Как переоформить номер телефона на себя через портал Госуслуг

Подготовка к переоформлению номера

Проверка условий для переоформления

Принадлежность номера текущему владельцу

Для успешного перевода телефонного номера на другое лицо необходимо подтвердить, что номер действительно принадлежит текущему владельцу. Без подтверждения система отказует в регистрации смены собственника.

Для подтверждения принадлежности требуются:

паспорт текущего владельца;
договор с оператором, в котором указан номер;
выписка из личного кабинета оператора, содержащая статус номера и дату последнего обслуживания.

После сбора документов следует выполнить следующие действия в личном кабинете госуслуг:

открыть раздел «Перевод номера»;
загрузить сканированные копии паспорта и договора;
указать номер телефона и подтвердить согласие текущего владельца через электронную подпись;
отправить запрос на проверку данных.

Система автоматически сверяет введённую информацию с базой оператора. При совпадении статуса «активный» и соответствия всех документов запрос считается одобренным, и номер переходит к новому собственнику.

Отсутствие одного из обязательных документов или несоответствие данных приводит к отклонению заявки. В этом случае необходимо исправить ошибку и повторно подать запрос.

Статус учетной записи на «Госуслугах»

Статус учетной записи на «Госуслугах» определяет возможность выполнения операций, связанных с передачей номера телефона. При несоответствии статуса требуемым условиям процесс переоформления будет недоступен.

Возможные статусы:

«Активный» - пользователь может выполнять все действия в личном кабинете;
«Заблокированный» - доступ к сервисам ограничен, требуется обращение в службу поддержки;
«Верифицированный» - подтверждена личность, доступны операции с персональными данными;
«Неактивный» - учетная запись создана, но не подтверждена, необходимо завершить регистрацию;
«Ограниченный» - некоторые функции отключены из‑за нарушений правил.

Для проверки статуса необходимо:

Авторизоваться на портале «Госуслуги»;
Перейти в раздел «Профиль»;
Открыть вкладку «Учетная запись», где отображается текущий статус.

Для переоформления номера телефона требуется статус «Активный» и подтверждение «Верифицированный». Если текущий статус отличается, следует выполнить указанные действия:

Завершить подтверждение электронной почты;
Пройти идентификацию через видеоверификацию или визит в центр обслуживания;
При блокировке обратиться в службу поддержки с запросом разблокировать учетную запись.

После получения нужного статуса процесс передачи номера можно продолжать без ограничений.

Документы, необходимые для процедуры

Для передачи номера телефона на своё имя через портал Госуслуг необходимо собрать пакет документов, подтверждающих личность и право собственности на номер.

Основные документы:

«Паспорт гражданина РФ» (первая страница и страница с регистрацией);
«Свидетельство о регистрации по месту жительства» (если отличается от данных в паспорте);
«Договор с оператором связи» или выписка из личного кабинета, содержащая номер и ФИО текущего владельца;
«Согласие бывшего владельца» (письменное, подписанное обеими сторонами, с указанием номера);
«Скан или фотография ИНН» (по требованию оператора);
«Заявление о переоформлении» (формат, предоставляемый на портале).

При отсутствии какого‑либо документа возможно оформить запрос в службу поддержки оператора. После загрузки всех файлов система проверит их соответствие и выдаст подтверждение о завершении процедуры.

Пошаговая инструкция по переоформлению

Авторизация на портале «Госуслуги»

Авторизация на портале «Госуслуги» - обязательный этап для выполнения любых операций, в том числе перевода мобильного номера на собственное имя. Без входа в личный кабинет доступ к сервису невозможен, поэтому правильное прохождение процедуры гарантирует дальнейшую работу без препятствий.

Для входа в систему необходимо выполнить следующие действия:

Перейти на сайт «Госуслуги» и открыть форму входа.
Ввести номер зарегистрированного в системе мобильного телефона или адрес электронной почты.
Указать пароль, созданный при регистрации, или воспользоваться альтернативным способом входа (например, ЕСИА‑логин).
Подтвердить ввод одноразовым кодом, полученным смс‑сообщением или в приложении‑генераторе.

После успешного подтверждения пользователь попадает в личный кабинет, где доступны все сервисы, включая оформление переоформления номера.

Для минимизации риска ошибок рекомендуется:

Проверять актуальность контактных данных, указанных в профиле;
Обновлять пароль при подозрении на его компрометацию;
Использовать только официальные каналы получения кода подтверждения.

Корректно выполненная авторизация обеспечивает доступ к необходимым функциям портала и ускоряет процесс передачи номера на собственное имя.

Поиск услуги по переоформлению номера

Для поиска услуги по переоформлению номера в системе Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте сайт «https://gosuslugi.ru» и войдите в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
В строке поиска введите ключевые слова: «переоформление номера», «смена владельца телефона», «перевод номера».
В результатах выберите сервис, отмеченный как «Услуга для физических лиц», и перейдите на страницу детали.

На странице услуги обратите внимание на следующие элементы:

Ссылка «Получить услугу онлайн» - открывает форму подачи заявки.
Инструкция «Как оформить переоформление» - содержит перечень необходимых документов.
Кнопка «Оплатить госпошлину» - активирует процесс оплаты, если услуга требует комиссии.

Если поиск не выдаёт нужный результат, уточните запрос, добавив «Госуслуги», либо воспользуйтесь фильтром «Категория - Связь и коммуникации». После нахождения нужного сервиса можно сразу перейти к заполнению формы и завершить переоформление номера без посещения офисов связи.

Заполнение электронного заявления

Ввод данных текущего владельца

Для переноса номера требуется ввести данные текущего владельца в соответствующую форму на портале. Указываются только сведения, подтверждающие личность и право собственности.

Фамилия, имя, отчество - полностью, без сокращений.
Серия и номер паспорта - как в документе, без пробелов.
Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Регистрационный адрес - совпадающий с адресом, указанным в паспорте.
Контактный телефон - для получения кода подтверждения.
Электронная почта - активный ящик для получения уведомлений.

Каждое поле проверяется системой на соответствие формату. Ошибки ввода блокируют отправку заявки, поэтому необходимо сверять данные с оригиналом документа. При указании адреса следует использовать полное название улицы, дома и квартиры, без аббревиатур.

После заполнения всех пунктов нажмите кнопку отправки. Система сформирует запрос на проверку указанных сведений. При успешном подтверждении статус заявки изменится, и номер будет привязан к новому пользователю.

Ввод данных нового владельца

Для передачи номера телефона новому владельцу в личном кабинете необходимо ввести его персональные данные.

Откройте раздел «Переоформление номера» и выберите пункт «Ввод данных нового владельца».
Заполните обязательные поля: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ.
Укажите текущий адрес регистрации нового владельца, телефон контактного лица и электронную почту.
Прикрепите скан‑копию паспорта и, при необходимости, документ, подтверждающий право собственности на номер (договор, акт).

После проверки введённой информации система автоматически формирует запрос на переоформление. При отсутствии ошибок запрос будет одобрен, и номер будет привязан к новому владельцу.

Подтверждение согласия сторон

Подтверждение согласия сторон - ключевой этап при переводе номера телефона на нового владельца через портал государственных услуг. Без официального документа, подтверждающего согласие текущего абонента, запрос будет отклонён.

Для оформления требуется собрать следующие материалы:

письменное заявление о передаче номера, подписанное обеими сторонами;
документ, удостоверяющий личность текущего владельца;
документ, удостоверяющий личность получателя;
электронная подпись (ЭП) каждой из сторон, оформленная в сервисе «Госуслуги».

После подготовки документов необходимо выполнить последовательность действий:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
выбрать сервис «Перевод номера телефона»;
загрузить скан‑копии заявления и удостоверяющих документов в соответствующие поля;
прикрепить файлы с электронными подписями, используя кнопку «Подписать документ»;
отправить запрос на проверку.

Система проверит корректность заполнения формы, сопоставит подписи с зарегистрированными в базе данными и, при положительном результате, подтвердит перевод номера. После завершения процесса в личном кабинете появится уведомление о успешном оформлении, а новый владелец получит подтверждающее сообщение на указанный номер.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для передачи номера телефона на своё имя через портал Госуслуг необходимо выполнить два этапа: отправка заявления и мониторинг его статуса.

Отправка заявления

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые учётные данные.
В разделе «Услуги» найдите пункт «Переоформление номера телефона».
Заполните форму: укажите текущий номер, данные нового владельца и приложите требуемый документ (паспорт, договор с оператором).
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждающий номер заявки.

Отслеживание статуса

В личном кабинете откройте «Мои заявки».
Выберите интересующую запись по номеру заявки.
Система отображает текущий статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено».
При изменении статуса появится уведомление в личных сообщениях и на электронную почту, указанную в профиле.
При одобрении доступен документ о переоформлении, который можно скачать и сохранить.

Регулярно проверяйте раздел «Мои заявки», чтобы своевременно реагировать на запросы оператора или уточнения от службы поддержки.

Возможные причины отказа и их устранение

При попытке перевести номер телефона на собственное имя через портал Госуслуг возможен отказ. Причины отказа обычно связаны с несоответствием данных, нарушением правил оператора или техническими ошибками.

несоответствие ФИО в заявке и в базе оператора;
отсутствие подтверждения права собственности на номер (отсутствие договора или договора‑купли‑продажи);
наличие задолженности по услугам связи;
указание неверного номера лицевого счёта в личном кабинете;
технические сбои в системе Госуслуг или у оператора.

Для устранения каждой причины необходимо выполнить конкретные действия:

проверить и при необходимости исправить ФИО, указав данные точно так, как они отражены в паспорте;
загрузить скан‑копию договора, подтверждающего право собственности, в раздел «Документы» заявки;
погасить все задолженности, используя личный кабинет оператора или банковскую платёжную систему;
уточнить номер лицевого счёта в личном кабинете оператора и занести его в заявку без ошибок;
при обнаружении технической ошибки обратиться в службу поддержки Госуслуг, указав код ошибки и скриншот сообщения.

Соблюдение перечисленных требований исключает большинство ситуаций, приводящих к отказу, и обеспечивает успешное оформление перевода номера на своё имя.

Важные нюансы и частые вопросы

Сроки рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления о переводе номера телефона на своё имя через портал Госуслуг зависит от нескольких факторов. При подаче полностью заполненного электронного заявления без ошибок обработка обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если в заявлении указаны некорректные данные или требуется дополнительная проверка, срок может быть продлён до 10 рабочих дней.

Увеличение времени рассмотрения связано с:

необходимостью подтверждения личности в случае несоответствия данных;
запросом дополнительных документов от оператора связи;
пиковыми нагрузками на сервис в период массовых обновлений.

После завершения обработки заявитель получает уведомление в личном кабинете. В случае отказа в заявке в уведомлении указываются причины и рекомендации по их устранению. Если все требования выполнены, номер переходит к новому владельцу в течение 24 часов после окончательного одобрения.

Действия после успешного переоформления

После подтверждения переоформления номер становится официально привязан к новому владельцу.

Откройте личный кабинет на портале, проверьте статус заявки - в разделе «История запросов» должно отображаться пометка «Завершено».
Скачайте электронный документ‑подтверждение: файл PDF с реквизитами нового владельца и датой завершения.
Сохраните копию в надёжном месте - это доказательство прав собственности при обращении в сервисные службы.

Дальнейшие действия:

Обновите контактные данные в банковских картах, онлайн‑банках и платёжных системах, загрузив полученный документ в соответствующие разделы.
Уведомьте мобильного оператора о смене владельца, предоставив скан подтверждения; оператор изменит имя абонента в базе.
Проверьте работу сервисов, привязанных к номеру (мессенджеры, соцсети, двухфакторная аутентификация). При необходимости переустановите привязку к новому аккаунту.
При наличии активных подписок (стриминговые сервисы, облачные хранилища) обновите данные в личных кабинетах, чтобы избежать прерывания доступа.

После выполнения перечисленного номер полностью переходит в управление нового владельца, а все связанные сервисы продолжают работать без перебоев.

Что делать, если возникли сложности

Если в процессе перевода номера к своему имени через сервис Госуслуги возникли трудности, необходимо действовать последовательно.

Проверьте корректность введённых данных: номер, ФИО, паспортные сведения. Ошибки в любой строке приводят к отказу системы.
Обновите браузер до актуальной версии и очистите кэш. Старая версия может некорректно отображать форму.
Перезапустите процесс в режиме инкогнито. Это исключит влияние установленных расширений.
При появлении сообщения об ошибке скопируйте её текст и найдите решение в базе «Вопрос‑Ответ» на портале.
Если автоматическая справка не помогает, откройте онлайн‑чат с оператором. Предоставьте скриншот ошибки и номер заявки.
При отсутствии ответа в чате - позвоните в колл‑центр по телефону, указному в разделе «Контакты», и уточните статус обращения.
В крайнем случае оформите письменный запрос в отдел технической поддержки, приложив копию паспорта и подтверждение оплаты (если применимо).

Все действия фиксируйте в личном кабинете: отметки о попытках и полученных ответах помогут ускорить решение проблемы. При соблюдении последовательности указанных шагов большинство препятствий устраняется без обращения в органы государственной регистрации.