Как оформить уход за пожилым человеком через Госуслуги

Общие сведения об уходе за пожилыми людьми

Что такое компенсационная выплата по уходу

Компенсационная выплата по уходу - денежная поддержка, предоставляемая государством лицу, осуществляющему постоянный уход за пожилым родственником. Выплата покрывает часть расходов, связанных с обеспечением медицинского и бытового ухода.

Получить компенсацию можно, если:

пожилой человек достиг 65 лет (или 60 лет - для женщин);
состояние здоровья подтверждено медицинской экспертизой как требующее постоянного ухода;
заявитель зарегистрирован в системе государственных онлайн‑услуг и имеет подтверждающий документ о праве на опеку либо родство.

Размер выплаты определяется по фиксированным тарифам, установленным региональными нормативными актами. Обычно в месяц выплачивается определённая сумма, увеличиваемая в случае наличия дополнительных нужд (инвалидность, отсутствие возможности самостоятельного питания и прочее.).

Порядок оформления через портал государственных услуг:

В личном кабинете выбрать сервис «Компенсация за уход за пожилыми людьми».
Заполнить электронную форму, указав сведения о пациенте и заявителе.
Прикрепить сканы документов:
- паспорт заявителя;
- свидетельство о родстве или решение суда об опеке;
- медицинскую справку о необходимости постоянного ухода;
- справку о доходах (при необходимости).
Отправить заявку на проверку. После одобрения в личный кабинет будет загружен акт о назначении выплаты и расписка о получении средств.

Средства перечисляются на банковскую карту, привязанную к аккаунту, в течение 10 рабочих дней после подтверждения заявки. Выплата продолжается ежемесячно, пока сохраняются условия получения (медицинская справка обновляется раз в год).

Контроль за получением и правильным использованием средств осуществляется через тот же онлайн‑кабинет: в нём доступны отчёты о начислениях, история выплат и возможность подать запрос на изменение суммы при изменении состояния здоровья получателя.

Кто имеет право на оформление ухода

Возрастные ограничения

Возрастные ограничения являются первым критерием при подаче заявки на услугу ухода за пожилым гражданином через портал Госуслуги.

Согласно нормативным документам, получатель услуги должен достигнуть определённого возраста:

для получения домашнего ухода - минимум 60 лет;
для размещения в специализированном учреждении - минимум 65 лет.

Если заявка подаётся от имени родственника, возраст заявителя не учитывается, однако требуется подтверждение, что заявитель является законным представителем или опекуном.

Для подтверждения возраста получателя необходимо загрузить в личный кабинет один из документов, удостоверяющих личность и возраст: паспорт, свидетельство о рождении или справку из медицинского учреждения.

При оформлении услуги система автоматически проверит указанный возраст и, при несовпадении с установленными требованиями, отклонит заявку с указанием причины.

Следует учитывать, что некоторые дополнительные услуги (например, круглосуточный мониторинг) могут иметь отдельные возрастные лимиты, указанные в описании конкретного продукта на портале.

Итог: проверка возраста получателя - обязательный шаг, без которого процесс регистрации услуги ухода невозможен.

Состояние здоровья пожилого человека

Состояние здоровья пожилого человека определяет набор услуг, которые можно оформить через электронный сервис государственных порталов. Медицинские показатели фиксируют степень самостоятельности, наличие хронических заболеваний и потребность в постоянном наблюдении.

Для подачи заявки требуется предоставить:

справку о постановке диагноза от врача‑специалиста;
заключение о функциональном статусе (оценка подвижности, способности к самообслуживанию);
выписку из истории болезни, подтверждающую наличие тяжёлых или прогрессирующих заболеваний;
документ, подтверждающий наличие инвалидности или ограничения трудоспособности, если таковые имеются.

Все документы загружаются в личный кабинет на портале, после чего система автоматически формирует перечень доступных программ ухода. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных материалов заявка отклоняется, а процесс оформления приостанавливается.

Точность и полнота медицинских сведений ускоряют согласование услуг, позволяют подобрать оптимальный уровень поддержки и избежать повторных запросов от контролирующего органа.

Требования к лицу, осуществляющему уход

Для получения услуги по уходу за пожилым гражданином через портал Госуслуги лицо, которое будет осуществлять уход, должно соответствовать ряду обязательных критериев.

Возраст не менее 18 лет.
Гражданство Российской Федерации или наличие разрешения на временное проживание.
Регистрация по месту жительства в России, подтверждённая документом, выдаваемым органами государственной власти.
Отсутствие судимостей и ограничений, связанных с правом на работу с уязвимыми группами населения.
Состояние здоровья, позволяющее выполнять уходовые функции; подтверждается медицинской справкой о пригодности к работе.
Наличие соответствующего образования или сертификата (например, диплома по уходу за пожилыми людьми, сертификат по санитарно-гигиеническим требованиям).
Готовность предоставить документ, подтверждающий право на получение услуги (договор, доверенность, свидетельство о родстве и тому подобное.).

Дополнительно требуется электронная подпись, зарегистрированная в системе, и доступ к личному кабинету на Госуслугах. После загрузки всех документов система проверяет соответствие требованиям и формирует заявку на предоставление услуги. Если сведения соответствуют установленным нормам, заявка одобряется автоматически, и назначается дата начала ухода.

Пошаговая инструкция по оформлению через Госуслуги

Подготовка документов

Список необходимых документов для пожилого человека

Для оформления услуги по уходу за пожилым гражданином через портал Госуслуги необходимо подготовить набор документов, который гарантирует быструю обработку заявки.

Паспорт гражданина, получающего уход, либо свидетельство о рождении, если паспорт ещё не оформлен.
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или полис добровольного медицинского страхования, если он имеется.
Справка о состоянии здоровья, выданная лечащим врачом, с указанием необходимости постоянного ухода.
Документ, подтверждающий право собственности или аренды жилья, где будет оказываться уход (договор купли‑продажи, договор аренды, выписка из ЕГРН).
Согласие лица, назначаемого опекуном или представителем, если заявка подаётся не самим пенсионером.
Договор с выбранной организацией, предоставляющей услуги по уходу, подписанный обеими сторонами.

После загрузки всех файлов в личный кабинет портал автоматически проверит их соответствие требованиям и сформирует заявку на предоставление услуги. При отсутствии хотя бы одного из перечисленных документов процесс будет приостановлен до их предоставления.

Список необходимых документов для лица, осуществляющего уход

Оформление ухода за пожилым человеком через портал Госуслуги требует от лица, осуществляющего уход, наличия определённого пакета документов. Без их предоставления процесс регистрации невозможен.

Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы и страницы с пропиской);
СНИЛС (страница с личными данными);
Медицинская справка о пригодности к уходу (форма 086/у);
Доверенность (если уход оформляется от имени другого лица);
Согласие пожилого человека на предоставление уходовых услуг (подписанное заявление);
Справка о доходах (для подтверждения права на льготные тарифы, если требуется);
Документ, подтверждающий регистрацию места жительства пожилого человека (выписка из домовой книги или справка из ЖЭК).

Дополнительные документы могут потребоваться в зависимости от региональных требований: копия свидетельства о браке, выписка из судимости (для работы в некоторых учреждениях), справка о состоянии здоровья самого пожилого (если требуется подтверждение инвалидности).

Все указанные материалы загружаются в личный кабинет на Госуслугах, после чего заявка проходит автоматическую проверку. При отсутствии ошибок система одобряет регистрацию и формирует электронный документ, подтверждающий право на уход.

Регистрация и авторизация на Госуслугах

Для оформления услуги по уходу за пожилым человеком необходимо сначала создать личный кабинет в системе Госуслуги и войти в него.

Регистрация

Откройте сайт gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
Заполните профиль: ФИО, дату рождения, паспортные данные, СНИЛС.
Сохраните изменения, система проверит введённые сведения.

Авторизация

На главной странице введите логин (телефон или email) и пароль.
При первом входе включите двухфакторную проверку: система отправит одноразовый код на телефон.
При необходимости привяжите электронную подпись (ЭЦП) - она понадобится для подтверждения заявок.

Подача заявки на уход

После входа перейдите в раздел «Услуги» → «Социальные услуги».
Выберите пункт «Уход за пожилыми».
Заполните онлайн‑форму: укажите данные пожилого человека, выберите тип ухода, загрузите копии необходимых документов (паспорт, справку о доходах, медицинскую карту).
Нажмите «Отправить».
Система сформирует заявление, которое можно отслеживать в личном кабинете.

Все действия выполняются в личном кабинете, без обращения в офисы, что ускоряет процесс оформления и позволяет контролировать статус заявки в режиме реального времени.

Поиск услуги на портале

Для начала откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет. После авторизации в верхнем меню выберите пункт «Услуги», затем в строке поиска введите ключевые слова, например «уход за пожилыми» или «социальные услуги для старшего поколения». Система отобразит список предложений, среди которых необходимо найти сервис «Организация ухода за пожилым человеком».

Этапы поиска:

Введите запрос в поле «Поиск услуг».
Отфильтруйте результаты по категории «Социальные услуги».
Уточните регион, если услуга предоставляется только в определённых областях.
Откройте карточку нужного предложения, проверьте список доступных вариантов (домашний уход, дневной центр, патронаж).

После выбора карточки нажмите кнопку «Оформить заявку». Появится форма, где указываются данные заявителя, контактные сведения лица, нуждающегося в помощи, и предпочтительные условия обслуживания. Заполните поля, прикрепите необходимые документы (паспорт, справку о статусе пенсионера) и отправьте запрос.

Система автоматически направит заявку в соответствующий муниципальный орган. В течение рабочего дня вы получите уведомление о статусе рассмотрения и дальнейших инструкциях по согласованию графика ухода.

Таким образом, поиск и оформление услуги на портале происходит в несколько простых шагов, без обращения к посредникам и лишних действий.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для оформления услуги по уходу за пожилым гражданином в системе Госуслуги необходимо корректно заполнить раздел «Персональные данные».

Вводятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество заявителя;
Серия и номер паспорта, дата выдачи, код подразделения;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и электронная почта;
Данные о лице, получающем уход (ФИО, дата рождения, степень зависимости).

Каждое поле обязано соответствовать формату, указанному в подсказках формы. Ошибки в серии паспорта, дате рождения или номере СНИЛС приводят к отказу в обработке заявки.

После ввода система автоматически проверяет документальные реквизиты через ЕГРН и ФИАС. При обнаружении несоответствия появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить.

Для ускорения обработки рекомендуется загрузить сканированные копии документов в формате PDF, размером не более 2 МБ. Файлы прикрепляются к соответствующим пунктам формы.

Все предоставленные сведения защищаются согласно Федеральному закону «О персональных данных». Доступ к информации получают только уполномоченные сотрудники сервиса.

Завершив ввод, нажмите кнопку «Отправить». Портал сформирует запрос в профильную организацию, которая в течение рабочего дня свяжется с заявителем для уточнения деталей и назначения услуги.

Прикрепление сканов документов

Для оформления ухода за пожилым человеком в системе Госуслуги необходимо загрузить сканы всех требуемых документов в личный кабинет.

Войдите в личный кабинет - введите логин и пароль.
Откройте раздел «Услуги для пожилых» и выберите запрос «Оформление ухода».
Нажмите кнопку «Прикрепить документы».
В появившемся окне выберите файл, соответствующий каждому пункту перечня (паспорт, выписка из медицинской карты, справка о доходах и т. д.).
Подтвердите загрузку, повторив действие для всех требуемых файлов.

Требования к файлам: формат - PDF или JPG, размер - не более 5 МБ, четкая читаемость текста, файлы именуются по шаблону «тип_документа_фамилия».

После загрузки система проверит соответствие форматов и размеров. При отсутствии ошибок появится сообщение о successful‑загрузке. Затем нажмите «Отправить заявку» и сохраните полученный номер обращения для контроля статуса.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения государственных органов.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для отправки заявления о предоставлении ухода за пожилым гражданином используйте личный кабинет на портале Госуслуг.

Авторизуйтесь, используя паспортные данные и мобильный телефон.
В поиске сервиса введите «уход за пожилыми» и выберите соответствующее предложение.
Заполните электронную форму: укажите ФИО заявителя, данные получателя помощи, сведения о состоянии здоровья и желаемый тип ухода.
Прикрепите обязательные документы (паспорт, справку о возрасте, медицинскую выписку).
Нажмите кнопку «Отправить», после чего система сформирует подтверждение с номером заявления.

Отслеживание статуса происходит в том же кабинете. После отправки появится запись в разделе «Мои обращения» с текущим статусом: «Принято», «На проверке», «Одобрено» или «Требуется уточнение». При изменении статуса система отправит SMS‑уведомление и разместит запись в журнале обращения. Если требуется дополнить документы, откройте заявку, загрузите недостающие файлы и отправьте их повторно. После окончательного решения статус меняется на «Одобрено», и в личном кабинете появляется инструкция по получению услуг.

Регулярно проверяйте статус, чтобы своевременно реагировать на запросы службы поддержки и избежать задержек в оформлении помощи.

Возможные причины отказа и что делать дальше

При подаче заявки на оказание помощи пожилому через портал Госуслуги иногда возникает отказ. Причины отказа обычно фиксируются в ответном письме и могут включать:

неполный набор обязательных документов;
ошибки в заполненных полях (неверный ИНН, дата рождения, адрес);
отсутствие подтверждения статуса нуждающегося (медицинская справка, выписка из поликлиники);
несоответствие заявителя требованиям (например, отсутствие правомочий представителя);
превышение лимита доступных мест в выбранной организации.

После получения отказа необходимо:

внимательно изучить указанные в письме причины;
собрать недостающие или исправить ошибочные документы;
при необходимости обратиться в службу поддержки портала для уточнения формата и требований;
повторно отправить заявку, приложив исправленные материалы;
если повторный отказ сохраняется, подать апелляцию в уполномоченный орган, приложив копии всех отправленных документов и описание предпринятых действий.

Тщательное соблюдение требований и оперативное исправление замечаний позволяют быстро перейти от отказа к одобрению заявки.

Права и обязанности по уходу

Права лица, осуществляющего уход

Лицо, которое берёт на себя уход за пожилым родственником, имеет законно закреплённые права, обеспечивающие возможность эффективного взаимодействия с сервисом государственных услуг.

Право получать полную информацию о доступных программах помощи, условиях участия и порядке подачи заявлений.
Право подавать электронные заявления и документы через личный кабинет, без необходимости личного присутствия в государственных учреждениях.
Право получать подтверждение о приёме заявления в электронном виде и отслеживать статус заявки в режиме онлайн.
Право требовать разъяснений от уполномоченных сотрудников в случае возникновения вопросов или отказов.
Право получать финансовую поддержку, субсидии или компенсации, предусмотренные законодательством, при условии выполнения установленных критериев.
Право обжаловать решения, принятые в отношении заявки, через административный суд или специализированные комиссии.

Кроме того, лицо, осуществляющее уход, может требовать предоставления специализированных услуг (медицинский контроль, социальный патронаж) в рамках программы, если они соответствуют заявленным потребностям. При необходимости можно оформить доверенность, позволяющую представлять интересы пожилого человека в системе государственных онлайн‑услуг.

Все перечисленные права реализуются через единый портал, где доступны формы, инструкции и контактные данные поддержки. Соблюдение требований к документам и своевременное обновление информации гарантируют быстрый и прозрачный процесс оформления ухода.

Обязанности лица, осуществляющего уход

Оформление ухода за пожилым через портал Госуслуги подразумевает чётко определённый набор обязанностей лица, осуществляющего помощь.

ежедневный контроль за состоянием здоровья (температура, давление, уровень сахара);
обеспечение приёма назначенных врачом препаратов в установленное время;
организация рационального питания, соблюдение диетических рекомендаций;
поддержание чистоты и порядка в жилом помещении, устранение потенциальных угроз падения;
оформление и своевременное обновление медицинской документации в личном кабинете;
предоставление в органы соцзащиты сведений о изменениях в состоянии получателя ухода (болезни, травмы, ухудшение функциональности);
участие в плановых визитах медработников, согласование графика посещений;
ведение учёта расходов, связанных с уходом, и предоставление отчетов при необходимости.

Помимо непосредственной помощи, лицо, регистрирующее уход, обязано регулярно проверять статус заявки в системе, подтверждать выполнение условий договора, загружать подтверждающие документы (медицинские справки, акты выполненных работ). При возникновении изменений в графике или уровне требуемой помощи необходимо оперативно вносить поправки в электронный профиль.

Несоблюдение перечисленных требований приводит к приостановке выплаты пособий, наложению штрафов и возможному отзыву прав на предоставление официального статуса ухаживающего. Поэтому каждый пункт обязан выполнять без откладывания.

Ответственность за невыполнение обязанностей

Оформление помощи пожилому человеку через онлайн‑сервис государства требует соблюдения ряда обязательств. Неисполнение этих обязательств влечёт юридическую и финансовую ответственность.

Непредставление полномочий представителя (доверенности) приводит к отказу в регистрации заявки и к штрафу за подачу недостоверных сведений.
Ошибки в указании данных получателя услуги могут стать основанием для приостановки выплаты пособий и наложения административного штрафа.
Задержка в подтверждении факта получения услуг считается нарушением сроков, установленным нормативными актами, и влечёт начисление пеней.
Нарушение условий договора с учреждением, предоставляющим уход, влечёт расторжение договора и возмещение ущерба, подтверждённого актом проверки.

Ответственность фиксируется в решениях государственных органов, отражается в протоколах проверок и в базе данных портала. При наличии нарушений в течение 30 дней с момента их выявления необходимо подать пояснительные документы, иначе дело передаётся в суд для взыскания штрафов и компенсаций.

Контроль за соблюдением требований осуществляется через личный кабинет пользователя, где фиксируются все действия, подтверждения и уведомления о возможных санкциях.

Часто задаваемые вопросы

Оплата и сроки получения выплат

Оплата услуг по уходу за пожилым человеком, оформляемых через портал государственных сервисов, производится в два этапа. Сначала клиент вносит предоплату, размер которой указывается в личном кабинете после выбора программы помощи. Затем после подтверждения факта оказания услуги система автоматически переводит оставшуюся часть суммы на счёт организации‑провайдера.

Сроки получения выплат фиксированы законодательством. Первичная выплата, покрывающая предоплату, доступна в течение 24 часов после подтверждения заявки. Окончательный расчёт, включающий компенсацию расходов, поступает в течение 10 рабочих дней после завершения периода оказания услуги и загрузки отчётных документов в личный кабинет.

Для контроля финансовых потоков рекомендуется регулярно проверять статус платежей в разделе «Мои выплаты». При возникновении задержек система формирует уведомление, указывающее причину и предполагаемую дату завершения операции.

Предоплата - вводится сразу после выбора программы.
Окончательная выплата - поступает после загрузки акта выполненных работ.
Максимальный срок получения окончательной суммы - 10 рабочих дней.

Возможность совмещения ухода с работой или учебой

Оформление ухода за пожилым через портал Госуслуги позволяет подобрать режим, совместимый с занятостью или учёбой. Система предлагает несколько вариантов организации помощи, которые можно адаптировать под индивидуальный график.

Выбор частичного ухода - платформа позволяет указать желаемое количество часов в сутки, что удобно для сотрудников, работающих по сменному графику.
Удалённый мониторинг - в рамках онлайн‑сервиса можно подключить видеокамеру и датчики, контролирующие состояние пожилого без постоянного присутствия.
Субсидирование рабочего времени - при регистрации заявки в личном кабинете можно оформить компенсацию части рабочего дня, что фиксируется в трудовом договоре.
Гибкий график специалистов - через сервис можно выбрать помощника, готового работать в вечерние часы или в выходные, что устраняет конфликт с учебным расписанием.

Для реализации выбранного режима необходимо:

Войти в личный кабинет на официальном портале.
Перейти в раздел «Услуги для семьи».
Заполнить форму заявки, указав желаемый объём и часы ухода.
Прикрепить документ, подтверждающий занятость (трудовой договор или расписание занятий).
Подтвердить согласие с условиями и отправить запрос на рассмотрение.

После одобрения заявка появляется в личном кабинете, где можно корректировать параметры в любой момент. Такой подход обеспечивает непрерывную поддержку пожилого, не нарушая рабочий график или учебный план.

Порядок прекращения ухода

Для прекращения оформленного через портал «Госуслуги» ухода за пожилым гражданином необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Подготовьте заявление о прекращении услуги. В документе укажите ФИО получателя, номер заявки, дату окончания ухода и причину прекращения (например, завершение периода лечения или изменение условий проживания).
Прикрепите к заявлению подтверждающие документы: выписку из медицинской карты, договор с новым обслуживающим учреждением или справку о смене места жительства.
Зайдите в личный кабинет на сайте «Госуслуги», выберите раздел «Услуги по уходу», откройте текущую заявку и загрузите подготовленное заявление вместе с приложениями.
После загрузки система автоматически сформирует запрос в региональный центр социальной защиты. Ожидайте подтверждения о получении и проверке документов - статус будет обновлен в личном кабинете.
При положительном решении получите электронный акт о прекращении услуги. Сохраните его как подтверждение закрытия заявки.
Если решение будет отрицано, изучите указанные причины, исправьте недочёты и повторно отправьте скорректированные материалы в течение установленного срока.

Соблюдая последовательность действий, вы завершите оформленный уход без лишних задержек и юридических осложнений.