Как оформить страховку автомобиля через Госуслуги: пошаговая инструкция с телефона

Что понадобится для оформления ОСАГО онлайн

Документы для страховки

Для оформления автомобильного полиса через сервис «Госуслуги» со смартфона необходим набор обязательных документов. Их подготовка ускорит процесс и исключит повторные обращения.

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан/фото).
Свидетельство о регистрации транспортного средства (копия первой страницы).
Технический паспорт (ПТС) автомобиля (скан или фото главной страницы).
СНИЛС владельца (требуется для идентификации в системе).
Договор купли‑продажи или иной документ, подтверждающий право собственности, если автомобиль недавно приобретён.
Справка о прохождении техосмотра (для автомобилей, подлежащих обязательному осмотру).

Если страховка оформляется на юридическое лицо, вместо паспорта нужны:

Устав организации.
Выписка из ЕГРЮЛ.
Доверенность на представителя (если оформляет не учредитель).

Все документы должны быть чёткими, без обрезки и с читаемыми данными. После загрузки в мобильное приложение система проверит их автоматически; при отсутствии ошибок полис будет сформирован в течение нескольких минут.

Информация об автомобиле

Для оформления полиса ОСАГО или КАСКО через мобильное приложение «Госуслуги» необходимо предоставить точные сведения об автомобиле. От правильности этих данных зависит быстрая обработка заявки и отсутствие отказов.

В системе запрашиваются следующие параметры:

VIN (идентификационный номер кузова) - 17‑символьный код, указанный в свидетельстве о регистрации;
Номер транспортного средства (ГРЗ) - прописан в техпаспорте;
Марка и модель авто;
Год выпуска и дата первой регистрации;
Объём двигателя (в кубических сантиметрах) и тип топлива;
Мощность двигателя (л.с. или кВт);
Состояние пробега (текущее показание одометра);
Наличие дополнительных опций (система ABS, ESP, подушки безопасности и другое.);
Страховой коэффициент (если уже есть полис).

После ввода этих данных приложение проверяет их в базе ГИБДД, формирует расчёт стоимости полиса и предлагает варианты страховых программ. Пользователь выбирает подходящий тариф, подтверждает оплату банковской картой или через электронный кошелёк, после чего полис формируется в электронном виде и сохраняется в личном кабинете.

Точность указанных характеристик гарантирует автоматическое согласование заявки без обращения к оператору и получение полиса в течение нескольких минут.

Средства оплаты

Оформляя полис ОСАГО или КАСКО через мобильное приложение «Госуслуги», оплата происходит сразу после подтверждения данных автомобиля и выбора страховой компании.

Для завершения операции доступен следующий набор способов:

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). Вводятся номер, срок действия и CVV‑код. После подтверждения в приложении происходит мгновенное списание средств.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, Сбербанк Онлайн, Тинькофф). При первом использовании требуется привязать аккаунт, далее оплата производится в один клик.
Счёт в банке. Через пункт «Оплатить через банковский перевод» генерируется платёжный реквизит; пользователь переводит сумму в интернет‑банке или через приложение банка и указывает номер полиса в комментарии.
Система быстрых платежей (СБП). Вводится номер телефона получателя, подтверждается кодом из SMS, после чего средства переводятся мгновенно.

Процесс оплаты выглядит одинаково на всех устройствах:

После выбора страховой программы нажмите кнопку «Оплатить».
Выберите удобный способ из списка.
Введите требуемые реквизиты (данные карты, логин электронного кошелька или реквизиты перевода).
Подтвердите операцию кодом из СМС или отпечатком пальца.
Дождитесь сообщения о успешном списании - в приложении появится статус «Полис оформлен».

Все перечисленные варианты поддерживают автоматическую проверку наличия достаточного остатка, поэтому ошибка оплаты невозможна, если средства доступны. Если возникнет отказ, приложение предложит выбрать альтернативный способ.

Пошаговая инструкция: Оформление ОСАГО через Госуслуги на телефоне

Вход на портал Госуслуг

Для начала оформления полиса автотранспортного страхования необходимо войти в сервис «Госуслуги» через мобильное устройство. Процедура входа состоит из нескольких чётко определённых действий.

Установите официальное приложение «Госуслуги» из магазина Google Play или App Store.
Откройте приложение и нажмите кнопку «Войти».
Введите номер мобильного телефона, привязанного к личному кабинету, и подтвердите его полученным в СМС кодом.
При первом входе система запросит пароль или биометрические данные (отпечаток пальца, Face ID).
После подтверждения доступа откройте раздел «Автомобили».
Выберите пункт «Оформление страховки», где будет доступна форма подачи заявки.

Если телефон ранее не был привязан к аккаунту, выполните регистрацию: укажите ФИО, ИНН, паспортные данные, подтвердите личность через видеосвязь или загрузив скан документов. После завершения регистрации вход будет доступен без дополнительных действий.

Все шаги реализуются в интерфейсе приложения, не требуя перехода на компьютер. После входа в личный кабинет можно сразу приступить к выбору страховой компании, заполнению данных транспортного средства и оплате полиса.

Выбор услуги «Оформление ОСАГО»

Для начала откройте приложение Госуслуги и выполните вход под своей учётной записью. После авторизации перейдите в раздел «Услуги» и в строке поиска введите «ОСАГО». В результатах отобразятся несколько вариантов - выберите сервис «Оформление ОСАГО», который предназначен для получения обязательного страхования автотранспортного средства.

Дальнейшее взаимодействие происходит по следующей схеме:

Укажите данные автомобиля: номер техпаспорта, марку, модель, год выпуска.
Введите сведения о владельце: ФИО, ИНН (при наличии), контактный телефон.
Выберите страховую компанию из предложенного списка. При выборе учитывайте рейтинг компании и условия полиса.
Установите срок действия полиса (обычно 1 год) и подтвердите согласие с условиями.
Проверьте вводимую информацию, нажмите «Оплатить» и завершите оплату банковской картой или через привязанный счёт.

После подтверждения оплаты система сформирует электронный полис ОСАГО и отправит его в личный кабинет. Скачайте документ, распечатайте при необходимости и сохраните в электронном виде. Полис будет действовать сразу после завершения оплаты, без дополнительных визитов в страховую компанию.

Заполнение данных о страхователе и собственнике

Для ввода информации о страхователе и собственнике откройте форму «Оформление полиса КАСКО/ОСАГО» в мобильном приложении Госуслуги. Поля раздела делятся на две группы: данные страхователя и данные владельца ТС.

Страхователь - укажите ФИО (или название юридического лица), ИНН, телефон, адрес электронной почты. При необходимости введите ИНН организации, если страхователем выступает юридическое лицо. Укажите тип страхователя (физическое/юридическое лицо) и согласуйте условия оплаты.
Собственник автомобиля - введите ФИО владельца, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, код подразделения), ИНН (при наличии), а также адрес регистрации. Если страхователем является не владелец, отметьте галочку «Страхователь отличается от собственника» и заполните оба блока полностью.
Связанные данные - введите номер VIN, марку и модель автомобиля, год выпуска, государственный регистрационный знак. При наличии нескольких ТС повторите блок «Собственник» для каждого автомобиля.

После заполнения всех полей проверьте соответствие введённой информации оригинальным документам, нажмите кнопку «Отправить». Система моментально сформирует предварительный расчёт стоимости полиса и предложит варианты оплаты. Всё действие завершается одной кнопкой «Оформить полис».

Проверка персональных данных

Для оформления полиса ОСАГО или КАСКО через мобильное приложение «Госуслуги» первым делом система проверит указанные при регистрации личные данные. Проверка происходит автоматически после ввода ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта, ИНН и контактного номера телефона. Если сведения совпадают с данными в базе МВД и ФНС, процесс продолжается без задержек; в противном случае появляется запрос на уточнение или загрузку сканов документов.

Список действий, необходимых для корректной проверки:

Откройте приложение, перейдите в раздел «Страхование автомобиля».
Введите свои персональные данные точно так, как они указаны в официальных документах.
При необходимости загрузите фотографии паспорта и водительского удостоверения.
Подтвердите номер телефона, получив код подтверждения в SMS.
Дождитесь сообщения об успешной верификации; при ошибке система укажет, какие данные нужно исправить.

После положительной проверки система формирует предварительный расчёт стоимости полиса и предлагает выбрать удобный способ оплаты. Всё происходит в несколько минут, без посещения офисов и очередей.

Указание водителей, допущенных к управлению

Оформление автострахования через портал Госуслуги с мобильного устройства требует указать всех водителей, которые будут управлять застрахованным автомобилем. Эта информация влияется на стоимость полиса и определяет права использования автомобиля.

При заполнении заявки выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги», авторизуйтесь и выберите раздел «Страхование авто».
На этапе ввода данных о транспортном средстве найдите поле «Водители».
Нажмите кнопку «Добавить водителя», введите ФИО, дату рождения, паспортные данные и сведения о водительских правах.
Установите флажок «Допущен к управлению», если лицо действительно будет управлять автомобилем.
При необходимости добавьте еще водителей, повторив пункт 3‑4.
После ввода всех данных проверьте их в разделе «Сводка» и нажмите «Подтвердить».
Ожидайте формирования расчета стоимости полиса и оплаты через приложение.

Указание всех допущенных к управлению лиц гарантирует корректную оценку риска и избавляет от необходимости вносить изменения после оформления полиса.

Ввод информации об автомобиле

Для оформления полиса ОСАГО через мобильное приложение «Госуслуги» первым шагом является ввод данных об автомобиле.

Откройте раздел «Страхование» → «ОСАГО». Выберите пункт «Оформить полис».
На экране «Автомобиль» укажите тип ТС: легковой, грузовой, мотоциклетный и тому подобное.
Введите VIN‑номер (идентификационный код) без пробелов. Приложение проверит его в базе ГИБДД и отобразит модель, год выпуска и тип кузова.
Укажите марку и модель, если они не подтянулись автоматически.
Введите год выпуска автомобиля.
Выберите объём двигателя в кубических сантиметрах.
Укажите мощность в лошадиных силах (если требуется).
Внесите данные о регистрации: номер свидетельства о регистрации и дата выдачи.
Укажите тип топлива (бензин, дизель, газ и другое.).
Добавьте сведения о пробеге, если система требует подтверждения текущего километража.

После заполнения всех полей система проверит корректность данных, отобразит возможные ошибки и предложит исправить их. Завершите ввод, нажав кнопку «Далее», и переходите к выбору страховщика и оплате. Всё делается в несколько касаний, без обращения в офис.

Данные СТС и ПТС

Для подачи заявления на страхование автомобиля через мобильный сервис необходимо ввести сведения из СТС и ПТС. Эти данные подтверждают право владения транспортным средством и позволяют страховщику оценить риски.

Вводятся следующие элементы:

серия и номер СТС;
дата выдачи СТС;
серия и номер ПТС;
VIN (идентификационный номер кузова);
марка, модель, год выпуска;
мощность двигателя, объём топлива.

Информация берётся непосредственно из бумажных документов либо из личного кабинета на портале госуслуг: откройте раздел «Мои транспортные средства», нажмите «Скачать электронный документ», скопируйте требуемые поля.

Пошаговое действие в приложении:

Запустите приложение Госуслуги, авторизуйтесь по логину и паролю.
Выберите категорию «Страхование» → «Автострахование».
Нажмите кнопку «Оформить полис», перейдите к форме ввода данных.
В полях «Серия и номер СТС», «Дата выдачи СТС», «Серия и номер ПТС», «VIN» вставьте скопированные значения.
Укажите марку, модель, год выпуска и технические параметры, указанные в ПТС.
Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить заявку».
После подтверждения оплаты получите электронный полис в личном кабинете.

Точность ввода СТС и ПТС устраняет вероятность отказа в выдаче полиса и ускоряет процесс оформления.

Информация о диагностической карте (при необходимости)

Диагностическая карта - документ, подтверждающий прохождение обязательного технического осмотра транспортного средства. При оформлении автополиса через портал Госуслуги с мобильного телефона карта может потребоваться в двух случаях:

транспортное средство впервые ставится на учет в системе обязательного страхования;
в полисе указаны ограничения, связанные с техническим состоянием автомобиля.

Если карта нужна, её следует загрузить в личный кабинет перед завершением оформления. Для этого откройте раздел «Мои документы», нажмите «Добавить файл», выберите изображение или PDF‑файл с диагностической картой, подтвердите загрузку. После проверки система автоматически привяжет документ к заявке, и процесс страхования продолжится без задержек.

Отсутствие карты при обязательной необходимости приводит к отклонению заявки. Поэтому перед началом оформления проверьте наличие актуального документа в личном кабинете ГИБДД или на сайте сервисного центра. При отсутствии карты закажите её онлайн через сервис «Запись на осмотр», пройдите осмотр и получите электронный вариант, который сразу можно загрузить в Госуслуги.

Расчет стоимости страховки

Для расчёта стоимости полиса необходимо сразу ввести точные параметры транспортного средства и условия эксплуатации.

Укажите марку, модель и год выпуска авто.
Введите объём двигателя и мощность.
Выберите тип страховки: ОСАГО, КАСКО или комбинированный вариант.
Укажите возраст и стаж водителя, наличие прав категории «В».
Выберите регион регистрации автомобиля.
При наличии бонусных программ укажите их параметры (бонус‑миль, безаварийный период).
Система автоматически отобразит предложенную цену.
При желании примените промокод или скидку от страховой компании.

Факторы, влияющие на итоговую сумму: мощность двигателя, стоимость автомобиля, возраст и стаж водителя, регион, выбранные дополнительные опции (покрытие ущерба стекол, помощь на дороге и другое.).

После подтверждения расчёта система формирует предварительный счёт‑фактуру, который можно сразу оплатить через приложение Госуслуг или банковскую карту. После оплаты полис считается оформленным, а подтверждающие документы появятся в личном кабинете.

Выбор страховой компании

Выбор страховой компании - первый шаг к оформлению автополиса через портал Госуслуги. При работе с мобильным приложением необходимо опираться на конкретные критерии, а не на общие рекомендации.

Для оценки вариантов используйте следующий набор параметров:

наличие лицензии, подтвержденной Федеральной службой по финансовому мониторингу;
тарифы за обязательное страхование (ОСАГО) и добровольное (КАСКО), сравниваемые в режиме онлайн;
условия франшизы, ограничения по возрасту и региону эксплуатации;
рейтинг компании в официальных реестрах и отзывы клиентов на независимых площадках;
возможность оформления и управления полисом полностью через приложение без визита в офис.

Проверить лицензирование и актуальный статус страховщика можно в разделе «Страховые компании» сервиса. После выбора подходящего варианта нажмите кнопку «Выбрать», укажите необходимый тип страховки и перейдите к заполнению данных автомобиля и водителя. Система автоматически подставит тарифы выбранной компании, а вы сможете сравнить их с альтернативами, используя кнопку «Сравнить тарифы».

При окончательном выборе обратите внимание на наличие онлайн‑подписания договора и доступность круглосуточной поддержки. После подтверждения всех параметров система сформирует полис, который будет доступен в личном кабинете и в приложении для скачивания и печати.

Оплата полиса ОСАГО

Оплата полиса ОСАГО через мобильный сервис государственных услуг происходит в несколько простых действий.

Откройте приложение или сайт государственной платформы, авторизуйтесь с помощью ЛК Госуслуг.
В разделе «Страхование» выберите пункт «ОСАГО», укажите номер автомобиля или VIN‑код.
Система автоматически подставит текущую тарифную ставку; при необходимости скорректируйте покрытие.
Нажмите кнопку «Оплатить», выберите способ оплаты: банковская карта, электронный кошелёк или привязанный счёт.
Введите реквизиты карты или подтвердите платёж через СБП/Кассу.
После успешного завершения операции появится подтверждение и электронный полис в личном кабинете; при желании скачайте PDF‑файл или отправьте его на e‑mail.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без посещения офисов и очередей. После оплаты полис становится действующим сразу же.

Получение электронного полиса

Получение электронного полиса в сервисе Госуслуги происходит полностью онлайн, без визита в офис страховой компании.

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне, авторизуйтесь с помощью пароля или биометрии.
В меню выберите раздел «Страхование» → «Авто».
Укажите ТС: марку, модель, VIN, год выпуска. Система проверит данные в базе ГИБДД.
Выберите страховую компанию из списка предложенных и тариф. Нажмите «Продолжить».
Заполните обязательные поля: ФИО владельца, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон. При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, СТС).
Проверьте расчёт стоимости полиса, согласуйте условия, нажмите «Оплатить». Оплата производится через банковскую карту, привязанную к аккаунту, или через электронный кошелёк.
После подтверждения оплаты система автоматически сформирует электронный полис и отправит его в личный кабинет. Скачайте файл PDF или откройте полис в приложении; ссылка сохраняется в разделе «Мои полисы».

Электронный полис действителен с момента оплаты и может быть предъявлен в любой ситуации без печатной версии. При необходимости распечатать полис, выберите пункт «Скачать/Распечатать» в личном кабинете.

Что делать после оформления страховки

Проверка полиса ОСАГО в базе РСА

Проверка полиса ОСАГО в базе данных Росстраховой компании (РСА) является обязательным этапом после оформления страхования через портал Госуслуги. После завершения онлайн‑регистрации полиса система автоматически формирует запись в центральном реестре, где хранится информация о всех действующих полисах.

Для подтверждения актуальности полиса выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и перейдите в раздел «Страхование».
Выберите пункт «ОСАГО», затем нажмите «Мои полисы».
Найдите нужный полис в списке и нажмите кнопку «Проверить в базе РСА».
Откроется окно с результатом запроса: статус «Активен», дата начала и окончания, номер полиса и идентификатор страховщика.
При необходимости сохраните скриншот или экспортируйте данные в PDF‑файл.

Если система сообщает об ошибке или статусе «Не найден», проверьте правильность введённых данных (VIN, дату рождения владельца) и повторите запрос. В случае повторных отказов свяжитесь со службой поддержки РСА через контактный центр, указанный в приложении.

Регулярная проверка в базе РСА позволяет убедиться в том, что полис действительно зарегистрирован, исключить двойное страхование и избежать проблем при прохождении техосмотра или при возникновении страхового случая.

Сохранение и печать электронного полиса

После подтверждения оплаты в личном кабинете появляется электронный полис - PDF‑документ, доступный в разделе «Мои полисы». Чтобы сохранить полис, откройте его, нажмите кнопку «Скачать». Файл автоматически будет помещён в папку загрузок устройства. При необходимости переместите его в более удобное место, например, в «Документы» или в облачное хранилище, чтобы иметь доступ с любого устройства.

Для печати полиса выполните один из вариантов:

Через мобильное приложение принтера: подключите смартфон к Wi‑Fi принтера, откройте скачанный PDF, выберите «Печать» и подтвердите задание.
Через компьютер: передайте файл с телефона на ПК (по кабелю, Bluetooth или облаку), откройте в любой программе для чтения PDF и отправьте на печать.
Через сервис Онлайн‑печати: загрузите PDF на сайт, предоставляющий услуги печати, укажите параметры листа и оформите заказ.

Рекомендуется распечатать полис в двух экземплярах: один хранить в автомобиле, второй - в личных документах. При необходимости продублировать полис можно воспользоваться функцией «Отправить по e‑mail» в личном кабинете и распечатать полученный вложенный файл.

Порядок действий при ДТП с электронным полисом

После аварии необходимо выполнить ряд действий, чтобы электронный полис вступил в силу и страховка покрыла ущерб.

Остановить транспорт, вызвать сотрудников ГИБДД, оформить протокол ДТП.
Зафиксировать место происшествия: фотографии повреждений, номера машин, контактные данные участников.
Запустить приложение «Госуслуги» на смартфоне, перейти в раздел «Страхование».
Выбрать свой электронный полис, нажать кнопку «Сообщить о ДТП».
В открывшейся форме указать дату и время происшествия, место, номер полиса, данные всех сторон, загрузить фото и скан протокола.
Подтвердить отправку заявления, получить подтверждение о регистрации обращения.
При необходимости загрузить дополнительные документы (сметы, акты экспертизы) через личный кабинет.
Отслеживать статус рассмотрения заявки в приложении, после одобрения оформить выплату согласно условиям полиса.

Все шаги выполняются онлайн, без необходимости посещать офис страховой компании.

Возможные проблемы и их решения

Ошибки при заполнении данных

Оформление полиса ОСАГО через мобильное приложение Госуслуги часто прерывается из‑за типовых ошибок ввода. Их устранение ускорит процесс и предотвратит отклонение заявки.

Чаще всего пользователи вводят неверный VIN‑номер: допускают пробелы, заменяют буквы цифрами или используют только часть кода. Проверьте, что в строке ровно 17 символов без разделителей, а каждую букву‑цифру вводите точно так, как указано в регистрационном документе.

Ошибки в разделе «Дата начала действия полиса» приводят к невозможности расчёта стоимости. Укажите дату в формате ДД.ММ.ГГГГ, не выбирайте прошлый день и не оставляйте поле пустым. Система автоматически проверит, что выбранный день не ранее текущей даты.

Неправильный выбор категории страховки - часто происходит путём выбора «коммерческий» вместо «частный» или наоборот. Убедитесь, что тип транспортного средства соответствует реальному использованию автомобиля.

Список типичных ошибок, которые вызывают отказ:

пропуск обязательных полей (паспорт, СНИЛС);
ввод даты рождения в неверном формате;
указание неверного кода региона в номере автомобиля;
несоответствие ФИО в документе и в аккаунте Госуслуг;
ввод суммы страхового возмещения, превышающей лимит, установленный для выбранного тарифного плана.

Корректный ввод данных гарантирует быстрый переход к оплате и получение полиса без дополнительных запросов. Проверяйте каждую строку перед отправкой, чтобы избежать возврата заявки.

Проблемы с оплатой

Проблемы с оплатой при оформлении автострахования через портал Госуслуги с телефона возникают чаще всего из‑за технических и финансовых факторов.

Ошибки ввода реквизитов карты. При вводе номера, срока действия или CVV легко допустить опечатку. Проверьте каждое поле перед подтверждением.
Блокировка банковской карты. Некоторые банки ограничивают онлайн‑транзакции по безопасности. Свяжитесь с банком, уточните разрешение на операции в системе Госуслуги.
Недостаток средств. Система не завершит платеж, если на счету недостает требуемой суммы. Проверьте баланс и, при необходимости, пополните карту или используйте альтернативный метод оплаты.
Проблемы с интернет‑соединением. Плохой сигнал или перебои могут прервать запрос к платёжному шлюзу. Переключитесь на стабильный Wi‑Fi или мобильный интернет перед повторным вводом данных.
Ошибки в настройках мобильного банка. Если используется приложение банка для подтверждения платежа, убедитесь, что уведомления включены и приложение обновлено до последней версии.

Для устранения перечисленных ситуаций выполните последовательные действия:

Откройте приложение Госуслуги, перейдите к разделу оплаты страховки.
Проверьте корректность всех реквизитов, при необходимости исправьте их.
Убедитесь, что карта активна и доступна для онлайн‑операций; при блокировке запросите разблокировку у банка.
Проверьте баланс и при необходимости пополните счёт.
Установите надёжное соединение с интернетом, обновите приложение Госуслуги до актуальной версии.
Повторите попытку оплаты. Если ошибка сохраняется, обратитесь в техническую поддержку портала, указав код ошибки и детали транзакции.

Систематическое выполнение этих пунктов исключает большинство препятствий, позволяя завершить оплату страховки без дополнительных задержек.

Отсутствие электронного полиса на почте

При оформлении ОСАГО через мобильное приложение Госуслуги электронный полис обычно приходит на указанный e‑mail сразу после завершения операции. Если письма нет, проверьте следующие пункты.

Откройте профиль в приложении, перейдите в раздел «Мои полисы». Наличие записи с отметкой «Электронный полис» подтверждает, что система его сформировала.
Проверьте папку «Спам» и другие категории в почтовом клиенте. Фильтры часто перемещают сообщения от «gosuslugi.ru».
Убедитесь, что в процессе оформления указан правильный адрес. Ошибка в одной букве приводит к недоставке.

Если полис отсутствует и в личном кабинете, а почтовый ящик чист, выполните:

Войдите в личный кабинет Госуслуг через браузер или приложение.
Выберите нужный полис, нажмите «Повторно отправить полис на e‑mail».
Дождитесь подтверждения отправки и проверьте почту.

При повторных попытках полис не приходит, откройте службу поддержки в приложении: «Помощь → Обратная связь». Укажите номер полиса, дату оформления и корректный e‑mail. Специалисты перешлют документ в течение нескольких минут. После получения электронного полиса сохраните его копию в облачном хранилище, чтобы избежать аналогичных проблем в будущем.

Что делать, если не удается оформить ОСАГО онлайн

Если попытка оформить ОСАГО через портал Госуслуг завершилась ошибкой, выполните следующие действия.

Проверьте корректность введённых данных: номер ПТС, VIN‑кода, фамилию и паспортные данные владельца. Ошибки в полях часто приводят к отказу системы.
Обновите браузер или приложение до последней версии. Старая версия может не поддерживать новые протоколы безопасности.
Очистите кэш и cookies. Сохранённые файлы могут конфликтовать с текущими запросами.
Попробуйте выполнить оформление в другое время суток. Высокая нагрузка на серверы иногда вызывает сбои.
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг:
- позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35;
- отправьте сообщение через форму обратной связи на сайте;
- посетите ближайший центр обслуживания граждан и запросите помощь в личном кабинете.
При обращении подготовьте скриншоты ошибки и копии документов, чтобы ускорить проверку.

После устранения причины отказа повторите попытку оформить полис онлайн. Если онлайн‑регистрация невозможна, оформляйте ОСАГО через страховую компанию в офисе, предоставив те же документы. Это гарантирует получение полиса без дополнительного ожидания.