Как оформить замену паспорта через Госуслуги

Причины для замены паспорта

Достижение возраста

20 лет

В возрасте двадцати лет гражданин обязан иметь действительный паспорт, а при его утрате, порче или изменении фамилии требуется оформить замену через государственный онлайн‑сервис. Процедура начинается с авторизации на портале государственных услуг, где после ввода логина и пароля открывается форма заявки на замену документа.

Для подачи заявления необходимо подготовить скан или фото следующих материалов:

Паспорт гражданина РФ (если сохранился);
СНИЛС;
Справка о смерти, если паспорт уничтожен в результате происшествия;
Документ, подтверждающий изменение фамилии (при необходимости);
Фотография 3,5 × 4,5 см в цвете.

После загрузки файлов система проверяет корректность данных и формирует электронный запрос. Пользователь выбирает удобный пункт выдачи: отделение МФЦ, отделение УФМС или пункт выдачи в банке‑партнере. При подтверждении заявки система указывает ориентировочный срок готовности паспорта - от пяти до десяти рабочих дней, в зависимости от выбранного места выдачи.

Оплата государственной пошлины производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. После завершения платежа появляется подтверждающий документ, который необходимо сохранить и предъявить при получении нового паспорта. При получении в пункте выдачи клиент предъявляет подтверждающий документ и подписывает акт получения, после чего получает готовый паспорт.

45 лет

Для гражданина 45 лет процедура замены паспорта на портале Госуслуги выглядит так:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый телефон и пароль.
В разделе «Паспортные услуги» выберите пункт «Замена паспорта (утрата, порча, изменение ФИО)».
Укажите причины замены, загрузите скан или фотографию текущего документа и приложите заявление в электронном виде.
Выберите удобный пункт выдачи (отделение МФЦ или пункт выдачи в региональном центре). При необходимости укажите желаемую дату получения.
Оплатите госпошлину онлайн (картой, электронным кошельком или через банковскую систему). После оплаты система сформирует чек и отправит подтверждение на электронную почту.
После обработки заявки получите уведомление о готовности нового паспорта. Приходите в выбранный пункт выдачи с оригиналом старого документа и подтверждением личности.

Особенности для 45‑летних заявителей:

При замене по причине утраты требуется заявление о потерянном документе, которое также можно оформить в личном кабинете.
Если паспорт был выдан до 2006 года, потребуется предоставить фото, соответствующее современным требованиям (35 × 45 мм, без рамки).
Для граждан, проживающих в регионах с ограниченным доступом к МФЦ, возможна доставка нового паспорта по почте с обязательным получением подписи получателя.

После получения нового документа старый паспорт считается аннулированным; его следует сдать в отделение полиции или оставить в пункте выдачи, если это предусмотрено процедурой. Всё происходит без посещения государственных офисов, только через интернет‑сервис.

Изменение персональных данных

Смена фамилии, имени, отчества

Смена фамилии, имени или отчества в паспорте требует оформления замены документа через портал «Госуслуги». Процедура полностью автоматизирована, поэтому весь процесс можно выполнить онлайн, не выходя из дома.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете портала. После входа выбираем услугу «Замена паспорта» и указываем тип изменения - изменение ФИО. Система автоматически сформирует перечень обязательных документов:

заявление о смене персональных данных (форму можно скачать в кабинете);
оригинал и копию свидетельства о браке, решения суда или акта о признании имени (в зависимости от причины изменения);
действующий паспорт (скан первой и второй страниц);
справка из МФЦ о регистрации нового ФИО (при необходимости).

Все файлы загружаются в специально отведённые поля. После проверки система выдаёт электронный запрос на подпись. Подписываем запрос с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (ЭКП) или подтверждаем действие через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона.

После подтверждения заявка передаётся в отдел по работе с документами. Срок обработки обычно составляет от пяти до семи рабочих дней. По завершении в личный кабинет будет загружен электронный билет, которым можно получить новый паспорт в выбранном пункте выдачи.

Для ускорения процесса рекомендуется:

проверить корректность всех сканов перед загрузкой;
убедиться, что указанные данные полностью соответствуют документам‑основаниям;
выбрать ближайший пункт выдачи и заранее забронировать время получения.

По окончании замены паспорт будет доступен в электронном виде, а бумажный документ можно забрать в указанном пункте без очередей. Всё действие полностью соответствует требованиям законодательства, а онлайн‑оформление исключает необходимость личного визита в отделение.

Изменение пола

Для изменения пола при замене паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Для подачи заявления требуются:

действующий паспорт гражданина РФ;
медицинское заключение, подтверждающее факт смены пола;
решение суда или постановление административного органа, если оно предусмотрено законодательством;
заявление в электронной форме, оформленное в личном кабинете.

Процесс оформления в системе выглядит так:

Авторизоваться на сайте Госуслуги, перейти в раздел «Паспортные услуги».
Выбрать услугу «Замена паспорта (смена персональных данных)».
Заполнить электронную форму, указав новое половое значение.
Прикрепить сканированные копии обязательных документов.
Оплатить государственную пошлину онлайн.

После отправки заявки система формирует контрольный номер. На его основе можно отслеживать статус обработки. При положительном решении паспорт готовится в течение 10‑15 рабочих дней и доставляется в указанный почтовый отдел или выдается в выбранном МФЦ.

Для ускорения процесса рекомендуется:

проверять качество сканов перед загрузкой;
своевременно подтверждать запросы службы поддержки;
использовать электронную подпись, если она доступна.

Порча документа

Износ

Износ паспорта - причина, требующая официального обновления. Физическое ухудшение обложки, разрыв страниц, стирание данных, а также повреждения, препятствующие машинному считыванию, признаются основанием для замены. При обращении через электронный сервис госуслуг проверка износа осуществляется автоматически: система сравнивает загруженные сканы с установленными критериями качества.

Для подачи заявления необходимо:

загрузить отсканированное изображение текущего документа;
указать тип повреждения в специальном поле формы;
подтвердить личность с помощью электронной подписи или кода из СМС.

После отправки запрос проходит в два этапа: предварительная верификация данных и экспертная оценка износа. При положительном решении выдается электронный талон, по которому можно получить новый паспорт в выбранном отделении МФЦ или в пункте выдачи. Если система обнаружит несоответствия, она выдаст конкретный список недостающих или некорректных элементов, что позволяет быстро исправить ошибку без повторного обращения.

Загрязнение

Оформление замены паспорта через портал государственных услуг снижает количество бумажных заявлений, тем самым уменьшая нагрузку на лесные ресурсы. Электронный запрос заменяет традиционный поход в отделение, что сокращает транспортные выбросы CO₂.

Преимущества цифровой процедуры:

отсутствие печатных форм;
минимизация поездок к государственным пунктам;
автоматическое формирование документов без ручного ввода.

Для подачи заявки требуется:

Авторизоваться на сервисе с помощью электронной подписи или кода из СМС;
Выбрать услугу «Замена паспорта»;
Загрузить скан текущего документа и фотографию лица;
Указать способ получения нового паспорта (почтовая доставка или пункт выдачи);
Подтвердить оплату через онлайн‑банк.

После подтверждения система генерирует электронный акт, который служит основанием для выдачи нового документа. Уменьшение количества бумажных носителей и поездок напрямую снижает загрязнение окружающей среды. Чем больше граждан используют онлайн‑сервис, тем заметнее эффект в снижении выбросов и потребления ресурсов.

Механические повреждения

Механические повреждения паспорта (разрывы, сломанные страницы, деформация обложки) требуют официальной замены. При обращении через онлайн‑сервис госпортала процесс выглядит так:

Зарегистрировать личный кабинет или войти в уже существующий аккаунт.
Выбрать услугу «Замена паспорта по причине физического износа».
Заполнить форму: указать ФИО, серию и номер текущего документа, дату рождения, контактные данные.
Прикрепить скан или фото повреждённого паспорта, где чётко видны дефекты.
Оплатить госпошлину в системе (опция банковской карты или электронного кошелька).
Подтвердить заявку и получить электронный номер обращения.

После отправки заявления система формирует расписание выдачи нового паспорта в ближайшем отделении МФЦ. При получении нового документа оригинал повреждённого паспорта будет изъят и утилизирован согласно нормативам. Все действия выполняются без визита в офис, что экономит время и исключает очереди.

Утеря или кража

Для получения нового паспорта после утери или кражи через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько шагов.

Сначала требуется зафиксировать факт утраты. На сайте госуслуг в разделе «Потеря и кража документов» выбирается тип заявления «Утеря/кража паспорта», заполняются данные о документе и указываются обстоятельства. После отправки заявления система формирует электронный акт утраты, который сохраняется в личном кабинете.

Далее оформляется заявка на замену паспорта. В личном кабинете выбирается услуга «Получение нового паспорта», указываются реквизиты ранее оформленного акта утраты, загружаются сканы обязательных документов:

заявление о выдаче нового паспорта (готовый шаблон в личном кабинете);
копия свидетельства о регистрации по месту жительства (если меняется адрес);
документ, подтверждающий личность (например, водительское удостоверение) - только в случае отсутствия оригинального паспорта.

После загрузки файлов система проверяет их соответствие требованиям и принимает заявку. На этом этапе необходимо оплатить госпошлину онлайн - сумма фиксирована, оплата производится через банковскую карту или электронный кошелёк, подтверждение сразу появляется в личном кабинете.

Служба проверяет поданные сведения, в течение 3‑5 рабочих дней формируется решение о выдаче нового паспорта. При положительном решении в личном кабинете появляется пункт «Получить паспорт», где указывается адрес ближайшего отделения МФЦ или отделения УФМС, где можно забрать документ. При необходимости запись в очередь происходит автоматически; время получения уточняется в подтверждении.

Итоговый процесс занимает от недели до двух, в зависимости от загруженности выбранного пункта выдачи. После получения нового паспорта рекомендуется сохранить электронный акт утраты и копию заявления в личном кабинете для будущих обращений.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Старый паспорт (при наличии)

Старый паспорт играет ключевую роль при подаче заявления о замене документа через портал Госуслуги. Его необходимо иметь при себе, поскольку система требует загрузить копию текущего удостоверения и подтвердить, что он находится в надлежащем состоянии.

Для успешного оформления замены следует подготовить:

оригинал старого паспорта;
скан или фотокопию первой страницы в формате JPG или PDF, размером не более 5 МБ;
проверку целостности: отсутствие разрывов, сильных повреждений, стирания данных.

При загрузке копии в личный кабинет следует обратить внимание на чёткость изображения: все данные (серия, номер, ФИО, дата рождения) должны быть полностью видимы. После отправки заявки система автоматически проверит качество документа и, при необходимости, запросит дополнительные фотографии.

После одобрения заявления старый паспорт будет изъят в пункте выдачи нового удостоверения. Если в документе указано, что старый паспорт может быть возвращён, его возвращают в том же виде, в котором был передан. При наличии повреждений, препятствующих использованию, паспорт считается недействительным и подлежит утилизации в соответствии с нормативами.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - ключевой документ, подтверждающий личные данные гражданина и его гражданство. При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги именно он служит подтверждением даты и места рождения, что необходимо для проверки данных в базе ФМС.

Для подачи заявления требуется электронная копия свидетельства, соответствующая требованиям сервиса: скан в формате PDF или JPG, чёткое изображение без помех, размер файла не более 5 МБ. Копию можно получить в отделении ЗАГС либо через сервис «Электронный документ» на официальном сайте.

Процесс загрузки выглядит так:

Войдите в личный кабинет на Госуслуги.
Выберите услугу «Замена паспорта».
На этапе загрузки документов прикрепите скан свидетельства о рождении.
Подтвердите загрузку, проверьте корректность данных, отправьте заявление.

Рекомендации: сканировать документ в цвете, использовать оригинальный шрифт, проверять читаемость всех полей, сохранять файл под понятным именем (например, birth_certificate.pdf). После отправки система автоматически проверит документ; при обнаружении несоответствий заявка будет отклонена без дополнительных запросов.

Свидетельство о браке / разводе (при наличии)

Свидетельство о браке или разводе требуется только в том случае, если в паспорте указаны семейные данные, а их изменение связано с изменением фамилии, имени или отчества. При подаче заявления на замену паспорта через сервис «Госуслуги» документ служит подтверждением правомочности изменения.

Для оформления замены необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете выбрать услугу «Замена паспорта».
Указать причину замены (утрата, истечение срока, изменение ФИО и тому подобное.).
При изменении ФИО загрузить скан или фото свидетельства о браке/разводе в разделе «Документы».
При отсутствии брачных записей загрузить справку из ЗАГСа о том, что брачных записей нет (при необходимости).
Подтвердить согласие с условиями, оплатить госпошлину и отправить заявление.

После загрузки документа система проверит соответствие данных в заявке. При совпадении данных заявка переходит в статус «Готово к выдаче», и паспорт будет подготовлен к выдаче в выбранном пункте обслуживания.

Если документ не загружен или содержит ошибки, система отклонит заявку и выдаст сообщение о необходимости исправления. В этом случае документ следует отсканировать заново, проверив четкость текста и отсутствие помех.

Таким образом, наличие актуального свидетельства о браке или разводе гарантирует корректность изменения личных данных при замене паспорта через государственный портал.

Документы, подтверждающие изменение персональных данных (при наличии)

Для замены паспорта в случае изменения фамилии, имени, отчества или иных персональных данных необходимо загрузить подтверждающие документы. Их отсутствие приводит к отклонению заявки, поэтому проверяйте комплект перед отправкой.

свидетельство о заключении брака (для смены фамилии после брака);
решение суда о разводе или признании недействительным брака (при восстановлении прежней фамилии);
свидетельство о рождении (для исправления ошибок в указании имени или отчества);
судебное решение об изменении имени (в случае официального переименования);
медицинское заключение о смене пола (при изменении половой принадлежности);
приказ организации (для изменения данных, связанных с должностью или статусом, если это отражено в паспорте).

Все документы сканировать в формате PDF или JPEG, разрешение не ниже 300 dpi, размер файла не превышает 5 МБ. При загрузке указывайте точный тип документа, как требуется в онлайн‑форме. После отправки система проверит файлы автоматически; при отсутствии ошибок заявка будет принята, и новый паспорт появится в личном кабинете.

Квитанция об оплате государственной пошлины

Квитанция об оплате государственной пошлины - неотъемлемый документ, подтверждающий факт внесения средств за замену паспорта в системе Госуслуги. Без неё заявка не будет принята к рассмотрению.

В электронном виде квитанция формируется сразу после осуществления платежа. На ней указываются:

номер платежа;
дата и время операции;
сумма пошлины;
ИНН получателя (Федеральная налоговая служба);
уникальный идентификатор заявки (при наличии).

Получить квитанцию можно двумя способами:

Сохранить PDF‑файл, который автоматически скачивается после оплаты.
Открыть раздел «Мои услуги» в личном кабинете, выбрать соответствующую услугу и скачать копию из истории платежей.

При загрузке в личный кабинет следует прикрепить файл в формате PDF, размером не более 5 МБ. После загрузки система проверяет совпадение суммы и номера платежа с данными заявки; при несоответствии процесс будет приостановлен.

Хранить оригинал квитанции рекомендуется в течение минимум трёх лет - это может понадобиться при запросе дополнительной информации от органов регистрации.

Фотографии

Для замены паспорта через портал Госуслуги требуется загрузить цифровую фотографию, соответствующую установленным нормативам.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG;
Размер файла - не более 200 КБ;
Разрешение - не менее 300 dpi;
Размер фотографии - 35 × 45 мм в реальном масштабе;
Фон - однотонный светло‑серый или белый, без теней и посторонних объектов;
Лицо - центрировано, взгляд направлен в камеру, выражение нейтральное, без головных уборов (исключения: религиозные).

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги.
Выберите услугу «Замена паспорта».
На этапе «Документы» нажмите кнопку «Загрузить файл».
Выберите подготовленную фотографию, подтвердите загрузку.

После отправки система автоматически проверит соответствие изображения требованиям. При несоответствии будет выдано сообщение с указанием конкретного нарушения (например, превышен размер файла или неправильный фон). Исправьте ошибку и повторите загрузку.

Успешно загруженная фотография сохраняется в заявке и используется при формировании нового паспорта.

Требования к фотографиям

Размер

Для подачи заявления о замене паспорта на портале Госуслуг необходимо загрузить несколько документов. Каждый из них имеет строго ограниченный размер, который нельзя превышать.

Размер фотографии, используемой в заявке, ограничен 500 КБ. Файл должен быть в формате JPG или PNG, с разрешением не менее 300 dpi. При превышении лимита система отклонит загрузку, и потребуется подготовить изображение заново.

Размер скан‑копии старого паспорта и справки о смерти (если требуется) ограничен 1 МБ на каждый файл. При загрузке нескольких страниц допускается суммарный объём до 5 МБ. При превышении этих параметров система выдает ошибку, и загрузка должна быть повторена после уменьшения объёма файлов.

Размер подписи в электронном виде (ЭЦП) ограничен 200 КБ. Формат файла - DER или PEM. При превышении ограничения подпись считается недействительной, и процесс подачи заявления будет прерван.

Соблюдение указанных размеров гарантирует беспрепятственное прохождение всех этапов онлайн‑замены паспорта.

Фон

Фон процесса замены паспорта через официальный портал государства формируется рядом факторов.

Первый фактор - законодательная база. С 2018 года в России действует федеральный закон, упорядочивающий дистанционное предоставление государственных услуг, включая оформление нового документа, если прежний утрачен, повреждён или устарел.

Второй фактор - техническая инфраструктура. Портал «Госуслуги» представляет собой единую информационную систему, соединяющую государственные органы, операторов связи и банковскую сеть для подтверждения личности и оплаты госпошлины.

Третий фактор - пользовательская подготовка. Для успешного обращения гражданин обязан иметь подтверждённый аккаунт, электронную подпись (при необходимости) и доступ к сканированным копиям обязательных документов: заявление, фотографии, справки о причинах замены.

Четвёртый фактор - оперативность. После подачи заявки система автоматически проверяет данные, направляет их в отдел по работе с документами, а в случае соответствия выдаёт номер отслеживания и предполагаемую дату готовности нового паспорта.

Эти составляющие создают основу, позволяющую гражданам заменить паспорт без посещения отделения МФЦ, экономя время и снижая нагрузку на обслуживающий персонал.

Выражение лица

При подаче заявления на замену паспорта через портал государственных услуг требуется загрузить фотографию, на которой лицо выражено согласно строгим требованиям. Неправильный вид может привести к отклонению заявки и дополнительным расходам времени.

Требования к выражению лица:

глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру;
рот закрыт, губы нейтральные, без улыбки;
выражение без эмоций, без напряжения мышц;
отсутствие теней, бликов и отражений на лице;
отсутствие аксессуаров, головных уборов и очков (если не предписано медицинскими показаниями).

Для получения одобряемой фотографии следует:

Сесть перед ровным фоном, обеспечить равномерное освещение;
Настроить камеру на уровень глаз, удержать голову прямо;
Проверить, что лицо полностью видимо, без обрезки волос или ушей;
Сделать несколько снимков, выбрать тот, где выражение соответствует пункту «нейтральное», без мимики;
Сохранить файл в требуемом формате и загрузить в личный кабинет.

Соблюдение этих правил гарантирует беспрепятственное прохождение проверки и ускоряет процесс получения нового документа.

Отсутствие головных уборов и очков (за исключением религиозных или медицинских показаний)

Для подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Отсутствие головных уборов и очков является обязательным условием. Исключения допускаются только при наличии религиозных или медицинских показаний, подтверждённых соответствующими документами.

Нарушение правила приводит к отклонению заявки и необходимости повторной загрузки изображения.

Рекомендации при подготовке фотографии:

Снимок без шляп, кепок, бейсболок и любых других головных аксессуаров;
Очки не допускаются, если не предоставлен документ о медицинской необходимости;
Лицо должно быть полностью видно, без теней и отражений;
Фон однотонный, светлый, без посторонних предметов;
Качество изображения - минимум 300 dpi, без искажений.

При наличии религиозного или медицинского повода прикрепите скан подтверждающего документа к заявке. После загрузки проверьте, что все требования соблюдены, и отправьте запрос на замену документа.

Процесс оформления на Госуслугах

Вход в личный кабинет

Для начала процедуры замены паспорта через портал Госуслуги необходимо войти в личный кабинет.

Для входа требуется:

подтверждённый номер мобильного телефона, привязанный к учётной записи;
пароль от личного кабинета;
одноразовый код, получаемый СМС или в приложении «Госуслуги».

Шаги входа:

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите логин (обычно это номер телефона) и пароль.
Введите полученный одноразовый код и подтвердите вход.

После успешного входа перейдите в раздел «Услуги» → «Паспортные услуги» → «Замена паспорта». Заполните электронную форму, загрузите скан или фото необходимого документа и отправьте заявку. Далее система выдаст номер обращения и дату получения нового паспорта.

Выбор услуги

Замена паспорта гражданина РФ

Для замены паспорта гражданина РФ через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Сначала зарегистрируйтесь в личном кабинете сайта, подтвердите личность с помощью СНИЛС и мобильного телефона. После входа выберите услугу «Замена паспорта» и откройте онлайн‑заявление.

Заполните форму, указав:

ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта;
причину замены (утеря, порча, истечение срока действия);
контактные данные для получения нового документа.

Загрузите сканированные копии обязательных документов:

действующего паспорта (или его части, если документ утерян);
СНИЛС;
фото размером 3,5 × 4,5 см (при необходимости);
справку о смерти, если замена производится после смерти.

Оплатите госпошлину через банковскую карту, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг. После успешной оплаты система выдаст чек и номер заявки.

Следующий шаг - выбор способа получения нового паспорта:

получение в отделении МВД по месту жительства;
доставка почтовой службой по указанному адресу.

В течение 10-30 рабочих дней (в зависимости от причины замены) новый паспорт будет готов. При получении предъявите чек об оплате и оригинал ранее представленного документа. После подписания акта приёма‑сдачи вы получаете готовый паспорт.

Заполнение электронной формы заявления

Ввод персональных данных

При подаче заявки на замену паспорта через портал Госуслуги первым шагом является ввод персональных данных. Ошибки в этом этапе приводят к отказу в обработке заявки и необходимости повторного заполнения.

Для корректного ввода данных следует выполнить последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя идентификацию через телефон или электронную подпись.
Перейдите в раздел «Паспорт», выберите услугу «Замена паспорта».
В открывшейся форме укажите ФИО точно так, как они указаны в текущем документе.
Введите дату и место рождения, серию и номер текущего паспорта, а также ИНН (если требуется).
Укажите актуальный адрес регистрации и фактическое место проживания.
Введите контактный телефон и электронную почту для получения уведомлений.
Проверьте каждое поле, сравнив ввод с оригинальными документами, и подтвердите заполнение.

Только после успешного завершения проверки система принимает заявку к дальнейшей обработке. Любая несовпадение данных приводит к автоматическому отклонению и необходимости исправления.

Загрузка фотографий

Для замены паспорта в личном кабинете необходимо загрузить фотографии, соответствующие требованиям сервиса.

Файлы должны быть в формате JPEG или PNG, размер не превышает 5 МБ, разрешение не менее 600 × 800 пикселей.

При загрузке соблюдайте порядок действий:

Откройте раздел «Документы» в заявке на замену.
Нажмите кнопку «Выбрать файл» и укажите путь к изображению.
Проверьте предварительный просмотр: лицо должно быть чётко видно, без тени и аксессуаров.
Подтвердите загрузку, нажав «Сохранить».

После подтверждения система автоматически проверит соответствие изображения требованиям. Если файл не подходит, система выдаст сообщение об ошибке, и загрузку следует повторить с исправленным изображением.

Сохранённые фотографии будут привязаны к заявке и использоваться при её рассмотрении.

Выбор подразделения МВД для получения паспорта

Для получения нового паспорта после подачи заявления в системе Госуслуги необходимо определить, в какое подразделение МВД обращаться. Выбор подразделения влияет на срок выдачи и удобство получения документа.

При выборе учитывайте:

Географическую близость: предпочтительно отделение, расположенное в пределах 30 км от места постоянного проживания.
Наличие услуги выдачи паспорта: не все пункты предоставляют полную услугу замены; проверяйте статус на официальном сайте МВД.
Загруженность: в статистике онлайн‑службы отображается среднее время ожидания; выбирайте отделение с коротким сроком обработки.
Возможность записаться онлайн: большинство подразделений поддерживают электронную запись, что ускоряет процесс.
Рабочие часы: учитывайте график работы, особенно в праздничные дни и выходные.

Для уточнения информации откройте личный кабинет на портале Госуслуг, перейдите в раздел «Выбор подразделения», введите адрес или почтовый индекс и просмотрите список доступных пунктов. После выбора нажмите кнопку «Записаться», укажите удобное время и подтвердите запись. При посещении отделения возьмите с собой подтверждение записи, паспорт старого образца и документ, удостоверяющий личность.

Оплата государственной пошлины

Онлайн-оплата

Онлайн‑оплата - обязательный этап при подаче заявления о замене паспорта на портале Госуслуг. Система принимает банковские карты, электронные кошельки и привязанные к аккаунту счета.

Для проведения платежа выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет, выберите услугу «Замена паспорта».
Перейдите к разделу оплаты, укажите сумму, указанную в объявлении.
Выберите способ оплаты: банковская карта (Visa, MasterCard, MIR), СБП, Яндекс.Деньги, WebMoney.
Введите реквизиты, подтвердите транзакцию кодом из СМС или push‑уведомления.
После успешного завершения операции система отобразит статус «Оплачено» и предоставит чек в электронном виде.

Оплата проходит мгновенно, подтверждение приходит в течение нескольких минут. При ошибке ввода данных система отклонит запрос и предложит повторить процесс.

После получения подтверждения можно перейти к загрузке сканов документов и завершить оформление замены паспорта. Онлайн‑платёж гарантирует ускоренное рассмотрение заявки и исключает необходимость посещения банковского отделения.

Скидка при оплате через Госуслуги

Система Госуслуг предоставляет скидку при оплате услуг по замене паспорта, что экономит средства заявителя. Размер скидки фиксирован - 10 % от стандартной стоимости услуги, если оплата производится через банковскую карту, привязанную к личному кабинету.

Скидка активируется автоматически при выполнении следующих условий:

заявка подана через официальный портал;
выбран способ оплаты «Банковская карта»;
карта зарегистрирована в личном кабинете и прошла проверку.

Для получения скидки необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Заполнить форму заявки на замену паспорта, указав все требуемые данные.
На этапе выбора способа оплаты выбрать «Банковская карта» и подтвердить платеж.
После подтверждения система отобразит итоговую сумму с учётом скидки; подтверждаете оплату.

Скидка не распространяется на платежи, выполненные через электронные кошельки, терминалы или наличные. При отмене или изменении заявки после оплаты скидка сохраняется только при повторном подтверждении через ту же карту. В случае возникновения вопросов достаточно обратиться в службу поддержки портала - ответ будет предоставлен в течение рабочего дня.

Отслеживание статуса заявления и получение паспорта

Уведомления о ходе рассмотрения

Уведомления о ходе рассмотрения - основной элемент контроля процесса замены паспорта в личном кабинете Госуслуг. После подачи заявления система автоматически формирует сообщения, которые отображаются в разделе «Мои обращения».

Каждое уведомление содержит:

статус заявки (получена, в работе, готова к выдаче);
дату и время изменения статуса;
указание, какие документы необходимо предоставить дополнительно (если требуются);
ссылку на подробную инструкцию по дальнейшим действиям.

При изменении статуса пользователь получает push‑уведомление на мобильное приложение и электронное письмо, если включена соответствующая настройка. Это позволяет оперативно реагировать на запросы службы, ускоряя процесс выдачи нового паспорта.

Если в системе появляется сообщение о необходимости уточнения данных, следует загрузить требуемые файлы в личный кабинет и подтвердить их отправку кнопкой «Отправить». После подтверждения статус автоматически переключается на «В работе».

В случае одобрения заявления появляется уведомление о готовности паспорта к выдаче. В нем указаны адреса пунктов выдачи и часы работы, а также ссылка для записи на получение. Пользователь может распечатать уведомление или показать его на экране мобильного устройства при получении документа.

Регулярные уведомления исключают необходимость самостоятельного отслеживания статуса через телефонные звонки, гарантируя прозрачность и своевременное информирование на каждом этапе замены паспорта.

Приглашение в подразделение МВД

Список необходимых оригиналов документов

Для получения нового паспорта через портал государственных услуг необходимо предоставить оригиналы документов, подтверждающих личность и основания для замены.

Паспорт гражданина РФ (старый, подлежащий замене) - оригинал.
Свидетельство о рождении (для граждан, получающих первый паспорт) - оригинал.
Документ, подтверждающий изменение персональных данных (брак, развод, смена фамилии) - оригинал, если применимо.
Справка о смерти (при замене в связи с кончиной прежнего владельца) - оригинал, если требуется.
Заявление о замене, подписанное собственноручно - оригинал, сформированный в личном кабинете и распечатанный.

Личное посещение подразделения МВД

Проверка и подписание нового паспорта

После подачи заявки на замену паспорта через портал Госуслуги система формирует электронный документ, который необходимо проверить и подписать.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки», найдите запрос о замене паспорта и нажмите кнопку «Просмотр документа». На экране отобразятся все сведения: ФИО, дата рождения, серия и номер нового паспорта, фотография, сведения о месте выдачи.

Проверьте соответствие данных оригинальным документам и актуальности фотографий. При обнаружении ошибок сразу же нажмите «Редактировать», внесите исправления и сохраните. После окончательной проверки нажмите кнопку «Подписать электронно».

Подписание осуществляется с помощью сертификата ключа подписи (КриптоПро, ЕСИА) или мобильного приложения «Госуслуги». При использовании сертификата введите PIN‑код, подтвердите действие. При подписании через мобильное приложение согласуйте запрос, введя одноразовый код, полученный по SMS.

После успешного подтверждения система фиксирует подпись, формирует готовый к выдаче паспорт и отправляет уведомление о готовности.

Последовательность действий:

Откройте заявку в личном кабинете.
Внимательно сверьте все персональные данные и фотографию.
При необходимости исправьте ошибки.
Подпишите документ выбранным способом.
Дождитесь подтверждения о готовности нового паспорта.

Подписанный документ считается официальным, после чего в отделении МВД можно получить готовый паспорт по предъявлению уведомления и оригинала старого документа.

Получение документа

Оформление замены паспорта через портал Госуслуги предполагает последовательное выполнение нескольких действий, позволяющих получить новый документ без визита в отделение.

Для начала необходимо зарегистрироваться в личном кабинете сервиса. Регистрация требует указания действующего телефона, электронного адреса и подтверждения личности через SMS‑код.

После входа в аккаунт выбирается услуга «Замена паспорта». На странице заявки указываются сведения о текущем документе, причина замены (утрата, порча, изменение фамилии) и загружаются сканы требуемых документов:

фотография в формате JPEG, размер не более 5 МБ;
копия заявления о замене (можно заполнить онлайн);
документ, подтверждающий причину (полис страхования, судебное решение и прочее.).

Система автоматически проверяет соответствие файлов требованиям и сообщает о возможных ошибках. После исправления загруженных материалов производится оплата государственной пошлины через банковскую карту или электронный кошелёк. Квитанция об оплате сохраняется в личном кабинете и будет приложена к заявке.

Завершив оформление, пользователь получает номер заявки. По этому номеру можно отслеживать статус: «В обработке», «На выдаче», «Готов к получению». При переходе в статус «Готов к выдаче» появляется информация о пункте выдачи, где можно забрать новый паспорт. Для получения требуется предъявить паспорт гражданина и подтверждение оплаты.

Итоговый процесс занимает от нескольких дней до двух недель, в зависимости от загруженности отделения. Все действия выполняются онлайн, что исключает необходимость личного посещения государственных органов.