления.

  • Откройте раздел «Обновление персональных данных» в личном кабинете.
  • Выберите тип услуги «Смена фамилии и ИНН».
  • Введите текущий ИНН в поле «Текущий ИНН».
  • Укажите новый ИНН, полученный после изменения ФИО, в поле «Новый ИНН».
  • Заполните строку «Фамилия (девичья)» и «Фамилия (после брака)».
  • Прикрепите скан свидетельства о браке и документ, подтверждающий изменение фамилии (паспорт или свидетельство о регистрации брака).
  • Проверьте корректность всех данных, нажмите кнопку «Отправить заявку».

После отправки система автоматически проверит соответствие введённой информации и приложенных документов. При успешной проверке статус заявки сменяется на «Одобрено», и новый ИНН становится доступным в личном кабинете. В случае выявления ошибок система выдаст сообщение с указанием полей, требующих исправления. Быстрое исправление данных ускоряет процесс получения обновлённого идентификационного номера.

Внесение персональных данных

Для изменения ИНН после изменения фамилии в личном кабинете госуслуг необходимо корректно внести все персональные сведения. Неправильные или неполные данные приводят к отказу в обработке заявки.

Требуемые сведения:

  • «Фамилия» - новая фамилия, отражающая состояние после брака;
  • «Имя» - без сокращений, как указано в документе, удостоверяющем личность;
  • «Отчество» - при наличии;
  • «Дата рождения» - в формате ДД.ММ.ГГГГ;
  • «СНИЛС» - номер, указанный в официальных документах;
  • «Серия и номер паспорта» - данные, совпадающие с теми, что указаны в системе;
  • «Адрес регистрации» - актуальный, соответствующий месту постоянного проживания.

Порядок ввода:

  1. Авторизоваться в личном кабинете госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
  2. Перейти в раздел «Изменение персональных данных», выбрать пункт «Смена фамилии».
  3. Ввести перечисленные выше сведения в соответствующие поля, проверяя соответствие оригиналам документов.
  4. Сохранить изменения и загрузить сканированные копии свидетельства о браке и паспорта.
  5. Подтвердить отправку заявки, дождаться автоматической проверки и получения уведомления о статусе.

Точность заполнения гарантирует быстрый переход к следующему этапу - изменению ИНН. Ошибки в полях «Фамилия» или «СНИЛС» вызывают автоматический отклон запросов.

Указание причины замены ИНН

При изменении фамилии в результате брака требуется обновить индивидуальный налоговый номер, иначе данные в налоговой базе будут противоречить паспортным сведениям. Сервис Госуслуги принимает запрос только при наличии подтверждённой причины: «смена фамилии после заключения брака».

Для указания причины необходимо:

  • выбрать в электронном пункте «Изменение личных данных»;
  • в поле «Причина изменения» ввести формулировку «смена фамилии в связи с браком»;
  • загрузить скан или фото свидетельства о браке и нового паспорта.

Отсутствие указания причины приводит к отклонению заявки и необходимости повторного обращения. Указание точной формулировки ускоряет обработку, исключая дополнительные запросы от налоговой службы.

После подачи заявления система автоматически связывает новый ИНН с обновлёнными данными, что обеспечивает корректность налоговых расчётов и упрощает последующее взаимодействие с государственными сервисами.

Прикрепление скан-копий документов

Для изменения ИНН после изменения фамилии в личном кабинете необходимо загрузить скан‑копии подтверждающих документов. Система проверяет наличие всех требуемых материалов, поэтому отсутствие хотя бы одного файла приводит к отказу в обработке заявки.

  • Паспорт гражданина Российской Федерации (страница с данными);
  • Свидетельство о браке;
  • Документ, подтверждающий смену фамилии (например, свидетельство о браке с указанием новой фамилии или нотариально заверенный акт о смене имени);
  • Справка из налоговой о текущем ИНН (при наличии).

Требования к файлам: формат PDF, JPEG или PNG; разрешение не менее 300 dpi; максимальный размер одного файла - 5 МБ. При загрузке система автоматически проверяет соответствие параметрам и отклоняет файлы, не отвечающие требованиям.

Процесс прикрепления выглядит так: войти в личный кабинет, открыть раздел «Изменение данных», нажать кнопку «Загрузить», выбрать нужный файл, подтвердить действие кнопкой «Сохранить». После успешной загрузки система отображает статус «Файл принят» и переходит к следующему шагу обработки заявки.

Проверка и отправка заявления

Для изменения фамилии в ИНН после брака необходимо подготовить электронное заявление в личном кабинете госуслуг.

  1. Откройте форму «Изменение данных в ИНН».
  2. Введите новые ФИО, укажите дату регистрации брака, проверьте соответствие паспортных данных.
  3. Прикрепите скан или фото свидетельства о браке и паспорта в требуемом формате.
  4. Используйте кнопку «Проверить» - система автоматически сравнит введённые сведения с документами, отметит отсутствующие поля и несоответствия.

После успешной проверки система выводит сообщение о готовности к отправке. Нажмите «Отправить» - заявление будет передано в налоговый орган в режиме онлайн. В личном кабинете появится статус «Отправлено», а в разделе «История заявлений» будет доступна копия отправленного документа.

Контрольный чек‑лист:

  • ФИО указаны без ошибок;
  • Дата брака совпадает с датой в свидетельстве;
  • Прикреплены оба обязательных документа;
  • Проверка завершена без предупреждений.

В случае появления сообщения об ошибке необходимо исправить указанные недочёты и повторить проверку, после чего снова выполнить отправку.

Отслеживание статуса заявления и получение нового ИНН

Мониторинг хода рассмотрения заявления в личном кабинете

После отправки заявления об изменении ИНН в связи с изменением фамилии система фиксирует запрос и предоставляет возможность отслеживать его статус в личном кабинете пользователя.

Для контроля хода рассмотрения необходимо выполнить следующие действия:

  • зайти на портал Госуслуги;
  • открыть раздел «Мои заявления»;
  • выбрать запрос, относящийся к изменению ИНН;
  • изучить текущий статус, указанный рядом с заявлением.

Статус отображается в виде одного из предопределённых состояний: «На проверке», «Одобрено», «Отказ». В карточке заявления указаны дата подачи, предполагаемая дата решения и комментарии оператора. При необходимости можно скачать приложенные документы, используя кнопку «Скачать».

Система отправляет автоматические уведомления о смене статуса на привязанный электронный адрес и в виде SMS‑сообщения. При включённом мобильном приложении появляется push‑уведомление, позволяющее быстро реагировать на изменения.

Если статус меняется на «Одобрено», следует загрузить подтверждающий документ и обновить данные в банковских системах. При статусе «Отказ» в комментариях указывается причина отклонения; на её основе можно скорректировать заявку и повторно подать запрос.

Регулярный просмотр карточки заявления в личном кабинете гарантирует своевременное получение информации о решении и позволяет принимать необходимые действия без задержек.

Сроки рассмотрения заявления налоговыми органами

Смена фамилии после брака требует обновления налогового идентификационного номера через личный кабинет госуслуг. После подачи заявления налоговые органы начинают проверку данных, после чего фиксируют окончательное решение.

  • Стандартный срок рассмотрения - от 5 до 10 рабочих дней.
  • При наличии полной пакетности документов срок может сократиться до 3 рабочих дней.
  • В случае необходимости уточнения сведений процесс растягивается до 15 рабочих дней.

Продление сроков обусловлено:

  • неполным комплектом заявленных документов;
  • несоответствием данных в паспорте и в системе;
  • повышенной нагрузкой в период массовых обращений (например, в начале года).

Для ускорения обработки следует обеспечить точность заполнения формы и приложить все требуемые справки. После завершения проверки налоговый орган направит уведомление о результатах через сервис госуслуг.

Способы получения нового свидетельства ИНН

Смена фамилии после брака требует оформления нового свидетельства ИНН - документ, в котором отражены актуальные персональные данные. Получить обновлённый ИНН можно несколькими проверенными способами.

  • Онлайн‑запрос через личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации выбирается услуга «Обновление ИНН», загружаются скан‑копии свидетельства о браке и старого ИНН, подтверждающий документ (паспорт). Система формирует электронный сертификат, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.

  • Личное обращение в отделение налоговой инспекции. При визите приносится оригинал свидетельства о браке, паспорт и старый ИНН. Сотрудник регистрирует изменение, выдаёт новое свидетельство в течение нескольких рабочих дней.

  • Мобильное приложение «Госуслуги». Через приложение доступна та же процедура, что и на веб‑портале, но с возможностью загрузки фото документов напрямую с телефона. После обработки сертификат доступен в разделе «Мои документы».

  • Заказ через уполномоченную почтовую службу. Заполняется бумажный запрос, прикладываются копии необходимых документов, отправляются в налоговую инспекцию по указанному адресу. По получении нового свидетельства оно доставляется почтовой службой на указанный адрес.

Для всех способов обязательны: оригинал (или заверенная копия) свидетельства о браке, действующий паспорт, прежнее свидетельство ИНН. При отсутствии одного из документов запрос отклоняется. Выбор метода определяется удобством заявителя и наличием доступа к электронным сервисам.

Получение в налоговой инспекции

Для получения нового ИНН в налоговой инспекции после изменения фамилии необходимо выполнить несколько действий.

  1. Подготовить комплект документов: • паспорт гражданина РФ; • свидетельство о браке; • заявление о смене фамилии (форма Р11001); • выписку из личного кабинета Госуслуг, подтверждающую подачу заявки на замену ИНН.

  2. Подать заявление в отделение налоговой инспекции: • лично представить оригиналы и копии указанных бумаг; • заполнить форму Р11002 «Заявление о присвоении (изменении) ИНН»; • указать новый ФИО и дату регистрации брака.

  3. Ожидать обработки заявки: • срок рассмотрения - до 10 рабочих дней; • при необходимости инспекция может запросить дополнительные сведения.

  4. Получить новый ИНН: • в личном кабинете налогоплательщика появляется обновлённый номер; • в отделении выдается справка о присвоении ИНН с указанием нового ФИО.

Все действия фиксируются в системе, что обеспечивает быстрый доступ к изменённому номеру без повторных обращений.

Получение по почте (при наличии опции)

При изменении фамилии после брака налоговый идентификационный номер необходимо заменить. Система электронных государственных услуг предоставляет возможность оформить замену онлайн, а получивший документ можно заказать с доставкой на почтовый адрес.

Опция «Получение по почте» доступна при условии подтверждённого адреса проживания в личном кабинете. Требуется указать точный почтовый индекс, улицу и номер дома; система проверяет соответствие данным из паспорта.

Для оформления замены следует выполнить последовательные действия:

  1. Войти в личный кабинет государственного сервиса.
  2. Выбрать раздел «Замена налогового идентификационного номера».
  3. Указать новую фамилию и загрузить сканы обязательных документов.
  4. В пункте «Способ получения» выбрать «Получение по почте».
  5. Подтвердить адрес доставки и оформить оплату, если услуга платная.

Необходимый пакет документов:

  • Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы).
  • Свидетельство о браке (скан).
  • Старая карточка налогового идентификационного номера.
  • Паспорт с новой фамилией (скан первой страницы).

После подтверждения заявки система формирует уведомление о готовности документа. Почтовая служба осуществляет доставку в течение 7‑10 рабочих дней, предоставляя номер отслеживания. Стоимость доставки указывается в финальном расчёте и может быть включена в общую плату за замену.

Получение по почте позволяет избежать личного визита в налоговый орган, обеспечить безопасную доставку официального документа непосредственно по указанному адресу.

Часто задаваемые вопросы и возможные сложности

Что делать, если заявление отклонено

Если заявление о замене ИНН после изменения фамилии отклонено, необходимо выполнить последовательные действия.

  • Уточнить причину отказа в личном кабинете - в разделе «Статус заявки» указаны конкретные пункты, требующие исправления.
  • Сравнить указанные требования с приложенными документами: паспорт, свидетельство о браке, справка о смене фамилии, ИНН‑карточка. При обнаружении несоответствия внести корректировки.
  • Подготовить недостающие или заменённые документы в формате PDF, проверив читаемость сканов и соответствие размеров файлов, указанных в правилах сервиса.
  • Внести исправления в электронную форму: загрузить новые файлы, скорректировать поля, где указаны неверные данные.
  • Сохранить изменения и повторно отправить заявку, убедившись, что статус изменён на «Ожидание проверки».
  • При повторном отказе обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, приложив скриншоты сообщения об отказе и список исправленных документов.
  • При необходимости подготовить письменную апелляцию, указав номер заявки, детали исправлений и подтверждающие документы, отправив её в электронный ящик, указанный в ответе службы поддержки.

Эти шаги позволяют устранить причины отклонения и успешно завершить процесс изменения ИНН после смены фамилии.

Особенности получения ИНН для иностранных граждан

При оформлении идентификационного номера для лиц, не имеющих российского гражданства, необходимо учитывать ряд отличий от процедуры для граждан.

Для начала требуется подтверждение легального пребывания в стране: миграционная карта, вид на жительство или временный регистрационный документ. Эти бумаги предъявляются в отделение ФНС либо загружаются в личный кабинет сервиса «Госуслуги».

Следующий шаг - предоставление паспортных данных. Иностранный документ должен быть нотариально заверенным переводом на русский язык, заверенным в органе, уполномоченном на перевод.

Третий пункт - указание цели получения ИНН. В случае изменения фамилии после вступления в брак, необходимо приложить свидетельство о браке, оформленное в России, а также документ, подтверждающий изменение фамилии в паспорте (новый заграничный паспорт или обновлённый миграционный документ).

После загрузки всех материалов система формирует заявку, которая проверяется в течение пяти рабочих дней. При положительном решении ИНН присваивается автоматически, и его реквизиты доступны в личном кабинете.

Если возникнут вопросы, их можно решить через онлайн‑чат сервиса или по телефону горячей линии ФНС.

  • Требуемые документы:

    • миграционная карта или вид на жительство;
    • нотариально заверенный перевод паспорта;
    • свидетельство о браке;
    • документ, подтверждающий изменение фамилии.
  • Сроки обработки: до пяти рабочих дней после подачи полной заявки.

  • Способы получения: электронный документ в личном кабинете или бумажный вариант по запросу.

Контактная информация для поддержки Госуслуг и ФНС

Для получения оперативной помощи при замене ИНН после изменения фамилии следует обращаться в службы поддержки официальных порталов.

Контактные данные службы поддержки «Госуслуг»:

  • телефон горячей линии: 8‑800‑555‑57‑50, круглосуточно;
  • электронная почта: [email protected], ответы в течение 24 часов;
  • онлайн‑чат на сайте «gosuslugi.ru», доступен в рабочие часы 09:00-21:00;
  • личный кабинет пользователя: раздел «Помощь» → «Обратная связь», форма запроса отвечает в течение одного рабочего дня.

Контактные данные Федеральной налоговой службы (ФНС) для вопросов, связанных с изменением ИНН:

  • телефон справочного центра: 8‑800‑555‑30‑30, режим работы 08:00-20:00;
  • электронная почта: [email protected], сроки ответа - до 48 часов;
  • официальный сайт: nalog.ru, раздел «Контакты» → «Обратная связь», форма заявки обрабатывается в течение 2 рабочих дней;
  • отделение в г. Москва, ул. Тверская, 13, офис 312, часы приёма: 09:00-18:00, понедельник‑пятница.

При обращении указывайте номер заявки в личном кабинете и кратко описывайте проблему, чтобы ускорить процесс обработки.