Как подать документы в суд в электронном виде через портал Госуслуг

Обзор подачи документов в суд онлайн

Что можно подать онлайн

Электронный портал госуслуг позволяет отправлять в суд широкий спектр процессуальных документов без посещения суда.

Для подачи онлайн доступны:

Исковые заявления и их приложения;
Заявления о вступлении в процесс, о присоединении к делу;
Ходатайства о проведении экспертизы, об отложении слушания и другие;
Апелляционные и кассационные жалобы;
Запросы о предоставлении судебных определений, судебных решений и иных материалов;
Документы по исполнительному производству: заявления о возбуждении, об исполнении, о приостановке;
Доверенности, в том числе с электронной подписью;
Копии документов, подтверждающих право собственности, договоров, справок, выписок из реестров.

Все файлы загружаются в формате PDF, DOCX или JPG, подписываются квалифицированной электронной подписью и отправляются через личный кабинет. После отправки система формирует контрольный номер и уведомляет о получении, что обеспечивает быстрый доступ к статусу рассмотрения.

Преимущества электронной подачи

Электронная подача судебных документов через портал Госуслуг экономит время, упрощает процесс и повышает контроль над делом.

Сокращение сроков: документы отправляются мгновенно, без необходимости личного визита в суд.
Доступность 24/7: возможность оформить заявление в любое удобное время из любого места с интернет‑соединением.
Отслеживание статуса: система автоматически фиксирует каждое действие, что позволяет наблюдать за ходом рассмотрения.
Снижение расходов: исключаются затраты на транспорт, копировальные услуги и бумагу.
Безопасность: данные защищены шифрованием, а подпись подтверждается электронной подписью, что исключает подделку.
Упрощённая работа с документами: файлы хранятся в личном кабинете, их легко искать и повторно использовать.

Эти свойства делают электронную подачу предпочтительным способом взаимодействия с судом, повышая эффективность и прозрачность судебного процесса.

Подготовка к подаче документов

Регистрация на портале Госуслуг

Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи - обязательный этап перед отправкой судебных документов через онлайн‑сервис Госуслуг. Без завершённого процесса подтверждения система отклонит любые попытки загрузки исковых материалов.

Для завершения подтверждения выполните последовательные действия:

Войдите в личный кабинет по адресу portal.gosuslugi.ru, используя логин и пароль.
Пройдите проверку электронной почты: откройте письмо от Госуслуг, перейдите по ссылке активации.
Подтвердите номер мобильного телефона через SMS‑код, полученный от сервиса.
Заполните профиль: укажите ФИО, ИНН, паспортные данные, загрузите скан паспорта и ИНН.
Пройдите идентификацию в личном кабинете: выберите способ подтверждения (видеовстреча с оператором, посещение МФЦ, электронный портал «Госуслуги» через ЕСИА).
Привяжите электронную подпись: загрузите сертификат в формате .pfx, укажите пароль, подтвердите действие.

После успешного завершения всех пунктов статус учетной записи меняется на «Подтверждена». На этом этапе система разрешает загрузку исковых заявлений, приложений и иных процессуальных документов.

Типичные ошибки: пропуск подтверждения телефона, несоответствие данных в паспорте и в личном кабинете, отсутствие действующей электронной подписи. Устраните каждую несоответствие перед попыткой подачи, иначе процесс будет прерван.

Готовая к работе учетная запись обеспечивает мгновенный доступ к функциям подачи, отслеживания статуса и получения уведомлений о судебных решениях.

Получение электронной подписи

Виды электронной подписи для суда

Электронная подпись, применяемая при отправке судебных документов через сервис государственных услуг, делится на три основных типа.

Простая электронная подпись (ПЭП). Формируется с помощью пароля, кода подтверждения или графического изображения подписи. При судебных процедурах допускается лишь в исключительных случаях, когда закон явно разрешает её использование.
Усиленная неквалифицированная подпись (УНКЭП). Создаётся с помощью программного обеспечения, генерирующего уникальный криптографический ключ, но без обязательного участия удостоверяющего центра. При подаче документов в суд допускается, если нормативный акт не требует квалифицированной подписи.
Квалифицированная электронная подпись (КЭП). Оформляется в соответствии с требованиями ФСБ и удостоверяется аккредитованным удостоверяющим центром. Является единственным признанным способом подтверждения подлинности документов в большинстве судебных инстанций и обеспечивает юридическую силу, равную традиционной рукописной подписи.

Для успешного электронного обращения в суд необходимо иметь сертификат квалифицированного типа, поскольку только он гарантирует признание документов судом без дополнительных проверок. При отсутствии КЭП следует уточнить допустимость альтернативных вариантов в конкретном деле.

Где получить квалифицированную электронную подпись

Получить квалифицированную электронную подпись (КЭП) можно в нескольких типах организаций, которые имеют аккредитацию Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.

Для оформления подписи необходимо предоставить паспорт, ИНН и, при необходимости, сведения о юридическом лице. После проверки данных центр выдаёт сертификат КЭП, который сохраняется на USB‑токене, смарт‑карте или в облаке.

Основные места получения КЭП:

Удостоверяющие центры (УЦ). Официальные организации, лицензированные ФСТЭК. Оформление происходит в офисе или через онлайн‑портал УЦ.
Банки. Многие крупные банки (Сбербанк, ВТБ, Альфа‑Банк) предоставляют услуги по выпуску КЭП клиентам, используя собственные удостоверяющие центры.
Онлайн‑сервисы. Компании «КриптоПро», «Тензор», «Документ‑Эксперт» предлагают удалённую выдачу КЭП с доставкой токена по почте.
Мобильные приложения. Некоторые провайдеры (например, «Электронный подпись») позволяют создать облачную подпись, привязанную к смартфону, без необходимости физического носителя.

При выборе провайдера следует учитывать:

Наличие лицензии ФСТЭК.
Срок действия сертификата (обычно 1-3 года).
Стоимость выпуска и продления.
Возможность интеграции с порталом государственных услуг.

После получения КЭП необходимо установить драйверы и программное обеспечение, обеспечить совместимость с браузером, через который будет подаваться исковое заявление. КЭП подтверждает личность заявителя и позволяет отправлять документы в суд полностью в электронном виде.

Сбор необходимых документов

Форматы файлов для подачи

Электронная подача судебных материалов через Госуслуги требует соблюдения строгих требований к типу и размеру файлов. При загрузке допускаются следующие форматы:

PDF, предпочтительно PDF/A‑1 или PDF/A‑2;
DOC, DOCX;
TIFF, JPG, PNG;
ZIP‑архивы, содержащие несколько файлов в указанных выше типах.

Каждый отдельный файл не должен превышать 10 МБ, суммарный объём загрузки ограничен 50 МБ. Сканированные документы обязаны быть разборчивыми, разрешение ≥ 300 dpi; цветность не требуется. Электронные подписи прилагаются в виде файлов с расширением .p7s и также могут быть упакованы в ZIP‑архив.

При подготовке материалов следует проверять целостность и соответствие форматов, иначе загрузка будет отклонена. Использование указанных типов файлов гарантирует корректную обработку документов судом.

Требования к сканированию документов

Требования к сканированию документов при подаче их в суд через портал Госуслуг определены нормативными актами и техническими рекомендациями. Соблюдение этих требований гарантирует отсутствие отказов и ускоряет процесс рассмотрения дела.

Формат файла: PDF, JPEG или PNG. PDF предпочтителен для многополосных документов, JPEG и PNG допустимы для отдельных страниц.
Разрешение: минимум 300 dpi, при необходимости 600 dpi для мелкого шрифта или графических элементов.
Цветность: черно‑белый режим для текстовых страниц, цветной - только при наличии цветных подписей, печатей или изображений.
Размер файла: не более 10 МБ на один документ; при превышении рекомендуется разбить материал на несколько файлов.
Наименования файлов: использовать латинские символы, цифры, знаки подчёркивания; исключить пробелы и специальные символы. Пример: “iskazanie_2024_09_11.pdf”.
Читаемость: каждый скан должен быть полностью виден, без обрезки, пятен, размытия и теней; текст должен быть различим при увеличении до 400 %.
Подписи и печати: оригинальные подписи и печати должны быть отсканированы без искажений, с сохранением пропорций и контрастности.
Порядок страниц: соблюдать оригинальный порядок, нумеровать страницы в файле, если это предусмотрено процессуальными правилами.

Соблюдение перечисленных параметров обеспечивает корректную загрузку документов, их автоматическую обработку системой и отсутствие необходимости дополнительной коррекции со стороны суда.

Подготовка искового заявления или других обращений

Структура искового заявления

Исковое заявление, подаваемое через онлайн‑сервис государственных услуг, должно включать обязательные элементы, без которых документ будет отклонён судом.

В начале указываются реквизиты заявителя: полное ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты и почтовый адрес. Затем следует информация о ответчике - ФИО или наименование организации, ИНН, юридический адрес, контактные данные.

Следующий блок описывает судебный орган, в который направляется заявление: название суда, номер кабинета (если известен) и адрес. После этого формулируется правовая основа иска: указание нормативных актов, на которые опирается истец, а также краткое изложение обстоятельств, давших повод к обращению в суд.

Далее приводятся фактические детали: даты, события, действия сторон, которые подтверждают требования. В этом же разделе перечисляются документы и иные доказательства, прикладываемые к заявлению (копии договоров, выписки из реестров, электронные письма и прочее.). Каждый материал сопровождается указанием его содержания и цели использования в деле.

Основная часть содержит конкретный запрос к суду: сумму требований, порядок их удовлетворения, а также возможные альтернативные решения (например, частичное удовлетворение). После формулировки требований указывается дата подачи и подпись заявителя (в электронном виде, подтверждённая квалифицированной электронной подписью).

В конце перечень приложений оформляется в виде списка:

Копия паспорта (или иного удостоверения личности) заявителя.
Документы, подтверждающие правомочность требований (договор, акт выполненных работ и другое.).
Квитанция об уплате государственной пошлины.
Квалифицированный сертификат электронной подписи.

Все пункты должны быть заполнены без пропусков, проверены на соответствие требованиям портала и отправлены через личный кабинет. После передачи система выдаёт подтверждение о приёме, которое сохраняется в личном архиве пользователя.

Оплата государственной пошлины онлайн

Оплата государственной пошлины в режиме онлайн - обязательный этап при электронном обращении в суд через сервис Госуслуг. После загрузки искового заявления система автоматически формирует сумму, требуемую к уплате, и выводит ссылку для оплаты.

На странице «Оплата» выбираете удобный способ: банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг.
Вводите реквизиты карты, подтверждаете платёж кодом из СМС‑сообщения.
После успешного проведения операции появляется электронный чек с указанием номера платежа и даты.

Полученный чек необходимо прикрепить к заявлению в личном кабинете. Система проверяет соответствие номера платежа и суммы, после чего документ считается полностью готовым к отправке. При ошибке в платеже система выдаёт сообщение с указанием причины, что позволяет сразу исправить неверные данные без обращения в службу поддержки.

Как сформировать квитанцию

Для подачи судебных документов через портал Госуслуг необходимо оформить электронную квитанцию, подтверждающую оплату государственной пошлины. Квитанция формируется в личном кабинете после выбора соответствующей услуги.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, выберите раздел «Судебные услуги» и укажите тип подачи (исковое заявление, ходатайство и другое.).
Укажите реквизиты дела: номер судебного дела, название суда, тип документа.
Введите сумму государственной пошлины, рассчитанную по тарифам, и подтвердите согласие с условиями оплаты.
Выберите способ оплаты: банковская карта, онлайн‑банкинг или электронный кошелёк. После ввода данных карты нажмите «Оплатить».
Система автоматически генерирует квитанцию в формате PDF. На экране появится кнопка «Скачать» и опция «Отправить на электронную почту». Сохраните файл и при необходимости распечатайте.

При загрузке документов в личном кабинете прикрепите сформированную квитанцию к заявлению. Система проверит наличие файла, после чего документ будет передан в суд для дальнейшего рассмотрения. Если оплата не прошла, повторите шаги 3‑4, проверив корректность данных карты.

Способы оплаты

Для подачи судебных документов в электронном виде через портал Госуслуг требуется уплатить государственную пошлину. Платёж осуществляется в момент оформления заявления и фиксируется в системе автоматически.

Доступные способы оплаты:

Банковская карта (Visa, Mastercard, Мир) - ввод данных карты в специальной форме на сайте; подтверждение через 3‑D Secure.
Онлайн‑банкинг - перевод через личный кабинет банка, указав реквизиты получателя и назначение платежа.
Электронные деньги (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney) - выбор соответствующего провайдера в списке сервисов, авторизация в личном аккаунте.
Система «Клик» (Оплата через мобильный оператор) - ввод номера телефона и подтверждение СМС‑кода.
Платёжный QR‑код - сканирование кода мобильным приложением банка, подтверждение операции в приложении.

После ввода данных система проверяет статус оплаты и, при успешном платеже, автоматически прикрепляет подтверждающий документ к заявке. При ошибке в вводе реквизитов платёж отклоняется, и пользователь получает сообщение о необходимости корректировки.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее убедиться, что выбранный способ поддерживается банком‑эмитентом карты, а баланс электронного кошелька покрывает сумму пошлины. При повторных попытках оплаты система не создаёт дублирующих записей, а обновляет статус текущей заявки.

Процесс подачи документов через портал Госуслуг

Авторизация на портале

Авторизация на портале «Госуслуги» - первый и обязательный этап подачи судебных документов в электронном виде.

Для входа необходимо открыть сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги», нажать кнопку «Войти», ввести ИНН (или логин) и пароль, указанные при регистрации. После ввода данных система предлагает подтверждение через СМС‑код, отправляемый на привязанный номер телефона.

Если пользователь ранее подключил цифровую подпись, при входе появляется запрос на её ввод: необходимо выбрать сертификат, ввести ПИН‑код и подтвердить действие.

При отсутствии привязанного телефона или сертификата система предлагает пройти процедуру восстановления доступа: в личном кабинете выбирается «Восстановить пароль», указываются контрольные вопросы или адрес электронной почты, после чего полученный код вводится в соответствующее поле.

После успешного ввода всех параметров система открывает личный кабинет, где доступен раздел «Электронные услуги», в том числе подача документов в суд.

Кратко, процесс авторизации включает:

открытие портала;
ввод логина и пароля;
подтверждение через СМС;
(при необходимости) ввод цифровой подписи;
доступ к функционалу подачи заявлений.

Только после завершения этих шагов пользователь получает возможность оформить исковое заявление, апелляцию или другое судебное обращение в онлайн‑режиме.

Выбор суда и вида обращения

Для подачи искового заявления, жалобы или другого процессуального документа через портал Госуслуги первым шагом является определение компетентного суда. Выбирая суд, ориентируйтесь на территориальную подсудность (адрес места совершения правонарушения, место жительства ответчика или истца) и предметную подсудность (гражданские, административные, арбитражные дела).

Критерии выбора суда:

географическая принадлежность к деловому округу;
специализация (мировой, районный, областной, арбитражный);
наличие в системе онлайн‑судебных дел (суд, подключенный к порталу).

Определив суд, уточните вид обращения, который определяет форму подачи и требования к документам. Основные виды обращения:

исковое заявление - для взыскания, исполнения обязательств, признания прав;
жалоба - для обжалования действий или бездействия органов власти;
ходатайство - для внесения процессуальных изменений;
заявление о принятии участия в деле - для присоединения к процессу.

Каждый тип обращения имеет свой шаблон в личном кабинете портала, обязательные реквизиты и перечень приложений. После заполнения формы система автоматически проверит соответствие выбранного суда и вида обращения, после чего документ будет отправлен в электронный регистр суда.

Заполнение формы заявления

Ввод данных истца и ответчика

Для подачи иска через электронный сервис необходимо корректно заполнить сведения о сторонах процесса.

В поле «Истец» указывают полное имя, ИНН (при наличии), ИНН юридического лица, паспортные данные, адрес проживания или регистрации, контактный телефон и адрес электронной почты. Если истец - юридическое лицо, обязательны реквизиты: ОГРН, КПП, полное название, юридический и фактический адреса, ФИО руководителя, телефон справочного отдела.

В разделе «Ответчик» вводятся аналогичные данные: ФИО или название организации, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail. При наличии нескольких ответчиков каждый из них оформляется в отдельной строке или карточке, что упрощает последующее редактирование.

Все поля помечены обязательными символами «*». При вводе данных система проверяет формат: телефон - 10‑11 цифр, e‑mail - наличие «@», ИНН - 10‑12 цифр, ОГРН - 13 цифр. Ошибки отображаются мгновенно, позволяя исправить их до отправки.

После заполнения нажимают кнопку «Сохранить черновик». Система сохраняет введённую информацию в личном кабинете, где её можно просмотреть, дополнить или изменить. При готовности к отправке выбирают «Отправить в суд», подтверждая правильность данных чек‑боксом.

Рекомендуется проверять совпадение указанных адресов с официальными реестрами, чтобы избежать отклонения иска на этапе предварительной проверки.

Добавление приложений

Для загрузки приложений к исковому заявлению через личный кабинет необходимо выполнить несколько обязательных действий. Сначала откройте раздел «Мои обращения», выберите нужное дело и нажмите кнопку «Добавить файлы». Появится окно загрузки, где можно перетащить документ или выбрать его через проводник.

При выборе файлов учитывайте технические ограничения портала:

Форматы: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, TIFF.
Максимальный размер одного файла - 20 МБ, общий объём всех приложений - 100 МБ.
Наименование должно содержать только латинские буквы, цифры, знаки подчеркивания и дефис; пробелы и специальные символы могут привести к ошибке загрузки.

После загрузки каждый файл проходит автоматическую проверку на соответствие формату и размеру. Если проверка завершилась успешно, рядом с документом появится отметка «Принято». В случае отклонения система выдаст конкретное сообщение о нарушении (например, «недопустимый тип файла» или «превышен размер»), и файл необходимо заменить.

Для подтверждения добавления приложений нажмите кнопку «Сохранить изменения». Портал отобразит список всех прикреплённых материалов с датой и временем загрузки. После этого можно перейти к отправке заявления в суд - прикреплённые файлы будут переданы вместе с основной формой.

Регулярно проверяйте статус загрузки в личном кабинете: статус «Ожидание» указывает, что документы находятся в обработке, а статус «Принято» - что они готовы к отправке. При необходимости удалите некорректный файл и загрузите исправленную версию.

Подписание документов электронной подписью

Электронная подпись - криптографический механизм, подтверждающий подлинность и целостность электронного документа. Закон РФ признаёт её равнозначной собственноручной подписи, что позволяет использовать её при отправке исковых заявлений, жалоб и иных процессуальных бумаг через сервис Госуслуг.

Для подписи необходимо получить сертификат ключа подписи. Сертификат выдаётся аккредитованным центром, после чего его можно установить в браузер или в специализированный клиент. После установки в системе появляется возможность выбрать сертификат при работе с документом.

Процесс подписания в личном кабинете портала выглядит так:

открыть раздел «Электронные услуги», выбрать нужную процессуальную форму;
загрузить подготовленный файл в формате PDF или DOCX;
нажать кнопку «Подписать документ», в появившемся окне выбрать установленный сертификат;
подтвердить действие вводом ПИН‑кода или пароля от сертификата;
дождаться формирования подписанного файла и сохранить его.

Подписанный файл автоматически сохраняется в истории заявок, после чего его можно отправить в суд нажатием кнопки «Отправить». Система проверяет подпись на соответствие требованиям ФЗ «Об электронной подписи», и в случае успешной валидации заявка считается принятым документом.

Контрольный шаг - проверка статуса отправки в личном кабинете. При возникновении ошибки система указывает причину (недействительный сертификат, неверный формат файла) и предлагает повторить подпись. После исправления ошибка исчезает, и документ поступает в суд в полностью оформленном виде.

Отправка заявления

Отправка заявления через государственный сервис оформляется последовательно, без лишних действий.

Авторизоваться на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
В личном кабинете выбрать раздел «Суд и право», затем услугу «Подача заявления в суд онлайн».
Заполнить обязательные поля формы: ФИО, адрес, контактные данные, сведения о деле и требуемый тип заявления.
Прикрепить сканы всех необходимых документов (исходный текст заявления, подтверждающие материалы, копии удостоверения личности). Формат файлов - PDF, размер не более 10 МБ каждый.
Установить флажок согласия с условиями обработки персональных данных и подтвердить правильность введённой информации.
При необходимости оплатить государственную пошлину через встроенный платёжный модуль; после успешной транзакции система автоматически сформирует квитанцию.
Нажать кнопку «Отправить», после чего система выдаст уникальный номер заявки и ссылку для отслеживания статуса.

Полученный номер следует сохранить: он позволяет проверить, принял ли суд заявление, и получить сведения о дальнейших действиях.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без обращения в канцелярию суда.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на портале Госуслуг

Личный кабинет на портале Госуслуг - основной инструмент для подачи судебных документов в электронном виде. После регистрации пользователь получает доступ к персональному разделу, где хранятся все сведения о выполненных действиях и текущих процессах.

В кабинете доступны функции:

проверка и подтверждение личности через единый портал государственных услуг;
загрузка документов в требуемом формате (PDF, DOCX, JPG);
прикрепление электронной подписи к каждому файлу;
формирование сопроводительного письма с указанием номера дела и суда;
отправка готового пакета в выбранный суд одним нажатием кнопки.

Система автоматически фиксирует время отправки, генерирует подтверждающий код и сохраняет копию пакета в личном архиве. По запросу пользователь может просмотреть статус рассмотрения, получить уведомления о получении судом и загрузить ответы суда в том же кабинете.

Все операции выполняются в защищённом режиме, без необходимости посещения государственных офисов. Личный кабинет упрощает процесс, обеспечивает контроль над каждым этапом и сохраняет полную историю взаимодействия с судебными органами.

Уведомления о ходе рассмотрения

При работе в личном кабинете портала Госуслуги система автоматически информирует пользователя о статусе рассмотрения поданных материалов. Каждый этап процесса фиксируется в истории обращения, где отображаются дата и событие.

Регистрация подачи - подтверждающее сообщение с номером дела и сроком рассмотрения.
Принятие к рассмотрению - уведомление о том, что суд принял документы в работу, с указанием назначенного судьи.
Промежуточные действия - сообщения о проведении экспертизы, запросе дополнительных доказательств или о переносе судебного заседания.
Решение суда - окончательное сообщение с результатом и ссылкой на полное решение, доступное для скачивания.
Апелляция - оповещение о возможности обжалования решения и сроках подачи апелляционной жалобы.

Все уведомления приходят в виде push‑сообщений в личный кабинет, а также могут быть отправлены на указанный электронный адрес и мобильный телефон. Пользователь может настроить предпочтительные каналы получения в разделе «Настройки уведомлений». При отсутствии доступа к интернету система сохраняет сообщения в архиве, доступном после восстановления соединения.

Контроль за получением уведомлений требует периодической проверки личного кабинета, так как некоторые сообщения могут не доставляться автоматически из‑за технических сбоев. При обнаружении пропуска следует воспользоваться функцией «Запросить статус» - система повторно формирует актуальное сообщение о ходе рассмотрения.

Получение судебных актов в электронном виде

Электронный доступ к судебным актам упрощает взаимодействие с судом и ускоряет получение официальных решений. После подачи исковых документов через портал государственных услуг система автоматически формирует раздел «Мои документы», где размещаются решения, постановления и другие акты по делу.

Для получения актов необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Мои документы» → выбрать нужный суд и дело.
Открыть список доступных актов, проверить статус «Готов к загрузке».
Скачать файл в формате PDF, подписанный электронной подписью, либо получить ссылку для онлайн‑просмотра.

Скачанные документы сохраняются в зашифрованном виде, что обеспечивает их юридическую силу. При необходимости можно отправить акт в электронном виде контрагенту, указав его адрес электронной почты, либо загрузить в корпоративную систему документооборота.

Уведомления о появлении новых судебных актов приходят в виде push‑сообщения или SMS, что позволяет сразу реагировать на изменения в деле. Хранение всех актов в личном кабинете гарантирует доступ к документам в любое время без посещения суда.

Возможные проблемы и их решение

Технические неполадки

Технические неполадки, возникающие при загрузке судебных документов через портал Госуслуги, могут полностью блокировать процесс подачи. Основные причины и способы их устранения перечислены ниже.

Нестабильное интернет‑соединение. При медленной передаче файлов система прекращает загрузку. Решение: переключиться на более быстрый канал, проверить отсутствие потери пакетов, при необходимости использовать кабельное подключение.
Превышение допустимого размера файла. Портал ограничивает вес одного документа (обычно 10 МБ). Действия: разбить материал на несколько частей, сжать сканы без потери качества, воспользоваться архиватором.
Неподдерживаемый формат. При попытке загрузить документ в формате, не разрешённом системой (например, .exe или .bmp), появляется ошибка. Требуется конвертировать файл в PDF, DOCX или JPG согласно требованиям сервиса.
Ошибки сертификата электронной подписи. Система отклоняет подпись, если сертификат просрочен или не установлен в браузере. Необходимо обновить сертификат, установить его в хранилище и перезапустить браузер.
Блокировка всплывающих окон и скриптов. Антивирус или настройки браузера могут препятствовать работе загрузчика. Требуется добавить портал в список доверенных сайтов и разрешить выполнение JavaScript.
Сбой серверной части портала. При массовом обслуживании сервер может отвечать с кодом 500 или 503. В таком случае единственный вариант - дождаться восстановления службы, проверив статус на официальном сайте.

Для минимизации риска рекомендуется заранее проверить качество и соответствие файлов требованиям, убедиться в стабильности соединения и актуальности сертификата. При повторяющихся ошибках следует обратиться в техподдержку портала, предоставив скриншот сообщения об ошибке и детали попытки загрузки.

Отклонение заявления

Причины отклонения

При загрузке исковых материалов в онлайн‑сервис часто возникают отклонения. Причины отклонения делятся на несколько категорий, каждая из которых требует исправления до повторной отправки.

Неполный набор обязательных файлов (отсутствует исковое заявление, копия паспорта, доверенность и прочее.).
Несоответствие формату документа: неверный тип (PDF, DOCX), превышение размера файла, отсутствие подписи в электронном виде.
Ошибки в заполнении реквизитов: неверный номер дела, неправильный код суда, отсутствие даты подачи.
Несоответствие содержания требованиям законодательства: указаны недоступные ссылки, использованы неактуальные формы, нарушена структура искового заявления.
Технические сбои системы: прерывание соединения, ошибка аутентификации, истечение срока действия токена доступа.

Для устранения отклонения необходимо проверить каждый пункт списка, скорректировать недочёты и повторно загрузить документы через личный кабинет. После исправления система обычно принимает файл без дополнительных задержек.

Что делать при отклонении

При получении уведомления об отклонении заявки необходимо сразу проверить указанные причины. Система предоставляет конкретный список ошибок: неверный формат файла, отсутствие обязательных реквизитов, несоответствие шаблону заявления и тому подобное.

Действуйте последовательно:

Откройте подробный отчет о отклонении в личном кабинете.
Сравните требования к каждому полю с заполненными данными.
Исправьте недочёты: замените файл нужным форматом (PDF, DOCX), добавьте недостающие подписи, уточните номер дела.
Сохраните исправленную версию документа и повторно загрузите её в раздел подачи.
После загрузки проверьте статус заявки; при повторном отклонении повторите проверку или обратитесь в техническую поддержку портала.

Если отклонение связано с юридическими основаниями (например, несоответствие подсудности), подготовьте корректирующее заявление, указав новые данные, и загрузите его как отдельный документ.

В случае неоднократных отказов, фиксируйте каждый шаг: даты, скриншоты, сообщения об ошибках. Эти материалы пригодятся при обращении в службу поддержки или при подаче апелляции к решению об отклонении.

Не откладывайте исправления: система автоматически удаляет неподтверждённые заявки через установленный срок, и повторная подача может затянуть процесс рассмотрения вашего дела.