Как переподкрепиться к другой поликлинике через портал Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина России - документ, удостоверяющий личность и гражданство, требуемый при любой регистрации в государственных сервисах. При оформлении перехода к другой медицинской организации через официальный онлайн‑портал необходимо указать данные паспорта и загрузить его копию.

Для переноса медицинской привязки в новую поликлинику система использует сведения из паспорта: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, серия и номер. Эти данные сопоставляются с медицинской картой, что обеспечивает корректную привязку к новому учреждению.

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выберите раздел «Медицинские услуги» → «Переподключение к поликлинике».
Введите серию и номер паспорта в соответствующие поля.
Прикрепите скан или фотографию первой страницы паспорта в формате PDF или JPG.
Подтвердите изменение, после чего система сформирует запрос в выбранную поликлинику.

Паспорт должен быть действующим, а копия - четкой и полностью читаемой. При наличии изменений в паспортных данных требуется обновить информацию в личном кабинете до начала процедуры переноса.

Полис ОМС

Для переноса полиса ОМС к новому медицинскому учреждению через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённые данные доступа.
Откройте раздел «Медицинские услуги» → «Переподкрепление к другой поликлинике».
Введите идентификационный номер полиса ОМС, указав его в поле «Номер полиса».
Выберите из списка доступных поликлиник нужное учреждение, уточнив его адрес и код ОКПО.
Подтвердите запрос электронной подписью или кодом из СМС, после чего система сформирует подтверждающий документ.

После обработки заявки в течение 5‑10 рабочих дней полис ОМС будет привязан к выбранному медицинскому учреждению, а в личном кабинете появится статус «Переподкрепление завершено». При необходимости распечатайте электронный документ для предъявления в регистратуре новой поликлиники.

СНИЛС

SNILS - уникальный номер страхового свидетельства, используемый в системе электронных государственных услуг для идентификации гражданина. При изменении поликлинического подразделения через портал Госуслуги номер требуется для подтверждения личности и привязки медицинской карты к новому месту обслуживания.

Для выполнения переподключения к другому медучреждению необходимо:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
в разделе «Мои услуги» выбрать пункт «Переподключение к поликлинике»;
в форме указать SNILS в поле «Страховой номер»;
подтвердить изменения с помощью электронной подписи или кода, полученного по СМС.

SNILS может быть найден в личном кабинете Фонда пенсионного обеспечения, в выписке из полиса ОМС или в справке, полученной в отделении ПФР. При отсутствии доступа к документам следует запросить копию через сервис «Получить выписку о страховом номере» на том же портале.

После отправки заявки система автоматически проверит указанный номер, сопоставит его с медицинской картой и перенесёт запись в выбранную поликлинику. О результатах операции приходит уведомление в личный кабинет и на электронную почту, указанные в профиле пользователя.

Данные о новой поликлинике

Перенос регистрации пациента в другую поликлинику осуществляется через сервис Госуслуги. При выборе новой медучреждения система запрашивает конкретный набор сведений о ней.

официальное название поликлиники;
юридический адрес (улица, дом, корпус, город);
телефон и электронная почта;
перечень оказываемых медицинских услуг (терапия, педиатрия, стоматология и тому подобное.);
режим работы (часы приёма, дни недели);
сведения о наличии отделений и кабинетов;
идентификационный номер учреждения в реестре государственных медицинских организаций.

Эти данные вводятся в форму переноса. После ввода система проверяет соответствие информации официальному реестру. При совпадении статус заявки меняется на «одобрено», и пациент получает подтверждение о привязке к новому поликлинике.

Контрольные пункты: проверка актуальности адреса, наличие требуемой специализации, соответствие контактных данных официальным источникам. Ошибки в любой из указанных позиций приводят к отклонению заявки и необходимости корректировки данных.

Доверенность (при подаче заявления за другого человека)

Для подачи заявления о переводе к другой поликлинике через портал Госуслуги от имени другого гражданина необходимо оформить доверенность. Доверенность должна быть составлена в письменной форме, заверена нотариусом или оформлена в электронном виде с использованием КЭП. В документе указываются: ФИО доверителя, ФИО доверенного, полномочия на подачу заявления о переводе поликлиники, срок действия, подпись нотариуса или электронная подпись.

При работе в личном кабинете на портале необходимо выполнить следующие действия:

Войти в учетную запись на Госуслуги.
Открыть раздел «Переподключение к новой поликлинике».
Выбрать пункт «Оформление заявления от имени другого лица».
Прикрепить файл с доверенностью в формате PDF, убедившись, что подпись читаема.
Заполнить обязательные поля заявления: данные пациента, текущая и целевая поликлиника, причина перевода.
Подтвердить отправку и сохранить подтверждающий номер заявки.

После отправки система автоматически проверит корректность загруженных документов. При обнаружении несоответствий (например, отсутствие подписи нотариуса) заявка будет отклонена, и в личном кабинете появится сообщение с указанием причины. В случае успешной проверки заявка будет передана в отделение медучреждения, где будет оформлен перевод.

Для ускорения процесса рекомендуется использовать электронную доверенность с квалифицированной электронной подписью, так как она проходит проверку без ручного вмешательства. При возникновении вопросов следует обращаться в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефонный справочный центр.

Условия для перекрепления

Сроки подачи заявления

Для переноса полисного обслуживания к другому медицинскому учреждению через портал Госуслуги необходимо соблюдать чётко установленные сроки подачи заявления.

Заявление подаётся не позднее 30 дней до планируемой даты начала лечения в новой поликлинике.
При переносе в текущем календарном году последний допустимый день подачи - 31 декабря.
В случае экстренной необходимости разрешено оформить запрос в течение 5 рабочих дней после получения направления от врача.

Пропуск указанных дат приводит к отказу в автоматическом переносе; в этом случае требуется повторная подача заявления и возможное уточнение медицинской справки.

Рекомендуется регулярно проверять личный кабинет на предмет появления уведомлений о приближающихся сроках и заранее готовить необходимые документы.

Ограничения по частоте смены поликлиники

Перевод пациента в другую медицинскую организацию через сервис государственных услуг регулируется рядом ограничений, направленных на предотвращение частой смены поликлиник.

Ограничения по частоте смены поликлиники:

Один перевод допускается не более одного раза в течение 12‑месячного периода.
Исключения допускаются при наличии подтверждённого медицинского заключения, которое требует смены поликлиники по объективным причинам.
При повторном запросе в течение того же года требуется согласование с территориальной службой здравоохранения.

Дополнительные требования:

Запрос должен быть оформлен в личном кабинете сервиса, после чего система проверяет соответствие ограничениям.
При отказе в переводе система автоматически формирует уведомление с указанием причины отказа.
После успешного завершения процедуры пациент получает электронный документ, подтверждающий изменение поликлиники.

Соблюдение указанных правил обеспечивает стабильность работы медицинской сети и предотвращает злоупотребления при выборе поликлиники.

Причины для отказа в прикреплении

Переподключение к новой поликлинике через портал Госуслуги может завершиться отказом, если заявка не соответствует установленным требованиям.

отсутствие действующего полиса ОМС;
несоответствие выбранной поликлинике специализации услуги;
задолженность перед медицинским учреждением;
отсутствие подтверждения смены места жительства;
превышение лимита свободных мест в поликлинике;
ошибки в данных заявки (ФИО, номер полиса, ИНН).

Отказ фиксируется в личном кабинете под пометой «отказ в прикреплении». Устранение указанных недостатков позволяет успешно завершить процесс переноса.

Подача заявления через портал Госуслуги

Вход в личный кабинет

Авторизация

Авторизация представляет собой проверку прав доступа пользователя к личному кабинету на портале государственных услуг, где осуществляется перевод к другому медицинскому учреждению.

Для выполнения перевода необходимо пройти следующие этапы:

Войти в личный кабинет, указав логин и пароль, зарегистрированные в системе.
Подтвердить личность с помощью одноразового кода, отправленного на привязанный номер мобильного телефона.
Выбрать раздел «Медицинские услуги», перейти к пункту «Перевод к другому поликлинике».
Указать поликлинику‑получателя из списка доступных учреждений.
Подтвердить действие, введя пароль от электронной подписи или используя сервис «Госуслуги‑Биометрия».

После успешного завершения авторизации система фиксирует запрос и передаёт его в выбранную поликлинику. Пользователь получает уведомление о статусе перевода в личном кабинете и по электронной почте. При возникновении ошибок система выводит сообщение в виде «Неверный код подтверждения» или «Отсутствует доступ к выбранному учреждению», требующее повторного ввода данных.

Проверка учетной записи

Для перехода к новому медицинскому учреждению через сервис Госуслуги требуется подтверждение корректности личного кабинета. Проверка учётной записи гарантирует, что все данные, связанные с полисом и регистрацией, актуальны и соответствуют требованиям системы.

Основные действия:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
Открыть раздел «Мои услуги» и выбрать пункт, связанный с медицинским обслуживанием.
Проверить наличие актуального полиса ОМС: номер, срок действия, привязку к текущей поликлинике.
Удостовериться, что указаны правильные контактные данные (телефон, электронная почта). При обнаружении ошибок - воспользоваться функцией «Редактировать» и сохранить изменения.
Просмотреть историю запросов на переподкрепление: статус, дату подачи, комментарии системы. При статусе «Отклонено» изучить причины и устранить указанные недочёты.

После выполнения всех пунктов система автоматически признаёт учётную запись готовой к переносу. При отсутствии ошибок процесс переподкрепления можно инициировать без дополнительных подтверждений.

Выбор услуги

Раздел «Здоровье»

Раздел «Здоровье» на портале Госуслуги представляет собой специализированный модуль, позволяющий оформить смену поликлинической привязки без посещения государственных учреждений. Через данный раздел пользователь получает доступ к электронным формам, проверке статуса заявки и получению официальных подтверждений.

Для перехода к другой поликлинике необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет на Госуслуги;
Выбрать раздел «Здоровье»;
Перейти в подраздел «Переподкрепление»;
Заполнить форму изменения привязки, указав новую поликлинику и причину смены;
Прикрепить скан копий необходимых документов;
Подтвердить отправку заявки электронной подписью или кодом из СМС.

Требуемые документы включают:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страницы);
СНИЛС;
Полис обязательного медицинского страхования;
Справка о текущем поликлиническом обслуживании (при наличии).

После отправки заявки система автоматически формирует уведомление о её получении. Статус заявки отслеживается в личном кабинете; при одобрении пользователь получает электронный документ, подтверждающий привязку к новой поликлинике. При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки в разделе «Здоровье».

Поиск услуги «Прикрепление к поликлинике»

Для изменения поликлиники в системе Госуслуги требуется найти услугу «Прикрепление к поликлинике». Поиск осуществляется в личном кабинете пользователя.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, используя учётные данные портала.
В верхнем меню выберите раздел «Услуги».
В строке поиска введите слово «Прикрепление».
В результатах найдите пункт «Прикрепление к поликлинике» и нажмите на него.
Заполните форму, указав новый медицинский центр, подтвердите изменения и отправьте запрос.

После отправки система сформирует электронный документ, который будет доступен в личном кабинете. При необходимости можно скачать подтверждение и предъявить его в выбранной поликлинике.

Заполнение заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - обязательный этап перенаправления пациента к новой поликлинике через сервис Госуслуги. Система запрашивает сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и оформить запись в выбранном медицинском учреждении.

Для корректного ввода необходимо предоставить:

Фамилию, имя, отчество;
Дату рождения;
СНИЛС;
Серийный номер и дату выдачи паспорта;
Контактный телефон;
Адрес электронной почты (при наличии);
Выбор новой поликлиники из списка доступных учреждений.

После заполнения полей система проверяет соответствие данных официальным реестрам. При обнаружении несоответствий появляется сообщение с указанием требуемого исправления. После успешной верификации пользователь получает подтверждение о завершении процесса перенаправления и инструкцию по дальнейшему получению медицинских услуг в выбранной поликлинике.

Выбор новой поликлиники

При выборе новой поликлиники для переподключения через портал Госуслуги необходимо учитывать ряд критериев, влияющих на качество медицинского обслуживания и удобство обращения.

географическая доступность: расстояние от места жительства, наличие общественного транспорта, время в пути;
профиль учреждения: наличие требуемой специализации, наличие кабинетов узкого профиля, наличие диагностического оборудования;
рейтинг и отзывы пациентов: средний балл на официальных ресурсах, количество положительных комментариев, наличие жалоб;
наличие свободных мест: количество свободных мест у врача, график приёма, возможность записи онлайн;
страховая совместимость: участие в ДМС, наличие договоров с региональными фондами, возможность получения бесплатных услуг по полису ОМС;
инфраструктура: наличие аптек, пунктов самовывоза анализов, часы работы регистратуры, наличие онлайн‑консультаций.

Сравнительный анализ представленных вариантов позволяет выбрать поликлинику, соответствующую личным требованиям и требованиям системы электронных государственных услуг. После определения приоритетов следует перейти в личный кабинет Госуслуг, воспользоваться сервисом «Переподключение к другой поликлинике», указать выбранное учреждение и подтвердить изменение. Система автоматически обновит привязку к новому медучреждению и отразит изменения в личном медицинском профиле.

Загрузка сканов документов

Для перехода регистрации в другую поликлинику через портал Госуслуги требуется загрузить сканы обязательных документов.

Подготовить электронные копии паспорта, полиса ОМС и справки о лечении в текущей поликлинике.
Открыть раздел «Переподключение к новой поликлинике» в личном кабинете.
Выбрать пункт «Загрузка документов», нажать кнопку «Добавить файл».
Прикрепить каждый скан в соответствующее поле, проверив качество изображения и соответствие формату PDF или JPEG.
Подтвердить загрузку, нажав «Отправить». Система проверит файлы и сформирует запрос на подтверждение в новой поликлинике.

После успешной отправки система автоматически уведомит о статусе заявки; в случае обнаружения ошибок пользователь получит сообщение с указанием недостающих или некорректных файлов. Быстрая проверка и корректное заполнение формы ускоряют процесс переподключения к новому медицинскому учреждению.

Подтверждение данных

Подтверждение данных - обязательный этап переподключения к новому медицинскому учреждению через портал Госуслуги. После входа в личный кабинет необходимо открыть раздел «Переподключение к поликлинике» и выбрать требуемую клинику из списка.

Дальнейшие действия:

Ввести актуальные сведения о пациенте: ФИО, полис ОМС, контактный телефон.
Загрузить скан копий документов, подтверждающих право на медицинское обслуживание.
Проверить соответствие введённой информации с оригиналами; система автоматически сравнивает данные с базой страховой компании.
Нажать кнопку «Подтвердить», после чего система фиксирует запись и формирует электронный акт подтверждения.

После завершения процесса портал выдаёт уведомление о статусе заявки. При положительном результате в личном кабинете появляется ссылка для скачивания подтверждающего документа, который необходимо предъявить в выбранной поликлинике. При обнаружении несоответствия система предлагает исправить ошибку и повторно отправить данные.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Подписание заявления электронной подписью

Подписание заявления электронной подписью - обязательный этап при переводе записи в другую поликлинику через портал Госуслуги. Электронная подпись подтверждает подлинность данных и дает возможность оформить запрос без визита в офис.

Откройте личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Перевод поликлиники».
Выберите форму «Заявление о смене поликлиники».
Введите необходимые сведения о текущем и новом медицинском учреждении.
Нажмите кнопку «Подписать» и выберите сертификат электронной подписи.
Подтвердите действие вводом ПИН‑кода.

Электронная подпись представляет собой криптографический сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром. Для её использования требуется установленный на компьютере или мобильном устройстве ключ и программное обеспечение, поддерживающее стандарт ГОСТ Р 34.10‑2012. При первой попытке подписи система проверит действительность сертификата и соответствие заявленным данным.

После успешного подписания заявление автоматически отправляется в информационную систему здравоохранения. В течение рабочего дня формируется подтверждение о переводе, которое появляется в личном кабинете. При возникновении ошибок система выдаёт детальное сообщение, позволяющее быстро исправить недочёты.

Таким образом, электронная подпись обеспечивает быстрый, безопасный и полностью дистанционный процесс перевода записи в другую поликлинику.

Получение уведомления о регистрации

Получение уведомления о регистрации в системе переноса к другой поликлинике через портал Госуслуги - неотделимый этап завершения процедуры. После оформления заявки система автоматически формирует документ, подтверждающий факт регистрации нового места обслуживания.

Для получения уведомления выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейдите в раздел «Мои услуги», выберите пункт «Переподкрепление к поликлинике».
Заполните обязательные поля формы: ФИО, полис ОМС, выбранную поликлинику‑получатель, дату обращения.
Подтвердите отправку заявки кнопкой «Отправить».
После обработки заявки система разместит «Уведомление о регистрации» в личном кабинете и отправит его на указанный электронный адрес.

Уведомление содержит:

номер заявки;
дату и время регистрации;
данные о новой поликлинике (название, адрес, телефон);
сведения о подтверждении страхового полиса.

Документ доступен в разделе «Мои документы» и в письме‑уведомлении, полученном на электронную почту, указанную при регистрации. При необходимости распечатайте файл в формате PDF для предъявления в медицинском учреждении.

Мониторинг хода рассмотрения

«Мониторинг хода рассмотрения» - инструмент контроля статуса заявки на перевод в другую поликлинику через портал Госуслуги. После подачи запроса система формирует уникальный номер обращения, который отображается в личном кабинете пользователя.

Для отслеживания статуса необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на портале Госуслуги;
открыть раздел «Мои обращения»;
выбрать заявку с темой переноса обслуживания;
изучить актуальное состояние, указанное в поле «Статус рассмотрения».

Отображаемые статусы включают:

«На проверке» - заявка принята, проводится проверка документов;
«В работе» - оформление переноса в процессе;
«Одобрено» - перенос завершён, поликлиника получит уведомление;
«Отказано» - указана причина отказа, возможна повторная подача.

При появлении статуса «Одобрено» рекомендуется загрузить подтверждающие документы в личный кабинет новой поликлиники. При статусе «Отказано» следует уточнить детали в разделе «Комментарии» и при необходимости скорректировать заявку. Мониторинг позволяет своевременно реагировать на изменения и минимизировать задержки в процессе переноса.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в прикреплении

Причины отказа

При попытке изменить поликлинику через государственный сервис возможен отказ. Причины отказа фиксируются в нормативных актах и в правилах работы портала.

отсутствие свободных мест в выбранной поликлинике;
несоответствие выбранного учреждения специализации заболевания;
неполное или некорректное заполнение обязательных полей заявки;
наличие ограничений по возрасту или статусу пациента (например, пенсионер, инвалид);
наличие уже оформленного направления в текущую поликлинику, которое не аннулировано;
отказ в предоставлении согласия от лечащего врача или руководителя подразделения;
технические сбои системы, препятствующие обработке запроса.

Каждая из перечисленных позиций проверяется автоматически, и при её срабатывании система генерирует сообщение об отказе. Для устранения причины необходимо скорректировать данные заявки или обратиться в регистратуру выбранного учреждения.

Алгоритм действий при отказе

Для решения ситуации, когда запрос на перевод записи в другую поликлинику отклонён, необходимо выполнить чёткую последовательность действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги и перейдите в раздел «Мои услуги».
Найдите запись, по которой получен отказ, и нажмите кнопку «Подробнее».
В появившемся окне изучите сообщение об отказе, оформленное в виде французских кавычек («Причина отказа: …»).
Сохраните скриншот или распечатайте сообщение для последующего обращения.
Сформулируйте запрос на пересмотр решения, указав номер заявки, дату отказа и конкретную причину, указанную в сообщении.
Отправьте запрос через форму «Обращения в техподдержку» или по телефону справочного центра, указав идентификатор записи.
При необходимости предоставьте дополнительные документы (полис ОМС, справку о месте жительства, выписку из медкарты).
Ожидайте ответ в течение установленного срока (обычно 5 рабочих дней).

Если повторный запрос также получает отрицательный результат, обратитесь в территориальный орган здравоохранения с полным пакетом документов и копией отказа. При личном визите предъявите оригиналы и требуйте разъяснения причины отказа.

Все действия фиксируйте в личном журнале обращений, чтобы иметь полную историю взаимодействия с сервисом. Это ускорит процесс пересмотра и повысит вероятность успешного перевода записи.

Технические неполадки на портале

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для перенаправления к новой поликлинике через портал Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки, чтобы устранить технические или административные препятствия.

Связаться с поддержкой можно несколькими каналами:

телефонный номер +7 (495) xxx‑xx‑xx, режим работы 9 :00-18 :00 по будням;
электронная почта [email protected], ответ в течение 24 часов;
онлайн‑чат в личном кабинете, доступный круглосуточно;
форма обратной связи на странице «Помощь», отправка заявки в течение 15 минут.

При подготовке обращения следует указать обязательные данные:

ФИО полностью;
номер СНИЛС;
серия и номер паспорта;
текущая поликлиника (название, код);
желаемая поликлиника (название, код);
краткое описание проблемы (например, «не удаётся изменить привязку к поликлинике»);
приложить сканы документов, подтверждающих право на изменение.

Текст заявки формулируется без лишних деталей: «Необходимо перенести запись к поликлинике «Название» через личный кабинет. Прилагаю необходимые документы». После отправки система автоматически генерирует номер обращения, который следует сохранять для контроля статуса.

Обычно поддержка предоставляет ответ в течение одного рабочего дня, указывая, какие действия необходимо выполнить или какие документы дополнительно предоставить. При отсутствии реакции в указанный срок рекомендуется повторно обратиться тем же каналом, указав номер предыдущего обращения.

Дополнительные вопросы

Как узнать, к какой поликлинике я прикреплен

Для определения поликлиники, к которой установлен прикрепление, достаточно выполнить несколько действий в личном кабинете портала Госуслуги.

Войдите в аккаунт, используя учётные данные - логин и пароль. После авторизации откройте раздел «Мои услуги». В списке доступных сервисов найдите пункт «Прикрепление к поликлинике» и перейдите по нему.

На странице прикрепления отображается текущая поликлиника, указана её полное название, адрес и контактный телефон. При необходимости можно перейти в раздел «История прикреплений», где представлены все предыдущие привязки.

Если информация отсутствует, проверьте наличие подтверждающего документа в личном кабинете:

загрузите скан копии полиса обязательного медицинского страхования;
загрузите справку о регистрации по месту жительства.

После загрузки документов система автоматически обновит статус прикрепления и отобразит актуальную поликлинику. При возникновении вопросов используйте встроенный чат поддержки или обратитесь в справочный центр по телефону, указанному в нижней части сайта.

Что делать, если изменились данные полиса ОМС

Для изменения данных полиса ОМС при переводе в другую поликлинику через портал «Госуслуги» выполните следующие действия.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Переподкрепление в поликлинику».
Откройте форму «Обновление данных полиса ОМС».
Введите актуальные сведения: номер полиса, дату выдачи, ФИО, дату рождения, страховую компанию.
При необходимости загрузите скан или фото нового полиса в предусмотренное поле.
Подтвердите изменения кнопкой «Отправить запрос».
Ожидайте автоматическое уведомление о статусе обработки; в случае запроса дополнительных документов загрузите их в тот же раздел.

После подтверждения обновлённые данные отразятся в записи о переподкреплении, и запись в новой поликлинике будет завершена. При возникновении ошибок проверьте корректность введённых данных и повторите отправку.